向上司工作匯報(bào)需要掌握一下這些原則

　　匯報(bào)工作分口頭匯報(bào)和書面匯報(bào)，什么時(shí)候適合用口頭匯報(bào)，什么時(shí)候適合用書面匯報(bào)呢？我認(rèn)為要注意區(qū)分這兩種匯報(bào)方式的效果

　　1.也就是以下這幾個(gè)原則：

　　1） 時(shí)效性

　　口頭匯報(bào)的優(yōu)點(diǎn)是及時(shí)便捷，適用于緊急、臨時(shí)性事件的批復(fù)處理，比如業(yè)務(wù)員送貨到客戶處時(shí)，客戶以質(zhì)量不合格為由拒絕收貨，這時(shí)業(yè)務(wù)員就應(yīng)該立即致電廠長口頭匯報(bào)情況。但口頭匯報(bào)的不足是不利于留存，所以就存在“說過就忘”的可能，領(lǐng)導(dǎo)的事情一般都比較多，一些不大不小的事情聽完匯報(bào)后可能就馬上忘記了，事后有什么問題，作為下屬也不好與領(lǐng)導(dǎo)“對(duì)質(zhì)”，所以有時(shí)采用書面匯報(bào)就比較合適了，既不至于上司忙時(shí)忘記，又留給了上司考慮的時(shí)間，所以，書面匯報(bào)的好處是時(shí)效性長，便于留存和審閱。

　　2） 準(zhǔn)確性

　　很顯然，口頭匯報(bào)的準(zhǔn)確性不如書面匯報(bào)，所以口頭匯報(bào)適合一些簡(jiǎn)短明了的事件，或者是上司已經(jīng)了解的事件只需請(qǐng)示其處理意見或結(jié)果的。對(duì)于那些不是三言兩語說得清楚的事情，需要詳細(xì)、系統(tǒng)性地匯報(bào)的工作就最好用書面匯報(bào)了，比如某項(xiàng)工作的進(jìn)展實(shí)施情況，項(xiàng)目方案的審批，工作總結(jié)報(bào)告類等。

　　3） 正式性

　　采用書面報(bào)告的形式要顯得正式和莊重，更有邏輯和條理性，容易把問題講透講明白，當(dāng)然口頭匯報(bào)如果能選擇合適的時(shí)間和場(chǎng)合與上司進(jìn)行深入的交流探討也能達(dá)到書面匯報(bào)所不能比擬的效果，尤其是在一些爭(zhēng)取上司同情、理解和支持自己某項(xiàng)工作方案或者政策資源扶持上，面對(duì)面的交流匯報(bào)是非常必要和有效的。

　　2.匯報(bào)工作盡量直奔主題，簡(jiǎn)明扼要。

　　匯報(bào)要突出的重點(diǎn)和中心，盡量直奔主題，簡(jiǎn)明扼要，切忌拖泥帶水、拐彎抹角，尤其忌含沙射影、故弄玄虛，沒有哪個(gè)上司喜歡這樣的匯報(bào)方式和下屬。如果確實(shí)存在不好明說的問題（比如上司的決策有誤，或者不屬于自己能力范圍內(nèi)能解決的問題，或者涉及公司相關(guān)人事意見等方面）可以委婉的表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)（注意，委婉不是啰嗦），或者把事情擺明，剩下如何作出結(jié)論和決策，上司自然明了。

　　不要試圖把匯報(bào)工作當(dāng)成與上司拉家常，大事小事，逮住上司就嘮叨個(gè)不停，甚至“屁大個(gè)事”也匯報(bào)一通，除非你的上司和你一樣喜歡婆婆媽媽，或者閑得發(fā)慌，否則不要浪費(fèi)上司的時(shí)間。

　　3.盡量陳述事實(shí)，適當(dāng)表明立場(chǎng)和態(tài)度。

　　匯報(bào)工作要基于事實(shí)，客觀陳述，不要開口就長篇大論，妄加評(píng)判，否則上司會(huì)認(rèn)為你的匯報(bào)不客觀，反映問題帶有明顯的個(gè)人偏見，不利于上司接受和認(rèn)可；同時(shí)也會(huì)干擾上司作出正確的判斷。適當(dāng)表明自己的立場(chǎng)和態(tài)度是可以的，但前提是基于事實(shí)的客觀匯報(bào)后。

　　4. 分清職責(zé)，不要只談問題，不談結(jié)果。

　　作為下屬，你要管理好你自己的“猴子”（責(zé)任），要搞清楚自己的職責(zé)，不要企圖把自己的“猴子”放在上司的肩上，一味地把自己職責(zé)內(nèi)應(yīng)該處理好的問題甩給上司，不能只談問題，不談結(jié)果，沒有哪個(gè)上司會(huì)欣賞這樣的下屬，上司要么會(huì)認(rèn)為你能力不夠，要么是在為推卸責(zé)任找退路和借口。比如你是公司的一名部門經(jīng)理，你向上司反映自己部門員工工作不夠積極，缺乏責(zé)任心，經(jīng)常違反紀(jì)律等問題，這很有必要，但匯報(bào)如何解決的結(jié)果更重要。對(duì)于上司來說，通常是“要結(jié)果，不要理由”。

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