銷售方案范文（精選11篇）

　　為確保事情或工作順利開(kāi)展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？下面是小編為大家收集的銷售方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　銷售方案 1

　　銷售市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是企業(yè)維持發(fā)展的一個(gè)重要方面，而市場(chǎng)開(kāi)發(fā)系指以新的銷售渠道、新客戶、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)等為手段，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。那么，該如何進(jìn)行銷售市場(chǎng)開(kāi)發(fā)呢？

　　一、市場(chǎng)調(diào)研

　　首先，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研是必不可少的。市場(chǎng)調(diào)研能夠做到這些：

　　1.找到目標(biāo)市場(chǎng)。

　　2.了解市場(chǎng)需求。

　　3.了解市場(chǎng)規(guī)模及競(jìng)爭(zhēng)狀況。

　　4.獲取目標(biāo)客戶的詳細(xì)信息。

　　市場(chǎng)調(diào)研能夠讓你更好地了解市場(chǎng)，制定更有目的的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

　　二、客戶關(guān)系管理

　　客戶關(guān)系管理是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵所在。好的客戶關(guān)系管理能夠提高客戶的'滿意度、忠誠(chéng)度、信任度，進(jìn)而達(dá)到銷售市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的目的。

　　1.客戶識(shí)別和分層。

　　將客戶按照價(jià)值等級(jí)分層，然后針對(duì)不同價(jià)值的客戶群體實(shí)施不同的關(guān)系策略，例如，給予不同區(qū)間甚至個(gè)性化的服務(wù)、推出優(yōu)惠政策等方式。

　　2.跟進(jìn)客戶。

　　跟進(jìn)客戶并且維護(hù)好與客戶的溝通是十分重要的。無(wú)論是線上還是線下，都需要頻繁的溝通交流，及時(shí)解決問(wèn)題，增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)，以提升客戶忠誠(chéng)度。

　　3.收集反饋。

　　通過(guò)各種方式收集客戶的反饋，包括客服電話記錄、電子郵件、用戶調(diào)查問(wèn)卷等，能夠讓客戶真正感受到尊重和關(guān)注，進(jìn)而提高客戶滿意度。

　　三、產(chǎn)品策略

　　產(chǎn)品策略是銷售市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中最為重要的一環(huán)。需要制定明確的產(chǎn)品策略來(lái)滿足市場(chǎng)需求。關(guān)鍵在于：

　　1.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

　　同時(shí)注重舊產(chǎn)品和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和投放，以及產(chǎn)品的更新迭代，滿足市場(chǎng)更廣泛的需求，誘導(dǎo)客戶不斷購(gòu)買增加市場(chǎng)份額。

　　2.產(chǎn)品特色。

　　要通過(guò)研發(fā)、探索、完善等方法，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品差異化開(kāi)發(fā)，提升產(chǎn)品特色，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　四、銷售渠道策略

　　銷售渠道是銷售市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中不可忽視的因素。合理的渠道策略能夠降低成本，提高銷售效率，拓展更廣泛的市場(chǎng)。

　　1.建立多元化的銷售渠道。

　　將代理商、經(jīng)銷商、電商平臺(tái)、實(shí)體店等多個(gè)渠道融合于一個(gè)完整的渠道體系，以滿足不同消費(fèi)者的需求、節(jié)省成本和增加更多的銷售機(jī)會(huì)。

　　2.建立互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，越來(lái)越多的消費(fèi)習(xí)慣百度搜索、深圳、京東等購(gòu)物平臺(tái)來(lái)滿足自己的購(gòu)物需求。開(kāi)展線上銷售也是一種可行的策略。

　　五、市場(chǎng)推廣策略

　　市場(chǎng)推廣策略是銷售市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中的關(guān)鍵一環(huán)。推廣能夠加速市場(chǎng)占有率的提高，擴(kuò)大品牌影響力，增加客戶粘度。

　　1.定位目標(biāo)人群。

　　任何一種廣告推廣都需要找到目標(biāo)人群。準(zhǔn)確地定位目標(biāo)人群，能夠使得廣告的展現(xiàn)效果更加良好，進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化率。具體手段包括：發(fā)放傳單、舉行促銷活動(dòng)、在媒體上投放廣告等。

　　2.投放廣告。

　　廣告是最常見(jiàn)的市場(chǎng)推廣形式。企業(yè)可采取多樣化的廣告方式，例如：電視廣告、排版廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣等，尤其是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放，能夠更好地達(dá)成指定效果。

　　總之，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是企業(yè)保持動(dòng)力的關(guān)鍵一環(huán)。企業(yè)要根據(jù)自身的情況，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)的深入研究，綜合運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品策略、銷售渠道策略和市場(chǎng)推廣策略等手段，制定相應(yīng)的方案計(jì)劃，進(jìn)而完成銷售市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)。

　　銷售方案 2

　　年度營(yíng)銷方案是大到企業(yè)營(yíng)銷指揮中樞，小到一線銷售代表全年?duì)I銷工作的思路、方向與最終目標(biāo)�？茖W(xué)的營(yíng)銷方案應(yīng)該貼近市場(chǎng)實(shí)際，考慮到競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、往年的銷售完成情況等方方面面的因素，采取區(qū)域、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)差異化的運(yùn)作措施，進(jìn)行科學(xué)、合理的資源配置，并按照營(yíng)銷方案的要求執(zhí)行到位，方能修成年度正果。很多營(yíng)銷公司的營(yíng)銷方案都是營(yíng)銷總部幾個(gè)核心層坐在辦公室里，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，參照不太完善或者是內(nèi)容失真的歷史資料，開(kāi)上幾個(gè)夜車完成的。這種工作方法等于是閉門(mén)造車，方案沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)的營(yíng)銷指導(dǎo)意義。在實(shí)施的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)太多的偏頗，要不斷地修正，四處救火。試想，這樣的營(yíng)銷方案怎么能達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。如何能夠做到營(yíng)銷方案的科學(xué)完善且保證營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行沒(méi)有偏差呢？本人根據(jù)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下，以供同行們借鑒。

　　一、讓你的團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)做營(yíng)銷方案，至下而上

　　一個(gè)勤于巡檢市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)熟悉程度再高的營(yíng)銷管理人員，都不會(huì)比他下級(jí)市場(chǎng)人員熟悉他們自己的市場(chǎng)。各個(gè)終端的自己產(chǎn)品與同類產(chǎn)品產(chǎn)量、費(fèi)用投入、促銷手段、渠道信息、媒體投放、地區(qū)消費(fèi)環(huán)境、人文經(jīng)濟(jì)環(huán)境等細(xì)枝末節(jié)，他們都可以如數(shù)家珍，娓娓道來(lái)。根據(jù)基層人員做出的營(yíng)銷方案，再做出的總體營(yíng)銷方案，因該是務(wù)實(shí)、科學(xué)的。這種至下而上的營(yíng)銷方案雖然時(shí)間比較冗長(zhǎng)，過(guò)程比較復(fù)雜，但是磨刀不誤砍柴工，只要是最終的營(yíng)銷目標(biāo)能夠達(dá)成，又何必在乎過(guò)程繁瑣。各級(jí)銷售管理人員在做營(yíng)銷方案的過(guò)程中，對(duì)自己市場(chǎng)的年度操作思路有了清晰的認(rèn)識(shí)，在方案的實(shí)施過(guò)程中，也不會(huì)因?yàn)槔斫獠煌付�出現(xiàn)執(zhí)行偏差。因此，營(yíng)銷公司一定要讓你的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)做營(yíng)銷方案�？梢韵却_立一個(gè)營(yíng)銷方案的基本模塊，要求各級(jí)銷售管理人員按照明確的具體要求來(lái)做。我總結(jié)這種營(yíng)銷方案的做法為“正金字塔”方式。

　　我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一個(gè)做保健酒的上市公司，每到歲末年初，要求至少用一個(gè)半月時(shí)間來(lái)做下個(gè)年度的營(yíng)銷方案�？偛拷o出營(yíng)銷方案的基本模塊，由縣級(jí)的市場(chǎng)部部長(zhǎng)與員工對(duì)照方案模塊做年度營(yíng)銷方案。縣級(jí)市場(chǎng)部做完了縣級(jí)營(yíng)銷方案上交城市經(jīng)理，城市辦事處經(jīng)理進(jìn)行審核，并做區(qū)域營(yíng)銷方案。城市經(jīng)理營(yíng)銷方案再向省級(jí)分公司上交，直至營(yíng)銷總部。逐級(jí)論證，層層把關(guān)，審核。最后由營(yíng)銷總部出總體營(yíng)銷方案，再召開(kāi)縣級(jí)銷售部長(zhǎng)以上銷售管理人員大會(huì)，再次論證、修訂，直至通過(guò)。這種至下而上的營(yíng)銷方案，通過(guò)多次實(shí)踐證明，與市場(chǎng)的銜接程度非常高。該公司每年各個(gè)市場(chǎng)部的營(yíng)銷目標(biāo)完成率至少在85％以上，20％的市場(chǎng)部可以超額完成各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo)。營(yíng)銷總部的營(yíng)銷目標(biāo)自然就順利達(dá)成了。

　　二、確立完整的營(yíng)銷方案模塊

　　一份完整的營(yíng)銷方案應(yīng)該包括營(yíng)銷環(huán)境分析、營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)成辦法三大部分組成。

　　營(yíng)銷環(huán)境分析

　　比較完善的營(yíng)銷方案中的分析內(nèi)容應(yīng)涉及到客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人文環(huán)境、目標(biāo)消費(fèi)群體、商業(yè)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、需求規(guī)模和特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、銷售業(yè)績(jī)回顧、產(chǎn)品策略、推廣工作、廣告宣傳工作、通路渠道、內(nèi)部管理等方面。對(duì)歷年的這些市場(chǎng)情況進(jìn)行客觀，真實(shí)的分析，為建立營(yíng)銷目標(biāo)與達(dá)成辦法提供科學(xué)的依據(jù)。

　　營(yíng)銷目標(biāo)

　　營(yíng)銷方案中的營(yíng)銷目標(biāo)中由銷售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、占有率目標(biāo)、知名度目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)等主要方向組成。營(yíng)銷目標(biāo)需要通過(guò)科學(xué)、系統(tǒng)的營(yíng)銷方案的實(shí)施來(lái)完成。

　　營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)成辦法

　　營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)成部分主要應(yīng)包括總體營(yíng)銷思路、市場(chǎng)操作思路、銷售目標(biāo)分解、推廣組合策略、終端工作方向、推廣工作方向、品規(guī)組合策略、內(nèi)部管理、資源配置、費(fèi)用預(yù)算等部分。不論是總部、大區(qū)、還是省區(qū)的營(yíng)銷方案的組成的基本單位起碼要到地級(jí)辦事處，下沉到縣級(jí)銷售單位最佳。

　　三、健全的信息檔案是營(yíng)銷方案科學(xué)性的保證

　　銷售公司應(yīng)將市場(chǎng)情報(bào)收集體系制度化，以保證市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性與準(zhǔn)確性。通常來(lái)講，應(yīng)有專門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)收集、稽核、整理、分析、匯總市場(chǎng)信息。收集的方式主要由一線市場(chǎng)人員通過(guò)制式表單與即時(shí)上報(bào)兩種形式。通常來(lái)講，市場(chǎng)的信息收集內(nèi)容主要涵蓋以下幾個(gè)方面：

　　1、我方信息：各市場(chǎng)年度、季度、月度、周、重大節(jié)日等時(shí)間區(qū)間的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與不同品規(guī)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，重要核心終端銷量周報(bào)，促銷活動(dòng)組織、實(shí)施，媒體投放監(jiān)測(cè)，推廣、終端等費(fèi)用投入明細(xì)，終端動(dòng)態(tài)等。

　　2、競(jìng)品信息：各市場(chǎng)年度、季度、月度、周、重大節(jié)日等時(shí)間區(qū)間的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與不同品規(guī)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，重要核心終端銷量周報(bào)，促銷活動(dòng)組織、實(shí)施，媒體投放監(jiān)測(cè)，終端費(fèi)用投入等。

　　3、經(jīng)銷商信息：各市場(chǎng)年度、季度、月度、重大節(jié)日等時(shí)間區(qū)間的我方與競(jìng)品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)銷商動(dòng)態(tài)等。

　　5、地方政策信息：關(guān)注影響同類產(chǎn)品銷售的相關(guān)法律、法規(guī)、政策出臺(tái)等信息。

　　6、經(jīng)濟(jì)消費(fèi)信息：自然災(zāi)害、宏觀經(jīng)濟(jì)變化、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣與方向等信息。

　　四、銷售目標(biāo)制訂與分解

　　銷售目標(biāo)要以企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃方向?yàn)閷?dǎo)向，結(jié)合歷年市場(chǎng)的增減率與市場(chǎng)客觀、宏觀因素分析，讓各級(jí)銷售人員跳一跳，摸得著。銷售目標(biāo)訂的過(guò)高會(huì)讓銷售團(tuán)隊(duì)士氣低迷，過(guò)低會(huì)讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生懈怠思想，兩者最終均很難達(dá)成目標(biāo)。一般來(lái)講，一些銷售公司會(huì)習(xí)慣性地在公司實(shí)際需要完成的目標(biāo)上上調(diào)20％后，再分解到具體的市場(chǎng)，認(rèn)為這樣有壓力，能保證整體銷售目標(biāo)的完成。我認(rèn)為這也不盡科學(xué)。銷售任務(wù)的分解是一項(xiàng)較難把握的一門(mén)藝術(shù)，如果有詳細(xì)的歷年需求規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、我方產(chǎn)品、經(jīng)銷商（分銷商）、終端、月度、季度、年度等基本準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)信息支持，各級(jí)銷售管理人員對(duì)銷售目標(biāo)的分解區(qū)間度把握就會(huì)相對(duì)容易。

　　銷售目標(biāo)分解按照月度、季度為時(shí)間段，分解到各個(gè)區(qū)域與各級(jí)經(jīng)銷商、分銷商。為了確保目標(biāo)分解的逐步達(dá)成，應(yīng)分解到具體的區(qū)域市場(chǎng)和核心終端以及行業(yè)所屬的特殊銷售渠道（如：酒水、休閑食品類的團(tuán)購(gòu)等）。如以縣級(jí)為基本單位，就要分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并參照上個(gè)年度我產(chǎn)品在終端實(shí)際銷量和同類產(chǎn)品容量，至少分解至b類及以上終端。銷售目標(biāo)的`分解必需全部表格化，細(xì)致到銷售終端。分解數(shù)據(jù)要有至少上兩年以內(nèi)的b類終端與特殊渠道銷售數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售信息、經(jīng)銷商（分銷商）等銷售信息。

　　五、費(fèi)用預(yù)算與分解

　　精準(zhǔn)費(fèi)用預(yù)算與控制是保證投入資源合理配置，有效達(dá)成銷售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)鍵。無(wú)論是快速消費(fèi)品，還是耐用品的營(yíng)銷費(fèi)用主要五大類：

　　人力成本：工資、福利、失業(yè)及勞動(dòng)保險(xiǎn)、培訓(xùn)教育、招聘。

　　辦公管理費(fèi)用：租賃、水電、辦公、通訊、會(huì)務(wù)、招待、折舊、壞帳損失、低值易耗品攤銷、差旅、汽車、運(yùn)雜、各項(xiàng)稅費(fèi)。

　　媒體投放：電視、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志、DM、車身、戶外等。

　　渠道費(fèi)用：進(jìn)場(chǎng)、陳列、促銷員工資、消費(fèi)者活動(dòng)贈(zèng)品、經(jīng)銷商年終折讓。推廣費(fèi)用：促銷活動(dòng)宣傳品、臨時(shí)促銷員工資、促銷品。

　　其中，人力成本、辦公管理與媒體投放三項(xiàng)費(fèi)用可測(cè)、可控性較強(qiáng)，而渠道費(fèi)用與推廣費(fèi)兩項(xiàng)費(fèi)用用可測(cè)、可控性弱。渠道費(fèi)用在做分解時(shí)，要求按照終端推廣策略與終端目標(biāo)分解進(jìn)行至下而上的方式，細(xì)化到具體終端。推廣費(fèi)用結(jié)合終端推廣策略，媒體投放參照推廣工作方向來(lái)做，更可能的做到精準(zhǔn)、合理。所有大項(xiàng)費(fèi)用在遵循費(fèi)用不超預(yù)算的前提之下，單項(xiàng)費(fèi)用在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中可以做一些微調(diào)。

　　費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性，主要依據(jù)于歷年的實(shí)際費(fèi)用發(fā)生情況。這也需要在進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算與分解時(shí)，有翔實(shí)的歷史財(cái)務(wù)、終端具體投入等數(shù)據(jù)支持。

　　六、營(yíng)銷方案制定過(guò)程中的四大癥狀及解決辦法

　　在制定營(yíng)銷方案的過(guò)程中，從基層管理到營(yíng)銷高管，都會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的困惑，總結(jié)起來(lái)有四大癥狀。

　　一是思路不清晰。基層管理者對(duì)市場(chǎng)的新年度規(guī)劃混沌，找不到方向感，在市場(chǎng)操作思路中沒(méi)有體現(xiàn)出較明確的見(jiàn)解與辦法。如：只知道在某個(gè)區(qū)域、終端盲目增加銷量分解，卻沒(méi)有明確的銷量提升辦法與措施。這時(shí)，就需要其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者為其指點(diǎn)迷津，撥云見(jiàn)天了。通過(guò)以往的銷售數(shù)據(jù)對(duì)比，市場(chǎng)需求規(guī)模、競(jìng)品銷量、渠道信息、促銷手段等方面進(jìn)行分析，找到增量點(diǎn)，也為其找到興奮點(diǎn)。

　　二是任務(wù)難以分解。銷售目標(biāo)總是要落實(shí)到具體的市場(chǎng)上的。一些基層市場(chǎng)管理人員覺(jué)得對(duì)自己區(qū)域劃分的任務(wù)太重，覺(jué)得無(wú)法完成；即使其所屬市場(chǎng)根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，完全有增量，并完成銷售任務(wù)的可能，也覺(jué)得非常有難度。這樣的銷售人員主要是不愿意挑膽子，功利心重，或是存在者小富即安，滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。對(duì)這樣的銷售人員，一方面加以說(shuō)服，另一方面就是曉以利害，施之高壓。有的連銷售的高管層都覺(jué)得對(duì)某個(gè)區(qū)域的任務(wù)分解的太重。如出現(xiàn)這種情況，那他就要反思一下自己對(duì)市場(chǎng)的熟悉與把握程度了。

　　三是費(fèi)用比例不足。市場(chǎng)費(fèi)用投入是個(gè)無(wú)底洞，有多少費(fèi)用都能花掉。一些基層的管理者，對(duì)投入產(chǎn)出比的概念缺乏，盈利模式的認(rèn)識(shí)模糊。上層領(lǐng)導(dǎo)者除了應(yīng)及時(shí)彌補(bǔ)這方面教育的不足，更重要的是要參照歷史費(fèi)用投入依據(jù)，總結(jié)各方面投入的不足，找出以往投入不精準(zhǔn)的案例，并使得他們清晰地認(rèn)識(shí)到盈利才是硬道理。

　　銷售方案 3

　　為搞好20xx年度公司銷售工作，確保公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，增加職工收入，充分調(diào)動(dòng)銷售業(yè)務(wù)人員工作積極性，結(jié)合公司實(shí)際，擬定以下方案。

　　一、現(xiàn)有客戶接管方案

　　牢固樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、視客戶為上帝的經(jīng)營(yíng)思想，盡力滿足現(xiàn)有客戶的正當(dāng)要求，做好客戶在接管期間的思想轉(zhuǎn)變工作，讓他們看到與我們合作是一個(gè)雙贏的選擇，為營(yíng)銷公司的業(yè)務(wù)承包創(chuàng)造良好的市場(chǎng)條件。

　　二、銷售網(wǎng)絡(luò)及銷售隊(duì)伍的構(gòu)建

　　力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)緊密結(jié)合省的銷售區(qū)域?qū)嶋H及我公司實(shí)際構(gòu)建輻射全省，延伸周邊省市的銷售網(wǎng)絡(luò)區(qū)域，我們都知道好的銷售行為離不開(kāi)一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的銷售群體，為了構(gòu)建一支良好的銷售隊(duì)伍，我準(zhǔn)備做好以下幾點(diǎn)：

　　1、制定科學(xué)合理的薪酬方案，員工薪酬控制在總提成的18%左右，包括營(yíng)銷公司全體成員的基本工資、崗位工資和績(jī)效工資等。充分激發(fā)營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員的聰明才智，確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

　　2、認(rèn)真做好市場(chǎng)信息的搜集、處理工作，逐旬編發(fā)《市場(chǎng)旬報(bào)》，逐月編發(fā)《市場(chǎng)分析報(bào)告》，逐月編制《三包服務(wù)報(bào)表》，提交企業(yè)經(jīng)理層及各相關(guān)部門(mén)參考。

　　3、在不違背企業(yè)根本利益的前提下，銷售人員享有營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理全過(guò)程的自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)。

　　4、業(yè)務(wù)招待及公關(guān)費(fèi)用控制可以達(dá)到總提成的10%左右。

　　5、定期免費(fèi)培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高他們的營(yíng)銷能力，創(chuàng)造條件給與銷售人員一定的外出旅行和研發(fā)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步激發(fā)他們的積極性和主動(dòng)性。

　　三、市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)及目標(biāo)設(shè)定

　　(一)市場(chǎng)概況

　　據(jù)20xx年底統(tǒng)計(jì)我們的銷售區(qū)域已經(jīng)輻射到本省的太原、大同、朔州、陽(yáng)泉、長(zhǎng)治、忻州、呂梁、晉中、臨汾、運(yùn)城、晉城等11個(gè)地區(qū)，85個(gè)縣，23個(gè)市轄區(qū)，人口達(dá)到3593.3萬(wàn)，并且還向外省區(qū)有所延伸，這給我們的醫(yī)藥銷售創(chuàng)造了很好的前置環(huán)境條件，但是由于我們目前只能進(jìn)入一些二級(jí)醫(yī)院進(jìn)行銷售，所以我們要緊緊趕在國(guó)家新醫(yī)藥目錄出臺(tái)之前，制作一個(gè)良好的營(yíng)銷計(jì)劃，爭(zhēng)取讓我們的醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)入更為高級(jí)的醫(yī)院，具體是以產(chǎn)品代理形式進(jìn)入醫(yī)院：我們委托各家醫(yī)藥經(jīng)銷單位，由其作為產(chǎn)品的代理，而使產(chǎn)品打入相對(duì)應(yīng)的意愿。其中又可分為全面代理形式合半代理形式：①全面代理形式，由醫(yī)藥代理單位完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進(jìn)入、促銷以及收款的全部過(guò)程。這種方式往往是有我們企業(yè)將合適的底價(jià)開(kāi)給代理單位并簽好合同，以足夠的利潤(rùn)空間刺激其經(jīng)銷的積極性；②半代理形式：是指由醫(yī)藥代理單位僅完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進(jìn)入和收款工作，產(chǎn)品在醫(yī)院的促銷工作由我們銷售人員完成。這樣就有利于我們企業(yè)直接掌握產(chǎn)品在醫(yī)院的銷售動(dòng)態(tài)，把握各種市場(chǎng)信息，對(duì)銷量的全面提升有較大的幫助。

　　(二)目標(biāo)任務(wù)

　　1、定員：每個(gè)市級(jí)區(qū)域5人，其中主管公司銷售經(jīng)理1人，區(qū)域經(jīng)理3人，銷售內(nèi)務(wù)1人。

　　2、定量：定人，定區(qū)域，定任務(wù)。根據(jù)公司全年銷售總量，將任務(wù)按區(qū)域分解到每個(gè)月，由區(qū)域經(jīng)理具體將任務(wù)落實(shí)到每家醫(yī)院，以確保每月銷售任務(wù)的完成。每月各品種銷售任務(wù)分解明細(xì)各區(qū)域經(jīng)理必須根據(jù)管轄區(qū)域市場(chǎng)情況制定切實(shí)可行的銷售計(jì)劃，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行。

　　四、政府運(yùn)作思路

　　1、各區(qū)域經(jīng)理根據(jù)自己管轄區(qū)域，深入市場(chǎng)調(diào)查研究，積極搜集市場(chǎng)第一手資料，每次出差回到公司后必須以書(shū)面報(bào)告將每次走訪及開(kāi)發(fā)市場(chǎng)匯總市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，缺一份扣100元，連續(xù)兩次不寫(xiě)報(bào)告者，調(diào)離銷售崗位。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告必須真實(shí)反映當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，包括當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)用肥結(jié)構(gòu)，需求實(shí)量、品種，同行同類產(chǎn)品銷售方法，銷售價(jià)格，走訪用戶的基本情況等基礎(chǔ)資料，以供公司決策。

　　2、各區(qū)域經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守社會(huì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，不違法亂紀(jì)，出差在外在確保平安的同時(shí)不惹是生非，與公司保持緊密聯(lián)系。

　　3、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，非特殊情況，銷售人員不得將貨款打入自己賬上，不允許業(yè)務(wù)人員向客戶借款。按時(shí)與用戶做好往來(lái)賬對(duì)賬工作，隨時(shí)對(duì)每家用戶雙方賬務(wù)往來(lái)做到心中有數(shù)，及時(shí)處理商務(wù)糾紛事務(wù)，不得無(wú)故拖延，否則造成的.經(jīng)濟(jì)損失由業(yè)務(wù)人員自己承擔(dān)，賒銷者誰(shuí)經(jīng)手誰(shuí)負(fù)責(zé)到底。

　　4、出差回到公司嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照值班制度執(zhí)行，有事相互通氣，手機(jī)24小時(shí)不允許關(guān)機(jī)。積極深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量及包裝和運(yùn)輸質(zhì)量，避免破包、短件、打濕等現(xiàn)象出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)向主管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)反映并糾正，確保產(chǎn)品出廠后用戶的滿意度。

　　5、根據(jù)自己區(qū)域全年各品種銷售任務(wù)，層層分解，落實(shí)到每個(gè)用戶，每月初應(yīng)以書(shū)面形式將本月發(fā)運(yùn)計(jì)劃提供給銷售內(nèi)務(wù)，內(nèi)務(wù)人員將各區(qū)域發(fā)運(yùn)計(jì)劃提前提供給駐站人員，將每月追外及下月正式計(jì)劃提前準(zhǔn)備，以確保運(yùn)輸暢通，非特殊情況不允許口頭通知報(bào)計(jì)劃，避免出錯(cuò)，無(wú)法追究責(zé)任。

　　6、貨物發(fā)走后應(yīng)及時(shí)將車號(hào)通知用戶，需取貨小票的，銷售人員應(yīng)及時(shí)將票據(jù)傳遞給用戶，若發(fā)現(xiàn)因票據(jù)傳遞不及時(shí)造成用戶取貨罰款之類造成的經(jīng)濟(jì)損失，由業(yè)務(wù)人員自行承擔(dān)。

　　7、配合公司財(cái)務(wù)部門(mén)，提供準(zhǔn)確的用戶結(jié)算單位及價(jià)格，以便財(cái)務(wù)開(kāi)具發(fā)票，需購(gòu)貨發(fā)票的業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)將發(fā)票寄給用戶。

　　8、嚴(yán)格按公司定價(jià)進(jìn)行銷售，低于公司定價(jià)必須經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。超出定價(jià)銷售，超的部分業(yè)務(wù)人員與公司按5:5比例分成。

　　9、針對(duì)銷售業(yè)務(wù)人員，每月根據(jù)公司年度計(jì)劃下達(dá)每月銷售任務(wù)，銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)情況努力去完成任務(wù)，每月一考核，季度一兌現(xiàn)，連續(xù)三個(gè)月未能完成銷售任務(wù)者，自動(dòng)調(diào)離銷售崗位，聽(tīng)侯公司安排，有崗位的繼續(xù)上崗，沒(méi)崗位的自動(dòng)下崗。

　　10、銷售業(yè)務(wù)人員在做好銷售業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對(duì)公司訂購(gòu)的《醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)》、《市場(chǎng)分析與調(diào)研》等相關(guān)知識(shí)有所了解，豐富自己的理論，開(kāi)闊自己的視野，并定期相互交流，促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)開(kāi)展。

　　11、公司竭力貫徹全員銷售觀念，廣納賢才，只要是公司員工，有權(quán)利有義務(wù)去努力銷售公司產(chǎn)品，銷售政策一視同仁。

　　12、搞好公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不允許勾心斗角，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，更不做不利于團(tuán)結(jié)的事，尤其是銷售人員，代表著公司整體形象，是公司的窗口，舉止言談須謹(jǐn)慎，不能損害公司形象。

　　13、銷售人員在做好自己本職工作的同時(shí)，積極認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　銷售方案 4

　　一、企業(yè)所處的發(fā)展階段

　　企業(yè)所處的發(fā)展階段不同，銷售人員在企業(yè)發(fā)揮的作用是不同的。通常，一個(gè)企業(yè)處于發(fā)展初期時(shí)，公司的品牌力還非常薄弱，營(yíng)銷組織功能還不完善，銷售的實(shí)現(xiàn)很大程度上依靠銷售人員的單兵作戰(zhàn)能力。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的品牌力大幅提升，市場(chǎng)營(yíng)銷功能不斷完善，銷售人員更多是的按著成熟的銷售模式與商務(wù)流程，在整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的支持配合下，進(jìn)行客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作，銷售人員個(gè)體對(duì)銷售實(shí)現(xiàn)的重要性逐漸降低。

　　1、對(duì)于處于發(fā)展初期階段的企業(yè)

　　在設(shè)計(jì)銷售績(jī)效方案時(shí)，應(yīng)突出個(gè)人業(yè)績(jī)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，激勵(lì)個(gè)人創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，比如可以采用“基本工資+高提成”、“底價(jià)包干”等方式�？�(jī)效考核的計(jì)算辦法，應(yīng)盡量的簡(jiǎn)單直接，弱化利潤(rùn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)等指標(biāo)，讓銷售人員充滿斗志去獲取高額的收入�；�本工資也不宜設(shè)的過(guò)底，至少應(yīng)滿足銷售人員的基本需求，否則將造成銷售人員流動(dòng)過(guò)于頻繁、難以吸引優(yōu)秀人才等問(wèn)題。

　　2、對(duì)于相對(duì)成熟的企業(yè)

　　在設(shè)計(jì)銷售績(jī)效方案時(shí)，應(yīng)綜合考慮企業(yè)的策略導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)配合、執(zhí)行力等指標(biāo)，依靠整體營(yíng)銷能力，來(lái)達(dá)到推動(dòng)銷售的目的，比如可以采用“基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+特別獎(jiǎng)金”的等方式。在績(jī)效獎(jiǎng)金考核方面，可以由多個(gè)指標(biāo)綜合評(píng)分共同構(gòu)成，包括結(jié)果性指標(biāo)和過(guò)程性標(biāo)。結(jié)果性指標(biāo)，如銷售額指標(biāo)、利潤(rùn)額指標(biāo)等；過(guò)程性指標(biāo)，如客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量、市場(chǎng)占有率、銷售執(zhí)行力等衡量指標(biāo)。特別獎(jiǎng)金，是為了引導(dǎo)銷售人員按照公司戰(zhàn)略與策略目標(biāo)方向努力，而設(shè)定的特別獎(jiǎng)勵(lì)：如新產(chǎn)品特別獎(jiǎng)勵(lì)，新區(qū)開(kāi)拓獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)利潤(rùn)超額獎(jiǎng)勵(lì)等。

　　二、企業(yè)所處行業(yè)的銷售模式

　　不同的行業(yè)銷售模式，對(duì)銷售人員的要求也是大不一樣的，因此需要采用不同的績(jī)效方案去引導(dǎo)銷售人員的行為。比較典型的行業(yè)銷售模式有：針對(duì)行業(yè)客戶銷售的解決方案營(yíng)銷（如，大型工業(yè)用品、集成系統(tǒng)解決方案等），針對(duì)快速消費(fèi)品的渠道銷售（如，食品、消費(fèi)電子產(chǎn)品等），針對(duì)服務(wù)、金融等行業(yè)的直銷模式（如，廣告公司、咨詢培訓(xùn)、保險(xiǎn)公司等）。

　　1、針對(duì)行業(yè)客戶的解決方案營(yíng)銷

　　解決方案營(yíng)銷，具有項(xiàng)目周期長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)雜、決策鏈復(fù)雜、項(xiàng)目管理復(fù)雜等特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)銷售績(jī)效方案時(shí)，應(yīng)注意：第一、合理且較具吸引力的底薪，以適應(yīng)項(xiàng)目周期長(zhǎng)的特點(diǎn)，同時(shí)吸引、留住優(yōu)秀的專業(yè)人才。第二、在設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案時(shí)，除了以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橹饕�考核指�?biāo)外，還應(yīng)考慮：

　　（1）項(xiàng)目的過(guò)程性推進(jìn)指標(biāo)，引導(dǎo)銷售人員加強(qiáng)項(xiàng)目的過(guò)程管理；

　�。�2）利潤(rùn)率、費(fèi)用率指標(biāo)，銷售人員的努力不同，同一個(gè)項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生不同的利潤(rùn)率和費(fèi)用率；

　　（3）項(xiàng)目回款指標(biāo)，項(xiàng)目銷售的回款周期一般都比較長(zhǎng)，對(duì)回款應(yīng)予以特別重視。

　　2、針對(duì)快速消費(fèi)品的渠道銷售

　　快速消費(fèi)品的特點(diǎn)是，以渠道分銷為主。銷售業(yè)績(jī)的好壞，除了銷售人員本身的努力，還取決于區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)差異性、產(chǎn)品的品牌影響力等因素，部份產(chǎn)品的季節(jié)性差異也很大（如，啤酒行業(yè)）。因此，針對(duì)快速銷費(fèi)品，一般適宜于用“基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金”，而非“基本工資+提成”的績(jī)效方案。如果采用銷售提成的方式，就很容易由于區(qū)域性、季節(jié)性等差異造成的員工績(jī)效獎(jiǎng)金的不平衡�？�(jī)效考核指標(biāo)以銷售額為主，再輔以終端開(kāi)發(fā)與維護(hù)、生動(dòng)化達(dá)標(biāo)率等過(guò)程性指標(biāo)。為了促進(jìn)公司階段性營(yíng)銷目標(biāo)的達(dá)成，也可增設(shè)一些特別的激勵(lì)措施，如針對(duì)新產(chǎn)品渠道開(kāi)發(fā)而制定的特別激勵(lì)制度。

　　3、針對(duì)服務(wù)、金融等行業(yè)的直銷模式

　　銷售過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單，采用簡(jiǎn)單明了的激勵(lì)方式即可，如“基本工資+業(yè)績(jī)提成”。同時(shí)，為了鼓勵(lì)超額完成目標(biāo)，可以設(shè)定銷售底線、目標(biāo)超額特別獎(jiǎng)勵(lì)、銷售評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)等。

　　三、銷售人員所處的層級(jí)

　　不同層級(jí)的銷售人員在銷售組織中發(fā)揮的'作用、工作的重點(diǎn)是不同的，績(jī)效考核的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)有所不同。

　　1、對(duì)于高層銷售管理人員（如，銷售副總），主要從宏觀上制定整個(gè)公司的銷售策略、建立銷售管理體系、推動(dòng)銷售執(zhí)行落地，適用于年薪制，年終績(jī)效考核以銷售額、利潤(rùn)額、回款額等結(jié)果性指標(biāo)為主。

　　2、對(duì)于中層銷售管理人員（如，區(qū)域經(jīng)理），主要推動(dòng)公司的整體銷售策略在區(qū)域的執(zhí)行落地、研究區(qū)域的銷售策略及具體戰(zhàn)術(shù)、區(qū)域團(tuán)隊(duì)的管理與銷售指導(dǎo)等。適宜于“基本工資+階段性績(jī)效獎(jiǎng)金”績(jī)效方案，以結(jié)果性指標(biāo)考核為主，再輔以團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等過(guò)程性指標(biāo)考核。

　　3、對(duì)于基層銷售人員（如，業(yè)務(wù)代表），主要是銷售策略具體執(zhí)行和實(shí)施�？�(jī)效考核應(yīng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，力求簡(jiǎn)單明了，避免設(shè)置一些銷售人員上不可控、也難以評(píng)估的過(guò)程性指標(biāo)。

　　四、其它要注意事項(xiàng)

　　在實(shí)際制定銷售績(jī)效方案時(shí)，還有許多需要注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，我這里大致列舉一些通常需注意的事項(xiàng)，供大家參考。

　　1、避免面面俱到，重點(diǎn)不突出

　　在實(shí)際制定績(jī)效方案時(shí)，我們經(jīng)常為了考慮全面，將績(jī)效方案設(shè)計(jì)得非常復(fù)雜，例如：考核指標(biāo)過(guò)多、計(jì)算辦法繁雜、績(jī)效獎(jiǎng)金兌現(xiàn)條件設(shè)置苛刻等。這種績(jī)效方案看似完善，但銷售人員看得一頭霧水，相應(yīng)的激勵(lì)效果也就不明顯了，也背離績(jī)效方案設(shè)計(jì)的初衷。

　　2、避免隨意調(diào)整，注重嚴(yán)肅性與延續(xù)性

　　很多中小企業(yè)，由于市場(chǎng)變化或部份人員的反饋意見(jiàn)，隨意調(diào)整績(jī)效方案。有些企業(yè)，甚至在一年內(nèi)連續(xù)出臺(tái)好幾種考核方案，讓考核者與被考核者都變得無(wú)所適從。在制定銷售績(jī)效方案時(shí)，受民企老板的個(gè)人思想左右，一會(huì)想搞銷售提成、一會(huì)又想搞銷售包干、一會(huì)又想搞年薪制等；不去認(rèn)識(shí)分析企業(yè)的自身特點(diǎn)，僅憑偶然接觸到的一些新的觀念，便要對(duì)績(jī)效方案進(jìn)行大刀闊斧的改革。

　　銷售方案 5

　　一、銷售示范

　　單店銷售業(yè)績(jī)不佳，影響賣場(chǎng)整體氣氛，削弱店員斗志，無(wú)法凝聚店員的向心力。導(dǎo)致賣場(chǎng)工作條例喪失約束性，系統(tǒng)的營(yíng)銷策劃執(zhí)行力度無(wú)法到位，從而使的店員的前進(jìn)方向模糊，工作態(tài)度消極。

　　所以，我們要整合個(gè)體單店的所有有利資源，重新調(diào)整個(gè)體單店對(duì)自區(qū)域市場(chǎng)的定位。從一個(gè)新的方向入手，提升我們店員對(duì)銷售觀念的一個(gè)新改變。用一種新的銷售模式，銷售技巧來(lái)引起她們從內(nèi)心對(duì)銷售的一個(gè)興趣，養(yǎng)成它們一個(gè)良好的銷售習(xí)慣。從而來(lái)帶動(dòng)她們的在賣場(chǎng)的只動(dòng)性，激勵(lì)她們的斗志。通過(guò)我們帶來(lái)的成功的銷售的方式方法，來(lái)營(yíng)造賣場(chǎng)一個(gè)積極向上，輕松愉悅，生氣勃勃的氣氛。讓我們的店員在我們的賣場(chǎng)有榮譽(yù)感，有歸屬感，把我們賣場(chǎng)的每一個(gè)員工的向心力提升到極致。

　　那么銷售業(yè)績(jī)不佳，主要原因表現(xiàn)這幾點(diǎn)，銷售技巧不專業(yè)成熟，服務(wù)內(nèi)容沒(méi)有特色，營(yíng)銷策劃不科學(xué)。那么這樣的話我微要先去走第一步，改變我們店員的銷售觀念。你想要改變一個(gè)人的時(shí)候，首先你要在她的心理征服她。想要改變一個(gè)人的壞習(xí)慣，那就要用一個(gè)好的習(xí)慣去引導(dǎo)她。綜上所述一句話，想要她學(xué)你的，你就要證明給她看，她學(xué)的就一定是有用的東西。

　　那么要證明這套銷售是有用的話，我的方法就是示范，用身體力行來(lái)證明自己帶來(lái)的理念是對(duì)的，而不是只靠嘴來(lái)灌輸。示范到店員全面認(rèn)同的一個(gè)程度，再去系統(tǒng)的培訓(xùn)她們，只有她們?cè)谛牡渍J(rèn)同了你的方法，她們也就才會(huì)有全身心的投入到這個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)當(dāng)中去。

　　二、銷售培訓(xùn)

　　銷售培訓(xùn)的所有內(nèi)容，就是大家都來(lái)檢驗(yàn)銷售示范過(guò)后的一個(gè)成果。把我們?cè)阡N售示范中所遇到的案例拿出來(lái)大家討論。因?yàn)檎麄�(gè)銷售示范過(guò)程中大家都是一個(gè)參于者，里面所有的細(xì)致過(guò)程大家都有一個(gè)深刻的體會(huì)。所以與其說(shuō)這是一種培訓(xùn)，不如把它說(shuō)成是一個(gè)討論。把大家認(rèn)同的好的一面給系統(tǒng)規(guī)劃起來(lái)，把不好的方面也總結(jié)起來(lái)。通過(guò)我們店員一而再的培訓(xùn)，檢討，讓我們的銷售技巧一步一步的成熟起來(lái)，再把這個(gè)成熟的銷售心得逐漸推廣到其他我們的賣場(chǎng)去。還可以養(yǎng)成我們公司一個(gè)積極向上，愿說(shuō)想學(xué)的良好氛圍，也能從中為我們公司將來(lái)在建立一種，使用于，屬于我們自己的一套培訓(xùn)方法找到一個(gè)方向。

　　三、賣場(chǎng)氣氛

　　一個(gè)賣場(chǎng)的氣氛，影響著員工的心態(tài)，哪怕是有再成熟專業(yè)的銷售技巧在手，沒(méi)有一良好的，輕松愉悅的賣場(chǎng)氣氛來(lái)襯托的話，那么我們員工的發(fā)揮也就得不到一個(gè)極致的表現(xiàn)。要形成生動(dòng)的賣場(chǎng)氣氛，那么首先就要知道怎樣去調(diào)動(dòng)我們員工的所有工作積極性。那么要想調(diào)動(dòng)她們的積極性，就要建立好一個(gè)良好溝通與互動(dòng)關(guān)系。發(fā)現(xiàn)店員的優(yōu)缺點(diǎn)所在，了解它們的`喜好，把她們放到一個(gè)她們自己喜歡而我們又覺(jué)得適合的一個(gè)位置上去。讓她們把工作當(dāng)成興趣，愛(ài)好。

　　把賣場(chǎng)當(dāng)做游樂(lè)場(chǎng)一樣，從而把她們自身所有的能量投入到我們賣場(chǎng)的建設(shè)當(dāng)中去。讓店員與店員，店員與店長(zhǎng)之間建立起一種真正的，相互真誠(chéng)，相互尊重，相互關(guān)心的感情。讓我們所有的店員在我們的賣場(chǎng)都有強(qiáng)烈的歸屬感，自發(fā)的用心；來(lái)建設(shè)一個(gè)屬于她們自己的家，而不是只屬于某一個(gè)人的。在這樣的一個(gè)賣場(chǎng)氛圍下，也會(huì)更使顧客愿意自己走到我們的賣場(chǎng)里來(lái)。

　　四、激勵(lì)員工

　　通過(guò)我們的成功的銷售示范，良好的賣場(chǎng)氣氛的建立。那么這時(shí)候我們就要幫她們規(guī)劃好一個(gè)美好的明天。讓她們認(rèn)同了我們的銷售模式，感受到了我們的賣場(chǎng)氛圍。讓她們?cè)诠ぷ髦懈惺艿搅溯p松，快樂(lè)，榮譽(yù)，自信的話，她們就會(huì)更堅(jiān)定的相信，我們給她規(guī)劃的這一個(gè)夢(mèng)是可以實(shí)現(xiàn)的。我們要讓我們所有的員工都要清楚的認(rèn)識(shí)到，我們不是一個(gè)很單純的`只是一個(gè)賣場(chǎng)。我們是一個(gè)公司，有著自己企業(yè)文化，有著自己遠(yuǎn)大抱負(fù)的公司。一個(gè)到處都洋溢著感動(dòng)幸福，青春活力，無(wú)限機(jī)遇的大家庭。我們也不是普通的店員，我們是一個(gè)公司的人才，是公司將來(lái)走向更高更遠(yuǎn)的力量。

　　五、條例執(zhí)行

　　每個(gè)賣場(chǎng)都有著自己的工作條例，但在上面所說(shuō)條件都達(dá)不到的情況下，任何的條例它的執(zhí)行力是達(dá)不到的。沒(méi)有一個(gè)良好的銷售業(yè)績(jī)，那么店員就得不到一個(gè)良好的工作回報(bào)。沒(méi)有良好的工作回報(bào)，那么這份工作就談不上對(duì)店員有什么誘惑性。我想一個(gè)人對(duì)著一份有如雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜的這樣一份工作的同時(shí)，還要面對(duì)一些這樣那樣的條條筐筐。這不但起不到一個(gè)約束店員的作用，反而會(huì)讓她們從內(nèi)心里排斥它，甚至抗拒它。店員對(duì)賣場(chǎng)的忠誠(chéng)度就更無(wú)從提起了。這樣說(shuō)也不是說(shuō)賣場(chǎng)的條例不能要，沒(méi)有一個(gè)合理的條例，賣場(chǎng)的工作秩序就得不到保證。我想說(shuō)的是，條例的執(zhí)行力與賣場(chǎng)的成功與否是息息相關(guān)的。如果說(shuō)我們賣場(chǎng)讓她們有了生活的方向，有了積極的態(tài)度，有了很好的經(jīng)濟(jì)收入，那我們賣場(chǎng)制定的條例的約束力這時(shí)候才會(huì)彰現(xiàn)出來(lái)。讓她們從賣場(chǎng)的成功里得到屬于她們自己的一份成就感，那我們的條例就會(huì)更有威嚴(yán)堅(jiān)定了。

　　一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)賣場(chǎng)的管理者，想要先提高我們賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，那么首先就要放眼于規(guī)范我們的銷售中去，提高了銷售，就提高了店員的收益。只有在店員看到了生活的目標(biāo)，她們才會(huì)融入到我們的事業(yè)中去。那么我們所有既定的政策與條例，她們都會(huì)很甘心的去執(zhí)行。反之說(shuō)管理者本身賣場(chǎng)的失敗你看不到，反而看到的都是店員的這樣那樣的不足，那么就等于管理者在推卸責(zé)任。我不是說(shuō)條例不重要，它重要。但是施行條例的你本人成功與否，自己本身就不成功的話，談什么去約束別人呢。

　　我們?cè)谫u場(chǎng)中同時(shí)暴露很多問(wèn)題的時(shí)候，但又不能一并解決的話。那么做為管理者，這時(shí)候就要想到先解決哪一個(gè)，再解決哪一個(gè)，分出輕重緩急。有時(shí)候你只要解決到了一個(gè)核心的問(wèn)題，其他連帶問(wèn)題是會(huì)不攻自破的。所以在我們?nèi)鄙俳?jīng)驗(yàn)的這個(gè)時(shí)候，我建議我們不要想把我們所有的問(wèn)題都整個(gè)一起解決。先要把整個(gè)問(wèn)題都弄明白了，分清了主次，然后再各個(gè)擊破。比如說(shuō)我們現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是銷售的成交率不高，那么我們就要先增強(qiáng)我們的銷售技巧；比如說(shuō)我們現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是顧客進(jìn)店率不高，那我們就要從店鋪形象，貨品陳列，尋找客源等這些方面入手。還有其他問(wèn)題其他解決等等。只要我們用心的發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，就要耐心的解決它。一個(gè)一個(gè)來(lái)，切不可貪功冒進(jìn)，不積蛙步，何以致千里？

　　只要我們?cè)谝徊揭徊降目偨Y(jié)我們自己的經(jīng)驗(yàn)，一步一步來(lái)完善我們的事業(yè)，耐住性子，把那些適用于我們，屬于我們自己的東西，從成功的單店里復(fù)制到其他賣場(chǎng)去，再根據(jù)單個(gè)賣場(chǎng)不同的情況做合理的調(diào)整。我相信到那時(shí)我們的賣場(chǎng)，我們的事業(yè)才是一個(gè)質(zhì)的飛躍。

　　銷售方案 6

　　一、做好旺季與淡季的營(yíng)銷轉(zhuǎn)換

　　別在春節(jié)旺季里看著每天顧客爆滿就沾沾自喜，可能大年一過(guò)你就每天唱空城計(jì)。由于中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗的使然，一接近春節(jié)，全社會(huì)的消費(fèi)勁在短期內(nèi)有一個(gè)噴發(fā)行情，大大小小的酒樓幾乎家家爆滿，而這很難說(shuō)是因?yàn)槟愕臓I(yíng)銷工作做得多么精彩。真正考驗(yàn)營(yíng)銷的成效，還在于到了淡季是不是一落千丈，一年里是不是能持續(xù)、穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng)，在顧客中是不是享有較高的滿足度和美譽(yù)度，在同行企業(yè)中是不是屬于領(lǐng)先方陣的。

　　勝利酒樓營(yíng)銷的目標(biāo)都是特別明確的，策略都是很清楚的，且都是按安排有步驟地推動(dòng)實(shí)施。有一點(diǎn)特別關(guān)鍵，那就是如何做好旺季與淡季營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)換。旺季取利，淡季取勢(shì)，這應(yīng)當(dāng)是酒樓營(yíng)銷的核心思想。取利，就是要奪取最大的銷量，獲得最大的收益；取勢(shì)，則是獲得制高點(diǎn)，爭(zhēng)取有價(jià)值的東西，包括經(jīng)營(yíng)人氣、顧客口碑、品牌知名度，等等，從而建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。這勢(shì)和利的關(guān)系是截然不行分開(kāi)的，沒(méi)有淡季的勢(shì)作為鋪墊，就很難獲得旺季的利；而沒(méi)有旺季的利，也無(wú)法支撐酒樓在淡季里去取得所須要的勢(shì)。往往淡季營(yíng)銷工作做得好的'酒樓，到旺季不用再投入太大的營(yíng)銷成本也能獲利頗豐，這就是水到渠成。

　　淡季里，營(yíng)銷工作重點(diǎn)可歸納為三個(gè)方面：

　　1、老客戶的維護(hù)；

　　2、新客源的開(kāi)發(fā)；

　　3、品牌形象的塑造。要做好這三方面的工作，適度的營(yíng)銷成本是必不行少的，而不是一味地沒(méi)有策略性地壓低經(jīng)營(yíng)成本。這個(gè)階段應(yīng)相對(duì)輕視收益率，而更重視上座率和顧客的滿足度，終而實(shí)現(xiàn)旺季取利以及全年的收益目標(biāo)。

　　二、認(rèn)清市場(chǎng)改變，從容應(yīng)對(duì)

　　這須要依據(jù)酒樓的市場(chǎng)定位，從客源構(gòu)成、消費(fèi)動(dòng)機(jī)，以及節(jié)后餐飲市場(chǎng)的調(diào)整趨勢(shì)等方面作出正確的推斷和分析，然后把有限的營(yíng)銷資源投入到最有效的目標(biāo)市場(chǎng)。對(duì)于中、高檔酒樓來(lái)說(shuō)，春節(jié)旺季的時(shí)候最主要的顧客群體是官方（包括政府和軍隊(duì)）、商務(wù)以及其他社會(huì)團(tuán)體的集團(tuán)消費(fèi)，這期間許多酒樓對(duì)一般的散客都無(wú)暇顧及，有所怠慢。但是春節(jié)過(guò)后一段時(shí)期，餐飲市場(chǎng)的客源結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)生改變。

　　由于節(jié)前集中的突擊消費(fèi)，節(jié)后集團(tuán)消費(fèi)的熱忱會(huì)降低，消費(fèi)的頻次也明顯降低。相應(yīng)家庭消費(fèi)和散客消費(fèi)的份額就有所抬頭。而節(jié)日期間沉沒(méi)在眾多團(tuán)年宴、慶功宴之中的婚壽宴、百日宴等，在淡季里會(huì)顯得比較突出，成為許多酒樓的支柱收入來(lái)源之一。而另一塊市場(chǎng)，比如象會(huì)展、旅游團(tuán)隊(duì)等，在春節(jié)期間幾乎停頓，但在節(jié)后也會(huì)成為餐飲市場(chǎng)不行忽視的部份。

　　三、把握淡季中的小高潮

　　在春節(jié)后的餐飲淡季里，也有一些小的消費(fèi)熱點(diǎn)，比如3.8婦女節(jié)，許多單位就會(huì)組織女性員工聚餐慶祝，許多女性消費(fèi)者也會(huì)跟摯友相約一起享受美食。各地也會(huì)有一些各不相同的展會(huì)商機(jī)，比如3月份的20xx春季糖酒會(huì)就在成都實(shí)行，屆時(shí)數(shù)十萬(wàn)來(lái)自全國(guó)甚至國(guó)外的客商齊聚蓉城，且肯定會(huì)支配許多迎送往來(lái)的款待宴會(huì)，短期內(nèi)會(huì)掀起一股不小的餐飲消費(fèi)熱潮。酒樓應(yīng)及早制定營(yíng)銷預(yù)案，有條不紊地開(kāi)展?fàn)I銷促進(jìn)工作，力爭(zhēng)在這些淡季中的小高潮有不錯(cuò)的斬獲。

　　四、協(xié)作淡季的營(yíng)銷活動(dòng)，保持適度的廣告宣揚(yáng)

　　旺季的時(shí)候，你的廣告往往會(huì)被沉沒(méi)在廣告的海洋中。而在淡季，適度的營(yíng)銷活動(dòng)再協(xié)作適度的廣告宣揚(yáng)，會(huì)使得你的酒樓在整個(gè)行業(yè)中顯得比較醒目，品牌宣揚(yáng)的效果會(huì)更好，營(yíng)銷活動(dòng)的效果也會(huì)更好。

　　五、砍柴磨刀兩不誤

　　淡季里的營(yíng)銷工作應(yīng)當(dāng)兩手抓，一手抓市場(chǎng)，即所謂的砍柴；另一手練內(nèi)功，即所謂磨刀。前面主要闡述的是抓市場(chǎng)的一些策略，關(guān)于練內(nèi)功，我有如下一些建議：

　　1.總結(jié)旺季營(yíng)銷工作的得與失，不斷改進(jìn)營(yíng)銷的思路和方法；

　　2.對(duì)已經(jīng)制定的后續(xù)的營(yíng)銷工作安排重新檢討，進(jìn)行修正和完善；

　　3.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就是最好的營(yíng)銷，所以淡季里在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不是很忙的狀況下，開(kāi)展系統(tǒng)的服務(wù)和生產(chǎn)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)；

　　4.淘汰不合格的營(yíng)銷人員，招募新的營(yíng)銷人員，并進(jìn)行全面的強(qiáng)化培訓(xùn)；

　　5.檢討酒樓過(guò)去在品牌展示方面的不足，充溢品牌內(nèi)涵，努力打造高品位的品牌形象。

　　銷售方案 7

　　隨著月餅銷售高峰期來(lái)臨，各酒店月餅銷售進(jìn)入了白熱化的狀態(tài)，成為酒店總經(jīng)理及員工每年的一道關(guān)卡。作為酒店業(yè)，經(jīng)營(yíng)是主體，而類似于中秋月餅、端午粽子之類的銷售策劃，均為附屬增收方式，是根據(jù)市場(chǎng)情況可調(diào)整的。現(xiàn)在的'業(yè)主方，完全不了解市場(chǎng)的變化，每年給總經(jīng)理制定呆板的月餅銷售數(shù)量，導(dǎo)致員工及管理層人心惶惶，員工流失率過(guò)大，得不償失。

　　20xx年，筆者所在的酒店同時(shí)有銷售任務(wù)，但量非常少，編內(nèi)人員近800人，另有數(shù)量不少的編外人員，僅銷售2100盒，按照部門(mén)自行消化，不設(shè)定個(gè)人死任務(wù)，加大對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)，公司有微利的方式進(jìn)行，后期筆者酒店不僅全額完成任務(wù)，并且超過(guò)任務(wù)數(shù)的一倍，員工感覺(jué)輕松，公司同樣獲利。

　　筆者將過(guò)去的`方案全部呈現(xiàn)出來(lái)，是希望在月餅銷售來(lái)臨的旺季，合理制定銷售任務(wù)，勿本末倒置，推動(dòng)全員銷售月餅，忘記了服務(wù)的重要性。

　　【20xx年度月餅銷售方案事宜】

　　隨著中秋節(jié)日趨臨近，酒店的月餅銷售也將啟動(dòng)，因酒店去年剛開(kāi)業(yè)無(wú)月餅銷售記錄數(shù)據(jù)，只能根據(jù)今年市場(chǎng)預(yù)測(cè)及過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，確定本年度月餅銷售方案。

　　【總 目 標(biāo)】

　　計(jì)劃銷售任務(wù)30萬(wàn)（除掉各部門(mén)提成后），按照目標(biāo)2100盒推進(jìn)

　　【任務(wù)分解】

　　市場(chǎng)營(yíng)銷部：400盒（七星伴月100盒，五仁或白蓮蓉200盒，蛋黃蓮蓉100盒）

　　會(huì)員客戶部：200盒（七星伴月50盒，五仁或白蓮蓉100盒，蛋黃蓮蓉50盒）

　　采購(gòu)部：300盒（七星伴月300盒）

　　房務(wù)部：200盒（七星伴月50盒，五仁或白蓮蓉100盒，蛋黃蓮蓉50盒）

　　中餐部：600盒（七星伴月150盒，五仁或白蓮蓉300盒，蛋黃蓮蓉150盒）

　　娛樂(lè)部：200盒（七星伴月50盒，五仁或白蓮蓉100盒，蛋黃蓮蓉50盒）

　　水療部：200盒（七星伴月50盒，五仁或白蓮蓉100盒，蛋黃蓮蓉50盒）

　　合計(jì)：2100盒

　　【贈(zèng)送部分】

　　政府單位：200盒

　　銷售排行：200盒（消費(fèi)排行前100名單位，每單位送2盒）

　　關(guān)系單位：100盒

　　總辦成員：10盒/人贈(zèng)送給客戶（具體名單另附），小計(jì)110盒

　　員工月餅：編內(nèi)780盒，DJ140盒，推廣員150盒，中醫(yī)技師180盒，小計(jì)1150盒（經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)發(fā)四個(gè)裝蛋黃蓮蓉）

　　備注：

　　政府單位由總辦統(tǒng)計(jì)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、采購(gòu)總監(jiān)、對(duì)外工作部門(mén)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確數(shù)字，報(bào)總辦夏子帆，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)統(tǒng)一采購(gòu)。

　　銷售排行單位由市場(chǎng)營(yíng)銷部核查各部門(mén)消費(fèi)排行，統(tǒng)一數(shù)據(jù)交財(cái)務(wù)。

　　關(guān)系單位由董事長(zhǎng)交代，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)。

　　【品種設(shè)置】

　　月餅種類、門(mén)市售價(jià)、銀行卡.現(xiàn)金6折、會(huì)員卡7折

　　七星伴月（8個(gè)裝）、328元、196.8元、229.6元

　　金華火腿五仁（4個(gè)裝）、228元、136.8元、159.6元

　　雙黃白蓮蓉（4個(gè)裝）、218元、130.8元、152.6元

　　蛋黃蓮蓉（4個(gè)裝）、138元、82.8元、96.6元

　　備注：原則上要求用現(xiàn)金和銀行卡買單，客戶要求會(huì)員卡買單時(shí)，公司按照原價(jià)的7折收取

　　【出品采購(gòu)】

　　1、出品工作由采購(gòu)部門(mén)對(duì)外統(tǒng)一采購(gòu)，暫時(shí)不考慮中餐廳自行制作。

　　2、數(shù)量：見(jiàn)附表一

　　【企劃工作】

　　月餅盒設(shè)計(jì)工作，按預(yù)定計(jì)劃完成月餅的印刷制作工藝。

　　制作宣傳豎幅，安排在外墻懸掛，主題突出“明月千里慶團(tuán)圓，佳節(jié)美景賀中秋”，內(nèi)容為月餅促銷內(nèi)容。

　　設(shè)計(jì)制作宣傳單張5000份，主要內(nèi)容為月餅相關(guān)信息，用于銷售人員外出洽談及店內(nèi)房間宣傳使用。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷部設(shè)計(jì)月餅銷售預(yù)定單，交企劃部統(tǒng)一印刷，格式需靈活，便于來(lái)年使用。

　　制作月餅券3000張。

　　【優(yōu)惠政策】

　　酒店散客預(yù)定：大堂點(diǎn)計(jì)入公司賬，按門(mén)市價(jià)銷售，團(tuán)隊(duì)客人銷售必須到總辦申請(qǐng)，方可給予8折優(yōu)惠。

　　各部門(mén)月餅銷售，原則上不提供發(fā)票，對(duì)需要出具發(fā)票的單位，統(tǒng)一出具餐飲或客房發(fā)票（會(huì)員卡前期已一次性支付發(fā)票，購(gòu)買月餅不開(kāi)發(fā)票）。

　　月餅銷售工作完成后，各簽單經(jīng)手人配合收回銷售款項(xiàng)交財(cái)務(wù)部，根據(jù)款項(xiàng)收回速度10月份完成核算工作，財(cái)務(wù)單獨(dú)出具報(bào)表報(bào)總辦核算實(shí)際利潤(rùn)。

　　【銷售方式】

　　1、8月5日以任務(wù)數(shù)量將月餅券發(fā)到各任務(wù)銷售部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人，由部門(mén)負(fù)責(zé)人自行安排對(duì)外銷售。

　　2、市場(chǎng)營(yíng)銷部、會(huì)員客戶部可在任意收銀點(diǎn)銷售月餅，但必須與收銀員核對(duì)清楚。

　　2、購(gòu)買時(shí)統(tǒng)一在收銀臺(tái)支付欠款，各部門(mén)自行統(tǒng)計(jì)日銷售數(shù)量，當(dāng)日與收銀核對(duì)，收銀臺(tái)每天單獨(dú)制作報(bào)表交稽核。

　　【領(lǐng)取方式】

　　1、憑票到銷售部門(mén)，由銷售者本人協(xié)同客人前往酒店大堂（現(xiàn)精品店位置）負(fù)責(zé)領(lǐng)取，房務(wù)部安排專人看管領(lǐng)取點(diǎn)及發(fā)放月餅。

　　2、各部門(mén)可自行在本部門(mén)設(shè)立月餅領(lǐng)取點(diǎn)備倉(cāng)，需要月餅備倉(cāng)的部門(mén)從房務(wù)部開(kāi)具借條借出月餅自行保管。

　　3、財(cái)務(wù)、采購(gòu)?fù)瑫r(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作，不夠的餅盒及時(shí)采購(gòu)。

　　【獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)】

　　1、任務(wù)內(nèi)銷售：各部門(mén)領(lǐng)取任務(wù)指標(biāo)后，未按照指標(biāo)完成額定任務(wù)，倒扣部門(mén)負(fù)責(zé)人工資20%。

　　2、銷售獎(jiǎng)勵(lì)：公司統(tǒng)一按照凈售價(jià)回收款項(xiàng)，超出部分即為部門(mén)提成款。

　　【相關(guān)事項(xiàng)】

　　月餅盒和券制作按照企劃工作內(nèi)容按期完成。

　　廣告豎幅8月份（慶典廣告后）完成。

　　網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)將月餅門(mén)市價(jià)及折扣價(jià)寫(xiě)入系統(tǒng)，部分特殊價(jià)格無(wú)法電腦打單時(shí)，收銀臺(tái)采用手工單方式。

　　8月10日后開(kāi)始領(lǐng)取月餅。

　　9月30日（中秋節(jié)第二日）截止月餅領(lǐng)取。

　　對(duì)賬表。

　　銷售方案 8

　　第一部分：銷售模式

　　一、模式：資源互換＋顧問(wèn)式管理＋特色服務(wù)＋利益共享

　　1、資源互換：用產(chǎn)品、服務(wù)、附加值等資源換取市場(chǎng)資源，維護(hù)好價(jià)格，確�？蛻舻母邇r(jià)值、高毛利，變被動(dòng)銷售為主動(dòng)營(yíng)銷

　　2、顧問(wèn)式管理：參與客戶針對(duì)公司產(chǎn)品的管理，給客戶在自身公司管 理過(guò)程中提出建議與參考；

　　3、特色服務(wù)：主要是提高我們產(chǎn)品、公司對(duì)客戶的附加值，例如在品類管理、開(kāi)店選址、人員招聘與管理、店堂設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、活動(dòng)策劃等方面對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)、幫助；

　　4、利益共享：做好上述3方面，雙方才能獲利。

　　二、銷售模式的關(guān)鍵點(diǎn)

　　1、從戰(zhàn)略的高度選擇客戶、進(jìn)行合作

　　2、突出產(chǎn)品在客戶自有品種中的獨(dú)特性，讓客戶主動(dòng)推薦，并維護(hù)好價(jià)格體系

　　3、要讓客戶信任我們，看到希望，并提出解決客戶后顧之憂的方案

　　4、要提供有銷售特權(quán)的產(chǎn)品資源，如OEM、區(qū)域產(chǎn)品或品規(guī)專銷

　　5、做好客戶分類和客戶管理方案

　　6、做好企業(yè)的宣傳

　　7、采取“一對(duì)一”的顧問(wèn)式管理與服務(wù)

　　8、建立全方位的、分層級(jí)的合作

　　9、任何產(chǎn)品和銷售模式，都必須突出一個(gè)核心，不能貪多求全

　　三、客戶分類

　　1、商業(yè)流通客戶

　　在每一個(gè)縣選擇一家商業(yè)客戶，如果一個(gè)地區(qū)縣級(jí)商業(yè)不發(fā)達(dá)，可以在地級(jí)市選擇一家網(wǎng)絡(luò)健全、認(rèn)同公司產(chǎn)品及模式、有合作意愿的商業(yè)

　　2、零售連鎖類客戶

　�、�、大型的、多模式多渠道并存的、在一定區(qū)域具有壟斷性質(zhì)的商業(yè)公司（如國(guó)藥控股、南京醫(yī)藥）。此類客戶主要面對(duì)省外，先粗后細(xì)

　�、�、跨區(qū)域的、全國(guó)范圍內(nèi)的大型直屬零售連鎖公司（如老百姓、海王星辰、健之佳等）

　�、�、全國(guó)性的或區(qū)域內(nèi)的零售采購(gòu)聯(lián)盟體（如PTO、特格爾聯(lián)盟、武漢天元等）

　�、堋⑿�區(qū)域（地級(jí)市）內(nèi)的中、小型連鎖（如成都康福隆、株洲千金、濟(jì)南漱玉平民等）

　　四、實(shí)施方案

　　下列實(shí)施方案的細(xì)化方案不在此討論

　　1、商業(yè)流通客戶

　　①、一個(gè)地級(jí)市或多個(gè)地級(jí)市設(shè)置商務(wù)代表一名，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、管理、維護(hù)4—6家縣級(jí)商業(yè)，公司直接供貨，收取現(xiàn)金貨款或?qū)π庞昧己玫目蛻暨M(jìn)行一部分授信（額度有代表申請(qǐng)、領(lǐng)導(dǎo)審批，并和公司一起三方承擔(dān)責(zé)任）或貨到x天內(nèi)付款，并保證客戶x％的利潤(rùn)

　�、�、開(kāi)發(fā)成功的關(guān)鍵：個(gè)人素質(zhì)及談判技巧、公司產(chǎn)品利潤(rùn)及確保 利潤(rùn)的方法、客戶的信任

　�、邸㈦y點(diǎn)：怎樣做到現(xiàn)款？

　　x解決客戶后顧之憂的方案

　　x找到客戶擔(dān)心的方面對(duì)癥下藥

　　x銷售人員的談判技巧和靈活運(yùn)用公司政策的靈性

　　2、零售連鎖類客戶

　�、�、省外客戶：前期主要以招商代理制為主，先粗后細(xì)；

　　省內(nèi)客戶：成都市場(chǎng)由一名專職人員負(fù)責(zé)，地級(jí)市的可由商務(wù)代表兼任負(fù)責(zé)，重點(diǎn)在成都市

　　②、收取現(xiàn)金貨款或?qū)π庞昧己玫目蛻暨M(jìn)行一部分授信（額度有代表申請(qǐng)、領(lǐng)導(dǎo)審批，并和公司一起三方承擔(dān)責(zé)任）或貨到x天內(nèi)付款，并保證客戶x％的利潤(rùn)

　�、邸⑼怀霎a(chǎn)品的附加值、公司的特色服務(wù)和輔助管理尤為重要，并必須做好客戶高層的工作，取得高層的認(rèn)同和支持，是上量的最有力辦法

　　2、要做到客戶主動(dòng)推薦和銷售，必須保證零售連鎖客戶不低于70％的毛利率、商業(yè)流通客戶30％的毛利率，并做好價(jià)格體系的維護(hù)

　　五、此模式可操作的理由

　　國(guó)內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)已達(dá)到產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格白熱化和流通企業(yè)無(wú)利潤(rùn)、連鎖客戶無(wú)客源的地步，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)一直是各類大、小互相效仿、運(yùn)用的手段，并且品類管理混亂。從2005年起，各類企業(yè)都在加強(qiáng)自身的發(fā)展，對(duì)所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行重新定位、預(yù)估，并各自提出了“管理年”、“服務(wù)年”、“發(fā)展年”、“拓展年”的口號(hào)，加之受國(guó)家藥品政策的影響，所有的企業(yè)都在銷量與利潤(rùn)

　　的平衡、門(mén)店數(shù)量與利潤(rùn)的平衡、廣告產(chǎn)品與非廣告產(chǎn)品數(shù)量上的平衡、自己代理品種與廠家操作品種的博弈等方面沒(méi)有更好的、切實(shí)可行的辦法，發(fā)展可謂是舉步為艱。從2006年，品類管理和自有品種的建設(shè)，在海王星辰得到成功的發(fā)展。2007年，國(guó)內(nèi)最大的零售采購(gòu)聯(lián)盟PTO在所發(fā)展的110家會(huì)員單位（約6000家藥店、30億元/年的銷售額）中大力推廣品類管理和建設(shè)自有品種。

　　所謂的自有品種（Private Brand），無(wú)外乎就是各企業(yè)選擇的高毛利的品種，并能更好協(xié)調(diào)與廣告產(chǎn)品等微利品種的互存。上述四川天基生物藥銷售模式，都能達(dá)到客戶的高毛利需求，并有特色服務(wù)、更多的附加值，所以上述模式可行、可操作。

　　第二部分：團(tuán)隊(duì)構(gòu)建

　　一、 人員情況

　　醫(yī)院、OTC、物流三種市場(chǎng)各設(shè)部門(mén)銷售總監(jiān)一名，下設(shè)省區(qū)或地區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)或商務(wù)代表 。根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展，各部門(mén)視情況設(shè)置后勤人員一名，負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)務(wù)工作。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、公司發(fā)展的前期，不予設(shè)置省區(qū)經(jīng)理一職，視市場(chǎng)發(fā)展情況再予決定增加。

　　二、 職能劃分（工作職責(zé)）

　　1、銷售總監(jiān)

　�、佟⒇�(fù)責(zé)部門(mén)銷售策略的制定、實(shí)施、推廣，臨時(shí)性、季節(jié)性的銷售活動(dòng)的策劃，做出市場(chǎng)預(yù)期、應(yīng)急方案，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)

　�、�、根據(jù)市場(chǎng)需要，負(fù)責(zé)部門(mén)員工的招聘及任免、培訓(xùn)、工作指導(dǎo)和業(yè)績(jī)考核，處理員工日常的反饋信息

　�、�、管理、回訪重點(diǎn)客戶和協(xié)調(diào)外聯(lián)工作、處理突發(fā)事件

　�、�、新開(kāi)發(fā)客戶的審批、監(jiān)督下屬費(fèi)用的使用及審批

　�、�、協(xié)調(diào)與公司生產(chǎn)、后勤、財(cái)務(wù)、庫(kù)房等各部門(mén)之間的關(guān)系，營(yíng)造和諧、團(tuán)結(jié)的工作氛圍

　�、�、上對(duì)總經(jīng)理及公司董事會(huì)負(fù)責(zé)、下對(duì)員工及客戶負(fù)責(zé)、平對(duì)同事負(fù)責(zé)

　�、�、根據(jù)市場(chǎng)變化，調(diào)整員工結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、臨時(shí)促銷策略

　�、�、為公司和員工創(chuàng)造收益

　　2、省區(qū)（地區(qū)）經(jīng)理、代表

　�、�、在公司、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或省區(qū)、地區(qū)經(jīng)理的的管理下，負(fù)責(zé)本地區(qū)銷售策略、市場(chǎng)推廣方案、臨時(shí)性促銷活動(dòng)的實(shí)施、執(zhí)行，并根據(jù)一線實(shí)際實(shí)施情況做出及時(shí)、合理的反饋

　�、�、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上量的具體工作

　�、邸⒏鶕�(jù)本地區(qū)市場(chǎng)需要，報(bào)請(qǐng)人員的招聘及任免、培訓(xùn)、工作指導(dǎo)和業(yè)績(jī)考核，處理下屬員工日常的反饋信息

　�、�、管理、協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的客戶，并按公司要求進(jìn)行適時(shí)的拜訪與維護(hù)

　�、�、協(xié)調(diào)上、下級(jí)關(guān)系，協(xié)調(diào)客戶與公司的關(guān)系

　�、�、把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)并及時(shí)反饋

　　三、 人員數(shù)量設(shè)定

　　1、川渝市場(chǎng)

　�、�、不設(shè)置省區(qū)經(jīng)理，有部門(mén)總監(jiān)直接管理，設(shè)置地區(qū)經(jīng)理14名

　　②、14名人員具體布置：成都市區(qū)1名、綿陽(yáng)＋廣元1名、德陽(yáng)1名、南充＋遂寧1名、達(dá)州＋巴中1名、攀枝花＋西昌1名、瀘州＋自貢1名、宜賓1名、內(nèi)江＋資陽(yáng)1名、廣安＋重慶合川1名、重慶市區(qū)1名（暫不開(kāi)發(fā)，待成都市區(qū)成型后再開(kāi)發(fā)）、萬(wàn)洲1名、涪陵1名、樂(lè)山＋眉山＋雅安1名。

　　成都郊區(qū)：由于董春磊同志很熟悉都江堰市場(chǎng)，可以立即啟動(dòng)。

　　人員招聘時(shí)，主要考慮對(duì)上述各市場(chǎng)非常熟悉、或有成熟網(wǎng)絡(luò)的人員，并要求辦理?yè)?dān)保手續(xù)

　�、邸⒚课坏貐^(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)縣級(jí)或地級(jí)商業(yè)流通客戶的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、管理，駐地設(shè)在地級(jí)市，負(fù)責(zé)2—3個(gè)地級(jí)市的，根據(jù)居中的原則，也可以把駐地設(shè)在某個(gè)縣城

　�、堋⒏鶕�(jù)公司現(xiàn)有規(guī)模，不宜同時(shí)招聘14名地區(qū)經(jīng)理或代表，發(fā)展初期招聘不超過(guò)4名員工，這樣風(fēng)險(xiǎn)小、有問(wèn)題調(diào)整也很迅速

　　2、省外市場(chǎng)

　　由于省外市場(chǎng)在前期主要以代理招商制為主，招聘1—2名員工，根據(jù)客戶分類情況或市場(chǎng)，專門(mén)負(fù)責(zé)招商，后期根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展情況確定人員的增減。

　　第三部分：薪酬及費(fèi)用設(shè)置

　　一、部門(mén)總監(jiān)：

　　1、基本收入：3000元基本工資＋2000元考核工資＋銷售提成

　　2、補(bǔ)助費(fèi)用：電話及交通，700元電話補(bǔ)助＋市內(nèi)交通補(bǔ)助300元/月（不出差）

　　3、差旅費(fèi)：出差前先申請(qǐng)，車、船、機(jī)票費(fèi)用憑電腦票據(jù)報(bào)銷

　　國(guó)內(nèi)一級(jí)城市，住宿費(fèi)200元/天、生活補(bǔ)助＋市內(nèi)交通補(bǔ)助80元/天

　　省會(huì)城市，住宿費(fèi)160元/天、生活補(bǔ)助＋市內(nèi)交通補(bǔ)助70元/天

　　地級(jí)市，住宿費(fèi)140元/天、生活補(bǔ)助＋市內(nèi)交通補(bǔ)助60元/天

　　4、客情費(fèi)：遵循“先申請(qǐng)、后使用”的原則，費(fèi)用在300元之內(nèi)可以自行決定

　　5、如部門(mén)總費(fèi)用能控制在一定范圍內(nèi)，公司可以給予節(jié)約費(fèi)用的x％進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)大家節(jié)約費(fèi)用、嚴(yán)控鋪張浪費(fèi)。

　　二、省區(qū)經(jīng)理

　　1、基本收入：2000元基本工資＋1000元考核工資＋銷售提成＋節(jié)約費(fèi)用的獎(jiǎng)勵(lì)，月度總收入不超過(guò)8000元

　　2、補(bǔ)助費(fèi)用：電話費(fèi)500元/月＋駐地交通補(bǔ)助6元/天（出差及休息不予補(bǔ)助）＋房租（一級(jí)城市800元/月、省會(huì)城市600元/月）

　　3、差旅費(fèi)：出差前先申請(qǐng)，車、船、機(jī)票費(fèi)用憑電腦票據(jù)報(bào)銷

　　省會(huì)城市，住宿費(fèi)140元/天、生活補(bǔ)助＋市內(nèi)交通補(bǔ)助40元/天

　　地級(jí)市，住宿費(fèi)120元/天、生活補(bǔ)助＋市內(nèi)交通補(bǔ)助40元/天

　　4、客情費(fèi)：遵循“先申請(qǐng)、后使用”的原則，由部門(mén)總監(jiān)及公司領(lǐng)導(dǎo)審批

　　三、地區(qū)經(jīng)理

　　1、基本收入：1500元基本工資＋800元考核工資＋銷售提成＋節(jié)約費(fèi)用的獎(jiǎng)勵(lì)，月度總收入不超過(guò)5000元

　　2、補(bǔ)助費(fèi)用：電話費(fèi)300元/月＋駐地100元/月交通補(bǔ)助＋房租（一類城市600元/月、二類城市400元/月）

　　3、差旅費(fèi)：出差前先申請(qǐng)，車、船、機(jī)票費(fèi)用憑電腦票據(jù)報(bào)銷

　　住宿費(fèi)80元/天、生活補(bǔ)助＋市內(nèi)交通補(bǔ)助20元/天

　　3、客情費(fèi)：遵循“先申請(qǐng)、后使用”的.原則，由省區(qū)經(jīng)理及部門(mén)總監(jiān)審批

　　四、費(fèi)用占比

　　由于沒(méi)有具體產(chǎn)品的詳細(xì)價(jià)格，下列費(fèi)用僅只列出明晰，沒(méi)有具體的額度，待產(chǎn)品價(jià)格確定后再加以修定

　　1、上列費(fèi)用，按公司回款價(jià)格計(jì)算，總費(fèi)用控制在x％，公司贏利前期不低于5％、中期不低于10％、后期不低于13％

　　2、其中：

　　人員工資：x％

　　銷售費(fèi)（差旅、客情）：x％

　　商業(yè)返利：x％

　　運(yùn)輸費(fèi)用：x％

　　生產(chǎn)成本：x％

　　預(yù)留費(fèi)用：x％

　　五、費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定

　　1、差旅費(fèi)必須憑電腦票據(jù)，并和出差申請(qǐng)審批單一起，方能報(bào)銷。如不慎遺失原始電腦票據(jù)，必須打特殊申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)總監(jiān)同意后，方能報(bào)銷

　　2、手機(jī)電話費(fèi)必須由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)具的電話費(fèi)發(fā)票，且是本人的姓名，方能報(bào)銷，定額發(fā)票無(wú)效；交通補(bǔ)助必須憑出租車發(fā)票報(bào)銷，不得聯(lián)號(hào)、不得用其它票據(jù)沖抵，晚10點(diǎn)以后、早6點(diǎn)以前的票據(jù)不得報(bào)銷

　　3、住宿費(fèi)必須憑賓館、招待所的住宿發(fā)票才能報(bào)銷，收據(jù)無(wú)效。出差時(shí)的補(bǔ)助可以不必用票，直接和車、船費(fèi)一起報(bào)銷

　　4、客情費(fèi)必須憑正規(guī)的餐飲發(fā)票報(bào)銷；房租補(bǔ)貼須憑租房協(xié)議和房東的收款收據(jù)、電話、房屋產(chǎn)權(quán)證明，才能報(bào)銷。租房押金由個(gè)人墊支

　　第四部分：考核辦法

　　注：由于現(xiàn)在不清楚產(chǎn)品價(jià)格，故下列銷售提成都沒(méi)有說(shuō)明具體的百分比

　　一、銷售總監(jiān)

　　1、根據(jù)工作合同長(zhǎng)短確定試用期，試用期基本工資2000元＋考核工資2000元，其它不變。使用期后，增加銷售提成

　　2、試用期第1個(gè)月考核目標(biāo)：

　　部門(mén)季度、半年、年度目標(biāo)的制定（20分）；

　　所銷售產(chǎn)品的策劃，找出1個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品的明確定位（20分）；

　　銷售人員收入來(lái)源的制定（5分）；

　　銷售人員考核辦法的制定（5分）；

　　客戶類別的梳理及目標(biāo)客戶的篩選、收集（15分）；

　　按公司通過(guò)的要求，招聘、培訓(xùn)銷售人員（15分）；

　　磨合并熟悉公司各部門(mén)、各產(chǎn)品的情況（15分）；

　　其它工作（5分）

　　3、第2個(gè)月考核目標(biāo)

　　開(kāi)發(fā)客戶或市場(chǎng)數(shù)量達(dá)到2—4家（25分）；

　　產(chǎn)品策劃工作，梳理所有重點(diǎn)產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)（20分）；

　　部門(mén)管理制度的制定（20分）；

　　員工培訓(xùn)方案的厘訂（15分）；

　　新進(jìn)員工的跟進(jìn)、培養(yǎng)狀況（15分）；

　　其它工作（5分）

　　4、從第3個(gè)月起，重點(diǎn)考核市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況、回款情況及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶合作情況

　　二、省區(qū)（地區(qū)）經(jīng)理

　　1、根據(jù)工作合同長(zhǎng)短確定試用期，試用期工資1600元基本工資＋1000元考核工資，其它不變。使用期后，增加銷售提成

　　2、使用期考核目標(biāo)

　　第1個(gè)月開(kāi)發(fā)客戶或市場(chǎng)，根據(jù)轄區(qū)縣級(jí)商業(yè)的多少和配置人員的多少，任務(wù)為1家/人，第2個(gè)月為2家/人（50分）；

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理情況(20分)；

　　客戶合作情況（10分）；

　　公司交待的工作執(zhí)行、完成情況（10分）；

　　其它工作（10分）

　　3、試用期后，重點(diǎn)考核市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及回款、客戶合作、市場(chǎng)精耕、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　4、地區(qū)經(jīng)理：試用期1200元基本工資＋800元考核工資＋補(bǔ)助，其它同省區(qū)經(jīng)理的考核

　　附件：

　　一、沒(méi)有銷售隊(duì)伍、底價(jià)操作時(shí)如何上量？

　　1、突出產(chǎn)品帶給客戶的附加值和特色利益，變被動(dòng)為主動(dòng)

　　2、確�？蛻舻睦�益（利潤(rùn)、美譽(yù)度、口碑、員工綜合素質(zhì)的提高等），使其利益最大化

　　3、做好客戶分類，差異化銷售，并做好客戶的分類管理

　　4、做好SWOT分析，找出自己產(chǎn)品的USP

　　5、銷售人員不折不扣的執(zhí)行力

　　6、借力銷售

　　7、合理、靈活運(yùn)用公司銷售政策

　　二、新客戶如何保證上量？

　　1、差異化營(yíng)銷

　　2、品牌授權(quán)經(jīng)營(yíng)

　　3、以“老”帶“新”，使其看到前景，4、做好客戶分類，不同客戶經(jīng)營(yíng)不同產(chǎn)品

　　5、解決后顧之憂

　　6、營(yíng)銷策略的執(zhí)行

　　8、協(xié)同參加商業(yè)公司的訂貨會(huì)

　　9、自身資源的準(zhǔn)確定位

　　10、輔助客戶多點(diǎn)銷售（批發(fā)、同行調(diào)撥等）

　　三、大連鎖公司如何不繳上柜費(fèi)且保證上量？

　　1、獨(dú)家經(jīng)營(yíng)

　　2、品牌授權(quán)

　　3、“利益共同體”建設(shè)

　　4、實(shí)際可得到的利益

　　5、利用其他方面的人脈

　　四、老客戶如何保證上量？

　　1、確保此前的利益不受損

　　2、找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

　　3、提供新的合作方式、營(yíng)銷模式

　　4、客戶關(guān)系管理的重視

　　5、差異化銷售政策和服務(wù)

　　6、產(chǎn)品多元化發(fā)展

　　銷售方案 9

　　一、戰(zhàn)略分析：

　　1、戰(zhàn)略機(jī)會(huì)：

　　通過(guò)前期的市場(chǎng)信息收集，發(fā)現(xiàn)就目前海參現(xiàn)狀而言，市場(chǎng)是巨大的，整體的海參需求量也是很大。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們對(duì)保健意識(shí)的不斷提高，人們的消費(fèi)觀也在不斷的轉(zhuǎn)變，對(duì)于高品質(zhì)的海參市場(chǎng)空間還是很大。

　　這是去年大連商場(chǎng)海參銷售排名：

　　棒棰島→小芹→財(cái)神島→長(zhǎng)生島→海晏堂→獐子島→玉璘→天倫→三山島→→益寶→豬島→海娃娃。

　　由以上排名可以看出，大連海參市場(chǎng)還是沒(méi)有實(shí)際意義上的行業(yè)“老大”，消費(fèi)者在發(fā)生購(gòu)買行為的時(shí)候，雖然擁有了一定的品牌忠誠(chéng)度，但是消費(fèi)心理還是較為隨意、隨性。因此，高品質(zhì)的海參產(chǎn)品，結(jié)合科學(xué)可行的營(yíng)銷手段，半年之內(nèi)可以占穩(wěn)大連和市場(chǎng)，以大連為基點(diǎn)向外部市場(chǎng)輻射，從而在后半年內(nèi)進(jìn)入真正的品牌管理階段，在外部市場(chǎng)進(jìn)行品牌延伸。

　　2、戰(zhàn)略手段：

　　其消費(fèi)場(chǎng)所主要是以星級(jí)酒店、海鮮館、中高檔社會(huì)餐飲業(yè)、各大商場(chǎng)、專賣店、水產(chǎn)大廳、中高檔娛樂(lè)場(chǎng)所，以及大中型企業(yè)單位人員、會(huì)議為主的集團(tuán)性消費(fèi)。為此成立營(yíng)銷部對(duì)以上主要場(chǎng)所進(jìn)行分層次的產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷。

　　同時(shí)，盡快發(fā)展各地經(jīng)銷商和加盟連鎖單位。

　　3、戰(zhàn)略階段：

　　為了保證方案的可行性、可操作性，特分為四個(gè)階段逐步完成：

　　第一階段主要以大連及北三市為營(yíng)銷主要區(qū)域;

　　第二階段在穩(wěn)定第一階段市場(chǎng)的同時(shí)向遼寧十四個(gè)地級(jí)市區(qū)輻射;

　　第三階段是立足遼寧的基礎(chǔ)上選擇十個(gè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的省會(huì)城市開(kāi)拓市場(chǎng);

　　第四階段是逐步的向全國(guó)其它省會(huì)、地級(jí)城市覆蓋。

　　4、戰(zhàn)略目標(biāo)：

　　通過(guò)科學(xué)的、合理的銷售預(yù)測(cè)，高品質(zhì)的承諾，貨源及時(shí)的配送，完善售后服務(wù)，滿足廣大消費(fèi)者的需求。有效的解決產(chǎn)與銷的平衡問(wèn)題，以減少風(fēng)險(xiǎn)，控制成本費(fèi)用。

　　5、戰(zhàn)略目的：

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀念指導(dǎo)下，根據(jù)該品牌的定位和消費(fèi)群眾狀況，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷組合，采取各種策略和手段，去占據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)，力爭(zhēng)在一年的時(shí)間內(nèi)，立足遼寧，輻射全國(guó)。

　　二、SWOT分析

　　Strength(優(yōu)勢(shì))：

　　由于加拿大政府的嚴(yán)格控制，“眾家”海參沒(méi)要遭到無(wú)序捕撈，生態(tài)環(huán)境較好，產(chǎn)品質(zhì)量較高，保健作用及營(yíng)養(yǎng)成分都可以成為占領(lǐng)市場(chǎng)份額的主要訴求。

　　本案產(chǎn)品采用加拿大魚(yú)業(yè)部的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使用高科技生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，不經(jīng)任何化學(xué)加工程序，完整地保留了海參的特有營(yíng)養(yǎng)成份和生理活性。本海參已完全煮熟，經(jīng)無(wú)菌高溫處理，急凍真空包裝，解凍后即可烹調(diào)，是純正的天然食品。

　　溫哥華雖處于和我國(guó)黑龍江省相近的高緯度，但南面受太平洋季風(fēng)和暖流影響，東北部有縱貫北美大陸的落基山作屏障，終年氣候溫和、濕潤(rùn)，環(huán)境宜人，所以該海域海參富含蛋白質(zhì)、礦物質(zhì)、維生素等50多種天然珍貴活性物質(zhì)。其精氨酸含量也很高，精氨酸是構(gòu)成男性精細(xì)胞的主要成份，具有改善腦、性腺神經(jīng)功能傳導(dǎo)作用，而所含牛磺酸、賴氨酸等在植物性食品中幾乎沒(méi)有。其特有的活性物質(zhì)海參素，對(duì)多種真菌有顯著的抑制作用，多不飽和脂肪酸(EPA和DHA)。其中DHA對(duì)胎兒大腦細(xì)胞發(fā)育起至關(guān)重要的作用。體壁、內(nèi)臟和腺體等組織中含有大量的海參毒素，又叫海參皂甙。所含海參毒素是一種抗毒劑，對(duì)人體安全無(wú)毒，但能抑制腫瘤細(xì)胞的生長(zhǎng)與轉(zhuǎn)移，有效防癌、抗癌，臨床上已廣泛應(yīng)用于肝癌、肺癌、胃癌、鼻咽癌、骨癌、卵巢癌、子宮癌、乳腺癌、腦癌白血病及手術(shù)后患者的治療。

　　因此，本案海參的營(yíng)養(yǎng)成分、質(zhì)量、口感絲毫不遜色于享譽(yù)國(guó)內(nèi)的“關(guān)東參”，如能結(jié)合合理的營(yíng)銷手段，配合科學(xué)的廣告宣傳，在立體營(yíng)銷的模式下把短期的市場(chǎng)行為作成品牌建設(shè)活動(dòng)，從而使本案產(chǎn)品一戰(zhàn)成名。

　　Weaknesses 劣勢(shì)：

　　大連是一座三面環(huán)海的半島城市，由于海洋資源的豐富造成了相對(duì)發(fā)達(dá)的漁業(yè)及水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)，面對(duì)周邊強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，由于本案產(chǎn)品初來(lái)乍到，加上國(guó)內(nèi)消費(fèi)者從傳統(tǒng)上更崇尚“關(guān)東參”，在市場(chǎng)的認(rèn)知度不高，同一些廣告轟炸后及概念炒作后的知名品牌相較，影響處于微弱一面。相較其它早已面市的海參產(chǎn)品，本產(chǎn)品還是一個(gè)新面孔，在獲得消費(fèi)者的知名度、指名度、美譽(yù)度的過(guò)程中還要巧妙策劃、認(rèn)真調(diào)查、合理制定營(yíng)銷方案。

　　關(guān)東海參已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)者稔熟的一種消費(fèi)概念，舶來(lái)品的“洋海參”在獲得本地消費(fèi)者及經(jīng)銷商的認(rèn)同還是需要一個(gè)市場(chǎng)培育階段。

　　由于加工制作工藝是急凍真空包裝，區(qū)別于傳統(tǒng)的腌漬、半干、淡干、凍干等海參加工工藝，加上遼參在全國(guó)已經(jīng)擁有了很高的知名度，因此本案在市場(chǎng)培養(yǎng)階段要投入較大的精力和較高的成本。

　　Opportunist(機(jī)會(huì))

　　有于無(wú)序捕撈，國(guó)內(nèi)海參資源逐漸匱乏，為了牟取暴利，一些不法經(jīng)營(yíng)業(yè)主在養(yǎng)殖和加工時(shí)采用了非法的工藝來(lái)操作，圈養(yǎng)海參大行其道，在業(yè)內(nèi)以及消費(fèi)者心目中都引起了很壞的影響，以至于在消費(fèi)者心目中對(duì)海參質(zhì)量懷疑的同時(shí)，“遼參”的霸主地位也受到影響。這就必將成為海參市場(chǎng)品牌大洗牌的一次行業(yè)風(fēng)暴。而“眾家”海參的進(jìn)入，倘若功能訴求得當(dāng)，行銷手段合理，必將成為此次行業(yè)洗牌的受益者。

　　大連海洋資源豐富，海產(chǎn)品保健業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)，消費(fèi)者對(duì)海參保健功能認(rèn)知度較高;大連人均收入較高，保健意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)保健消費(fèi)較為認(rèn)可，特別是白領(lǐng)以上高消費(fèi)能力階層比例較大，因此，保健產(chǎn)品的產(chǎn)品通路較為順暢。大連作為我國(guó)重要的加工制造基地和區(qū)域性國(guó)際航運(yùn)中心、金融中心、商貿(mào)中心、旅游中心和信息中心，凸現(xiàn)了北方中心城市的先導(dǎo)作用，由此可見(jiàn)，大連的消費(fèi)能力和輻射能力都很強(qiáng)，這為產(chǎn)品的生存、發(fā)展都創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì)。

　　圈養(yǎng)海參和野生海參的沖突一直存在，自去年年底以來(lái)，這種矛盾越發(fā)明顯。目前部分沿海地區(qū)的圈養(yǎng)海參大規(guī)模進(jìn)入海參市場(chǎng)，對(duì)以野生海參為主要產(chǎn)品的水產(chǎn)企業(yè)形成較大影響。由于圈養(yǎng)海參價(jià)格較野生海參低20%左右，導(dǎo)致野生海參市場(chǎng)份額越來(lái)越小。據(jù)了解，圈養(yǎng)海參與野生海參相比生長(zhǎng)時(shí)間較短，參圈海水封閉，營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)相對(duì)有限，從營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和生產(chǎn)成本方面計(jì)算，兩者相差很大。但兩類海參經(jīng)加工后形成的產(chǎn)品比較相似，消費(fèi)者很難通過(guò)肉眼辨別，這使很多圈養(yǎng)海參以低價(jià)打出“野生”品牌，對(duì)后者沖擊較大。這對(duì)于舶來(lái)產(chǎn)品不失為一次商機(jī)，把握好品質(zhì)與資源訴求，使“加參”和“遼參”相輔相成形成營(yíng)銷戰(zhàn)略，將成為本案的核心手段。

　　Threats(風(fēng)險(xiǎn))

　　大連全地區(qū)海岸線長(zhǎng)1906公里，占遼寧省海岸線總長(zhǎng)度的73%，其中陸地海岸線1288公里，海島岸線618公里，交通便利，運(yùn)輸業(yè)發(fā)達(dá)，形成海陸空立體運(yùn)輸模式。因此，大連漁業(yè)、水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)達(dá)，為海參保健食品行業(yè)創(chuàng)造了無(wú)與倫比的天然優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也引發(fā)了激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。在大連，很多企業(yè)已經(jīng)運(yùn)作了很長(zhǎng)時(shí)間，很多產(chǎn)品已經(jīng)上市已久，擁有一定的流動(dòng)消費(fèi)群體和固定消費(fèi)群體，甚至有的已經(jīng)擁有了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。這在我們產(chǎn)品的鋪貨、進(jìn)店、行銷等各個(gè)環(huán)節(jié)上勢(shì)必造成一定的阻力和壓力

　　三、市場(chǎng)分析：

　　1、 大連是一座沿海城市，而且盛產(chǎn)海參，對(duì)海參營(yíng)養(yǎng)與功能的認(rèn)知較高，對(duì)海參的消費(fèi)能力較強(qiáng)。大連是一座新興的沿�，F(xiàn)代化都市，生活節(jié)奏較快，人們對(duì)保健產(chǎn)品需求較高，特別是以綠色、野生、天然為訴求的產(chǎn)品更受青睞，海參便是其中高需求品之一。

　　2、 目前大連海參市場(chǎng)諸侯爭(zhēng)霸，藩鎮(zhèn)割據(jù)，因廣告效應(yīng)、營(yíng)銷策略而樹(shù)立多年的.幾大品牌在市場(chǎng)上已經(jīng)形成了相對(duì)的壟斷，新興產(chǎn)業(yè)往往受到品牌擠壓，競(jìng)爭(zhēng)手段匱乏，利潤(rùn)空間被壓縮，品牌建設(shè)完全處于被動(dòng)。

　　3、 大連作為東北三省的海參主要銷售基地，輻射能力很強(qiáng)，由于和東北三省的特殊“血緣”及“親情”關(guān)系，口碑傳播力度很大，以致在全國(guó)范圍內(nèi)都有了一定的美譽(yù)度。如中央高級(jí)政府餐飲曾經(jīng)一直采用的“海洋島”海參。

　　4、海參在大連的水產(chǎn)品市場(chǎng)上一直占據(jù)著重要的位置，可謂大連水產(chǎn)業(yè)一張亮麗的名片。但今年的海參市場(chǎng)較往年有了不同程度的下滑，特別是部分企業(yè)的野生海參，由于受到圈養(yǎng)海參的低價(jià)沖擊，面臨著產(chǎn)品積壓的現(xiàn)狀。

　　5、去年全市的海參產(chǎn)值達(dá)到40億元，產(chǎn)量大約3.1萬(wàn)噸，其中圈養(yǎng)海參產(chǎn)量大約2.2萬(wàn)噸，每公斤的售價(jià)平均在130元左右;野生海參產(chǎn)量大約9000噸，每公斤售價(jià)平均在170元左右。相對(duì)而言，野生海參所占比重雖然較小，但卻是最能代表大連海珍品水平的主要產(chǎn)品之一，應(yīng)加大推廣和保護(hù)力度。

　　6、 相較于全國(guó)其它城市，大連渤海灣海產(chǎn)品口碑較好，作為大連海參行業(yè)，在全國(guó)輻射力較強(qiáng)，儼然已經(jīng)建立了大連海參的“長(zhǎng)興島”島嶼文化，這并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)現(xiàn)象問(wèn)題，而是從另一個(gè)層面上反映了大連水域海參產(chǎn)品的口碑與傳播范圍。

　　7、 由于傳統(tǒng)飲食文化的影響，中國(guó)海參市場(chǎng)的需求量巨大，海參深加工產(chǎn)品的功能認(rèn)知也較其它保健產(chǎn)品要高，這對(duì)海參行業(yè)是個(gè)機(jī)遇，同時(shí)也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　8、海參市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)：

　　海參市場(chǎng)發(fā)展的主導(dǎo)思路應(yīng)該是，海參藥食同源，但海參首先是食品。海參的初級(jí)或深加工產(chǎn)品都應(yīng)以大眾消費(fèi)的食用海參為主，以保健食品、海洋藥品為輔。海參的主要發(fā)展途徑應(yīng)該是重現(xiàn)“海味八珍之首”，重新走進(jìn)大眾化消費(fèi)的超市，擺上千家萬(wàn)戶的餐桌，再現(xiàn)它昔日的輝煌。

　　冷凍海參與活海參是海參市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的主流趨勢(shì)。

　　冷凍海參與活海參是海參市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的主流趨勢(shì)。冷凍海參主要以刺參為主。與干品、水發(fā)品相比，凍品海參更具直接利用價(jià)值，更好的保留了商品原味。冷凍海參在市場(chǎng)中的價(jià)格，低于干品，又高于水發(fā)品。一般在500～800元/公斤之間，易被更多消費(fèi)者接受，冷凍海參不需過(guò)多加工，便于烹飪。從商家角度講，冷凍品易于保管，也減少了商品損耗。

　　銷售方案 10

　　為轉(zhuǎn)變目前銷售現(xiàn)狀，穩(wěn)定已有客戶，拓展新客戶，加大全員銷售意識(shí)，特?cái)M定06.16——07.31期間的會(huì)員卡銷售方案。

　　一、銷售目標(biāo)任務(wù)：

　　職 務(wù) 銷售任務(wù) 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、店總 50000元 銷 售 經(jīng) 理元 大堂經(jīng)理、樓面經(jīng)理 20000元 樓面主管、門(mén)迎主管10000元 吧 臺(tái) 主 管20000元

　　二、會(huì)員卡充值：

　　1、會(huì)員卡充值以5000元起充，不設(shè)上限。

　　2、充值≥5000元，≤50000元的，給當(dāng)事會(huì)員返充值額的10℅，并可直接體現(xiàn)在會(huì)員卡里面。

　　3、充值≥50000元的，給當(dāng)事會(huì)員返充值額的額度可在10℅以上適當(dāng)上浮，上浮比例須請(qǐng)示店總。

　　三、會(huì)員卡銷售管理方法：

　　1、全部會(huì)員卡統(tǒng)一由酒店人員進(jìn)行銷售，財(cái)務(wù)部（收銀）管理。

　　2、銷售人員先到財(cái)務(wù)部（收銀）交款，收銀負(fù)責(zé)充值和制卡后，然后把會(huì)員卡交給顧客。

　　3、顧客資料由銷售人員供應(yīng)，并由收銀做全面的登記。

　　四、會(huì)員卡銷售嘉獎(jiǎng)?wù)�策�?/strong>

　　1、銷售人員每售出一張會(huì)員卡，提會(huì)員卡值的1℅。

　　2、會(huì)員卡里的`金額用完續(xù)充值的，同樣算上一次銷售人員的業(yè)績(jī)。

　　3、本次售出的'第一張會(huì)員卡，在現(xiàn)有提成的基礎(chǔ)上，另嘉獎(jiǎng)100元。

　　4、本次售卡的第一名，另嘉獎(jiǎng)200元。

　　五、會(huì)員卡銷售考核方法：

　　1、樓面經(jīng)理、主管考核方法：以前的考核換成會(huì)員卡考核，以完成銷售任務(wù)的百分比乘以500元，最終計(jì)算出考核所得。

　　2、其他崗位：其他崗位的考核為在原來(lái)工資里面，單獨(dú)拿500元來(lái)做考核，方法同上。

　　六、會(huì)員卡使用細(xì)則：

　　1、顧客購(gòu)會(huì)員卡后，如需發(fā)票，直接一次性付給顧客與充值額等值的發(fā)票。

　　2、顧客消費(fèi)時(shí)使用會(huì)員卡，不再開(kāi)具發(fā)票，也不再享受任何折扣。

　　3、顧客當(dāng)日購(gòu)會(huì)員卡當(dāng)日消費(fèi)的，必需為當(dāng)日消費(fèi)額小于當(dāng)日購(gòu)會(huì)員卡值的50℅。

　　4、顧客每次消費(fèi)，由顧客出示會(huì)員卡，并由收銀臺(tái)打印相關(guān)的消費(fèi)賬單由顧客簽字確認(rèn)。

　　5、本會(huì)員卡只限本酒店使用，不掛失，不兌換現(xiàn)金。

　　銷售方案 11

　　為更好地做好餐飲銷售提成方案，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，切實(shí)做好全員營(yíng)銷，從而提高餐飲營(yíng)業(yè)收入、增強(qiáng)贏利能力，現(xiàn)對(duì)餐飲銷售提成方案做出以下規(guī)定：

　　一、婚宴、宴會(huì)預(yù)訂

　　指酒店員工介紹客人來(lái)酒店預(yù)訂或客人報(bào)服務(wù)員姓名預(yù)訂桌數(shù)在十桌以上（含十桌）的宴會(huì)，以交押金員工姓名為準(zhǔn)，提成比例為消費(fèi)額的2%（不含酒水）；此提成方案執(zhí)行范圍：酒店所有員工。

　　二、餐廳員工推銷紅酒提成

　　指價(jià)格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶的開(kāi)瓶費(fèi)。

　　餐廳員工提成：指餐廳每月完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)后，可給服務(wù)員當(dāng)月每個(gè)進(jìn)客包廂3元提成（宴會(huì)廳按一個(gè)包廂算）。東毛老鼠和蛇肉可提成5元/份。其中70%平均分配給服務(wù)員，30%平均分配給收銀員，傳菜員，洗碗工。

　　茶吧員工提成：指茶吧每月完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)后，服務(wù)員當(dāng)月推銷的產(chǎn)品可給予的提成如下：（以茶吧茶單和菜單為標(biāo)準(zhǔn)）

　　價(jià)格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶。

　　價(jià)格在18元或以上的咖啡和茶可提成0.5元/杯。

　　價(jià)格在58元或以上的菜可提成1元/份。

　　價(jià)格在58元/斤或以上的海鮮可提成3元/份。

　　價(jià)格在48元或以上的果盤(pán)可提成1元/份。

　　東毛老鼠和蛇肉可提成10元/份。

　　其中提成由茶吧全體員工平均分配。

　　酒店宴會(huì)在30桌以上，其它部門(mén)來(lái)餐飲部幫忙的員工每次給予15元獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)幫忙要把收尾工作做完否則不記入獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、相關(guān)規(guī)定

　　餐飲銷售提成方案主要數(shù)據(jù)來(lái)源：由收銀員登記每天餐廳營(yíng)業(yè)收入和進(jìn)客包廂數(shù)后交經(jīng)理和部長(zhǎng)簽名確認(rèn)，如在日常服務(wù)工作過(guò)程中造成賓客投訴者將取消其個(gè)人當(dāng)月全部提成。宴會(huì)預(yù)訂必須如實(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行業(yè)績(jī)登記，要求在前臺(tái)登記本上必須詳細(xì)記錄客人的資料和銷售人員的姓名，不允許事后對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行補(bǔ)錄和更改；負(fù)責(zé)運(yùn)行流程的`監(jiān)督和檢查，有義務(wù)根據(jù)客戶資料對(duì)銷售人員的`業(yè)績(jī)登記進(jìn)行抽查式電話回訪，但是要注意措辭。如發(fā)現(xiàn)有利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊的，如果是餐飲部員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除處理并在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，酒店不給予任何補(bǔ)償；對(duì)于餐飲部之外的工作人員，將知會(huì)其所在部門(mén)負(fù)責(zé)人并取消其當(dāng)月提成；執(zhí)行時(shí)間：20xx—8—1起；如有調(diào)整將提前一周通知個(gè)相關(guān)部門(mén)、相關(guān)人員。

　　在收到此提成方案時(shí)，請(qǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人在原稿上簽字確認(rèn)，以方便日后方案的順利執(zhí)行，謝謝！以上制度望大家嚴(yán)格執(zhí)行，餐飲部將一如既往的為賓客提供優(yōu)質(zhì)的菜品和服務(wù)，最終達(dá)成部門(mén)、賓客、員工的三贏！

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