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南昌市公共設(shè)施的通用設(shè)計(jì)
南昌市公共設(shè)施的通用設(shè)計(jì)
[提 要] 城市公共設(shè)施中通用設(shè)計(jì)的研究，旨在基于無(wú)障礙設(shè)計(jì)的研究基礎(chǔ)，把城市公共設(shè)施所研究的使用對(duì)象從弱勢(shì)人群擴(kuò)大到包括老年人、殘疾人等在內(nèi)的所有人，為弱勢(shì)人群與正常人平等和諧地生活在一起提供了可能性。
通過(guò)對(duì)通用設(shè)計(jì)的理論的闡述和解析，并針對(duì)不同人群的心理和生理等各方面的需求，對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行系列的通用設(shè)計(jì)，這對(duì)改善我們?nèi)粘３鲂兴玫降墓苍O(shè)施，提高人們出行的方便性具有一定意義。
[關(guān)鍵詞] 通用設(shè)計(jì);人性化;無(wú)障礙;弱勢(shì)群體;人文關(guān)懷
一、引言
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，城市公共設(shè)施的建設(shè)和改進(jìn)以及指標(biāo)也越來(lái)越受到人們的關(guān)注。
人口的增加和人口結(jié)構(gòu)老齡化趨勢(shì)的加快以及殘障人、老年人希望平等參與社會(huì)生活需求的提高對(duì)城市公共設(shè)施提出了更高的要求。
在探索如何使城市公共設(shè)施設(shè)計(jì)更為合理、更為人性化的過(guò)程中，無(wú)障礙設(shè)計(jì)的局限性開(kāi)始暴露出來(lái)。
無(wú)障礙設(shè)施的設(shè)置目的是為滿足那些弱勢(shì)群體的生理需求，但卻往往會(huì)使弱勢(shì)群體感覺(jué)與正常人有所區(qū)別，從而產(chǎn)生了不良的心理暗示，使得無(wú)障礙設(shè)計(jì)某種程度上成為一種“障礙設(shè)計(jì)”，反倒使殘障人士感覺(jué)到被歧視的感覺(jué)。
上個(gè)世紀(jì)八十年代興起的“通用設(shè)計(jì)”提出了全新的設(shè)計(jì)理念，即使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和環(huán)境的考慮盡最大化地能被所有人使用，以達(dá)到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能被所有人公平使用的目的。
在城市公共設(shè)施的建設(shè)中，通用設(shè)計(jì)的研究具有廣泛的應(yīng)用前景，尤其是在我國(guó)近年來(lái)舉辦的大型國(guó)際性活動(dòng)逐年增加的背景下，城市公共設(shè)施的通用設(shè)計(jì)為解決老年人和殘障人士等社會(huì)弱勢(shì)群體在城市公共設(shè)施空間活動(dòng)問(wèn)題提供了一條重要的途徑，使城市的公共設(shè)施能夠最大程度地滿足每個(gè)人的物質(zhì)需求和精神需求。
城市公共設(shè)施是一個(gè)現(xiàn)代化城市的文明發(fā)展程度的重要標(biāo)志之一，其不僅能夠顯示一個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，還能傳達(dá)出一個(gè)城市的市民生活質(zhì)量以及城市的品位，對(duì)于塑造一個(gè)城市的整體形象有著至關(guān)重要的作用，因此對(duì)公共設(shè)施的整體性通用設(shè)計(jì)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義，勢(shì)在必行。
二、通用設(shè)計(jì)理論分析
(一)通用設(shè)計(jì)理論背景
通用設(shè)計(jì)理論在當(dāng)今社會(huì)中是一個(gè)熱詞，也是人們?nèi)粘Ｉ钪兴x不開(kāi)的一個(gè)領(lǐng)域，自1950年提出以來(lái)，通用設(shè)計(jì)就在全球多個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家興起，并取得良好效果。
它更多地是以無(wú)障礙設(shè)計(jì)和人性化設(shè)計(jì)為底板，致力于所有人群，通過(guò)通用設(shè)計(jì)讓所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品都能輕松簡(jiǎn)單地為所有人方便使用，所以可稱之為“全民設(shè)計(jì)”。
它從獨(dú)特的視角出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)，把所有人都看做為程度不同的能力障礙者，然后做出設(shè)計(jì)創(chuàng)新，以適用于所有人。
(二)國(guó)內(nèi)外通用設(shè)計(jì)問(wèn)題現(xiàn)狀
對(duì)于城市公共設(shè)施設(shè)計(jì)方面的研究，相對(duì)于國(guó)外，我國(guó)無(wú)論是深度上還是廣度上都要落后很多，設(shè)計(jì)的形式與工藝也相差甚遠(yuǎn)。
而通用設(shè)計(jì)理念更只是在最近幾年才正式提出。
國(guó)內(nèi)學(xué)者的相關(guān)專著也是少之又少，更多地是通過(guò)小型論文的形式來(lái)論述的，設(shè)計(jì)實(shí)踐也只是留在無(wú)障礙設(shè)計(jì)階段。
城市公共設(shè)施理論方面的研究也沒(méi)有將通用設(shè)計(jì)理念作為重點(diǎn)。
而通用設(shè)計(jì)在我國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀也是非常不理想，其主要的原因有三點(diǎn)：第一，我國(guó)傳統(tǒng)的人文關(guān)懷設(shè)計(jì)存在弊端;第二，常將通用設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單地理解為無(wú)障礙設(shè)計(jì);第三，并沒(méi)有挖掘出通用設(shè)計(jì)的潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
可以說(shuō)在國(guó)內(nèi)，通用設(shè)計(jì)理念在城市公共設(shè)施設(shè)計(jì)中的研究工作還是處于初期階段，無(wú)論從理論上還是實(shí)踐上，都沒(méi)有形成完整的體系。
而國(guó)外對(duì)通用設(shè)計(jì)的理解較國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)相對(duì)比較完善和系統(tǒng)化，人性化和無(wú)障礙方面具有較大優(yōu)勢(shì)。
他們做到的更多是對(duì)弱勢(shì)群體的人文關(guān)懷，讓弱勢(shì)群體感受到社會(huì)帶給他們更多的是一個(gè)平等的地位，不會(huì)因?yàn)樯眢w殘疾或者別的方面而讓他們產(chǎn)生心理上的障礙;在硬件上面，做到的是能讓弱勢(shì)群體在不需他人幫助的情況下，能獨(dú)立完成自己所要做的工作，培養(yǎng)弱勢(shì)群體達(dá)到自主、自立的行動(dòng)目的。
三、調(diào)研部分
(一)整體調(diào)查
通過(guò)對(duì)南昌整體的公共設(shè)施系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查，分別對(duì)以下公共設(shè)施進(jìn)行分析：
公共信息設(shè)施：公共信息設(shè)施主要為廣告牌、橫幅、導(dǎo)向牌和看板等，主要是向人們展示城市公共面貌和整體信息，這類設(shè)施最主要的問(wèn)題是視覺(jué)效果不是太明確，識(shí)別效果差。
公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施：此類設(shè)施主要為公共廁所、垃圾箱、ATM取款機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī)等等，這類設(shè)施帶給人最大的問(wèn)題就是心理上的障礙，因?yàn)樵诜磸?fù)使用的情況之下無(wú)疑會(huì)帶來(lái)衛(wèi)生問(wèn)題。
公共交通設(shè)施：公交站臺(tái)、地鐵站、紅綠燈、斑馬線等是此類設(shè)施的代表，識(shí)別度不高，比如說(shuō)對(duì)紅綠色盲的人群來(lái)說(shuō)，紅綠燈會(huì)給他們帶來(lái)誤操作，顏色識(shí)別性太差，更多的圖形識(shí)別會(huì)較為直觀。
公共休息設(shè)施：公園座椅、涼亭等，公共休息設(shè)施存在一個(gè)矛盾，因?yàn)樗鼈兪怯脕?lái)讓人們臨時(shí)休息的一個(gè)設(shè)施，所以在設(shè)計(jì)的時(shí)候都不會(huì)設(shè)計(jì)得太舒適，而對(duì)于人性化的設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，能體現(xiàn)人文關(guān)懷，能提供給流浪者休息場(chǎng)所，這是他們的一個(gè)關(guān)注點(diǎn)，所以這是一個(gè)矛盾點(diǎn)。
公共休閑娛樂(lè)設(shè)施：游樂(lè)場(chǎng)、休閑廣場(chǎng)、健身廣場(chǎng)等，存在的一個(gè)問(wèn)題是怎么能讓老年人和殘疾人更好地進(jìn)行鍛煉，并且能保證有效的安全性，這是一個(gè)很關(guān)鍵的設(shè)計(jì)點(diǎn)。
公園林設(shè)施：水景、地景、公共雕像等，這類設(shè)施是公共欣賞的景色和設(shè)施，它們更多地是反映出一個(gè)城市的底蘊(yùn)和文化、人文精神。
它們對(duì)于整個(gè)城市的識(shí)別性有待提高，要體現(xiàn)這個(gè)城市的獨(dú)特性。
(二)通用設(shè)計(jì)在公交站牌中的設(shè)計(jì)體現(xiàn)意義所在
通用設(shè)計(jì)旨在使公共設(shè)施能讓任何人都能夠無(wú)障礙和簡(jiǎn)單方便地使用，帶給人們更直觀的完全信息的展示。
而公交站牌是公交站臺(tái)中一個(gè)精髓所在，它將整個(gè)公交站臺(tái)中的全部的公交信息展示給所有人群，能讓人們?cè)谕獬龌騺?lái)到一個(gè)陌生的城市時(shí)較全面地了解公交信息，這是一個(gè)相對(duì)比較困難的問(wèn)題，只有做一些通用設(shè)計(jì)在公交站牌上面，才能夠解決相應(yīng)的問(wèn)題。
這需要在硬件和軟件上面來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，讓公交站牌能帶給人們最大的幫助，并且能給弱勢(shì)群體帶來(lái)最大的引導(dǎo)性，不僅給他們簡(jiǎn)單的信息，還能在心理上給予更多的人性關(guān)懷，只有將完整的通用設(shè)計(jì)理念附加在上面才能讓公交站牌將更多的信息和幫助呈獻(xiàn)給所有的使用人群。
(三)抽樣調(diào)查樣本
調(diào)查取樣為南昌市公交站臺(tái)，分為根據(jù)不同路段信息、不同交通信息路段的公交站臺(tái)中的公交站牌：
根據(jù)不同樣本反映出來(lái)的信息，不同的交通信息和不同的人流量大小的公交站牌所展示出來(lái)的信息量也是有所不同，展示方式也各有所異，旨在向人們更全面地展示所在公交站臺(tái)的一系列公交信息和周邊的諸多資料。
(四)調(diào)查步驟和方法
1.調(diào)查方法
調(diào)查方法分為?押典型調(diào)查法、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查和個(gè)案調(diào)查四種方法，此次調(diào)查分別采用抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查兩種調(diào)查方法。
首先采用抽樣調(diào)查，分別對(duì)南昌市不同地段(在調(diào)研樣本中展示)的公交站臺(tái)的公交站牌進(jìn)行抽樣調(diào)查，此次抽樣調(diào)查分別根據(jù)了不同路段和不同交通路況的公交站臺(tái)進(jìn)行選擇，然后根據(jù)人流量的多少和公交車來(lái)往的頻繁度以及每個(gè)公交站臺(tái)安排的公交車的多少進(jìn)行分析，總結(jié)數(shù)據(jù);
其次采用重點(diǎn)調(diào)查法，對(duì)抽樣調(diào)查中的案例進(jìn)行深入分析，并且對(duì)在每個(gè)處于當(dāng)時(shí)公交站臺(tái)等公交車的市民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù)不同人群發(fā)放問(wèn)卷，爭(zhēng)取達(dá)到比較平均的一個(gè)狀態(tài)，防止最后數(shù)據(jù)有偏差，最主要的問(wèn)卷人群主要集中在公交車搭乘的最大一部分人群——青年人群;另外和與通用設(shè)計(jì)相關(guān)的主要人群——弱勢(shì)群體?鴉然后根據(jù)最后總結(jié)的數(shù)據(jù)分析不同人群對(duì)搭乘公交車的前期，在關(guān)注公交站牌上的公交信息時(shí)所遇到的不同的問(wèn)題，然后分類分析，定下結(jié)論。
2.調(diào)查步驟
(1)首先分析南昌市區(qū)不同的交通繁忙度和人流量大小，以及公交車安排多少的路段的公交站臺(tái)進(jìn)行取樣。
(2)然后再?gòu)娜又械墓徽九_(tái)挑選出比較有代表性的和比較全面的公交站牌設(shè)定為走訪調(diào)查的樣本。
(3)根據(jù)交通信息和時(shí)間點(diǎn)來(lái)安排調(diào)查樣本的順序，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)調(diào)查效率。
(4)在不同路段的公交站臺(tái)看其公交站牌上的信息分布和人們看公交站牌信息時(shí)所遇到的一系列問(wèn)題，特別是針對(duì)其中的一些弱勢(shì)群體所遇到的諸多問(wèn)題。
(5)最后根據(jù)不同人群來(lái)分發(fā)問(wèn)卷，特別是針對(duì)弱勢(shì)群體，更多地詢問(wèn)他們對(duì)公交站牌的期許和具體想法。
(五)調(diào)查數(shù)據(jù)分析
根據(jù)問(wèn)卷以及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)生數(shù)據(jù)(只列出人們更關(guān)注的問(wèn)題)分析如下?押
1.公交站牌站臺(tái)信息不明確，不知道那一站是不是我要到達(dá)的目的地?鴉以及站牌上面的顏色安排會(huì)讓字體有種不太突出的感覺(jué)，看不太清楚;
2.不能了解所要搭乘公交車上面人流量的狀態(tài)?鴉
3.站牌中一些公交路線或地圖信息位置太低，不方便看清楚?鴉
4.有時(shí)候公交車太多，一塊來(lái)的時(shí)候不知道后面來(lái)的那輛公交車是不是我要乘坐的?鴉
5.根本沒(méi)有盲文模塊，而有的話也只是附加上盲文而已，沒(méi)有考慮到怎么能讓盲人去更好、更方便地使用;
6.不知道自己等的公交車到來(lái)的時(shí)間段，沒(méi)有明確的反饋，只是漫無(wú)目的地等待;
以上諸多問(wèn)題是大部分人群根據(jù)問(wèn)卷和口述表達(dá)出來(lái)的問(wèn)題，反映出了目前公交站牌普遍存在的一些問(wèn)題，說(shuō)明了人們對(duì)目前公交站牌一些想要改變的期望。
(六)調(diào)查結(jié)論
根據(jù)取樣走訪調(diào)查的各個(gè)不同路段的公交站牌的信息發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及問(wèn)卷中大部分人群反應(yīng)的問(wèn)題總結(jié)分析，存在以下幾個(gè)方面問(wèn)題?押
1.目前公交站牌還不能被各類人群簡(jiǎn)單方便地使用;
2.硬件上面展示的信息顏色搭配以及尺寸高度考慮不夠全面，而在軟件方面更缺乏與人交互和予人信息的方面;
3.不能將完整的人們需要的公交信息傳達(dá)給人們，尤其在針對(duì)弱勢(shì)群體方面，只有簡(jiǎn)單的盲文，而缺乏能給予盲人和弱勢(shì)群體最大幫助的引導(dǎo)性模塊。
四、設(shè)計(jì)構(gòu)思
(一)擬定設(shè)計(jì)點(diǎn)
在相對(duì)完整的公共設(shè)施的引導(dǎo)系統(tǒng)中，是由每一個(gè)具體的創(chuàng)新設(shè)計(jì)點(diǎn)來(lái)支撐起來(lái)的，相對(duì)于此每個(gè)小的設(shè)計(jì)點(diǎn)都至關(guān)重要，因此在整個(gè)完整的系統(tǒng)中，我們會(huì)舉出比較突出的設(shè)計(jì)點(diǎn)來(lái)解釋說(shuō)明，更多地考慮人機(jī)和智能化交互平臺(tái)。
比如：盲文引導(dǎo)桿、語(yǔ)音提醒裝置、可動(dòng)斜面設(shè)計(jì)等等，我們更多地是從生活中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)點(diǎn)，并融入到我們?cè)O(shè)計(jì)中去。
(二)創(chuàng)新型公交站牌設(shè)計(jì)
公交站牌在人們出行的引導(dǎo)性系統(tǒng)中占有很大的比重，也是一個(gè)城市發(fā)展的衡量標(biāo)志，在此，怎么能讓公交站牌完全符合全部使用人群，更好地融入他們的日常生活中成為他們生活中的好“幫手”，這將是我們所要完善的設(shè)計(jì)點(diǎn)。
1.弱勢(shì)群體中分為盲人和殘疾人以及聾啞人，其中盲人對(duì)公交站牌的辨識(shí)度最低，所以盲文的模塊加入是非常必要的。
在我們所設(shè)計(jì)的“盲文引導(dǎo)桿”中，簡(jiǎn)單的盲文并不能夠給他們帶來(lái)明確的引導(dǎo)性，所以聲音系統(tǒng)也不可或缺，尤其重要的是能根據(jù)盲人的操作來(lái)進(jìn)行下一步的指導(dǎo)。
2.人性化的展示設(shè)計(jì)，通過(guò)對(duì)站牌整體造型的設(shè)計(jì)來(lái)滿足不同身高人群對(duì)其使用的方便性，比如殘疾人;例如前面提到的設(shè)計(jì)點(diǎn)“人性化的斜面”。
3.溫馨的提示和提醒智能化設(shè)計(jì)，公交站臺(tái)更多的是等待的人群，他們更需要的是明確的指引性和反饋，并不只有漫無(wú)目的的等待，這里我們更多地提出讓人們等待得更有目的性。
4.公交站牌外的延續(xù)性設(shè)計(jì)，包括公交站臺(tái)和信息公告欄的聯(lián)系。
例如：從公交站臺(tái)上可以與站牌有必要的從地面上做一個(gè)銜接等。
5.通過(guò)通用設(shè)計(jì)來(lái)體現(xiàn)對(duì)弱勢(shì)群體的人文關(guān)懷，從心理因素上考慮對(duì)弱勢(shì)群體的照顧，但是不能讓他們感受到被特殊照顧，這是一個(gè)非常重要的關(guān)注點(diǎn)。
五、總結(jié)和展望
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們關(guān)注的更多是人文關(guān)懷和人性化設(shè)計(jì)，及對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)心和呵護(hù)。
城市公共設(shè)施的通用設(shè)計(jì)為解決老年人和殘障人士等社會(huì)弱勢(shì)群體在城市公共設(shè)施空間活動(dòng)問(wèn)題提供了一條重要途徑，使城市的公共設(shè)施能夠最大程度地滿足每個(gè)人的物質(zhì)需求和精神需求。
我們希望能用好的設(shè)計(jì)方式讓人們的生活方式更加簡(jiǎn)單便利，真正實(shí)現(xiàn)“設(shè)計(jì)讓生活更簡(jiǎn)單”的理念。
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