急診注射室開展凈、靜、敬工程活動方案范文

　　一、 指導(dǎo)思想

　　為塑造良好護士職業(yè)形象，全面提升護理服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)護理部開展“凈、靜、敬”工程活動方案的相關(guān)要求，制定本科室的活動方案。

　　二、 組織機構(gòu)

　　成立急診注射室“凈、靜、敬”工程活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)活動的領(lǐng)導(dǎo)、組織、實施及檢查。

　　組 長：

　　副組長：

　　組 員：

　　三、 活動目標(biāo)

　　急診室作為一個特殊的科室，作為面向社會的一個窗口，作為搶救危重病人的前源陣地，也是構(gòu)成城市急救網(wǎng)絡(luò)的基本組成部分。病人流量大，專業(yè)性強。因此通過“凈、靜、敬”工程活動，達到“環(huán)境優(yōu)美、形象優(yōu)雅、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的目標(biāo)。滿足人們對高質(zhì)量、高效率、服務(wù)好的急診工作要求，樹立良好的醫(yī)院窗口的形象，同時也力爭打造仁愛溫馨的吉林省人民醫(yī)院護理優(yōu)秀品牌。

　�。ㄒ唬﹦訂T啟動階段：（20xx年3月15日—20xx年3月31日）

　　護士長組織召開全科護理人員動員大會，組織學(xué)習(xí)“吉林省人民醫(yī)院‘凈、靜、敬’工程活動方案”及“檢查標(biāo)準”，觀看“臨床護理服務(wù)標(biāo)準演示”。調(diào)動全科室人員的積極性，說明‘凈、靜、敬’工程在臨床護理工作中應(yīng)用的益處，努力在最短的時間內(nèi)讓‘凈、靜、敬’工程的理念深入每個護理人員的日常工作中。

　�。ǘ�）學(xué)習(xí)自查階段：（20xx年 4月1日—20xx年4月30日）

　　1、認真組織學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度。組織全科護士認真學(xué)習(xí)重新修訂的吉林省人民醫(yī)院《護士儀表禮儀規(guī)范》、《護士文明用語規(guī)范》、《護患溝通行為及語言規(guī)范》、《健康教育規(guī)范》、《病人出入院服務(wù)規(guī)范》、《陪檢規(guī)范》及《各級各類護士的崗位職責(zé)》。

　　2、集中培訓(xùn)。護士長對全科護理人員針對“凈、靜、敬”工程活動服務(wù)規(guī)范內(nèi)容進行統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如下：

　　1、凈：

　　1）急診搶救室、靜點室、觀察室內(nèi)整潔、清潔、無雜物、無臭味、無死角、床頭桌面不超過三件物品，定時通風(fēng)換氣。對有傳染性疾病的患者的觀察室應(yīng)定期用紫外線消毒，離院后對該病房進行終末消毒。

　　2）各種物品放置合理、整潔、有序。辦公桌及冰箱內(nèi)不得存放私人用物。衛(wèi)生用具分別放置，分區(qū)使用，拖布保持干燥，專人負責(zé)。做到勤打掃、勤整理。

　　3）護士上崗統(tǒng)一著工作裝、佩戴護士帽，佩戴名簽，淡妝上崗。

　　2、靜

　　1）做到“四輕”：說話輕、開門輕、走路輕、操作輕。

　　2）手機保持震動狀態(tài)

　　3）及時接聽電話，接電話時自報家門、態(tài)度要親切和藹，通話時間不宜過長。

　　4）急診區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、呼喊，嚴謹談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。

　　3、敬

　　1）保持良好的坐姿、走資、站姿

　　2）尊敬患者，微笑服務(wù)，換位思考，語調(diào)親切，音量適度、語速要慢、盡量給予滿意的答復(fù)。

　�。ㄈ�）實施整改階段：（20xx年5月1日—20xx年11月30日）

　　1、明確責(zé)任、狠抓落實。明確急診注射室“凈、靜、敬”工程責(zé)任人，護士長作為第一責(zé)任人每天隨時檢查護士儀表、工作區(qū)環(huán)境。督導(dǎo)護士認真執(zhí)行臨床護理服務(wù)要求。

　　2、每季度進行階段小結(jié)，科內(nèi)舉辦座談會，交流和探討“凈、靜、敬”工程活動的工作經(jīng)驗和不足，更好地推動活動的深入開展。

　�。ㄋ模┛偨Y(jié)表彰階段：（20xx年12月1日—20xx年12月7日）

　　科內(nèi)召開總結(jié)大會，對“凈、靜、敬”工程活動進行回顧，總結(jié)全年“凈、靜、敬”工程活動工作中的好經(jīng)驗、好做法，評選先進個人，樹立學(xué)先進、創(chuàng)先進、做先進的職業(yè)信念，塑造規(guī)范的職業(yè)形象，展現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)貌。同時科室根據(jù)自身情況總結(jié)‘凈、靜、敬’工程實施的效果，并針對實施過程中存在的不足加以改正，重點防范。要加大對先進典型的宣傳力度，充分發(fā)揮示范帶頭作用，為科室樹立一個良好的標(biāo)榜，以利于今后更好的開展工作。讓‘凈、靜、敬’工程徹底的深入到工作中去。

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