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方案

新員工培訓方案

時間:2023-11-18 15:53:09 方案 我要投稿

新員工培訓方案模板

  為了保障事情或工作順利、圓滿進行,我們需要提前開始方案制定工作,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案要怎么制定呢?下面是小編精心整理的新員工培訓方案模板,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

新員工培訓方案模板

  新員工培訓方案模板 篇1

  為盡快提高新員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),給新員工提供正確的、相關(guān)的工作崗位信息,更好的幫助新員工在最短時間內(nèi)融入商行,適應新的工作環(huán)境,現(xiàn)由人力資源組織實施xx年度新員工培訓,具體方案如下:

  一、培訓對象

  xx年末社會公開招聘的新員工、新招聘入職的員工子女以及未通過技能考試的在崗實習生。

  二、培訓方式

  采取自學與授課相結(jié)合,理論與實踐相結(jié)合、技能訓練與基礎(chǔ)知識相結(jié)合的全封閉式培訓,包含軍訓、集中授課、技能練習、集體活動及崗位實習五個方面。旨在通過模塊化的培訓主題及持續(xù)性的培訓效果考核來保證新員工能夠接受全面系統(tǒng)的崗前培訓。

  三、培訓組織

  人力資源部具體負責培訓工作的組織與實施,行政后勤部和科技部負責本次培訓的設(shè)備及后勤協(xié)調(diào)工作。凡需要其他部門人員參與授課或輔導的,人力資源部提前通知部門負責人,授課人應認真準備。

  四、培訓程序:

  1、由總行人力資源部主持職前培訓,制定職前培訓方案,并經(jīng)行領(lǐng)導批準后實施。

  2、新員工報到后,需填寫《新員工入職培訓表》,并進行為期四周的崗前集中培訓。培訓期間到課率低于90%者,人力資源部將取消其培訓資格。

  3、新員工在培訓過程中及培訓完畢后,均要進行考試考核,考試考核成績要記錄在案。對于培訓過程中表現(xiàn)較差或三次考試不合格者予以延長培訓時間直至取消培訓資格的處分。培訓期滿,人力資源部將組織相關(guān)部門對參訓人員進行結(jié)業(yè)考核,不合格者延長一周的培訓期,再次考試不合格者,再延長一周的培訓期,第三次考試不合格者予以辭退。

  4、對培訓合格的學員予以分配崗位,正式進入實習期,進入實習期的員工按《某某商業(yè)銀行員工薪酬管理辦法》進行管理。培訓結(jié)束后一周內(nèi)由培訓學員填寫《新員工入職培訓反饋表》,交由人力資源部保存。

  五、培訓內(nèi)容及具體安排

  新員工培訓時間為四周,內(nèi)容包括:

  1、軍事訓練

  通過為期一周的軍事化管理和訓練,提高學員的精神面貌,并在共同訓練的過程中,增加對彼此的認識,從而提高新集體的團隊

  合作精神和團隊向心力。軍事訓練結(jié)束后隨即進行該單元的測試。

  2、入行教育

  包括某某商業(yè)銀行的企業(yè)文化、價值觀、發(fā)展歷程、經(jīng)營戰(zhàn)略和目標、組織結(jié)構(gòu)、主要領(lǐng)導及各項規(guī)章制度等。

  3、職業(yè)化教育

  職業(yè)化培訓是對新員工工作之初的態(tài)度、行為、方法等進行引導和培訓,主要包括職業(yè)生涯規(guī)劃、心態(tài)轉(zhuǎn)換、團隊意識、職業(yè)理念、時間管理、職業(yè)禮儀等項目。提高員工基本職業(yè)素養(yǎng)是新員工融入、便于管理、提升績效“最重要的一課”。入行教育與職業(yè)化教育培訓時間為一周。

  4、銀行基礎(chǔ)知識

  銀行基礎(chǔ)知識培訓以銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證考試輔導叢書《公共基礎(chǔ)》為教材,使學員了解中國銀行業(yè)的.概況、銀行經(jīng)營環(huán)境、管理模式、主要業(yè)務(wù)、法律法規(guī)和銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守與職業(yè)道德。此單元培訓時間為一周。

  5、技能培訓

  針對本次新招聘員工均為一線柜臺人員的特點,崗前培訓應著重放在技能培訓上,技能培訓包括:點鈔、珠算、漢字輸入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內(nèi)容。該部分的輔導與練習安排在晚上進行。

  6、具體培訓時間安排見《某某商業(yè)銀行新員工培訓課程表》。

  六、培訓考核

  新員工培訓采用日?己伺c技能考試相結(jié)合的方式,日常考核包括出勤率、集體活動參與情況和個人品行三個方面,考試分單元測試和結(jié)業(yè)考試,單元測試包括軍事訓練、基礎(chǔ)理論知識和技能測試;結(jié)業(yè)考試包括基礎(chǔ)理論知識和點鈔、翻打傳票、計息、記賬、漢字輸入、珠算共六項技能考試。其中日?己苏20%,單元測試占20%,結(jié)業(yè)考試占60%。

  七、培訓要求

  一、參加培訓人員在培訓期間要嚴格遵守培訓紀律,服從培訓安排。

  二、培訓期間要按時上課,不準遲到、早退,不準曠課。如有特殊情況,須向培訓主管遞交申請,經(jīng)培訓主管同意后方可請假。

  三、為保證培訓效果,培訓講師要認真?zhèn)湔n,每天安排作業(yè),受訓學員要積極參與、勤加練習職業(yè)技能,同時培訓講師要對學員在培訓期間的學習、紀律等方面進行客觀的評定。

  新員工培訓方案模板 篇2

  一、引言

  1.研討:《你是否曾經(jīng)……》

  故事:曹操與劉備的“入職引導”

  2.新員工入職面臨的問題——政策解決的問題

  3.新員工入職引導四大原則——“您”的引導很重要

  二、社會化:成為圈內(nèi)人的過程

  1.社會化的基本概念

  職位說明書與“角色”:個人如何做才能適應組織的要求

  角色溝通與角色定位:個人、同事、直接主管、高層管理者對同一角色有不同的看法

  群體規(guī)范:圈內(nèi)人共同贊同的行為

  期望:對可能的行為、感受、規(guī)定和態(tài)度的信賴感

  “期望”影響滿意度、績效、認同感、流失率

  不切實際的過高期望

  新員工檢驗期望

  2.社會化的內(nèi)容

  基礎(chǔ)培訓

  有關(guān)組織的培訓

  工作團隊功能的培訓

  特定職位的技能培訓

  個人的學習與培訓

  3.社會化的結(jié)果

  正面結(jié)果

  負面結(jié)果

  三、社會化過程的階段化模型

  1.社會化過程的階段化模型

  第1階段:預期——謠傳、軼事、廣告、媒體、互聯(lián)網(wǎng)

  第2階段:磨合——鞏固期望、期望變化、處理、適應

  第3階段:改變——解決問題、獲得滿意、自我激勵

  2.員工組織社會化的策略與戰(zhàn)略

  正式的和非正式的.

  個人的和集體的

  連續(xù)的和非連續(xù)的

  固定的和變化的

  比賽的和競爭的

  持續(xù)的和隔離的

  法令和非授權(quán)的

  3.新員工作為行動之前的信息的收集者

  雙向互動

  降低員工獲得經(jīng)驗面臨的風險

  通過培訓主管和同事支持新員工收集信息

  4.新員工需要什么

  準確的期望

  意外情況的經(jīng)驗把握

  其它圈內(nèi)人的幫助

  四、現(xiàn)實工作預覽

  1.如何運用現(xiàn)實工作預覽

  概念

  現(xiàn)實工作預覽過程模型

  預防

  自我選擇

  重復

  個人認同

  如何運用現(xiàn)實工作預覽

  面談

  問卷

  組織記錄

  招聘

  2.現(xiàn)實工作預覽是否有效

  進入以前

  進入階段

  進入以后

  五、員工入職引導方案

  1.入職引導方案的內(nèi)容的評估和檢測

  致新員工信——賓至如歸的感覺

  入職引導方案的主題總結(jié)清單

  案例《康宇公司的入職引導方案進度時間表》

  2.入職引導的角色

  主管

  同事

  人力資源部

  新員工

  3.入職引導方案中常面臨的問題

  9大問題解析

  信息超負荷與措施

  4.設(shè)計和實施入職引導方案

  案例《康宇公司入職引導方案》

  5.入職引導方案的效度評價

  有效的入職引導方案通用的設(shè)計要點

  6.入職引導工具表格

  《入職引導日常事務(wù)》

  《新員工入職第一天》

  《新員工入職引導表》

  《新員工培訓確認反饋表》

  因為忽略了如何使新員成為“圈內(nèi)人”即社會化的重要性,一些組織很少引導和同化新成員,從而使新成員不得不自己來學習。一些員工可能在探索中鍛煉出來,但是即使這些成功的新員工也要在自己早期的任職中經(jīng)歷焦慮和挫折。本課程提供的兩種方法:“現(xiàn)實工作預覽”和“員工入職引導”可以使個人和組織獲益。

  ——講師的話

  新員工培訓方案模板 篇3

  一、培訓目的

  為了讓我們新來的員工能更快了解公司、適應工作。

  二、培訓程序

  1、大學生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核。(不定期)

  2、人數(shù)較少,分散時,由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,培訓結(jié)果以單位和員工書面表確認為證,職校負責抽查。

  三、培訓內(nèi)容

  1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點,中心(公司)的組織結(jié)構(gòu),工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)H酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。

  2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

  介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi),部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下1步工作提出1些具體要求。

  3、集團整體培訓:集團職校負責——不定期

  分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的.歷史與現(xiàn)狀,描述東南大學在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發(fā)展前景,集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導,集團各部門職能介紹,主要服務(wù)對象,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利,集團有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

  四、培訓反饋與考核

  1、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓1批新員工都必須完成1套"新員工培訓"表,部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈,應環(huán)環(huán)相扣,層層確認

  2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質(zhì)量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善。

  3、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)1發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結(jié)反饋1次。

  五、新員工培訓實施

  1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關(guān)集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。

  2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò)。

  3、集團內(nèi)部宣傳"新員工培訓方案",通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

  4、所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓1次,(培訓內(nèi)容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內(nèi)容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間,1般情況下,培訓時間為1—3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間1周為宜,培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,培訓合格名單報集團人力資源部。

  5、中心(公司)從10月開始實施新員工培訓方案 。

  新員工培訓方案模板 篇4

  一、培訓目的

  1、讓新員工了解集團,公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應工作環(huán)境

  2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關(guān)的安全,衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

  二、培訓程序

  1、大學生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核。(不定期)

  2、人數(shù)較少,分散時,由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證,職校負責抽查。

  三、培訓資料

  1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點,中心(公司)的組織結(jié)構(gòu),工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)H酥v解;指定新員工工作部門的.經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導教師;解答新員工提出的問題。

  2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

  介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作資料,部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi),部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

  3、集團整體培訓:集團職校負責——不定期

  分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀,描述東南大學在南京市地理位置,交通情景;集團歷史與發(fā)展前景,集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導,集團各部門職能介紹,主要服務(wù)對象,服務(wù)資料,服務(wù)質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利,集團有關(guān)規(guī)章xx度,員工合理化提議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

  四、培訓反饋與考核

  1、各中心(公司)xx作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格,部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈,應環(huán)環(huán)相扣,層層確認

  2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質(zhì)量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善。

  3、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)xx;職校對各中心新員工培訓情景每學期給各中心總結(jié)反饋一次。

  五、新員工培訓實施

  1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關(guān)集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。

  2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò)。

  3、集團內(nèi)部宣傳"新員工培訓方案",經(jīng)過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓工作的重要意義

  4、所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓一次,(培訓資料見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓資料見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情景實施相應的培訓教材和時間,一般情景下,培訓時間為1—3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間一周為宜,培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,培訓合格名單報集團人力資源部。

  新員工培訓方案模板 篇5

  為做好新入行員工柜面業(yè)務(wù)崗前培訓,同時針對目前崗前培訓距柜面實際操作還存在差距,新員工完成培訓后還需在支行鍛煉才能掌握業(yè)務(wù)操作,無法盡快上崗等實際情況。我部從努力提高柜面業(yè)務(wù)知識培訓深度和有效性,提高新員工實際業(yè)務(wù)能力出發(fā),制定xx年新入行員工培訓方案。

  柜面業(yè)務(wù)崗前培訓的目標是:使新入行員工熟悉核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重點柜面業(yè)務(wù)操作、能夠掌握柜面業(yè)務(wù)操作風險點、了解知悉柜面業(yè)務(wù)檢查重點和柜面業(yè)務(wù)案例,在較短的時間能盡可能掌握柜面業(yè)務(wù)的知識,同時在培訓完成后能獨立完成基本柜面業(yè)務(wù)的操作。崗前培訓工作將從三個階段開展。

  一、柜面業(yè)務(wù)崗前培訓準備階段

 。ㄒ唬┡嘤杻(nèi)容

  新員工的柜面業(yè)務(wù)培訓內(nèi)容主要分銀行基本技能培訓、業(yè)務(wù)知識培訓、上機培訓、上崗實訓四塊主要內(nèi)容。

  為有效保證培訓效率,提高培訓質(zhì)量,首先要對培訓內(nèi)容做好充分的調(diào)研工作,計劃分兩個層面對培訓內(nèi)容進行調(diào)研。第一個層面是從總行層面征集總行業(yè)務(wù)部門如會計部、個金部、電銀部、國業(yè)部等部門的意見,請這些部門富有管理經(jīng)驗同事根據(jù)新員工培訓的側(cè)重點,初步確定培訓內(nèi)容。第二個層面是下發(fā)支行征集意見和建議,請支行具有實際操作經(jīng)驗的一線柜員、會計主管、財會經(jīng)理就柜面業(yè)務(wù)的高頻業(yè)務(wù),易發(fā)差錯業(yè)務(wù)、重要性的業(yè)務(wù)等三個方面對初定培訓內(nèi)容提出建議和意見。

  待完成柜面業(yè)務(wù)培訓內(nèi)容的征集意見稿后,由會計部統(tǒng)籌安排,開始編寫培訓教材,選好培訓內(nèi)容是提高培訓教材質(zhì)量的前提,也使新員工培訓準備工作有的放矢。

 。ǘ┡嘤枎熧Y準備

  培訓師資準備方面,本次培訓在現(xiàn)有人力資源部門確定培訓師資的基礎(chǔ)上,從支行抽調(diào)有實際業(yè)務(wù)經(jīng)驗的優(yōu)秀柜員包括現(xiàn)金綜合和會計主管,為新入行員工進行培訓,作為培訓師資的有益補充,提高培訓的針對性,切合工作實際,滿足培訓需要。具體師資準備如下:

  1、業(yè)務(wù)模塊的制度理論、文件規(guī)范由業(yè)務(wù)部門確定熟悉管理制度的培訓講師負責培訓;

  2、柜面業(yè)務(wù)上機培訓可抽調(diào)支行的業(yè)務(wù)骨干進行培訓,由優(yōu)秀會計主管、會計柜員對新員工講解,提高新員工對上機操作的掌握;

  3、模塊業(yè)務(wù)操作風險和檢查容易存在的'問題,可由會計結(jié)算委派科、后督中心根據(jù)會計檢查、事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)易錯的柜面業(yè)務(wù)問題,整理資料并培訓。

  4、做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)能有效減少客戶對我行投訴,由總行工會同事對新員工進行柜面優(yōu)服的培訓。

  (三)培訓環(huán)境搭建

  培訓環(huán)境的好壞對培訓的效果的影響至關(guān)重要。好的培訓壞境能夠提高培訓效率,提高培訓的質(zhì)量。

  1、為節(jié)約師資和培訓時間,新入行員工的理論培訓課程計劃采

  取大教室集中授課方式開展,因此請人力資源部協(xié)助聯(lián)系協(xié)調(diào)集中授課大教室事宜。

  2、信息技術(shù)部門需要確定聯(lián)系人,并負責于11月中旬前在琴臺支行的培訓教室搭建完成上機培訓的機器壞境,確保系統(tǒng)上機培訓環(huán)境暢通。

  (四)培訓教材的編寫

  編訂培訓教材在培訓內(nèi)容的基礎(chǔ)上。強調(diào)以柜面業(yè)務(wù)為主,在柜面業(yè)務(wù)中貫穿交易名稱,業(yè)務(wù)制度、系統(tǒng)操作,業(yè)務(wù)風險點等,達到翻開教材便能直接指導柜面業(yè)務(wù)實現(xiàn)操作。對教材進行以下調(diào)整:

  1、為提高教材實用性,突出重點,培訓教材在介紹柜面業(yè)務(wù)時,略去業(yè)務(wù)目的和適用范圍的介紹,直接對柜面業(yè)務(wù)的相關(guān)要點進行羅列、接下來介紹系統(tǒng)操作、風險易錯點等內(nèi)容。

  2、柜面業(yè)務(wù)培訓章節(jié)中應該單獨按對公、對私來對業(yè)務(wù)進行描述。如同一類業(yè)務(wù)既涉及對私業(yè)務(wù)又涉及對公業(yè)務(wù)的,則分別在對公、對私業(yè)務(wù)中單獨列示。比如一筆存款,可能是單位存款,也可能是個人存款,在教材中就應分別就對公、對私對業(yè)務(wù)進行講授。柜面業(yè)務(wù)不涉及對公或?qū)λ降,則可以放在公共類進行說明。

  3、整理形成柜面業(yè)務(wù)的理論與系統(tǒng)學習摘要表,包含了文件名稱、文號、制度依據(jù)、培訓部門、培訓講師、培訓時間、業(yè)務(wù)頻率等信息點,將摘要放臵在培訓材料首頁。要求新員工進行重點內(nèi)容的“填鴨式”培訓,以確保在很短時間內(nèi)迅速加深對業(yè)務(wù)模塊理解。

  4、業(yè)務(wù)知識培訓可以結(jié)合我行業(yè)務(wù)開展情況進行按6類業(yè)務(wù)模

  塊開展,分別是:存款業(yè)務(wù)模塊、銀行卡業(yè)務(wù)模塊、中間業(yè)務(wù)模塊、支付業(yè)務(wù)模塊、公共業(yè)務(wù)模塊。

  柜面業(yè)務(wù)培訓材料相應按業(yè)務(wù)模塊分類準備,每類業(yè)務(wù)模塊均包含有以下培訓材料:該模塊業(yè)務(wù)的監(jiān)管部門文件制度與我行相關(guān)規(guī)定,該業(yè)務(wù)模塊操作手冊規(guī)程,該業(yè)務(wù)模塊涉及的非重控憑證實物。

  二、崗前培訓的實施

  (一)建立人員分班制:本次入行新員工共計300余人,人數(shù)較多,考慮沒有地點能夠一次容納所有人員培訓,可以對員工分班培訓。

  按照新員工是否有銀行從業(yè)經(jīng)歷、學歷基礎(chǔ)兩個指標進行分班。有銀行從業(yè)經(jīng)歷的、學歷較高的快班,沒有有銀行從業(yè)經(jīng)歷的、學歷不高的慢班。根據(jù)分班后學員的學習能力和掌握能力,并結(jié)合培訓的四塊主要內(nèi)容,采取輪流培訓,并對培訓內(nèi)容的時間和培訓的順序進行微調(diào)。

  1、假定新學員分3個班,100人左右一個班(假設(shè)甲班是快班、乙班是中班、丙班為慢班),崗前培訓時間為2個月左右情況。

  甲班首先進行為期1個月出頭的柜面上崗實訓,其次進行為期21天左右的業(yè)務(wù)知識培訓、業(yè)務(wù)上機培訓,最后進行為期3天左右的業(yè)務(wù)技能培訓。乙班首先進行為期25天的業(yè)務(wù)知識培訓、柜面業(yè)務(wù)上機培訓,其次進行為期3天左右的業(yè)務(wù)技能培訓,最后進行為期1個月以內(nèi)的柜面上崗實訓。丙班首先培訓7天左右的業(yè)務(wù)技能培訓,其次進行為期25天的業(yè)務(wù)知識培訓、柜面業(yè)務(wù)上機培訓,最后進行為期1個月內(nèi)的業(yè)務(wù)上崗實訓。

  在該情況下,3個班培訓時間協(xié)調(diào)有一定難度,增加了培訓講師的授課次數(shù),但是系統(tǒng)上機的培訓能夠充分考慮所有學員能夠使用機器。

  2、假定新學員分2個班,150人一個班(假設(shè)甲班是快班、乙班是慢班),崗前培訓時間為2個月左右情況。

  甲班首先進行為期1個月出頭的柜面上崗實訓,其次進行為期3天左右的業(yè)務(wù)技能培訓。最后進行為期25天左右的業(yè)務(wù)知識培訓、業(yè)務(wù)上機培訓。乙班首先培訓7天左右的業(yè)務(wù)技能培訓,其次進行為期25天的業(yè)務(wù)知識培訓、柜面業(yè)務(wù)上機培訓,最后進行為期1個月內(nèi)的業(yè)務(wù)上崗實訓。

  該情況下,2個班培訓時間協(xié)調(diào)相對簡單,也能夠減少講師培訓的次數(shù),但系統(tǒng)上機培訓則不能兼顧所有學員能夠同時使用機器,但是可在系統(tǒng)上機培訓時,兩名學員共同使用一臺機器解決,因此建議采取分2個班的方式對柜員進行培訓。下表是按照分2班的情況下,對培訓作出的大致安排:

 。ǘ┛s短技能培訓時間。為將有限的培訓時間更多的分配給柜面業(yè)務(wù)培訓,提高柜面培訓有效性,考慮將技能培訓時間縮短至3—5天,同時要求新員工利用課余和工余的時間對練習技能。比如充分利用業(yè)務(wù)課程培訓的課間或是講師在業(yè)務(wù)培訓時留少許時間,給新員工練習,邊學邊練,邊工作邊練,提高業(yè)務(wù)技能。

 。ㄈ┎扇I(yè)務(wù)知識培訓集中制。為了盡可能減少講師培訓次數(shù),提高集中培訓效率,在能夠找到集中培訓地點的前提下,業(yè)務(wù)理論課培訓可以采取大課制,3個班一起進行業(yè)務(wù)知識培訓。如果找不到集中培訓的地點,理論課的講授則分班進行。

  (四)場景模擬操作和上崗實訓操作相結(jié)合。在系統(tǒng)上機培訓完成后,授課老師應組織學員進行柜面業(yè)務(wù)場景模擬操作,即由學員扮演柜面人員的角色,從事基本業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作。此外,在支行輪崗的培訓的過程中,必須要求柜面人員在辦理基本業(yè)務(wù)時督導新員工進行實機操作,實際為客戶辦理業(yè)務(wù),并對新員工的表現(xiàn)進行打分。

  三、崗前培訓監(jiān)督與考核

  (一)建立學員分批淘汰制。本次參加培訓新員工共計300余人,假設(shè)培訓結(jié)束后最終錄取260人,為加強整個培訓期間的培訓效果,應建立學員分批淘汰制。具體為在快班和慢班培訓完柜面業(yè)務(wù)理論和

  柜面業(yè)務(wù)上機后,進行其中測試淘汰20人。整個培訓完成后,進行期末考試,淘汰20人。

  (二)加強培訓考試強度。為強化培訓效果,使新員工盡快進入培訓狀態(tài),每培訓完成一個業(yè)務(wù)模塊的章節(jié)的業(yè)務(wù)知識培訓后均需要進行小考試,考試成績記錄學員檔案。這要求培訓講師在授課前,需要提前準備好考題,在最后一次授課時,提前抽出時間進行考試。

 。ㄈ┙⑿聠T工培訓跟蹤表。檔案表包括了新員工的基本情況、技能考試情況、業(yè)務(wù)知識考試情況、上機考試情況、輪崗實訓考試等內(nèi)容(請見附件2)。培訓完成后,移交人力資源部并入員工檔案。

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