關于工作述職報告范文【精】
在學習、工作生活中,報告的使用頻率呈上升趨勢,通常情況下,報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。那么大家知道標準正式的報告格式嗎?下面是小編整理的關于工作述職報告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
關于工作述職報告范文 篇1
各位領導、各位同仁:
20xx年,綜合管理部在分公司黨委、行政的領導下,在相關部門的大力支持下,經(jīng)全體員工的共同努力,較好地完成了分公司下達的全年目標任務,現(xiàn)就20xx主要工作和20xx年工作思路分別匯報如下:
20xx年主要工作情況
一、主要業(yè)務指標完成情況
分公司下達綜合管理部固話發(fā)展指標56部,實際完成81部,完成任務數(shù)的144.64;來電顯示業(yè)務發(fā)展指標56部,實際完成68部,完成任務數(shù)的`121.43;寬帶業(yè)務發(fā)展指標56部,實際完成40部,完成任務數(shù)的71.43。
二、階段性的突擊工作情況
2月1日至20日,分公司開展的小靈通“零機總動員”促銷活動,綜合部促銷任務量102部,實際促銷122部,完成任務數(shù)的119.60;重點業(yè)務放量競賽活動中,綜合部在6個二級部門中名列第二;綠色上網(wǎng)業(yè)務促銷競賽活動,綜合部在6個二級部門中,名列第二;小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競賽活動中,分公司下達協(xié)調(diào)任務是14個,于11月底全部協(xié)調(diào)完畢,完成任務數(shù)的100,在6個部門中名列第一;區(qū)消委7-10月份組織實施的部分公用企業(yè)經(jīng)營服務消費者監(jiān)督調(diào)查活動中,我分公司在5個通信行業(yè)中名列第一,獲得了“消費者滿意單位”稱號;人防民兵專業(yè)分隊(20xx年至20xx年)第五周期組訓工作成績突出,被評為先進單位;道路交通工作,由于20xx年未發(fā)生大的交通責任事故,今年由被評為先進駕協(xié)小組。
三、規(guī)范辦文
一年來,我部按照行文規(guī)范要求,先后發(fā)文70余份,無一差錯,格式符合規(guī)定,文字簡練準確,有效地指導了我分公司的各項工作;為及時反映我分公司各項工作,今年我部先后采集編撰了信息40余條,其中,公司OA網(wǎng)上發(fā)布信息37條,被市公司和集團公司采用3篇,并在市公司上半年信息工作評比中排名第六,5個城區(qū)屬地分公司中排名第一;分公司向市公司報送文件資料的管理工作得到進一步規(guī)范,半年來,我分公司各部門共向公司上報資料文件70份,件件有簽收,杜絕了文件丟失和延誤事機的現(xiàn)象,確保了上情下達,下情上報,各類信息及時傳遞溝通。
四、積極組織員工開展業(yè)務培訓,努力提高員工業(yè)務技能
一年來,綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務發(fā)展需要,本著缺什么,補什么的原則,先后自行組織實施各類業(yè)務技術培訓、能力培訓、綜合素質(zhì)培訓共22次,培訓員工1512人次;參加市公司組織的培訓34次,培訓員工305人次;為培養(yǎng)業(yè)務骨干,先后去華為、西門子、斯達康和中興公司等單位學習8次,培訓骨干26人次。通過及時合理的培訓安排,員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務新技術;營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進一步強化;綜合素質(zhì)得到了有效提升,為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進作用。
五、加強治保義消工作,確保通信設施安全運行
根據(jù)市公司文件通知精神,結(jié)合分公司實際,我們著重抓了五項工作。一是及時購買《安全生產(chǎn)法》200余本,做到員工人手一冊,并在自學的基礎上,先后舉辦了三期輔導班,加深了對《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度;二是組建護線小分隊,進行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險,先后更換增補人孔蓋8塊,排除不安全的隱患近100次,全年出動180余車次,600余人次,先后捉獲偷盜線路人員10人,全部移交公安部門進行處理;三是先后更換滅火器具10具,新增16具,確保滅火設施處于良好使用狀態(tài);四是堅持工余時間抽查要害部位值班情況,全年共36次、88人次,有效督促了各項制度落實;五是積極主動找肇事方索賠,一年來,追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元,為企業(yè)挽回了一定損失。
六、加強車輛管理,為通信生產(chǎn)工作服好務
經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后,現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。20xx年的車管工作,我部著重抓了四個堅持:一是堅持對各類車輛的月耗油量實行公布制度,嚴格執(zhí)行了獎懲辦法;二是堅持車輛維修填報審批制度,為控制費用指標,我部先后兩次向修理廠方及各部門下發(fā)通知,截止11月20日,今年下達的維修費用未超標;三是堅持每月一次安全學習制度,為學好《道路交通安全法》,我部及時安排購買了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T,通過自學和考試,增強了駕駛?cè)藛T遵紀守法的自覺性,全年未發(fā)生大的責任交通事故;四是堅持為通信生產(chǎn)工作服務。
關于工作述職報告范文 篇2
我來到銷售部工作已有一年。在這一年的時間中,領導賜予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟識了自己負責的業(yè)務,同時更感受到了銷售部領導們寬容的胸襟和對員工無微不至關懷的暖和,感受到了銷售部人員“不經(jīng)驗風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了銷售部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅決。更為我有機會成為銷售部的一份子而感到榮幸。
一年以來,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了肯定的進步,現(xiàn)將我20xx年的工作狀況向各位述職。今年我的銷售工作重點:
一是在于服務,干脆面對客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶干脆接觸的過程中都應看法熱忱、親善、耐性,處理業(yè)務更應快速、精確。過去的工作中,真正體會到什么才是客戶最須要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及銷售部后勤工作的一些工作外,時刻監(jiān)控市場動態(tài),為維護市場秩序和客戶管理供應相關建議等。在領導和同事的指導幫助下,基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領導支配的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理。詳細包括根據(jù)相關銷售管理制度,對相關部門進行監(jiān)督、檢查詳細執(zhí)行狀況,提出看法和建議。隨時駕馭市場改變狀況,與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,作好客戶滿足度調(diào)查、客戶評價。對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作。三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作,使我相識到一個優(yōu)秀銷售部員工應當具有優(yōu)秀的管理實力,不斷強化的服務意識,遇事常常換位思索的實力,良好的協(xié)調(diào)、溝通實力,剛好發(fā)覺、解決問題的實力,精確分析、推斷、預料市場的實力,如何保證管理者信息剛好、對稱的實力,良好的語言表達實力、流暢的文字寫作實力,較強的創(chuàng)新實力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準,這樣才能不斷增加自身工作的號召力、凝合力和戰(zhàn)斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下,通過自己的`努力,我根據(jù)崗位職責的要求,做好個人銷售工作安排,克服對市場的不熟識、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務。短短一年時間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比,還有肯定的差距。表現(xiàn)在:
1、由于閱歷少,從事管理工作時間較短等緣由,雖然能夠充分相識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,但創(chuàng)新意識不夠強。
2、由于多種緣由,有時對于工作中相關問題的處理,協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事常常換位思索的實力有待進一步加強。
4、在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。我認為:勇于承認缺點和不足并正確相識,在以后的工作和生活中不斷加以改進,對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
將來我將努力改進工作方法,信任自己在以后的銷售工作中業(yè)績會有質(zhì)的提升。
關于工作述職報告范文 篇3
各位同仁:
晚上好!
今年的工作剛一開戰(zhàn),上級行對我部中心金庫有了新的規(guī)定:中石化、社保、醫(yī)院等單位的代收款要當日清點并入帳。由于款接回來都較晚了,做為營業(yè)部主任的我沒有視而不見,每天主動協(xié)助金庫人員清點完所有款項,入賬碰庫,帳款相符后,再回家。所以每天到家時基本上是6、7點鐘了。元月中旬,支行響應市分行的號召,支援寧遠支行。由于手氣欠佳,我竟抽到頭簽,不得不從前臺柜員調(diào)一人到寧遠支行上班!剛過春節(jié),員工唐某沒聲沒響又交給我一份調(diào)令,這意味著我的前臺柜員又減員一人。那時正值營銷旺季,我只好身兼數(shù)職,做到了減員不減崗。從此,我沒有了星期天,沒有了節(jié)假日,勤勤懇懇,任勞任怨地工作。僅一季度我就攬儲蓄存款600多萬元,公存款500多萬元,支付通11部,三方存管12戶,貸記卡28張,準貸記卡換卡22張,個人網(wǎng)銀10戶等。出承兌匯票13筆,共計300多萬元。
7月份開始上丁字班,因員工生病我替該員工上班,為了照顧其他員工情緒,這段時間我給對公、儲蓄柜每個員工都代過班。勞苦不算苦,我最苦的心苦!因為各種原因,營業(yè)部的業(yè)務發(fā)展速度同其他兄弟處所相比顯得滯后,考核得分很無情,排在全行的后幾位。這才是我最著急的。盡管本部大多數(shù)員工能理解我,也支持我的工作,但是我做人的宗旨(不能讓跟我共事的人吃虧),還是讓我做出了辭職的選擇!
辭職后的我走上了新的`工作崗位。任合并后的大客戶部付主任,主管全行的中間業(yè)務。由于中間業(yè)務事多又雜,業(yè)務也不是很熟,因此也碰了不少壁。但相應地我也得到了不少磨礪的機會,這些機會對我來說都是實際而有效的。我在不斷地請教同事和自學過程中,學會了做準貸記卡換卡操作、pos機上報、支付通錄入上報、電話銀行的注冊和操作、企業(yè)網(wǎng)銀的注冊和操作,個人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)的管理等等。
,我主要分管電子銀行、支付通、pos機、基金、個人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)維護。在此,我有拜托各位同仁的事:
1、務必要抓住機遇、支付通和pos機具的費用。目前,市分行是根據(jù)各行實際布放進度同步配置,誰先布放給誰,不搞指標分配,因此,我希望機關和各網(wǎng)點都要開展集中性的營銷活動,一鼓作氣布放完畢。
2、全面推廣電話銀行業(yè)務,請每位同仁去掌握它的營銷要點和操作流程,趁現(xiàn)在還沒收費,搶占客戶市場。
3、趁目前股市回暖,加大基金營銷力度。
4、個人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)請網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理盡快管起來,做好大客戶的指派和走訪,并想辦法新增、多增目標客戶。
常言道:行至梅前花不語,只因身后少知音。共事多年了,大家對我還是了解吧?我是一個認真、務實、創(chuàng)新、激情的人。所以哪里有需要我的地方,我絕不推辭。如果做得不好,可以直接告訴行長和主管行長,同時我也希望我的領導們多給我支持、多給我肯定、多給我表揚!
推進改革謀發(fā)展,辭舊迎新向未來。盤點上半年,我們感慨萬端,金融危機的影響“尚未見底”,但值得欣慰的是面對重重挑戰(zhàn),目前我國經(jīng)濟發(fā)展的基本面沒有改變!面向下半年,前所未有的挑戰(zhàn)帶來民族振興的新機遇,我們充滿希望,讓我們都迎著太陽奔跑,把背影永遠留在身后,看到陽光一片吧!我的述職完了。
謝謝大家!!
關于工作述職報告范文 篇4
在這一年中不斷學習,讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員,在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉,這不是貶低公司的形象,而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題,不能站在用戶的對立面來解決問題,否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中,客戶當然是希望能夠及時解決問題的,如果不能及時解決問題,我們應該給用戶一個期限承諾,而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題,應及時向顧客聯(lián)系和溝通,做到讓顧客滿意。
如果說,服務工作是一種很辛苦的.職業(yè),那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧,“玉不琢不成器”,終有一天,你會發(fā)現(xiàn),它已使我們變得更堅韌,讓我們更寬容,更豐富,同時也更美麗,其實以上這些都是我在工作中體會的,可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習,希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好! 轉(zhuǎn)眼間,我到客服部門工作已有一年了,在這一年的時間里,我對客服的工作有了新的認識和體會。
在沒有進客服工作之前,總認為客服的工作很簡單,就是坐在前臺接接電話,解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習,讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員,在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉,這不是貶低公司的形象,而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題,不能站在用戶的對立面來解決問題,否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中,客戶當然是希望能夠及時解決問題的,如果不能及時解決問題,我們應該給用戶一個期限承諾,而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題,應及時向顧客聯(lián)系和溝通,做到讓顧客滿意。
如果說,服務工作是一種很辛苦的職業(yè),那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧,“玉不琢不成器”,終有一天,你會發(fā)現(xiàn),它已使我們變得更堅韌,讓我們更寬容,更豐富,同時也更美麗。
其實以上這些都是我在工作中體會的,可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習,希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好!
關于工作述職報告范文 篇5
xxxxxxxx年,我在公司黨支部的正確領導和全體同志的鼎力支持、配合下,按照上級領導的安排部署,認真履行安全經(jīng)理職責,立足本職、勤奮努力,拼搏向上,積極開展安全生產(chǎn)工作,較好的完成了各項工作任務,現(xiàn)將一年來的主要工作情況作如下總結(jié):
一、強化學習力度,提高自身素質(zhì)。
作為分管領導,我以身作則,率先垂范,做好表率,時刻以“三高”思想為引領,牢固樹立“自覺學習,學為我用”的學習理念,積極帶頭參加公司組織的各類學習活動,精讀熟記《道路運輸安全生產(chǎn)管理條例》、《公安報》等有關安全的報紙刊物,使自身安全意識和安全管理水平得到了進一步提升,綜合素質(zhì)得到進一步提高,同時我將所學知識運用到實際工作之中,為更好地開展安全生產(chǎn)工作提供了堅實的理論保障。
二、強化市場調(diào)查,積極引進車輛
xxxxxxxx年,面對激烈的市場競爭和有限的社會車輛購置能力,我在主觀上找原因,動腦筋,想辦法,充分調(diào)動科室員工的工作積極性,在進車任務上形成合力,攻堅克難,抱團發(fā)展,竭盡全力完成公司制定的任務目標,主要采取“ 走出去,引進來”的策略,到車管所、交警隊、配貨站等車輛集中地進行走訪,掌握運輸市場行情,搜尋車輛購置信息,加大有效線索的盯靠力度,通過良好的服務態(tài)度,高效的業(yè)務水平,贏得車主的信賴,更多的引進社會車輛,截止xxxxxxxx年12月底,公司實有掛靠、代理車輛總計達829部,其中新增掛靠車輛38部,完成計劃的63.3%,累計達365部,新增代理車輛75部,完成計劃的89.3%,累計達464部。
三、加強車輛管理,提升服務水平
服務是運輸企業(yè)的本質(zhì)生命線,因此提升服務質(zhì)量贏得車主的信賴與支持顯得尤為重要。針對掛靠、代理營運車輛運營方式獨立、分散、管理困難的特點,我多次召開科室會議,研究現(xiàn)存問題,制定推進方案,采取切實措施,有效地拉近了公司與車主的距離:一是完善車輛管理臺賬,利用企信通信息平臺、電話告知、張貼公告等方式及時提醒車主按時辦理機動車年檢、營運證審驗、車輛續(xù)保等業(yè)務,有效地避免了因脫審、漏保等問題給車主帶來的煩惱。二是建立健全各項車輛管理檔案,確保車輛信息掌握準確完整,為構(gòu)建科學有效的管理機制夯實了內(nèi)業(yè)基礎。三是采取“多溝通,見真情”的方針,與車主加強溝通,聽取意見,了解需求,及時的改進工作方法,調(diào)整工作策略,為車主提供更為優(yōu)質(zhì)的服務,進一步增強了車主對公司的依賴感,樹立了良好的公司形象。
四、強化安全管理,實現(xiàn)“零責任”事故
xxxxxxxx年我繼續(xù)堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,把安全工作提高到企業(yè)生命的主要層次,繼續(xù)鞏固和推進企業(yè)的本質(zhì)安全建設,扎實有效的開展各類安全生產(chǎn)活動,夯實安全工作基礎。一是開展安全教育工作,多次向安全管理人員講解消防、汛期以及預防交通事故發(fā)生等方面的安全知識,使其牢固樹立“安全責任重于泰山”的思想理念,始終保持如履薄冰,如臨深淵的精神狀態(tài),為開展安全生產(chǎn)工作夯實了思想基礎。二是開展安全檢查工作,采取日周月相結(jié)合的檢查方式,對公司停車場、辦公樓進行定期或不定期檢查,做到發(fā)現(xiàn)安全隱患立即整改,堅決將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是開展安全培訓,針對不同季節(jié)天氣情況,制定駕駛?cè)藛T培訓計劃,通過企信通信息平臺、發(fā)放試題、板報宣傳等方式,對駕駛?cè)藛T進行培訓,經(jīng)考試合格后開據(jù)培訓卡,使駕駛?cè)藛T操作技能、安全意識有了進一步的提高。
五、存在問題
xxxxxxxx年,在公司班子的正確領導和全體同志的'配合下,我雖然取得了一定的成績,但依然存在著一些問題,主要表現(xiàn)在:
1、自身學習力度仍需進一步加強。
2、車輛管理的方式方法仍然缺乏創(chuàng)新,在車輛引進方面未能完成任務。
3、工作中深入實際的調(diào)查研究力度仍需進一步加大。
六、xxxxxxxx年工作打算
一是進一步加強學習,走出去向具有先進管理經(jīng)驗的老前輩,老同志交流,開拓思路,開闊眼界,汲取經(jīng)驗,舉一反三,查漏補缺,完善工作中的不足。二是采取更加積極的措施,揚長避短,加大科室職工管理力度,調(diào)動人員工作積極性,為車輛提供更為實際的人性化服務,吸納車輛掛靠,提高車輛保有率。三是嚴格履行安全管理職能,認真做好企業(yè)內(nèi)部的安全綜合治理和隱患排查工作,自查自糾各個部門、崗位的安全工作落實情況,嚴格查處安全隱患問題,及時整改,有效遏制不安全因素,確保安全形勢穩(wěn)定。四是牢固樹立“企業(yè)發(fā)展我發(fā)展,我為企業(yè)作貢獻“的一盤棋意識加強與財務科、二級維護科、物流辦的協(xié)調(diào)配合,千方百計發(fā)揮好配合的紐帶作用,促使各項業(yè)務協(xié)調(diào)有序,健康開展。
關于工作述職報告范文 篇6
各位領導,同志們:
大家好!
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實的20xx年已經(jīng)過去,在這一年里,我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時在實踐中磨煉了工作能力,使我的業(yè)務能力和管理水平又有了很大的提高。當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!
任職以來,在上級聯(lián)社的正確領導下,我十分注重提高自己的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng)。及時了解把握黨的路線方針和政策,認真執(zhí)行上級聯(lián)社的各項規(guī)章制度,正確理解上級指示精神。1年來,我積極參加了上級黨委組織的各種活動,自覺遵守黨的政治紀律和金融法規(guī),在工作和生活中,嚴于律已,努力做到率先垂范,圓滿地完成了聯(lián)社下達的各項任務;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕谝韵聨追矫孀髁伺Γ
一、在業(yè)務經(jīng)營上
我全面貫徹落實了市、區(qū)聯(lián)社“提升效益,做大規(guī)!钡乃枷,在全社積極倡導、精心培育了“以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標”的經(jīng)營理念。
20xx年3月,我從兩場社調(diào)入沙湖社,面對不良貸款比重大,存款急劇滑坡的局面,我深感肩頭的責任重大。我在分析形勢,吃透經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎上,和班子成員精誠團結(jié)、協(xié)調(diào)運作,及時組織召開了各種會議,充分調(diào)動了廣大員工的工作積極性。
一是明確提出了客戶營銷的指導原則,市場定位及目標,精心設計了客戶營銷的方法和步驟,研究了操作性較強的掛鉤考核辦法,及時響應上級聯(lián)社推出了客戶經(jīng)理制,并定位了一名儲蓄外勤,變“客戶圍著銀行轉(zhuǎn)”為“銀行圍著客戶轉(zhuǎn)”,吸引了一大批優(yōu)良客戶“落戶”信用社;
二是改革資金組織考核辦法,進一步完善存款業(yè)務激勵機制;把存款業(yè)務抓得好壞直接與職工利益掛起勾來,將存款任務分解到各網(wǎng)點、柜組、員工,直接與其責任工資掛鉤,按月通報、分段計獎。
三是強化窗口服務,一方面積極開展優(yōu)質(zhì)文明競賽活動,為沙湖樹立形象,提高競爭力;另一方面從提高服務質(zhì)量入手,推行承諾服務,促進資金組織工作超常規(guī)發(fā)展。
四是在存款業(yè)競爭中采取“以存定貸,以貸引存”和“鞏固老客戶,發(fā)展新客戶”的方針拓展業(yè)務,使我社的吸儲資金有了新的增長;同時貸款增量得到了優(yōu)化,存量得到一定的活化。在財務管理中實行“量入為出,厲行節(jié)約”的原則,嚴格費用管理,加強費用報批審核,號召全體職工節(jié)約每一滴水、每一度電,當年實現(xiàn)了較好的綜合效益,并獲得了市聯(lián)社“20xx年度增效獎”。
二、在搞活內(nèi)部機制上
加大改革力度,在建立能上能下的干部聘任機制,能多能少的`收入分配機制方面,進行了有益探索,出臺了《沙湖信用社績效掛鉤實施辦法》,有效調(diào)動了全員的工作積極性。20xx年5月,根據(jù)聯(lián)社安排,并推動人事制度改革,優(yōu)化人力資源配置,按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t,對信用社重要崗位推行公開選拔、競爭上崗,為真正實現(xiàn)能者上,庸者下,平者讓的原則,通過制訂方案、思想發(fā)動、考察考核的程序,理事會遵循“公開、公正、公平、擇優(yōu)”宗旨,有十二名同志競聘到新的工作崗位。對于競聘成功的同志,我要求他們制定詳細的工作計劃,加強對他們的考核;幫助他們解決學習、工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣,使他們迅速進入了角色。在他們的帶動下,形成了全社職工積極向上的好風氣,為信用社完成全年工作打下了良好的基礎。
三、在形象塑造上
提出了按照統(tǒng)一標準、經(jīng)濟適用、美觀大方、體現(xiàn)特色的原則,集中有限財力對網(wǎng)點進行改造的建議,獲得了理事會的一致通過。一年來,我社先后按照市聯(lián)社cis要求對社本部、芙蓉分社進行了全面裝修改造,為橋頭分社購買新門面也即將拓址。其中社本部配合市政府進行了亮化工程改造,同時對營業(yè)設施進行了更新、開發(fā)、升級,增強了城市機構(gòu)的服務功能,通過印刷傳單,為儲戶印贈儲蓄紀念袋和掛歷,懸掛標識燈箱,積極參與公益活動等形式,擦亮了信用社的牌子,有效的提高了信用社的知名度和美譽度。為了進一步提高服務質(zhì)量,提升服務品位,我督導出臺并組織實施了柜臺人員服務規(guī)范和處罰辦法,組織開展了崗位練兵和技術比武活動,提高了服務效率。
四、在基礎管理上,堅定不移地狠抓從嚴治社。
堅持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全,根據(jù)我社實際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》、《會計基本制度》、《廉政建設制度》等一系列規(guī)章制度,從而使各項工作都有章可循,該怎么做,不該怎么做,職工心中一清二楚。二是抓制度的落實。制度再多再好,不抓落實,就形成虛設。我及時督促各線主管人員積極大膽地開展工作,每月進行了一次安全檢查、衛(wèi)生檢查;每季進行了一次財會檢查、信貸檢查;不定期地組織人員進行稽核監(jiān)察,使職工養(yǎng)成了嚴格按操作規(guī)程辦理業(yè)務的良好習慣,大大提高了我社的基礎管理水平。一年來,我社未發(fā)生一起違法、違規(guī)案件,差錯事故也大幅減少,年底各線考核均獲得較好的成績。
五、在隊伍建設中重點抓了班子建設。
上梁不正下梁歪,中梁不正倒下來,任職以來,我高度重視班子建設,加強團結(jié),不斷強化措施,使班子建設沿著正確的軌道前進。一是充分發(fā)揮民主集中制原則,尋求思想上的統(tǒng)一,堅持做到多通氣、勤商量,對于信用社的重大決策、各項規(guī)章制度的實施都在理事會上進行討論研究,把工作決策建立在集體智慧的基礎上。另一方面在行動上瞄準一致的目標,各司其職,各負其職,不相互推諉責任,這種旺盛的工作熱情和精神風貌,直接感染了全體職工,我們一道開創(chuàng)工作的新局面。
六、工作中堅持“兩手抓,兩手都要硬”的方針,加強了黨風廉政建設和精神文明建設。
在此方面我?guī)ь^廉潔自律,自覺接受群眾監(jiān)督,嚴格執(zhí)行了黨風廉政建設的有關規(guī)定,以身作則,牢記全心全意為人民服務的根本宗旨,比較好地堅持了艱苦奮斗、勤儉辦社的優(yōu)良作風,任職期間我沒有發(fā)生任何違規(guī)、違法行為。同時,加強和改進了職工思想政治工作,加強了對班子成員和身邊工作人員的管理和監(jiān)督。20xx年,沙湖信用社再次獲得了市級文明單位稱號。
回顧這一年來,在工作中收獲不小,但離上級的要求還有差距,也存在不足,特別是在科技知識的學習方面。在今后的工作中,我將總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績、克服不足、再接再勵,和沙湖信用社全體干職工一道,共同打造信合事業(yè)的美好明天!
最后,我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。
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