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醫(yī)院管理年活動(dòng)階段工作匯報(bào)500字
開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)是貫徹“以人為本”，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益的一項(xiàng)重大措施。20**年以來(lái)，我省各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，緊緊圍繞全省衛(wèi)生工作重點(diǎn)，以醫(yī)院管理年活動(dòng)為主線(xiàn)，全面推進(jìn)醫(yī)院管理的各項(xiàng)工作，積極探索醫(yī)院管理的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)行為，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益，取得了顯著成績(jī)。
醫(yī)院管理年活動(dòng)回顧
20**年以來(lái)，我省根據(jù)衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局的工作部署，深入開(kāi)展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和各醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，廣大醫(yī)務(wù)人員積極參與，措施得力，取得了顯著成效，醫(yī)院管理水平得到了進(jìn)一步的飛躍。
一是工作到位，貫徹有力。衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局分別于20**年、20**年、20**年連續(xù)三次召開(kāi)了全國(guó)醫(yī)院管理年活動(dòng)工作會(huì)議，對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)進(jìn)行部署和總結(jié)。我廳于20**年召開(kāi)了全省醫(yī)院管理年暨醫(yī)政工作會(huì)議，對(duì)我省的醫(yī)院管理年活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員和部署。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)、各有關(guān)醫(yī)院都將醫(yī)院管理年活動(dòng)作為20**年、20**年醫(yī)院工作的頭等大事、作為貫穿于醫(yī)院工作的一條主線(xiàn)來(lái)抓好抓實(shí)。各地相繼召開(kāi)了醫(yī)院管理年活動(dòng)的工作會(huì)議，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，并結(jié)合各地實(shí)際，制訂了本地的醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案，確定了活動(dòng)目標(biāo)和工作措施，開(kāi)展了廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，并將醫(yī)院管理年活動(dòng)與打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”、開(kāi)展“三規(guī)范一推進(jìn)一營(yíng)造”活動(dòng)和開(kāi)展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀(guān)教育相結(jié)合，使醫(yī)院管理年活動(dòng)保持高昂的態(tài)勢(shì)并深入廣泛地開(kāi)展。在醫(yī)院管理年活動(dòng)中，韶關(guān)市衛(wèi)生局開(kāi)展了創(chuàng)“無(wú)回扣、無(wú)紅包、無(wú)提成、無(wú)濫檢查、無(wú)亂收費(fèi)”五無(wú)醫(yī)院活動(dòng)和創(chuàng)“一流技術(shù)、一流服務(wù)、一流環(huán)境”三個(gè)一流活動(dòng)，陽(yáng)江市開(kāi)展了“比服務(wù)、比質(zhì)量”的崗位競(jìng)賽活動(dòng)。中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動(dòng)中采取了“一個(gè)加強(qiáng)，二個(gè)轉(zhuǎn)變，三個(gè)完善，四個(gè)努力，多措并舉”等手段，在醫(yī)院內(nèi)樹(shù)立起嚴(yán)格管理的良好風(fēng)氣。廣州市第一人民醫(yī)院將醫(yī)院管理年活動(dòng)與社會(huì)主義榮辱觀(guān)教育、治理商業(yè)賄賂工作結(jié)合起來(lái)，采取書(shū)畫(huà)展、優(yōu)秀人才評(píng)選、獻(xiàn)愛(ài)心等多種形式對(duì)職工進(jìn)行廣泛教育學(xué)習(xí)，廣州醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院開(kāi)展了人文醫(yī)學(xué)技能培訓(xùn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。南方醫(yī)院充分利用電視、網(wǎng)站、院刊、簡(jiǎn)報(bào)等加大宣傳的力度，增強(qiáng)了廣大醫(yī)務(wù)人員的思想認(rèn)識(shí)，形成了良好的氛圍。
二是自查自糾，落實(shí)整改。各醫(yī)院根據(jù)《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》，逐條地進(jìn)行了對(duì)照檢查，查找出不少醫(yī)療管理、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全等方面的問(wèn)題及隱患。同時(shí)，對(duì)每項(xiàng)存在的問(wèn)題，都提出相應(yīng)的整改措施，落實(shí)了整改期限。尤其是對(duì)合作經(jīng)營(yíng)等多年未能清理的老大難問(wèn)題，有關(guān)醫(yī)院進(jìn)行了整治，并已取得初步的成效。各地衛(wèi)生行政部門(mén)行政能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，在醫(yī)院自查的基礎(chǔ)上，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)院開(kāi)展了全面性的督導(dǎo)檢查。中山大學(xué)附屬第五醫(yī)院轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)、端正態(tài)度，對(duì)違規(guī)開(kāi)展的60多項(xiàng)合資、合作項(xiàng)目積極主動(dòng)地進(jìn)行了認(rèn)真清理。民航廣州醫(yī)院高度重視違規(guī)合作科室的終止工作，積極開(kāi)展工作，克服種種困難，在依法維護(hù)雙方的合法權(quán)益、維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序、確保就診患者健康的前提下，對(duì)三個(gè)違規(guī)合作科室做出了徹底整改。
三是建章立制，規(guī)范管理。許多醫(yī)院借醫(yī)院管理年的契機(jī)，對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療規(guī)范、制度進(jìn)行了修訂和完善。我省南方醫(yī)院、珠江醫(yī)院、省第二人民醫(yī)院是由部隊(duì)轉(zhuǎn)入地方的，由于轉(zhuǎn)制時(shí)間不久，原制定的規(guī)章制度與地方的標(biāo)準(zhǔn)和要求有脫節(jié)，他們?cè)卺t(yī)院管理年活動(dòng)中，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了重新的修訂和完善。通過(guò)建章立制，醫(yī)院走上規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道。深圳市衛(wèi)生局組織全市的專(zhuān)家編制了《深圳市疾病診療指南》，從循證醫(yī)學(xué)的視角出發(fā)，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少盲目用藥、重復(fù)檢查等現(xiàn)象。肇慶市衛(wèi)生局將醫(yī)德考評(píng)歸檔制度的內(nèi)容有機(jī)融入醫(yī)院管理年活動(dòng)中，按照醫(yī)院管理年的要求，切實(shí)抓好醫(yī)德考評(píng)歸檔制度的健全和完善工作，使考評(píng)工作更加規(guī)范、科學(xué)，也使醫(yī)院管理的各項(xiàng)規(guī)章制度得到有效落實(shí)。珠海市加大工作力度，結(jié)合換證、年審校驗(yàn)工作，對(duì)存在重大缺陷，審查所涉及的有關(guān)文件、病案或材料存在弄虛作假情況的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，一律暫緩換證或校驗(yàn)，暫緩六個(gè)月，期間要停業(yè)整改，經(jīng)驗(yàn)收合格后再開(kāi)業(yè)，六個(gè)月后仍未解決的吊銷(xiāo)執(zhí)照。廣州醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)管理，對(duì)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)資格進(jìn)行全程監(jiān)控，嚴(yán)把處方資格關(guān)，有力地保證了醫(yī)療安全。
四是突出重點(diǎn)，解決熱點(diǎn)。一方面各醫(yī)院圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”的管理年活動(dòng)主題，強(qiáng)化“三基、三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，加強(qiáng)收費(fèi)管理，使醫(yī)院管理工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。南方醫(yī)院下大力氣，改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，選派專(zhuān)職人員成立了客戶(hù)服務(wù)中心，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)病人投訴問(wèn)題，強(qiáng)化了以病人為中心的服務(wù)理念，醫(yī)療糾紛不斷減少，病人表?yè)P(yáng)不斷增加。廣州醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院開(kāi)展了以病人安全為目標(biāo)的管理模式，深化了醫(yī)院管理持續(xù)改進(jìn)，保證了醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量。深圳市衛(wèi)生局還將“三基考試”、“業(yè)務(wù)考試”列為每年必做的工作，加強(qiáng)對(duì)“三基三嚴(yán)”的考核。另一方面，各醫(yī)院想方設(shè)法緩解群眾反映的看病難、看病貴的問(wèn)題。各地都做了一些積極的探索，比如：湛江市衛(wèi)生局推行了“平價(jià)門(mén)診、平價(jià)病房、平價(jià)藥房”的“三平”醫(yī)療服務(wù)和“10元門(mén)診”活動(dòng)，至20**年底，全市共設(shè)立平價(jià)門(mén)診162間，為群眾減負(fù)各種費(fèi)用760萬(wàn)元。珠海、深圳、惠州等市實(shí)行了門(mén)診病歷一本通制度。珠海、佛山市實(shí)行了醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)（檢查）結(jié)果互認(rèn)通用制度，減輕了患者負(fù)擔(dān)。通過(guò)規(guī)范管理和質(zhì)量建設(shè)，南方醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了住院人均費(fèi)用連續(xù)三年下降的良好態(tài)勢(shì)。高州市人民醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動(dòng)中，堅(jiān)持行醫(yī)為民、真誠(chéng)服務(wù)、構(gòu)建和諧的辦院方針，走加強(qiáng)醫(yī)院管理，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、降低運(yùn)行成本的發(fā)展道路，忠實(shí)履行公立醫(yī)院提供公益性服務(wù)的職責(zé)，在努力緩解群眾看病難看病貴的問(wèn)題上，取得了顯著的成效。
通過(guò)醫(yī)院管理年活動(dòng)，20**年全省門(mén)診、住院病人醫(yī)療費(fèi)用十年來(lái)首次下降，藥費(fèi)所占比例減少，人民群眾“看病貴”問(wèn)題得到一定程度的緩解。衛(wèi)生部門(mén)縣及縣以上綜合醫(yī)院平均每診療人次醫(yī)療費(fèi)用較上年降低4.87%，其中藥費(fèi)所占比例下降1.48個(gè)百分點(diǎn)，平均每一出院者住院醫(yī)療費(fèi)用較上年降低5.88%，其中藥費(fèi)所占比例下降1.43個(gè)百分點(diǎn)；政府辦非營(yíng)利性醫(yī)院平均每診療人次醫(yī)療費(fèi)用較上年降低1.44%，其中藥費(fèi)所占比例下降1.51個(gè)百分點(diǎn)，平均每一出院者住院醫(yī)療費(fèi)用較上年降低4.91%，藥費(fèi)所占比例下降1.30個(gè)百分點(diǎn)。
為增強(qiáng)醫(yī)療工作的透明度，尊重并滿(mǎn)足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，引導(dǎo)病人正確選擇醫(yī)院，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，激勵(lì)醫(yī)院建立和完善自我約束機(jī)制，我廳還研究制訂了《廣東省醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息公示制度》。自20**年1月起，已經(jīng)4次在新聞媒體、省衛(wèi)生廳網(wǎng)站上公示省屬、部屬18家醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)信息，獲得了社會(huì)的肯定，同時(shí)也在醫(yī)院內(nèi)部引起了重視，促進(jìn)了醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)。我省廣州、深圳、珠海、東莞、梅州、江門(mén)、茂名等市衛(wèi)生行政部門(mén)制定并實(shí)施了本市的醫(yī)療服務(wù)信息公示制度。
五是接受督導(dǎo)，認(rèn)真整改。20**年至20**年，省衛(wèi)生廳、中醫(yī)藥局按照衛(wèi)生部醫(yī)院活動(dòng)年督導(dǎo)方案要求，組建督導(dǎo)組，分成管理、臨床、護(hù)理、院感、檢驗(yàn)、藥事、財(cái)務(wù)、行風(fēng)8個(gè)專(zhuān)業(yè)組，按照“查實(shí)、查嚴(yán)、查細(xì)”的原則，重點(diǎn)對(duì)全省三級(jí)醫(yī)院進(jìn)行了全面、深入的檢查。省衛(wèi)生廳、中醫(yī)藥局共組織督導(dǎo)19組次，專(zhuān)家350余人次，共投入近2300人天，完成了對(duì)全省20個(gè)市51家三級(jí)醫(yī)院、18家二級(jí)醫(yī)院、5家民營(yíng)醫(yī)院的督導(dǎo)工作，并組織召開(kāi)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)、二級(jí)以上醫(yī)院中層干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)參加的督導(dǎo)通報(bào)會(huì)22次。督導(dǎo)組在通報(bào)會(huì)上客觀(guān)地反映了督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并按國(guó)家及省的要求，提出了建設(shè)性的改進(jìn)措施。對(duì)廣州部分醫(yī)院督導(dǎo)的通報(bào)會(huì)參會(huì)人數(shù)達(dá)到2000人，使通報(bào)會(huì)既成為一次醫(yī)院管理年活動(dòng)深化動(dòng)員的大會(huì)，也成為一次全員性的醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)的宣傳貫徹大會(huì)，反響強(qiáng)烈，對(duì)各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)院的觸動(dòng)非常大，有力地推進(jìn)了醫(yī)院管理年活動(dòng)的開(kāi)展。
接受省督導(dǎo)的地市衛(wèi)生局和醫(yī)院對(duì)督導(dǎo)組提出的問(wèn)題十分重視，及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真疏理，深入分析，研究整改措施，并分別對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。尤其是對(duì)合資合作、違規(guī)掛牌、供應(yīng)室建設(shè)等多年未能解決的老大難問(wèn)題，有關(guān)醫(yī)院認(rèn)真進(jìn)行了整改。省人民醫(yī)院在衛(wèi)生部督導(dǎo)后，對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人共26人進(jìn)行了處理，處理的范圍之廣、力度之大，在醫(yī)院歷史中均屬首次，全院職工深受教育和震動(dòng)，極大地促進(jìn)了醫(yī)院管理工作�？梢哉f(shuō)這次醫(yī)院管理的整改督導(dǎo)工作，是近**年來(lái)力度最大、成效最好的一次。
通過(guò)國(guó)家和省、各市的督導(dǎo)，在各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)、各醫(yī)院的努力下，督導(dǎo)整改工作已經(jīng)取得了初步成效，有力地加強(qiáng)了醫(yī)院管理，強(qiáng)化了依法辦院、依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，我省醫(yī)院管理年活動(dòng)督導(dǎo)取得階段性顯著效果。
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