鐵路人熱心服務旅客釋放正能量工作簡報

　　總有一種力量讓我們甘愿不斷前行，總有一種精神讓我們格外振奮，總有一種感動讓我們持久難忘心得體會。是什么力量、什么精神，讓一群普通鐵路人熱心服務旅客，為旅客做好事、排憂事，讓旅客感受到家的溫馨、親人般的溫暖？
　　
　　在六月，局長、書記電子郵箱收到的旅客因受到鐵路職工的幫助而由衷發(fā)來的感謝信，高達20余封。這些寄信人，既有丟包的旅客、也有受助的病人旅客；有受助尋人的外國旅客、也有受助找回身份證、合同的旅客……這些旅客在出行中所遇到的難題有的是大事，有的看起來是很小的事，但是對出行中的旅客來說，在孤立無援時受到了幫助，困難得到了圓滿解決，便由衷地想夸一夸那些雪中送炭的鐵路人。
　　
　　鐵路職工義務幫助旅客化解的那些難事、解答的那些咨詢，以及拾金不昧的行為，盡管發(fā)生在不同的車站、不同的部門、不同的車次、不同的崗位，是不同的鐵路職工，但是他們的核心服務理念是一致的，服務目的是美好的，都是“以服務為宗旨、待旅客如親人”的科學服務理念，大力弘揚樂于助人、拾金不昧的社會正能量，從他們的敬業(yè)奉獻行為折射出的新時期鐵路精神，看得見也摸得著，絕不是空話。
　　
　　閱讀6月的這些感謝信，我們不由地隨之感受到了強烈的社會正能量。這力量、這精神，這些被字里行間描述出來的力透紙背的感動，匯聚在一起，形成了一雙強大的社會主義核心價值觀托手，托起了新時期鐵路精神。鐵路職工服務旅客時所做的每件好事，能給當事人甚至更多旅客以啟示，激發(fā)出越來越多的社會正能量。同時，旅客們的感謝信也給所有鐵路職工帶來了源源不絕的堅持做好事的信心力量，這將讓更多的鐵路之美，綻放在千里鐵道線上。
　　
　　我們看到，這些感謝信里提到的鐵路人，大都是沒有留下名字的，有的旅客只能通過日期、車次回憶起那位幫助過自已的鐵路人。在感謝信之外，還有許許多多多和他們一樣樂于助人的鐵路人，為了旅客能夠安全、方便、溫馨出行，他們日夜堅守在崗位上，共同書寫著敬業(yè)奉獻、助人為樂的文明新風。

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