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個人服務工作報告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，需要使用報告的情況越來越多，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的個人服務工作報告，希望對大家有所幫助。
個人服務工作報告1
今年以來，在市委、市政府和上級業(yè)務部門的堅強領導下，市交通運輸局深入落實科學發(fā)展觀，圍繞做好交通為“經(jīng)濟建設、新農(nóng)村建設、群眾便捷出行”三個服務，抓機遇、有作為、促發(fā)展，堅持農(nóng)村公路建設、管養(yǎng)并重，運輸生產(chǎn)、服務齊抓，各項工作進展順利。
�。ㄒ唬┙B(yǎng)并重，農(nóng)村公路建設取得新突破。
加快推進山區(qū)道路建設，搞好老油路改造，提高道路建設等級，進一步調(diào)整優(yōu)化城鄉(xiāng)路網(wǎng)結構。完善交通部科學研究院編制的《公路交通綜合規(guī)劃》，使路網(wǎng)全面融入到半島藍色經(jīng)濟區(qū)公路交通體系，基本形成“兩環(huán)八射一橫三縱二連”干線布局和“十縱十橫”的`集散公路布局，打造“12356”機動車交通時空圈。一是山區(qū)道路全線貫通。加強質量、安全監(jiān)管，加快建設進度，10月底，投資2億多元、5條總長51公里的山區(qū)道路一期工程竣工通車；完成中小橋涵237座，登山路6490米。二是農(nóng)村公路新建改建工程順利完成。新建改建農(nóng)村公路690多公里。完成全長19.2公里的九楊路和4.2公里的百陳路重點項目改造工程。三是農(nóng)村公路養(yǎng)護管理質量穩(wěn)步上升。深入推進農(nóng)村公路鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）屬地建管體制改革，指導配合13處鎮(zhèn)街全部建起了專業(yè)化與市場化相結合的農(nóng)村公路養(yǎng)護管理體制。落實養(yǎng)護管理人員63人，招聘33個專業(yè)養(yǎng)護公司，專業(yè)化養(yǎng)護里程達80%。四是路域環(huán)境綜合整治常抓不懈。堅持每月開展一次路域環(huán)境集中綜合整治活動，成立四個路政執(zhí)法組，將路政管理網(wǎng)絡延伸到全市所有農(nóng)村公路，對非法占道經(jīng)營、違章搭建、占用公路等違規(guī)違章行為進行整治，組織公路路政人員上路巡查240天3000余人次，清除非公路標志55處，制止各類違章建筑31起，立案查處600余件，路政案件的查處率、結案率均達到100％，有效地維護了農(nóng)村公路的路產(chǎn)路權。
（二）完善城鄉(xiāng)客運服務體系，服務群眾便捷出行取得新成效。
一是加快新汽車站建設。投資6000萬，4月份開工建設占地70畝的汽車總站，7月份主體樓工程封頂，12月28日正式啟用。二是優(yōu)化城鄉(xiāng)客運線路。適應城市發(fā)展及汽車總站建成啟用，著眼于方便農(nóng)村社區(qū)群眾安全便捷出行，及時調(diào)整城鄉(xiāng)客運線路，適時開通新的線路，或調(diào)整延伸線路，增加車輛�？奎c。5月，新開通11路公交車，四個城區(qū)副中心全部實現(xiàn)通公交車；延伸部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)線路，提高客車通達深度和密度，進一步深化村村通客車工程。增加車輛停靠點,加快城區(qū)客運站點牌（亭）改造步伐，對龍源街、東武街原有站點亭（牌）進行了港灣式改造，新新規(guī)劃設置高檔候車亭34個。三是加快車輛更新步伐。大力發(fā)展公共交通，嚴格市場準入條件，鼓勵和引導交通運輸企業(yè)加快客車更新步伐，更新客運車輛101部。四是加快農(nóng)村交通物流發(fā)展。在建成交通物流中心、13處鎮(zhèn)（街）物流站和208個社區(qū)物流點的基礎上，依托汽車站客運貨物零擔業(yè)務成立了交通物流遠征快遞中心，為農(nóng)村群眾提供農(nóng)資、日用品等捎帶服務，逐步在36條線路全面鋪開，打造快遞中心—鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流站—社區(qū)物流點的城鄉(xiāng)客運快遞網(wǎng)絡，實現(xiàn)社區(qū)全覆蓋。
�。ㄈ⿵娀袠I(yè)管理，道路運輸市場秩序進一步規(guī)范。
個人服務工作報告2
總結過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作�，F(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一、思想方面：重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的'事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。
在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創(chuàng)新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
個人服務工作報告3
時間一晃而過，轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力�，F(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的.策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
個人服務工作報告4
泰山區(qū)總面積336.86平方公里，轄5個街道、2個鎮(zhèn)，有68個社區(qū)、126個行政村，總人口63.3萬，其中，城區(qū)人口53.2萬。全區(qū)有區(qū)級醫(yī)院2處，疾病控制中心1處。全區(qū)建立了5個社區(qū)衛(wèi)生服務中心，66個社區(qū)衛(wèi)生服務站，城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構規(guī)劃建設已全部完成，并全部達到了省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務機構的標準，實現(xiàn)了衛(wèi)生服務人口全覆蓋。
泰山區(qū)作為市中區(qū)，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，把發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務作為堅持以人為本、構建和諧社會的重要內(nèi)容，作為推進城市醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、完善公共衛(wèi)生管理體系、解決群眾“看病難、看病貴”的重要舉措。區(qū)政府制定了社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展“三步走”的戰(zhàn)略，確定xx年年為全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務基礎設施建設年，xx年為社區(qū)衛(wèi)生服務質量提高年，xx年為社區(qū)衛(wèi)生服務創(chuàng)新提升年，探索實踐出了一條政策扶持、優(yōu)質服務、機制保障、人才建設“四位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務工作之路，提升了社區(qū)衛(wèi)生服務水平，在為群眾提供安全、有效、便捷、廉價的醫(yī)療衛(wèi)生服務方面取得了顯著成效，群眾滿意率達到98.7%。我區(qū)先后榮獲全國初級衛(wèi)生保健先進區(qū)、全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū)、全省社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū)、全省中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū)和全省城市社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設重點聯(lián)系區(qū)等榮譽稱號。
一、加強基礎設施建設，構建社區(qū)公共衛(wèi)生服務平臺
一是實施基礎設施建設“以獎代補”政策。切實履行政府職能，不斷加大投入，把社區(qū)衛(wèi)生服務平臺建設與區(qū)域經(jīng)濟建設整體規(guī)劃同步考慮，建立了比較穩(wěn)定的投入機制和途徑。強力推進社區(qū)衛(wèi)生服務機構基礎設施建設，區(qū)委、區(qū)政府每年拿出100萬元社區(qū)衛(wèi)生服務專項資金，設立專門賬戶，采取“以獎代補”的辦法，每建成1處五星級社區(qū)衛(wèi)生服務站，區(qū)財政給予5萬元獎勵，四星級社區(qū)衛(wèi)生服務站給予3萬元獎勵；用于設備購置10萬元，人員培訓10萬元。以社區(qū)集體投入為主，規(guī)定凡是區(qū)、街道、社區(qū)需要建設的公共衛(wèi)生服務設施，必須優(yōu)先列入專項支出，保證資金投入到位。
二是認真落實政府購買社區(qū)公共衛(wèi)生服務補助資金。將健康教育、預防、保健、康復等公益性衛(wèi)生服務經(jīng)費納入財政預算，撥出專款投向社區(qū)。xx年，全區(qū)社區(qū)公共衛(wèi)生補助資金達到人均12元。區(qū)政府認真落實社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目補貼制度，按服務人口人均5元，撥付266萬元作為政府購買社區(qū)公共衛(wèi)生服務資金。通過衛(wèi)生、財政部門嚴格考核，省級補助資金106.4萬元、市級補助資金226萬元，區(qū)級補助資金266.1萬元，合計各級政府購買社區(qū)公共衛(wèi)生服務補助資金598.5萬元已全部撥付到位。
三是嚴格準入，高標準建設。規(guī)范對民間資本進入社區(qū)衛(wèi)生服務機構的行政審批，為加快社區(qū)衛(wèi)生服務機構建設步伐，我區(qū)分別于xx年、xx年向社會公開招投標設置社區(qū)衛(wèi)生服務站26處，其中轄區(qū)內(nèi)大醫(yī)院延伸到社區(qū)舉辦6處，國有企事業(yè)單位職工醫(yī)院轉型5處，規(guī)模較大的社區(qū)門診轉型10處，個人舉辦5處，既避免了醫(yī)療機構重復設置，又將區(qū)外資本和優(yōu)秀醫(yī)務人員吸引到社區(qū)，有力促進了全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務工作快速發(fā)展。對提供社區(qū)公共衛(wèi)生服務的機構在業(yè)務用房、基本設備、人員配備作了明確要求，規(guī)定一星級社區(qū)衛(wèi)生服務站業(yè)務用房不少于150平方米，至少設全科診室、治療室、藥房、觀察室、預防保健室、健康教育室、化驗室、健康信息管理室，五星級還要增設中醫(yī)診室、康復室和值班室，做到各室獨立分開；每個社區(qū)衛(wèi)生服務站至少配備2名經(jīng)過全科醫(yī)學培訓的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和2名執(zhí)業(yè)護士；具備化驗設備、給氧設備、快速血糖測定儀、健教設備、電視機、電話、計算機等專用設備，統(tǒng)一配備全省城市社區(qū)衛(wèi)生服務管理軟件。準入制度的建立，切實提升了社區(qū)衛(wèi)生服務機構的檔次和質量。
四是強化隊伍建設。對社區(qū)衛(wèi)生人員實行競爭上崗制和聘任制，新進入人員實行公開招考制，所有業(yè)務人員實行動態(tài)管理，注重專業(yè)人員統(tǒng)籌搭配，鼓勵跨機構交流；積極引進人才，選拔優(yōu)秀人才到社區(qū)衛(wèi)生服務機構工作，千方百計聘請離退休醫(yī)院專家和學校教授到社區(qū)衛(wèi)生服務機構兼職工作和技術指導；積極開展“大醫(yī)院專家進社區(qū)”活動，今年上半年就有200余名大醫(yī)院專家到社區(qū)衛(wèi)生服務站開展坐診、會診、健康教育講座、帶教等活動；注重強化培訓，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心與大中型醫(yī)院在人員培訓和技術交流方面加強合作，委托大醫(yī)院和泰山醫(yī)學院開展全科醫(yī)學規(guī)范化培訓和崗位培訓。全區(qū)336名社區(qū)衛(wèi)生人員分別參加了省、市、區(qū)衛(wèi)生行政部門舉辦的各級各類培訓班，并全部獲得相應資格證書和培訓合格證書；
二、創(chuàng)新服務理念，打造居民滿意社區(qū)公共衛(wèi)生服務品牌
發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務的目標就是為社區(qū)居民提供優(yōu)質的公共衛(wèi)生服務。為此，我們積極創(chuàng)新方式，豐富服務內(nèi)容，提高服務質量，力求為社區(qū)居民提供全方位的公共衛(wèi)生服務。
一是構建15分鐘醫(yī)療服務圈的'“大網(wǎng)絡”。充分整合現(xiàn)有資源，搭建服務平臺，合理布局社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療機構，著力打造15分鐘醫(yī)療服務圈，確保居民步行15分鐘以內(nèi)就能享受社區(qū)醫(yī)療服務。通過機構重組、功能轉換、大醫(yī)院延伸服務和社會參與等形式，每個社區(qū)設一處衛(wèi)生服務站，讓社區(qū)衛(wèi)生服務機構充分發(fā)揮“健康守門人”的作用。近幾年，全區(qū)先后投入3046萬元發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)，對社區(qū)衛(wèi)生服務機構進行全面改造、改貌建設，共新建32個、擴建16個、裝修改造14個，在全區(qū)建成了功能完善、設施齊全、服務全面的社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡框架，社區(qū)衛(wèi)生“15分鐘醫(yī)療服務圈” 的建立，使全區(qū)近七成居民有病首選社區(qū)衛(wèi)生服務機構，極大提升了居民對社區(qū)的歸屬感和滿意度。
二是完善戶戶擁有家庭醫(yī)生的“大體系”。拓展服務內(nèi)涵，注重完善功能，逐步實現(xiàn)服務對象由病人向社區(qū)居民轉變、工作職責由單純治病向保障健康轉變、服務方式由坐堂行醫(yī)向送醫(yī)上門轉變，構建起了戶戶擁有家庭醫(yī)生，人人享有衛(wèi)生保健的“大體系”。重點強化了“三項服務”。強化綜合服務。把全科醫(yī)生、社區(qū)護士、公共衛(wèi)生醫(yī)師組成服務團隊，通過簽訂保健合同、定期隨診、上門服務等方式，開展社區(qū)衛(wèi)生全程便民服務，并根據(jù)各社區(qū)不同居民的層次和需求，實行不同的社區(qū)衛(wèi)生服務方式。強化連續(xù)服務。建立以家庭為單位的健康檔案，深入開展健康教育、慢病防治、婦幼保健、殘疾人康復、計劃生育技術指導、通訊信息技術“六進社區(qū)”活動，全面掌握居民個人健康狀況，實行不間斷的健康管理，針對出現(xiàn)的健康問題及時采取干預措施。目前，為17.6萬家庭53.2萬居民建立檔案，記錄每個居民的生活習慣、既往病史、診治情況、家庭病史及歷次體檢結果等。健康檔案建立后，社區(qū)醫(yī)生分片管理，對重點人群實施規(guī)范化動態(tài)管理。目前，納入全省社區(qū)衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)管理人數(shù)已達48.5萬人，管理率達91%。強化上門服務。引導和組織社區(qū)衛(wèi)生服務人員貼近家庭、貼近群眾，主動送醫(yī)上門，努力為居民提供“零距離”服務。全面推行社區(qū)責任醫(yī)生制度，主要負責社區(qū)居民健康教育、康復指導和慢性病管理。每年對6萬名四種慢性病人、14.8萬名婦女、1.4萬名兒童、4.5萬名60歲以上老年人和8742名殘疾人實行重點服務，先后上門提供防治服務達40余萬人次。
三是強化星級衛(wèi)生服務評定的“大監(jiān)管”。為使社區(qū)衛(wèi)生服務工作上檔次，我們以星級社區(qū)衛(wèi)生服務站創(chuàng)建為總抓手，把社區(qū)衛(wèi)生服務設施、公共衛(wèi)生服務數(shù)量、服務質量等指標全部具體化、數(shù)字化，將社區(qū)衛(wèi)生服務站標準劃分為一至五星級，全年分兩次進行檢查驗收、掛牌確認，并評選出“十佳示范社區(qū)衛(wèi)生服務站”、“十佳社區(qū)衛(wèi)生服務標兵”、“十佳社區(qū)衛(wèi)生助理員”。同時，對達不到星級規(guī)范化建設標準且限期整改仍不合格的予以摘牌。通過星級創(chuàng)建活動，打造了一批社區(qū)衛(wèi)生服務精品站點，擴大了社會影響，提高了居民的信任度。目前，已評出五星級社區(qū)衛(wèi)生服務站10個，四星級社區(qū)衛(wèi)生服務站17個，三星級社區(qū)衛(wèi)生服務站35個，二星級社區(qū)衛(wèi)生服務站4個，并逐個舉行了授牌儀式。
三、規(guī)范運行管理，建立社區(qū)公共衛(wèi)生服務長效機制
一是建立工作落實機制。“項目化、責任化、指標化”是泰山區(qū)抓好各項工作落實的有效手段。按照“三化”要求，對社區(qū)衛(wèi)生服務的硬件建設和社區(qū)公共衛(wèi)生服務的各項工作任務都明確到具體項目、具體責任人、具體完成時限，并輔之以強有力的調(diào)度督查，確保各項任務落到實處。同時實行“三進社區(qū)”，即領導干部進社區(qū)。在區(qū)級領導干部中實行了“五個一”制度，其中一項就是要求每名區(qū)級領導包保一個后進社區(qū)，每月15日為包保工作活動日，要求各包保領導深入社區(qū)調(diào)查研究，及時幫助解決實際問題，特別是協(xié)調(diào)資金，加大衛(wèi)生基礎設施投入，提高社區(qū)衛(wèi)生服務水平，并將活動情況一月一通報，充分調(diào)動了領導干部重視社區(qū)衛(wèi)生工作的積極性。部門服務進社區(qū)�！靶l(wèi)生職能進社區(qū)”是“十進社區(qū)”的重要內(nèi)容之一。我們把區(qū)衛(wèi)生局的服務職能下放到各社區(qū)，在社區(qū)設立服務平臺，把各項社區(qū)公共衛(wèi)生服務細化、量化，排出具體形象進度，使居民不出社區(qū)就能享受醫(yī)療保健服務。健康督察進社區(qū)。在全區(qū)推行了社區(qū)衛(wèi)生助理員制度，每個社區(qū)配備一名社區(qū)干部擔任社區(qū)衛(wèi)生助理員，負責監(jiān)督、督查、評價社區(qū)衛(wèi)生服務機構和人員的工作，協(xié)調(diào)、組織各項公共衛(wèi)生服務工作的落實，被社區(qū)群眾親切地稱之為“健康督察”。通過實行“三進社區(qū)”，真正做到了領導在一線指揮，部門在一線服務，問題在一線解決，使社區(qū)成為了衛(wèi)生服務的“第一辦公室”。
二是建立科學規(guī)范的考核評估機制。區(qū)政府成了社區(qū)公共衛(wèi)生服務績效考評委員會，全年分兩次對社區(qū)公共衛(wèi)生工作落實情況進行考評驗收，我們把居民滿意度和公共衛(wèi)生服務質量作為考核社區(qū)衛(wèi)生服務機構和人員的重要指標，對全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構實行動態(tài)管理，把社區(qū)衛(wèi)生服務設施、公共衛(wèi)生服務項目等指標全部具體化、數(shù)字化，將考核成績與經(jīng)費撥付相掛鉤。對達不到服務標準、社區(qū)居民滿意度不高的社區(qū)衛(wèi)生服務機構限期整改，對整改仍不合格的實行末位淘汰制，取消社區(qū)衛(wèi)生服務資格。提高社區(qū)衛(wèi)生人員待遇，實行績效工資制，醫(yī)務人員的報酬與服務數(shù)量和服務質量掛鉤，探索建立了結構補貼、養(yǎng)老和醫(yī)療保險等待遇保障機制，實行區(qū)級統(tǒng)籌，對社區(qū)衛(wèi)生服務人員做到高看一眼、厚愛一層，充分調(diào)動了社區(qū)衛(wèi)生服務機構人員的工作積極性。
三是建立社區(qū)公共衛(wèi)生服務提供機構公開招投標機制。在政府購買社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目中實施“提供機構公開招投標”模式，是保證社區(qū)公共衛(wèi)生服務質量，提高補助資金效益的有效措施。區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)紀委、區(qū)財政局在全區(qū)范圍內(nèi)公開招標購買社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目。區(qū)衛(wèi)生局作為招標主體，制定社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目評價標準及機構準入標準，委托招標公司對泰山區(qū)政府購買社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目提供機構進行公開招標。通過資格確認、實地考察、投標、開標，在轄區(qū)內(nèi)387家醫(yī)療機構中有66家社區(qū)衛(wèi)生服務站獲得提供社區(qū)公共衛(wèi)生服務的資格。通過探索政府購買社區(qū)公共衛(wèi)生服務的方式，建立政府對社區(qū)公共衛(wèi)生服務落實情況的考核評價標準，促進社區(qū)衛(wèi)生服務機構更好地落實社區(qū)公共衛(wèi)生服務工作，不斷創(chuàng)新和完善社區(qū)衛(wèi)生服務財政補助運行機制。
個人服務工作報告5
為進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務工作，我們對xx市社區(qū)衛(wèi)生服務工作情況進行了調(diào)研�，F(xiàn)將有關情況報告如下。
一、基本情況
二、社區(qū)衛(wèi)生服務工作開展情況
(一)社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡基本建成。，分別完成人民醫(yī)院原東城分院及城北分院轉型為解放、平義社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作，標志xx市社區(qū)衛(wèi)生服務機構網(wǎng)絡初步形成。通過災后重建，市、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))三級醫(yī)療衛(wèi)生服務網(wǎng)絡全面建成，社區(qū)衛(wèi)生服務體系進一步得到完善。據(jù)統(tǒng)計，全市共建有社區(qū)衛(wèi)生服務中心5個，下轄35個社區(qū)衛(wèi)生服務站和14個村衛(wèi)生站，服務范圍覆蓋了主城區(qū)38個社區(qū)及9個自然村，服務總人口近30萬，其中：戶籍人口19.77萬、流動人口近10萬。
(二)健康宣傳教育廣泛開展。采取廣播、電視、報紙和宣傳資料等多種形式開展宣傳，通過家庭醫(yī)生服務、健康港灣、送健康進社區(qū)進家庭、開設健康宣傳欄等加強宣傳，提高了廣大居民的健康常識和自覺防病意識。以來，社區(qū)衛(wèi)生服務機構(含幸福鎮(zhèn)衛(wèi)生院)共建立30支家庭醫(yī)生小分隊，開展各類宣傳活動180余場，發(fā)放各類宣傳資料30余萬份。
(三)基層衛(wèi)生管理體制逐步完善。健全了分級管理服務體制、機制。衛(wèi)生行政主管部門負總責，對相關工作進行安排和組織協(xié)調(diào)，市公共衛(wèi)生服務指導中心負責對全市基層單位公共衛(wèi)生工作進行指導、考核，社區(qū)衛(wèi)生服務中心負責對轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)衛(wèi)生服務站進行管理和業(yè)務指導。
三、存在的主要問題
從調(diào)研情況看，全市社區(qū)公共衛(wèi)生服務工作取得了明顯成績。但與人民群眾醫(yī)療衛(wèi)生需求和衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展要求比，社區(qū)衛(wèi)生服務體系在整體推進中還存在不小的差距。表現(xiàn)在：
(二)公共衛(wèi)生專項經(jīng)費投入不足。近年來，市政府逐步加大了社區(qū)衛(wèi)生投入，但尚未形成穩(wěn)定的投入增長機制，公共衛(wèi)生服務專項經(jīng)費明顯不足。此外，目前xx市開展公共衛(wèi)生服務所需經(jīng)費核定是按戶籍人口測算的，流動人口沒有計算在內(nèi)，給本來就十分緊張的運行成本帶來不小的壓力。
(三)醫(yī)療衛(wèi)生資源配置不盡合理。一是市鄉(xiāng)村三級衛(wèi)生機構之間醫(yī)療衛(wèi)生資源配置不合理。盡管社區(qū)公共衛(wèi)生服務體系已基本建立并不斷健全，但城鄉(xiāng)之間、大小醫(yī)院之間、中心(站)之間醫(yī)療資源配置差距較大，城區(qū)大醫(yī)院人滿為患、社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)門可羅雀的問題沒有根本解決，看小病不出社區(qū)的目標難以實現(xiàn)。二是醫(yī)療衛(wèi)生資源分布不盡合理。有的社區(qū)衛(wèi)生中心地理位置較偏，交通不便，如金江、桂花社區(qū)衛(wèi)生中心地處城鄉(xiāng)結合部，由于醫(yī)療行業(yè)內(nèi)部競爭的加劇和群眾就醫(yī)觀念等因素的制約，進一步擠壓了社區(qū)衛(wèi)生中心的`生存空間。三是基層衛(wèi)生機構醫(yī)療條件相對落后。近年來，社區(qū)衛(wèi)生服務機構硬件建設有了較大的提升和改善，但醫(yī)療設備設施簡陋、陳舊，缺少心電、b超、cr、dr等所必須的醫(yī)療儀器和設備，有的社區(qū)衛(wèi)生服務中心甚至連最基本的檢測設備都沒有，一些常規(guī)檢查還是停留在手工操作階段，很難對病人及時做出正確的診斷和治療。xx市大部分社區(qū)衛(wèi)生服務站(室)，規(guī)模小、設備簡陋、藥品種類少。
(四)相關配套政策措施還不夠完善。一是社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構基本用藥品種少�；帉嵤┖螅捎谑艿剿幤纺夸浵拗�，一些常見病、多發(fā)病無法在基層得到治療，一些特色專科因缺乏藥品支撐，業(yè)務開展受到影響。二是基層醫(yī)療衛(wèi)生體制改革滯后。目前由于社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構仍然是走市場化的路子，社區(qū)衛(wèi)生機構出于生存需要，片面追求經(jīng)濟效益，為生存忙運轉，重醫(yī)療輕預防，重醫(yī)療服務輕公共衛(wèi)生服務，以藥養(yǎng)醫(yī)的現(xiàn)狀沒有根本改變，非營利性的公共衛(wèi)生服務得不到應有的重視，社區(qū)衛(wèi)生機構六位一體( 健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術服務和常見病、多發(fā)病的診療服務)的功能難以發(fā)揮。
(六)重大疾病防控形勢依然嚴峻。一是重大傳染性疾病防治形勢嚴峻，如性病、艾滋病等性傳播疾病呈快速上升趨勢。二是慢性非傳染性疾病的威脅日益加重，如惡性腫瘤、心腦血管疾病、糖尿病等慢性病患者人數(shù)持續(xù)上升。三是食品安全形勢不容樂觀，交通事故、群體性傷害事件時有發(fā)生，對公共衛(wèi)生工作提出了更高的要求。
四、幾點建議
社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務工作涉及千家萬戶，是人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的民生問題。大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務工作是政府義不容辭的責任。
(一)進一步提高對社區(qū)衛(wèi)生服務工作的認識。一是加強社區(qū)衛(wèi)生工作的組織領導。要站在全局的高度，充分認識社區(qū)公共衛(wèi)生服務的重要性，認真落實各項政策、措施，切實改善社區(qū)衛(wèi)生服務環(huán)境，不斷提升市鄉(xiāng)村三級公共衛(wèi)生服務網(wǎng)絡的服務能力和水平。二是強化社區(qū)衛(wèi)生服務中心的功能定位。堅持公益性原則, 加強領導、明確分工、強化宣傳，確保社區(qū)衛(wèi)生服務各項政策落實到位。三是進一步加大宣傳力度。采取各種有力措施，引導群眾合理就醫(yī)，形成全社會齊抓共管的良好局面，促進全市社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設持續(xù)快速健康發(fā)展。
(二)建立穩(wěn)定的社區(qū)衛(wèi)生服務投入和補償機制。一是按照城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務體系建設的要求，將社區(qū)衛(wèi)生經(jīng)費納入財政預算，并隨著財力的增長逐步增加投入。二是建立健全公共衛(wèi)生服務經(jīng)費投入長效機制。公共衛(wèi)生服務經(jīng)費應由政府全額買單，單獨進行核算，以確保中央、省、xx市、xx市四級以服務人口為基數(shù)，按照3：2：2：3比例配套的補償資金落實到位。三是對照xx市城市社區(qū)衛(wèi)生單位設備配置標準，加大對醫(yī)療衛(wèi)生基本建設資金和設施、設備購置的投入力度，努力改善基層衛(wèi)生機構就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件。四是在積極爭取專項資金的同時，鼓勵和引導社會資金參與社區(qū)衛(wèi)生機構建設，努力形成投資主體多元化、投資方式多樣化的辦醫(yī)格局。
(三)強化公共衛(wèi)生資源的有效整合。一是按照全市經(jīng)濟社會發(fā)展要求，結合人口分布狀況以及城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃，科學制定并實施基層衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的中長期規(guī)劃。二是加大城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，優(yōu)化整合、合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源，完善醫(yī)療衛(wèi)生服務功能和布局，建立多層次、全覆蓋的基本醫(yī)療衛(wèi)生保障體系。三是建立完善雙向轉診制度。以推行社區(qū)首診為突破口，建立分級醫(yī)療制度，對不同的衛(wèi)生機構進行分工、定位和分級治療。要健全社區(qū)衛(wèi)生服務機構與大醫(yī)院之間的互利合作機制，促進患者分級就醫(yī)，合理轉診，真正做到小病在社區(qū)、大病進醫(yī)院、康復回社區(qū)。四是加強社區(qū)衛(wèi)生服務的標準化信息化建設，進一步發(fā)揮中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務中的優(yōu)勢作用。
(四)加強社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍建設。一是認真執(zhí)行并落實社區(qū)衛(wèi)生服務中心按每萬名居民配備23名全科醫(yī)生、1名公共衛(wèi)生醫(yī)生。全科醫(yī)生與護士的比例按1：1的標準配備，其他人員不超過社區(qū)衛(wèi)生服務中心編制總數(shù)的5%的政策規(guī)定。二是強化在職醫(yī)護人員的業(yè)務培訓和后續(xù)教育。借助大醫(yī)院、醫(yī)大和中醫(yī)藥大學等平臺，有計劃、有步驟選派人員到上級單位學習、進修，不斷提高在崗人員的素質和專業(yè)技術水平。三是制定吸引人才到社區(qū)衛(wèi)生機構工作的有關政策。積極鼓勵中高級醫(yī)護人員、衛(wèi)生志愿者隊伍以及大中專院校畢業(yè)生，到基層衛(wèi)生機構參與服務，并按照有關文件要求，認真兌現(xiàn)其在職稱評定等相關方面的政策。完善績效考核評價機制，切實提高社區(qū)衛(wèi)生服務人員的福利待遇。
(五)創(chuàng)新大醫(yī)院領辦社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作機制。要積極探索大醫(yī)院領辦社區(qū)衛(wèi)生服務中心的試點，充分發(fā)揮大醫(yī)院的醫(yī)療技術優(yōu)勢，不斷滿足群眾的基本衛(wèi)生服務需求。要加大財政投入，基本醫(yī)療部分應實行差額補助，公共衛(wèi)生經(jīng)費應由市財政全額買單，讓廣大群眾真正享受醫(yī)療改革成果，實現(xiàn)基本醫(yī)療的均等化和公共衛(wèi)生的同質化。
(六)高度重視公共衛(wèi)生工作。近年來，xx市重大疾病防治工作取得了明顯成效，但威脅人民群眾身體健康和生命安全的因素仍然存在。對此，市政府及衛(wèi)生部門在今后的工作中要繼續(xù)強化公共衛(wèi)生無小事的理念，筑牢衛(wèi)生防疫的第一道防線，工作中絕不能出半點差錯和紕漏。加強對廣大人民群眾衛(wèi)生防疫知識的普及、宣傳和教育，繼續(xù)加大對重點人群、重點場所的監(jiān)控，做好傳染病疫情的監(jiān)測和報告，有效預防和杜絕突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。
個人服務工作報告6
回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結和提高，將做以下幾點要求和計劃：
一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作。
三、服務要求：細節(jié)決定成敗，每天的“服務巡臺檢查記錄本”根據(jù)十三點的服務為主，加以整改或通報餐中服務質量的不足之處，讓員工了解餐中服務的重要性，點評餐后服務工作，總結服務心得，以主動、熱情、周到的服務要求每一位員工操作的規(guī)范化。
四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的'工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預案�？偨Y經(jīng)驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質控和人控。
六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務質量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級服務：實行“優(yōu)質服務”，它可以提高員工的服務心得，以“高”“中”級來衡量服務的標準化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。
十二、培訓工作：在20xx年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務水準，技能、技巧的提高，從學習中獲取經(jīng)驗，熱切地提高個人職業(yè)道德品質要求，高素質、高要求，從最基本的服務技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團隊。
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