接待方案

時間：2025-03-03 14:37:23 方案我要投稿

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接待方案精華（15篇）

　　為確保事情或工作順利開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是有很強可操作性的書面計劃。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的接待方案，歡迎大家分享。

接待方案精華（15篇）

接待方案1

　　全國人大環(huán)資委調研組來丹考察調研的接待方案

　　根據省人大辦公廳和十堰人大通知，全國人大環(huán)資委全體會議暨“保障飲用水安全環(huán)境保護”研討會部分與會領導一行約60人，將在省、十堰市領導陪同下，于5月15日前來我市開展南水北調水源區(qū)考察調研活動。為做好接待工作，擬定方案如下：

　　一、參加陪同領導：

　　孫詠平、徐榮、張濤、潘新萍、黃銘、王克林、劉軍。

　　二、具體接待日程

　　5月15日（星期二）

　　11:30政府大院集中，警車開道到土關埡高速路口迎接全國人大環(huán)資委調研組一行。（參加迎接領導：潘新萍、黃銘、王克林、劉軍）

　　12:30市賓館一樓餐廳午餐。（陪同領導:孫詠平、徐榮、張濤、潘新萍、黃銘、王克林、劉軍）

　　14:30警車開道，省、十堰市和我市陪同領導在市賓館集中乘坐考斯特大車，陪同全國人大環(huán)資委調研組一行參觀丹江口大壩，并乘船實地考察水源保護工作狀況。（在船上，xxx代表市委、市政府向全國人大環(huán)資委調研組匯報丹江口市工作狀況）

　　具體路線：警車開道由市賓館---人民路---漢江大橋---漢江大道---參觀考察大壩---乘船到小太平洋實地考察丹江口南水北調水源區(qū)保護狀況（在船上聽取工作狀況匯報）。(市委辦、人大辦、政府辦、南水北調中線辦、環(huán)保局、接待辦負責人陪行，市人大辦、接待辦工作人員及新聞記者隨行。)

　　17:00由小太平洋回到后，警車開道送行全國人大環(huán)資委調研組一行到土關埡高速路口。（參加送行領導：潘新萍、黃銘、王克林、劉軍）

　　三、有關工作分工：

　　1、匯報材料由政府辦組織市南水北調中線辦、環(huán)保局等相關部門起草、審定后印120份，考斯特大車由政府辦落實；

　　2、午餐接待、游船聯系布置由市接待辦負責；

　　3、市南水北調中線辦負責聯系參觀大壩、介紹南水北調中線大壩加高工程狀況；

　　4、市委宣傳部負責做好新聞報道；

　　5、市公安局負責警車開道工作；

　　6、市人大辦負責綜合聯系協調。

接待方案2

　　一、接待時間：20xx年X月X日—X月X日

　　二、接待地點：

　　接送機地點：XX機場

　　下榻酒店：XX大酒店（銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等）

　　會議地點：XX大酒店會議廳（銀龍大酒店會議廳，神旺大酒店會議廳，青海賓館會議廳等）

　　三、接待對象：

　　嘉賓等一行人及其陪同人員

　　四、接待負責人員： 總負責：接待辦

　　跨部門接待小組：相關領導，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組

　　五、接待前期準備工作：

　　1．制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協調時間 2．食宿安排，提前預定 3．迎接車輛安排

　　4．迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作） 5、相關接待人員，負責相關接待工作

　　六、機場接待

　　1．機場一層到達廳內設接待處人員，根據來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責引導至接待處（簽到臺桌子規(guī)格1、8×0、5×0、75）。接待組由此將客人集中帶出乘車。 2．在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌（80×180cm以下易拉寶）。

　　3．由服務科按照按正常要客接待程序接待。

　　4．對于重要領導等特殊客人，由團省委提出要求，機場團委負責申請辦理有關接待人員通行證，安排相關人員協助在廊橋出口處迎接。

　　硬件附注：易拉寶2個（其中1個2米），接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條??

　　七、酒店入住

　　1、確定嘉賓入住時間，通知酒店接待人員提前做好相關準備，確定房間住宿安排。

　　2、嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。 3、進入酒店后，由接待人員的引領下入住提前安排好的房間。 4、如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領回房間。餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

　　八、用餐（早餐、中餐、晚餐）

　　1、由接待人員引領嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關服務。 2．餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

　　九、會議前的籌備工作

　　1．選擇會議廳。根據會議參加人員的人數確定會議廳規(guī)模。 2．會場布置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語�？稍跁䦂鰞葦[放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一

　　3、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。 4、會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

　　十、會議接待

　　1．歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導”

　　2、會場整理及布置

　　1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新

　　2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

　　3、聯系陪同人員，講解員。根據客戶考察目的'及需要，確定陪同人員并及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關人員 4．領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

　　十一、座談

　　1．企業(yè)宣講（集團，產業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT） 2．技術交流（技術人員PPT講解，互動）

　　3、會場服務（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定） 4、拍照（依重要程度，進行拍照留檔） 5、攝像（依重要程度，進行攝像留檔）

　　十二、會后服務準備

　　做好會后服務的準備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結束前妥善安排。

　　十三、會后服務

　　會議結束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領導嘉賓送回入住酒店

　　十四、會議各項收費標準

　　1 會議用房：標準間X間（139元一間），豪華標準間X間（199元一間）

　　2 會議用餐：全天90元每人（中餐+火鍋+酒水）

　　三餐費用標準：早餐10元每人，中餐，晚餐40元每人

　　3 會議室使用：可容納100人的中型會議室，設施齊全

　　收費標準：1000元每天，含投影儀，音響設備，茶水，水果等

　　4 會議條幅；共2個條幅（主樓配歡迎條幅，會場配會議條幅，共40元）

　　5 會議攝影；收費標準為1元每寸

　　6 用車安排：奔馳X輛，共XXX元

接待方案3

　　新生接待方案

　　為認真做好新生接待工作，按照“熱情、周到、安全、高效”的工作原則，現結合我校實際，特制訂本方案。

　　一、時間安排

　　1. 各學院及有關部門從9月20日下午16：00開始接待新生，正式報到手續(xù)辦理時間為9月21日8:00至22：00（XX校區(qū)和XX校區(qū)同時進行）；

　　2. XX科技學院新生報到時間為9月11日；

　　3. XX科技學院新生報到時間為9月22日。

　　二、報到地點

　　1. XX校區(qū)：體育館（部門）、成功廣場（學院）。

　　2. XX校區(qū)：圖書館（部門）、行政廣場（系）。

　　三、前期準備工作

　　1. 迎新宣傳氛圍的營造，包括“3問”噴繪和宣傳橫幅的制作（宣傳部）。

　　2. 迎新宣傳櫥窗、網頁等內容的及時更新（宣傳部、各部門、各學院）。

　　3. 校園周邊交通管制協調、停車場地的安排及校內車輛停放調度、宿舍區(qū)車輛通道的開放、外來車輛的停放、新生接待秩序維護、治安巡邏、校區(qū)各開放門口的監(jiān)管及秩序整治等（保衛(wèi)處）。

　　4. 交通示意圖的制作、沿路指示牌、與交警的協調溝通（保衛(wèi)處）。

　　5. 校園營銷的'管理及監(jiān)控（學生處、保衛(wèi)處）。

　　6. XX校區(qū)及定海校區(qū)迎新場地布置（含體育館及圖書館內各部門辦理報到手續(xù)場地的布置），校門迎新照明燈具安裝等準備（后勤服務處、學生處、東�？茖W技術學院）。

　　7. 新生入學指南專題網頁（招生就業(yè)指導處）。

　　8. 制定XX學院20xx級新生接待工作方案、新生報到手續(xù)辦理場地

　　位置安排、新生報到注冊流程圖（學生處）。

　　9. 新生報到材料：新生花名冊、新生報到手續(xù)單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學費申請表等材料的印制（學生處、招就處、XX技術學院）。

　　10. 落實迎新接待人員、老生教育與志愿者組織安排（有關部門、各學院）。

　　11. 新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析（招生就業(yè)指導處、各學院）。

　　12. 新生各項接待準備工作檢查（校領導、辦公室、學生處、宣傳部、后勤服務處、保衛(wèi)處、東海科學技術學院）。

　　四、報到接待工作

　　1. 新生接待（各學院、校團委、學生會）。

　　2. 新生家長座談交流活動（各學院）。

　　3. 新生報到統(tǒng)計等工作（各學院、招就處）。

　　4. 設置“綠色通道”，辦理家庭經濟困難學生入學手續(xù)（各學院）。

　　5. 收費、校園卡制作、戶口遷移、身份證辦理等（計劃財務處、保衛(wèi)處）。

　　6. 校園廣播宣傳、迎新錄像攝制、新聞宣傳報道（宣傳部）。

　　7. 迎新現場臨時醫(yī)療服務點（后勤服務處）。

　　五、始業(yè)教育

　　1. 制定新生始業(yè)教育工作方案（學工部、各學院）。

　　2.《學生管理規(guī)章制度匯編》、新生自律承諾等始業(yè)教育材料（學工部、學生處、XX技術學院）。

　　3. 新生安全法制教育、《學生安全知識手冊》材料（保衛(wèi)處）。

　　4. 圖書館入館教育（圖書館）。

　　5. 學校成立55周年成就展（宣傳部）。

　　6. 新生體檢工作（后勤服務處）。

　　7. 學生軍訓準備工作（體軍部）。

　　8. 始業(yè)教育教室、新生晚自習專用教室安排（教務處、各學院）。

　　9. 開學典禮的組織（學生處牽頭，方案另行制定）。

　　六、后勤保障工作

　　1. 校園美化、凈化工作（后勤服務處）。

　　2. 新生入學宿舍安排、床上用品準備、餐飲延時準備（學生處、后勤服務處、各學院）。

　　3. 新生家長住宿、少數民族學生飲食問題、新生行李等運輸工具準備（后勤服務處、各學院等）。

　　4. 學生繳費情況了解、相關票據打印、校園一卡通制作（計劃財務處）。

　　5. 校園衛(wèi)生大掃除、環(huán)境衛(wèi)生檢查整治（含宿舍）（后勤服務處、學生處）。

　　6. 迎新車輛調度及使用（團委、后勤服務處）。

　　7. XX校區(qū)體育館及XX校區(qū)圖書館網線布置（公共實驗與網絡中心）。

　　8. 新生教材發(fā)放等教學準備工作（教務處）。

　　七、其他

　　1. 新生班主任及新任輔導員培訓（學生處）。

　　2. 天氣因素、安全問題等應急方案準備（辦公室、學生處、保衛(wèi)處、后勤服務處等）。

　　3. 因迎新工作需要，9月21日學校校車正常開通。

　　4. XX科技學院、XX科學技術學院迎新工作方案可參照本方案執(zhí)行。

　　5. XX科學技術學院的迎新工作與學校同步進行，具體迎新方案自行制定。

　　6. 研究生的迎新工作由研究生處自行安排。物業(yè)公司接待個人工作總結接待工作總結校領導接待日制度

接待方案4

　　(一)會前工作:

　　1、與會議主辦方洽談。

　　2、向會議主辦方供給會議接待策劃方案和報價。

　　3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。

　　4、與會議主辦方確認會議接待方案。

　　5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。

　　6、準備會議資料。(含代邀請相關領導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務服務及公關禮儀、翻譯、通訊及文秘服務。)

　　(二)跟進工作:

　　1、機場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。

　　2、會議酒店現場:會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

　　3、會議秘書協助會場布置及會場的會務服務。

　　4、會議秘書在會議接待(報到)處協助會務組確認和分發(fā)房間，確認VIP用房及整理記錄有關信息。協助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務工作。

　　5、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。

　　6、提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

　　7、確認旅游公司為該會議供給的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導游等安排)。

　　8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

　　9、確認特殊客人(如偉大的領導少數民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

　　10、協調會議期間的交通工具的安排。

　　11、代辦會議代表返程及他程的交通票務及其他委托代辦服務。

　　(三)會后工作:

　　1、會務服務的總結、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

　　2、會議資料、領導講話稿、、新聞報道資料的匯總結書工作及印刷代表通訊錄。

　　3、與會議主辦者的費用結算工作。

　　4、歡送代表工作。

　　(四)會議的籌備工作:

　　1、根據會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設定待規(guī)格。

　　2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯系方式等資料。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣能夠確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。

　　會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排，它是人們了解會議情景的重要依據。它的形式既能夠是文字的也能夠是表格的。它能夠隨會議通知一起發(fā)放。

　　3、會場的布置。

　　會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議，根據會議資料，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語�？稍跁䦂鰞葦[放適當的簡便盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的風格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的'面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應注意來賓或上級領導與企業(yè)領導及陪同應對面做，來賓的領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情景、指示為目的的會議，這時與會者人數比較多、并且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。

　　(五)會議的接待禮儀:

　　一是會前檢查。這是對在準備工作階段研究不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

　　二是提前進入接待崗位。接待人員應當在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的`接待工作分以下幾個崗位。

　　1、簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，能夠派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自我，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。

　　2、引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室，由企業(yè)領導親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

　　3、接待。與會者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，供給盡可能周到的服務。

　　(六)會議的服務禮儀:

　　1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內穿藍色襯衣工作服，女士內穿白色襯衣工作服，服裝應完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。

　　2、接待時注意力集中，展現良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

　　3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。

　　4、會議進行中的服務盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自我身上，否則，這將是極大的工作失誤。

　　5、服務會議應緊湊，不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。

　　6、要做好會后服務的準備。會議進行之中，就應為會后服務做好準備。如，會后要照相，就應提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會后的用車也應在會議結束前妥善安排。

　　(七)會后服務:

　　會議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

　　1、組織活動會議結束后，有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領導統(tǒng)一指揮和協調，并且這位領導要有很強的組織本事才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自我分擔的工作，以保證活動計劃的順利實施。

　　2、送別根據情景安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。

　　3、清理會議文件回收有關文件資料，整理會議紀要，會議總結。

接待方案5

　　接站組的'工作流程：

　　1、會前所有接站人員及司機開碰頭會，將工作流程及注意事項細則化。

　　2、統(tǒng)一著裝，男士西裝領帶，女士套裝領結。

　　3、詳細檢查接站所用物品：接站牌、《接站人員時間一覽表》等。

　　接待禮儀：

　　1、接站組成員應詳細了解所接對象，并有其移動聯系方式；

　　2、微笑服務。

　　3、以短信形式告知接站客人接站牌內容、顏色，及接站人員體貌特征。

　　4、如出現晚點應耐心等候，在無接任務時注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會場和車站太遠；

　　5、如遇塞車現象應及時向會務組反映情況；

　　6、赴酒店途中，簡介本地風土人情。

　　司機：

　　1、接站司機應隨時待命，并合理安排行車路線，禁止出現飲酒和脫崗現象；

　　2、接到來賓應熱情主動的協助其提行李，并將其送上車，如還需等其它來賓則向其說明；

　　3、如出現晚點應耐心等候，在無接任務時注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會場和車站太遠；

　　4、如休息或辦理其它事情將車鑰匙統(tǒng)一放在會務組；

　　送站工作流程：

　　一、店門守候

　　1、準確掌握《送站人員時間一覽表》，提前一天與客人確定好送站時間。

　　2、確認所乘交通工具的航班車次和離站時間。

　　3、主動安排好車輛，提前10分鐘在飯店門口恭候客人。

　　二、在路途中

　　1、主動征求客人的意見。

　　2、陪同客人聊天，或放音樂讓客人自便。

　　3、按時將客人送到機場、車站或碼頭，主動熱情地向客人道別，并�？腿艘宦菲桨�，使客人有親切感、惜別感。

接待方案6

　　一、目的：

　　為確保警務大會順利進行，參與本次接待工作的人員成立會務組。并對工作人員進行相關禮儀培訓。

　　二、對象：

　　參與接待工作的人員。

　　三、內容：

　　本次接待分為六大內容：基本禮儀、會前迎接、會議安排、會后活動、歡迎晚宴送別儀式。

　　(一)、基本禮儀：

　　1.所有工作人員統(tǒng)一著裝。服裝應保持清潔、完好，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

　　2.會議接待人員在上崗期間員工必須佩帶工作證牌。

　　3.男會議接待人員胡須應修剪整潔，頭發(fā)修剪整齊，不能過長。女會議接待人員淡妝上崗，且與年齡、身份相符。不能當眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

　　4.接待時注意力集中，展現良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

　　5.避免在客人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等不文雅行為。與領導、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手。

　　(二)、會前迎接：

　　1.迎接禮儀：

　　(1)對前來參加會議的外國客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。

　　(2)接站人員迎接客人應提前為客人準備好交通工具。到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。

　　(3)接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”等等。

　　(5)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將會議的計劃、日程安排交給客人。

　　(6)將客人送到住地后，接待人員不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與會議的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

　　2、接待禮儀

　　(1)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

　　(2)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

　　(3)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

　　1)在走廊接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

　　2)在樓梯當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

　　3)在電梯引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　(三)、會議安排

　　1、會議代表團秘書長及聯絡員預備會：

　　(1)會場環(huán)境布置：提前將會場所必須的物品準備完善。應給人莊重、協調、整潔、舒適的感覺,燈光亮度適中。

　　(2)會議臺型布置：因為是預備會議，是小型會議，可采以下方式。

　　(4)會議迎賓服務：迎賓員應在會議室門口迎候客人到達。來賓到達時應引領到簽到處簽到。迎接來賓入座時,要面帶微笑,用語禮貌,舉止大方,手、語并用。對進入會場的來賓脫下的衣帽,服務人員及時伸手去接,并掛至衣帽架上。

　　(5)會場服務的注意事項：1)絕不能倚靠會場墻壁或柱子。2)在會場服務時應盡量不干擾討論中的客人或正在發(fā)言的客人。3)會場服務過程,語言、動作要輕,避免影響發(fā)言者。4)遵守會場規(guī)定,不得隨意翻閱會議文件或打聽會議內容。

　　2、早餐會

　　(1)備餐的時間：用餐的時間不宜長于一個小時。

　　(2)就餐的地點：既能容納下全部就餐之人，又能為其提供足夠的交際空間。

　　(3)參加的人員：各代表團團長

　　(4)食物的準備：為了便于就餐，以提供冷食為主;為了滿足就餐者的不同口味，應當盡可能地使食物在品種上豐富而多采;為了方便就餐者進行選擇，同一類型的食物應被集中在一處擺放。除此之外，還可酌情安排一些時令菜肴或特色菜肴。一般而言，自助餐上所備的食物在品種上應當多多益善。具體來講，一般的自助餐上所供應的菜肴大致應當包括冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果以及酒水等幾大類型。

　　(5)客人的招待：安排服務者。

　　自助餐上的侍者須由健康而敏捷的男性擔任。他的主要職責是：為了不使來賓因頻頻取食而妨礙了同他人所進行的交談，而主動向其提供一些輔助性的服務。如推著裝有各類食物的餐車，或是托著裝有多種酒水的托盤，在來賓之間巡回走動，而聽憑賓客各取所需。再者，他還可以負責補充供不應求的食物、飲料、餐具等。

　　3、會議開幕式及會議代表主題演講

　　具體安排事宜見預備會，將地點改為大型會議廳或禮堂。會議臺型可調整為“教室型”，見圖：*座次：與會人員的座次應統(tǒng)一安排，由于座位有前有后，有正有偏，在排座位時要妥善安排，照顧全面，可以采用以下方法排列

　　4、合影留念

　　合影時，有時需要排定具體位次。

　　5、警務協作協議簽訂儀式

　　(1)地點為HI酒店禮堂

　　(2)位次排列：因本次參加人數較多，所以選用“主席式”，其操作特點是簽字桌須在室內橫放，簽字席須設在桌后面對正門，但只設一個，并且不固定其就座者。簽字時，引導各方簽字人以規(guī)定的先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后即退回原處就座。

　　6、閉幕交接儀式

　　(1)場地：HI酒店禮堂

　　(2)邀請嘉賓：確定合適的人選，不宜太多，要提前通知。

　　(3)禮品的準備，為參與者準備具有紀念意義的小禮品，

　　(4)注意儀表修潔。

　　(5)注意待人友好。

　　(四)、會后活動

　　1、植樹紀念活動：

　　(1)召開負責人會議,以及全體成員會議。(2)進行工作分配，安排具體工作。(3)強調安全事項。

　　(4)提前通知來賓參加活動

　　2.警民共建圖書館剪彩儀式

　　(1)剪彩儀式的準備

　　1)剪彩物件的準備。①紅(彩)色的緞帶、綢帶。②剪刀應選用新的，為顯示隆重熱烈，講究的單位選用金色的剪刀③托盤和剪刀、彩球的數量應與剪彩的人數相一致，白色薄紗手套一副，用紅絨布襯墊，使用時由禮儀小姐雙手托上遞送給剪彩者。

　　2)剪彩人員的確定。剪彩人員主要在應邀的來賓中產生，其身份和影響應與剪彩儀式的內容和規(guī)格相統(tǒng)一。

　　3)禮儀小姐的選定。一般是容貌姣好、儀態(tài)端莊大方，還要有一定的文化素養(yǎng)和氣質、比較年輕和健康等。對挑選出的禮儀小姐，應該進行必要的'教育和培訓，讓大家懂得剪彩儀式的意義和自己的責任，熟悉剪彩儀式的程序和應有的禮節(jié)，落實各自的分工和位置，以確保儀式有條不紊地進行。

　　(2)剪彩儀式的程序

　　1)嘉賓入場：剪彩儀式開始前五分鐘，嘉賓便應在禮儀小姐的引領下集體入場

　　2)儀式開始負責人宣布儀式開始，奏樂、鳴炮，然后介紹到場的嘉賓，對他們的到來表示感謝。

　　3)賓主講話：由主辦單位代表、上級主管部門代表、合作單位代表以及社會知名人士先后發(fā)言。

　　4)進行剪彩：禮儀小姐在歡樂的樂曲聲中登場，引領剪彩者按主辦單位的安排站立在確定的位置。在剪彩者剪斷紅綢、彩球落盤時，全體人員熱烈地鼓掌。

　　3.參觀考察

　　(1)應在前一天通知所有參與的人員，并將參觀地點告知，請客人選擇，最后通過統(tǒng)計選擇出將去的地方。

　　(2)活動當天備車接送，活動地點打上歡迎標語，途中備好導游人員為客人講解，準備好水與食物。

　　(3)參觀活動結束后，合影留念。

　　(五)、歡迎晚宴

　　1、排座次：座次的原則是：左高右低、中座為尊、面門為上、觀景為佳、臨墻為好。圓桌正對大門的為主客，左手邊依次為2、4、6、8右手邊依次為3、5、7、9直至會合，根據主客身份、地位，親疏分坐。桌與桌間的排列講究首桌居前居中。

　　3、菜肴選則：(1)有中餐特色的菜肴。(2)有本地特色的菜肴。(3)本餐館的看家菜。

　　4、排菜順序：首先上桌的是冷盤，接下來是熱炒，隨后上的是主菜，然后上點心和湯，最后上的是水果拼盤。如果上咸點心的話，講究上咸湯;如果上甜點心的話,則要上甜湯。正餐可能有12-14道菜。

　　(六)、送別儀式

　　送行的地點還往往要選擇宜于舉行儀式的廣場、大廳等等。為來賓送行之際，對于送行人員

　　在禮節(jié)上有著一系列的具體要求。一是要與來賓親切交談。二是要與來賓握手作別。三是要向來賓揮手致意。四是要在對方走后，自己才能離去。

接待方案7

　　今年春節(jié)假日是《旅游法》實施后的第一個春節(jié)黃金周，是20xx年旅游市場綜合整治效果的綜合檢驗，對于維護瓊海旅游良好形象，推動海南國際旅游島建設發(fā)展，具有十分重要的意義。為持續(xù)規(guī)范旅游市場秩序，促進旅游服務質量提升，切實做好20xx年春節(jié)假日旅游管理工作，確保廣大游客在瓊海度過一個規(guī)范有序、祥和安全的春節(jié)，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，以落實《旅游法》為牽引，堅持“統(tǒng)一領導、部門聯動、屬地管理”工作原則，圍繞“安全、質量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標，進一步鞏固旅游市場綜合整治成果，加大旅游市場監(jiān)管力度，不斷增強旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的守法意識、誠信意識和質量意識，確保假日期間社會穩(wěn)定、秩序良好、游客平安，確保人民群眾度過一個歡樂祥和的春節(jié)。

　　二、時間安排

　　春節(jié)假日旅游管理工作時間為1月20日-2月8日，分為三個階段。

　�。ㄒ唬┤鏅z查階段：1月20日-1月30日

　�。ǘ┲攸c監(jiān)管階段：1月31日-2月6日

　�。ㄈ┕�(jié)后總結階段：2月7日-2月8日

　　三、工作任務

　�。ㄒ唬┍Ｕ霞偃章糜问袌霭踩淞ⅰ鞍踩谝弧钡睦砟�，根據《旅游法》的規(guī)定，認真落實假日旅游安全的企業(yè)主體責任、部門監(jiān)管責任、政府領導責任以及工作崗位責任，一級抓一級，層層抓落實。按照“誰主管、誰負責，誰主辦、誰負責，誰審批、誰負責”的原則，切實把安全責任落到實處。針對旅游交通集散地、旅游住宿設施、旅游景區(qū)、旅游餐飲場所、客運索道與大型游樂設施等開展安全大檢查活動，及時排除安全隱患，增強安全保障能力。切實做好災害天氣、群體性的事件、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件應急的準備。加強重點部位、薄弱環(huán)節(jié)和敏感場所的安全工作，對旅游道路交通、旅游客車、游船、纜車、索道等運載工具和游藝設備，易發(fā)群體踩踏、水上災難、火災、食物中毒等場所，認真做好隱患排查、預案演練和現場疏導工作；加強安全監(jiān)管和檢查監(jiān)督，確保車輛安全、道路安全、食品安全、消防安全、設備安全、活動安全。督促指導各景區(qū)、公園按照接待容量合理安排游覽活動，嚴格控制高峰時段游客總量，合理疏導游客，嚴防擁堵、踩踏等事件發(fā)生。

　�。ǘ⿵娀偃章糜问袌霰O(jiān)管。根據《旅游法》的要求，引導旅游企業(yè)信守合同，增強誠信意識，加強行業(yè)自律，規(guī)范旅游服務行為，為游客提供良好的旅游體驗，著力提高游客滿意度。各部門要加大對旅游市場監(jiān)管力度，按照職責分工開展旅游市場檢查。要把加強投訴處理作為密切聯系群眾、踐行群眾路線教育實踐活動的重要載體，第一時間受理解決旅游投訴案件。

　　（三)提升假日旅游服務水平。各有關部門要大力營造節(jié)假日旅游氣氛，積極組織內涵豐富、形式多樣、特色鮮明、健康文明的旅游活動。旅游熱點地區(qū)要嘗試做好景區(qū)最大和最佳承載量核定和公示工作。開發(fā)針對不同消費群眾的觀光度假休閑旅游產品，做好游艇旅游、自駕游、露營房車游等個性化旅游活動的服務引導工作。要及時發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生、價格等旅游公共信息，特別是要及時發(fā)布風暴、強降水等惡劣天氣預警信息，引導游客科學出行，理性出游。各部門要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導作用，廣泛報道各種豐富多彩的旅游活動，開展一系列的《旅游法》宣傳活動，引導旅游企業(yè)、從業(yè)人員和廣大游客，廣泛參與“文明旅游”活動，主動抵制不文明旅游行為。

　�。ㄋ模╅_展旅游市場專項檢查。為維護瓊海旅游形象，各有關部門要加大專項檢查力度。要查處旅行社以不合理低價組織旅游活動，通過合同外指定購物場所或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權益的違法行為；要開展涉海旅游項目檢查，對違法違規(guī)者予以懲處；要加大對“黑社”、“黑導”、“黑車”、“黑旅店”的檢查打擊力度；對涉嫌違法犯罪的線索和案件要及時移送司法機關處理，該追究刑事責任的要追究刑事責任，切實維護游客、旅游企業(yè)及從業(yè)人員的合法利益。

　　四、責任分工

　　各相關職能部門要在市政府領導下具體承擔并履行相應管理責任，各鎮(zhèn)具體負責相關措施在本區(qū)域內的落實。對本市旅游景區(qū)公共設施、旅游交通及其它旅游服務設施進行全面檢查，完善游客到訪中心、旅游標識系統(tǒng)、景區(qū)停車場等公共服務設施。創(chuàng)新和豐富旅游產品供給，充分滿足游客和人民群眾日益增長的旅游產品需求。通過多種形式，加強信息服務，擴大游客知情權，滿足旅游消費者信息需求。加大假日旅游市場監(jiān)管力度，依法查處“零負團費”、欺客宰客、脅迫消費等違法違規(guī)行為，嚴厲打擊無照經營旅行社業(yè)務行為。負責做好全市假日旅游市場價格、旅游交通、旅游安全、旅游應急、旅游投訴處理、媒體互動、旅游信息發(fā)布等工作。根據市假日旅游管理領導小組的總體部署，加強和改進涉及旅游安全的消防管理和食品、藥品、特種設備、放射性物品等特種危險物品的安全生產監(jiān)管，明確各旅游企業(yè)主體責任，消除各類安全隱患，嚴厲打擊各種擾亂社會治安行為，打擊街邊散發(fā)虛假旅游廣告、亂擺亂放等行為，優(yōu)化旅游市場環(huán)境。健全旅游預警及緊急救援體系，完善應急處置機制，增強應急處置能力。積極培育講文明、重禮儀、團結友善、熱情好客的社會風尚，倡導文明、衛(wèi)生、節(jié)約、環(huán)保的生活、生產方式，大力開展健康旅游、文明旅游、綠色旅游。

　　部門管理具體責任：

　　（一）旅游管理部門。結合國家旅游局、省旅游委專項整治工作部署，嚴格執(zhí)行《旅游法》有關規(guī)定，查處旅行社以不合理低價組、接旅游團隊的行為；查處旅行社不按約定履行合同，通過合同外指定購物場所、另行增加付費項目等欺客宰客行為；查處無資質經營旅行社業(yè)務、無導游資格執(zhí)業(yè)、以旅行社經理資格證、領隊證等冒充導游證上崗等違法行為；查處以“燒香、解簽”等為名誘導欺騙游客的違法行為；查處旅行社提供不合格供應商的行為；查處景區(qū)不符合開放條件而接待旅游者、未依法公告景區(qū)最大承載量、超過最大承載量接待旅游者。

　　（二）文化廣電出版體育部門。負責并協調相關部門加強旅游潛水市場的監(jiān)管，對旅游潛水企業(yè)資質條件進行審查并編制潛水合格企業(yè)目錄，查處“黑潛點”；在職能范圍內，加強對旅游大型演藝、空中、水上體育旅游項目的監(jiān)管，打擊非法經營行為；查處旅游市場其它不符合資質要求的文體旅游項目。

　�。ㄈ┕膊块T。打擊“四黑”非法經營、非法從業(yè)等擾亂市場經濟秩序的行為，查處制售假導游證的窩點和人員，對利用“黑車”、“黑社”、“黑導”“黑旅店”等從事旅游經營構成犯罪的，依法追究刑事責任；加強對各旅游經營場所秩序、治安、消防及道路交通安全的監(jiān)管，查處違法違規(guī)行為；加強對社會治安的巡邏防范，營造良好的`治安環(huán)境。

　�。ㄋ模┙煌ㄟ\輸部門。要重點打擊“黑車”，嚴厲懲處無資質運營車輛、套牌旅游車、從事旅游運營的行政用車、勾結不法經營者欺詐游客的出租車等經營者；要強化各旅游汽車公司和司機交通安全意識；維護公共交通場所秩序，查處違反交通安全的行為；查處海上非法營運的行為；查處不向游客進行旅游安全提示、索要小費，擅自改變行程和惡意甩團等行為；查處旅游車私自承攬團隊業(yè)務。

　�。ㄎ澹┒悇詹块T。配合查處旅行社以不合理低價組、接旅游團隊的行為，檢查景區(qū)開放是否符合稅務監(jiān)管要求，加大旅游購物、旅游潛水、娛樂等旅游企業(yè)足額按時納稅監(jiān)管力度。通過稅收杠桿有效遏制高額回扣、欺客宰客等不正當競爭等行為。

　�。┕ど绦姓芾聿块T。開展旅游合同專項檢查，查處旅游企業(yè)不履行合同，合同外擅自增加自費項目和旅游購物，欺客宰客、私授私拿回扣、制假售假等擾亂旅游市場秩序行為，配合查處旅行社以不合理低價組、接旅游團隊的行為；查處旅游經營者進行虛假宣傳、誤導旅游者的行為；查處旅游餐飲點、旅游購物點短斤少兩、低報價高結算、以假充真、以次充好等欺宰客等行為。

　�。ㄆ撸┪飪r部門。組織有關部門開展旅行社組、接團價格專項檢查，查處旅行社以不合理低價組、接旅游團隊，通過合同外指定購物場所、另付費項目謀取不正當利益等違法違規(guī)行為；查處旅游企業(yè)在假日期間不執(zhí)行政府定價，虛高標價，以及不執(zhí)行明碼標價、價格干預措施等行為；加強旅游景區(qū)（點）、潛水點、旅游餐飲點、旅游車輛以及賓館酒店客房價格的監(jiān)管；加強各類海鮮排檔餐飲海鮮品價格的監(jiān)管，繼續(xù)實行階梯式平均差價率管理；查處旅游市場其它各類價格違法行為。

　　（八）食品藥品監(jiān)督管理部門。檢查各旅游餐飲企業(yè)是否存在食品安全隱患，防止食物中毒；落實旅游團隊餐飲標準，配合監(jiān)督各旅行社企業(yè)按照旅游團隊餐飲服務單位名錄安排旅游團隊；查處旅游市場違法違規(guī)餐飲企業(yè)等。

　　（九）海洋漁業(yè)部門。組織旅游、文體等部門開展涉海旅游項目檢查，嚴肅查處黑潛水點、漁船船主私自招徠組織游客出海旅游等違法違規(guī)行為。

　　其它相關部門按照各自工作職責，加強對重點地區(qū)、重點時段、重點問題的監(jiān)管，形成齊抓共管的工作態(tài)勢。

　　綜合執(zhí)法檢查組職責：

　　市旅游市場綜合整治領導小組組織各相關部門組成綜合執(zhí)法檢查組，采取節(jié)前檢查、節(jié)中駐點、節(jié)后總結的工作方式，對全市旅游市場進行督查監(jiān)管，其主要職責是：

　�。ㄒ唬┒酱俾糜问袌霰O(jiān)管工作。

　�。ǘ﹨f助或參與做好旅游市場監(jiān)管。

　　（三）協調重大旅游投訴、旅游安全事件的處理及重大旅游違法違規(guī)案件的查處。

　�。ㄋ模⿲β糜问袌霰O(jiān)管工作進行總結。

　　市旅游、公安、工商、城管部門要加大旅游虛假傳單的執(zhí)法檢查力度。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識。市假日旅游管理領導小組各相關部門要把加強20xx年春節(jié)假日旅游市場管理工作作為提升瓊海旅游形象的重要節(jié)點，作為鞏固全市旅游市場綜合整治成果的重要舉措，作為檢驗開展黨的群眾路線教育實踐活動工作效果的重要內容，市政府要全面啟動假日旅游管理機制，各部門領導要靠前指揮，深入一線進行檢查指導。

　�。ǘ┘訌娊M織領導。市假日旅游管理領導小組、各相關部門、各綜合執(zhí)法檢查組要加強組織領導，嚴格遵照部門聯動和屬地管理原則，落實屬地管理責任，明確工作責任與分工；要注重加強與各部門、各方面的協作聯動和配合，在市政府的統(tǒng)一領導下，各司其職，各負其責，分工合作，密切配合，形成合力，進一步規(guī)范旅游市場秩序。

　　（三）強化信息報送。1月31日至2月6日，市假日旅游管理領導小組辦公室要將旅游統(tǒng)計報表和當天接待情況綜合信息，于每天17:00時前及時、準確、高質量地報送省假日辦；節(jié)日期間，于2月3日12:00前上報前四天旅游市場運行情況小結，小結要點包括重點旅游景區(qū)游客接待量、旅游收入、游客投訴等旅游整體統(tǒng)計數據以及旅游市場運行情況；于2月6日17:00時前上報春節(jié)假日總結，總結要點和小結相同，并增加相關數據與上年的同比。

　�。ㄋ模﹪栏裰蛋嘀贫取Ｊ屑偃章糜喂芾眍I導小組要嚴格落實假日期間領導帶班制度和24小時值班制度，確保信息暢通、反應迅速、處置得當。各有關部門要將假日值班電話、旅游投訴電話和值班負責人姓名、職務和電話號碼，于1月25日前報市假日辦。市政府以及有關單位應于1月26日前主動向社會公布假日值班電話，方便游客咨詢和投訴。

　　市假日旅游管理領導小組辦公室設在市旅游委辦公室（市委市政府大樓215室），值班電話：xxx，傳真：xxx，郵箱：xxx@163.com。

接待方案8

　　一．接待工作事項與要求

　　1.分類和區(qū)別參加校慶活動的來賓和校友，引導到相應的簽到席，動員簽名。

　　2.接受來賓贈送的禮品、禮金，登記、開票。

　　3.收集、記錄貴賓的中餐用餐信息。

　　4.分發(fā)校慶資料和禮品、餐券等。

　　5.引導來賓到各休息室，泡茶。

　　6.引導來賓到主席臺和相應座位就坐。

　　7.對提前到達的貴賓安排7日晚餐和住宿。

　　要求各工作人員按時到位，做到笑臉相迎、主動問候（詢）,服裝相對統(tǒng)一。

　　二．人員分工與時間要求

　　1.大門口：

　　迎賓學生8名（工作時間上午8:00－10:10，10:40－11:10）

　　引導員（引導步行進校的來賓），學生4名（工作時間8:00－10:10）負責人：何靜

　　2.小車下車（第一食堂前空地）位置：

　　接待員（區(qū)分來賓），教師6名：沈晶徐莉亞樓正壽黃望列何靜王雪香等

　　引導員學生6名。負責人：何靜

　　3.簽到處：分為3個簽到席

　　貴賓簽到處：紀蘇梅、陳冰寒

　　校友簽到處：蔣巧玲、胡凌趙菁付麗麗

　　離退休教師簽到處：王耀輝

　　負責人：周曼堅

　　4.資料發(fā)放處：邵玲岳佳皮維盛倩肖蜜沈春佳禮品發(fā)放：金霞呂林枝

　　負責人：陳怡宏

　　5.單位及個人捐贈登記處：接收、開票人員3名：徐玉芳饒建敏鮑峰英. 王奇睿

　　陳沔周曉君負責人：陳秀蓮

　　（以上工作時間上午8:00－10:00，每組留一人到10:30）

　　6.休息室：到休息室引導員，學生18名。各休息室服務員兼慶祝大會座位引導員，學生12名。

　　教師：鄭玲芬張玉萍潘麗華（時間8:00－10:00）負責人：鄭玲芬

　　7.8日來賓用中餐：用餐人數統(tǒng)計、車輛接送安排：周曼堅；接送司機：施獻華等；

　　賓館迎賓學生4名、引導就餐教師：何靜陳秀蓮沈晶陳怡宏等。（上午11:00－11:40）負責人：陳怡宏

　　8.7日下午提前到達的.貴賓接待：望江飯店接待登記：沈晶徐莉亞晚餐安排人員：陳怡宏（工作時間下午1:30－22:00）

　　三．需要配合的其他工作

　　1.簽到處準備

　　簽到用雙人桌8張，發(fā)放資料（禮品）桌5張，開票桌3張，椅子16張，凳子5張，帳篷16頂，臺布20米，領導簽字簿2本。

　　2.休息室準備

　　政府官員休息室：地點：風雨操場旁教室1個，接待省、市政府、部門領導，30座位，備好軟椅和茶幾（或小方桌、臺布），瓷杯、茶葉、開水。盆景、歡迎標語、題詞簿。搞好環(huán)境衛(wèi)生。

　　單位領導（曾經工作過領導、記者）休息室：地點：風雨操場旁教室2個，100座位，準備學生椅，學生桌、臺布，紙杯、茶葉、開水。

　　校友休息室：地點：風雨操場，200座位，學生椅，瓶裝礦泉水。

　　離退休教師休息室：地點：風雨操場內乒乓室，60座位，學生椅，學生桌、紙杯、茶葉、開水。

　　司機隨員休息室：地點：101階梯教室，紙杯、茶葉、大桶純凈水（電加熱）2臺。

　　3.物品準備：貴賓（官員、單位領導、重要校友）佩戴的鮮花，學生接待員服裝、歡迎緞帶，工作餐券等。

　　4.校園安全及車輛停放：校園安全、來賓及校友汽車有保衛(wèi)科統(tǒng)一安排落實，負責人：姚錫勇。教職工汽車一律停在校門口馬路兩側。

接待方案9

　　一、時間

　　20xx年11月21日（星期三），下午14：00——17：30

　　二、地點

　　農業(yè)科技發(fā)展基地和農科村

　　三、參加接待人員

　　1、縣領導：梁**

　　2、部門：縣外事辦、縣農發(fā)局、友愛鎮(zhèn)

　　四、資料及線路

　　1、14：00從高新區(qū)前往郫縣

　　2、14：30---15：30參觀農業(yè)科技發(fā)展基地

　�。�1）省農科院介紹農業(yè)科技發(fā)展基地狀況；

　�。�2）縣領導梁偉和農發(fā)局介紹郫縣農業(yè)發(fā)展狀況；

　　3、15：00前往農科村

　　4、15：30---17：30參觀郫縣農科村

　　成都高新區(qū)----成灌高速郫縣石家橋收費站出口（郫縣外辦人員等候）---省農業(yè)科技發(fā)展基地參觀-----郫縣農科村參觀---回到成都

　　五、具體要求

　　1、請農發(fā)局作好省農科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的'準備。

　　2、請友愛鎮(zhèn)作好農科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。

　　3、外事辦協助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯系。

　　六、聯系方式

　　1、郫縣外辦電話xxxxx

　　傳真：xxxxx

　　2、李澤137xxxxxx（郫縣外辦主任）

　　馬敏139xxxxx（郫縣外辦副主任）

接待方案10

　　為做好x年新生接待工作，現將有關事項通知如下：

　　一、工作時間

　　1.本科生新生接待工作時間

　　學校辦公室、學生處、團委、教務處、財務處、長安校區(qū)管理辦公室、公安處、信息中心、醫(yī)院、后勤產業(yè)集團(運輸、住宿)及各學院于8月27日14：00開始長安校區(qū)新生接待工作，接待地點在長安校區(qū)翱翔體育館。

　　8月27日 14:00—21:00;

　　8月28、29日 8:00—21:00;

　　21:00后教務處、后勤集團(住宿)、財務處接待最后一批新生。

　　2.研究生新生接待工作時間

　　8月29日8:00—21:00 在長安校區(qū)翱翔體育館;

　　8月30日8:00—21:00 在友誼校區(qū)翱翔訓練館。

　　二、有關要求

　　1. 請各單位將新生(含研究生和本科生)接待人員值班表電子檔于7月10日12：00前發(fā)至，新生接待工作人員胸牌將于8月27日13:40在新生接待現場統(tǒng)一發(fā)放。

　　2.新生接待實行網絡注冊與實地辦理相結合的.接待辦法，請各單位提前準備好電腦，以備現場網絡注冊維護。掃描設備8月27日13:40在新生接待現場統(tǒng)一配發(fā)。請教務處、研究生院、學生處、研工部等相關迎新工作部門提前將迎新工作相關數據提供給信息中心、財務處等相關部門，保證迎新系統(tǒng)的正常運轉。請迎新工作各相關單位、各學院對照迎新網中本單位負責版塊進行及時更新，請學生處和研工部分別匯總各學院新生入學教育安排，統(tǒng)一匯總成本科新生入學教育安排和研究生新生入學教育安排并在迎新網統(tǒng)一發(fā)布。聯系人：信息中心馮。

　　3.新生接待期間確因工作需要，必須在長安校區(qū)住宿的工作人員，由各單位將匯總信息(包含性別、人數)報長安校區(qū)物業(yè)公司吳楊(電話：，)，統(tǒng)一安排住宿。新生接待期間工作人員用餐、飲水等自行解決。接待工作結束后，由本單位統(tǒng)一上報參加接待人員名單，學校發(fā)放補助，標準為每人每天30元。原則上，學院每天3人，部門按實際工作人數上報。

　　4.為進一步規(guī)范新生接待工作，所有接待人員必須配證上崗，值班人員必須進行崗前培訓，要求熟悉和了解長安校區(qū)基本情況和接待工作程序，接待工作實行首問責任制。請各有關單位于8月27日前完成準備工作，學校將于27日上午10:00檢查工作準備情況。

　　三、相關安排

　　1.新生接待期間工作人員班車安排

　　8月27日12:30由友誼校區(qū)乘車點發(fā)車，21:00由長安校區(qū)乘車點發(fā)車;

　　8月28日、8月29日，7：00由友誼校區(qū)乘車點發(fā)車，21:00由長安校區(qū)乘車點發(fā)車。

　　2.x年新生接待工作值班安排

　　(略)

接待方案11

　　為了了解我市整體發(fā)展狀況及投資環(huán)境，貴陽市政府金市長一行五人將于20xx年5月27日至30日來我市視察環(huán)境并洽談工作，為今后在我市設立“貴陽駐�？谵k事處”奠定基礎。此次來訪關乎兩市今后的合作前景，因此接待工作一定要細致、嚴密、周到，從而樹立我市良好形象，展示我市的.發(fā)展前景和合作實力。為此，特制定以下接待方案：

　　一、接待規(guī)格

　　此次來訪人員為貴州市政府金市長一行五人，屆時將由我市王市長親自接待。因此，此次接待將采取對等接待的方式。

　　二、接待日程安排

　　三、食宿安排

　　由喜來登酒店負責金市長等一行人的食宿，提前跟該酒店負責人聯系預訂，并于來賓到達之前打電話親自確認。

　　四、接待責任

　　1、機場接待：王市長、市委書記等一行人。

　　2、食宿安排:市長秘書陳丹。

　　3、�？谑斜６悈^(qū)及博物館等地的參觀：王市長、市委書記等一行人

　　4、�？谝蝗沼伟才牛菏虚L秘書陳丹。

　　5、宴會安排：市長秘書陳丹。

　　6、會議安排：市長秘書陳丹。

　　五、接待經費

　　1、工作經費：300元

　　2、住宿費：6000元

　　3、餐飲費：3000元

　　4、宴會經費：2500元

　　5、參觀、娛樂費用：20xx元

　　6.其他費用：1000元

　　合計：14800元（預算詳情見附件）以上為接待方案，請領導批示。

接待方案12

　　(一)會前工作:

　　1、與會議主辦方洽談。

　　2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。

　　3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。

　　4、與會議主辦方確認會議接待方案。

　　5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。

　　6、準備會議資料。(含代邀請相關領導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務服務及公關禮儀、翻譯、通訊及文秘服務。)

　　(二)跟進工作:

　　1、機場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。

　　2、會議酒店現場:會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

　　3、會議秘書協助會場布置及會場的會務服務。

　　4、會議秘書在會議接待(報到)處協助會務組確認和分發(fā)房間，確認VIP用房及整理記錄有關信息。協助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務工作。

　　5、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。

　　6、提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

　　7、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導游等安排)。

　　8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

　　9、確認特殊客人(如偉大的領導少數民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

　　10、協調會議期間的交通工具的安排。

　　11、代辦會議代表返程及他程的交通票務及其他委托代辦服務。

　　(三)會后工作:

　　1、會務服務的總結、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

　　2、會議資料、領導講話稿、、新聞報道資料的匯總結書工作及印刷代表通訊錄。

　　3、與會議主辦者的費用結算工作。

　　4、歡送代表工作。

　　(四)會議的籌備工作:

　　1、根據會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設定待規(guī)格。

　　2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯系方式等內容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。

　　會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。

　　3、會場的布置。

　　會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議，根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語�？稍跁䦂鰞葦[放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的風格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應注意來賓或上級領導與企業(yè)領導及陪同面對面做，來賓的領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的`座位以第一排正中間的席位為尊位。

　　(五)會議的接待禮儀:

　　一是會前檢查。這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

　　二是提前進入接待崗位。接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。

　　1、簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。

　　3、接待。與會者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務。

　　(六)會議的服務禮儀:

　　4、會議進行中的服務盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。

　　5、服務會議應緊湊，不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。

　　(七)會后服務:

　　會議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

　　1、組織活動會議結束后，有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領導統(tǒng)一指揮和協調，而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自己分擔的工作，以保證活動計劃的順利實施。

　　2、送別根據情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。

　　3、清理會議文件回收有關文件資料，整理會議紀要，會議總結。

接待方案13

　　一、接待時間

　　20xx年xx月xx日—x月x日

　　二、接待地點

　　接送機地點：xx

　　下榻酒店：xxx

　　會議地點：xx大酒店會議廳

　　三、接待對象

　　嘉賓等一行人及其陪同人員

　　四、接待負責人員

　　總負責：接待辦

　　跨部門接待小組：相關領導，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組

　　五、接待前期準備工作

　　制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協調時間食宿安排，提前預定迎接車輛安排

　　迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）

　　相關接待人員，負責相關接待工作

　　六、機場接待

　　機場一層到達廳內設接待處人員，根據來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責引導至接待處（簽到臺桌子規(guī)格××）。接待組由此將客人集中帶出乘車。

　　在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌（80×180cm以下易拉寶）。

　　由服務科按照按正常要客接待程序接待。

　　對于重要領導等特殊客人，由團省委提出要求，機場團委負責申請辦理有關接待人員通行證，安排相關人員協助在廊橋出口處迎接。

　　硬件附注：易拉寶2個（其中1個2米），接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條

　　七、酒店入住

　　確定嘉賓入住時間，通知酒店接待人員提前做好相關準備，確定房間住宿安排。

　　嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。

　　進入酒店后，由接待人員的引領下入住提前安排好的房間。

　　如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領回房間。餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

　　八、用餐（早餐、中餐、晚餐）

　　由接待人員引領嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關服務。

　　餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

　　九、會議前的籌備工作

　　選擇會議廳。根據會議參加人員的人數確定會議廳規(guī)模。

　　會場布置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語�？稍跁䦂鰞葦[放適當的輕松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一

　　會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

　　會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

　　十、會議接待

　　歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導”

　　會場整理及布置

　　1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新

　　聯系陪同人員，講解員。根據客戶考察目的.及需要，確定陪同人員并及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關人員領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

　　十一、座談

　　企業(yè)宣講（集團，產業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT）

　　技術交流（技術人員PPT講解，互動）

　　會場服務（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定）

　　拍照（依重要程度，進行拍照留檔）

　　攝像（依重要程度，進行攝像留檔）

　　十二、會后服務準備

　　做好會后服務的準備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結束前妥善安排。

　　十三、會后服務

　　會議結束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領導嘉賓送回入住酒店

接待方案14

　　一、調研時間

　　20xx年xx月xx日（星期x）下午xx:00—17:30。

　　二、調研內容

　　調研xx眾創(chuàng)空間建設，研究xx建設有關事宜。

　　三、行程安排

　　xx:00 在xx集中（參加人員自行前往）

　　xx:00—xx:30 統(tǒng)一乘車調研xx項目

　　xx:30—16:00 調研xx項目

　　16:00—17:30 在xx會議室召開座談會（主持人：xx。

　　議程：xx介紹眾創(chuàng)空間打造情況、xx

　　介紹xx建設前期工作推進情況和需要支

　　持事項；雙方交流；領導講話。）

　　四、參加人員

　　五、有關事項

　�。ㄒ唬┺k公室負責統(tǒng)籌協調。

　�。ǘ﹛x負責對接xx單位，做好調研及會務準備工作，安排1輛考斯特在xx等候。

　　聯系人：xx；聯系電話：xx。xx；聯系電話：xx。

接待方案15

　　一、辦理來沙特考察簽證。

　　1.準備材料:中國城指定渠道所聯系的客戶，準備一份個人護照復印件、可以為該客戶出具各種資料的公司準確的英文名稱、該客戶在這個公司的具體職務、需要在哪個國家辦理簽證貼花。商城只以文字方式接收客戶提供的上述準確信息(參見簽證“客戶邀請函信息明細”)。

　　2.辦理邀請函:商城辦公室指定人員收到客戶的材料后，通報總經理批準，整理好邀請函申請表送交給商城物業(yè)公司--吉姆玖姆中心(參見沙特“簽證邀請函申請表”)，請求辦理邀請函，隨后及時跟蹤，直至拿到已經商會公證的邀請函。

　　3.辦理簽證貼花:將已辦理好的邀請函及物業(yè)公司的執(zhí)照復印件，及時反饋給商城指定的渠道，以便于客戶辦理簽證貼花。

　　二、安排住宿。

　　1.提供賓館信息:商城為已決定來沙特考察中國城的客

　　戶提供不同星級檔次的賓館信息(參見“吉達賓館信息匯總”)，接受客戶的委托，無償為其辦理賓館預訂。

　　2.預訂賓館:按客戶的.明確要求，在客戶到達之前，為其預訂好指定的賓館，但不承擔為其預交任何費用，特殊情況除外，需要客戶以書面形式說明。

　　三、安排接站。

　　1.明確成行信息:由商城指定渠道，獲得客戶成行的準確信息，其中包括所乘航班、或長途客車班次、到達時間、一行人數、提前預定的賓館、是否有特殊要求等詳細信息。

　　2.安排接站:商城辦公室收到客戶成行的準確信息，安排專門人員負責接站，并送達到指定賓館，與客戶確定好聯絡時間等相關事項，確保接站準時、安全、周到。接到客戶之后，首先要提示客戶是否愿意在機場的候機廳順便購買沙特當地的手機號碼，以方便客戶通訊聯系，接站人員視具體情況給與幫助。

　　3.提供就餐信息:待安排客戶入住賓館之后，將事先了解好的賓館就餐情況、包括該賓館周圍的餐館情況詳細告知客戶，同時提供一份吉達全部中餐館的信息匯總，以方便客戶選擇用餐。(參見吉達中餐館及日韓餐廳信息匯總)

　　四、安排客戶考察事項。

　　1.日程安排:與客戶商討其考察日程安排，形成書面的日程安排表格(參見“客戶考察登記表”)，要求客戶首先填寫“客戶考察登記表”由客戶簽字，交辦公室安排指定人員實施。

　　2.考察商城:組織安排客戶對商城詳細考察，仔細并準確回答客戶的各種問題，尚未明確或職權受限而不能答復的事情，要向客戶進行解釋，并及時匯報給辦公室，商討準確答復最終給客戶，爭取客戶對商城的總體印象滿意。必要時，可以組織客戶召開座談會，宣傳介紹商城的情況，傾聽客戶的各種想法，取其合理的建議以便完善商城的各項工作。

　　3.考察吉達市場:按客戶所經營的主要產品類型，安排客戶有效地考察專業(yè)產品市場(參見“各種專業(yè)產品市場明細”)。原則上，商城最多負責兩種專業(yè)、每種最多三個同類市場的考察，若有特殊要求，需要客戶提出申請，經由商城同意后可以增加。

　　4.組織客戶觀光:為使客戶對吉達城市有一個總體了解，欣賞吉達的自然風光、體驗當地人的各種消費水平，在客戶愿意的情況下。

　　商城可以組織客戶進行如下觀光活動:

　　(1)參觀吉達老城區(qū)，主要是BALAD區(qū)，內有1320xx年前的清真寺;博物館、傳統(tǒng)的集貿市場、古老的民居、現代化的購物大廈。

　　(2)游覽海邊步行街，欣賞世界上最高的海上噴泉，體驗當地人的休閑生活。

　　(3)參觀吉達全球頂級品牌商品購物中心--百萬大街或老國王阿卜杜拉-阿齊茲大街上的奢侈品購物中心(紅海購物廣場--RedSeaMall)，領略當地人的消費水平。

　　5.特殊情況:對于宗教信仰的客戶，若有朝圣要求，商城視具體情況，可以提供可能的幫助。

　　6.配套信息:對于有明確意向、有計劃租賃商城店面的客戶，商城可以進一步提供有關庫房租賃、公寓租賃等詳細信息(參見“吉達倉儲租賃情況匯總”和“公寓租賃情況匯總“)，促進客戶的投資信心，減少不必要的顧慮，以解后顧之憂。

　　五、安排客戶洽談事宜。

　　對于有些客戶，經過對吉達對口專業(yè)市場的專門考察之后，有誠意需要明確敲定租賃商城店面，可以安排主管領導與客戶進行詳細洽談。

　　六、安排送站。

　　1.備檔客戶信息:凡來沙特考察中國城的客戶，都必須請求客戶提供聯系信息，包括電話、微信、郵箱或指定代辦人等詳細信息(參見“客戶考察登記表”)，在商城辦公室備案存檔，除非特別指定，具體工作人員不得私下與客戶建立個人聯系，后續(xù)所有與客戶的聯系和溝通都必須經由商城指定部門和人員進行。