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方案

方案公司

時(shí)間:2023-10-10 14:32:11 方案 我要投稿

方案公司(共6篇)

  為保障事情或工作順利開(kāi)展,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的方案公司6篇,歡迎閱讀與收藏。

方案公司(共6篇)

方案公司 篇1

  一、活動(dòng)主題

  20xx年新年聯(lián)歡會(huì)

  二、活動(dòng)目的及意義

  如今很多年輕人都覺(jué)得生活、工作沒(méi)有意義,他們時(shí)常會(huì)感到自己的'存在沒(méi)有價(jià)值。他們想要表現(xiàn)自己,卻又缺乏勇氣和膽量;他們精力充沛,但很多時(shí)候無(wú)處消耗;他們生活中有壓力,卻又無(wú)法釋放和宣泄。XXXX將以元旦晚會(huì)為契機(jī),為廣大青年員工提供一個(gè)更好地交流、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)放松的機(jī)會(huì),讓他們?cè)谶@里充分展示自我、張揚(yáng)個(gè)性、釋放壓力、陶冶情操,進(jìn)而融入XXX這個(gè)大集體。

  三、活動(dòng)時(shí)間

  春節(jié)

  四、參加對(duì)

  全體員工

  五、活動(dòng)地點(diǎn)

  公司辦公樓前

  六、活動(dòng)方式

  歌舞表演與互動(dòng)游戲相結(jié)合

  七、活動(dòng)內(nèi)容

  以歌舞表演和做互動(dòng)游戲相結(jié)合的方式完成整場(chǎng)聯(lián)歡會(huì),歌舞表演節(jié)目以各二級(jí)公司為單位進(jìn)行籌備,每個(gè)節(jié)目表演完成后,做一個(gè)互動(dòng)小游戲,游戲參與者再根據(jù)游戲相關(guān)要求進(jìn)行表演(唱歌、跳舞、相聲、小品、詩(shī)歌朗誦等)。

  八、活動(dòng)要求

  各單位籌備的歌舞節(jié)目,盡量做到全員參與。所選歌曲盡量大眾化,舞蹈要求動(dòng)作簡(jiǎn)單,現(xiàn)場(chǎng)員工也能參與到其中。

方案公司 篇2

  一,活動(dòng)目的:

  1,提升員工的向心力和凝聚力,體現(xiàn)公司人文色彩.突出我司企業(yè) 文化特色,注重節(jié)目思想性,參與性和團(tuán)隊(duì)合作的完美統(tǒng)一;

  2,對(duì) 20xx年物業(yè)工作進(jìn)行總結(jié)報(bào)告.制訂新年度沈陽(yáng)分公司總體規(guī) 劃,明確新年度工作方向和目標(biāo)

  3,表彰業(yè)績(jī)優(yōu)秀的公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工,通過(guò)激勵(lì)作用,將全體員工 的`主觀能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來(lái),投入到未來(lái)的工作之中.

  二,年會(huì)主題:

  待定

  三,年會(huì)時(shí)間:

  20xx年 1 月 29 日

  四,年會(huì)地點(diǎn):

  五,年會(huì)組織形式:

  由公司年會(huì)工作小組統(tǒng)一組織,執(zhí)行

  六,參加人員:

  地產(chǎn)公司高層,物業(yè)全體人員;

  七,工作組成員及分工

  詳見(jiàn)附件《關(guān)于成立 20xx年度總結(jié)表彰大會(huì)暨新年聯(lián)歡會(huì)專項(xiàng)工作 小組的通知》

  八,會(huì)場(chǎng)布置概要: 會(huì)場(chǎng)布置概要: 概要

  會(huì)場(chǎng)內(nèi):

  1,舞臺(tái)背景噴繪,講臺(tái)

  2,舞臺(tái)懸掛烘托氣氛的紅燈籠;四周墻壁掛烘托節(jié)日氣氛的裝飾.

  3,會(huì)場(chǎng)棚頂垂掉裝飾物,會(huì)場(chǎng)入口設(shè)置引導(dǎo)牌及接待處

  會(huì)場(chǎng)外:

  1,酒店入口處掛紅條幅;

  2,一樓大廳放置引導(dǎo)牌;

  九,年會(huì)整體流程:

  整體流程

  第一階段: 第一項(xiàng):宣布 20xx 年 物業(yè)沈陽(yáng)公司年終總結(jié)表彰大會(huì)開(kāi)始

  第二項(xiàng):介紹參加會(huì)議人員

  第三項(xiàng):物業(yè)公司副總經(jīng)理 20xx年物業(yè)公司總結(jié)匯報(bào)

  第四項(xiàng):主持人負(fù)責(zé)人宣讀 20xx 年度公司表彰決議

  第五項(xiàng):表彰開(kāi)始,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)

  第六項(xiàng):優(yōu)秀員工代表講話

  第七項(xiàng):請(qǐng)地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)講話

  第八項(xiàng):合影,宣布總結(jié)表彰大會(huì)結(jié)束.

  第二階段:文藝演出及就餐,領(lǐng)導(dǎo)祝酒同時(shí)進(jìn)行

  十,年會(huì)工作時(shí)間表

  1,12 月 15 日前,完成年會(huì)費(fèi)用及整體策劃方案的報(bào)批;

  2,1 月 15 日前,完成會(huì)議詳細(xì)流程,領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)課件初稿,

  3,1 月 15 日前,完成晚會(huì)詳細(xì)流程,

  4,1 月 24 日前,會(huì)議,晚會(huì)整體彩排

  5,1 月 5 日前,完成酒店場(chǎng)地的預(yù)定,會(huì)場(chǎng)詳細(xì)布置方案,服裝道 具和音響設(shè)備的租賃預(yù)定

  6,1 月 10 日前,完成獎(jiǎng)品的采購(gòu)

  7,1 月 29 日,完成場(chǎng)地布置

  

方案公司 篇3

  一、活動(dòng)目的

  激勵(lì)員工工作積極性和創(chuàng)新熱情,豐富員工業(yè)余生活,增強(qiáng)集體凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神,營(yíng)造良好的`企業(yè)文化氛圍,陶冶員工情操,錘煉良好的服務(wù)意識(shí),持續(xù)穩(wěn)步提升征費(fèi)人員形象。

  二、活動(dòng)成員

  公司所有員工,共205人(名單附后)。

  三、活動(dòng)項(xiàng)目

  1、永州金洞漂流、樂(lè)滿地、靈渠(具體行程附后)

  2、桂林、大漓江、樂(lè)滿地(具體行程附后)

  四、時(shí)間安排

  第一批:共45人,旅游線路為1,6月1日-3日(早上7點(diǎn)出發(fā)) 第二批:共45人,旅游線路為1,6月6日-8日(早上7點(diǎn)出發(fā)) 第三批:共45人,旅游線路為2,6月11日-13日(早上6點(diǎn)出發(fā)) 第四批:共45人,旅游線路為2,6月16日-18日(早上6點(diǎn)出發(fā)) 第五批:旅游線路為2,時(shí)間、人數(shù)待定。

  五、組織安排

  各科室、收費(fèi)站在合理安排工作的前提下,盡可能根據(jù)員工意愿,依據(jù)活動(dòng)時(shí)間分批次組織員工參加外出考察學(xué)習(xí)。每批設(shè)領(lǐng)隊(duì)1人、后勤1人、安全員1人和聯(lián)絡(luò)員1人,共同負(fù)責(zé)旅游中的具體事務(wù)(具體人員安排名單附后)。

  六、費(fèi)用預(yù)算

  公司領(lǐng)導(dǎo)審批經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):***元/人×205人=******元

  七、活動(dòng)要求

  1、所有人員必須遵循公司制定的行程線路、時(shí)間、人數(shù)和批次的安排。

  2、活動(dòng)中任何人不可擅自脫隊(duì),夜間或自由活動(dòng)時(shí)間,需單獨(dú)離隊(duì)的,必須征得全陪導(dǎo)游或團(tuán)長(zhǎng)同意。經(jīng)過(guò)如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深洞等一些危險(xiǎn)區(qū)域景點(diǎn)時(shí),要盡量結(jié)伴而行,千萬(wàn)不要獨(dú)自冒險(xiǎn)前往。

  3、活動(dòng)中,所有人員必須講文明禮貌,自覺(jué)遵守公共秩序;謹(jǐn)慎小心,警惕上當(dāng)受騙,以防上當(dāng)受騙造成自己經(jīng)濟(jì)、財(cái)物上的損失;嚴(yán)禁活動(dòng)中打牌、賭博;

  4、請(qǐng)隨身攜帶身份證,保證手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī),確保聯(lián)絡(luò)員隨時(shí)能聯(lián)系到人。所有人員必須注意自己的人身安全。

方案公司 篇4

  海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年,是一家以經(jīng)營(yíng)川味火鍋為主,融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營(yíng)餐飲民營(yíng)企業(yè),公司在張勇董事長(zhǎng)確立的服務(wù)差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)下,始終秉承“服務(wù)至上,客戶至上”的理念,以創(chuàng)新為核心,改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、單一化的服務(wù),提倡個(gè)性化的特色服務(wù),將用心服務(wù)作為基本經(jīng)營(yíng)理念,致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務(wù)。在管理上,倡導(dǎo)雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀,為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境,實(shí)施人性化和親情化的管理模式,提升員工價(jià)值。根據(jù)海底撈的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力等特制定以下新員工入職培訓(xùn)方案:

  一、培訓(xùn)目的

  1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司工作崗位信息,增強(qiáng)新員工的士氣。

  2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他(她)的期望,讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。

  3、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司環(huán)境,早日真正融入公司,讓新員工感受到公司對(duì)他(她)的歡迎,讓新員工體會(huì)到歸屬感,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

  4、使新員工明白自己工作的職責(zé),對(duì)職業(yè)發(fā)展有一個(gè)初步規(guī)劃,培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力,全面提升員工綜合素質(zhì)。

  5、通過(guò)培訓(xùn)使員工對(duì)海底撈公司有個(gè)良好的印象,將年度離職跳槽率控制在5%以內(nèi)。

  6、把新員工學(xué)習(xí)掌握自己工作的時(shí)間減少15%。

  二、培訓(xùn)準(zhǔn)備階段

  1、根據(jù)公司具體情況進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,制定為期十天的培訓(xùn)計(jì)劃,制定培訓(xùn)日程安排表。

  2、準(zhǔn)備好培訓(xùn)材料,如培訓(xùn)講義、PPT等,確保培訓(xùn)設(shè)備能夠正常使用。印制《員工手冊(cè)》,《員工手冊(cè)》的內(nèi)容主要包括公司簡(jiǎn)介、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖、各部門職能及各分公司簡(jiǎn)介、工資體系、福利制度、服務(wù)要求、制度規(guī)范、員工晉升體質(zhì)等。

  3、確定培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師、培訓(xùn)地點(diǎn)等,提前將培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和所需要帶的資料通知給新員工。

  三、培訓(xùn)實(shí)施階段

  1、第一天:上午新員工被召集在一起,海底撈的區(qū)域經(jīng)理對(duì)員工做了培訓(xùn)前講話,宣讀了《致全體新員工的一封信》,通過(guò)講話新員工對(duì)企業(yè)有一個(gè)初步認(rèn)識(shí),每個(gè)員工領(lǐng)到了一本《員工手冊(cè)》。下午公司為新員工們開(kāi)了一個(gè)介紹交流會(huì),通過(guò)互相介紹,大家彼此認(rèn)識(shí),隨意聊天交流,談工作,談生活,談理想,談人生,這為以后同事間合作奠定了基礎(chǔ)。

  2、第二天到第四天:

  (1)這三天的上午是理論課程的訓(xùn)練,主要培訓(xùn)企業(yè)文化、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、薪酬體系、公司制度、晉升機(jī)制等,其中對(duì)海底撈的服務(wù)要求和員工待遇、晉升體制做了重點(diǎn)培訓(xùn),并通過(guò)重點(diǎn)事例使員工對(duì)“客戶至上,服務(wù)至上”的理念和雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀加深理解,這是因?yàn)楹5讚谱钪匾暤膬蓚(gè)因素是員工滿意度和客戶滿意度。通過(guò)培訓(xùn)師講授、觀看PPT和相關(guān)視頻等方式,新員工對(duì)海底撈有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線。

  (2)這三天的下午對(duì)員工進(jìn)行實(shí)踐性培訓(xùn),培訓(xùn)師設(shè)定了不同的情境,如員工與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí),遇到蠻不講理的客人時(shí)等多種場(chǎng)景,讓員工進(jìn)行表演,表達(dá)自己的處理方法,然后培訓(xùn)師作出點(diǎn)評(píng)并告訴大家正確的處理方法。通過(guò)情境模擬、角色扮演的方法,新員工在輕松愉快的氛圍下學(xué)會(huì)了多種服務(wù)技巧。此外,新員工還被帶領(lǐng)到海底撈火鍋店進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí),觀看老員工的工作情況。

  3、第五天到第九天:新員工被分到區(qū)域內(nèi)各個(gè)火鍋店進(jìn)行實(shí)習(xí),將前面接觸到的理論知識(shí)運(yùn)用到服務(wù)中,每個(gè)新員工由特定的老員工帶領(lǐng),這種傳統(tǒng)師徒制的培訓(xùn)方法使員工迅速掌握了工作技巧,更好的融入企業(yè),每天實(shí)習(xí)工作結(jié)束后新員工向上級(jí)主管提交一份工作心得,談一下工作的體會(huì)及存在的問(wèn)題,上級(jí)主管認(rèn)真看后與員工進(jìn)行面談溝通,幫助他們解決問(wèn)題, 使新員工更好的'提升自我。

  4、第十天:新員工有組織地進(jìn)行了素質(zhì)拓展訓(xùn)練,開(kāi)展了信任背撐、盲人方陣、坐地起身、同步前進(jìn)、沖出亞馬遜等小游戲,這些游戲使新員工在放松的同時(shí)也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,這對(duì)于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力有重要意義。晚上,海底撈對(duì)新員工舉行了歡迎派對(duì),新員工觀看了精彩的表演,并分享了這幾天的培訓(xùn)心得,最后大家聚在一起吃火鍋,在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說(shuō)一句“同事,你辛苦了!贝蠹乙黄鸪鸬旮琛稊y手明天》,喊出:“我們是一家人,我們共同建造美好未來(lái)。”通過(guò)這一系列培訓(xùn),新員工融入了海底撈這個(gè)大家庭。

  四、培訓(xùn)反饋階段

  簡(jiǎn)單對(duì)新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)試,對(duì)新員工未掌握的內(nèi)容進(jìn)行記錄,在面談時(shí)將這些反饋給員工,便于他們下去進(jìn)一步學(xué)習(xí)。收集員工對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)并進(jìn)行改進(jìn),為下一次培訓(xùn)的開(kāi)展提供經(jīng)驗(yàn)、借鑒。

  五、培訓(xùn)成本收益估計(jì)

  海底撈實(shí)施這次培訓(xùn)后,據(jù)統(tǒng)計(jì),這批新員工在一年內(nèi)離職跳槽率僅為2%,通過(guò)培訓(xùn),新員工迅速適應(yīng)了工作崗位,以良好的精神風(fēng)貌出現(xiàn)在工作崗位上,熱心為客戶服務(wù),使客戶的滿意度達(dá)到95%以上。這樣,海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力——員工滿意度和客戶滿意度。這次培訓(xùn)大概的成本收益率為9:1。

  六、培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)

  從海底撈的這次培訓(xùn)中可概括出以下幾條經(jīng)驗(yàn):

  1、必須重視第一天的培訓(xùn),使員工對(duì)公司有一個(gè)好印象。

  2、將理論培訓(xùn)與具體實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。

  3、新員工對(duì)組織整體有濃厚興趣。

  4、上級(jí)指導(dǎo)與老員工的帶領(lǐng)對(duì)新員工有很大影響。

  5、不能只是單方面的進(jìn)行培訓(xùn),信息反饋是重要環(huán)節(jié)。

  6、首先做好培訓(xùn)需求分析,明確培訓(xùn)目標(biāo),對(duì)癥下藥是關(guān)鍵。

  7、團(tuán)隊(duì)合作很重要,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)是必不可少的環(huán)節(jié)。

  8、充分的培訓(xùn)是提高生產(chǎn)效率的重要手段。

方案公司 篇5

  一、營(yíng)銷目標(biāo):

  1小區(qū)洽談成功率在10套以上

  2接觸業(yè)主數(shù)在200戶以上

  3、、向業(yè)主提供初步平面設(shè)計(jì)方案和工程預(yù)算在50戶以上

  二、開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式:

  小區(qū)營(yíng)銷方式

  1、業(yè)務(wù)員分兩隊(duì),每隊(duì)分配幾棟棟樓;小組人員進(jìn)入到小區(qū)內(nèi)在自己的范圍內(nèi)盡最大努力尋找客戶,主動(dòng)溝通、宣傳,并嘗試將業(yè)主帶至設(shè)計(jì)師駐點(diǎn)處進(jìn)行深入洽談

  2、選擇小區(qū)合適地點(diǎn)布置現(xiàn)場(chǎng)辦公環(huán)境,桌、椅、筆記本、戶型圖、工程概預(yù)算初步方案等,由設(shè)計(jì)師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)洽談、設(shè)計(jì)

  三、準(zhǔn)備工作、工作方式:

  小區(qū)營(yíng)銷組織成員準(zhǔn)備:

  1、業(yè)務(wù)員

  2、設(shè)計(jì)師

  3、營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、施工和質(zhì)量負(fù)責(zé)人

  其他準(zhǔn)備:

  1、市場(chǎng)調(diào)研分析

  ①地理位置和交通:

 、诜慨a(chǎn)商和物業(yè)公司資料:

 、坌^(qū)配套設(shè)施、業(yè)主消費(fèi)水平、小區(qū)檔次。

 、芷渌b飾公司的情況。

  2、收集小區(qū)套房型圖

  3、由設(shè)計(jì)師以最短的'時(shí)間完成所有房型的平面配置圖和工程預(yù)算;初步方案,設(shè)計(jì)、預(yù)算分為(高、中、低)三種檔次

  4、收集效果圖

  四、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作及注意事項(xiàng):

  1、企業(yè)宣傳冊(cè)的發(fā)放。

  2、優(yōu)惠活動(dòng)宣傳。

  3、每個(gè)小組必須注意登記客戶信息。

方案公司 篇6

  第一章 總則

  第一條 目的

  為了建立、健全公司的績(jī)效管理系統(tǒng),使員工的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可并提高員工的績(jī)效,提高職能部門滿意度,促進(jìn)各職能部門內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)合作精神,理順各職能部門之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)各職能部門之間的運(yùn)作,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī),使公司得到持續(xù)性發(fā)展,特制定本規(guī)程。

  第二條 基本目標(biāo)

  公司績(jī)效管理規(guī)程的基本目標(biāo)是:

  (1)通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施促進(jìn)公司整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn),提高整體運(yùn)作能力與競(jìng)爭(zhēng)力。

 。2)通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展,加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作,提升團(tuán)隊(duì)士氣,降低企業(yè)內(nèi)耗,理順部門關(guān)系,達(dá)成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

 。3)通過(guò)績(jī)效管理幫助每個(gè)員工提高工作績(jī)效與工作勝任力,建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。

 。4)在績(jī)效管理的過(guò)程中,促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流,形成開(kāi)放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

  第三條 基本原則

  公司實(shí)施績(jī)效管理的基本原則是:

  公平:考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理,人人都能平等競(jìng)爭(zhēng)。

  公開(kāi):考核實(shí)行公開(kāi)監(jiān)督,人人掌握考核辦法。

  公正:考核做到公正客觀,考核結(jié)果必須準(zhǔn)確。

  第四條 評(píng)估者與被評(píng)估者

  個(gè)人績(jī)效評(píng)估

  管理者與被管理者均有評(píng)估權(quán)和被評(píng)估權(quán),即均為評(píng)估者與被評(píng)估者。

  部門績(jī)效評(píng)估

  各部門均享有對(duì)其它部門的評(píng)估權(quán),各部門都有接受評(píng)估的義務(wù)。

  第二章 個(gè)人績(jī)效管理

  第五條 個(gè)人績(jī)效評(píng)估適用范圍

  本管理規(guī)程的適用范圍是入職的正式員工。

  試用期的員工不參加本考核,而只適用試用期考核制度。

  第六條 績(jī)效評(píng)估方式

  自我評(píng)估、直接上級(jí)評(píng)估、直屬下級(jí)評(píng)估三個(gè)部分。

  評(píng)估對(duì)象 評(píng)估方式

  員工

  自我評(píng)估+直接上級(jí)主管評(píng)估

  經(jīng)理級(jí)員工 自我評(píng)估+直屬下級(jí)評(píng)估+直接上級(jí)評(píng)估

  高管 自我評(píng)估+直屬下級(jí)評(píng)估+直接上級(jí)評(píng)估

  人力資源部負(fù)責(zé)全公司績(jī)效評(píng)估工作的組織、實(shí)施、調(diào)整和監(jiān)控以及制度的解釋和處理有關(guān)評(píng)估投訴。

  第七條 評(píng)估內(nèi)容

  評(píng)估內(nèi)容分為二個(gè)部分:

  (1)自我鑒定評(píng)估

  員工本人對(duì)自己進(jìn)行一個(gè)全方位的評(píng)估自省,要求作到客觀真實(shí)。

  (2)考核測(cè)評(píng)

  考核測(cè)評(píng): 各部門針對(duì)各崗位職能、工作任務(wù)及計(jì)劃的特點(diǎn)制定相應(yīng)的考核內(nèi)容及評(píng)估細(xì)則和權(quán)重比例,提交人力資源部備案。

  第八條 評(píng)估的時(shí)間和頻率

  除業(yè)務(wù)人員外,個(gè)人績(jī)效評(píng)估每季度進(jìn)行一次,經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員為半年評(píng)估一次。

  第九條 計(jì)分方式及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

  級(jí)別 計(jì)分方式(一) 計(jì)分方式(二)

  員工 自我評(píng)估得分×20%+直接上級(jí)主管評(píng)估得分×80%

  經(jīng)理級(jí)

  自我評(píng)估得分×20%+直接上級(jí)主管評(píng)估得分×80% 自我評(píng)估得分×20%+直屬下級(jí)評(píng)估得分×10%+直接上級(jí)評(píng)估得分×50%+部門滿意度評(píng)估得分×10%+部門專項(xiàng)考核得分×10%

  高管 自我評(píng)估得分×20%+直屬下級(jí)評(píng)估得分×10%+直接上級(jí)評(píng)估得分×30%+部門滿意度評(píng)估得分×20%+部門專項(xiàng)考核得分×20%。

  備注 直屬下級(jí)評(píng)估只分參考,不計(jì)入得分

  評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采取等級(jí)制,具體標(biāo)準(zhǔn)如下:

  等級(jí) 分值 總體表現(xiàn)

  A級(jí) 90分以上

  包括90分 出色,工作績(jī)效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求,通常具有下列表現(xiàn):在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù),完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),得到接受業(yè)務(wù)支持部門的高度評(píng)價(jià)。

  B

  級(jí) 80分-90分

  包括80分 優(yōu)良,工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求,通常具有下列表現(xiàn):嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù),經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),得到接受服務(wù)部門的滿意。

  C級(jí) 60分-80分

  包括60分 可接受,工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求,通常具有下列表現(xiàn):基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有接受業(yè)務(wù)支持部門的不滿意。

  D級(jí) 30分-60分

  包括30分

  需改進(jìn),工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求,通常具有下列表現(xiàn);偶有小的疏漏,有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn),偶爾有接受業(yè)務(wù)支持部門的投訴。 E級(jí) 30分以下 不良,工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求,通常具有下列表現(xiàn):工作中出現(xiàn)大的失誤,或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常突擊完成任務(wù),經(jīng)常有投訴發(fā)生。

  第十條 年度個(gè)人績(jī)效考核

  年度考核即為每年12月中旬的第四季度考考核。

  1、 當(dāng)年度內(nèi)曾受獎(jiǎng)勵(lì)或懲戒者,其年度考績(jī)應(yīng)按<獎(jiǎng)懲制度>中的規(guī)定增減之分?jǐn)?shù)。

  2、凡有下列情形之一者,其考績(jī)不得列為優(yōu)秀。

  曾受任何一種懲戒。

  遲到或早退共達(dá)10次以上者。(5分鐘以外30分鐘以內(nèi)算遲到)

  一年內(nèi)請(qǐng)事假超過(guò)15日者。

  曠職達(dá)一日以上者。

  3、有下列情形之一者,其考績(jī)不得列入良好

  在當(dāng)年度內(nèi)曾受記過(guò)處分一次以上者。

  遲到或早退20次以上者。

  曠工二日以上者。

  第三章 部門績(jī)效管理

  第十一條 適用范圍

  本項(xiàng)評(píng)估主要針對(duì)業(yè)務(wù)支持部門,不包括業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門,例如人力資源部、財(cái)務(wù)部、行政后勤部的工作性質(zhì)決定了其為其它部門及公司提供服務(wù)的特點(diǎn),且工作性質(zhì)決定其非經(jīng)營(yíng)性,作為公司經(jīng)營(yíng)的支持部門,其工作質(zhì)量主要體現(xiàn)在支持合作服務(wù)上。因此應(yīng)接受其它部門的監(jiān)督及評(píng)估。

  第十二條 評(píng)估方式

  部門間的相互評(píng)估。

  人力資源部負(fù)責(zé)全公司績(jī)效評(píng)估工作的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)以及制度的解釋和處理有關(guān)評(píng)估投訴。 第十三條 評(píng)估內(nèi)容

  評(píng)估內(nèi)容分為二個(gè)部分:

 。1)滿意度評(píng)估

  滿意度評(píng)估內(nèi)容包括服務(wù)與協(xié)作的滿意度。

  滿意度評(píng)估由各接受業(yè)務(wù)支持的部門依據(jù)所接受服務(wù)內(nèi)容所具備的評(píng)估條件及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定性測(cè)評(píng)。

 。2)專項(xiàng)評(píng)估

  專項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容包括工作效率、工作質(zhì)量等方面的定性測(cè)評(píng)或定量評(píng)估。考核依據(jù)基準(zhǔn)主要包括:崗位描述、工作目標(biāo)與任務(wù)計(jì)劃等。

  專項(xiàng)評(píng)估由公司根據(jù)各部門所具備的主要職能,制定評(píng)估條件及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(部門專項(xiàng)評(píng)估表),各部門可在此基礎(chǔ)上繼續(xù)細(xì)化,并提供反饋意見(jiàn),人力資源部綜合各方面意見(jiàn)進(jìn)行補(bǔ)充、修改、完善。

  第十四條 評(píng)估的時(shí)間和頻率

  部門績(jī)效評(píng)估每季度一次,每年3月、6月、9月、次年1月份的中旬進(jìn)行。

  第十五條 計(jì)分方式

  部門評(píng)估計(jì)分方式為:部門滿意度評(píng)估得分×40%+部門專項(xiàng)評(píng)估得分×60%。

  第十六條 部門績(jī)效評(píng)估的等級(jí)說(shuō)明

  部門績(jī)效評(píng)估按照以下等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行:

  等級(jí) 分值 總體表現(xiàn)

  A級(jí)

  90分以上

  包括90分 非常滿意,提供的服務(wù)始終超越接受服務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求,通常具有下列表現(xiàn):在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù),完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),能夠設(shè)身處地為接受服務(wù)的.部門著想,積極主動(dòng)溝通,態(tài)度熱情,給接受服務(wù)部門的工作帶來(lái)極大的方便。 B級(jí) 80分-90分

  包括80分 比較滿意,提供的服務(wù)經(jīng)常超越接受服務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求,通常具有下列表現(xiàn):嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù),經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),能夠了解接受服務(wù)的部門的要求,態(tài)度比較熱情,給接受服務(wù)部門的工作帶來(lái)方便。

  C級(jí) 70分-80分

  包括70分 可接受,提供的服務(wù)維持或偶爾超越接受服務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求,通常具有下列表現(xiàn):基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn),不影響接受服務(wù)部門的正常工作。 D級(jí) 60分-70分

  包括60分 不夠滿意,提供的服務(wù)基本維持或偶爾未達(dá)到接受服務(wù)部門的常規(guī)要求,通常具有下列表現(xiàn):偶爾有小的疏漏,有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn),或有時(shí)服務(wù)態(tài)度不好,有時(shí)影響接受服務(wù)部門的正常工作。

  E級(jí) 60分以下 非常不滿意,提供的服務(wù)顯著低于接受服務(wù)部門的常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)要求,通常具有下列表現(xiàn):工作中出現(xiàn)大的失誤,或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常突擊完成任務(wù),服務(wù)態(tài)度不好,嚴(yán)重影響接受服務(wù)部門的正常工作。

  第十七條 部門績(jī)效評(píng)估的實(shí)施

  人力資源部是部門績(jī)效評(píng)估工作的組織者和協(xié)調(diào)者。

  每季度初,人力資源部向各部門發(fā)放《部門間滿意度評(píng)估表》和《部門專項(xiàng)評(píng)估表》。

  各部門的主管組織本部門員工認(rèn)真填寫接受其服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間,對(duì)該項(xiàng)服務(wù)的滿意程度。在重要事實(shí)記錄中主要填寫被評(píng)估部門在提供該項(xiàng)服務(wù)時(shí)的一些主要表現(xiàn),與評(píng)估部門的需求差異等。

  每季度末,各部門向人力資源部交回填好的《部門間滿意度評(píng)估表》和《部門專項(xiàng)評(píng)估表》,評(píng)估部門根據(jù)本季度中對(duì)被評(píng)估部門所提供服務(wù)的記錄,對(duì)被評(píng)估部門的總體滿意程度做出評(píng)價(jià),同時(shí)給出被評(píng)估部門工作改進(jìn)的建議。

  人力資源部對(duì)各個(gè)部門的評(píng)估結(jié)果和工作改進(jìn)建議進(jìn)行整理,得到每個(gè)部門總體的相關(guān)部門滿意度程度和專項(xiàng)工作的情況,并將評(píng)估結(jié)果和工作改進(jìn)意見(jiàn)反饋給被評(píng)估部門。

  第四章 績(jī)效評(píng)估的項(xiàng)目構(gòu)成

  第十八條 績(jī)效評(píng)估管理的項(xiàng)目構(gòu)成:(見(jiàn)下表)

  績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目名稱 評(píng)估人 評(píng)估對(duì)象適用范圍 適用范圍使用的評(píng)估表格

  個(gè)人績(jī)效評(píng)估 對(duì)自我評(píng)估 所有員工 員工個(gè)人考核測(cè)評(píng)表(自評(píng))

  自我鑒定表

  對(duì)直接上級(jí)評(píng)估 所有員工 部屬評(píng)估表

  對(duì)下屬評(píng)估 所有干部 員工個(gè)人考核測(cè)評(píng)表(評(píng)下級(jí))

  部門績(jī)效評(píng) 非業(yè)務(wù)所有部門 非業(yè)務(wù)所有部門 專項(xiàng)評(píng)估表

  部門間滿意度評(píng)估表

  第五章 各項(xiàng)評(píng)估所占權(quán)重

  第十九條 各項(xiàng)績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)所占的權(quán)重

  對(duì)于從事不同性質(zhì)工作的員工來(lái)說(shuō),各項(xiàng)績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)在總分中所占的權(quán)重有所不同。具體如下表所示:

  只采用個(gè)人績(jī)效考評(píng)方式:

  被評(píng)估對(duì)象

  各項(xiàng)評(píng)估分?jǐn)?shù)所占權(quán)重

  合計(jì)

  自我評(píng)估

  上級(jí)評(píng)估

  下屬評(píng)估

  高管人員

  20%

  80%

  0%

  100%

  經(jīng)理人員 20%

  80%

  0%

  100%

  員工 20% 80% / 100%

  采用個(gè)人績(jī)效考評(píng)+部門績(jī)效考評(píng)方式:

  被評(píng)估對(duì)象

  各項(xiàng)評(píng)估分?jǐn)?shù)所占權(quán)重

  合計(jì)

  自我評(píng)估

  上級(jí)評(píng)估

  下屬評(píng)估

  部門間滿意度評(píng)估

  部門專項(xiàng)評(píng)估

  篇三公司績(jī)效管理實(shí)施方案

  第一部分 總則

  一 考核目的

  根據(jù)XXXX有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)發(fā)展目標(biāo)及公司實(shí)際情況基礎(chǔ)上,特制訂本辦法,目的在于——

  1. 通過(guò)績(jī)效管理體系實(shí)施目標(biāo)管理,促進(jìn)員工行為與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。 2. 通過(guò)績(jī)效管理流程運(yùn)作,提高過(guò)程管理控制能力,提升管理水平。 3. 幫助每個(gè)員工提升工作績(jī)效與勝任力,同時(shí)促進(jìn)人力資源梯隊(duì)建設(shè)。 4. 通過(guò)管理者與員工之間充分溝通,形成開(kāi)放、參與的團(tuán)隊(duì)氛圍,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

  5. 依靠績(jī)效管理制度的規(guī)范與約束,建立起自我激勵(lì)、自我約束、促進(jìn)優(yōu)秀人

  才脫穎而出的人力資源管理體制

  二 本辦法適用對(duì)象

  1. XXXX有限公司各部門。

  2. 包括但不僅限于公司三等職(含)以上員工。

  三 績(jī)效管理權(quán)限

  1. 直線管理人員(有直接下屬的管理人員)承擔(dān)對(duì)下屬績(jī)效管理的權(quán)力和義務(wù)。 2. 員工的越級(jí)上級(jí)承擔(dān)對(duì)績(jī)效結(jié)果審核的權(quán)力和義務(wù)。

  3. 特助享有針對(duì)績(jī)效考核過(guò)程和結(jié)果檢查的權(quán)利,在特定情況下享有考核結(jié)果

  的更改權(quán)。

  4. 公司人力資源部負(fù)責(zé)績(jī)效考核的組織協(xié)調(diào)工作,會(huì)同越級(jí)上級(jí)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核,對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行整合,確定薪酬的發(fā)放。

  5. 人力資源部作為績(jī)效管理的歸口部門,負(fù)責(zé)記錄員工歷次考核結(jié)果,并以此作為員工崗位輪換、培訓(xùn)及發(fā)展的依據(jù)。

  四 績(jī)效管理內(nèi)容及考核周期

  1. 根據(jù)考核對(duì)象的不同,分為部門績(jī)效考核、員工績(jī)效考核。

  2.根據(jù)考核內(nèi)容的不同,分為任務(wù)績(jī)效考核、周邊績(jī)效考核和管理績(jī)效考核1

  3. 根據(jù)公司部門性質(zhì)的不同,劃分為銷售部門、生產(chǎn)部門、支持部門和職能部門,不同部門的分類以及考核內(nèi)容和考核周期如下

  4. 不同的考核對(duì)象對(duì)應(yīng)的考核內(nèi)容和考核頻率分別為:

  五 績(jī)效考核工具

  1. 任務(wù)績(jī)效

  任務(wù)績(jī)效——是針對(duì)部門、個(gè)人(管理人員、員工)在考核期內(nèi)工作任務(wù)完成情況的考核,強(qiáng)調(diào)自

  身工作的完成情況。根據(jù)部門、職位性質(zhì)不同考核期有所不同,詳見(jiàn)4.4和4.5。 ?

  周邊績(jī)效——是針對(duì)部門、員工在履行職責(zé)和達(dá)成任務(wù)的過(guò)程中對(duì)自身工作業(yè)績(jī)及團(tuán)隊(duì)其它人員、其他部門工作業(yè)績(jī)有影響的支持性因素,涉及工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、工作效率、內(nèi)部客戶滿意度等方面因素,1周邊績(jī)效強(qiáng)調(diào)內(nèi)部客戶的市場(chǎng)意識(shí),實(shí)行年度考核。 ?

  管理績(jī)效——是針對(duì)管理人員,指向的是管理者在履行管理職責(zé)時(shí)對(duì)組織業(yè)績(jī)有影響的支持性因素,涉及管理過(guò)程中的多方面因素,涉及計(jì)劃、組織、指揮控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多方面因素。管理績(jī)效強(qiáng)調(diào)管理者自身的管理素質(zhì),進(jìn)行年度考核。

  根據(jù)部門和職位的不同,分別采用兩種考核工具2: ? 績(jī)效計(jì)分卡(參見(jiàn)XXXX考核用表) ? 計(jì)劃-評(píng)價(jià)表(參見(jiàn)XXXX考核用表)

  2. 周邊績(jī)效

  支持和職能部門采用部門周邊績(jī)效評(píng)估表(參見(jiàn)XXXX考核用表),員工采用個(gè)人周邊績(jī)效評(píng)價(jià)表(參見(jiàn)XXXX考核用表)。

  3. 管理績(jī)效

  管理人員考核管理績(jī)效采用管理績(jī)效評(píng)估表(參見(jiàn)XXXX考核用表)。

  績(jī)效計(jì)分卡:在期初根據(jù)工作計(jì)劃,將部門的目標(biāo)用指標(biāo)的形式呈現(xiàn),并且將績(jī)效得分和完成目標(biāo)定出來(lái)。適用于銷售、生產(chǎn)部門和銷售人員。 ?

  計(jì)劃-評(píng)價(jià)表:在期初根據(jù)工作計(jì)劃,將部門的目標(biāo)用任務(wù)的形式呈現(xiàn),適用于支持和職能部門及非銷售人員。

  六 績(jī)效管理程序

  1. 任務(wù)績(jī)效考核管理程序

  2. 周邊績(jī)效和管理績(jī)效考核管理程序

  2.1. 部門周邊績(jī)效的參評(píng)人員為有工作聯(lián)系的其他部門負(fù)責(zé)人及員工代表。

  參評(píng)部門中有工作聯(lián)系的人數(shù)少于3人,全體參加;超過(guò)三人時(shí),參評(píng)人為有工作聯(lián)系的三個(gè)人。按照服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系確定評(píng)價(jià)與被評(píng)價(jià)關(guān)系。

  2.2. 員工周邊績(jī)效的參評(píng)人員為本部門負(fù)責(zé)人、部門所有其它員工。部門人數(shù)少于三人時(shí),全體參加;人數(shù)多于三人時(shí),三人參評(píng)。

  2.3. 管理人員的管理績(jī)效的參評(píng)人員為直接上級(jí)、本部門所有下屬員工。下屬員工人數(shù)的確定同上。

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