軟環(huán)境實施方案范文

　　黨支部、各科室：

　　為深入貫徹落實黨的十七屆四中和縣委十三屆十次全體會議精神，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境，按照縣委、縣政府《XXX縣“軟環(huán)境建設(shè)優(yōu)化服務(wù)年”活動實施方案》的要求，制定以下實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　全面貫徹黨的十七屆四中全會精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，大力解放思想，大氣改革開放，著力解決機(jī)關(guān)效能方面存在的突出問題，促使機(jī)關(guān)和廣大干部職工進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高辦事效率，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境，為全縣經(jīng)濟(jì)社會超常規(guī)、跨越式、又好又快發(fā)展提供有力保障。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立縣XXX局經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對全局經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)和督促檢查以及這次活動的組織實施工作。組成人員名單如下：

　　組 長：XXX

　　副組長：XXXX XXXX

　　成 員：XXX XXX XXX XXX

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，辦公室主任由李憲律兼任。

　　三、任務(wù)時限和責(zé)任部門

　　（一）編制政務(wù)信息公開目錄

　　主要負(fù)責(zé)人對政務(wù)公開的工作內(nèi)容要適時調(diào)整更新，及時向社會公開，并有效利用網(wǎng)絡(luò)、媒體進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大政務(wù)公開的覆蓋面和影響力，政務(wù)公開率要達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，各自編制本單位的政務(wù)公開目錄，報縣政府政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，編制縣市統(tǒng)一的《政府信息公開指南》。

　�。ǘ�）推行社會服務(wù)機(jī)構(gòu)辦事公開制度

　　要進(jìn)一步拓展和規(guī)范社保服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平， 按照政務(wù)公開工作的有關(guān)要求，公開辦事制度、程序、紀(jì)律、時限、服務(wù)承諾、監(jiān)督電話、收費(fèi)項目標(biāo)準(zhǔn)等基本信息，逐步形成覆蓋全縣的公共服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)。

　�。ㄈ�）深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

　　1、全面加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，努力建設(shè)高素質(zhì)的社保隊伍。工作中做到愛民、親民、便民、為民，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地完成各項工作任務(wù)，讓政府放心，群眾滿意。

　　2、全系統(tǒng)各辦事處、服務(wù)工作人員在受理來信來訪、舉報投訴、解答咨詢、辦理審核事項等工作中，接待要熱情、態(tài)度要和藹、答復(fù)問題要細(xì)致，遵守辦理時限，提高辦事效率，確保工作質(zhì)量，要嚴(yán)格執(zhí)行首辦責(zé)任制，不得推諉扯皮，敷衍了事。

　　3、窗口服務(wù)工作人員要自覺樹立為政府排憂、為百姓解難、為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展護(hù)航的意識，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，積極為社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。整體軟環(huán)境建設(shè)要達(dá)到“服務(wù)全方位，優(yōu)秀全覆蓋”。

　　四、保障措施

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)要高度重視軟環(huán)境建設(shè)工作。

　　充分認(rèn)識軟環(huán)境建設(shè)在維護(hù)社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會，保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，教育全體工作人員提高認(rèn)識，使每個人都自覺地融入軟環(huán)境建設(shè)之中，為軟環(huán)境建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。

　�。ǘ�）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。

　　要把軟環(huán)境建設(shè)和政務(wù)公開工作納入重要議事日程，作為一項長期工作抓實抓好。要切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實行一把手負(fù)責(zé)制，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。要結(jié)合工作實際，制定具體的實施辦法，建立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由專人負(fù)責(zé)工作，并保證必要的辦公條件。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。

　　充分利用媒體、網(wǎng)絡(luò)等各種形式，廣泛宣傳軟環(huán)境建設(shè)和政務(wù)公開的工作部署和服務(wù)承諾，形成關(guān)心軟環(huán)境、依法辦事的輿論和工作氛圍，不斷提升服務(wù)效能。

　　（四）加大有損軟環(huán)境建設(shè)行為的查處力度。

　　公開處理那些辦事拖拉、“吃拿卡要”、不依法行政、服務(wù)態(tài)度差、語言不規(guī)范等有損軟環(huán)境建設(shè)行為的單位和各人，促進(jìn)干部隊伍素質(zhì)和服務(wù)水平的提高，推動機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

　�。ㄎ澹�強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核

　　1、自覺接受社會各界對軟環(huán)境建設(shè)和政務(wù)公開工作的意見和建議，主動邀請人大代表、政協(xié)委員視察工作，對各項工作進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)工作水平的提高。

　　2、局軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組于上、下半年對各科室軟環(huán)境建設(shè)工作進(jìn)行一次檢查，年底前進(jìn)行考核驗收，并將考核結(jié)果納入機(jī)關(guān)目標(biāo)責(zé)任制考核體系當(dāng)中，并對優(yōu)秀單位個人給予表彰。

　　XXXX局

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