【精華】營(yíng)銷(xiāo)方案模板匯編8篇
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的營(yíng)銷(xiāo)方案8篇，歡迎閱讀與收藏。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇1
一、 活動(dòng)目的：
每年的“六一”是國(guó)際兒童節(jié)，這一天為了表示對(duì)孩子們的祝賀，許多家長(zhǎng)會(huì)帶孩子逛商場(chǎng)、超市購(gòu)物，而兒童的消費(fèi)帶有許多特殊性。通過(guò)在兒童節(jié)搞本次活動(dòng)能提高本量販及分店在少年兒童心目中的影響力，以家庭參與形式借助兒童節(jié)來(lái)提高成人的消費(fèi)。以特別的比賽形式來(lái)營(yíng)造“六一節(jié)”的歡樂(lè)氣氛，促進(jìn)兒童商品的銷(xiāo)售。進(jìn)一步提高.....的知名度。
二、 活動(dòng)時(shí)間：
5月31日——6月2日
三、 活動(dòng)主題：
..首屆......兒童節(jié)
四、 活動(dòng)內(nèi)容：
1、 “..杯”征文及繪畫(huà)比賽——綠色家園
為了慶�！傲粌和�(jié)”，關(guān)心我們的地球家園及居住環(huán)境。歡迎小朋友前來(lái)一展繪畫(huà)才能、小朋友可以發(fā)揮想象，記下（畫(huà)下）你所認(rèn)識(shí)或所看到的美麗巖城。凡年齡在15周歲以下的小朋友均可參加此活動(dòng)。小朋友本人或家長(zhǎng)可到....量販或...各分店服務(wù)臺(tái)報(bào)名處領(lǐng)取資料、登記報(bào)名。5月30日20：00前可將填好的報(bào)名表及作品送至米蘭春天量販顧客服務(wù)臺(tái)，即可獲贈(zèng)精美禮品一份，6月2日由專(zhuān)家評(píng)出20幅繪畫(huà)，10幅征文的優(yōu)秀獎(jiǎng)。
優(yōu)秀獎(jiǎng)分年齡段：3—— 6歲組 繪畫(huà)10名 征文5名
7——15歲組 繪畫(huà)10名 征文5名
頒獎(jiǎng)儀式：
6月2日奇得優(yōu)秀獎(jiǎng)的`小朋友將得到米蘭春天和ｘｘｘ公司共同頒發(fā)的獲獎(jiǎng)證書(shū)及優(yōu)秀獎(jiǎng)品一份。6月5日——25日優(yōu)秀作品將分別在量販、小溪分店、蓮花分店、軍區(qū)分店、鳳凰分店進(jìn)行展出。
2、 6元多一件
5月31日——6月2日活動(dòng)期間，凡到量販或分店購(gòu)物滿61元的顧客，憑當(dāng)天購(gòu)物小票再加6元，到米蘭春天量販、分店服務(wù)臺(tái)還可獲得“ｘｘｘｘ”一件。
3、 “六一節(jié)”買(mǎi)六送一
5月31日——6月2日在量販或分店中選擇一部分商品進(jìn)行買(mǎi)六送一活動(dòng)------
4、 少年兒童才藝秀
參賽方式：
�。�1） 5月1日——5月30日在量販、分店購(gòu)物者，均可參加兒童才藝秀。6月1日晚按報(bào)名先后順序輪流上臺(tái)表演，6月2日晚對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)品。
�。�2） 少年兒童才藝表演內(nèi)容：時(shí)裝表演、唱歌、跳舞、武術(shù)、講故事、書(shū)法等
您是才童嗎？走上米蘭舞臺(tái)，用歡快的歌兒把6月唱，參賽小朋友需自帶vcd或cd、道具，報(bào)名時(shí)需填寫(xiě)比賽項(xiàng)目及內(nèi)容。
�。�3）比賽按年齡段分3個(gè)小組（6歲以下、6~9歲、10~15歲，6月1日初賽每組評(píng)出5名優(yōu)勝者，參加6月2日晚20：00決賽）每位參加者能獲得一份禮品，比賽設(shè)了豐富的獎(jiǎng)品。
初賽：小組入圍獎(jiǎng)5名
小組參與獎(jiǎng)10名
賽：一 等 獎(jiǎng) 1名 二 等 獎(jiǎng) 1名
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇2
一、健身俱樂(lè)部的定位
（一）、健身俱樂(lè)部的價(jià)格定位
1、決定因素
①俱樂(lè)部的投資回報(bào)，根據(jù)俱樂(lè)部的總投資，預(yù)期回報(bào)率，會(huì)員發(fā)展預(yù)測(cè)來(lái)確定年卡基本價(jià)格。
�、谕染銟�(lè)部的價(jià)位參考，通過(guò)調(diào)研同等規(guī)模、服務(wù)水平的俱樂(lè)部的價(jià)格來(lái)確定價(jià)格。
�、鄹鶕�(jù)俱樂(lè)部的特色，如：教練團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀、特殊設(shè)施等確定價(jià)格。
常見(jiàn)價(jià)格體系
國(guó)內(nèi)的價(jià)格體系分為會(huì)員制和辦卡制兩種，俱樂(lè)部目前普遍采取辦卡制。
會(huì)員制：必須交納一定的如會(huì)費(fèi)，同時(shí)對(duì)入會(huì)的身份有所限制。
辦卡制：國(guó)內(nèi)近年通行會(huì)員制實(shí)際上還是辦卡制，其中健身卡的常見(jiàn)設(shè)置分類(lèi)：
按時(shí)間分類(lèi)：月卡、季度卡、半年卡、年卡、三年卡、五年卡等。
按服務(wù)期限分類(lèi)：（根據(jù)享受的服務(wù)結(jié)合有效期的長(zhǎng)短）：金卡、銀卡、翡翠卡、鉆石卡等。
按場(chǎng)地使用峰期分類(lèi)：為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號(hào)卡、雙號(hào)卡等。
我們目前暫定半年1380元，現(xiàn)金充半年送半年；一年1980元，現(xiàn)金充一年送一年
為能吸引更多更廣的客戶(hù)群體，可與某銀行信用卡中心簽署合作協(xié)議，把卡命名為：XX專(zhuān)用會(huì)員卡，顧客只需月供115元（按年卡1380元來(lái)算），這樣就能有效拓展客戶(hù)群體。
�。ǘ�、健身俱樂(lè)部的市場(chǎng)定位
1、根據(jù)俱樂(lè)部的硬件、軟件條件及市場(chǎng)情況確定俱樂(lè)部的核心客戶(hù)群體。
2、在俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)中要堅(jiān)持市場(chǎng)定位的連貫性及可操作性，要先知先覺(jué)而不要跟在別人之后。
3、不進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，立足開(kāi)拓市場(chǎng)。
4、根據(jù)市場(chǎng)成熟度決定開(kāi)發(fā)和維護(hù)會(huì)員的人力投入。
目前健與美只能先走中檔路線，逐漸培養(yǎng)成高端路線。
二、營(yíng)銷(xiāo)中心架構(gòu)和待遇
健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)中心架構(gòu)如下：
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)——客戶(hù)經(jīng)理 市場(chǎng)專(zhuān)員——客戶(hù)主任 客戶(hù)主任 客戶(hù)主任 客戶(hù)主任 客戶(hù)主任 客戶(hù)主任 客戶(hù)主任
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé)：1、制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，并定期審核，使之有效運(yùn)行；
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)目標(biāo)分解，并保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的達(dá)成；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)主任日常工作（包括早會(huì)工作安排，值班等）；
4、指導(dǎo)并培訓(xùn)好客戶(hù)主任日常銷(xiāo)售、市調(diào)工作，并作出市場(chǎng)環(huán)境與分析報(bào)告，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)
5、協(xié)助市場(chǎng)專(zhuān)員組織和執(zhí)行活動(dòng)，并管控好活動(dòng)費(fèi)用；
6、大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)；
7、整理客戶(hù)主任反饋回來(lái)的市場(chǎng)信息并及時(shí)上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作；
市場(chǎng)專(zhuān)員職責(zé)：1、 制定年度，季度的市場(chǎng)計(jì)劃，包括產(chǎn)品推廣策略，品牌建設(shè)策略，具 體行動(dòng)方案和預(yù)算，細(xì)化本區(qū)域的市場(chǎng)執(zhí)行計(jì)劃，并負(fù)責(zé)在區(qū)域范圍內(nèi)落實(shí)執(zhí)行，并負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督、評(píng)估、實(shí)施；
2、 負(fù)責(zé)制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃，包括確認(rèn)產(chǎn)品定位，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品利益點(diǎn)，并 通過(guò)有效使用市場(chǎng)傳播工具如POP，促銷(xiāo)，廣告，公關(guān)活動(dòng)等傳遞產(chǎn)品上市信息和產(chǎn)品利益點(diǎn)，同時(shí)負(fù)責(zé)計(jì)劃和實(shí)施新產(chǎn)品上市促銷(xiāo)，培訓(xùn)和分析工作；
3、 根據(jù)品牌建設(shè)策略和計(jì)劃，負(fù)責(zé)創(chuàng)意和制作與品牌，產(chǎn)品和促銷(xiāo)相關(guān) 的POP等銷(xiāo)售工具，并負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行；
4、 負(fù)責(zé)計(jì)劃，實(shí)施和評(píng)估消費(fèi)者促銷(xiāo)，渠道促銷(xiāo)以及其他形式的品牌促 銷(xiāo)，以提高銷(xiāo)售量和品牌認(rèn)知。通過(guò)有效創(chuàng)意和組織與其他品牌或公司的聯(lián)合促銷(xiāo)，達(dá)到提高品牌影響力和銷(xiāo)售達(dá)成的目的。
5、 根據(jù)第三方調(diào)查報(bào)告，以及其他市場(chǎng)信息，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析， 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提出以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目的的有關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售拓展，價(jià)格以及推廣的行動(dòng)建議. 并負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部的討論和推進(jìn)行動(dòng) 方案的實(shí)施。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作；
待遇：
客戶(hù)主任：底薪1000+提成（銷(xiāo)售總額—3000）×12%；
市場(chǎng)專(zhuān)員：底薪1500+獎(jiǎng)金500；
客戶(hù)經(jīng)理：底薪20xx+提成（團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)總額—10000）×4%；
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)：底薪4000+提成（團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)總額—20000）×6%；
三、健身俱樂(lè)部的銷(xiāo)售策略
選擇合適的宣傳媒體
俱樂(lè)部對(duì)外的影響及信息是依靠相關(guān)媒體進(jìn)行的，他直接關(guān)系到俱樂(lè)部的生存與發(fā)展。媒體大致可分為：
平面媒體
主要是報(bào)刊、雜志與相關(guān)印刷制品。
電子媒體
主要是電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)為主。
組織意向客戶(hù)參觀俱樂(lè)部
主要流程：預(yù)約 引導(dǎo)參觀 討論健身意義 約定第一次訓(xùn)練時(shí)間 跟進(jìn)。
值班客戶(hù)主任如何正確引導(dǎo)來(lái)訪客戶(hù)參觀這是很重要的一環(huán)，來(lái)賓對(duì)俱樂(lè)部的參觀會(huì)對(duì)他們是否決定加入俱樂(lè)部產(chǎn)生直接的影響。為了讓人們深入了解俱樂(lè)部的情況，前臺(tái)工作人員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)來(lái)賓參觀俱樂(lè)部的開(kāi)放區(qū)域，在參觀時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、在參觀前，首先應(yīng)請(qǐng)來(lái)賓填寫(xiě)一張“客人基本情況調(diào)查表”，如客人提出異議，應(yīng)向客人解釋填表是為針對(duì)您的具體情況，建議并提供更適合您的服務(wù)或訓(xùn)練方式。
2、參觀應(yīng)遵照事先制定好的路線行走，引導(dǎo)人員應(yīng)走在客人的前面；
3、當(dāng)停下來(lái)介紹時(shí)引導(dǎo)人員應(yīng)站在客人的左前方，并保持適當(dāng)?shù)木嚯x，為客人介紹場(chǎng)地時(shí)應(yīng)伸出左手，以手掌指示目標(biāo)。
4、在通過(guò)門(mén)時(shí)應(yīng)先為客人開(kāi)門(mén)，讓客人先進(jìn)，隨后跟上。
5、在客人感興趣的地方可多花一些時(shí)間，不要慌張，更不能看表。
6、未經(jīng)經(jīng)理允許，來(lái)賓不得在健身中心內(nèi)攝影照相。
7、爭(zhēng)取首次拜訪時(shí)向潛在顧客展示會(huì)員優(yōu)惠價(jià)或宣傳品。
8、主動(dòng)熱情地向來(lái)賓交流健身給人帶來(lái)的益處，積極引導(dǎo)來(lái)賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系，適當(dāng)時(shí)機(jī)，明確說(shuō)明俱樂(lè)部各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，同時(shí)說(shuō)明價(jià)格與價(jià)值比。
9、當(dāng)接受一位新的會(huì)員時(shí)，應(yīng)主動(dòng)了解客戶(hù)的要求，并在客戶(hù)最適宜的時(shí)間約定第一次的運(yùn)動(dòng)時(shí)間，值得注意的是要負(fù)責(zé)任地告訴客戶(hù)最佳的運(yùn)動(dòng)時(shí)間，同時(shí)尊重客戶(hù)的'時(shí)間安排與愿望。
10、運(yùn)動(dòng)的跟進(jìn)，及時(shí)得到會(huì)員或潛在客戶(hù)第一次運(yùn)動(dòng)后的反饋資料，并加以分析。健身過(guò)程中如果存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)加以解答，堅(jiān)定他們對(duì)健身的信念。在客人成為會(huì)員后仍要與他們聯(lián)系，讓他們感覺(jué)到你是他們的朋友兼健身顧問(wèn)，使他們把健身融入到自己的生活中去.
預(yù)售推廣方式 :
俱樂(lè)部在前期推廣中，會(huì)慣用會(huì)籍推廣的有效方法，在以往的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)會(huì)籍的銷(xiāo)售注重“面對(duì)面”的銷(xiāo)售，面對(duì)面的銷(xiāo)售會(huì)達(dá)到很好的效果，展臺(tái)的銷(xiāo)售正好符合會(huì)籍銷(xiāo)售的特性。俱樂(lè)部在布展宣傳時(shí)選擇地點(diǎn)一般會(huì)在人員集中且符合俱樂(lè)部消費(fèi)檔次的場(chǎng)所，例如：商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、公寓等，銷(xiāo)售采取面對(duì)面的銷(xiāo)售。
a布展內(nèi)容：俱樂(lè)部的平面廣告圖片以及發(fā)送文字資料，現(xiàn)場(chǎng)推廣俱樂(lè)部項(xiàng)目及會(huì)員卡。
b包裝：除展板、易拉寶、桌椅、印刷品等包裝一致的俱樂(lè)部形象以外，銷(xiāo)售人員必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，著裝統(tǒng)一，且對(duì)俱樂(lè)部的情況非常了解。整體視覺(jué)效果要充分體現(xiàn)俱樂(lè)部高品質(zhì)、有特色的形象特點(diǎn)。
c場(chǎng)地選擇：俱樂(lè)部在前期還是會(huì)有較強(qiáng)的地域限制，所以經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期調(diào)查周邊社區(qū)、寫(xiě)字樓及商場(chǎng)情況有哪些可供布展活動(dòng)的宣傳場(chǎng)所。
活動(dòng)推廣：
活動(dòng)推廣是最重要的一環(huán)，前期可以物色周邊一些社區(qū)，聯(lián)合物業(yè)在社區(qū)里面搞一些聯(lián)誼活動(dòng)。
會(huì)員的轉(zhuǎn)介紹：
主要是俱樂(lè)部會(huì)員的傳播力量，可以組織一些戶(hù)外活動(dòng)。
促銷(xiāo)：
促銷(xiāo)可謂是五花八門(mén)，聯(lián)合其它大品牌公司進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手才能讓產(chǎn)品以及品牌走得更好，比如：中國(guó)移動(dòng)、廣發(fā)銀行、蘇寧、國(guó)美等。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇3
一、公司概述
新鄉(xiāng)市“鮮羔樓”涮羊肉火鍋店位于新鄉(xiāng)市人民路120號(hào)，在市內(nèi)可乘31路公交車(chē)，城里十字站下即到。草原鮮羔樓，這名字對(duì)普通食客來(lái)說(shuō)可能還比較陌生，在像新鄉(xiāng)這樣的內(nèi)地城市，這樣的正宗的內(nèi)蒙古涮羊肉更是少之又少。
鮮羔樓于20xx年12月創(chuàng)立于內(nèi)蒙古大草原上的“火鍋之都”包頭。以其新穎的三味火鍋，獨(dú)特的五種湯汁口味，八種鍋底組合方式，品質(zhì)優(yōu)異的內(nèi)蒙古特制鮮羔樓肉，加之濃厚的中國(guó)傳統(tǒng)飲食文化氣息同深邃的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理而一舉成功。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的火鍋業(yè)異軍突起，從而成為一顆璀璨的餐飲之星。
總部設(shè)在內(nèi)蒙古包頭的內(nèi)蒙古鮮羔樓餐飲有限責(zé)任公司，已經(jīng)國(guó)家工商總局商標(biāo)注冊(cè)，三味火鍋和羊肉加工新工藝已獲國(guó)家兩項(xiàng)專(zhuān)利。20xx年12月又被中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)評(píng)為“綠色餐飲企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。鮮羔樓人憑著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，以質(zhì)量樹(shù)品牌、以誠(chéng)信求發(fā)展，同時(shí)逐步形成一整套加盟、策劃、培訓(xùn)、配送、管理、營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)化管理模式。現(xiàn)已在全國(guó)發(fā)展加盟店300多家，90家地區(qū)總代理。并正以勢(shì)不可擋的速度向全國(guó)迅速擴(kuò)展。
公司目標(biāo)是：打造中國(guó)火鍋業(yè)第一品牌。服務(wù)宗旨是：顧客至上，在各方面實(shí)現(xiàn)顧客滿意率百分百。鮮羔樓在20xx年創(chuàng)建以來(lái)，生產(chǎn)理念不斷推陳出新，在全國(guó)創(chuàng)以300余家加盟連鎖店。公司在迅速發(fā)展的過(guò)程中，保持踏實(shí)、穩(wěn)重的一貫風(fēng)格，以求實(shí)、創(chuàng)新的作風(fēng)帶動(dòng)企業(yè)整體面貌的提高，推動(dòng)著鮮羔樓連鎖事業(yè)邁進(jìn)了新的臺(tái)階。
二、環(huán)境分析
1、宏觀/微觀 環(huán)境分析
要了解涮羊肉，就先得了解涮羊肉的起源。涮羊肉傳說(shuō)起源于元代。當(dāng)年元世祖忽必烈統(tǒng)帥大軍南下遠(yuǎn)征。在一次行軍中，他猛想起家鄉(xiāng)的菜肴——清燉羊肉，于是吩咐部下殺羊燒火。廚師知道他性情暴躁，于是急中生智，飛刀切下十多片薄肉，放在沸水里攪拌幾下，待肉色一變，馬上撈入碗中，撒下細(xì)鹽。忽必烈連吃幾碗翻身上馬率軍迎敵，結(jié)果旗開(kāi)得勝。在籌辦慶功酒宴時(shí)，忽必烈特別點(diǎn)了那道羊肉片。廚師忙迎上前說(shuō)：“此菜尚無(wú)名稱(chēng)，請(qǐng)帥爺賜名�！焙霰亓倚Υ穑骸拔铱淳徒小萄蛉狻�！”從此，“涮羊肉”就成了宮廷佳肴。
涮羊肉講究刀工細(xì)，肉片薄而完整，調(diào)料適口。調(diào)料一般有芝麻醬、紹興黃酒、醬豆腐、辣椒油、腌韭菜花、鹵蝦油、特制醬油等。食時(shí)，顧客圍坐火爐四周，將羊肉片夾入滾沸的湯里一涮，再蘸上佐料，隨涮隨吃，味道鮮美。涮羊肉四季皆宜，但以冬天最佳。窗外大雪紛紛，一片寒冷景象;室內(nèi)卻熱氣騰騰，幾個(gè)好友邊吃邊侃，又是一派火熱的景象。經(jīng)過(guò)數(shù)百年的發(fā)展，涮羊肉在人們的日常外出餐飲中已經(jīng)成為了不錯(cuò)的很受歡迎的選擇。
位于王府井大街東安市場(chǎng)附近的東來(lái)順飯莊歷史悠久，是品涮羊肉的首選之地。此外，在北京、上海這樣的街頭，涮羊肉的店隨處可見(jiàn)，足以看出涮羊肉已經(jīng)在人們心中占有了很高的地位。在新鄉(xiāng)這樣的內(nèi)地，涮羊肉也有很強(qiáng)的號(hào)召力，這點(diǎn)從人們對(duì)火鍋店的熱情就足以可以看出。
在新鄉(xiāng)這樣的內(nèi)地城市，人們接觸草原副產(chǎn)物的機(jī)會(huì)并不是很多，相比于牛奶等已經(jīng)內(nèi)地很普及來(lái)說(shuō)，涮羊肉在市民心中有很強(qiáng)的吸引力。據(jù)調(diào)查所知，尤其是在冬天，人們非常喜歡吃完后可以讓人們的身體發(fā)熱的東西，而火鍋當(dāng)然是人們的首選。而像羊肉、牛肉這樣的溫性補(bǔ)品，也有益于人們的健康。
因此，新鄉(xiāng)地區(qū)的客觀環(huán)境十分有益于這家新開(kāi)的鮮羔樓分店，在涮羊肉在新鄉(xiāng)還不是很普及的情況下開(kāi)涮羊肉館，更是一個(gè)不錯(cuò)的打入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)。
2、競(jìng)爭(zhēng)者，機(jī)會(huì)威脅 分析 （OT分析）
在北京乃至全國(guó)地區(qū)，東來(lái)順?shù)萄蛉怵^是出名和歷史最悠久的涮羊肉館。它由名叫丁德山的回民始創(chuàng)于XX年。東來(lái)順?shù)萄蛉獾淖龇ㄒ矌缀醭闪藝?guó)內(nèi)作羊肉的典范。XX年該店的涮羊肉榮獲商業(yè)部系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品金鼎獎(jiǎng);XX年在首屆全國(guó)清真烹飪技術(shù)競(jìng)賽中，又被認(rèn)定為清真名牌風(fēng)味食品。
但新鄉(xiāng)本地，還沒(méi)有東來(lái)順的分店。新鄉(xiāng)市歷史較長(zhǎng)，規(guī)模較大的涮羊肉為主的火鍋店主要有位于新鄉(xiāng)市人民路中段的，總店在北京的“口福居”火鍋店。它成立于 XX年，在新鄉(xiāng)市區(qū)已經(jīng)開(kāi)了四家分店，在新鄉(xiāng)市火鍋業(yè)中有較強(qiáng)的影響力，當(dāng)年金庸在口福居的北京總店品嘗了口福居的羊肉后，對(duì)此贊不絕口，并在店里題詞。正式口福居的良好的飯菜質(zhì)量換來(lái)了大眾的口碑。此外在新鄉(xiāng)還有“老北京”涮肉坊，“草原興發(fā)”火鍋店，“常來(lái)順”紅燜羊肉，竹園火鍋城等火鍋店在新鄉(xiāng)市區(qū)的不同地區(qū)都有一定的影響力和不錯(cuò)的口碑及影響力。
在這樣激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，若鮮羔樓沒(méi)有一定獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，很難在這樣的競(jìng)爭(zhēng)下生存下去，鮮羔樓也已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，逐漸發(fā)展了自己的涮羊肉獨(dú)特的制作方法，也是自己的內(nèi)蒙古的羊肉在這樣的烹制下有了育種不同的純正的口感。
鮮羔樓擁有萬(wàn)畝羔羊生產(chǎn)基地，您所品嘗的每份羊肉，都是精心挑選的現(xiàn)屠宰、現(xiàn)加工和削片的純鮮羔樓肉。鮮羔樓全部挑選一歲以?xún)?nèi)羔羊通過(guò)去酸、去筋、排毒等多道工序精制而成。其特點(diǎn)為肉質(zhì)鮮嫩、久涮不老。常食之具有補(bǔ)氣益腎、滋陰壯陽(yáng)、暖胃健體之功效，對(duì)病后初愈者效果尤佳。首家獨(dú)創(chuàng)的三味火鍋已在全國(guó)連鎖，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)，贏得了口碑。而店里附帶推出的山珍湯，只喝不涮，具有養(yǎng)顏保健、養(yǎng)目、潤(rùn)肺理氣、排除體內(nèi)毒素之功效，十分適合上班族食用。推出的孜然紅湯色澤紅亮、麻辣爽口、回味香醇幽長(zhǎng)、有開(kāi)胃健脾、除濕祛風(fēng)、消除疲乏之功效，為在周末休閑事的商家食品。此品油而不膩、辣而不燥、久吃不厭。人們?cè)邗r羔樓店里感受到的不僅是可口的食品，還有無(wú)微不至、面面俱到的服務(wù)，讓人們有了在家吃飯一樣的愜意。正是這樣的好產(chǎn)品和好服務(wù)，是現(xiàn)在和以后鮮羔樓立足的根本。
堅(jiān)持以顧客為上帝的原則，全心全意以顧客為中心開(kāi)展服務(wù)和業(yè)務(wù)，是每個(gè)商家都必須堅(jiān)持的準(zhǔn)則。鮮羔樓在這樣做的同時(shí)，相鄰的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們也都在推出自己新的菜系，新的食品和新的吃法。因此，鮮羔樓必須意識(shí)到這一點(diǎn)，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，永遠(yuǎn)走在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前列。
三、4P分析
在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，4P此過(guò)程中具有重大的影響。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合觀念中的4P 分別是產(chǎn)品（ product） ， 價(jià)格（ price） ， 地點(diǎn)（ place） ， 促銷(xiāo)（ promotion） 。此4P （ 產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)） 是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以控制的因素， 也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要手段， 對(duì)它們的具體運(yùn)用， 形成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略;對(duì)它們運(yùn)用的好壞，也深刻影響著企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)。
1、產(chǎn)品（ product）
鮮羔樓作為一個(gè)火鍋店，主營(yíng)產(chǎn)品無(wú)疑是與火鍋有關(guān)的產(chǎn)品。鮮羔樓的特色是涮羊肉，這是鮮羔樓的優(yōu)勢(shì)，也是鮮羔樓應(yīng)該主營(yíng)的招牌食品。此外鮮羔樓的一切食品都應(yīng)該以涮羊肉為中心開(kāi)展，這是現(xiàn)在和以后時(shí)期鮮羔樓應(yīng)該堅(jiān)持的方向，其它毫無(wú)疑問(wèn)都應(yīng)該以此為中心。
2、價(jià)格（ price）
鮮羔樓的店面面積為230平方米，客容量為150平方米，由于此店的規(guī)模和新鄉(xiāng)市人的消費(fèi)習(xí)慣，鮮羔樓的人均消費(fèi)僅為25元每人。這個(gè)價(jià)格對(duì)于一般的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是完全可以接受的。因此，相對(duì)于其它的大規(guī)模店鋪來(lái)說(shuō)，鮮羔樓明顯具有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。鮮羔樓應(yīng)該抓住此優(yōu)勢(shì)，在不降低飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的情況下，吸引更多的.中低層消費(fèi)者。
3、地點(diǎn)（ place）
鮮羔樓位于新鄉(xiāng)市人民路120號(hào)，人民路是新鄉(xiāng)新建的較為繁華的街道，客流量十分大，尤其是在周末和夜晚，在此路上有眾多的消費(fèi)者。一些較為高檔的住宅小區(qū)距鮮羔樓很近，加上人民路在新鄉(xiāng)的重要的地理位置和周?chē)l(fā)達(dá)的交通環(huán)境，都為鮮羔樓的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定優(yōu)勢(shì)，十分有利于宣傳企業(yè)的文化和在廣大人民群眾中豎立良好的口碑。
4、促銷(xiāo)（ promotion）
要想在短期內(nèi)樹(shù)立企業(yè)良好的形象和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，采取一定的促銷(xiāo)手段是必不可少的，這樣有利于人們對(duì)鮮羔樓的了解;因此，在開(kāi)業(yè)之初的促銷(xiāo)手段，對(duì)企業(yè)的宣傳是必不可少的。宣傳是企業(yè)必不可少的擴(kuò)大企業(yè)知名度的手段，尤其在開(kāi)業(yè)之初，企業(yè)必須把此當(dāng)作營(yíng)銷(xiāo)方案制定的重點(diǎn)，其它活動(dòng)應(yīng)以此為中心來(lái)開(kāi)展。
四、Action
紙上談兵不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)任何效益，只有實(shí)際的行動(dòng)才能給企業(yè)帶來(lái)利益。鮮羔樓應(yīng)根據(jù)自己本身的客觀情況，制定符合當(dāng)?shù)丨h(huán)境的營(yíng)銷(xiāo)策略，為企業(yè)的下一步發(fā)展作鋪墊。具體來(lái)說(shuō)，可以采用以下的幾種策略：
（1）開(kāi)業(yè)之初，在集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)、小區(qū)設(shè)起臨時(shí)或固定攤點(diǎn)。（也可尋求合伙或零售商）
�。�2）在店面附近拉橫幅，發(fā)宣傳單。
（3）成立一些群眾組織，發(fā)優(yōu)惠卡，憑卡消費(fèi)可優(yōu)惠打折。
�。�4）建立密切的客戶(hù)關(guān)系，在客戶(hù)生日、結(jié)婚紀(jì)念日或生病時(shí)，我們贈(zèng)送一份小禮品。
�。�5）新品推出時(shí)，配合小袋免費(fèi)贈(zèng)品。
�。�6）請(qǐng)當(dāng)?shù)孛嘶蛘賳T參觀、題詞、留影。
�。�7）在當(dāng)?shù)嘏e辦素食文化活動(dòng)，如重陽(yáng)節(jié)舉辦百歲老人聚會(huì)等，擴(kuò)大素食及店面影響。
�。�8）在節(jié)假日開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心”、“孝心”活動(dòng)，讓子女為父母送健康。
（9）參與有關(guān)健康、養(yǎng)生、美容、健身的公益活動(dòng)。
�。�10）節(jié)假日跟當(dāng)?shù)孛襟w合作，推出火鍋講座，火鍋專(zhuān)欄，火鍋菜譜。
五、目標(biāo)
公司在發(fā)展事業(yè)的同時(shí)，應(yīng)是中遵循 “ 品質(zhì)為本、誠(chéng)信至尚、偉業(yè)恒績(jī)、決勝千年 ” 的企業(yè)精神，把 “ 精、誠(chéng) ” 二字做為公司的經(jīng)營(yíng)理念，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，奉行 “ 產(chǎn)品質(zhì)量是生命，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基礎(chǔ)，現(xiàn)代化管理是手段，顧客滿意是目標(biāo) ” 的經(jīng)營(yíng)宗旨。 “ 鮮羔樓 ” 在推行國(guó)家質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，為了保持良好的聲譽(yù)和形象，總部設(shè)在內(nèi)蒙古包頭市的鮮羔樓總公司，對(duì)全國(guó)的連鎖店原材料統(tǒng)一配送，對(duì)各酒店實(shí)行統(tǒng)一的、強(qiáng)有力的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督以及服務(wù)。
堅(jiān)持“顧客至上，在各方面實(shí)現(xiàn)顧客滿意率百分百”的服務(wù)宗旨，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，最終達(dá)到“打造中國(guó)火鍋業(yè)第一品牌”的企業(yè)目標(biāo)，是鮮羔樓奮斗的方向，也是對(duì)消費(fèi)者的承諾。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇4
內(nèi)衣、文胸、家居服專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃方案通過(guò)閱讀您的要求，可以看出該店地處人流密集段，所以人流量應(yīng)該不用擔(dān)心。重要的就是如何讓大部分收入不高的人接受這家新開(kāi)業(yè)的、價(jià)格相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手稍高的日用品店。
1.關(guān)于開(kāi)業(yè)時(shí)間。周邊人群是藍(lán)領(lǐng)還是白領(lǐng)，選擇周末或者晚上舉辦一個(gè)小而隆重的開(kāi)業(yè)典禮，尺度可以選擇，可以是內(nèi)衣產(chǎn)品走秀，也可以是剪彩或者開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)，情侶折扣，開(kāi)業(yè)一定要正式，熱鬧，可以找托烘托下現(xiàn)場(chǎng)氣氛，開(kāi)店最重要的'是人氣，而內(nèi)衣店一般人不大好意思去逛�？梢晕信H戚朋友來(lái)幫襯下場(chǎng)面。
2. 關(guān)于店面布置和廣告。要想脫穎而出，就要有創(chuàng)意，標(biāo)志牌可以有個(gè)性點(diǎn)，比如弄個(gè)乳罩狀的招牌，或者門(mén)口顯眼的廣告牌。店面分成兩個(gè)空間：里面最好溫馨一點(diǎn)，地板，沙發(fā)茶幾最好都有，如果店面太小可以布置幾個(gè)小木椅子，一定要顯得溫馨�？梢苑诸�(lèi)，性感的，舒適的，居家的，用分隔板將小店分成幾個(gè)板塊，每個(gè)女生都有自己的尺寸和隱私，除了自己的另一半，這些要有自己的空間。包括音樂(lè)、空間、門(mén)簾、地板的選擇，溫馨而不張揚(yáng)，有臥室的感覺(jué)。外面可以隔開(kāi)，留一部分空間放置自己的招牌產(chǎn)品和顯示器介紹特點(diǎn)或者是模特和魚(yú)缸類(lèi)似的家居點(diǎn)的東西。如果是小店，可以適當(dāng)弄小一點(diǎn)，擁擠一點(diǎn)也要有分隔。
3. 關(guān)于活動(dòng)和促銷(xiāo)，價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高，就要有質(zhì)量或者有口碑。再窮的人也會(huì)浪漫也有虛榮心，所以?xún)r(jià)格高不一定是壞事。生日禮物和情侶促銷(xiāo)也很重要，生日或者情侶有獎(jiǎng)活動(dòng)也是噱頭。可能產(chǎn)品質(zhì)量一樣，但是宣傳或者介紹一定要專(zhuān)業(yè)，門(mén)面要顯得正式，不要像個(gè)小賣(mài)部�？梢愿銈�(gè)會(huì)員制什么的，搞個(gè)會(huì)員卡優(yōu)惠或者會(huì)員專(zhuān)屬產(chǎn)品服務(wù)什么的。招攬一批固定的會(huì)員顧客就容易多了。
4. 關(guān)于產(chǎn)品介紹和售后服務(wù)。價(jià)格比其他店面高是直接看不出來(lái)的，要走進(jìn)店鋪才知道，所以產(chǎn)品才是真正吸引購(gòu)買(mǎi)的地方。要有專(zhuān)門(mén)的模特照片或者介紹手冊(cè)，包裝也要有，可以找熟人做模特拍做廣告，要有特色產(chǎn)品和專(zhuān)門(mén)的櫥窗。還有要承諾幾天幾天保換那種，即使根本無(wú)所謂。小店和專(zhuān)賣(mài)店的區(qū)別就是小，沒(méi)規(guī)模，沒(méi)檔次。所以要盡量布置的溫馨，可靠有安全感，店主要多花點(diǎn)心思在服務(wù)上，讓人覺(jué)得親近，浪漫，有家的感覺(jué)，生意自然興隆啦。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇5
一、 我方車(chē)位概況：
1、×××小區(qū)地下停車(chē)庫(kù)車(chē)位：位于××市上海路××都市花園北側(cè)，現(xiàn)有待銷(xiāo)車(chē)位65個(gè)；
2、××××A區(qū)、B區(qū)地下停車(chē)庫(kù)車(chē)位：位于××區(qū)××街東側(cè)，××湖畔和××雅居小區(qū)北側(cè)，現(xiàn)有待銷(xiāo)車(chē)位40個(gè)、45個(gè)。
3、原我方共有車(chē)位160個(gè)，采用委托房屋中介公司歷時(shí)兩個(gè)多月至今實(shí)銷(xiāo)10個(gè)�，F(xiàn)有待銷(xiāo)車(chē)位150個(gè)。
二、 市場(chǎng)車(chē)位需求概況：
1、××××小區(qū)及周邊600米商圈內(nèi)小區(qū)現(xiàn)有住戶(hù)1200余戶(hù)，私家車(chē)600多臺(tái)，而有待銷(xiāo)地下車(chē)位的只有我們一家�，F(xiàn)圍繞小區(qū)院墻劃有約60多個(gè)露天停車(chē)位，小區(qū)內(nèi)的走道、消防通道、公共場(chǎng)所基本上都在停車(chē)。占道停車(chē)以及緊靠住房停車(chē)的現(xiàn)狀嚴(yán)重存在消防隱患、連環(huán)爆炸危及住戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全隱患。該小區(qū)及周邊600米商圈內(nèi)車(chē)主存在約400個(gè)車(chē)位需求，扣除部分低檔車(chē)沒(méi)購(gòu)買(mǎi)需求，還有大約300個(gè)車(chē)位的硬性需求。
2、××××A區(qū)、B區(qū)以及隔街相望的××湖畔和××雅居小區(qū)現(xiàn)有居住戶(hù)和經(jīng)營(yíng)戶(hù)1600余戶(hù)，私家車(chē)1000多臺(tái)，而有待銷(xiāo)地下車(chē)位的只有我們這兩處。各小區(qū)內(nèi)有規(guī)劃地上停車(chē)位約300個(gè)左右，價(jià)格為5元/天，包月為100-120元/天�，F(xiàn)小區(qū)內(nèi)草坪、人行道、公共場(chǎng)地、車(chē)道兩側(cè)違規(guī)停有車(chē)輛約200臺(tái)左右，外圍街道兩側(cè)、人行道、綠化場(chǎng)地到
晚間高峰期預(yù)計(jì)違規(guī)停車(chē)超過(guò)600臺(tái)（一部分是消費(fèi)者的`車(chē)），基本上是見(jiàn)縫插針，嚴(yán)重?cái)D占人行道、車(chē)行道、消防通道、公共場(chǎng)所。亂停亂放以及緊靠住房和經(jīng)營(yíng)商鋪停車(chē)的現(xiàn)狀嚴(yán)重存在消防隱患、自燃引起連環(huán)爆炸危及住戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全隱患。該小區(qū)及××湖畔和××雅居車(chē)主存在約650個(gè)車(chē)位需求，扣除部分低檔車(chē)沒(méi)購(gòu)買(mǎi)需求，還有大約450個(gè)車(chē)位的硬性需求。
三、銷(xiāo)售的不利因素：
1、目前委托銷(xiāo)售方自身形象不夠好，宣傳方法滲透不深入，宣傳內(nèi)容沖擊力太弱，宣傳力度不夠強(qiáng)，無(wú)持續(xù)性和銜接性，服務(wù)接待不能形成互動(dòng)，操作的靈活性和機(jī)動(dòng)性不夠。
2、大量的可亂停亂放空間為車(chē)輛提供了方便，車(chē)主有臨時(shí)性停車(chē)位，不急于購(gòu)買(mǎi)，或者說(shuō)不能夠下定決心購(gòu)買(mǎi)。
3、車(chē)位與住房沒(méi)有同步銷(xiāo)售，放置時(shí)間與間斷性銷(xiāo)售時(shí)間太長(zhǎng)，客戶(hù)已經(jīng)形成疲軟心理，多數(shù)存在觀望心態(tài)，有推遲購(gòu)買(mǎi)和希望推后購(gòu)買(mǎi)降低車(chē)位投資成本以及等待降價(jià)的僥幸心理。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇6
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新媒體時(shí)代，許多企業(yè)開(kāi)始從中尋求渠道，通過(guò)眾多社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)來(lái)推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，但和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)一樣，時(shí)間和金錢(qián)是有價(jià)的，新智誠(chéng)提醒企業(yè)必須有完整的新媒體策略作為保證。
一、高轉(zhuǎn)化率
不能指望如同從搜索引擎那樣在新媒體中獲得流量。
新智誠(chéng)建議企業(yè)根據(jù)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，制定一些吸引用戶(hù)的策略，找出并瞄準(zhǔn)我們的目標(biāo)群體所在的小圈子。吸引200個(gè)手中拿著信用卡的超級(jí)目標(biāo)用戶(hù)也許比20000個(gè)隨意用戶(hù)帶來(lái)更高的轉(zhuǎn)化。
二、提升價(jià)值
提高流量，同時(shí)提供廣告價(jià)值。這有可能是社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的最容易達(dá)到的目標(biāo)。
新智誠(chéng)給出一些到達(dá)這樣目標(biāo)的關(guān)鍵因素：
1、一個(gè)對(duì)社會(huì)化媒體友好的`網(wǎng)站是必須的；
2、不要老盯著著名的社會(huì)媒體平臺(tái)，要找出更多目標(biāo)客戶(hù)所在的小圈子；
3、一個(gè)好的標(biāo)題也是必須的；
4、使用相關(guān)的圖片；
5、給用戶(hù)提供其需要的內(nèi)容；
6、減少煩人的廣告（特別是新智誠(chéng)使用過(guò)的阿里博客那種最討人煩的彈出窗口）
三、優(yōu)化渠道
新智誠(chéng)服務(wù)的一些企業(yè)有的是雇傭市場(chǎng)調(diào)查公司為產(chǎn)品改進(jìn)出謀劃策。
事實(shí)上，新媒體能讓企業(yè)從用戶(hù)哪里直接得到反饋，聆聽(tīng)用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，也許比那些市場(chǎng)調(diào)查公司要靠譜的多，像戴爾，星巴克都建立了用戶(hù)的反饋社區(qū)，未來(lái)的產(chǎn)品都是靠社區(qū)來(lái)定義的。
四、曝光品牌
也許用戶(hù)至少需要看到（或者聽(tīng)到）你的品牌6次，才有可能從你這里買(mǎi)東西。
社會(huì)化媒體給企業(yè)提供了良好展示舞臺(tái)，不管怎么樣，要多去一些社會(huì)化媒體露露臉，比如新媒體平臺(tái)的一些推薦之類(lèi)的。
五、創(chuàng)收忠實(shí)
一個(gè)企業(yè)其實(shí)也需要有粉絲。新智誠(chéng)微薄客里就常常擁擠。
企業(yè)如果能通過(guò)社會(huì)化媒體擁有一大批忠實(shí)的粉絲，那么這些粉絲就是你公司最有效的產(chǎn)品推銷(xiāo)員了。而要擁有粉絲，則必須讓用戶(hù)能了解你。
六、保持目標(biāo)
新智誠(chéng)鄭重告知企業(yè)，不要讓新媒體被那些社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)或者社會(huì)化新聞網(wǎng)站攪亂了。新媒體從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是一個(gè)交流的平臺(tái)，不管是技術(shù)還是手段，溝通是最終目的，每個(gè)企業(yè)都能從溝通中得到有價(jià)值的信息。
盡管好多企業(yè)都涉獵社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，但有很大一部分比例只是在簡(jiǎn)單的浪費(fèi)時(shí)間和精力。新智誠(chéng)的意思是你應(yīng)該知道企業(yè)希望從社會(huì)化媒體中得到什么，這是問(wèn)題的關(guān)鍵。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇7
在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日之外，歡慶國(guó)際假日亦成為一種潮流。節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)既屬傳承傳統(tǒng)文化，又是發(fā)展經(jīng)濟(jì)之渠道，那么，遵循固有的經(jīng)濟(jì)規(guī)律亦是必然。現(xiàn)代節(jié)日促銷(xiāo)對(duì)一個(gè)酒店具有十分重大的意義：不但可以提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)生巨大的社會(huì)效應(yīng)，而且可全方位地展示酒店的資源特色，是提高酒店形象的最佳載體。所以現(xiàn)在酒店越來(lái)越重視酒店的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)。
一、節(jié)慶營(yíng)銷(xiāo)的概念、類(lèi)型、特征
1、節(jié)慶營(yíng)銷(xiāo)的概念、類(lèi)型
從概念上來(lái)看，節(jié)慶是“節(jié)日慶典”的簡(jiǎn)稱(chēng)，其形式包括各種傳統(tǒng)節(jié)日以及在新時(shí)期創(chuàng)新的各種節(jié)日。節(jié)慶營(yíng)銷(xiāo)即在節(jié)日期間商家根據(jù)節(jié)日特色做出的一系列營(yíng)利性活動(dòng)。
總體來(lái)說(shuō)，節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)在主題上可以是主題營(yíng)銷(xiāo)也可以是文化營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)楹玫墓?jié)日營(yíng)銷(xiāo)文化與主題是無(wú)法分割的。廣義的節(jié)慶包括非常廣泛的內(nèi)容，西方把這些不同類(lèi)型的節(jié)慶統(tǒng)稱(chēng)為Event(事件)。Getz把事先經(jīng)過(guò)策劃的事件分為7大類(lèi)：文化慶典、文藝娛樂(lè)事件、體育賽事、教育科學(xué)事件、休閑事件、政治/政府事件、私人事件。
通過(guò)對(duì)節(jié)慶的定義和闡述，我們可以這樣來(lái)定義，節(jié)慶營(yíng)銷(xiāo)就是指在節(jié)慶期間，利用消費(fèi)者的節(jié)慶消費(fèi)心理，綜合運(yùn)用廣告、公演、現(xiàn)場(chǎng)售賣(mài)等營(yíng)銷(xiāo)手段，進(jìn)行的產(chǎn)品、品牌的推介活動(dòng)，旨在提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售力，提升品牌形象。它是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的一部分，而不是短期的售賣(mài)活動(dòng)，對(duì)于一些節(jié)慶消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，節(jié)慶營(yíng)銷(xiāo)的意義顯得更為重要。
2、酒店節(jié)慶營(yíng)銷(xiāo)的特征
一般來(lái)說(shuō)，酒店的節(jié)慶營(yíng)銷(xiāo)有以下幾個(gè)特征：(1)時(shí)效性。假期較長(zhǎng)的節(jié)假日、雙休日;(2)突發(fā)性。屬于階段性和突發(fā)性消費(fèi);(3)廣泛性。所有閑暇有需求的消費(fèi)者;(4)集中性。相對(duì)集中的消費(fèi)人群、產(chǎn)品、服務(wù)和場(chǎng)所;(5)層次性。消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)人群的層次性;(6)多樣性。消費(fèi)目的和方式的多樣性;(7)增長(zhǎng)性。節(jié)日期間，酒店消費(fèi)群體在擴(kuò)大，消費(fèi)額也在增長(zhǎng)。
二、酒店圣誕節(jié)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
1、缺乏市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析
在酒店的圣誕節(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，忽視了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)自身的規(guī)律和特點(diǎn)，在策劃活動(dòng)之前缺乏對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和分析，不了解廣大參與者的欣賞口味與審美情趣，對(duì)顧客的反饋沒(méi)有認(rèn)真的反省，活動(dòng)跟不上潮流和時(shí)尚，既不能令顧客真正滿意，又達(dá)不到酒店的預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益。
2、圣誕節(jié)促銷(xiāo)產(chǎn)品主題雷同，缺乏個(gè)性，盲目跟風(fēng)
體現(xiàn)在裝飾上不中不洋，主題選擇上撞車(chē)現(xiàn)象比較多，特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)較少。很多酒店動(dòng)輒盲目跟風(fēng)，一擁而上推出圣誕舞會(huì)、化裝舞會(huì)等，千店一面，連掛出的裝飾和推出的產(chǎn)品都是一樣的，缺乏特色，從而不能給消費(fèi)者留下深刻的印象，更談不上保證下一年再來(lái)的顧客忠誠(chéng)度了。
3、圣誕節(jié)營(yíng)銷(xiāo)方式比較單一
大部分酒店都是直接向消費(fèi)者宣傳，通過(guò)人員促銷(xiāo)、廣告和宣傳畫(huà)或者網(wǎng)絡(luò)的方式。沒(méi)有充分動(dòng)員酒店的批發(fā)商，比如旅行社，也很少使用營(yíng)銷(xiāo)推廣、公共關(guān)系等方式。節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)商品開(kāi)發(fā)欠缺，現(xiàn)在許多酒店的產(chǎn)品價(jià)格昂貴，做工粗糙，而且大同小異，真正作為酒店促銷(xiāo)商品使旅游者欣賞并能承受的很少。
4、圣誕節(jié)的文化內(nèi)涵有待于挖掘
對(duì)于外國(guó)人而言，圣誕節(jié)相當(dāng)于中國(guó)的春節(jié)。對(duì)于基督教徒來(lái)說(shuō)，圣誕節(jié)的“正式”意義是慶祝耶穌的出生，圣誕節(jié)的意義或者說(shuō)精神更有關(guān)愛(ài)、家、和平、慈善等。目前，圣誕節(jié)的商業(yè)氣息太過(guò)濃重。我們不知道圣誕節(jié)的由來(lái)以及它對(duì)外國(guó)人來(lái)說(shuō)意味著什么，只是我們商家促銷(xiāo)的一種方式。如果能深入挖掘圣誕節(jié)的內(nèi)涵，了解其精髓，營(yíng)造出讓人身在異國(guó)他鄉(xiāng)的一種氛圍可以更加吸引客人。
三、對(duì)酒店圣誕節(jié)營(yíng)銷(xiāo)的建議
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平的消費(fèi)也水漲船高。單講商業(yè)利益，早已令各國(guó)政府及商家癡迷癲狂。針對(duì)目前狀況，筆者提出以下建議。
1、確定圣誕節(jié)營(yíng)銷(xiāo)的主題
將圣誕節(jié)營(yíng)銷(xiāo)的主題作為酒店形象的代名詞。把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，是基本前提。酒店只有事先做好充分的市場(chǎng)調(diào)查、論證，對(duì)市場(chǎng)前景做深入的分析以及人、財(cái)、物的投入與產(chǎn)出效益的論證，才能在可行性分析的基礎(chǔ)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。(1)捕捉熱點(diǎn)。這是激發(fā)顧客動(dòng)機(jī)、創(chuàng)造旅游需求的策劃要領(lǐng)之一，比如伊利：標(biāo)注“奧運(yùn)地圖”，吸引了諸多年輕的顧客來(lái)消費(fèi)。(2)主題鮮明。主題是向顧客展示酒店形象的宣傳廣告，主題口號(hào)的好壞，直接影響著旅游者的心理和旅游行為。(3)突出營(yíng)銷(xiāo)主題。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要給消費(fèi)者耳目一新的感覺(jué)，就必須有個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)主題，因此，主題設(shè)計(jì)要有沖擊力、吸引力，并且主題詞要簡(jiǎn)短易記。
2、要有準(zhǔn)確的圣誕市場(chǎng)定位
必須經(jīng)過(guò)審慎的市場(chǎng)調(diào)研，使其既能反映酒店特色，又能滿足節(jié)日顧客的心理需要而激發(fā)其旅游動(dòng)機(jī)。另外，還要注意既不要陷入折價(jià)風(fēng)的促銷(xiāo)誤區(qū)，又要將整個(gè)酒店產(chǎn)品規(guī)劃成戰(zhàn)略性產(chǎn)品和策略性產(chǎn)品。
節(jié)日促銷(xiāo)的對(duì)象要多種多樣，既可對(duì)消費(fèi)者、社會(huì)團(tuán)體的銷(xiāo)售促進(jìn)，對(duì)中間商、零售商的銷(xiāo)售促進(jìn)，亦可對(duì)推銷(xiāo)人員乃至同行制造商、供應(yīng)商進(jìn)行銷(xiāo)售促進(jìn)。分清主次，正確選擇銷(xiāo)售促進(jìn)對(duì)象是開(kāi)展節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)首要考慮的因素。
3、樹(shù)立“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)”的觀念
酒店應(yīng)該與同類(lèi)行業(yè)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，而非陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)的循環(huán)。樹(shù)立“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)”的觀念就是為了有效、合理地劃分市場(chǎng)，確立不同目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品定位、價(jià)格水平和營(yíng)銷(xiāo)方式等，讓不同檔次、不同定位的酒店“各得其所”，如經(jīng)濟(jì)型的酒店針對(duì)普通家庭消費(fèi)者推出圣誕溫馨經(jīng)濟(jì)套餐、高星級(jí)酒店針對(duì)高檔消費(fèi)群體可推出圣誕鉆石套餐、星級(jí)紀(jì)念產(chǎn)品等。 4.制訂系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
圣誕節(jié)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)前期周密的部署和市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)酒店圣誕節(jié)的主題、目標(biāo)定位、產(chǎn)品價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)方式等有一個(gè)系統(tǒng)的方案，從而保證圣誕節(jié)的活動(dòng)能夠成功。
合理安排促銷(xiāo)時(shí)間和規(guī)劃預(yù)算很關(guān)鍵。銷(xiāo)售促進(jìn)時(shí)機(jī)選擇是成功的開(kāi)始，必須予以重視。過(guò)長(zhǎng)過(guò)短，都會(huì)制約節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展。要了解活動(dòng)的具體環(huán)節(jié)和進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的`新問(wèn)題;要對(duì)參與活動(dòng)的人員進(jìn)行詳盡的培訓(xùn)，把活動(dòng)的目的和主旨深入傳達(dá)到每個(gè)人心中，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性和主人翁責(zé)任感。
四、酒店圣誕節(jié)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案――以西西友誼酒店為例
西西友誼酒店作為北京的一家四星級(jí)酒店，地處繁華的西單，自然也要把握住這一商機(jī)。圣誕節(jié)代表中西合璧的節(jié)慶時(shí)尚，對(duì)那些喜歡追逐時(shí)尚，把握潮流的年輕人來(lái)說(shuō)有著不同尋常的意義，因此酒店決定借圣誕節(jié)促銷(xiāo)對(duì)這一年進(jìn)行總結(jié)，并借此機(jī)會(huì)舉辦主題為“我們的圣誕，我們的歌”的主題活動(dòng)。
1、市場(chǎng)分析
酒店毗鄰天安門(mén)廣場(chǎng)、國(guó)家大劇院等多處知名地區(qū)和旅游景點(diǎn)。地理位置優(yōu)越，交通便利，為吸引顧客、策劃宣傳提供了優(yōu)越的條件。另外，完善的設(shè)施成為該酒店進(jìn)行促銷(xiāo)的基礎(chǔ)。
2、總體目標(biāo)
這次營(yíng)銷(xiāo)主要針對(duì)的市場(chǎng)是年輕的消費(fèi)者，如那些追求圣誕時(shí)尚的高年級(jí)都市大學(xué)生，或者是那些不乏“小資”情調(diào)的年輕白領(lǐng)，針對(duì)他們制定了中檔的消費(fèi)產(chǎn)品，希望能吸引這些年輕人光顧酒店。因?yàn)榫频甑氖フQ產(chǎn)品價(jià)格并不高，因此可在年輕人心中樹(shù)立良好的中檔品牌的形象，同時(shí)擴(kuò)大餐飲、樓下商場(chǎng)的銷(xiāo)售等。
3、營(yíng)銷(xiāo)提案
第一，營(yíng)銷(xiāo)主題：我們的圣誕，我們的歌。現(xiàn)在各大電視臺(tái)都在舉辦記歌詞或者唱歌比賽，我們緊抓流行趨勢(shì)，從而把握年輕人這一市場(chǎng)。舉辦K歌大賽，酒店只是充分利用現(xiàn)有的資源，但卻可以最大限度地吸引消費(fèi)者。這樣針對(duì)熱點(diǎn)，利用年輕人追求新潮，用受歡迎的形式，有意義的內(nèi)容，來(lái)吸引他們的注意。
第二，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象：圣誕節(jié)的主要關(guān)注群體是年輕人，并且這次的定位是中檔產(chǎn)品。在價(jià)格定位上，主要針對(duì)年輕市場(chǎng)，所以采用低價(jià)策略來(lái)適應(yīng)他們的消費(fèi)水平。
第三，營(yíng)銷(xiāo)媒介：要考慮到企業(yè)本身的實(shí)力，從而找準(zhǔn)既適合于產(chǎn)品，又適合于消費(fèi)者的促銷(xiāo)方式。考慮到電視廣告費(fèi)用比較高，我們可以選擇費(fèi)用相對(duì)較低的公交、地鐵移動(dòng)廣告。(1)在公交車(chē)上做一些宣傳報(bào)導(dǎo)和硬性廣告;(2)懸掛宣傳橫幅、條幅、宣傳畫(huà)，主要懸掛地址設(shè)在大學(xué)附近和西單商場(chǎng)周?chē)３酥�，還應(yīng)充分利用自己的合作伙伴與經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)宣傳自己的活動(dòng)，如與自己合作的旅行社。
4、活動(dòng)計(jì)劃
整個(gè)活動(dòng)的安排大致分為三部分，歌曲的風(fēng)格根據(jù)部分主題和現(xiàn)場(chǎng)氛圍的該改變而改變。主要內(nèi)容是邀請(qǐng)客人唱歌，歌曲隨意，表現(xiàn)好的客人可以得到酒店“圣誕老人”贈(zèng)送的小禮物，包括豬肉、烤火雞、圣誕布丁、圣誕碎肉餅等傳統(tǒng)的圣誕節(jié)食物。另外，組織狂歡環(huán)節(jié)，唱一些歡樂(lè)、時(shí)尚的流行歌曲并輔之以伴舞，以調(diào)動(dòng)大家的狂歡情緒，比賽中穿插一些抽獎(jiǎng)游戲。在活動(dòng)過(guò)程中推出圣誕紀(jì)念套餐，發(fā)放酒店自制的紀(jì)念禮物，所有包裝、卡片上均應(yīng)標(biāo)有酒店的形象標(biāo)識(shí)及有紀(jì)念價(jià)值的圖案等。
5、對(duì)圣誕節(jié)營(yíng)銷(xiāo)的效果進(jìn)行評(píng)估
圣誕節(jié)營(yíng)銷(xiāo)整體活動(dòng)都需進(jìn)行一番很好的評(píng)估總結(jié)，才能提升圣誕節(jié)營(yíng)銷(xiāo)的品質(zhì)和效果。如本次活動(dòng)銷(xiāo)量情況、執(zhí)行的有效性、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)比、同業(yè)的反應(yīng)概況等。分析這次活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足，總結(jié)成功之處，借鑒不足教訓(xùn)。評(píng)估總結(jié)的目的，就是為今后規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、獲取更大的成功。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇8
打電話前準(zhǔn)備
1在前一天晚上列出第二天要打的電話的清單，并做好時(shí)間安排表，這樣可合理安排時(shí)間；
2對(duì)每一個(gè)電話制定清晰的電話目標(biāo)；
3清楚在電話中將要提到的問(wèn)題；
3清楚客戶(hù)在這個(gè)電話中將會(huì)得到什么利益；
4估計(jì)客戶(hù)可能提到的問(wèn)題，并做好準(zhǔn)備如何回答；
5列出客戶(hù)為什么配合自己采取行動(dòng)的3個(gè)原因；
6在給相關(guān)決策人打電話時(shí)，最好能通過(guò)其他途徑對(duì)其進(jìn)行了解；
7清楚地知道什么時(shí)候打電話給客戶(hù)最好；
8將可能用到的客戶(hù)資料、同事資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料放在手邊；
9清理辦公桌。
打電話給客戶(hù)時(shí)
1認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)電話，不要由于任何假設(shè)而做出不禮貌的行為，很多人已在這一點(diǎn)上吃過(guò)很多虧；
2先打電話給重要客戶(hù)；
3判斷接電話的是否是決策者或是有影響力的人，如果不是，則應(yīng)向其探詢(xún)他的基本情況，然后要求與決策者或是有影響力的人交談；
4對(duì)電話中重要的內(nèi)容作記錄；
5提問(wèn)“為什么？”尤其是客戶(hù)提到產(chǎn)品不適合時(shí)，以找到真正的原因；
6供足夠的信息給客戶(hù)，以幫助客戶(hù)作出正確的決策；
7保持電話中的聲音的活力，如果認(rèn)為站起來(lái)有助于自己講話，就站起來(lái)講；
8微笑！通過(guò)聲音我們可以聽(tīng)到對(duì)方的微笑，想像客戶(hù)就坐在我們對(duì)面，而我們此時(shí)的注意力也正放在客戶(hù)身上，正在傾聽(tīng)客戶(hù)談話；
9合理安排電話時(shí)間，不要浪費(fèi)時(shí)間在不必要的溝通上，記�。何覀兊臅r(shí)間是最寶貴的，客戶(hù)的也一樣；
10要表現(xiàn)得自然一些，以自然的、與朋友正常交談的語(yǔ)速與客戶(hù)交談，不要太快，也不要太慢，運(yùn)用聲音匹配技術(shù)；
11客戶(hù)留下專(zhuān)業(yè)人員的印象，在電話中不要喝水或者吃東西，試想一下，假如我們接到一個(gè)電話，可以聽(tīng)到對(duì)方在那邊吃冰激淋，我們的感覺(jué)會(huì)是什么？
12問(wèn)客戶(hù)我們打電話的時(shí)機(jī)是否合適；
13電話結(jié)束時(shí)無(wú)論我們達(dá)到目標(biāo)沒(méi)有，都要向客戶(hù)說(shuō)謝謝；
14在電話中多次使用對(duì)方的名字或頭銜；
15要有耐心；
16認(rèn)真傾聽(tīng)！聲音可以透露出許多有用的.信息，對(duì)方講電話的方式和語(yǔ)氣等都可以告訴我們客戶(hù)目前的心態(tài)；
17充分準(zhǔn)備是十分重要的，因?yàn)殡娫捴锌蛻?hù)很容易說(shuō)不，而且時(shí)間短，準(zhǔn)備就顯得更為重要；
18向客戶(hù)陳述他應(yīng)該采取行動(dòng)的原因時(shí)，要向客戶(hù)確認(rèn)，得到客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，并記住一次只陳述一個(gè)原因；
19及時(shí)對(duì)客戶(hù)打來(lái)的電話進(jìn)行處理，例如客戶(hù)要下訂單、需要什么資料等；
20要仔細(xì)！電話銷(xiāo)售就是快，快就意味著出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也多，所以要仔細(xì)核對(duì)報(bào)價(jià)半單等，避免出錯(cuò)；
21要誠(chéng)實(shí)！沒(méi)有任何一個(gè)人對(duì)任何東西都是了解的，當(dāng)客戶(hù)提出不太清楚的問(wèn)題時(shí)，要給自己留時(shí)間，有了準(zhǔn)確的答案后再回答客戶(hù)；
22提問(wèn)；
23不要被可能的個(gè)別暴跳如雷的客戶(hù)干擾情緒，我們應(yīng)清楚，客戶(hù)有這種行為不是針對(duì)我們個(gè)人的，而是針對(duì)某些事情的；
24我們應(yīng)當(dāng)有信心！我們應(yīng)當(dāng)理解，不是所有的潛在客戶(hù)都會(huì)成為我們的客戶(hù)，我們的目標(biāo)是盡可能地將這些客戶(hù)變成我們客戶(hù)，當(dāng)我們遇到太多的“不”時(shí)，不要?dú)怵H，只要我們辛勤耕耘，最后會(huì)有收獲；
25記�。嘿|(zhì)變是在量變的基礎(chǔ)上的，所以，打的電話越多，我們就越熟練，越能盡快地成為一名出色的電話銷(xiāo)售人員；
銷(xiāo)售技巧之電話拜訪
如何找到負(fù)責(zé)人
首先要找到企業(yè)，要從多方位地獲得企業(yè)的資料，可以從電話號(hào)碼本、報(bào)紙雜志廣告、電視臺(tái)的廣告或者介紹、戶(hù)外廣告牌、客戶(hù)的介紹、政府部門(mén)的介紹、產(chǎn)品的銘牌等各方面收集企業(yè)資料。
場(chǎng)景之一
從電話號(hào)碼本上查詢(xún)到企業(yè)名稱(chēng)及電話號(hào)碼，如何找到相關(guān)負(fù)責(zé)人？
一、基本思路：
1.首先判斷對(duì)方的企業(yè)規(guī)模、特點(diǎn)、效益情況。
一般來(lái)講，根據(jù)對(duì)方的企業(yè)的名稱(chēng)，可以分析出對(duì)方的主要產(chǎn)品情況，根據(jù)對(duì)方生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以分析出企業(yè)的所處的行業(yè)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以分辨出對(duì)方的效益情況和我們的軟件能在對(duì)方的使用范圍，在具體電話接觸的時(shí)候，可以根據(jù)初步分析的對(duì)方需求來(lái)介紹。
2．撥通對(duì)方電話，做出初步判斷。
如果對(duì)方是總機(jī)，說(shuō)明對(duì)方企業(yè)不是微型企業(yè)。自動(dòng)總機(jī)或者是人工總機(jī)，如果是自動(dòng)總機(jī)，撥查號(hào)臺(tái)號(hào)碼。根據(jù)對(duì)方總機(jī)質(zhì)量，一般可以分析出對(duì)方企業(yè)的實(shí)力。如果查號(hào)小姐訓(xùn)練有素，說(shuō)明對(duì)方管理較好、較正規(guī)，反之亦反。
3．詢(xún)問(wèn)相關(guān)部門(mén)的電話及負(fù)責(zé)人姓名。
一般來(lái)講，如果對(duì)方有總機(jī)，且管理正規(guī)，可以詢(xún)問(wèn)查號(hào)小姐對(duì)方的xx辦公室的分機(jī)號(hào)碼，并且詢(xún)問(wèn)xx的姓名。如果對(duì)方?jīng)]有總機(jī)，可以詢(xún)問(wèn)xx部門(mén)或者xx部門(mén)的分機(jī)并詢(xún)問(wèn)負(fù)責(zé)人的姓名。
如果對(duì)方企業(yè)是公司性質(zhì)或者公司名字較為時(shí)髦，或者對(duì)方是合資、集體、私營(yíng)，xx部門(mén)一般叫做xx部，負(fù)責(zé)人稱(chēng)謂叫做部長(zhǎng)或者經(jīng)理。一般這種企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的xx部門(mén)，xx由技術(shù)部或者由xx部負(fù)責(zé)。
如果對(duì)方仍然是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)，一般仍叫做處或者科，負(fù)責(zé)人稱(chēng)為處長(zhǎng)或者科長(zhǎng)。
如果對(duì)方?jīng)]有查號(hào)小姐或者查號(hào)小姐素質(zhì)較差，一問(wèn)三不知，可以直接詢(xún)問(wèn)對(duì)方技術(shù)部門(mén)的電話及負(fù)責(zé)人的姓名。
如果對(duì)方?jīng)]有查號(hào)臺(tái)，可以直接任意撥2-4位數(shù)字，詢(xún)問(wèn)接電話的人。
二、操作步驟
1．有禮貌地向查號(hào)小姐對(duì)方問(wèn)好。
“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”
“請(qǐng)問(wèn)是XXXXX公司（廠）嗎？”
2．直接詢(xún)問(wèn)相關(guān)部門(mén)的電話和負(fù)責(zé)人姓名。
“請(qǐng)問(wèn)總工程師辦公室電話是多少？”
“請(qǐng)問(wèn)你們總工姓什么？”
“請(qǐng)問(wèn)技術(shù)部的電話是多少？”
“請(qǐng)問(wèn)你們xx部長(zhǎng)（經(jīng)理、處長(zhǎng)、科長(zhǎng)）姓什么？”
三、注意事項(xiàng)
最好直接找到最高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，自上而下的做推廣。最好打聽(tīng)到對(duì)方負(fù)責(zé)人的姓名，以便于下一步能直接與負(fù)責(zé)人接觸，并最大限度地消除第一次談話的陌生感。
?場(chǎng)景之二
受到對(duì)方查號(hào)小姐的刁難，如何處理？
一、基本狀況
俗話講：小鬼難纏。許多查號(hào)小姐如廠區(qū)的門(mén)衛(wèi)一樣，都有一種本能的警惕心里。她們會(huì)給你出一些難題，個(gè)別情況會(huì)態(tài)度極為惡劣。
二、幾種情況的處理
1．對(duì)方會(huì)詢(xún)問(wèn)你是干什么的，有什么事情。
如果對(duì)方態(tài)度很溫和或者只是例行公事的詢(xún)問(wèn)，可以直言相告。
“我們是做計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)的，想和你們xx聯(lián)系一下技術(shù)方面的問(wèn)題�！�
“我們正在本地做計(jì)算機(jī)軟件的技術(shù)推廣活動(dòng)，想和你們廠聯(lián)系一下�！�
如果對(duì)方不是很禮貌，可以婉轉(zhuǎn)相告。
“我們是做XXX（對(duì)方產(chǎn)品）專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的，想和你們總工聯(lián)系”
“我們是XXX（當(dāng)?shù)孛﹛x介紹過(guò)來(lái)的，想和你們總工聯(lián)系一下技術(shù)合作方面的工作”
2．對(duì)方知道你的來(lái)意后，仍不愿意告知電話及負(fù)責(zé)人姓名。
“XXX企業(yè)（對(duì)方領(lǐng)域較為知名的企業(yè)名稱(chēng)）是我們的用戶(hù)，我們想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面合作的事情�！�
“我們是學(xué)校的企業(yè)，想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面的合作�！�
“我們上午（或者昨天）在XXX（當(dāng)?shù)剌^為知名的企業(yè)或者是該企業(yè)附近的企業(yè)）做過(guò)技術(shù)介紹，也希望和你們聯(lián)系一下�！�
3．對(duì)方告知電話，但是不愿意告知負(fù)責(zé)人的姓名。
“能不能幫忙查（問(wèn)）一下，你們技術(shù)部經(jīng)理姓什么？不然我沒(méi)有辦法找到他�！�
“沒(méi)有什么，我只是電話聯(lián)系一下工作�！�
“你們是不是有幾個(gè)xx（處長(zhǎng)等）呢？具體是那一位xx（處長(zhǎng)等）負(fù)責(zé)呢？”
三、注意事項(xiàng)
對(duì)待查號(hào)小姐，一定要態(tài)度溫和，不能太僵硬，也不能太謙卑。要保持一定的熱情，但是也不能過(guò)分。
對(duì)待查號(hào)小姐，一定要有耐心，不厭其煩地回答對(duì)方的問(wèn)題，曉之以理，動(dòng)之以情，也可以開(kāi)一些小玩笑融洽氣氛。
對(duì)待查號(hào)小姐，語(yǔ)氣可以有一種威嚴(yán)的感覺(jué)，使對(duì)方能夠本能地與你合作，語(yǔ)音不能太小和太大，音質(zhì)要好聽(tīng)。
【營(yíng)銷(xiāo)方案】相關(guān)文章：
營(yíng)銷(xiāo)方案營(yíng)銷(xiāo)方案05-24
營(yíng)銷(xiāo)方案餐飲營(yíng)銷(xiāo)方案04-11
營(yíng)銷(xiāo)方案餐飲營(yíng)銷(xiāo)方案4篇04-14
營(yíng)銷(xiāo)方案餐飲營(yíng)銷(xiāo)方案(4篇)05-12
營(yíng)銷(xiāo)方案04-06
營(yíng)銷(xiāo)的方案02-06
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方案04-23
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)方案04-23
餐飲營(yíng)銷(xiāo)方案方案03-22