附屬第一醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的工作匯報(bào)
暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院，又名廣州華僑醫(yī)院、暨南大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院。醫(yī)院建筑4.7萬(wàn)多平方米，編制床位650張（實(shí)際開放床位900張）。職工1519人，獲碩士、博士學(xué)位人員330人，副高職稱以上人員達(dá)223人。醫(yī)院科室設(shè)置齊全，擁有專業(yè)學(xué)科43個(gè)，是臨床碩士、博士、博士后培養(yǎng)單位，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的大型綜合三甲醫(yī)院，多年來(lái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和優(yōu)良的服務(wù)贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
我院一直致力于行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，曾先后被授予“廣東省糾正行業(yè)不正之風(fēng)先進(jìn)單位”、以病人為中心“百家文明醫(yī)院”、廣東省“文明醫(yī)院”、“抗震救災(zāi)溫暖行動(dòng)先進(jìn)集體”、“全國(guó)僑辦系統(tǒng)先進(jìn)集體”、全國(guó)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核優(yōu)秀醫(yī)院”、“廣東省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”等稱號(hào)，多次受到了國(guó)務(wù)院僑辦、省衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)和專家的充分肯定和表?yè)P(yáng)。在2007年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院成為數(shù)十家受評(píng)醫(yī)院中獲得加分的少數(shù)醫(yī)院之一。2008年的“回頭查”工作也取得了省直行評(píng)團(tuán)“非常滿意”的評(píng)價(jià)。20XX年初，我院的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作還獲得了國(guó)務(wù)院僑辦領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，在國(guó)務(wù)院僑辦紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議上做了經(jīng)驗(yàn)介紹。在39健康網(wǎng)、新浪網(wǎng)、網(wǎng)易、淘寶網(wǎng)、msn等多家主流網(wǎng)絡(luò)媒體主辦的“20XX年中國(guó)健康年度總評(píng)榜”中，更被網(wǎng)民票選為“廣州十佳醫(yī)院”。這些榮譽(yù)和成績(jī)，不僅是上級(jí)部門和社會(huì)各界對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)工作的關(guān)心、支持和愛(ài)護(hù)，更是我們進(jìn)一步做好醫(yī)療服務(wù)工作的強(qiáng)大動(dòng)力。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全，進(jìn)一步完善了行風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制
1、2009年初，醫(yī)院制定了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，明確了開展政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想和基本原則，進(jìn)一步完善了工作機(jī)制和責(zé)任追究，加強(qiáng)了對(duì)行風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院在對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)責(zé)任分工調(diào)整時(shí)，更是將行風(fēng)工作任務(wù)有機(jī)融入其中，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員的職責(zé)范圍，強(qiáng)化了其所承擔(dān)的組織領(lǐng)導(dǎo)、率先垂范、宣傳教育、監(jiān)督檢查的職責(zé)任務(wù)。
2、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)院長(zhǎng)辦公會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)議、黨委會(huì)以及與職能部門共同召開的專題會(huì)議等形式，對(duì)每年的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)會(huì)議及文件精神進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、討論。在20XX年底開展的收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作中，院領(lǐng)導(dǎo)多次學(xué)習(xí)省衛(wèi)生廳的有關(guān)會(huì)議和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話精神，并將專項(xiàng)治理工作作為全院工作的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，要求各職能科室做好自查自糾工作，并召開專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室會(huì)議，制定巡查計(jì)劃安排表，推動(dòng)了專項(xiàng)治理工作的深入開展。
二、 立足教育、思想引導(dǎo)，進(jìn)一步營(yíng)造了行風(fēng)建設(shè)良好氛圍
1、優(yōu)化教育形式。醫(yī)院在采用傳統(tǒng)的全院職工大會(huì)、院周會(huì)、行政例會(huì)、科主任聯(lián)席會(huì)議等各類會(huì)議和簡(jiǎn)報(bào)、院刊、櫥窗、橫幅等各種形式大力開展宣傳教育的同時(shí)，注意開拓思路，結(jié)合干部職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，積極創(chuàng)新教育形式，使行風(fēng)教育潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。如組織醫(yī)務(wù)人員參加模范人物事跡報(bào)告會(huì)，深入開展向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)的主題教育活動(dòng)；通過(guò)專業(yè)廣告公司將服務(wù)格言制成精美標(biāo)語(yǔ)牌，懸掛于院內(nèi)顯著位置；組織大家觀看教育片、圖片展，召開專題輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)、專題教育座談會(huì)，開展演講比賽等。2009年6月份，我院與全國(guó)十佳檢察院之一的XX區(qū)人民檢察院舉行了共同開展預(yù)防職務(wù)犯罪簽約儀式，還邀請(qǐng)了XX區(qū)人民檢察院反貪局綜合預(yù)防科馬科長(zhǎng)給全體院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部及部分重點(diǎn)科室重要崗位人員作了一場(chǎng)生動(dòng)的預(yù)防職務(wù)犯罪專題報(bào)告，加深了大家對(duì)職務(wù)犯罪及其嚴(yán)重后果的認(rèn)識(shí)和理解。
2、優(yōu)化教育內(nèi)容。醫(yī)院在編制、征訂各類行風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)材料、制定下發(fā)學(xué)習(xí)通知時(shí)，注意結(jié)合當(dāng)前工作的重點(diǎn)，精選學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強(qiáng)教育的針對(duì)性和時(shí)效性。例如編制發(fā)放富有本院特色的《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)手冊(cè)》，注重營(yíng)造廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)的良好氛圍；評(píng)選院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)工作者，號(hào)召全院職工向他們學(xué)習(xí)，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；通過(guò)加強(qiáng)和完善醫(yī)院文化建設(shè)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育經(jīng)�；�、制度化。20XX年紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)中，醫(yī)院在發(fā)放《廣東省教育系統(tǒng)反腐倡廉教育讀本20XX版》等相關(guān)學(xué)習(xí)資料的基礎(chǔ)上，還專門購(gòu)置了《衛(wèi)生系統(tǒng)崗位廉政教育讀本》，組織集中收看了《糾風(fēng)工作專題暗訪片》，精心制作并張貼了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作標(biāo)語(yǔ)”，將廉政教育和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)實(shí)踐服務(wù)承諾，收到了良好的教育效果。
3、優(yōu)化教育策略。臨床工作具有特殊性，要將學(xué)習(xí)教育活動(dòng)傳達(dá)到每一個(gè)工作人員，實(shí)現(xiàn)教育常態(tài)化，必須精心組織、周密部署，形成多線條、多角度、全方位的宣傳教育機(jī)制。如在收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作學(xué)習(xí)教育中，我們組織播放《糾風(fēng)工作專題暗訪片》14場(chǎng)，共1649名員工和45名離退休出診專家觀看了此片，做到了在崗的工作人員一個(gè)不漏、不留盲區(qū)。此外，醫(yī)院還組織全院臨床科室主任、護(hù)長(zhǎng)簽訂拒收紅包、回扣承諾書，組織所有涉及用藥信息崗位工作人員簽訂信息保密承諾書，要求各科室全面開展實(shí)施廉潔從醫(yī)承諾活動(dòng)和有針對(duì)性的重點(diǎn)教育，以此來(lái)深化宣傳教育的工作力度。
三、 強(qiáng)化管理、規(guī)范行為，進(jìn)一步提升行業(yè)作風(fēng)建設(shè)水平
1、繼續(xù)深化院務(wù)公開制度。2009年6月，我院制定了《院務(wù)黨務(wù)公開工作實(shí)施意見(jiàn)》，成立了院務(wù)、黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，將院務(wù)黨務(wù)公開的內(nèi)容劃分為八大類48個(gè)方面，明確了公開的類型、程序、形式和時(shí)間，意見(jiàn)的收集、處理和反饋。醫(yī)院通過(guò)院周會(huì)、職工代表大會(huì)、院務(wù)公開欄等形式向職工公開各項(xiàng)工作及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況，院內(nèi)各類文件均放置于內(nèi)網(wǎng)供職工自行查詢。堅(jiān)持和完善醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用公示制、住院費(fèi)用清單制，增強(qiáng)醫(yī)藥收費(fèi)透明度，并將就診流程、服務(wù)承諾等公示于院內(nèi)顯著之處。推行計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)，及時(shí)公布醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格目錄,并利用電子顯示屏滾動(dòng)播放，還設(shè)有電子觸摸屏讓患者及家屬隨時(shí)了解其住院費(fèi)用。對(duì)一些價(jià)格較高且需病人自費(fèi)的項(xiàng)目，主管醫(yī)生均會(huì)在使用前向患者作詳細(xì)解釋，并簽訂使用同意書，充分保障患者的知情權(quán)，提高收費(fèi)透明度。
2、不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展之本，我院一直堅(jiān)持嚴(yán)格落實(shí)各類醫(yī)療管理制度，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。2009年至今醫(yī)院制定并下發(fā)了《加強(qiáng)醫(yī)療安全管理工作規(guī)定》、《嚴(yán)格控制藥品比例的暫行規(guī)定》、《臨床�？萍痹\接診規(guī)定》、《臨床藥師制度》等20多項(xiàng)制度，并根據(jù)需要調(diào)整和增補(bǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)成員，確保我院醫(yī)療工作安全有序的進(jìn)行。我院還嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。2009年9月在全院?jiǎn)?dòng)了臨床路徑工作，通過(guò)反復(fù)地溝通協(xié)商和精心籌備，首批7個(gè)病種臨床路徑于20XX年6月份全面推廣實(shí)施。截止到目前，各病種的臨床路徑開展良好，住院日縮短，同時(shí)在臨床路徑實(shí)施中加強(qiáng)了合理用藥的管理，提高了醫(yī)療質(zhì)量。今年7月，按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于做好全國(guó)抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》的要求，我院建立了抗菌藥物管理工作組，制定了《暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)方案》，明確抗菌藥物臨床應(yīng)用管理責(zé)任制，通過(guò)各種方式開展抗菌藥物管理工作的宣傳、教育和培訓(xùn)，建立完善抗菌藥物臨床應(yīng)用技術(shù)支撐體系。目前我院已召開了抗菌藥物遴選會(huì)，按規(guī)定將抗菌藥物品種控制在48種。醫(yī)院還與臨床各科室簽定抗菌藥物臨床合理使用責(zé)任書，定期開展抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè)與評(píng)估，出現(xiàn)使用量異常增長(zhǎng)、使用量排名半年以上居于前列且頻繁超適應(yīng)證超劑量使用等情況，及時(shí)采取有效干預(yù)措施。
3、積極落實(shí)陽(yáng)光用藥制度。醫(yī)院高度重視陽(yáng)光用藥制度，按照文件精神開展學(xué)習(xí)、宣傳和教育，在開展合理用藥工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全并落實(shí)好陽(yáng)光用藥制度的各項(xiàng)具體措施。20XX年，醫(yī)院結(jié)合自身實(shí)際出臺(tái)了陽(yáng)光用藥監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則，專門成立了陽(yáng)光用藥監(jiān)控小組，下設(shè)行政監(jiān)督組和合理用藥專家組，健全了組織機(jī)構(gòu)。此外，醫(yī)院投入25萬(wàn)元聘請(qǐng)專業(yè)公司定制開發(fā)的“醫(yī)院管理數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”也于20XX年7月份正式上線運(yùn)行，此系統(tǒng)可按月統(tǒng)計(jì)某個(gè)醫(yī)生某種藥的用量情況，進(jìn)行環(huán)比和同比分析，并配以多種圖表顯示，從而基本實(shí)現(xiàn)用藥的電子在線監(jiān)察。在具體工作中，我們對(duì)單個(gè)藥品品種用藥總量按使用金額每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排序，對(duì)用藥金額排名前10名的抗菌藥物、輔助用藥等進(jìn)行點(diǎn)名公示；全面落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，每月抽選處方點(diǎn)評(píng)，并在內(nèi)網(wǎng)向全院公布點(diǎn)評(píng)結(jié)果；具體地核定各科室藥品用量控制，對(duì)藥超比超出核定標(biāo)準(zhǔn)的科室扣罰獎(jiǎng)金；對(duì)用藥明顯超過(guò)合理范圍的醫(yī)生，或群眾反映在藥品管理過(guò)程中收受藥商回扣等違紀(jì)問(wèn)題的相關(guān)人員，由紀(jì)委與當(dāng)事人進(jìn)行誡勉談話，經(jīng)查實(shí)確有違紀(jì)違法行為的，給予嚴(yán)肅處理。例如曾對(duì)一名查實(shí)具有大處方行為的醫(yī)生給予暫停門診處方權(quán)三個(gè)月的處分；對(duì)一名查實(shí)有接受醫(yī)藥公司宴請(qǐng)等變相商業(yè)賄賂的藥房工作人員給予了扣發(fā)工資和獎(jiǎng)金的處理。我院還建立了藥品、耗材的退出機(jī)制，如2009年有群眾匿名反映“參麥注射液”存在給予醫(yī)生好處費(fèi)的'問(wèn)題，我院立即組織對(duì)該藥的進(jìn)購(gòu)審批程序進(jìn)行了重新審查。經(jīng)過(guò)調(diào)查，雖然該藥在進(jìn)藥流程中并不存在違規(guī)操作，給予醫(yī)生好處費(fèi)的說(shuō)法也難以核實(shí)，但由于存在著一些需要引起警覺(jué)和注意的跡象，慎重起見(jiàn)，最后對(duì)該藥采取了停購(gòu)處理。
4、注重堅(jiān)持招投標(biāo)采購(gòu)制度。在基建工程和物資采購(gòu)方面，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行《暨南大學(xué)基建、修繕工程和物資采購(gòu)招標(biāo)、投標(biāo)管理辦法》，并不斷完善招投標(biāo)各項(xiàng)工作制度。2009年，醫(yī)院組織各職能科室召開了招投標(biāo)工作專項(xiàng)會(huì)議，經(jīng)認(rèn)真研究討論分析后，對(duì)各類采購(gòu)工作分門別類地用表格形式明確具體的工作程序，既理順了工作流程，又確保了能嚴(yán)格按制度辦事，防范了工作中的漏洞。目前我院在建的新教學(xué)大樓工程項(xiàng)目是暨南大學(xué)建校以來(lái)單體建筑最大的工程，受到大學(xué)、醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，教學(xué)樓所有的招投標(biāo)工作都嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、學(xué)校的各項(xiàng)法規(guī)，并建立了教學(xué)樓工程的招標(biāo)程序、模式和審批等流程。在藥品采購(gòu)方面，我院堅(jiān)持國(guó)營(yíng)主渠道進(jìn)藥和藥事委員會(huì)審批制度，參加省屬單位的藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，百分之百按中標(biāo)目錄進(jìn)行藥品采購(gòu)；加強(qiáng)新藥引進(jìn)的審批程序，由隨機(jī)抽取專家組成藥事管理委員會(huì)討論后進(jìn)行無(wú)記名投票決定；嚴(yán)格規(guī)范藥品采購(gòu)手續(xù)，采購(gòu)計(jì)劃須經(jīng)藥劑科主任、主管院長(zhǎng)、院長(zhǎng)審批后方準(zhǔn)予實(shí)施。
5、建立健全醫(yī)德考評(píng)制度。2008年，我院即按照省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署和要求，出臺(tái)了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法》，制訂了切合實(shí)際、富有特色的醫(yī)德考評(píng)表，將醫(yī)德考評(píng)結(jié)果作為年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，納入醫(yī)院人事管理體系。在近幾年的考評(píng)工作中，我院嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)制度，考評(píng)有關(guān)資料和考評(píng)結(jié)果均由人事部門以檔案形式固定和保存下來(lái)，作為醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、績(jī)效工資等的重要參考。 醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將醫(yī)德考評(píng)中加扣分項(xiàng)和單項(xiàng)否決項(xiàng)的內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)分，根據(jù)工作職責(zé)，落實(shí)到具體負(fù)責(zé)部門和責(zé)任科室。由各責(zé)任科室采用“有案必錄” 和“年終考核扣分”的管理辦法，共同做好此項(xiàng)工作。目前，我院已進(jìn)行了三次大規(guī)模的年度醫(yī)德考評(píng)工作。
四、 以人為本、改進(jìn)工作，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)水平
1、推行“健康服務(wù)新快線”系統(tǒng)，解決“三長(zhǎng)一短”難題。今年初，我院推出“健康服務(wù)新快線”系統(tǒng)，提供了提前時(shí)點(diǎn)掛號(hào)、一卡通自助交費(fèi)、檢查結(jié)果自動(dòng)提醒、一站式服務(wù)、醫(yī)患互動(dòng)服務(wù)五方面功能，為患者節(jié)省了大量就醫(yī)時(shí)間，受到了患者的普遍認(rèn)可和贊譽(yù)。 患者可以利用網(wǎng)站、電話、現(xiàn)場(chǎng)自助、合作機(jī)構(gòu)方式實(shí)現(xiàn)預(yù)約或提前二周掛號(hào)，就診時(shí)間可以精確到時(shí)點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)“足不出戶”就能預(yù)約專家，免去排隊(duì)掛號(hào)的等候時(shí)間，還可以通過(guò)羊城通或手機(jī)自助掛號(hào)付費(fèi)。此外患者做完檢查（驗(yàn)）后不必在醫(yī)院等候報(bào)告，我院在檢查（驗(yàn)）報(bào)告發(fā)出的第一時(shí)間就可通過(guò)手機(jī)短信的方式通知患者，免去患者因不知何時(shí)出結(jié)果而反復(fù)詢問(wèn)及焦急的等待。檢驗(yàn)報(bào)告發(fā)出后，患者可憑就診卡、陽(yáng)光醫(yī)療卡在檢驗(yàn)報(bào)告自助打印機(jī)上打印，也可到服務(wù)中心打印�；颊哌�可以在檢查室、治療室使用陽(yáng)光醫(yī)療卡直接進(jìn)行交費(fèi)，交費(fèi)后可馬上進(jìn)行診療，避免患者在檢查室、治療室與交費(fèi)窗口來(lái)回奔走及等候�；颊咴诶U納藥費(fèi)時(shí)，藥房即開始為患者備藥，患者在藥房大屏幕的提示及工作人員呼叫后取藥，免去等候備藥的時(shí)間。我院還通過(guò)短信、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)患互動(dòng)服務(wù)，為患者建立了健康檔案，患者可訪問(wèn)醫(yī)院網(wǎng)站自行查詢檢驗(yàn)報(bào)告等信息，也可以通過(guò)電話、短信平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等途徑與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通。
2、全面開展無(wú)假日醫(yī)院，方便患者就醫(yī)。今年1月份，我院制定了《暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院無(wú)假日醫(yī)院實(shí)施綱要》，開始推行全年無(wú)假日醫(yī)院工作制度，要求全年除春節(jié)兩天假期外，普通門診、醫(yī)技輔檢科室全部對(duì)外開放，為病人提供24小時(shí)不間斷的醫(yī)療保健服務(wù)。無(wú)假日醫(yī)院實(shí)施以來(lái)，臨床、醫(yī)技各科室積極配置人員，調(diào)整輪休制度，認(rèn)真安排落實(shí)無(wú)假日醫(yī)院的工作要求，目前我院基本實(shí)現(xiàn)了“所有診室全部開放，所有項(xiàng)目全部開展”的工作目標(biāo)，今年六月假日的門診人次較去年同期增加了約15%。
3、以病人為中心，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。20XX年4月，我院在全院病區(qū)了開展新型的臨床護(hù)士工作模式，使用多功能流動(dòng)護(hù)理工作車實(shí)行床邊工作制，為病人提供個(gè)性化護(hù)理服務(wù)�；颊邔�(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平滿意度均明顯提高，平均達(dá)到了95%以上。延續(xù)護(hù)理服務(wù)部還堅(jiān)持深入社區(qū)家庭，開展健康教育、電話隨訪，既為病人帶來(lái)便利，又減輕病人及其家庭的精神和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，受到病人及家屬的歡迎和肯定。我院還大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，為病人 “多做一點(diǎn)”，做好與患者的“第一接觸點(diǎn)”，以周到、細(xì)致、體貼、服務(wù)于所有患者，以超前服務(wù)的理念貫穿于整個(gè)護(hù)理工作，贏得病人的贊許。今年，我院榮獲了“廣東省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”稱號(hào)，還被評(píng)為全國(guó)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)秀醫(yī)院”。
4、弘揚(yáng)職業(yè)道德，送溫暖于患者。20XX年至今，我院先后在東莞、連平、和平、清遠(yuǎn)等地及XX區(qū)各社區(qū)街道開展義診、扶貧活動(dòng)30多次，為群眾“送醫(yī)、送藥、送溫暖”，均受到當(dāng)?shù)厝罕姷母叨群迷u(píng)。20XX年4月，我院還派出了醫(yī)療隊(duì)前往青海參加抗震救災(zāi)醫(yī)療救護(hù)工作。根據(jù)國(guó)務(wù)院僑辦對(duì)甘肅積石山縣定點(diǎn)扶貧工作的安排，我院專家醫(yī)療隊(duì)連續(xù)三年來(lái)到積石山縣開展醫(yī)療扶貧活動(dòng)，為當(dāng)?shù)刎毨罕娒赓M(fèi)開展白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)和各種診療活動(dòng)。
今年，我院將行風(fēng)評(píng)議工作與 “三好一滿意”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，成立了“三好一滿意”活動(dòng)及民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并分別設(shè)立了“三好一滿意”活動(dòng)工作辦公室和民主評(píng)議行風(fēng)工作辦公室，為行風(fēng)評(píng)議各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)奠定了組織基礎(chǔ)。隨后，我院制定出臺(tái)了《工作實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了工作的計(jì)劃安排、方法步驟和工作要求，并提出了一系列具體的工作舉措，力求此項(xiàng)工作取得實(shí)效。
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