工作述職報(bào)告13篇
在現(xiàn)實(shí)生活中，越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，其在寫作上有一定的技巧。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的工作述職報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
工作述職報(bào)告 篇1
20xx年已經(jīng)過去一半，回顧這半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下，我在新的崗位學(xué)到了很多新的東西，在思想意識(shí)和業(yè)務(wù)水平方面有了很大的提高，也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足與缺點(diǎn)。為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人綜合素質(zhì)。
來到新崗位之后，我發(fā)現(xiàn)自己的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)水平跟當(dāng)前的工作有很大的差距，為了讓自己盡快融入到企劃處這個(gè)集體來，我利用業(yè)余時(shí)間收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件和市場信息資料，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧以及造價(jià)軟件使用等業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作效率與業(yè)務(wù)水平。以單位現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好本人各項(xiàng)工作。在提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，我還注意政治理論的學(xué)習(xí)，能夠深刻領(lǐng)會(huì)黨的重要思想的精神實(shí)質(zhì)，身體力行地踐行并將其溶合到實(shí)際工作中去，并積極向黨組織靠攏。由于感到自己現(xiàn)在的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與承擔(dān)的工作都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。
二、實(shí)事求是，認(rèn)真從實(shí)際出發(fā)，努力在工作中做到真實(shí)、準(zhǔn)確。
眾所周知，造價(jià)員的工作就是和工程量打交道，這些工程量的數(shù)據(jù)有些可能是并不準(zhǔn)確，所以工作中必須認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，凡是自己經(jīng)手的數(shù)據(jù)，必須做到真實(shí)、準(zhǔn)確。工作中，為了更好的將圖紙與實(shí)際進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，在工程進(jìn)行時(shí)，我經(jīng)常深入工地，一方面可以了解工程的進(jìn)展情況；另一方面，彌補(bǔ)自己在看圖及算量時(shí)遺漏及少算、漏算的部分，并找出其中的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便在后續(xù)的工作中改正。工程竣工審計(jì)時(shí)，我就認(rèn)真仔細(xì)的核對(duì)工程決算書，與工地施工人員校核工程量的時(shí)候，努力做到每一筆工程量都能真實(shí)、清晰的反映工程的實(shí)際情況。在核對(duì)過程中，嚴(yán)格按照公司的。規(guī)定，本著實(shí)事求是的原則，始終把準(zhǔn)確性放在第一位。我嚴(yán)格按照工程合同、法規(guī)圖紙、簽證單等依據(jù)核對(duì)，并復(fù)核工程量簽證單的真實(shí)性和時(shí)效性，對(duì)于一些含混不清的問題與施工人員等溝通復(fù)核后才進(jìn)入工程結(jié)算。
對(duì)每一筆工程量都進(jìn)行仔細(xì)的對(duì)比，做到“二無”，一無重復(fù)，二無漏項(xiàng)。本著這樣的工作態(tài)度，我先后完成了對(duì)20xx年能源公司及化工公司冬季防腐保溫等工程的審計(jì)，使施工方認(rèn)可簽字，為公司節(jié)約了資金。
我還多次參加公司的招標(biāo)，認(rèn)真研究標(biāo)書及各種技術(shù)數(shù)據(jù)要求，做到選擇對(duì)公司最有利的、性價(jià)比的。
三、在努力工作學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。
加入了棗莊義工聯(lián)盟，多次參加義工活動(dòng)，為薛城社會(huì)公益事業(yè)貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
在今年的6月14號(hào)召開的全國無償獻(xiàn)血表彰大會(huì)上，我獲得了由衛(wèi)生部頒發(fā)的.全國無償獻(xiàn)血金獎(jiǎng)。
在這過去的時(shí)間里，我的工作學(xué)習(xí)有了一定的進(jìn)步，但我仍有一些不足和問題，對(duì)于自身的問題，我制訂了以下計(jì)劃，督促自己在新的一年里更好更快的成長進(jìn)步：
1、加強(qiáng)內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識(shí)方面充實(shí)自己、提高完善自己。積極學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范、規(guī)程，增強(qiáng)工作實(shí)踐，提升工作經(jīng)驗(yàn)，積極遵守公司的各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感，更嚴(yán)格的要求自己。
2、做好每個(gè)月的工作計(jì)劃安排，加強(qiáng)對(duì)在建工程的人工及材料的監(jiān)控力度，提前分析出其定額用量。加強(qiáng)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，保證預(yù)、決算及審計(jì)工作的獨(dú)立性和真實(shí)性，少出差錯(cuò)盡量不出差錯(cuò)。
3、加強(qiáng)與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的匯報(bào)、交流，積極尋求各方面的幫助，尋求支持。利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，使自己的工作能力不斷提高，針對(duì)自己的不足，多向同事請(qǐng)教，對(duì)于工程中存在的一些重要問題，及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使問題能夠及時(shí)有效的解決。
平時(shí)多收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件，加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧、軟件的使用等業(yè)務(wù)知識(shí)。
在以后的工作中，我將繼續(xù)完善、提高自己的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)水平及認(rèn)知能力。我深知：我的經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐水平還不夠，還需要繼續(xù)投入到公司這個(gè)大熔爐中去磨煉，還需要繼續(xù)投身社會(huì)實(shí)踐，不斷的提高自己、強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì)，以適應(yīng)公司的發(fā)展。積極學(xué)習(xí)各種規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)公司的各種規(guī)章制度，爭做一名“合格的企業(yè)員工”，為企業(yè)快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
工作述職報(bào)告 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好 ！下面是我的述職報(bào)告
加入xxxx已經(jīng)整整一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里每天都過得很充實(shí)。包括去做市場活動(dòng)，雖然有點(diǎn)曬，但是大家在一起很開心，經(jīng)歷了對(duì)崗位的重新認(rèn)識(shí)和對(duì)校區(qū)的熟悉。在這里，我特別感謝我的主管和營銷部的伙伴們對(duì)我的悉心指導(dǎo)，有時(shí)候感覺自己很不爭氣犯一些低級(jí)錯(cuò)誤給讓主管添亂。 在這一個(gè)月的過程中，通過公司專業(yè)的培訓(xùn)，我了解到課程顧問行業(yè)的專業(yè)知識(shí)和特點(diǎn)。更重要的是通過和不同年齡和不同行業(yè)背景的顧客交流中，使我的眼界和知識(shí)面更加開闊。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的課程顧問，其中很重要的是了解客戶的需求并提供能滿足需求的課程。當(dāng)然，最重要的一點(diǎn)是具備良好的溝通能力。讓客戶充分信任我們。雖然從表面上看，我們賣的是英語課程，但從更深層次的方向分析，我們的銷售是一個(gè)更好的未來的愿景，也給客戶一個(gè)信息，通過我們的英語學(xué)習(xí)，他們可以實(shí)現(xiàn)他們更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)和愿望。我們的英語課程就像給他們安裝了一雙翅膀可以讓他們飛地更高更遠(yuǎn)。但是，這對(duì)我們的交流溝通能力要求很高。我們必須在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)顧客進(jìn)行全面的分析，找到適合并有效的溝通方法，從而與顧客拉近距離�？赡茴櫩偷囊粋�(gè)眼神，一個(gè)細(xì)微的習(xí)慣性動(dòng)作都會(huì)給我們提供某些客戶信息。而我們的每一句話，每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，都會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生影響。人的心理是非常微妙的，所以這就要求我們要在和不同顧客溝通的過程中不斷地積累。
在最初的工作過程中，我同樣也遭遇了很多次顧客的拒絕。但是這些拒絕并沒有把我打倒，也沒有讓我氣餒，反而更讓我獲益良多，我在不斷的拒絕中不停分析原因，分析顧客心理，所有的壓力都被成功地轉(zhuǎn)換成了我更加前進(jìn)的動(dòng)力。這樣我的工作對(duì)我來說更具有吸引力，我并沒有懼怕被拒絕，反而會(huì)更加努力地克服困難。也許是我面對(duì)困難和失敗的態(tài)度，使我更快地在失敗中汲取了經(jīng)驗(yàn)，從而一步步的通向成功。有的時(shí)候我很感謝那些曾經(jīng)拒絕我的顧客，是他們讓我產(chǎn)生更加努力和面對(duì)挫折的勇氣。
除了勇氣，我同時(shí)認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)該有多重要。這其中包括我對(duì)學(xué)校的認(rèn)識(shí)，對(duì)課程設(shè)置的了解，以及對(duì)于英語學(xué)習(xí)等方面的專業(yè)知識(shí)，顧客其實(shí)是我們檢驗(yàn)自己工作能力非常好的標(biāo)準(zhǔn)之一。我們也可以通過顧客的反映來檢測我們的工作成果。任何顧客來咨詢，都是對(duì)英語學(xué)習(xí)抱有希望，但是很多顧客對(duì)自己并不了解，更不了解要學(xué)什么？人人都說要學(xué)英語，但是并不是每個(gè)人都知道自己要怎么學(xué)英語？ 要學(xué)英語的什么內(nèi)容？而這些，都需要我們作為課程顧問來幫助他們發(fā)掘的。所有這些，都需要我們必須不停提高自己的專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)。首先我們必須充分了解學(xué)校的課程設(shè)置原理和結(jié)構(gòu)，同時(shí)我們也需要了解英語學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，和方法等。不同性格的人，不同行業(yè)的人都應(yīng)該對(duì)英語有著需求，但并不是每個(gè)人學(xué)習(xí)的'內(nèi)容都是一樣的。只有在全面仔細(xì)地了解顧客現(xiàn)有的英語程度，再結(jié)合他對(duì)學(xué)習(xí)的期望，然后量身制定出一份符合他們需求和現(xiàn)狀的課程，只有這樣我們才可以在市場中脫穎而出。當(dāng)然，以上所有的一切都是建立在一個(gè)先決條件上，那就是我們要有心。只有用心地付出，我們的真心才會(huì)被顧客感受。專業(yè)知識(shí)可以通過學(xué)習(xí)去提高，良好的交流和溝通能力可以去練習(xí)，而唯獨(dú)真心是沒有任何方法替代的。我相信，如果我們以真心去面對(duì)顧客，他們也一定可以感受到。
以上是我從課程顧問的角度出發(fā)，從自身的角度出發(fā)對(duì)工作的一些體會(huì)和感受。同時(shí)從公司的未來發(fā)展宏圖上，結(jié)合市場的特點(diǎn)，我也有一些自己的認(rèn)識(shí)。從目前英語市場培訓(xùn)來說，市場競爭十分激烈，但是激烈競爭的結(jié)果是適者生存，不適者被淘汰。從整個(gè)英語培訓(xùn)市場這十幾年的發(fā)展過程中，可以看到市場的資源整合是必然的趨勢，大的公司會(huì)憑借其雄厚的勢力不斷擴(kuò)張市場，而小的公司則會(huì)在市場的競爭中掙扎，而大部分已經(jīng)被市場所淘汰，而真正可以在市場上可以生存下來的公司，都是有其原因的。新東方的成功在于其實(shí)用性，簡單來說他可以符合人們出國在最短時(shí)間內(nèi)通過英語考試的需求，至于學(xué)生可以在課程學(xué)完后具體有多大的提高，那是另外一回事。因?yàn)樗耆衔覀兊膽?yīng)試教育的特點(diǎn)。這樣，他自然有了自己的顧客群。
同樣，英孚英語，華爾街英語也都有自己的目標(biāo)顧客群體。任何一個(gè)產(chǎn)品，都應(yīng)該有自己的目標(biāo)顧客群體，不可能這個(gè)產(chǎn)品開發(fā)出來適合所有的顧客，如果是那樣，也就相當(dāng)于不適合任何的群體。所以，所有的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是在發(fā)展的過程中不斷摸索前進(jìn)，不斷提出新的變化，新東方已經(jīng)不是單純的培訓(xùn)英語而轉(zhuǎn)型成一個(gè)綜合的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)了，他們的培訓(xùn)內(nèi)容也已經(jīng)覆蓋各個(gè)不同領(lǐng)域，只有這樣，他們才可以不斷的壯大自己的市場。我認(rèn)為，在未來的英語培訓(xùn)市場中，“專業(yè)”和“特點(diǎn)”是至關(guān)重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)。首先，專業(yè)在這里是指，專業(yè)的機(jī)構(gòu)，專業(yè)的課程設(shè)置，專業(yè)的教師，專業(yè)的工作人員和團(tuán)隊(duì)，以及專業(yè)的管理。這以上所有的專業(yè)內(nèi)容是我們市場競爭中最重要的武器。同時(shí)，特點(diǎn)在這里指的是我們的不同之處，我們美聯(lián)英語不同于其他英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最大的特點(diǎn)是什么？只有不同才可以區(qū)別于其它。這就要求我們在產(chǎn)品開發(fā)上下更大的工夫，只有提供符合顧客實(shí)際需求的課程才可以滿足顧客。而如何讓我們變的不同，我想這應(yīng)該是我們大家最應(yīng)該考慮和關(guān)心的問題。
非常榮幸能夠成為XXX的一員，并且還能與這個(gè)大家庭共同成長。通過這個(gè)大家庭，我也更加的清楚認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值所在，同時(shí)我也希望通過自己的不斷努力，希望在未來能為這個(gè)大家庭貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
課程顧問工作述職報(bào)告3 一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì)，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn)；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。
我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級(jí)骨干教師，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力。同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問題、學(xué)生及班級(jí)管理中的問題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫出聽課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長歷程。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì)，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。
二、以教研組為校本教研單位落實(shí)教研促教
在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實(shí)施過程中各學(xué)科所面臨的各種具體問題為對(duì)象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)�！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制。
教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)語文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計(jì)劃，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好計(jì)劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間；本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問題確立研究專題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)
課程顧問工作述職報(bào)告4 四年的大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校擔(dān)任課程顧問一職。第一次進(jìn)入知明教育培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)聘的時(shí)候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭，而我也因?yàn)檫@些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè)，并在這度過我短暫的實(shí)習(xí)時(shí)光。
在此之前，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問這個(gè)崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2和電話邀約；3來訪咨詢；4如何處理客戶投訴；5攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于和電話邀約，就我所知，目前XXX各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率。關(guān)于，課程顧問需要注意以下幾點(diǎn)：1接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長覺得太突然或者不耐煩；2保持微笑讓客戶感覺到友好；3不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；4控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；5詳細(xì)記錄電話結(jié)果；6要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。
來校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢，和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來得，要學(xué)會(huì)傾聽家長的話，了解家長的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時(shí)候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營造報(bào)名名額限制。
客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時(shí)察覺或提出的問題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對(duì)于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1為客戶提供選擇方案；2誠實(shí)的向客戶承諾；3適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對(duì)家長時(shí)，每一個(gè)課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時(shí)。要注意在向家長推薦課程時(shí)不要家長問什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。
課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！
工作述職報(bào)告 篇3
一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，帶領(lǐng)全科人員扎扎實(shí)實(shí)地開展工作�，F(xiàn)對(duì)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、思想政治立場堅(jiān)定。
自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，立場堅(jiān)定，始終和黨委保持高度一致。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風(fēng)扎實(shí)，辦事公道正派。工作中，時(shí)刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，確保政令暢通。
二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平
熟悉、掌握國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識(shí)，運(yùn)用于實(shí)際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅(jiān)持到位不越位，分工不分家的原則下，堅(jiān)持了兩條，這就是大事要報(bào)告，小事不推諉。對(duì)于原則性、政策性強(qiáng)的大事，多報(bào)告，多請(qǐng)示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點(diǎn)和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對(duì)一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)，對(duì)管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、科室建設(shè)與發(fā)展
四、有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對(duì)辦公室日常管理工作積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
五、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，工作投入。遵守醫(yī)院有關(guān)反對(duì)商業(yè)賄賂方面的紀(jì)律規(guī)定，廉潔自律，加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，堅(jiān)決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，牢筑道德底線，堅(jiān)持秉公辦事。
六、落實(shí)醫(yī)院以人為本的管理理念，對(duì)職工實(shí)行人性化管理，經(jīng)常與科室成員交換意見，認(rèn)真聽取對(duì)工作的建議和意見，不斷改進(jìn)自身工作�？剖页蓡T關(guān)系融洽，相互配合，支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
七、存在的.不足和問題：在處理重大問題時(shí)，不夠大膽果斷。
工作方法簡單，部分規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實(shí)。
以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個(gè)作用：
一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。二是在掌握全院工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù)。三是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作，保障一線工作順利進(jìn)行。四是在樹立醫(yī)院形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。對(duì)于辦公室這樣的窗口單位，尤其要做好營銷工作，做好醫(yī)院的宣傳牌。為醫(yī)院的形象建設(shè)增磚添瓦。
年終工作述職報(bào)告簡短范文第二十四篇
衛(wèi)生站緊緊圍繞年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，扎實(shí)工作，堅(jiān)守崗位，并刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，本衛(wèi)生站干部職工共同努力下順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將今年工作進(jìn)行述職報(bào)告如下：
一、狠抓行動(dòng)、樹新風(fēng)、全面提升我衛(wèi)生站整體形象
提高服務(wù)質(zhì)量，以病人為中心。創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生衛(wèi)生站是衛(wèi)生站發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)許諾服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。
二、制定措施。著力應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件
認(rèn)真組織，今年在應(yīng)對(duì)新的疫情和突發(fā)疫情工作中。廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識(shí)，發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時(shí)轉(zhuǎn)診，同時(shí)做好疫情調(diào)查上報(bào)、監(jiān)測工作。春季應(yīng)對(duì)水痘疫情，手足口病疫情，和夏季接踵而至的甲型流感疫情工作中，衛(wèi)生站積極備戰(zhàn)，迅速制定好各項(xiàng)制度的同時(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種疾病防控專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真接診患者，對(duì)廣大群眾做好宣傳，并消除患者對(duì)疾病的恐懼心理，做好對(duì)社會(huì)的安定工作。
及時(shí)制定方案，村衛(wèi)生室建設(shè)達(dá)標(biāo)項(xiàng)目及空白村衛(wèi)生室覆蓋工作要求高、時(shí)間短、難度大。為此我高度重視。加快工作進(jìn)度，本轄區(qū)有六個(gè)村按要求設(shè)立了衛(wèi)生室，并基本達(dá)到要求規(guī)范，并配備了衛(wèi)生技術(shù)人員。
三、依照目標(biāo)。規(guī)劃免疫工作常抓不懈
認(rèn)真做好兒童出生登記。建證等管理工作，對(duì)每次新生兒童接種疫苗后及時(shí)上卡，并按程序接種，及時(shí)做好新生兒乙肝疫苗首針接種。對(duì)流動(dòng)兒童的接種對(duì)象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補(bǔ)種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。對(duì)開學(xué)兒童做好了查驗(yàn)證工作。較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。積極完成各種婦幼保健報(bào)表。
雖竭盡全力，但疏漏與不足難免，離上級(jí)和人民要求有一定差距，但主要是思想不夠解放及衛(wèi)生衛(wèi)生站客觀條件所限，希望得到上級(jí)部門指正，并在以后工作中加以解決。對(duì)我衛(wèi)生站現(xiàn)存問題，望得到上級(jí)部門支持，以便做好下一步工作。
工作述職報(bào)告 篇4
自本人20xx年年初參加工作以來，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作�，F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
1、搞好電信市場調(diào)查與分析
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
2、制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
3、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
4、通過參與市場營銷的策劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn)，提高了市場分析能力，同時(shí)結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動(dòng)。
二、以后的工作計(jì)劃
1、經(jīng)營工作方面
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
2、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的`服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
3、自身素質(zhì)方面
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
述職人：xxx
20xx年x月x日
工作述職報(bào)告 篇5
20xx年9月-xx年x月x日年7月，我在我們廈大附中擔(dān)任高二年段長，承擔(dān)高二(1)、(2)班及(7)班一學(xué)期的化學(xué)教學(xué)工作，現(xiàn)對(duì)去年一年來的教育教學(xué)工作做匯報(bào)如下、
一、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)
本人自參加工作以來，能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，積極響應(yīng)黨的號(hào)召，落實(shí)黨在新時(shí)期的教育方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法規(guī)，做到依法治教。平時(shí)能嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想政治覺悟。在教學(xué)工作中服從學(xué)校安排，工作上勤勤懇懇，任勞任怨，能以大局為重，從不計(jì)較個(gè)人得失，盡心盡力做好自己的本職工作，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)于學(xué)生，做到讓學(xué)校放心，家長滿意。
二、學(xué)識(shí)水平
參加工作以來，在自己認(rèn)真專研和別人的幫助下，本人的踏實(shí)肯干和虛心學(xué)習(xí)，很快就適應(yīng)了高中化學(xué)教學(xué)，特別是每次的期中、期末考試成績顯著，并且所帶文科班級(jí)在會(huì)考中取得全部及格和不錯(cuò)的優(yōu)秀率的好成績。學(xué)海無涯，學(xué)無止境，我深知終身學(xué)習(xí)的重要性和教師這項(xiàng)職業(yè)的特殊性，今后我會(huì)在此基礎(chǔ)上更加努力學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。
另外我還在業(yè)余時(shí)間主動(dòng)加強(qiáng)了本專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好每一年福建省的質(zhì)檢題和高考題，了解考試題型和方向，開闊自己的視野和思路，為自己的教學(xué)工作起到指導(dǎo)性的作用。 “終身學(xué)習(xí)”，
“培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才”是對(duì)全社會(huì)每一個(gè)人的號(hào)召，這也更是我們從事的職業(yè)的基本要求，并且比其它行業(yè)體現(xiàn)得尤為重要，知識(shí)的更新，教育思想的革新，教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變，更需要我們處處留心，向身邊的所有人學(xué)習(xí)，只有這樣，才能使我們有清醒的頭腦，正確的方向，淵博的知識(shí)，從容地應(yīng)對(duì)學(xué)生對(duì)我們提出的新的要求。
三、業(yè)務(wù)能力
1.教學(xué)能力
在教學(xué)工作中，我首先把好課堂教學(xué)關(guān)，為了上好每堂課，自己總是認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和教材，精心備課，對(duì)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)了如指掌，經(jīng)常虛心向別人請(qǐng)教，潛心研究教材教法，為了使學(xué)生更好理解所授的課堂知識(shí)，我非常注重根據(jù)教學(xué)內(nèi)容尋找最佳教學(xué)方法，如充分利用實(shí)驗(yàn)教學(xué)，認(rèn)真分析化學(xué)概念形成的過程，降低概念難度，易于學(xué)生理解;如有時(shí)候用多媒體教學(xué)的`優(yōu)勢來模擬一些化學(xué)反應(yīng)情景，展示實(shí)驗(yàn)所難以演示的過程，使學(xué)生在課堂上保持高度的集中，接受的知識(shí)更加的深刻。
其次，注重對(duì)學(xué)生的課余輔導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)基本知識(shí)的落實(shí)，不論是任教哪個(gè)年級(jí)，我都能夠既注重尖子學(xué)生的培養(yǎng)，又能面向全體，從不歧視后進(jìn)學(xué)生，上課自習(xí)時(shí)間都注重效率的提高，對(duì)學(xué)生的要求比較嚴(yán)格，特別是專心聽講和課堂作業(yè)這兩個(gè)方面，當(dāng)然我也會(huì)耐心細(xì)致地回答學(xué)生提出的問題，指出他們的錯(cuò)誤，分析錯(cuò)誤的原因，所以一直都能得到學(xué)生的好評(píng)。
教學(xué)能力的提高還得益于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從事高中化學(xué)教學(xué)已經(jīng)有了6年的時(shí)間，教學(xué)能力的提高一直是我的追求，并且始終不渝地堅(jiān)持向別人學(xué)習(xí)，包括向剛剛分配工作的年輕人學(xué)習(xí)，他們有充沛的精力，有活躍的思想，這都是我們學(xué)習(xí)的地方;還經(jīng)常性的聽課，學(xué)有經(jīng)驗(yàn)的老師對(duì)重點(diǎn)的把握和難點(diǎn)的突破，學(xué)習(xí)他們處理問題的技巧。邊學(xué)習(xí)，邊摸索，邊體會(huì)，邊創(chuàng)新，邊鞏固，形成自己的教學(xué)方法。
通過自己長期的積累與學(xué)習(xí)，教學(xué)方面取得了較好的效果，特別是任教班級(jí)，每學(xué)期的教學(xué)效果都較為突出，自己也因此被評(píng)為開發(fā)區(qū)優(yōu)秀班主任，漳州市優(yōu)秀共青團(tuán)員，輔導(dǎo)學(xué)生參加漳州市化學(xué)競賽也取得不錯(cuò)的成績。
2.管理能力
去年一年擔(dān)任年段長工作，積極認(rèn)真完成學(xué)校規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，努力抓好學(xué)生常規(guī)工作，牢牢樹立“年段工作無小事，事事都育人”的觀念，對(duì)學(xué)生不放棄任何一個(gè)教育的細(xì)節(jié)和機(jī)會(huì)，包括、到校、就寢、自習(xí)、�；�、就餐、儀容儀表，各個(gè)方面都作為一個(gè)教育的機(jī)會(huì)，全面注意學(xué)生習(xí)慣的培養(yǎng)，教會(huì)他們?nèi)绾巫鋈俗鍪�，待人接物，教育的任�?wù)本身就不是單方面學(xué)習(xí)成績的提高，而是全面的發(fā)展，由于狠抓常規(guī)管理，所帶年段都有良好的學(xué)風(fēng)和班風(fēng)。同時(shí)很好地協(xié)調(diào)和組織年段老師的工作，組織學(xué)生的周末上課、晚自習(xí)等各項(xiàng)教學(xué)工作及在課余開展趣味活動(dòng)。當(dāng)然，在高二會(huì)考前，我和我們會(huì)考科目的老師不敢怠慢，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視下我們開了教師和學(xué)生的會(huì)考動(dòng)員會(huì)，使我們的同學(xué)在高二學(xué)科反向會(huì)考取得了很好的成績，這是和我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和年段老師的認(rèn)真努力是分不開的。同時(shí)在每一的考試過后都會(huì)組織老師開質(zhì)量分析，商討對(duì)策，使我們的教學(xué)工作有條不紊的進(jìn)行。
同時(shí)我也是認(rèn)真總結(jié)反思，經(jīng)常撰寫心得體會(huì)，也促進(jìn)了我教育能力的迅速提高，對(duì)學(xué)生科布置的“經(jīng)驗(yàn)”“計(jì)劃”“總結(jié)”從不打折扣，寫作的過程是一個(gè)反思、整理、提高的過程，把它上升到理論的高度。
四、不足之處
自己無論的教學(xué)還是管理方面還有待于進(jìn)一步的提高，工作中的急躁和不自信是自己最大的缺點(diǎn)，希望能得到同事和領(lǐng)導(dǎo)們的幫助，讓自己有進(jìn)一步的提高。
工作述職報(bào)告 篇6
尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)：
本學(xué)年，我擔(dān)任x年級(jí)x、x年級(jí)x工作。我在工作中從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)年教學(xué)工作做出述職：
一、思想方面
本人始終認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的教育方針政策，遵守國家的法律法規(guī)，在政治上關(guān)心國家大事，忠誠黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，愛校如家，以培養(yǎng)人才為己任。恪守職業(yè)道德，言行一致，堅(jiān)持一切場合都為人師表，維護(hù)教師的良好形象。切實(shí)樹立校興我榮，校衰我恥的思想，想為學(xué)校所想，急為學(xué)校所急。
二、教學(xué)工作方面
本年度，我主要負(fù)責(zé)x年級(jí)的xx教學(xué)�；仡櫰饋恚饕髁艘韵鹿ぷ鳎涸诮虒W(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃，為整個(gè)學(xué)期的xx教學(xué)工作定下目標(biāo)和方向，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開展。
在教學(xué)的過程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識(shí)是老師的職責(zé)。因此，在教學(xué)之前，認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識(shí)的方法。通過鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學(xué)的方法，以“如何培養(yǎng)小學(xué)生創(chuàng)造能力”，積極進(jìn)行教學(xué)改革。積極參加學(xué)校組織的教研活動(dòng)，通過參觀學(xué)習(xí)，外出聽課，等教學(xué)活動(dòng)，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)水平。針對(duì)學(xué)生作業(yè)情況不佳問題，我除了努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量，還采取了各種有效措施。首先從字跡上嚴(yán)格要求，讓他們明白寫一筆好字可以終生受用，要從小練起，不要怕耽誤時(shí)間，用王羲之練字的故事鼓舞他們。這樣一來，作業(yè)質(zhì)量提高了。而后，針對(duì)某些學(xué)生尤其是作業(yè)質(zhì)量難以提高的學(xué)困生，我堅(jiān)持每次作業(yè)都寫評(píng)語，用正楷字寫評(píng)語，如：“你愿意把字寫好嗎?”“你進(jìn)步了!”等等，雖不經(jīng)意，但效果確是驚人的。因?yàn)閷W(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以后，他的發(fā)散思維得到了開發(fā)，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。我想，作為教師，知識(shí)面越廣，自己的感覺也好，學(xué)生對(duì)你的感覺也好。
三、班主任工作方面
班主任工作中，我通過班會(huì)、晨會(huì)、思想品德課及結(jié)合各科教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動(dòng)、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng);我培養(yǎng)了多位得力的班干部。這些班干部能把班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律管好，為我減輕負(fù)擔(dān)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，我們班的各項(xiàng)常規(guī)工作像早讀、衛(wèi)生、課堂紀(jì)律等都抓得比較好。
四、圖書借閱管理方面
圖書室管理根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)和學(xué)生便于借閱的需要，在暑假組織老師對(duì)圖書室所有圖書進(jìn)行了分類、建檔、貼標(biāo)簽等工作，使師生借閱更方便快捷了，圖書書擺放也較規(guī)范了。
在圖書借閱方面，充分利用了閱覽室、班級(jí)圖書角等各種資源，組織學(xué)生進(jìn)行課外閱讀，圖書室給每班建立一本借閱登記冊，每月圖書室向每班借閱兩次，每班又設(shè)立了一本借還記錄，由每班的圖書管理員負(fù)責(zé)登記。由圖書管理員把圖書室借的書每月通過生生互換，學(xué)生借閱堅(jiān)持做到每周一次，每學(xué)期生均借書達(dá)到x冊以上，豐富了學(xué)生的課外閱讀量。
本學(xué)年學(xué)生借閱量比以前大很多，尤其是六年級(jí)、三年級(jí)借閱最多，拓寬了學(xué)生的視野豐富了學(xué)生的知識(shí)面，效果較好。當(dāng)然在這一年的工作中也存在了較多的問題。比如，學(xué)生不注意愛護(hù)圖書在書上亂涂亂畫，出現(xiàn)了四年級(jí)學(xué)生丟失書的問題。
五、教研方面
本學(xué)期在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在教導(dǎo)處帶動(dòng)下，我們教研組以課改新理念評(píng)價(jià)意見。達(dá)到了預(yù)期的`目標(biāo)。
六、存在的問題
教育是一項(xiàng)高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會(huì)有所收獲。我的精神生活中將會(huì)有一份常人無法比擬的歡愉�！芭踔活w心來，不帶半根草去”，我深感一位人民教師的責(zé)任，也深感一位人民教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，一年一度的述職，讓我更清醒地認(rèn)識(shí)到了自己工作中的疏漏和失誤，實(shí)事求是地認(rèn)真反思后，發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在以下不足：
1、缺乏進(jìn)取精神。工作中，雖有勇于創(chuàng)新、銳意改革的意識(shí)，但缺乏細(xì)致果敢的工作作風(fēng)，有很強(qiáng)的惰性，工作還不夠主動(dòng)、大膽，更談不上潛心鉆研。
2、自身學(xué)習(xí)還不夠。我擔(dān)任x年級(jí)xx教學(xué)，理應(yīng)多充電，多學(xué)習(xí)，多吸收新的信息，但由于某些客觀上的原因，再加上主觀不夠努力，所以，業(yè)務(wù)水平進(jìn)步不快，教學(xué)工作也不能做得出色加有特色。
一學(xué)年來，盡管做了一些工作但認(rèn)真反思，還存在著許多問題。如：工作開拓意識(shí)不強(qiáng);工作往往顯得粗糙、不夠細(xì)致等。在今后的工作中要把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，教學(xué)中要盡的努力，最充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，由“要我學(xué)"轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”、“我愛學(xué)”而努力。
此致
敬禮!
工作述職報(bào)告 篇7
新學(xué)期，全校團(tuán)學(xué)系統(tǒng)工作出現(xiàn)了新情況，各院系在狠抓團(tuán)學(xué)干部換屆工作的同時(shí)，給予了團(tuán)學(xué)系統(tǒng)很大的精神鼓勵(lì)和物質(zhì)支持，各院系團(tuán)學(xué)組織激情高昂，為做好本院系團(tuán)學(xué)工作充滿了信心，鼓足了勇氣。這對(duì)我系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)來說既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。激烈的競爭使我們充分認(rèn)識(shí)到，要使我系團(tuán)學(xué)工作繼續(xù)保持優(yōu)異的成績，就必須“冷靜思考，全面應(yīng)對(duì)，知己知彼，百戰(zhàn)百勝�！睘榇耍覀兲岢隽吮緦W(xué)年的新目標(biāo)和新任務(wù)，總的主題是----迎接挑戰(zhàn)、搶抓機(jī)遇、穩(wěn)二爭一，確保我系團(tuán)學(xué)工作又好又快發(fā)展。
在我系黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)通過不懈努力，取得了不菲的成績。20xx年5月，我系學(xué)生分會(huì)被團(tuán)省委和省學(xué)聯(lián)聯(lián)合評(píng)為“甘肅省優(yōu)秀學(xué)生分會(huì)”，20xx年12月，我系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)在全�？己酥忻械�2，這一成績是前所未有的。在剛剛結(jié)束的20xx年3月份全校團(tuán)學(xué)系統(tǒng)考核中，我系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)榮獲第1名，這再一次驗(yàn)證了我系的團(tuán)學(xué)組織是一支擁有很強(qiáng)生命力的組織。
自20xx年9月被連聘為歷史系學(xué)生會(huì)主席以來，為適應(yīng)90后學(xué)生的需求，曾多次深入09級(jí)學(xué)生內(nèi)部調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了他們和80后學(xué)生的異同。參照以前工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，全面革新。提出了新時(shí)期我系學(xué)生會(huì)的發(fā)展模式和學(xué)生會(huì)轉(zhuǎn)型的任務(wù)。即“以服務(wù)學(xué)生為主體，以推進(jìn)個(gè)人、集體相融合為著手點(diǎn)，以促進(jìn)校園和諧為方向，以發(fā)展本系特色為新目標(biāo)的綜合性、新全局觀學(xué)生會(huì)發(fā)展的模式�！焙汀皩W(xué)生會(huì)必須由傳統(tǒng)的管理型學(xué)生會(huì)體制，向服務(wù)型、學(xué)習(xí)型學(xué)生會(huì)轉(zhuǎn)變”的任務(wù)�？傊�，我們的目標(biāo)是以服務(wù)的理念打造一個(gè)政治立場堅(jiān)、集體觀念強(qiáng)、工作效率高、服務(wù)態(tài)度好、師生反映佳的全新學(xué)生會(huì)。
現(xiàn)將去年9月以來主要工作與感受做一匯報(bào)。
一、主要工作
1、狠抓學(xué)生干部思想作風(fēng)建設(shè)
為了讓廣大學(xué)生干部樹立良好的集體意識(shí)和全局觀念。我們除了在每周三的團(tuán)學(xué)例會(huì)上進(jìn)行學(xué)生干部思想作風(fēng)建設(shè)教育外，還專門召開學(xué)生干部思想作風(fēng)交流會(huì)4場次，組織學(xué)生干部觀看愛國電影2場次。這些思想教育活動(dòng)，極大地提高了學(xué)生干部的自覺性和集體觀念。
2、制定完善規(guī)章制度
為了使我系團(tuán)學(xué)活動(dòng)有規(guī)可依和有規(guī)必依，我們制定了《歷史系團(tuán)學(xué)干部選拔、培養(yǎng)條例》、完善了《歷史系團(tuán)學(xué)干部量化考核辦法》、《歷史系團(tuán)總支關(guān)于對(duì)各班團(tuán)組織生活的考核辦法》和《歷史系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)關(guān)于對(duì)各班團(tuán)支部、班委會(huì)的考核辦法》。這些規(guī)章制度的制定和完善，一定程度上填補(bǔ)了我系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)部分規(guī)章制度的空白，為我系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)更好的和各團(tuán)支部、班委會(huì)溝通搭建了橋梁，扭轉(zhuǎn)了以前我系一級(jí)團(tuán)學(xué)組織和二級(jí)團(tuán)學(xué)組織溝通的被動(dòng)局面，使我系兩級(jí)團(tuán)學(xué)組織更好的柔和在了一起，關(guān)系空前和諧，為我們?nèi)〉脙?yōu)異成績夯實(shí)了基層基礎(chǔ)。
2、信息上報(bào)和材料審閱工作
信息上報(bào)是學(xué)院對(duì)各院系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)考核的主要依據(jù)，部門材料的審閱是一項(xiàng)認(rèn)真、仔細(xì)又艱巨的任務(wù)。為使我系上報(bào)的材料不僅在數(shù)量考核中占優(yōu)勢，而且在質(zhì)量考核中占優(yōu)勢。經(jīng)過苦思冥想，我們制定了自己的辦法：一是各班以團(tuán)支部為核心成立班級(jí)信息報(bào)道小組，確保我系信息上報(bào)數(shù)量優(yōu)勢；二是制訂了審閱辦法，即自下而上，逐級(jí)審閱，部長為主，干事參與，部門初審，副書記、主席復(fù)審，書記和主管學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)決策。集眾之長，反復(fù)修改，力爭提高上報(bào)材料質(zhì)量。
3、第二課堂建設(shè)工作
第二課堂是豐富大學(xué)生課余生活和增強(qiáng)班級(jí)凝聚力的主要途徑。根據(jù)我系實(shí)際情況，我們深入調(diào)查，在團(tuán)的章程許可范圍內(nèi)，以最小的付出，最大限度的滿足同學(xué)們的精神需求，舉辦具有人性化、大眾化的團(tuán)學(xué)活動(dòng)。著重開展具有代表性的，能體現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生青春風(fēng)貌的第二課堂。在我們的共同努力下，相繼開展了普通話演講比賽、三筆字競賽、英語口語演講比賽、歌詠比賽、針織刺繡比賽、辯論賽、十佳女生評(píng)選等活動(dòng)，受到了兄弟院系和我系師生的一致好評(píng)。
4、師范性質(zhì)社團(tuán)籌建工作
師范性質(zhì)社團(tuán)的成立一直是我系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)的夢想，是時(shí)代發(fā)展和當(dāng)代學(xué)子的現(xiàn)實(shí)需求，也是我們的任務(wù)。長期以來，在系領(lǐng)導(dǎo)的'指引和督促下，我們結(jié)合學(xué)習(xí)部歷來承辦學(xué)院“五項(xiàng)師范技能競賽”和我系“師范技能訓(xùn)練周”系列活動(dòng)的有利條件，融合了學(xué)習(xí)部每周六晚承辦的英語角活動(dòng)，逐漸形成了項(xiàng)目齊全的以師范競技為主要方向的師范性質(zhì)社團(tuán)。目前，社團(tuán)名稱正在征集當(dāng)中，社團(tuán)章程正在復(fù)審。
5、認(rèn)真做好換屆工作
換屆工作是否順利進(jìn)行，直接影響團(tuán)學(xué)系統(tǒng)工作的質(zhì)量和效益。做好換屆工作，選好接班人，是每屆離任干部的應(yīng)盡之職。為了使我系團(tuán)學(xué)工作不間斷，有質(zhì)量，出成績的進(jìn)行，我們制訂了自己的換屆辦法。主要學(xué)生干部（主席團(tuán)干部）產(chǎn)生是在離任主席團(tuán)提名的基礎(chǔ)上，進(jìn)行民主評(píng)議和選舉，經(jīng)主管學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)請(qǐng)系黨政會(huì)議表決備案；部長原則上由前任部長提名，考慮到接任主席團(tuán)的現(xiàn)實(shí)需求，可在尊重前任部長提名的基礎(chǔ)上進(jìn)行微調(diào)和重新組閣；干事主要通過自愿報(bào)名的方式，經(jīng)過面試，層層選拔決定。這一辦法的實(shí)施，更大程度上便利了我系團(tuán)學(xué)工作的開展，增強(qiáng)了團(tuán)學(xué)干部的凝聚力，更有利于集中力量使我系團(tuán)學(xué)工作又好又快發(fā)展。
二、存在的問題和原因分析
在取得豐碩成績的同時(shí)，也逐漸暴露出很多不足。主要表現(xiàn)在：
1、部門間的協(xié)調(diào)性不強(qiáng),活動(dòng)單
一、繁多，缺乏特色；
2、個(gè)別學(xué)生干部功利性凸顯，活動(dòng)開展為“圖利”而來；
3、部分學(xué)生干部全局觀念不強(qiáng)，走上級(jí)路線，脫離群眾，說大話，不辦實(shí)事；
4、早操管理出現(xiàn)新問題，今年全年以來，低年級(jí)學(xué)生出勤率低于高年級(jí)學(xué)生。
出現(xiàn)這些問題的原因究竟在哪里呢？經(jīng)過仔細(xì)思考，我個(gè)人認(rèn)為主要有以下方面原因：
1、我們過分高估了自己實(shí)力，貶低了部長處理事務(wù)的能力，對(duì)部門事務(wù)直接干預(yù)過多，妨礙工作效率；間接上也打擊了部長的積極性，不利于部長主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，不利于更大限度的調(diào)度干事工作。
2、對(duì)90后學(xué)生的了解還太少，并沒有真正對(duì)他們的思維活動(dòng)做到深入細(xì)致的調(diào)查，事實(shí)上并不知道他們需要什么。這導(dǎo)致90后學(xué)生對(duì)我們存在一定意義上的防范心理，日積月累就會(huì)不配合我們的工作，甚至產(chǎn)生敵對(duì)心理。
3、隨著時(shí)間的推移，現(xiàn)任學(xué)生干部的積極性下降，個(gè)別學(xué)生干部已經(jīng)無心顧及學(xué)生會(huì)事務(wù)。再加上我系對(duì)團(tuán)學(xué)系統(tǒng)只是高度重視，卻不大力支持，經(jīng)費(fèi)投放幾近困難，挫傷了學(xué)生干部的工作信心。
4、作為主要學(xué)生干部，我們并沒有盡職盡責(zé)，沒有做好學(xué)生干部的思想工作，甚至出現(xiàn)個(gè)別學(xué)生干部權(quán)力欲望膨脹的現(xiàn)象，到處煽風(fēng)點(diǎn)火，唯恐內(nèi)部不亂，似乎想掀起奪權(quán)風(fēng)暴，思想上出現(xiàn)大的問題。
5、長期的大學(xué)生活，使有些學(xué)生干部“拍馬屁”風(fēng)氣盛行，甚至刮起了“崇拜風(fēng)”，寧可走彎路，不敢說真話，走形式主義，跑上級(jí)路線，唯領(lǐng)導(dǎo)馬首是瞻，對(duì)干部高高在上。不良風(fēng)氣在團(tuán)學(xué)組織內(nèi)部的彌漫，正在擴(kuò)散或者傳染給年輕的學(xué)生干部。
6、09級(jí)學(xué)生大多出生在90年代，社會(huì)發(fā)展的大環(huán)境和獨(dú)生子女的現(xiàn)狀決定了他們大膽、開放、活潑、富有激情、享樂的性格和“鼓勵(lì)型”成長的習(xí)慣。他們追求民主與自由的呼聲一浪高過一浪，激進(jìn)的思想與偏激的言論使他們不習(xí)慣有組織約束下的生活，也許這要算09級(jí)早操出勤率低的一個(gè)原因；另外，自去年以來，系上沒有采取嚴(yán)格的早操管理措施，僅憑團(tuán)學(xué)組織日復(fù)一日的形式上的“狠抓”早操工作是不夠的。
三、解決辦法
針對(duì)出現(xiàn)的問題，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面著手解決。
1、系上在高呼對(duì)團(tuán)學(xué)系統(tǒng)高度重視的同時(shí)，應(yīng)加大資金投放力度，確保團(tuán)學(xué)工作質(zhì)量。沒有進(jìn)步的組織是一支沒有生命力的組織，只有保持我系團(tuán)學(xué)工作的優(yōu)異成績，使學(xué)生干部看到希望，心懷上進(jìn)，斗志昂揚(yáng)，才有可能使我系團(tuán)學(xué)組織在全院考核中立于不敗之地。而這一成果的確保離不開系上的支持。
2、繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)學(xué)干部思想作風(fēng)建設(shè)再教育，明確團(tuán)學(xué)組織的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，使團(tuán)學(xué)干部充分認(rèn)識(shí)到任務(wù)的緊迫性、艱巨性和光榮性。
3、在團(tuán)學(xué)系統(tǒng)的發(fā)展中，必須發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，必須熱愛學(xué)生，必須依靠學(xué)生，必須實(shí)實(shí)在在的服務(wù)學(xué)生，急同學(xué)之所急，想同學(xué)之所想。堅(jiān)決不能搞個(gè)人獨(dú)斷，脫離群眾，走上級(jí)路線。
4、作為主要學(xué)生干部，應(yīng)具備統(tǒng)籌全局的能力，具備隨時(shí)應(yīng)對(duì)流言蜚語的能力，具備識(shí)別“真?zhèn)巍钡哪芰�，具備抵抗�?quán)力誘惑和“糖衣炮彈”襲擊的能力，具備深入基層，聯(lián)系群眾，一心為“民”辦事的能力和敢于跟上級(jí)提出不同解決方案的勇氣。應(yīng)緊隨時(shí)代發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，從自身做起，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)搞好團(tuán)學(xué)工作。
5、為應(yīng)對(duì)早操問題，當(dāng)務(wù)之急，系上需嚴(yán)格實(shí)施早操管理辦法，適當(dāng)處罰一部分經(jīng)常性不出操的同學(xué)和那些長期散布謠言，編弄是非，私下鼓動(dòng)班級(jí)同學(xué)不出操的同學(xué)。
以上是我自去年9月被連聘以來的個(gè)人工作匯報(bào)，也算一份述職報(bào)告，里面的一些思想或許過于激進(jìn)，但都屬真實(shí)感受，肺腑之言�？傊磺卸际菫榱宋蚁祱F(tuán)學(xué)工作更好更快發(fā)展，都是希望我系團(tuán)學(xué)工作繼續(xù)保持優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)異的成績。最后，我想再一次用我倔強(qiáng)的性格呼喊出我們今年團(tuán)學(xué)工作的總主題----“迎接挑戰(zhàn)、搶抓機(jī)遇、穩(wěn)二爭
一、確保我系團(tuán)學(xué)工作又好又快發(fā)展”。
工作述職報(bào)告 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx物業(yè)客服部已x年多了。20xx年對(duì)于xx物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們在不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的`個(gè)人述職報(bào)告如下：
一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。
二、深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1、每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患xx起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知xx份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)xx戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。
3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到xx%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有xx戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
20xx年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來20xx年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2、加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
3、進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
工作述職報(bào)告 篇9
一年來，在處綜治委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校的治安綜合治理工作緊緊圍繞教育教學(xué)這個(gè)中心動(dòng)員全校力量，運(yùn)用各種手段，落實(shí)各項(xiàng)措施，有效地維護(hù)了校園的治安環(huán)境，創(chuàng)建了安靜、整潔、穩(wěn)定的校園。
一、 實(shí)行了“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，形成了齊抓共管的格局。
1、學(xué)校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)很重視綜合治理工作，具體體現(xiàn)是：建立了綜合治理領(lǐng)導(dǎo)組，設(shè)有辦公室，將綜合治理的要求措施分解到了每個(gè)部門和具體負(fù)責(zé)人頭上，要求學(xué)校各部門計(jì)劃都要有綜治目標(biāo)和措施，嚴(yán)格制度的落實(shí)考核，對(duì)不負(fù)責(zé)任造成事故和案件的要重處重罰。
2、層層簽訂綜治責(zé)任書。校主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)與中層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)與教職工、班主任與學(xué)生及家長，共四級(jí)責(zé)任書，要求全校教工學(xué)生按責(zé)任書的規(guī)定辦事，規(guī)范自己行為習(xí)慣。
3、建立了校領(lǐng)導(dǎo)值周制和紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗，加強(qiáng)了督促檢查，強(qiáng)化了過程管理。還積極發(fā)揮“兩會(huì)一隊(duì)”的作用，為它們的順利工作創(chuàng)造了良好的條件。在校務(wù)工作中，把綜治工作與其它工作，同安排、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。對(duì)一些嚴(yán)重失職，造成重大影響的實(shí)行一票否決，直至停職處理。
二、 加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)防范意識(shí)。
1、在校領(lǐng)導(dǎo)班子中，建立了中心組學(xué)習(xí)制度，要求領(lǐng)導(dǎo)成員帶頭學(xué)、帶頭講、帶頭做，建立了領(lǐng)導(dǎo)成員學(xué)期初制訂廉潔勤政計(jì)劃，按規(guī)定過好雙重生活會(huì)，期末述職報(bào)告，接受群眾民主評(píng)議，進(jìn)行民意測驗(yàn)制度，建立了重大問題集體研究，實(shí)行辦事“兩公開一監(jiān)督”制度。黨支部制訂了經(jīng)濟(jì)工作二十條規(guī)定，要求常對(duì)照、常教育，健全了黨組織對(duì)干部的管理教育制度，從而強(qiáng)化了自律和黨組織與群眾監(jiān)督力度。
2、在教職工隊(duì)伍中，主要通過組織理論學(xué)習(xí)進(jìn)行政治思想教育，法制教育，師德教育。還通過黑板報(bào)宣傳，大幅標(biāo)語的宣傳，不斷提高教職工的思想素質(zhì)和法制觀念。加強(qiáng)了黨團(tuán)和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)積極引導(dǎo)，通過黨員責(zé)任區(qū)，結(jié)對(duì)子活動(dòng)，開展了群眾性思想政治工作，提高了教職工隊(duì)伍的自身素質(zhì)和參與綜治工作的意識(shí)，抓好德育，在認(rèn)真鉆研素質(zhì)教育內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，在總的教育理念指導(dǎo)下堅(jiān)持一個(gè)核心，養(yǎng)成教育和創(chuàng)新教育一條原則，以人為本，一切為了學(xué)生發(fā)展一條主線，自主——參與——實(shí)踐——?jiǎng)?chuàng)新——成功，一個(gè)載體，雛鷹爭章，堅(jiān)持全面育人，全程育人，全方位育人，加強(qiáng)和改進(jìn)班級(jí)管理，倡導(dǎo)建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系，思想教育、安全教育、法制教育落實(shí)在具體的教學(xué)行為中，提高依法執(zhí)教的自覺性。
3、在教育管理學(xué)生中，堅(jiān)持做到了四個(gè)結(jié)合：a、思想道德認(rèn)識(shí)與行為習(xí)慣養(yǎng)成教育活動(dòng)，把《小學(xué)生守則》、《小學(xué)一日行為規(guī)范》等教給學(xué)生，讓他們懂得應(yīng)該怎么做，并且形成行為習(xí)慣，認(rèn)真抓好教育——訓(xùn)練——評(píng)價(jià)三個(gè)環(huán)節(jié)，以教育為基礎(chǔ)，評(píng)價(jià)中有激勵(lì)校正，校正中再教育。b、把對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格管理同增強(qiáng)學(xué)生自覺性相結(jié)合，如開展“人人爭當(dāng)升旗手，我為國旗添光彩”活動(dòng)，啟發(fā)學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的行為習(xí)慣的表現(xiàn)，是代表著新中國小主人的形象，應(yīng)以愛學(xué)校、愛祖國的思想為動(dòng)力，自覺養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。以自己的實(shí)際行動(dòng)，為學(xué)校、為班級(jí)增光添彩。做的好就可以親手升起鮮艷的五星紅旗，還要介紹升旗手事跡。這樣啟發(fā)學(xué)生的自覺性再輔以紀(jì)律制度嚴(yán)格管理，堅(jiān)持不懈，反復(fù)教育，有助于幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。c、校內(nèi)、外環(huán)境建設(shè)相結(jié)合，為學(xué)生健康成長營造了一個(gè)良好的育人環(huán)境。我校既重視校園的凈化、綠化、美化，培養(yǎng)和訓(xùn)練了學(xué)生講衛(wèi)生，愛護(hù)花草樹木的行為習(xí)慣還重視校園的.文化建設(shè)，學(xué)校教學(xué)樓懸掛校訓(xùn)和名人畫像，新樓樓道有四條育人長廊，展覽了德育、科技教育和學(xué)科成果的圖片，對(duì)學(xué)生進(jìn)行著啟發(fā)和滲透教育，另外，我校還同平坦辦事處、市氣象局、市地震局、市科委等單位建立了校外教育網(wǎng)點(diǎn)，請(qǐng)了校外輔導(dǎo)員，成立了社區(qū)教育委員會(huì)，定期舉辦家長學(xué)校等，這樣使學(xué)校教育、家庭教育與社會(huì)教育協(xié)調(diào)一致形成合力。d、結(jié)合中心工作的專題教育與經(jīng)常xxxxxx相結(jié)合，學(xué)校注重研究有利于學(xué)生思想政治教育的大氣候，借助社會(huì)教育強(qiáng)勁東風(fēng)，在學(xué)校開展專題教育。如：在三月份的安全教育周和十一月份的119防火教育周，值周領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了全校師生升國旗的講話，并以班召開了主題班會(huì)，還出了黑板報(bào)和吊掛。迎“六一”舉辦了藝術(shù)周和表彰雛鷹爭章活動(dòng)中先進(jìn)個(gè)人，陶冶了學(xué)生創(chuàng)造美、欣賞美的情操。十月份，舉行了入隊(duì)儀式，使學(xué)生受到了一次爭當(dāng)好隊(duì)員的教育。專題教育集中時(shí)間，集中內(nèi)容，強(qiáng)化教育，再通過經(jīng)常教育活動(dòng)又進(jìn)一步擴(kuò)大了教育成果，二者緊密相結(jié)合，相輔相成，收到了較好的效果。
三、嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，積極創(chuàng)建文明校園。
我校建立健全了一整套治安綜合治理的規(guī)章制度，粘貼到了五管要害部位和印發(fā)到教工手中，進(jìn)行宣傳教育，使各項(xiàng)工作有章可循，有法可依，使綜治工作做到了制度化、程序化。在具體工作中，一是底子清，五管要害部位，重點(diǎn)防范項(xiàng)目清楚，貴重物品進(jìn)行檢查登記，做到心中有數(shù)。二是措施硬，五管要害部位全部實(shí)現(xiàn)了“三鐵一器”，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)高，決心大，舍得投資保安全，今年在防范方面投資111500元;三是作風(fēng)實(shí)，管理人員守崗盡責(zé)，門衛(wèi)人員按照處公安科要求按時(shí)開關(guān)門，嚴(yán)格查問出入校門的人員，并且執(zhí)行登記制度，每天按時(shí)對(duì)校園，教室、辦公室進(jìn)行巡視。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)處理。為了保證各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)，還建立了中層以上領(lǐng)導(dǎo)值周制度和節(jié)假日校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度，堅(jiān)持填寫值班記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
在寒、暑假期間和治安非常時(shí)期，組織教職工和部分學(xué)生輪流值班、護(hù)校，由校領(lǐng)導(dǎo)帶班，填寫值班記錄，重在提高人人參與綜治工作的自覺性和責(zé)任感，形成群防群治的工作網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)愛校如家的思想，樹立綜合治理人人有責(zé)的觀念，實(shí)現(xiàn)人人愿意為學(xué)校治安貢獻(xiàn)一份力量，今年全校職工義務(wù)為學(xué)校值班折合300個(gè)出勤日。
校辦廠是我校的重點(diǎn)防護(hù)單位之一，防火是重點(diǎn)防范項(xiàng)目，晝夜有專人值班巡查。廠里職工人人都承擔(dān)治保安全責(zé)任，每月認(rèn)真考核與工資、獎(jiǎng)金掛鉤。獎(jiǎng)罰分明，重點(diǎn)防火部位都配備了消防滅火器、沙袋、水桶、鐵鍬等。義務(wù)消防員定期進(jìn)行防火培訓(xùn)，實(shí)地學(xué)習(xí)，有效地提高了防范意識(shí)和消防技能，廠領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入檢查隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理事故隱患。
校綜治委成員，今年以來，加大了校園及五管要害部位檢查力度，先后定期不定期對(duì)學(xué)校所管轄的范圍進(jìn)行二十多次檢查對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，該申報(bào)的申報(bào)，該處理的處理，暑假期間，整修了新樓樓頂和學(xué)前班教室，更換了一套報(bào)警器材;維修了各部位滅火器;學(xué)前班增加了報(bào)警探頭;會(huì)計(jì)室重新做防盜窗，更換了防盜門;新樓樓道增加了防盜卷閘;西校門圍墻進(jìn)行加固加高等，經(jīng)過校領(lǐng)導(dǎo)的努力工作，使學(xué)校的防范設(shè)置上了一個(gè)新臺(tái)階。
總之，由于制度健全，措施得力，工作到位，加上全校師生員工的努力，使學(xué)校今年無案件、無違法、無事故、無火災(zāi)、無上訪無鬧事，學(xué)生道德行為規(guī)范率達(dá)99。5%，優(yōu)秀率達(dá)60%，后進(jìn)生轉(zhuǎn)化率99%，法制教育普及率達(dá)100%，遵紀(jì)守法率100%，實(shí)踐證明，搞好治安綜合治理是穩(wěn)定校園，推動(dòng)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和保證。我們將努力探索新形勢下做好綜合治理工作的新途徑和新方法，把綜合治理工作和貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，加強(qiáng)精神文明建設(shè)結(jié)合起來，使我校各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階
工作述職報(bào)告 篇10
今年來，市委老干部局牢牢把握新時(shí)代老干部工作正確方向，在加強(qiáng)離退休干部黨建、品牌創(chuàng)建、精準(zhǔn)服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，奮力譜寫XX老干部工作高質(zhì)量發(fā)展新篇章�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
擦亮黨建本色，助當(dāng)長者先鋒
以黨史教育為契機(jī)，全面加強(qiáng)離退休干部黨的建設(shè)工作，引導(dǎo)老干部的思想和行動(dòng)匯聚到堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”上來，匯聚到中心工作大局上來。
一是推動(dòng)全市X個(gè)離退休干部黨組織建設(shè)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。堅(jiān)持市縣共建，建立市級(jí)老黨員驛站X個(gè)，為離退休干部黨組織提供了開放式、融合型的.黨建活動(dòng)平臺(tái)；充分挖掘并用好各地豐富的紅色文化資源，加強(qiáng)X個(gè)老干部紅色教育基地“七個(gè)一”建設(shè)，建設(shè)X個(gè)市級(jí)中共黨史教育基地，全面加強(qiáng)組織陣地建設(shè)。抓好黨建工作經(jīng)費(fèi)落實(shí)，為市直單位X名離退休干部擔(dān)任基層黨組織書記的，落實(shí)每人每月X元工作經(jīng)費(fèi)。線上線下相結(jié)合，組織老干部學(xué)習(xí)教育活動(dòng)X多場次。
二是調(diào)動(dòng)老干部的積極性講好黨的故事。充分用好用活微信群、微信公眾號(hào)、云課堂等線上平臺(tái)，依托紅色革命舊址、黨史教育基地、紅色教育基地等實(shí)地平臺(tái)，創(chuàng)新兩種教學(xué)模式打造“黨史課堂”，通過口述故事、互動(dòng)交流、講授黨課等方式擦亮老干部政治本色，講好黨的故事。各地各單位采用組建老干部宣講團(tuán)、邀請(qǐng)先進(jìn)模范、聘任專家宣講員等形式，組織老同志深入基層講述紅色故事、抗疫英雄故事、模范人物故事等。上半年，共開展宣講活動(dòng)X多場次，各類媒體對(duì)老黨員老同志的故事報(bào)道X多篇次，X個(gè)教育基地接待參觀學(xué)習(xí)多批次，X多人次。
三是帶動(dòng)引領(lǐng)老干部為XX經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展賦能。開展“我看建黨百年新成就”專題調(diào)研，共召開了不同層級(jí)的老同志座談會(huì)X余場，個(gè)別訪談X多人，重點(diǎn)訪談了重大節(jié)點(diǎn)見證者、重要事件親歷者、各行各業(yè)先進(jìn)模范人物，凝聚和傳遞強(qiáng)大正能量。舉辦“百年逐夢·砥礪前行”主題全市離退休干部慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年詩詞書畫攝影大賽，面向廣大老干部征集了詩詞、書畫、攝影等各類作品X份，邀請(qǐng)專家進(jìn)行評(píng)審，評(píng)選出各類獲獎(jiǎng)作品X份，并擇優(yōu)展出優(yōu)秀作品X幅。各縣市、區(qū)也根據(jù)實(shí)際情況采取多種方式，組織開展老干部詩詞、書法、美術(shù)、攝影、征文等展覽，充分展示老干部感恩奮進(jìn)、開創(chuàng)新局的良好風(fēng)貌。
工作述職報(bào)告 篇11
20xx年是我們×××集團(tuán)關(guān)鍵的一年，也是我們的大干之年，這一年任務(wù)之重、事情之多、困難之大，如何去面對(duì)、去化解，×××總經(jīng)理提出了發(fā)展思路和指導(dǎo)思想，也就是我們的“十六字方針”。即：“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、凝聚合力、穩(wěn)健發(fā)展”。
20xx年時(shí)間已過去了一半，用這十六字方針來檢查我們的工作，檢查我們的各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，是否做到了時(shí)間過半、任務(wù)過半，在執(zhí)行、落實(shí)、監(jiān)督方面還存在什么問題，確實(shí)需要認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、糾正不足。以利于下半年把各項(xiàng)工作做的更好、更扎實(shí)，讓集團(tuán)公司滿意。
一、團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新
所謂團(tuán)結(jié)，首先是領(lǐng)導(dǎo)核心的團(tuán)結(jié)，班子的團(tuán)結(jié)，只有這樣各部門之間、員工之間，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間才能團(tuán)結(jié)一致，凝成一股繩，沒有團(tuán)結(jié)，沒有合力，你拼什么博呀？團(tuán)結(jié)的一個(gè)很重要的東西就是方向是一致，目標(biāo)是一致的，從領(lǐng)導(dǎo)到每個(gè)員工都知道我們是干什么的？為誰干？在這方面我們第二季度做的要好一些。我們堅(jiān)持例會(huì)制度，而且這種例會(huì)制度我們延伸到了每個(gè)部門，如：工程部的日例會(huì)、周例會(huì)，銷售部的周例會(huì)、日例會(huì)，×××售樓部裝修工程的周例會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)班子的會(huì)議那就更多了，通過這些會(huì)議大家各抒己見、表明觀點(diǎn)、找出問題、提出方法、清除誤解、達(dá)到共識(shí)。目標(biāo)一致了，團(tuán)結(jié)了，拼搏還存在什么問題呢？
在這里我要強(qiáng)調(diào)一個(gè)很重要的因素，就是我們第二季度出臺(tái)了“員工手冊”，并且大家也通過了學(xué)習(xí)考試，明白了自己和×××集團(tuán)的關(guān)系，自己和老板的關(guān)系，正確的樹立主人翁思想和主人翁精神。（提問）
第二季度我們通過大家的努力，整體來說，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，也就是說時(shí)間過半，任務(wù)完成過半，在某個(gè)點(diǎn)上還有突破�！痢痢另�(xiàng)目基本全部封頂，轉(zhuǎn)入二次結(jié)構(gòu)施工，在安全文明方面做的也比較好，沒有發(fā)生大小事故�！痢痢凉こ桃黄谑瘴补ぷ鞯缆蜂佋O(shè)于6月30日晚上11點(diǎn)40分全部完成，差20分鐘就轉(zhuǎn)入了三季度。我為啥說這個(gè)時(shí)間，大家想一想是什么意思？
我本人在第二季度積極配合王總工作，不管是分給我的工作，還是協(xié)助監(jiān)督工作，我都會(huì)去努力的，積極的想辦法的完成，并且在工作中嚴(yán)格要求、認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓公司的利益最大化，讓公司的利益不受損失，特別是×××售樓部的裝修工作，時(shí)間緊、任務(wù)重、多工種、多單位聯(lián)合施工，我做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格把關(guān)，不留情面。第二季度我沒有休息過一天，即便是去西安出差，我在家也不呆，辦完事趕快回來，下車后從火車站直接去工地查看，我認(rèn)為自己的事再大也是小事，公司的事再小也是大事。領(lǐng)導(dǎo)信任你，把你放在這個(gè)崗位上，你就應(yīng)該全心地把事做好。工作上不要留任何遺憾。
二、凝聚合力，穩(wěn)健發(fā)展
凝聚合力就是把那些志同道合的人組織起來，把那些有抱負(fù)、有理想
的人組織起來，合成一種力量，形成一個(gè)戰(zhàn)斗堡壘團(tuán)隊(duì)，去沖、去拼，大家都在努力，都在進(jìn)步提高，你老跟不上，老是慢一拍，那你可能就合不到這股力量中來，時(shí)間不等人、工作不等人，這方面我們還存在一些問題，下面我還要講，穩(wěn)健發(fā)展它的內(nèi)涵是穩(wěn)中求快，健康發(fā)展，一步一個(gè)腳印，我們要做扎實(shí)的工作，而不是華而不實(shí)，慢慢的來。要有只爭朝夕的意識(shí)和精神。
三、我們的`不足和應(yīng)該注意的問題：
1、回首二季度的工作，我們必須在務(wù)實(shí)，創(chuàng)新上狠下功夫。有些部門、
有些人工作太浮、沉不下去，心態(tài)有問題，虛的多，實(shí)的少。老生長談、沒有進(jìn)展。
2、克服一個(gè)“皮”字，改掉一個(gè)“拖”字
有些事幾個(gè)月做不好，每次會(huì)議都提，太拖拉了，時(shí)間長了，皮了，這不行，第三季度必須改進(jìn)。
3、沒有創(chuàng)新意識(shí)，這么多的大學(xué)生、工程師，沒有創(chuàng)新提案，只是完
成本職一些工作而已，把你們從學(xué)校學(xué)到的一些東西用在工作上，理論結(jié)合實(shí)際，給我們提一些合理化的建議，提一些改革的方案，發(fā)表幾篇可用的論文，給我們×××臉上貼點(diǎn)金多好�。�
4、工作要有前瞻性、計(jì)劃性，克服隨意性、湊合性。吸取教訓(xùn)，統(tǒng)籌安排，提前計(jì)劃，以防后患。
四、三季度重點(diǎn)工作
1、繼續(xù)抓好×××項(xiàng)目的工作，協(xié)助總經(jīng)理抓好事業(yè)部日常管理工作。
2、抓好×××售樓部的裝修工作，打造一個(gè)明星工程，為×××項(xiàng)目
開發(fā)提前做好一切準(zhǔn)備。
3、七月份爭取完成×××公司的變更年檢事項(xiàng)工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理每周開好銷售工作會(huì)議，這是我們的重中之重工作。
工作述職報(bào)告 篇12
我是xxx，現(xiàn)任xxx公司黨委書記，主管后勤工作。碩果累累的20xx年即將結(jié)束，回顧這一年，我部門在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和礦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，以環(huán)保治理、“兩堂一舍”管理、惠民項(xiàng)目落實(shí)與服務(wù)質(zhì)量提升為重點(diǎn)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面就主要工作匯報(bào)如下。
一、環(huán)保治理
嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門的環(huán)保要求，結(jié)合我礦實(shí)際情況，認(rèn)真組織了各項(xiàng)環(huán)保工程。對(duì)我礦礦井水處理工藝進(jìn)行了提標(biāo)改造，處理后的水質(zhì)達(dá)地表水三類標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)鍋爐房4t和6t鍋爐進(jìn)行了升級(jí)換代，摒棄了傳統(tǒng)高污染的燃煤方式，改用清潔能源。為治理揚(yáng)塵污染，我礦新購置了清洗掃路車，定期對(duì)礦區(qū)進(jìn)行清掃、灑水，并新建了煤棚及儲(chǔ)煤場噴淋設(shè)施，煤棚建設(shè)工作目前仍在進(jìn)行中。在垃圾處理方面，新建了垃圾池，對(duì)生活垃圾集中收集，統(tǒng)一清運(yùn)，收效良好。
二、辦公環(huán)境改善
對(duì)餐廳樓進(jìn)行了全面改造，新建了調(diào)度會(huì)議室、培訓(xùn)室和多功能大型會(huì)議室。對(duì)調(diào)度辦公樓、行政辦公樓重新進(jìn)行了修葺粉刷。根據(jù)生產(chǎn)需求及時(shí)新建了簡易大棚庫房，既擴(kuò)展了庫房容量，又便利了領(lǐng)料出庫，進(jìn)一步提高了工作效率。在全礦安裝覆蓋視頻監(jiān)控和無線網(wǎng)，創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。
三、惠民項(xiàng)目落實(shí)
停車場新建了車棚，在規(guī)范停車場秩序的同時(shí)極大地緩解了停車壓力；為倡導(dǎo)健身運(yùn)動(dòng)、和諧健康的新風(fēng)尚，豐富員工的業(yè)余文化生活，在礦井西翼新建了羽毛球館；對(duì)礦區(qū)進(jìn)行了綠化植樹，進(jìn)一步美化了礦區(qū)環(huán)境；重點(diǎn)對(duì)食堂管理進(jìn)行了改革，對(duì)食堂供水、供電、鍋灶等設(shè)施進(jìn)行了維修改造，更新了餐具、消毒柜等，優(yōu)化了就餐環(huán)境。多項(xiàng)惠民項(xiàng)目的落實(shí)為廣大職工提供了便利舒心的條件，使礦區(qū)真正成為大家工作、生活的理想場所和溫馨家園，也得到了一致的好評(píng)。
四、認(rèn)真履行村礦協(xié)調(diào)工作，搞好原煤銷售
本著人性化的工作態(tài)度，以把問題處理在萌芽狀態(tài)為原則，通過走訪、解釋、與村干部溝通等形式，合理化解了各類村礦矛盾。妥善處理了xxx村房屋評(píng)估遺留問題。及時(shí)發(fā)放了xxx等各村的房屋租賃費(fèi)和土地補(bǔ)償款。對(duì)xxx村200畝大面積塌陷的土地進(jìn)行了恢復(fù)治理。對(duì)xxx兩村被雨水沖毀的道路維修了。20xx年度政企、村企關(guān)系基本和諧，沒有因激化矛盾給煤礦安全生產(chǎn)造成影響，全年銷售原煤累計(jì)155萬噸。
五、20xx年重點(diǎn)工作
1、強(qiáng)化后勤管理，增強(qiáng)為生產(chǎn)一線服務(wù)的意識(shí)，努力提高服務(wù)水平，樹立“想生產(chǎn)所想、急生產(chǎn)所急”的'理念，全力以赴做好安全生產(chǎn)的堅(jiān)實(shí)后盾。
2、抓好安全工作。以食品衛(wèi)生為重點(diǎn)，從設(shè)備使用、消防安全、燃?xì)馐褂谩⒅伟卜辣I、冬夏季三防等諸多方面，切實(shí)抓好各項(xiàng)安全管理。
3、嚴(yán)格“兩堂一舍”日常管理。堅(jiān)持職工群眾無小事的原則，針對(duì)后勤實(shí)際情況，主動(dòng)工作，切實(shí)解決好職工群眾的洗浴、吃飯和休息問題。強(qiáng)化檢查考核，堅(jiān)持獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，真正把職工“吃好、洗好、住好”落實(shí)到位。
4、進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。新建籃球場、停車場，安裝煤場煤車輪胎清洗設(shè)備，對(duì)木工房門口進(jìn)行硬化和排水改造。
5、做好xxx三村的人口安置準(zhǔn)備工作；處理好xxx村的各種遺留問題；積極配合公司解決薛家塔至成家塔村的修路問題，為維護(hù)村礦穩(wěn)定做好自己的本職工作。
在這一年的工作中，我們?nèi)〉昧瞬簧俪煽�，同時(shí)也有很多不足之處。在新的年度我們將嚴(yán)格按照公司的要求把工作做精做細(xì)，立足本職，搞好服務(wù)，創(chuàng)造和諧局面，踏踏實(shí)實(shí)做好全礦安全生產(chǎn)與經(jīng)營發(fā)展的后勤保障工作，繼續(xù)為公司的發(fā)展壯大不懈努力。
工作述職報(bào)告 篇13
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本年度各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。任職以來，客服部始終貫穿著xx前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。
在過去的一年多的時(shí)間里，經(jīng)過了x余月的歷練，參與了公司組織的x次品質(zhì)培訓(xùn)，也在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開展下一步工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足，現(xiàn)對(duì)我目前的工作情況作如下匯報(bào)：
一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責(zé)與本人的工作表現(xiàn)
做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則，遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，務(wù)求為本部門員工做好榜樣。同時(shí)，擔(dān)任“主管”一職后，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做好匯報(bào)，向下級(jí)傳達(dá)、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行。
1、有效、合理的安排工作。
根據(jù)工作實(shí)際情況，員工的自身特點(diǎn)，能較有針對(duì)性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成，做到更好。在項(xiàng)目20xx年xx活動(dòng)中，部門人員取得了冠軍團(tuán)隊(duì)。
2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)。
根據(jù)工作實(shí)際情況，能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。
3、做好業(yè)戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作。
針對(duì)業(yè)戶重要投訴事項(xiàng)，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過去的一年里，我部處理投訴xx起。及時(shí)安排員工定期做好業(yè)戶拜訪、回訪工作，通過與業(yè)戶零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)戶做好相關(guān)解釋工作，將對(duì)業(yè)戶的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)戶的諒解。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)戶所需、所求，并根據(jù)反映的有效事項(xiàng)提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。
4、監(jiān)督做好員工考勤工作。
按照公司管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。
5、在物業(yè)費(fèi)的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)95%，歷史欠費(fèi)收繳率達(dá)85.36%;20xx年物業(yè)費(fèi)達(dá)40%。
6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報(bào)事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾。本年度接待處理客戶報(bào)事xx件，完成率98%，業(yè)主滿意率100%。
7、為提高部門員工的的專業(yè)知識(shí)性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行部門培訓(xùn)，本年度組織部門人員xx余次。
8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區(qū)活動(dòng)。
參與組織了項(xiàng)目的xx婦女節(jié)送鮮花、親子環(huán)�；顒�(dòng)、xx長者生日會(huì)、等xx項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)的.順利開展，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中中秋文藝晚會(huì)在公司社區(qū)文化評(píng)選中，獲得杭州分公司第一名。
二、人員隊(duì)伍管理
1、加強(qiáng)部門內(nèi)部紀(jì)律管理。
紀(jì)律是嚴(yán)明隊(duì)伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對(duì)紀(jì)律要“常抓、常管”，堅(jiān)持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)工作的落實(shí)和監(jiān)管力度。
嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實(shí)從我做起立即執(zhí)行”。
3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度。
強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃和新措施，抓細(xì)節(jié)，追求“為業(yè)主服務(wù)xx品牌”的服務(wù)理念，不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹立良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開始，從認(rèn)真研究每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)開始，帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)體系的提升。
4、開展員工業(yè)余活動(dòng)，增進(jìn)部門凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神。
三、工作中存在的不足
總結(jié)20xx年工作開展情況，雖然取得了少許成績，但也存在著些許不足：
1、部門員工做事不細(xì)心，責(zé)任心不強(qiáng);
2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺;
3、客服前臺(tái)與園區(qū)管家在業(yè)務(wù)方面溝通不及時(shí)，導(dǎo)致有些工作疏忽;
4、部門人員無全方位發(fā)展，只在從事單一工作。
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年x月x日
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建筑工作述職報(bào)告11-30
營銷工作的述職報(bào)告11-24