養(yǎng)老院管理實(shí)施方案（通用7篇）

　　為保障事情或工作順利開展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？以下是小編整理的養(yǎng)老院管理實(shí)施方案，歡迎大家分享。

　　養(yǎng)老院管理實(shí)施方案 1

　　一、基本信息

　　所在地區(qū)：新疆自治區(qū)直轄縣級行政單位

　　機(jī)構(gòu)內(nèi)型：養(yǎng)老院

　　機(jī)構(gòu)性質(zhì)：民辦

　　詳細(xì)地址：

　　負(fù)責(zé)人：

　　電話

　　郵箱

　　郵編

　　床位數(shù)量：300張

　　收住對象：全師離退休老人

　　收費(fèi)區(qū)間：500—1000

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　養(yǎng)老院立四個(gè)部門，共配備30名工作人員，具體設(shè)立的部門及配備人員如下：

　　1、設(shè)立部門

　　(1)行政管理部

　　(2)財(cái)務(wù)部

　　(3)護(hù)理部

　　(4)綜合管理部

　　2、配置人員

　　(1)主任—1人;副主任—1

　　(2)會計(jì)—2人

　　(3)醫(yī)務(wù)人員—3人

　　(4)服務(wù)人員——23人

　　三、詳細(xì)介紹

　　養(yǎng)老院隸屬市民政局，是民辦非盈利性機(jī)構(gòu)。養(yǎng)老院位于五家渠市南部，東側(cè)為兵團(tuán)黨校，南側(cè)為兵團(tuán)黨校，西側(cè)為五家渠市老年活動中心，北側(cè)為小區(qū)道路。這里自然景觀優(yōu)美，空氣純凈是新疆最適合人類居住的地方。養(yǎng)老院總建筑面積10815㎡，由三棟建筑組成，框架結(jié)構(gòu)，擁有床位300張。

　　為了老人能夠舒適的生活，養(yǎng)老院房間分家庭套房、二人標(biāo)準(zhǔn)間，房間內(nèi)配有32寸壁掛式電視，飲水機(jī)、床頭緊急呼叫器、可升降醫(yī)療式用床、獨(dú)立衛(wèi)生間，24小時(shí)可供熱水。

　　養(yǎng)老院以養(yǎng)生式飲食安排老人的一日三餐，科學(xué)搭配、營養(yǎng)配餐，不僅為老人們提供優(yōu)質(zhì)可口的美味佳肴，還為老人贈送水果和牛奶;讓老人們吃得可口是我們的.重要著力點(diǎn)。

　　功能區(qū)設(shè)有理療室、棋類與牌類室、醫(yī)務(wù)室、書畫室、電子閱覽室、多功能廳;為老人們提供了學(xué)習(xí)書法、繪畫、聲樂、戲曲、上網(wǎng)、閱覽、棋類與牌類娛樂、醫(yī)療保健等多種服務(wù);

　　我們的服務(wù)宗旨是：一切為了老人，讓老人晚年幸福，讓老人感到家的溫馨;我們的服務(wù)方向是：敬老的圣地，養(yǎng)老的樂園;我們的服務(wù)理念是：百善孝為先，視老人為父母，善待每一位老人

　　四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　家庭套房 自理 500元/月

　　半護(hù) 700元/月

　　全護(hù) 1000元/月

　　標(biāo)準(zhǔn)房 自理 350元/月

　　半護(hù) 450元/月

　　全護(hù) 650元/月

　　冬季供暖，每個(gè)月加收150元供暖費(fèi)

　　城市“三無”居民、農(nóng)村五保戶可享受適當(dāng)補(bǔ)貼。

　　五、設(shè)施配置

　　養(yǎng)老院的內(nèi)部裝修及設(shè)施配備都是在民政部門指導(dǎo)下按規(guī)范要求進(jìn)行。 室內(nèi)活動區(qū)設(shè)有醫(yī)務(wù)藥品室、理療室、 康復(fù)、保健室、 多功能廳 健身、娛樂、閱覽、教室、公用廚房、公共衛(wèi)生間等，為老人提供了學(xué)習(xí)、交流、閱覽 、棋類與牌類娛樂、醫(yī)療保健等多種服務(wù)。

　　戶外設(shè)有休閑區(qū)、健身區(qū)、種植區(qū)、商店、靠近老人活動中心，方便老人休閑、娛樂。

　　老人房間分家庭套房和標(biāo)準(zhǔn)間，房間配有32寸液晶電視機(jī)、飲水機(jī)、小型洗衣機(jī)、無線寬帶、床頭緊急呼叫器、獨(dú)立衛(wèi)生間、可24小時(shí)供熱水。

　　六、入住須知

　　1、下列情況之一的老人不能入住，已經(jīng)入住的需家屬、老人配合辦理退�。�

　　(1)有傳染病，或傳染病發(fā)病期間

　　(2)患有精神性疾病或精神障礙者;

　　(3) 有進(jìn)食或吞咽困難者;

　　(4) 不適應(yīng)集體生活或其它原因不適宜入住者;

　　2、入住前須進(jìn)行身體檢查。<彩超、心電圖、胸透、尿常規(guī)、血常規(guī)(肝+腎功能、糖脂三項(xiàng))

　　3、入住時(shí)交老人身份證、戶口本復(fù)印件各一份;2寸彩照兩張;主要子女、親屬身份證復(fù)印件;體檢報(bào)告。

　　4、簽訂入住協(xié)議書需要有子女、親屬擔(dān)保，擔(dān)保人必須按照協(xié)議承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。

　　5、入住時(shí)隨身攜帶應(yīng)季服裝、日常用品。被、褥、床單、被罩等床上用品統(tǒng)一配備，公寓一次性免費(fèi)提供洗漱用品。

　　6、按照護(hù)理等級按季繳納的床位費(fèi)、伙食費(fèi)、護(hù)理費(fèi)，每季在入院日前10日繳費(fèi);另繳納入住備用金3000元，床上用品按每人每套350元收費(fèi)，一次性用品自配如需公寓提供費(fèi)用另收。

　　7、老人住養(yǎng)期間，家屬、子女應(yīng)定時(shí)來院看望老人�？赐�老人時(shí)間8:00-18:00，其他時(shí)間謝絕探視。

　　8、未經(jīng)公寓允許，不得攜帶家用電器、家具、剪、刀等銳器。

　　9、老人自帶貴重物品及現(xiàn)金自己負(fù)責(zé)保管，若有遺失有自己負(fù)責(zé)。

　　七、特別告知：

　　1、本院無法確保在院老人不會發(fā)生意外事故(專護(hù)者除外)。

　　2、發(fā)生任何事故均應(yīng)按照雙方的協(xié)議合法合理的解決。

　　3、對以上兩條有異議者切勿入院簽訂入院協(xié)議，可咨詢院方尋找其他確保老人不發(fā)生意外的高級別養(yǎng)老院。

　　4、凡入住本院老人及家屬請熟讀并慎重簽署書面特別告知書。

　　養(yǎng)老院管理實(shí)施方案 2

　　一、目標(biāo)任務(wù)

　　一是確定巖寺中心敬老院為建設(shè)重點(diǎn)，按創(chuàng)建民政文明窗口單位的高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，一期新建床位66床(xx年完成);二期新建床位66床(xx年完成)，并建設(shè)好配套設(shè)施，將附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五保供養(yǎng)人員納入覆蓋范圍，突顯敬老院建設(shè)工作的亮點(diǎn)。

　　二是繼續(xù)擴(kuò)建潛口敬老院，xx年新增床位14床。并積極創(chuàng)造條件，xx年改擴(kuò)建楊村敬老院，新增床位30床。

　　二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

　　建筑：敬老院建筑根據(jù)老年人、殘疾人和未成年人生活需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。宜為磚混結(jié)構(gòu)的平房院落或三層以下樓房，室內(nèi)地面應(yīng)選用平整、防滑材料，臺階、樓梯、扶手等設(shè)計(jì)要考慮供養(yǎng)對象生活安全的需要，并且不得采用易燃、易碎、化纖及散發(fā)有害有毒氣味的建筑、裝飾材料。

　　規(guī)模：敬老院床位設(shè)置。到xx年底,洽舍鄉(xiāng)敬老院設(shè)定床位20床;巖寺中心敬老院設(shè)定床位132床;潛口鎮(zhèn)敬老院設(shè)定床位22床;楊村鄉(xiāng)改擴(kuò)建敬老院設(shè)定床位30張;五保老人居住用房使用面積每間不小于10平方米。

　　敬老院要配備開展日常工作所必需的用房和輔助用房。輔助用房要設(shè)置辦公室(辦公室應(yīng)盡量少占面積，以基本滿足需要為妥)、廚房、餐廳、儲藏室、活動室、醫(yī)療室、浴室和公廁等，要創(chuàng)造條件建設(shè)用于康體保健、文體娛樂等方面的`功能室，配備必要的農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)基地。

　　設(shè)備：敬老院要做到通電、通水、通路、通電話，配備必要的膳食制作、文體娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生、洗浴、消防及辦公管理等設(shè)備。居住用房配備整齊統(tǒng)一的床、桌、椅、柜、被褥等生活必備用品。

　　三、保障措施

　　(一)建立協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。在區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立由民政、財(cái)政等部門負(fù)責(zé)同志參加的聯(lián)席會議制度。

　　(二)足額配套資金。凡被列入省財(cái)政、民政建設(shè)計(jì)劃的敬老院民生工程項(xiàng)目，按省財(cái)政廳財(cái)預(yù)〔xx〕1718號文件要求實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)，省下達(dá)我區(qū)xx年建設(shè)任務(wù)71床，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)8400元/床，省(含財(cái)政預(yù)算及福彩公益金)補(bǔ)助2930元/床，區(qū)(含財(cái)政預(yù)算及福彩公益金)補(bǔ)助5470元/床。

　　區(qū)民政局在多方用足用好民政資金的同時(shí)，積極協(xié)調(diào)財(cái)政部門足額配套建設(shè)資金,加大財(cái)政資金傾斜敬老院的建設(shè)力度。

　　(三)建立項(xiàng)目公示和督查制度。實(shí)行項(xiàng)目公示制度，敬老院項(xiàng)目建設(shè)資金，必須通過政府及媒體進(jìn)行公示,并對建設(shè)資金予以監(jiān)督審計(jì)。

　　四、檔案管理

　　加強(qiáng)項(xiàng)目檔案管理工作，做到一院一檔，完善檔案內(nèi)容。一般需具備項(xiàng)目立項(xiàng)審批、編制上報(bào)建設(shè)規(guī)劃和年度投資計(jì)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、招標(biāo)管理、工程施工、施工監(jiān)管、項(xiàng)目督察、資金使用、統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)、竣工驗(yàn)收、決算審計(jì)等內(nèi)容。

　　養(yǎng)老院管理實(shí)施方案 3

　　一、活動背景

　　正月十五元宵節(jié)，也是中國民間情人節(jié)，我院多對老年夫婦與數(shù)百名老人在此頤養(yǎng)天年，養(yǎng)生養(yǎng)老中心準(zhǔn)備了一系列的聯(lián)歡活動，特邀這些福緣滿滿的夫婦與老人們同吃元宵、共賞花燈、喜猜燈謎，還有眾多志愿者情侶和老人一起度過一個(gè)歡樂溫馨的`元宵節(jié)，讓老人們感受到社會對他們的關(guān)愛。

　　二、活動主題

　　歡樂鬧元宵、愛在夕陽紅

　　三、活動主辦單位

　　xx夕陽紅養(yǎng)生養(yǎng)老中心

　　四、參與人員

　　1、學(xué)生志愿者

　　2、社會愛心志愿者

　　3、夕陽紅養(yǎng)生養(yǎng)老中心老人、家屬

　　4、夕陽紅養(yǎng)生養(yǎng)老中心領(lǐng)導(dǎo)、職工

　　五、活動時(shí)間地點(diǎn)

　　時(shí)間： 20xx年3月5日上午9：00

　　地點(diǎn)：天福食苑

　　六、邀請新聞媒體

　　1、xx日報(bào)

　　2、xx晚報(bào)

　　3、xx電視臺

　　4、xx電臺

　　養(yǎng)老院管理實(shí)施方案 4

　　隨著社會的發(fā)展，老齡化問題變得越來越突出。老年人需要更多的護(hù)理和照顧，因此養(yǎng)老院成為了重要的選擇之一。如何經(jīng)營好一家養(yǎng)老院，提升服務(wù)質(zhì)量，讓老人生活得更加舒適、便捷、健康，是一個(gè)需要思考和規(guī)劃的問題。

　　一、養(yǎng)老院的基本建設(shè)

　　1. 地點(diǎn)選擇

　　地點(diǎn)的選擇是關(guān)鍵，要根據(jù)城市發(fā)展規(guī)劃、區(qū)域環(huán)境、老年人口密度等因素進(jìn)行選擇。一般情況下，養(yǎng)老院可以建在人口稠密、文化氛圍好的地區(qū)，避免建在交通不便的地方。

　　2. 建筑設(shè)計(jì)

　　建筑物要符合老年人的生理、心理和社交需求。首先，建筑物必須符合消防安全要求。其次，要考慮便利性，包括：坡道、扶手設(shè)施、無障礙設(shè)施等。重要的是，要考慮到老人的隱私和尊嚴(yán)，提供合適的'房間和隱私設(shè)施。

　　3. 設(shè)備安裝

　　養(yǎng)老院應(yīng)該配備現(xiàn)代化的設(shè)備，如電梯、床位護(hù)欄、急救箱、氧氣機(jī)、老年人體檢設(shè)備等，能夠讓老人住得更加舒適、健康。

　　二、人員配置

　　人才是任何行業(yè)的重要基礎(chǔ)，養(yǎng)老院也不例外。首先要招聘有經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識強(qiáng)、溫和、耐心的員工。除了常規(guī)的醫(yī)生、護(hù)理人員和保安外，養(yǎng)老院還需要涵蓋幫助老人協(xié)調(diào)心理或文娛需求的社工和社區(qū)服務(wù)專員，以及負(fù)責(zé)飲食、清潔等的職工。

　　三、養(yǎng)老院服務(wù)

　　服務(wù)是養(yǎng)老院的核心，要提供一系列的綜合性服務(wù)，盡可能滿足老人的生活需求。比如：

　　1. 飲食服務(wù)

　　要提供富有營養(yǎng)的飲食，滿足老人的口味。同時(shí)還要定期安排醫(yī)生檢查，確保老人身體健康。

　　2. 提供醫(yī)療護(hù)理

　　要提供醫(yī)生值班、定期體檢、用藥管理等醫(yī)療服務(wù)，確保老人的健康。

　　3. 提供文娛服務(wù)

　　有各種活動室、游戲室、閱讀室等，定期組織一些文藝活動和社交活動，讓老人不覺得孤獨(dú)。

　　4. 日常生活服務(wù)

　　提供床位、洗浴、換洗衣服等日常生活服務(wù)，確保老人的生活質(zhì)量。

　　四、制定詳細(xì)的規(guī)章制度

　　由于養(yǎng)老院的工作涉及眾多方面，所以需要有很多的規(guī)章制度來管理和控制這些方面。必須將所有規(guī)章制度明確化，并且制作一本書面的規(guī)章制度，以供員工進(jìn)行參考。這樣可以確保每個(gè)員工都知道該遵守什么規(guī)則，以及將如何處理特定的事情。

　　五、利潤與其他方面

　　在養(yǎng)老院經(jīng)營管理中，勞動力成本、水電費(fèi)、物料費(fèi)等日常運(yùn)營成本將會是一大支出，同時(shí)還需要先前做好預(yù)算，以避免讓所以者陷入經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，還需要考慮如何拓展利潤，由于養(yǎng)老院行業(yè)中既有無法支付昂貴手續(xù)費(fèi)的老年群體，也有著希望享受更好的、高質(zhì)量的老年生活的老年群體。因此，需要考慮如何設(shè)立多種類型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)吸引力。

　　綜上，運(yùn)營一個(gè)養(yǎng)老院需要綜合考慮很多方面問題。我們在養(yǎng)老院經(jīng)營管理方案中需要從基本建設(shè)、人員配置、養(yǎng)老院服務(wù)、制定規(guī)章制度等方面同時(shí)考慮。只有確保養(yǎng)老院的各項(xiàng)規(guī)章制度以及服務(wù)管理得當(dāng)才能夠吸引到更多的老年人前來入住，更好地為他們服務(wù)。同時(shí)也能夠讓我們所運(yùn)營的養(yǎng)老院贏得良好的聲譽(yù)和業(yè)績。

　　養(yǎng)老院管理實(shí)施方案 5

　　一、組織架構(gòu)養(yǎng)老院的運(yùn)營方案和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

　　1、組織單位設(shè)定：在開張前第六個(gè)月就緒

　　組織擬訂營銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成部分及相對的總數(shù)配置，包含校長、副院長、及其醫(yī)務(wù)科、醫(yī)務(wù)部、公司辦公室、人事部、外聯(lián)部、社工部、財(cái)務(wù)部門、飲食部、質(zhì)量控制部、后勤部，共11個(gè)單位，實(shí)際見配件所顯示。

　　2、招聘員工：在開張前第五個(gè)月剛開始開展招聘職位的公布

　　由人事部承擔(dān)各單位的招聘員工，包含人才招聘會的參加，新進(jìn)員工、常規(guī)體檢、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及各單位管理方案規(guī)范的制訂和工資待遇的制訂等。

　　進(jìn)行全部崗位工作職責(zé)及崗位職責(zé)后，制訂農(nóng)村基層職工的培訓(xùn)方案，各單位工作人員及時(shí)后，開展有關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)，確立實(shí)際工作崗位職責(zé)，找到工作內(nèi)容，進(jìn)行各項(xiàng)任務(wù)。

　�。�1）中高層人才招聘及培訓(xùn)養(yǎng)老院的運(yùn)營方案

　　新設(shè)組織可由養(yǎng)老公寓內(nèi)派相對的技術(shù)人員入崗，另外對外開放開展招聘，為此承擔(dān)全部單位的運(yùn)作。

　　中高層工作人員的任職要求需具備相對管理方面工作經(jīng)驗(yàn)三年之上。

　　人才招聘齊備后開展崗位培訓(xùn)，以組織的特性、運(yùn)作、管理機(jī)制等具體內(nèi)容開展詳細(xì)介紹，保證中高層工作人員對組織的有基礎(chǔ)的掌握，再開展工作中的進(jìn)行。

　　（2）工作人員招聘及培訓(xùn)方案

　　一線醫(yī)務(wù)人員來源于衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校。

　　根據(jù)與院校創(chuàng)建長期性優(yōu)秀人才運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)基地，院校能為組織塑造很多的.醫(yī)護(hù)優(yōu)秀人才，增加到組織實(shí)踐活動的幅度和強(qiáng)勁，提高學(xué)員專業(yè)能力和工作能力，那樣既能夠提升院校的就業(yè)，另外也可以讓護(hù)理學(xué)專業(yè)的學(xué)員充分發(fā)揮自身的優(yōu)點(diǎn)所屬，變成養(yǎng)老護(hù)理員工作的繼任者。

　　把衛(wèi)生學(xué)校發(fā)展趨勢變成養(yǎng)老院的優(yōu)秀人才指定運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)基地，長期性協(xié)作，使組織在搬入老年人持續(xù)增加的基本上，確保人員配置充裕。

　　第一階段：在組織經(jīng)營的第一、二年，關(guān)鍵的護(hù)理人員來源于為各高等院校的招聘及社招，考慮組織經(jīng)營早期的優(yōu)秀人才必須，確保經(jīng)營一切正常開展。

　　在開張的第一年，創(chuàng)建與院校的協(xié)作，開展優(yōu)秀人才的貯備，從每個(gè)班級中篩出一部分有意愿且主要表現(xiàn)出色的護(hù)理學(xué)專業(yè)的學(xué)員開展關(guān)鍵塑造，并與院校簽訂協(xié)議書，在各種各樣實(shí)踐活動及實(shí)習(xí)時(shí)，優(yōu)先選擇考慮到這些學(xué)員，總數(shù)為10名；次之養(yǎng)老護(hù)理員的引入關(guān)鍵以附近住戶主導(dǎo)，運(yùn)用院校對醫(yī)護(hù)人員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到執(zhí)證上崗。

　　第三年剛開始，假定搬入老年人做到500名，依照養(yǎng)老院的規(guī)范占比開展配置工作人員。

　　第二階段：在頭三年的經(jīng)營中，組織逐漸走上正軌，平時(shí)經(jīng)營趨向完善，各層面的人員配備已能符合要求，在這個(gè)基礎(chǔ)上，開展第二階段的人才資源。

　　從第一次的人才資源中能夠得到一些工作經(jīng)驗(yàn)，即與院校協(xié)作的優(yōu)點(diǎn)，能夠再次效仿。

　　養(yǎng)老護(hù)理員層面，人事部能夠發(fā)展趨勢家政保潔企業(yè)，到附近區(qū)縣、城鎮(zhèn)開展宣傳策劃和招生，最終開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，作為第五年搬入500名老年人的人才資源用。

　　二、各單位養(yǎng)老院的運(yùn)營方案服務(wù)體系

　�。ㄒ唬┽t(yī)務(wù)科管理方案

　　1、招待服務(wù)規(guī)范管理體系，包含住院--住院治療--住院度

　　包含服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容．服務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、住院手冊、護(hù)理評估制等。

　　2、護(hù)理人員、養(yǎng)老護(hù)理員管理方案：關(guān)鍵包含護(hù)士注冊管理方法及養(yǎng)老護(hù)理員考試方式。

　　3、醫(yī)護(hù)行政管理學(xué)制度：關(guān)鍵包含醫(yī)務(wù)科工時(shí)制度、護(hù)理質(zhì)量管理方案、大會制、工作人員制度、值勤制等內(nèi)容。

　　4、醫(yī)護(hù)處方管理辦法：關(guān)鍵包含分級護(hù)理醫(yī)護(hù)制、醫(yī)護(hù)核對制、交接班制、醫(yī)生叮囑實(shí)行制、護(hù)理文書撰寫制、消毒隔離制、錯漏事故調(diào)查報(bào)告與解決制等內(nèi)容。

　　5、婦產(chǎn)科護(hù)理工作規(guī)范：關(guān)鍵包含老年人健康文化教育制、老年人轉(zhuǎn)科工作交接制、與老年人溝通交流制度。

　　6、護(hù)理安全管理方案：包含醫(yī)護(hù)風(fēng)險(xiǎn)防控管理制、防御性管束制、褥瘡管理方案等。

　　7、臨床實(shí)踐、繼續(xù)再教育，實(shí)習(xí)、實(shí)踐活動生管理方法：醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理制、醫(yī)護(hù)人員崗位培訓(xùn)制、醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制等內(nèi)容。

　�。�二）藥劑科管理方案

　　1、醫(yī)務(wù)室工時(shí)制度

　　2、醫(yī)護(hù)人員行為準(zhǔn)則

　　3、護(hù)理查房制

　　4、醫(yī)師交接班制

　　5、救治體制

　　6、醫(yī)生叮囑規(guī)章制度

　　7、藥劑科醫(yī)療安全預(yù)防措施

　　養(yǎng)老院管理實(shí)施方案 6

　　一、前言

　　隨著我國老齡化進(jìn)程的加速，養(yǎng)老院作為為老年人提供集中居住和照料服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其管理水平直接關(guān)系到老年人的生活質(zhì)量與幸福感。為打造一個(gè)溫馨、舒適、安全且服務(wù)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老環(huán)境，特制定本實(shí)施方案。

　　二、管理目標(biāo)

　　為老年人提供全方位、個(gè)性化的生活照料服務(wù)，滿足其日常生活需求，提升生活自理能力或延緩失能進(jìn)程。

　　營造溫馨、和諧、富有活力的居住氛圍，豐富老年人精神文化生活，促進(jìn)其心理健康。

　　建立健全安全管理體系，確保老年人的人身安全與財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防各類安全事故發(fā)生。

　　優(yōu)化人力資源配置，提高員工專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識，打造一支敬業(yè)、專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　合理控制運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老院的可持續(xù)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。

　　三、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

　　生活照料

　　協(xié)助老人起床、穿衣、洗漱、進(jìn)食、沐浴等日�；顒�，根據(jù)老人身體狀況調(diào)整照料頻次與方式。

　　定期為老人更換床上用品、衣物，做好個(gè)人衛(wèi)生清潔工作，保持居住環(huán)境整潔。

　　關(guān)注老人飲食偏好與營養(yǎng)需求，提供多樣化、易消化的餐食，合理安排飲食時(shí)間與餐量。

　　醫(yī)療護(hù)理

　　配備專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，提供 24 小時(shí)值班服務(wù)，隨時(shí)應(yīng)對老人突發(fā)疾病與健康問題。

　　建立老人健康檔案，定期進(jìn)行健康檢查、測量生命體征，跟蹤慢性病管理情況。

　　協(xié)助老人按時(shí)服藥、進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，根據(jù)醫(yī)囑提供特殊護(hù)理服務(wù)。

　　精神文化

　　組織各類文化活動，如書法、繪畫、唱歌、跳舞、手工制作等興趣班，每周至少安排 [X] 次集體活動。

　　設(shè)立心理咨詢室，配備心理咨詢師，定期為老人提供心理疏導(dǎo)，關(guān)注老人情緒變化。

　　鼓勵老人之間交流互動，組織社交活動，如生日會、節(jié)日慶祝等，增強(qiáng)老人歸屬感。

　　安全保障

　　完善消防設(shè)施設(shè)備，定期進(jìn)行消防演練，確保員工與老人熟悉應(yīng)急逃生流程，每月至少演練 [X] 次。

　　加強(qiáng)食品安全管理，嚴(yán)格把控食材采購、加工、儲存環(huán)節(jié)，確保食品衛(wèi)生安全。

　　安裝監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋養(yǎng)老院公共區(qū)域與老人居住房間出入口，安排專人值守監(jiān)控室，保障老人人身財(cái)產(chǎn)安全。

　　四、人員配置與培訓(xùn)

　　人員配置

　　根據(jù)養(yǎng)老院規(guī)模與服務(wù)需求，合理配備護(hù)理人員、醫(yī)護(hù)人員、廚師、保潔員、行政管理人員等。護(hù)理人員與老人的配比不低于 [X]：[X]，確保能夠提供充足的照料服務(wù)。

　　招聘具有相關(guān)專業(yè)背景、愛心與耐心的人員，優(yōu)先錄用有養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者。

　　培訓(xùn)體系

　　新員工入職培訓(xùn)：包括養(yǎng)老院規(guī)章制度、服務(wù)理念、基本護(hù)理技能、安全知識等培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)時(shí)長不少于 [X] 小時(shí)，考核合格后方可上崗。

　　定期崗位培訓(xùn)：每月組織護(hù)理技能提升培訓(xùn)、醫(yī)療知識更新培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等，鼓勵員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)術(shù)交流活動，不斷提升員工專業(yè)素養(yǎng)。

　　應(yīng)急培訓(xùn)：針對火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等緊急情況，定期開展應(yīng)急處置培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急反應(yīng)能力。

　　五、運(yùn)營管理流程

　　入住管理

　　接待咨詢：設(shè)立專門的接待處，熱情接待前來咨詢的老人及其家屬，詳細(xì)介紹養(yǎng)老院的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、入住流程等信息。

　　評估審核：安排醫(yī)護(hù)人員對老人身體狀況、生活自理能力進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果確定護(hù)理等級與服務(wù)套餐，同時(shí)審核老人及家屬提交的相關(guān)資料。

　　簽訂合同：與老人或其法定監(jiān)護(hù)人簽訂入住合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，收取相關(guān)費(fèi)用，辦理入住手續(xù)。

　　入住安排：根據(jù)老人需求與喜好，安排合適的`居住房間，協(xié)助老人熟悉環(huán)境，介紹室友及工作人員。

　　日常服務(wù)管理

　　制定每日服務(wù)計(jì)劃：根據(jù)老人的護(hù)理等級與個(gè)性化需求，為每位老人制定詳細(xì)的每日服務(wù)計(jì)劃，明確護(hù)理人員的工作任務(wù)與時(shí)間安排。

　　服務(wù)記錄與反饋：護(hù)理人員在服務(wù)過程中做好服務(wù)記錄，包括老人的飲食、睡眠、健康狀況、情緒變化等信息，及時(shí)向管理人員反饋老人的特殊需求與問題，以便調(diào)整服務(wù)方案。

　　定期回訪：管理人員定期對老人及家屬進(jìn)行回訪，了解他們對服務(wù)的滿意度，收集意見與建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　財(cái)務(wù)管理

　　制定預(yù)算：根據(jù)養(yǎng)老院的運(yùn)營規(guī)模、人員配置、設(shè)備采購等需求，每年制定詳細(xì)的財(cái)務(wù)預(yù)算，合理安排資金。

　　收費(fèi)管理：嚴(yán)格按照入住合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，提供清晰的收費(fèi)明細(xì)，確保收費(fèi)透明合理。

　　成本控制：加強(qiáng)對物資采購、能耗、人力等成本的管控，優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營成本，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為決策提供依據(jù)。

　　六、質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)

　　建立監(jiān)督機(jī)制

　　成立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督小組，由管理人員、醫(yī)護(hù)人員、家屬代表等組成，定期對養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面進(jìn)行檢查評估。

　　設(shè)立投訴熱線與意見箱，方便老人及家屬隨時(shí)反映問題，確保投訴處理及時(shí)有效，投訴處理率達(dá)到 [X]% 以上。

　　質(zhì)量評估指標(biāo)

　　制定量化的質(zhì)量評估指標(biāo)，如老人生活滿意度達(dá)到 [X]% 以上、護(hù)理服務(wù)差錯率控制在 [X]% 以內(nèi)、安全事故發(fā)生率為零等，定期對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　持續(xù)改進(jìn)

　　根據(jù)監(jiān)督檢查與質(zhì)量評估結(jié)果，召開質(zhì)量分析會議，找出存在的問題與不足，制定針對性的改進(jìn)措施，明確責(zé)任人和整改時(shí)間，跟蹤整改效果，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

　　七、設(shè)施設(shè)備與環(huán)境管理

　　設(shè)施設(shè)備維護(hù)

　　建立設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細(xì)記錄養(yǎng)老院的各類設(shè)施設(shè)備信息，包括采購時(shí)間、使用年限、維修記錄等。

　　制定定期維護(hù)計(jì)劃，對電梯、消防設(shè)備、電器設(shè)備、無障礙設(shè)施等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡檢、定期保養(yǎng)與維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，設(shè)備完好率達(dá)到 [X]% 以上。

　　環(huán)境優(yōu)化

　　打造舒適、溫馨的居住環(huán)境，合理規(guī)劃養(yǎng)老院的綠化、休閑區(qū)域，種植花草樹木，設(shè)置長椅、涼亭等休閑設(shè)施，為老人提供戶外活動空間。

　　加強(qiáng)室內(nèi)環(huán)境管理，保持房間通風(fēng)良好、溫度適宜、光線充足，定期進(jìn)行消毒殺菌，確保室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

　　八、應(yīng)急管理預(yù)案

　　制定應(yīng)急預(yù)案

　　針對火災(zāi)、地震、食物中毒、傳染病疫情、老人走失等突發(fā)事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工與保障措施。

　　應(yīng)急物資儲備

　　儲備必要的應(yīng)急物資，如消防器材、急救藥品、防護(hù)用品、應(yīng)急照明設(shè)備等，定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、更新，確保物資充足、完好。

　　應(yīng)急演練

　　按照應(yīng)急預(yù)案要求，定期組織應(yīng)急演練，提高員工與老人的應(yīng)急意識與應(yīng)對能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有序、有效地進(jìn)行處置。

　　九、結(jié)語

　　通過本實(shí)施方案的全面落實(shí)，致力于將養(yǎng)老院建設(shè)成為老年人安享晚年的幸福家園，不斷提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量與管理水平，為我國養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在實(shí)施過程中，將根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整，確保方案的可行性與有效性。

　　養(yǎng)老院管理實(shí)施方案 7

　　一、明確運(yùn)營目標(biāo)

　　首先，需要明確養(yǎng)老院的運(yùn)營目標(biāo)，這包括提供高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)、確保老年人的生活質(zhì)量、保障老年人的身心健康以及實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老院的可持續(xù)發(fā)展。這些目標(biāo)的明確將有助于指導(dǎo)后續(xù)的運(yùn)營管理措施。

　　二、組織架構(gòu)與人員配置

　　組織架構(gòu)：

　　設(shè)立院長辦公室、護(hù)理部、醫(yī)療部、后勤部、財(cái)務(wù)部等部門，明確各部門職責(zé)與權(quán)限。

　　確保管理層與員工之間的溝通暢通，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。

　　人員配置：

　　根據(jù)實(shí)際需求配置專業(yè)的管理人員和工作人員，包括院長、副院長、護(hù)理員、醫(yī)生、護(hù)士、廚師等。

　　定期對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

　　三、服務(wù)質(zhì)量管理

　　制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

　　明確各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量要求，如飲食營養(yǎng)搭配、個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理、醫(yī)療救治等。

　　優(yōu)化服務(wù)流程：

　　簡化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，確保老年人在需要時(shí)能及時(shí)得到幫助。

　　實(shí)施服務(wù)評價(jià)：

　　定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，收集老年人家屬的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　四、財(cái)務(wù)管理

　　預(yù)算編制：

　　根據(jù)養(yǎng)老院的'實(shí)際情況，合理編制年度預(yù)算，確保資金的有效使用。

　　資金管理：

　　加強(qiáng)資金管理，確保資金安全，提高資金使用效率。

　　成本控制：

　　通過優(yōu)化采購、降低能耗、提高資源利用率等措施，有效控制成本。

　　五、醫(yī)療與健康管理

　　健康檢查：

　　定期為老年人進(jìn)行健康檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)健康問題并采取相應(yīng)措施。

　　疾病預(yù)防：

　　通過健康教育、疫苗接種等措施，預(yù)防老年人常見疾病的發(fā)生。

　　康復(fù)治療：

　　為需要康復(fù)的老年人提供專業(yè)的康復(fù)治療服務(wù)，幫助其恢復(fù)健康。

　　六、環(huán)境與設(shè)施管理

　　環(huán)境衛(wèi)生：

　　加強(qiáng)日常環(huán)境衛(wèi)生管理，確保老年人的生活環(huán)境整潔、舒適。

　　設(shè)施維護(hù)：

　　定期對設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和安全使用。

　　七、市場營銷與宣傳

　　線上線下宣傳：

　　通過社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道進(jìn)行線上宣傳，同時(shí)開展線下宣傳活動，提高養(yǎng)老院的知名度。

　　活動策劃：

　　策劃各類活動，如健康講座、文藝演出等，吸引更多人關(guān)注養(yǎng)老院。

　　八、風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案

　　安全檢查：

　　定期對養(yǎng)老院進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并采取相應(yīng)措施。

　　風(fēng)險(xiǎn)評估：

　　對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，制定相應(yīng)的預(yù)防措施和應(yīng)急預(yù)案。

　　應(yīng)急預(yù)案制定：

　　制定各類應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震等災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速有效地應(yīng)對。

　　九、信息化建設(shè)

　　建立信息化管理系統(tǒng)：

　　實(shí)現(xiàn)辦公自動化、服務(wù)信息化，提高管理效率。

　　數(shù)據(jù)分析：

　　利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對老年人的生活狀況、健康狀況等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為管理決策提供支持。

　　十、持續(xù)改進(jìn)與評估機(jī)制

　　定期評估：

　　定期對服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量等進(jìn)行評估和反饋。

　　意見收集：

　　收集老年人家屬的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方式。

　　持續(xù)優(yōu)化：

　　對運(yùn)營管理的效果進(jìn)行定期評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營管理方案。

　　綜上所述，養(yǎng)老院管理實(shí)施方案需要從多個(gè)方面入手，確保老年人的生活質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。通過實(shí)施這些措施，可以有效提高養(yǎng)老院的運(yùn)營管理水平，為老年人提供一個(gè)安全、舒適的生活環(huán)境。

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