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滿意度調(diào)查工作匯報(bào)范文
滿意度調(diào)查工作匯報(bào)范文一
為加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)，使學(xué)校教育教學(xué)及管理工作更有成效，有針對性的開展各項(xiàng)工作
1、各班主任不定期進(jìn)行家訪，了解學(xué)生在家庭中的表現(xiàn)，聯(lián)合家長，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不足并幫助其改正；
2、召開多次班主任會(huì)，針對班級中存在的問題提出解決措施并予以落實(shí)，提高教育教學(xué)管理水平，促進(jìn)班級整體發(fā)展；
3、多次召開級部會(huì)議，切實(shí)落實(shí)學(xué)校教學(xué)、管理的工作任務(wù)，全面、具體的安排各項(xiàng)工作，做好工作總結(jié)、匯報(bào)及具體工作計(jì)劃；
4、召開家長會(huì)，向?qū)W生家長匯報(bào)學(xué)生在校情況及學(xué)習(xí)情況，讓家長了解自己的孩子在學(xué)校中的表現(xiàn)，幫助學(xué)校做好學(xué)生的教育教學(xué)工作；
5、聯(lián)合各任課老師，堂堂檢測，切實(shí)把握學(xué)情，了解學(xué)生學(xué)習(xí)水平和能力，切實(shí)做到因材施教、有的放矢；
6、不斷優(yōu)化學(xué)校物質(zhì)文化環(huán)境和精神文化環(huán)境，并聯(lián)合派出所做好學(xué)校安全工作，切實(shí)保護(hù)學(xué)生安全，為全體師生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；
7、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)一批廉潔清明，踏實(shí)肯干的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍；
在校領(lǐng)導(dǎo)、班主任及任課老師的共同努力下，學(xué)校教育教學(xué)及管理工作有條不紊地進(jìn)行著并取得了顯著成效，相信，會(huì)取得更加輝煌的成績。
滿意度調(diào)查工作匯報(bào)范文二
為進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管力度，認(rèn)真聽取患者對我院診療服務(wù)過程的滿意程度及改進(jìn)意見，不斷提高職能部門的責(zé)任意識，強(qiáng)化臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元的服務(wù)意識和質(zhì)量意識，特制訂本制度。
一、滿意度調(diào)查方式：質(zhì)量管理辦公室設(shè)計(jì)《XX醫(yī)院住院患者滿意度調(diào)查表》，由住院處在患者辦理住院手續(xù)時(shí)發(fā)放給患者及其家屬，患者辦理出院手續(xù)時(shí)須將此表填寫完整后，交由住院處收回。
二、滿意度調(diào)查內(nèi)容：質(zhì)量管理辦公室根據(jù)醫(yī)院建設(shè)需要，確定《XX住院患者滿意度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容，重點(diǎn)包括選擇我院就醫(yī)理由、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量、食堂飯菜質(zhì)量以及對我院的意見和建議等內(nèi)容。質(zhì)量管理辦公室根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，不定期對《山東大學(xué)第二醫(yī)院住院患者滿意度調(diào)查表》內(nèi)容進(jìn)行修訂。
三、滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析：質(zhì)量管理辦公室于每月月底回收上月《XX醫(yī)院住院患者滿意度調(diào)查表》，并對調(diào)查表填寫內(nèi)容進(jìn)行錄入和分析，核算每一項(xiàng)調(diào)查表內(nèi)容的滿意率。
四、滿意度調(diào)查落實(shí)反饋：質(zhì)量管理辦公室對患者不滿意的事項(xiàng)及提出的意見和建議進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總，形成月度出院患者滿意度調(diào)查情況匯總，經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，于院月會(huì)通報(bào)并掛醫(yī)院辦公網(wǎng)公示。質(zhì)量管理辦公室根據(jù)患者的聯(lián)系方式，與患者進(jìn)行電話溝通，確認(rèn)患者的不滿意事項(xiàng)及意見，并將跟患者核實(shí)后的問題反饋給相關(guān)的職能部門，要求相關(guān)部門對患者反饋的問題進(jìn)行核實(shí)，并提交整改措施。對于嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章制度或嚴(yán)重影響醫(yī)院形象及聲譽(yù)的科室或個(gè)人，由相關(guān)職能部門提出處罰措施。質(zhì)量管理辦公室對相關(guān)職能部門整改及處罰措施和效果進(jìn)行督查。
五、滿意度抽查：質(zhì)量管理辦公室不定期組織開展住院患者滿意度抽查工作，以進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識和質(zhì)量意識。
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