區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)質量工作方案

　　為深入貫徹國務院《質量發(fā)展綱要（2011-2020年）》，根據(jù)《市創(chuàng)建全國質量強市示范城市工作方案》，結合我區(qū)衛(wèi)生工作實際，特制定《區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)2013年質量強區(qū)工作方案》如下：

　　一、指導思想

　　貫徹落實國務院《質量發(fā)展綱要（2011-2020年）》，以轉方式、調結構為主線，以保障和改善民生為宗旨，圍繞“質量安全”和“質量發(fā)展”兩個基本面，積極創(chuàng)新質量管理工作機制，進一步提升全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)質量總體水平，積極推動“質量強區(qū)”工作。

　　二、組織領導

　　為了在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)積極推動“質量強區(qū)”工作，經(jīng)研究決定調整區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“質量強區(qū)”工作領導小組，組成如下：

　　領導小組下設辦公室，主任：（兼），工作人員：，具體負責落實醫(yī)療衛(wèi)生質量強區(qū)的日常工作。

　　三、主要目標及內容

　�。ㄒ唬┨岣哚t(yī)療衛(wèi)生單位質量管理水平

　　建立服務質量持續(xù)改進長效機制，提高總體質量管理水平。一是在醫(yī)療衛(wèi)生領域推行管理體系認證，在區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所導入和運行ISO9001質量管理體系，通過運用質量目標管理辦法，對衛(wèi)生監(jiān)督工作各個環(huán)節(jié)進行文件化、系統(tǒng)化的程序控制和目標管理，確保衛(wèi)生監(jiān)督工作質量，健全衛(wèi)生監(jiān)督管理體系，規(guī)范執(zhí)法行為；二是加強醫(yī)療質量控制、臨床護理質量管理，嚴格執(zhí)行查對、首診負責、交接班、知情告知、會診、轉診等核心醫(yī)療制度及診療操作規(guī)程，強化醫(yī)務人員醫(yī)療質量管理知識，增強責任意識、質量意識和安全意識；三是圍繞“三基三嚴”、崗位業(yè)務技能以及診療操作規(guī)范，采取理論測試、崗位練兵等多種形式，強化醫(yī)務人員實踐技能訓練，以練促學，以比促學，努力提升醫(yī)療服務水平；四是加強醫(yī)療廢物安全管理，規(guī)范處置醫(yī)療機構污水、醫(yī)療垃圾；五是提升衛(wèi)生行政審批窗口、各醫(yī)療衛(wèi)生單位服務窗口的服務質量，提高執(zhí)行效能，為群眾提供優(yōu)質服務。（責任單位：各醫(yī)療衛(wèi)生單位）

　�。ǘ�）嚴厲打擊衛(wèi)生領域質量違法行為

　　強化醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管，維護醫(yī)療市場秩序。一是依法嚴厲打擊非法行醫(yī)、非法采供血、利用超聲技術和其他技術手段進行非醫(yī)學需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠等違法行為；二是制定區(qū)域整治方案，針對農村、城鄉(xiāng)結合部及外來人口集中地等重點區(qū)域進行專項執(zhí)法整治，確保有效覆蓋，不留死角；三是加強部門間合作，建立健全打擊違法行為協(xié)作機制、風險排查長效機制、執(zhí)法重大信息報告制度等工作機制。（責任單位：區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科、區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所）

　�。ㄈ�）確保餐飲服務環(huán)節(jié)食品質量安全

　　建立長效機制繼續(xù)加大對餐飲服務單位的監(jiān)管力度。一是建立健全食品安全事故應急預案；二是推行餐飲服務食品安全量化分級管理，對食品加工場所衛(wèi)生、從業(yè)人員健康體檢、采購索證索票、清洗消毒和食品添加劑使用等高危薄弱環(huán)節(jié)進行重點監(jiān)督檢查；三是加大對非法添加和濫用食品添加劑等餐飲服務環(huán)節(jié)違法行為的打擊力度；四是開展餐飲服務食品安全監(jiān)督抽檢工作。（責任單位：區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所）

　　四、活動步驟

　�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動階段（2013年5月）。

　　將在衛(wèi)生領域推進“質量強區(qū)”工作納入2013年工作思路，制定具體實施方案，成立組織，開展全系統(tǒng)宣傳，營造氛圍。

　�。ǘ�）全面實施階段（2013年5月至11月）

　　全面推進提高醫(yī)療衛(wèi)生單位質量管理水平，嚴厲打擊衛(wèi)生領域質量違法行為，確保餐飲服務環(huán)節(jié)食品質量安全等工作，醫(yī)療服務質量、餐飲服務環(huán)節(jié)食品質量全面提升。區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“質量強區(qū)”工作領導小組對活動開展情況進行督促檢查。

　�。ㄈ�）總結提高階段（2013年12月）

　　根據(jù)“質量強區(qū)”目標任務，進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。及時總結工作經(jīng)驗，進一步建立和完善長效機制，迎接區(qū)領導小組考核。

　　五、具體要求

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　　各醫(yī)療衛(wèi)生單位、機關各科室要進一步提高認識，要把“質量強區(qū)”工作作為推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)跨越式發(fā)展的一項重要工作，切實加強領導，堅持一把手負總責，分管領導親自抓，增強責任感和使命感。

　�。ǘ�）注重結合

　　堅持圍繞衛(wèi)生工作中心來開展。在強化醫(yī)務人員的質量意識、安全意識和加強醫(yī)療質量管理、落實各項醫(yī)療制度等方面，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要主動投入，努力做到在工作部署時有聲音，在落實貫徹時有行動，在檢查監(jiān)督時有作為，使“質量強區(qū)”活動與衛(wèi)生業(yè)務工作相互滲透、相互促進。

　�。ㄈ�）建章立制

　　各醫(yī)療衛(wèi)生單位要進一步完善質量管理組織，針對歷年來等級醫(yī)院評審、基本公共衛(wèi)生服務項目考核等檢查中存在的問題，對照評審標準，建立健全各類質量管理規(guī)章制度，持續(xù)改進醫(yī)療服務質量。

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　　各醫(yī)療衛(wèi)生單位要充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳引導作用，利用“道德講堂”等多種形式，大力宣傳我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“質量強區(qū)”工作動態(tài)，形成良好輿論氛圍。

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