供熱行業(yè)安全運(yùn)行工作匯報(bào)

　　為貫徹落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展2011-2012年度全省供熱行業(yè)安全運(yùn)行和服務(wù)管理考評(píng)的通知》精神，促進(jìn)供熱行業(yè)安全運(yùn)行和服務(wù)管理考評(píng)工作的順利進(jìn)行，我市采取了以下管理考評(píng)措施：
　　
　　一、成立供熱行業(yè)安全運(yùn)行和服務(wù)管理考評(píng)工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組
　　
　　為保障我市供熱行業(yè)安全運(yùn)行和服務(wù)管理考評(píng)工作的順利開(kāi)展，我市專門成立了住建局供熱行業(yè)安全運(yùn)行和服務(wù)管理考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
　　
　　二、民主評(píng)議供熱行業(yè)安全運(yùn)行和服務(wù)管理考評(píng)工作實(shí)施內(nèi)容
　　
　　評(píng)議工作按照相關(guān)文件要求，采取“日�？己伺c年末集中測(cè)評(píng)相結(jié)合”，按照日常考核占30%，年末集中測(cè)評(píng)占70%的方式，著重以服務(wù)態(tài)度、辦事公開(kāi)、工作效率為考核依據(jù)。
　　
　�。ㄒ唬┕�開(kāi)踐諾。各參評(píng)單位依照相關(guān)行業(yè)要求，考核服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率，主要以供熱辦記錄為準(zhǔn)。
　　
　　供熱辦已將考核標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)達(dá)至各供熱公司，并嚴(yán)格按照要求進(jìn)行監(jiān)督并實(shí)施相關(guān)要求。
　　
　�。ǘ�）集中測(cè)評(píng)。由住建局許局長(zhǎng)、主管領(lǐng)導(dǎo)高局長(zhǎng)、供熱辦金主任、各供熱單位負(fù)責(zé)人，對(duì)參評(píng)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看及集中測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)按《省城市供熱行業(yè)安全運(yùn)行和服務(wù)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行測(cè)評(píng)。對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況，及時(shí)提出整改要求，以達(dá)到規(guī)范行業(yè)風(fēng)氣的目的。
　　
　�。ㄈ�）綜合評(píng)分。以住建局領(lǐng)導(dǎo)小組為主要考核人，由供熱辦工作人員負(fù)責(zé)進(jìn)行各項(xiàng)考核、打分，此項(xiàng)分?jǐn)?shù)與集中測(cè)評(píng)的分?jǐn)?shù)相加，得出最終綜合分?jǐn)?shù)。
　　
　　我局已發(fā)布關(guān)于開(kāi)展供熱行業(yè)安全運(yùn)行和服務(wù)管理考評(píng)工作的通知，詳細(xì)制定了檢查考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，采取了由考核小組負(fù)責(zé)開(kāi)展工作的方法，在聽(tīng)取各供熱單位工作匯報(bào)之后，采取實(shí)地考核、查看服務(wù)記錄、考核用戶評(píng)議等多種形式進(jìn)行了考核。
　　
　　考核結(jié)果做為供熱結(jié)束評(píng)優(yōu)選先的依據(jù)�？己私Y(jié)果的處理形式：第一年未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)（80分以上）的供熱企業(yè)，由市集中供熱管理辦公室采取行業(yè)內(nèi)部通報(bào)批評(píng)整改的措施，以提出警告，上報(bào)政府，列入準(zhǔn)備取消供熱資質(zhì)實(shí)行托管、聯(lián)并網(wǎng)名單。連續(xù)兩年未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)（80分以上）的供熱企業(yè)，取消供熱資質(zhì)，收回供熱許可，實(shí)行托管或按照城市供熱規(guī)劃聯(lián)網(wǎng)、并網(wǎng)取消鍋爐房。
　　
　　最終我局（供熱辦）按照考核分?jǐn)?shù)對(duì)各行業(yè)相關(guān)企業(yè)做出排名，金源物業(yè)、城鄉(xiāng)供熱公司核查結(jié)果成績(jī)較好均超過(guò)90分，并對(duì)評(píng)分較差的恒豐供熱公司及明盛供熱供熱公司分別為74分與70分提出提高服務(wù)態(tài)度，及時(shí)滿足住戶提出的測(cè)溫，遇突發(fā)事件時(shí)采取先施工后補(bǔ)辦手續(xù)等要求，并要求進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高供熱行業(yè)整體工作效率。
　　
　　（四）制定新規(guī)則。為進(jìn)一步規(guī)范供熱行政處罰自由裁量行為，防止濫用自由裁量權(quán)現(xiàn)象，公平、公正地實(shí)施行政處罰，結(jié)合我市城市供熱管理工作實(shí)際和《省城市供熱條例》，通知各供熱公司自此通知公布之日起按《省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳供熱行政處罰自由裁量使用規(guī)則》實(shí)行，此規(guī)則將對(duì)供熱公司及用熱戶進(jìn)行有依據(jù)的約束。將有利于我局規(guī)范供熱行業(yè)規(guī)則，并對(duì)我局今后的工作提供有利的依據(jù)，為保證供暖質(zhì)量提供保障。

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