關(guān)于優(yōu)化方案模板匯編九篇
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，我們需要事先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。方案要怎么制定呢？下面是小編整理的優(yōu)化方案9篇，歡迎大家分享。
優(yōu)化方案 篇1
為了促進我鎮(zhèn)中小學教育工作均衡、全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，經(jīng)鎮(zhèn)中心學校研究決定于10月22日在時陽中心小學召開全鎮(zhèn)20xx年秋季“優(yōu)化課堂 提高課效”促進會，現(xiàn)將相關(guān)事項通知如下：
一、會議內(nèi)容：
1、看現(xiàn)場：一是看學校管理的檔案資料積累；二是看教師的備課、學習筆記、聽課筆記，學生的作業(yè)、練習、試卷等；三是看教師參與優(yōu)化課堂提高課效活動的效果和過程性資料。
2、聽講課：在10月22日現(xiàn)場促進會的上午，按照課表安排的三節(jié)課全部實行開放，供參會人員聽課。聽課之后，講課教師要進行說課、評課。
3、開會：傳達上級會議精神，交流先進經(jīng)驗，反思學校管理行為。
二、會議準備：
1、教師的思想政治工作：
一是以校長為首的學校校委會一班人要端正思想認識，加強溝通協(xié)作，增進團結(jié)合作，以身作則，帶頭示范，樹立良好的形象；
二是要加強教師的思想教育工作，引導教師正確面對現(xiàn)實，增強教師的緊迫感，樹立教師的責任意識、危機意識、質(zhì)量意識，調(diào)動教師的工作積極性、創(chuàng)造性。
2、學校校園及文化環(huán)境建設(shè)：由學校按照鎮(zhèn)中心學校確定的項目和標準實行，一定要堅持標準，講究質(zhì)量，不得突破經(jīng)費預算。
3、學校管理的檔案資料完善：
一是收集整理好20xx至20xx年的各種檔案資料；
二是整理好20xx年的各種應備檔案資料。檔案資料目錄附后。
4、會議接待與生活安排：臨時在作安排。
三、分工安排：
1、鎮(zhèn)中心學校：
綜合協(xié)調(diào)負責人----z；
業(yè)務指導負責人----z。
2、時陽中心小學：
綜合協(xié)調(diào)負責人-----z
教師思想負責人-----z
學校建設(shè)負責人-----z
開放課堂負責人-----z
檔案資料負責人-----z
會議接待負責人-----z
四、時間安排：
1、計劃階段：9月16日---9月20日，主要制定會議安排；
2、籌備階段：9月21日---- 10月8日，分項目進行具體落實；
3、督辦階段：10月9日---- 10月17日，分項目進行檢查驗收、整改；
4、會議階段：10月18日---- 10月22日，召開現(xiàn)場會；
五、會議安排：
報到→參觀→聽課→評課→開會（介紹經(jīng)驗、典型發(fā)言、領(lǐng)導講話）
六、公開課的準備：
1、講課教師：講課人員由鎮(zhèn)中心學校到時抽簽確定，學校領(lǐng)導要帶頭示范，要求老、中、青搭配，全面參與提高；
2、講課科目：語文、數(shù)學、英語、科學、品德、美術(shù)、音樂、體育，要體現(xiàn)全面開課，均衡教學。
3、講課質(zhì)量：達到鎮(zhèn)級示范課的標準；要求開放課中至少要有2節(jié)運用遠程教育資源、多媒體課件教學。
4、說課評課：講課教師在講課后要進行說課，每一節(jié)課學校要安排有中心評課人發(fā)言，說課、評課教師的發(fā)言要有一定的理論深度，要說在點子上，力戒形式與應付。
七、檔案資料目錄：
1、德育方面的資料：上級德育文件、德育工作計劃、德育工作制度、德育活動記載、國旗下的講話、學生行為規(guī)范養(yǎng)成教育的資料、各種德育表彰資料、少先隊活動資料，填好的班主任工作手冊、學校其他的.德育方面的資料。
2、教學常規(guī)管理方面的資料：上級教學方面的文件、教學方面的活動通知安排、教育教學工作計劃、教學管理制度、教學質(zhì)量獎懲激勵方案、開學期中期末檢查、專項檢查的通報與積分表、教學常規(guī)月查月報小結(jié)與報表、期中考試成績統(tǒng)計資料、期末調(diào)考成績統(tǒng)計資料、每學期的考試試卷分析、統(tǒng)考調(diào)考樣卷、幾表（課程表、任課表、分工表、時間表、值日表等表冊資料）、其它的教學管理方面的資料。
3、教研管理方面的資料：上級的有關(guān)教研工作的文件、教研計劃、教研管理制度、教研活動通知、學校教研工作計劃、教研活動安排、教研活動記載，教研組計劃、課題研究方面的管理制度、評估驗收通知、已結(jié)題的課題資料、正在開展研究的課題資料、教研成果（證書）的復印件、其它的有關(guān)教研方面的資料。
4、校本研訓工作的檔案資料：有關(guān)校本研訓的上級文件、計劃、領(lǐng)導講話、活動安排、學校的校本研究計劃、活動安排、活動記載、檢查通報、教師的教學反思、教育敘事、教學論文資料、其它的有關(guān)校本研訓方面的資料。
5、優(yōu)化課堂提高課效資料：有關(guān)的上級文件、工作計劃、活動安排、檢查通報、教師講課安排、檢查通報、備課教案、說課評課、教學反思、其它的有關(guān)提高課效活動方面的資料。
6、學校健康教育疾病預防資料：有關(guān)的文件、工作計劃、活動通知、檢查登記表冊、體檢表冊、校園衛(wèi)生管理檢查記載、健康教育講話稿或是教案、疾病預防宣傳教育資料，其他的有關(guān)健康教育疾病預防資料。
7、教師教學質(zhì)量年度考核檔案資料：按照中心學校規(guī)定的目錄來收集整理。要加上有關(guān)的文件、方案、計劃、安排、考核結(jié)果等。
8、教師師德師風年度考核檔案資料：按照中心學校規(guī)定的目錄來收集整理。要加上有關(guān)的文件、方案、計劃、安排、考核結(jié)果等。
9、遠程教育應用資料：按照中心學校規(guī)定的目錄來收集整理。要加上有關(guān)的文件、方案、計劃、安排、考核結(jié)果等。
10、安全教育管理資料：有關(guān)安全工作的文件、方案、計劃、管理制度、活動安排、檢查通報、講話教育資料、安全教育的資料、隱患排查記載、路隊護送護寢安排、各種安全方面的責任書、食品衛(wèi)生安全資料、考核結(jié)果等。
11、合格學校創(chuàng)建的檔案資料：按照以前的要求和標準執(zhí)行。
12、學校陽光體育活動方面的資料：按照按照中心學校規(guī)定的目錄來收集整理。要加上有關(guān)的文件、方案、計劃、安排、考核結(jié)果等。
13、教師培訓學習與繼續(xù)教育方面的檔案資料：
14、后勤財務管理方面的檔案資料：
15、實驗圖書裝備方面的檔案資料；
16、學籍管理方面的檔案資料；
17、學校其他方面的有關(guān)檔案資料。
優(yōu)化方案 篇2
摘要：近年來，隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國的稅收制度也在不斷的改革與完善，稅務籌劃作為一種為降低稅務成本而對涉及稅收的事項進行事先安排的策劃活動，逐漸走入人們的視野。合理合法的稅務籌劃，能夠督促企業(yè)依法納稅，維護企業(yè)利益，促進國家稅收政策的實現(xiàn)。本文對稅務籌劃相關(guān)問題進行了探討，并給出了一些具體的稅務籌劃優(yōu)化方案。
關(guān)鍵詞：會計；稅務籌劃；原則；優(yōu)化策略
稅務籌劃是企業(yè)在國家法律規(guī)定范圍內(nèi)，在不違反國家稅收政策的前提下，為減少企業(yè)稅務成本支出，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化而對各項涉稅事項進行事先安排的籌劃活動。企業(yè)在稅務籌劃過程中，必須遵循一定的原則，要對可能的風險進行防范。
一、稅務籌劃應該遵循的原則
稅務籌劃要遵循的原則主要有三個：合法性原則、全局性原則和事先籌劃原則。合法性原則是指企業(yè)所有的稅務籌劃活動都要在法律允許的范圍內(nèi)進行，這是稅務籌劃區(qū)別于偷稅、漏稅等違法行為的本質(zhì)特征，因其是對涉稅事項進行調(diào)控的手段，是得到稅務部門的支持的。全局性原則是指企業(yè)在進行稅務籌劃時要統(tǒng)籌考慮企業(yè)的實際情況，不能為單方面的節(jié)約成本而影響到企業(yè)的其它項目，要知道企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是一個整體性的綜合工程，其成本支出構(gòu)成分為稅收成本、采購成本和人力成本支出等。事先籌劃原則是指稅務籌劃活動要先于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動而進行。
二、稅務籌劃可能應對的風險
稅務籌劃過程中需要防范的風險主要有兩方面
一方面是對稅收政策的理解不足而籌劃失誤導致稅務籌劃發(fā)展為偷稅漏稅。稅務籌劃實際是對稅收政策理解和運用的`一個過程，如果對稅收政策不夠了解或理解出現(xiàn)偏頗，就會導致企業(yè)的籌劃面臨風險，而規(guī)避此類風險的辦法，就是由精通稅務知識的專業(yè)人才來管理稅務籌劃活動，且相關(guān)人員必須對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動有充分的了解，以便于規(guī)范企業(yè)的涉稅業(yè)務。
另一方面是籌劃條件發(fā)生變化的風險。企業(yè)的稅務籌劃是一個長期的過程，而國家稅收政策，企業(yè)經(jīng)營情況等會隨著市場環(huán)境的變化而實時發(fā)生改變，這樣的情況下，企業(yè)若不能及時調(diào)整稅收籌劃，稅收籌劃活動與實施環(huán)境的不對接，就會導致稅務籌劃的失敗。應對此類風險，企業(yè)需建立相應的風險預警系統(tǒng)，負責稅務籌劃的工作人員要定期與稅務部門進行溝通，要了解市場環(huán)境的變化，并結(jié)合企業(yè)的實際情況及時的調(diào)整籌劃方案。
三、稅務籌劃的具體優(yōu)化方案
稅務籌劃是貫穿企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動的一項戰(zhàn)略措施，其優(yōu)化方案要根據(jù)它在企業(yè)會計中的每個時期的應用具體分析，本文將其分為籌資時期、生產(chǎn)經(jīng)營時期和投資時期來具體舉例分析。
首先，籌資時期。這是企業(yè)創(chuàng)立的基礎(chǔ)時期，這一時期稅收籌劃的主要任務是最大化的籌集資金，降低稅務負擔。這一時期企業(yè)的籌資方式主要分為合理選擇資本結(jié)構(gòu)和利用融資租賃杠桿兩種。資本結(jié)構(gòu)的構(gòu)成主要有自有資金、金融機構(gòu)貸款和發(fā)行股票籌資等，企業(yè)成本投入因籌資方式的不同而變化，稅務成本也會因此發(fā)生變化。例如，向金融機構(gòu)貸款需要支付利息費用，其費用可在計算企業(yè)所得稅時稅前扣除，而發(fā)行股票籌資則不需支付利息費用，但股票分紅只能在稅后進行，無法達到抵稅的效果，企業(yè)需結(jié)合自身實際情況合理選擇資本結(jié)構(gòu)。融資租賃杠桿方式主要用于企業(yè)新增資產(chǎn)設(shè)備時，融資租賃無疑是企業(yè)添置所需設(shè)備的最佳選擇，其不但可快速獲得資產(chǎn)，還能在會計入賬時，進行計提折舊處理，將其歸入成本費用開支，從而節(jié)約稅務成本。
其次，生產(chǎn)經(jīng)營時期。稅務籌劃在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營階段能發(fā)揮出巨大的效益，這就要求企業(yè)要結(jié)合自身情況，充分運用好稅收政策。
一方面，企業(yè)要充分利用國家稅收優(yōu)惠政策，例如稅收政策中規(guī)定企業(yè)錄用殘疾人、轉(zhuǎn)業(yè)軍人等達一定數(shù)目的可免除部分稅務，企業(yè)就可結(jié)合企業(yè)自身能力雇傭部分這類人員，以節(jié)約稅務成本。
另一方面，企業(yè)要結(jié)合行業(yè)特點制定具體的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)要充分了解相關(guān)行業(yè)的稅收種類和稅收計算方式，然后合理選擇和規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展方式。此外，要合理選擇企業(yè)規(guī)模，企業(yè)規(guī)模大小是影響稅務多少的因素之一。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國家開始大力扶持小微型企業(yè)的發(fā)展，國家財務部門和稅務部門都頒發(fā)了一系列的有利于小微型企業(yè)發(fā)展的政策，并將小微型企業(yè)的增值稅的起征點提高到月營業(yè)額三萬以上，此類種種，由此看來，在企業(yè)發(fā)展初期，要對企業(yè)規(guī)模有一個合理的預估和規(guī)劃，以盡可能的減輕稅務。最后，企業(yè)還需選擇一個合適的會計核算方式，可將會計核算方式納入稅務籌劃的范疇，通過對會計核算方式的調(diào)整與制定，對企業(yè)成本費用、納稅金額及納稅時間進行統(tǒng)籌調(diào)控。
最后，投資時期。處于投資時期的企業(yè)，會結(jié)合企業(yè)自身實際和項目情況等多種因素來明確投資方案，這一時期的稅務籌劃主要以投資行業(yè)和投資地域的選擇為主。在投資行業(yè)的選擇上，要盡量選擇國家當前大力扶持的行業(yè)和企業(yè)，這類企業(yè)往往會獲得大力的國家政策支持與優(yōu)惠；而在地域的選擇上，可結(jié)合國家政策，關(guān)注國家大力扶持的地區(qū)與產(chǎn)區(qū)。
四、結(jié)語
在日新月異的市場環(huán)境和激烈的市場競爭下，稅務統(tǒng)籌將越來越受到企業(yè)的重視，一個科學、合理合法的稅務統(tǒng)籌方案，可能使得同等條件下的企業(yè)獲得更大的優(yōu)勢與發(fā)展空間。但目前國內(nèi)企業(yè)的稅務統(tǒng)籌水平整體還處在一個不成熟的階段，這就需要依托企業(yè)在實踐過程中不斷探索，完善了。
參考文獻：
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[2]遲曉冬.淺談企業(yè)稅收籌劃及會計政策選擇[J].商業(yè)經(jīng)濟，20xx(13).
[3]沈祥明.淺談集團公司的稅收籌劃工作[J].經(jīng)營管理者，20xx(15).
優(yōu)化方案 篇3
花炮產(chǎn)業(yè)是我市的傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)，在全市經(jīng)濟發(fā)展中具有舉足輕重的地位，花炮檢測中心在煙花爆竹質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)中起著保駕護航的重要作用，為推動ｘｘ經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，為貫徹落實市委、市政府關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的決定，中心特召開專題研討會，討論制定了具體工作方案，明確了班子成員和干部職工職責。具體實施方案如下：中心成立優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作小組，組長同志，副組長同志，ｘｘｘｘ同志分管并兼任聯(lián)絡員，成員：ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘ。
一、 明確分工，各行其責
同志對中心優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作負總責，紀檢員同志負責具體優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作，與業(yè)務室、財務室、物理性能測試室和化學分析室分別簽訂目標管理責任書，保證對煙花爆竹的'檢測、檢驗工作科學、公正、高效、廉潔，同時負責優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作的溝通與協(xié)調(diào)。
二、 做好宣傳教育工作
圍繞“一心一意謀產(chǎn)業(yè)，聚精會神抓集群”的工作主題，市委、市政府把定為“項目建設(shè)年”和“環(huán)境建設(shè)年”，為更好地貫徹市委、市政府的工作精神，中心采取召開全體干部職工會議、宣傳欄等多種形式開展優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境的宣傳工作，努力在中心營造一個支持企業(yè)、關(guān)心發(fā)展的輿論環(huán)境。
三、 認真執(zhí)行收費（價格）公示制
財務室將檢測項目收費標準公開張貼上墻，嚴格按收費標準執(zhí)行，辦理外運手續(xù)一律進入政務中心辦理，辦理程序及時向企業(yè)通報。
四、 健全工作機制，優(yōu)質(zhì)服務，提高工作效率
進一步落實首問責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、辦事公開制等制度，保證及時、優(yōu)質(zhì)、高效地為企業(yè)解決問題。業(yè)務室是接待企業(yè)或客戶的第一責任部門，本部門能解決的問題及時辦理，需要其他科室解決的要熱情做好向?qū)В龅狡髽I(yè)滿意是我們的服務宗旨。按照“有諾必踐，違諾必究”的原則，建立誠信單位。檢測工作的時效性應按照我們的質(zhì)量手冊要求，下廠檢驗，在接受報驗起三個工作日內(nèi)完成，樣品檢測從接收日起，五個工作日內(nèi)完成，特殊情況特殊處理，力爭不耽誤企業(yè)的對外銷售，辦理程序要公開。
五、 嚴格檢驗紀律，杜絕索、拿、卡、要
中心與各科室簽定目標管理考核責任狀，在檢驗工作中保證嚴格按標準進行，不徇私，下鄉(xiāng)人員一律執(zhí)行備案制度，由業(yè)務室統(tǒng)一登記管理。堅決杜絕檢驗人員利用下廠檢驗之機索、拿、卡、要。六、 暢通信訪渠道，加大對違紀案件的打擊處理力度中心要暢通信訪投訴渠道，在機關(guān)內(nèi)設(shè)立意見箱，收集企業(yè)和群眾的反饋意見及投訴要求，并設(shè)立舉報電話（電話號碼：），接受群眾監(jiān)督。加大對破壞經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境違紀案件的查處力度，對破壞經(jīng)濟環(huán)境的案件，一律快查快結(jié)、從重處理，決不姑息。
優(yōu)化方案 篇4
優(yōu)化完善實踐教育方案 推動人才培養(yǎng)向縱深發(fā)展
11月22日開幕的第22次教育工作討論會在各院系引起了較大反響。11月26－27日，為推動各院系工作，抓好落實，將第22次教育工作討論會開好，教務處組織召開了全校教學負責人工作研討會。來自全校各院系及兩辦、研究生院、學生部、校團委、文科處、教育研究所、實驗室與設(shè)備處、校友總會、財務處、宣傳部等相關(guān)部門的負責人共70多位代表參加了會議。
實踐教育要體現(xiàn)繼承性與前瞻性
校黨委常委、黨辦主任白永毅在會上首先回顧了學校歷次教育教學討論會的歷史沿革，并針對此次討論會“加強實踐教育、培養(yǎng)創(chuàng)新人才”的主題談了自己的體會和看法，要求各院系積極行動起來，落實方案，推進工作。教務處處長陳永燦指出，清華一貫重視對學生實踐能力的培養(yǎng)，有良好的實踐教育的傳統(tǒng)�，F(xiàn)在提出加強實踐教育，并不是“另起爐灶”，而是提升實踐教育的要求和內(nèi)涵，體現(xiàn)各學科的特點和特色，把實踐教育提高到一個新的水平。從這個意義上講，第22次教育工作討論會對實踐教育的強調(diào)體現(xiàn)了一定的繼承性和前瞻性。
許多代表認為，學校的根本任務是培養(yǎng)人，社會對大學的眾多期望中，最重要的是大學培養(yǎng)什么樣的人才。因此，在實踐教育方案的推進和落實過程中，要從培養(yǎng)人的根本上去考慮問題，立意要高遠，做出的方案要在繼承的基礎(chǔ)上體現(xiàn)時代的要求，要有前瞻性，并在國內(nèi)高校中起到一定的示范帶頭作用。
教授帶實驗和教授上講臺同樣重要
11月27日的分組討論十分熱烈。在信息學院、物理系、化學系、生物系、醫(yī)學院等理科組的討論中，實驗教學成為與會代表的中心議題。物理系副主任吳念樂在發(fā)言中說講了一個例子：普林斯頓大學教授、諾貝爾獎獲得者崔琦要求自己的研究生凡是能自己動手做的事一定要親自做。他的一個中國學生在學習的第一年整整做了一年的手工，車、鉗、刨、銑等工種全都親身做過，能力得到很大提高。吳教授說，想比之下，我們對學生在實驗教學上投入是不夠的，一是實驗教師投入不夠，二是整體實驗環(huán)境不夠，三是缺乏實驗的氛圍。代表們呼吁，要請最好的教師帶實驗，教授帶實驗和教授上講臺同樣重要，教師也要加強實踐教育方面的訓練，教師自身應該有比較豐富的實踐經(jīng)驗。有的代表指出，我們在實驗教學中比較注重實驗儀器設(shè)備的更新改造，而對真正做出有自己個性的實驗重視不夠。清華一定要做有自己特色、有個性的東西，才能培養(yǎng)出拔尖人才。代表們認為，實踐教育要有相應的配套體系，在實踐教師隊伍建設(shè)、推研機制、投入上都要有配套措施。
實踐教育形式多種多樣
不同的學科，對實踐教育的要求不同，形式也不同。美術(shù)學院的實踐教育與其他院、系不同。除了培養(yǎng)學生的動手能力外，美術(shù)學院還組織學生下鄉(xiāng)實踐，要求學生“跟農(nóng)民零距離接觸”。是否一定要帶學生到農(nóng)村去？這兩周的下鄉(xiāng)實踐到底有多大作用？美術(shù)學院副院長劉巨德教授認為，藝術(shù)專業(yè)學生的培養(yǎng)，要讓學生有仁愛、慈悲之心，要有連通所有事物之間的沒有封閉的心靈，要有獨立的思維。這是藝術(shù)培養(yǎng)上很重要的方面。藝術(shù)教育是實踐教育，藝術(shù)教育中要重視感性教育，沒有體驗過的東西很難成為自己的知識，很難有創(chuàng)造性。法學院、公共管理學院也在探索開發(fā)案例教學、項目教學等新的適合本學科的實踐方式。代表們認為，應該承認實踐教育的多樣性，不同層次、不同類型、不同學術(shù)導向和職業(yè)導向的學生需要不同的實踐。有的課需要重走長征路，有的課通過課堂上的案例分析就可達到效果。實踐教育要探索不同的形式和不同的模式，要使之與不同的學生相適應。這是時代的要求，也是我們的教育走向國際化的重要內(nèi)容。
在兩個半天的研討中，建筑學院、土水學院、信息學院、人文學院、法學院、美術(shù)學院分別介紹了各自開展實踐教學的情況和本次教育工作討論會的工作計劃。教務處處長陳永燦在總結(jié)中要求各院系結(jié)合顧秉林校長和汪勁松副校長在第22次教育工作討論會開幕式上所做的'報告以及自身的實際情況展開討論，真正達到“啟發(fā)思維、統(tǒng)一認識、落實方案、推進工作”的工作目標。
優(yōu)化完善實踐教育方案 推動人才培養(yǎng)向縱深發(fā)展
11月22日開幕的第22次教育工作討論會在各院系引起了較大反響。11月26－27日，為推動各院系工作，抓好落實，將第22次教育工作討論會開好，教務處組織召開了全校教學負責人工作研討會。來自全校各院系及兩辦、研究生院、學生部、校團委、文科處、教育研究所、實驗室與設(shè)備處、校友總會、財務處、宣傳部等相關(guān)部門的負責人共70多位代表參加了會議。
實踐教育要體現(xiàn)繼承性與前瞻性
校黨委常委、黨辦主任白永毅在會上首先回顧了學校歷次教育教學討論會的歷史沿革，并針對此次討論會“加強實踐教育、培養(yǎng)創(chuàng)新人才”的主題談了自己的體會和看法，要求各院系積極行動起來，落實方案，推進工作。教務處處長陳永燦指出，清華一貫重視對學生實踐能力的培養(yǎng)，有良好的實踐教育的傳統(tǒng)�，F(xiàn)在提出加強實踐教育，并不是“另起爐灶”，而是提升實踐教育的要求和內(nèi)涵，體現(xiàn)各學科的特點和特色，把實踐教育提高到一個新的水平。從這個意義上講，第22次教育工作討論會對實踐教育的強調(diào)體現(xiàn)了一定的繼承性和前瞻性。
許多代表認為，學校的根本任務是培養(yǎng)人，社會對大學的眾多期望中，最重要的是大學培養(yǎng)什么樣的人才。因此，在實踐教育方案的推進和落實過程中，要從培養(yǎng)人的根本上去考慮問題，立意要高遠，做出的方案要在繼承的基礎(chǔ)上體現(xiàn)時代的要求，要有前瞻性，并在國內(nèi)高校中起到一定的示范帶頭作用。
教授帶實驗和教授上講臺同樣重要
11月27日的分組討論十分熱烈。在信息學院、物理系、化學系、生物系、醫(yī)學院等理科組的討論中，實驗教學成為與會代表的中心議題。物理系副主任吳念樂在發(fā)言中說講了一個例子：普林斯頓大學教授、諾貝爾獎獲得者崔琦要求自己的研究生凡是能自己動手做的事一定要親自做。他的一個中國學生在學習的第一年整整做了一年的手工，車、鉗、刨、銑等工種全都親身做過，能力得到很大提高。吳教授說，想比之下，我們對學生在實驗教學上投入是不夠的，一是實驗教師投入不夠，二是整體實驗環(huán)境不夠，三是缺乏實驗的氛圍。代表們呼吁，要請最好的教師帶實驗，教授帶實驗和教授上講臺同樣重要，教師也要加強實踐教育方面的訓練，教師自身應該有比較豐富的實踐經(jīng)驗。有的代表指出，我們在實驗教學中比較注重實驗儀器設(shè)備的更新改造，而對真正做出有自己個性的實驗重視不夠。清華一定要做有自己特色、有個性的東西，才能培養(yǎng)出拔尖人才。代表們認為，實踐教育要有相應的配套體系，在實踐教師隊伍建設(shè)、推研機制、投入上都要有配套措施。
實踐教育形式多種多樣
不同的學科，對實踐教育的要求不同，形式也不同。美術(shù)學院的實踐教育與其他院、系不同。除了培養(yǎng)學生的動手能力外，美術(shù)學院還組織學生下鄉(xiāng)實踐，要求學生“跟農(nóng)民零距離接觸”。是否一定要帶學生到農(nóng)村去？這兩周的下鄉(xiāng)實踐到底有多大作用？美術(shù)學院副院長劉巨德教授認為，藝術(shù)專業(yè)學生的培養(yǎng)，要讓學生有仁愛、慈悲之心，要有連通所有事物之間的沒有封閉的心靈，要有獨立的思維。這是藝術(shù)培養(yǎng)上很重要的方面。藝術(shù)教育是實踐教育，藝術(shù)教育中要重視感性教育，沒有體驗過的東西很難成為自己的知識，很難有創(chuàng)造性。法學院、公共管理學院也在探索開發(fā)案例教學、項目教學等新的適合本學科的實踐方式。代表們認為，應該承認實踐教育的多樣性，不同層次、不同類型、不同學術(shù)導向和職業(yè)導向的學生需要不同的實踐。有的課需要重走長征路，有的課通過課堂上的案例分析就可達到效果。實踐教育要探索不同的形式和不同的模式，要使之與不同的學生相適應。這是時代的要求，也是我們的教育走向國際化的重要內(nèi)容。
在兩個半天的研討中，建筑學院、土水學院、信息學院、人文學院、法學院、美術(shù)學院分別介紹了各自開展實踐教學的情況和本次教育工作討論會的工作計劃。教務處處長陳永燦在總結(jié)中要求各院系結(jié)合顧秉林校長和汪勁松副校長在第22次教育工作討論會開幕式上所做的報告以及自身的實際情況展開討論，真正達到“啟發(fā)思維、統(tǒng)一認識、落實方案、推進工作”的工作目標。
優(yōu)化方案 篇5
友誼縣衛(wèi)生系統(tǒng)加強作風建設(shè)暨優(yōu)化經(jīng)濟 發(fā)展環(huán)境工作方案
為認真貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于提高行政效能、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的有關(guān)精神，努力改進新形勢下衛(wèi)生行業(yè)工作作風，提高辦事效率，規(guī)范執(zhí)法行為，為進一步促進中方經(jīng)濟發(fā)展服好務，特制定本方案。
一、指導思想
認真貫徹省、市優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境有關(guān)精神，切實執(zhí)行縣委、縣政府文件要求，通過加強宣傳教育，切實完善措施，增強全系統(tǒng)干部職工轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的自覺性和積極性，在衛(wèi)生系統(tǒng)形成廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、和諧的服務環(huán)境，促進全縣經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導
為加強對作風建設(shè)暨優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境工作的領(lǐng)導，經(jīng)局黨組研究決定，成立友誼縣衛(wèi)生局加強作風建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導小組，由毛幫輝同志任組長，楊洪濤、張新民、周量、殷鳳麗，張志、麻連科、劉洋、杜天鵬同志為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由周量同志兼辦公室主任，具體負責優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境的日常事務。
三、工作重點及措施
（一）深入開展優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境宣傳教育。
1、3月份召開衛(wèi)生系統(tǒng)加強機關(guān)作風建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境動員大會，宣傳加強機關(guān)作風建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的重要意義。
2、充分利用橫幅、標語、宣傳櫥窗等多種宣傳方式，在全系統(tǒng)營造濃厚的優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境氛圍。
3、認真組織學習縣委、縣政府《20xx年全縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作考評方案》，剖析存在的問題，加強干部職工思想道德教育，引導干部職工強化優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境意識，自覺關(guān)心、參與和支持經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設(shè)。
（二）大力加強機關(guān)作風及行風建設(shè)。
要把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展工作與年初開展的機關(guān)作風建設(shè)和整治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風活動結(jié)合起來，有的放矢，重點整治，務求實效。局機關(guān)要進一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風，要重點解決責任心不強、紀律觀念不強、工作效率不高的問題，努力提高行政效能，建設(shè)讓群眾滿意的服務型機關(guān)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要以在全系統(tǒng)開展的“院興我榮，院衰我恥”為主題的學習教育和行風整頓活動為契機，突出行業(yè)重點，切實加強醫(yī)德醫(yī)風教育，著力培養(yǎng)醫(yī)務人員的服務意識，提高服務水平，改善服務態(tài)度。同時，要針對行業(yè)中尤其是醫(yī)藥購銷領(lǐng)域中存在的突出問題進行重點治理和整改。
（三）切實規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。
1、繼續(xù)開展執(zhí)法人員崗位學法活動，加強對衛(wèi)生監(jiān)督人員的崗位培訓，提高衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員的執(zhí)法能力和業(yè)務水平，不以職、以業(yè)、以權(quán)謀私，真正做到依法行政，公平公正執(zhí)法，文明執(zhí)法和人性執(zhí)法。
2、健全衛(wèi)生行政執(zhí)法責任制和責任追究制，及時糾正和查處衛(wèi)生行政不作為和亂作為的行為。切實規(guī)范收費行為，凡法律、法規(guī)、規(guī)章沒有規(guī)定的收費項目，一律不準收取。對保留的收費項目，符合減免條件的予以減免，收費標準有幅度的，按最低標準征收。嚴禁各單位自設(shè)收費項目或提高收費標準。
3、深入開展打擊非法 行醫(yī)專項治理，嚴厲查處“黑診所”無證營業(yè)等違法活動。
�。ㄋ模┲μ岣哚t(yī)療衛(wèi)生服務水平。
1、大力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科標準化建設(shè)。對業(yè)務用房、基本設(shè)備、人員配備、技術(shù)人員應知應會技能、產(chǎn)科質(zhì)量等五個方面進行改進和完善。
2、加強衛(wèi)技人員培訓，著力提高衛(wèi)技人員素質(zhì)，提高醫(yī)療服務能力和水平，滿足農(nóng)民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。
3、認真做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳籌資工作，力爭20xx年全縣參合率達到98%，擴大合作醫(yī)療的受益面，更大程度地緩解群眾“看病難、看病貴”的問題。
(五）構(gòu)建優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境長效機制。
緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生中心工作，結(jié)合本行業(yè)特點，建立健全效能建設(shè)、法制建設(shè)等各項規(guī)章制度，嚴格實行首問責任制、限期辦結(jié)制、責任追究制等制度，以制度強管理。同時，以推行政務事務公開為切入點，本著依法公開、注重實效、有利監(jiān)督的原則，圍繞轉(zhuǎn)變工作作風、改善服務態(tài)度、提高醫(yī)療質(zhì)量、控制醫(yī)藥費用、減輕群眾負擔等關(guān)系群眾切身利益的.問題，建立健全事務公開公示制度，明確公開范圍，完善公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序，確保公開工作扎實有效。要進一步健全內(nèi)部監(jiān)督制約機制，聘請行風評議員進行監(jiān)督，并公布舉報電話（5813342）。
四、工作步驟
（一）宣傳發(fā)動（1月-3月）
各醫(yī)療衛(wèi)生單位要根據(jù)本實施方案的要求，制定切實可行的實施方案，要通過召開職工大會，利用宣傳櫥窗、橫幅、標語等多種形式進行宣傳發(fā)動，使優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境工作的意義深入人心，在全系統(tǒng)營造濃厚的優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境工作氛圍。
�。ǘ┳圆樽约m及整改提高階段（4月-10月）
本著實事求是和重在自我整改、自我提高的原則，在自查自糾的過程中，堅持有什么問題，就糾正什么問題，認真查找作風建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作中存在的問題，制定可行的整改措施，切實做到邊查邊改邊糾。
（三）檢查總結(jié)（11月-12月）
各單位、局機關(guān)各股室及個人要按照方案的要求，寫出工作總結(jié)，向局優(yōu)化辦匯報優(yōu)化工作開展情況。工作開展期間，局優(yōu)化辦將對局機關(guān)及各單位工作情況進行督查，并將督查結(jié)果向全系統(tǒng)通報。
五、獎懲辦法
局優(yōu)化辦負責組織對各醫(yī)療衛(wèi)生單位及局機關(guān)股室和個人的考核評分（分管領(lǐng)導的考評與相應股室掛鉤）。對系統(tǒng)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生單位得分前三名及得分。
優(yōu)化方案 篇6
1、啟用CPU L2 Cahce
到注冊表HKCU_LOCAL_MacHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerMemory Management下，新建DWord值:
SecondLevelDataCache，修改這個值為你的CPU的二級緩存的大小，填寫的時候使用10進制值。你可以通過修改Dword值“SecondLevelDataCache將CPU的2級緩存變?yōu)?56KB，然后重新啟動電腦即可。
2、修改磁盤緩存加速XP
磁盤緩存對XP運行起著至關(guān)重要的作用，但是默認的I/O頁面文件比較保守。所以，對于不同的內(nèi)存，采用不同的磁盤緩存是比較好的做法。
到注冊表HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerMemory ManagementIoPageLockLimit，根據(jù)你的內(nèi)存修改其十六進制值(64M: 1000;128M: 4000;256M: 10000;512M或更大: 40000)。
3、去掉菜單延遲
把滑出菜單時的延遲去掉，可以在一定程度上加快XP。要修改的鍵值在HKEY_CURRENT_USERControl PanelDesktop。具體要修改的鍵名為“MenuShowDelay，只需把值改為0就得了。當然要重新啟動計算機后更改才生效。
4、指定進程次序
同時按下Control+Alt+Delete三個鍵，然后點擊“Processes(進程)選項卡，可以看到一個對話框，在這里可以看到目前正在運行的所有進程。如果要為一個程序分配更多的進程時間，如3D Studio Max，只需右鍵點擊這個進程，再把鼠標指針向下移動到“Set Priority>(設(shè)置優(yōu)先級)，然后選擇你想要這個程序處在哪個優(yōu)先級。當我接收email時，我會把3DMAX設(shè)為“標準，但當我離開計算機的時候，我會把它的'優(yōu)先級提升為最高的“實時，這樣可以計算機更專注更快速地處理3D動作。
5、取消Windows XP專業(yè)版中的保留帶寬
由于專業(yè)版在網(wǎng)絡上的需要，所以設(shè)定了20%的默認保留帶寬，其實對于個人用戶，這些保留的帶寬是沒有用處的，使用組策略編輯器就可以取消保留帶寬。
在“開始→“運行中輸入gpedit.msc，打開組策略編輯器。找到“計算機配置→“管理模板→“網(wǎng)絡→“QoS數(shù)據(jù)包調(diào)度程序，選擇右邊的“限制可保留帶寬，選擇“屬性就可以打開圖片，選擇“禁用即可。這對于使用Modem的用戶是非常有好處的——釋放了保留的帶寬可加快上網(wǎng)瀏覽下載的速度!
優(yōu)化方案 篇7
根據(jù)縣委、縣政府的部署要求，團縣委針對分析檢查階段征求到的基層團組織和團員青年的意見建議，制訂本整改方案：
一、整改原則
1、堅持先急后緩、先易后難的原則。按照加強效能建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的要求，逐項認真進行分析，科學分類，將其劃分為“具備解決條件，短期內(nèi)可得到初步解決的問題”以及“難度較大，需積極創(chuàng)造條件，用較長時間才能徹底解決的問題”兩大類，著手整改，積極解決。
2、堅持落實責任、分工協(xié)作的`原則。要將加強效能建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境落到實處，就需要把責任落實到具體的每個人，明確任務，細分工作，避免出現(xiàn)“雷聲大，雨點小”的問題。
二、整改的主要內(nèi)容和措施
（一）存在的主要問題
1、理論學習還不夠主動、自覺意識不高。面對不斷發(fā)展變化的新情況、新任務、新情況，駕馭全局能力不高，用慣性思維方式和以往經(jīng)驗指導實際工作，從而導致對新形勢下反腐倡廉工作的規(guī)律性研究不夠。用理論指導實踐，解決實際工作中的具體問題能力不強。
2、關(guān)心服務青年的程度還不夠深。在各項工作各個環(huán)節(jié)細心研究廣大青年團員的利益、遇到的困難和問題，努力用說服教育，示范引導和提供服務等方面意識不強，工作不到位。在日常工作進一步樹立節(jié)約、保護環(huán)境，建設(shè)資源節(jié)約型和生態(tài)保護型社會意識不強。
3、組織動員青年的能力還不夠強。團的基層組織覆蓋面不夠全面，農(nóng)民專業(yè)合作組織、青年自組織中，團組織組建率較低，基層團建組織網(wǎng)絡覆蓋面不足。青年工作委員會組建率較低，共青團對青年的手臂延伸不夠。基層還存在一定數(shù)量的軟弱渙散團組織，作用弱化，活力不足。部分基層學校少先隊組織不健全，少先隊工作保障機制不到位，導致少先隊工作功能弱化。
4、工作作風建設(shè)有待改進。下基層調(diào)研次數(shù)不夠，調(diào)研還需進一步深入；對基層存在的問題把握不準，對問題產(chǎn)生的原因認識不深。對于發(fā)揮班子成員之間的監(jiān)督、經(jīng)常性地開展批評與自我批評，經(jīng)常性地開展談心活動還不夠；對整體工作的把握及配合意識需要進一步加強。
（二）整改的主要措施
1、加強組織領(lǐng)導。領(lǐng)導班子成員結(jié)合實際，制定學習計劃。班子成員要率先垂范，認真抓好、抓實、抓細，正確處理好工學矛盾，堅持自學，形成主動學習，善于學習，勤于思考，刻苦鉆研的良好學風。
2、不斷增強干部隊伍在團工作中業(yè)務知識和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。為了更好地實現(xiàn)服務黨政、服務社會、服務青年的職能，團委領(lǐng)導班子需在政策、團業(yè)務等方面不斷進行“充電”，進一步理解科學發(fā)展觀深刻內(nèi)涵，解放思想、勇于創(chuàng)新，真正建設(shè)成為施政本領(lǐng)好、作風形象好、機制創(chuàng)新好、發(fā)展業(yè)績好、群眾評價好的科學發(fā)展好班子。
3、緊密聯(lián)系廣大團員青年，多下基層多調(diào)研�！皬那嗄曛衼�，到青年中去。”班子成員每年都要根據(jù)工作重點列出專題調(diào)研內(nèi)容，全年深入基層調(diào)研指導工作時間不得少于1個月，堅持并落實好班子成員聯(lián)系點制度。尤其是加大團的基層組織建設(shè)、助推新型工業(yè)化、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)等重點工作的調(diào)研力度，經(jīng)常深入基層了解情況、總結(jié)經(jīng)驗、指導工作、解決困難。
共青團xx縣委
XX年9月21日
優(yōu)化方案 篇8
1 國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站咨詢臺現(xiàn)狀及存在的問題
國家知識產(chǎn)權(quán)局客戶服務中心（簡稱客服中心）的專利咨詢業(yè)務分為語音渠道業(yè)務和文字渠道業(yè)務，語音渠道業(yè)務主要是電話咨詢；文字渠道業(yè)務包括信函咨詢、電子郵件咨詢、網(wǎng)上咨詢。近幾年的咨詢數(shù)據(jù)顯示，電話咨詢占的比重很大。以20xx年咨詢數(shù)據(jù)為例，20xx年的咨詢總量約為130萬件，語音渠道業(yè)務量約占95%，文字渠道業(yè)務量僅占5%。而文字渠道業(yè)務中，信函咨詢和電子郵件咨詢?nèi)站繛閭�位數(shù)，網(wǎng)上咨詢的咨詢量稍微大一些，日均約60件。由此可見，（1）目前人工客服咨詢壓力很大，且數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，電話咨詢量繼續(xù)呈上升趨勢。（2）文字渠道業(yè)務主要以網(wǎng)上咨詢?yōu)橹鳌＃?）文字渠道業(yè)務不僅沒有分流語音渠道業(yè)務，咨詢量還呈現(xiàn)下降趨勢。如20xx年和20xx年電子郵件咨詢和網(wǎng)站咨詢臺咨詢數(shù)據(jù)，較20xx年分別降低約20%和26%。究其原因，主要是以下幾個方面：（1）《國家知識產(chǎn)權(quán)局專利檢索咨詢中心質(zhì)量手冊》（PSCC-QM-20xx）中明確規(guī)定，對于未公布案件、已公布未授權(quán)公告案件、已公告授權(quán)案件、復審、無效宣告尚未結(jié)案的某些信息只能對來電人核實身份后才能給予查詢，而網(wǎng)上咨詢臺不能驗證客戶的身份，因此不能判定客戶是否有咨詢相關(guān)問題的資格，所以，當客戶咨詢涉及保密問題時，客服人員都請客戶轉(zhuǎn)向電話咨詢（如20xx年，網(wǎng)上日均咨詢量的28.5%均是這種情況）。（2）電子申請系統(tǒng)業(yè)務咨詢，當前采用的是BBS模式，客戶和咨詢員只能進行一次交互，不管問題解決與否，如需追問，客戶還需要重新進行提問，浪費了雙方的時間和精力。（3）客戶描述問題不清楚，咨詢員給出的問題有偏差；咨詢員給出了正確的`解決辦法，由于客戶沒有理解，或有計算機操作方面的困難等，不能有效解決客戶咨詢的問題。所以，申請人選擇在線咨詢的意愿越來越低。
2 國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站咨詢臺優(yōu)化方案
2.1 為網(wǎng)站咨詢臺設(shè)置登錄入口
專利電子申請是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介將專利申請文件以符合規(guī)定的電子文件形式向國家知識產(chǎn)權(quán)局提出的專利申請。電子申請注冊用戶是指已經(jīng)與國家知識產(chǎn)權(quán)局簽訂電子專利申請系統(tǒng)用戶注冊協(xié)議，辦理了有關(guān)注冊手續(xù)，獲得用戶代碼和密碼的申請人和專利代理機構(gòu)。所以考慮以電子申請用戶注冊數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，為網(wǎng)站咨詢臺設(shè)置登錄入口，如圖1所示。網(wǎng)站咨詢臺的登錄帳號對接專利局的電子申請用戶注冊數(shù)據(jù)庫進行實時校驗。申請人直接使用電子申請注冊賬號登錄咨詢臺，即相當于驗證了客戶的咨詢資格，咨詢員無需再對來電客戶進行形式上的身份核實。
網(wǎng)站咨詢臺也保留了游客身份登錄進行咨詢。
用戶以電子申請注冊賬號登錄，實現(xiàn)了用戶身份驗證。用戶可以咨詢本人申請的專利未公開的信息，在電話咨詢中，可以主動引導客戶使用網(wǎng)站咨詢方式進行咨詢，將語音渠道業(yè)務分流到文字渠道業(yè)務，實現(xiàn)一對多的咨詢，真正減小人工客服壓力。
2.2 優(yōu)化表單咨詢設(shè)計模式
當前網(wǎng)站咨詢臺中可進行咨詢的業(yè)務包括專利申請流程和電子申請系統(tǒng)。如客戶打算咨詢專利申請流程事務方面的問題，則進入咨詢臺的“專利申請流程咨詢”入口， 輸入“姓名”、“電子郵件”和“咨詢內(nèi)容”，將問題提交至咨詢員。當前專利申請流程在線咨詢表單如圖2所示：
優(yōu)化后的咨詢臺預先設(shè)計了表單內(nèi)容，如專利申請流程咨詢表單內(nèi)容包括：用戶名（用戶代碼）、用戶郵件、提問標題、提問類型、提問內(nèi)容、提問時間、回答問題狀態(tài)、咨詢員代碼等等，如圖3所示。申請人按要求填寫表單的各項內(nèi)容，然后提交。咨詢員登錄咨詢臺后臺管理界面，在一定時間內(nèi)對問題進行解答，解答內(nèi)容按照統(tǒng)一格式規(guī)范。另外，客戶可以查看“咨詢歷史”，或者在咨詢時根據(jù)自己的意愿選擇咨詢員。
2.3 實時在線交互咨詢設(shè)計
當前的網(wǎng)站咨詢臺中，咨詢員與客戶只進行一次交互就結(jié)束。而咨詢服務是一個互動的過程，尤其對咨詢電子申請系統(tǒng)的申請人來說，一次交互往往不能解決問題，申請人和咨詢員需要多次交互才能徹底解決一個問題。所以我們設(shè)計了實時在線交互咨詢模式。一方面，申請人可以和咨詢員進行在線交互，直至將此問題解決，或等待申請人主動結(jié)束此在線咨詢流程；另一方面，咨詢員可以同時進行一對多的咨詢，提高人力資源利用率。
電子申請系統(tǒng)實時在線咨詢界面內(nèi)容包括：用戶名（用戶代碼）、用戶郵件、提問標題、提問類型、提問內(nèi)容、提問時間、回答問題狀態(tài)、審核狀態(tài)、咨詢員代碼等等。實時在線交互咨詢需要申請人和咨詢員同時在線，申請人和咨詢員可多次交互，實時接收相互交流的內(nèi)容，咨詢員能夠在線回答用戶提出的問題。如圖4所示：
咨詢員使用部門分配的賬號登錄該咨詢平臺后，可以看到有申請人請求咨詢；咨詢員可以設(shè)置一些出現(xiàn)頻率高的禮貌用語，減少咨詢員回答問題的輸入延遲；允許多個咨詢員同時在線工作，若某咨詢員不能解答申請人的疑難問題，可以通過咨詢平臺的內(nèi)部協(xié)作功能及時將申請人及之前的交互內(nèi)容轉(zhuǎn)接給在線咨詢專家，讓申請人得到更滿意的答復，提高咨詢員的在線服務質(zhì)量和速度。咨詢員和申請人的在線交互完畢后，所有交流內(nèi)容會轉(zhuǎn)入咨詢員的工作數(shù)據(jù)庫，以備后續(xù)進行數(shù)據(jù)分析。在線交流過程中暫時解決不了的問題，咨詢員可以在適當?shù)臅r候?qū)⒋鸢竿ㄟ^用戶郵件發(fā)送給申請人，如圖5所示。
3 結(jié)束語
隨著專利申請量的持續(xù)增長，電話咨詢量繼續(xù)呈上升趨勢，20xx-2014年電話咨詢總量均突破百萬，20xx年全年的咨詢總量約為132萬件，比較上一年度同比增長了20.7%，人工客服承受的咨詢壓力也越來越大。對于這種情況，我們不能僅僅從系統(tǒng)擴容、招聘新員工來解決，而應該針對目前的實際情況，探索新的解決辦法。本文提出了一種網(wǎng)站咨詢臺優(yōu)化方案，具有實際的應用價值，可提高工作效率，為各種不同需求的客戶提供多種服務途徑。
優(yōu)化方案 篇9
優(yōu)化 簡歷 時經(jīng)常碰到的問題是“如何彌補我學歷低、經(jīng)驗不足的劣勢”�？梢愿嬖V大家，善于把握和利用成績的人可以彌補經(jīng)驗與教育方面的不足。
如何量化你的 簡歷 呢?“SMART”方案是可行之策。
那么什么是“SMART”方案呢?“SMART”方案由下列要素組成：成績應當是具體(Specific)、可測量(Measurable)、行動導向(Action-oriented)、現(xiàn)實的(Realistic)和時效性(Time-based)的。經(jīng)驗證明，如果一項成就描述包括上述各要素，那么它就會產(chǎn)生影響。
量化工作業(yè)績時，首先要列出你在所從事的每項工作中所取得的一項或多項成就，然后對你的工作成果進行簡要描述。雇主們尋覓的是能夠提高利潤、降低成本和解決問題的人選。百分比或金額數(shù)據(jù)等具體信息能令你以往取得的成績變得更真實、更能打動人。
比較如下兩種表述方式：
“實行新的銷售計劃，使銷售額在一年之內(nèi)快速增長�！�
“自98年9月開始實行新的銷售計劃，在廣告預算只有200萬元的情況下，一年之內(nèi)使銷售額由500萬元快速增長至2700萬元�！�
第二句中的詳細數(shù)字會令管理者對你的工作成果有更加深刻的印象。
當你沒有具體的數(shù)據(jù)時，你需要通過估算來得到百分比或金額數(shù)據(jù)。如果擁有電腦單據(jù)或公司文件來證明你的聲明是再好不過的，但你很可能缺乏此類材料。某些情況下你只能在 自薦信 中加以解釋，描述自己的成就和實現(xiàn)過程以期引起人們的注意。
即使無法以金額、數(shù)字或百分比表示的成就也能產(chǎn)生效果。以下陳述均有可能打動潛在的雇主：“通過技術(shù)創(chuàng)新降低了次品率”;“提前將產(chǎn)品推向目標市場”�；蛘咴谀銓�(shù)據(jù)沒有把握的時候，試著采用“顯著地”、“極大地”等詞語。例如，“開發(fā)新的生產(chǎn)技術(shù)，使次品顯著減少”，“與客戶建立密切聯(lián)系，從而極大地提高了客戶忠誠度”等。
成果很有說服力，因此如果你的成就促成了某件重大的事情向積極的方向發(fā)展，那么你就應該在你的 簡歷 中提及。訓練自己挖掘重要成果的能力。如果你在這方面存在問題，可以試試一種簡單的技巧：寫簡歷前先將自己目前或最近的工作崗位所涉及的任務、職責領(lǐng)域和計劃列出來，然后針對過去的每項工作重復這種訓練。不必在意文字的精彩，重要的是回憶并正確表述你的經(jīng)歷。
列出每項任務與計劃后，再來填入具體內(nèi)容或由此產(chǎn)生的成果。
填空方法迫使你為自己的行為與成就賦予合乎邏輯的`結(jié)果。繼續(xù)這一過程，直到找出每項有價值的功績。在有多項值得談及的業(yè)績時，許多人往往發(fā)現(xiàn)其一就止步了。應該首先將它們?nèi)苛谐鰜�，然后再決定簡歷中的取舍。
量化成績時，決定使用原始數(shù)據(jù)還是百分比將產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。例如，一位地區(qū)銷售主管可以說，“三年內(nèi)銷售額從450萬元上升至720萬美元”，或者“一年內(nèi)使銷售額提高了60%”。兩種都是一種表述問題的方法，有時可同時選用，有時需要根據(jù)管理者的需要選擇最合適的表述方式。
的確，有些朋友的工作量化起來比較困難，但是你如果做到了，你會取得意想不到的驚喜。你可以做如下嘗試，在你嘗試量化某項工作前，查找以前的記錄并且擬訂改進的方向和目標，然后做持續(xù)的跟蹤記錄。假如本企業(yè)的員工流動率較高，而你打算降低它，可以查詢過去的記錄，看看近幾年的員工流動率。隨后推行你的新辦法，并全程追蹤數(shù)率的變化。隨著它的不斷下降，它不但可以為你的升遷和加薪提供依據(jù)，而且是你簡歷中可以證明你個人成就的實際數(shù)據(jù)。
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