【必備】工作計劃范文錦集5篇
日子如同白駒過隙，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候開始寫工作計劃了。做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編精心整理的工作計劃5篇，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總企業(yè)提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。
一、 建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總企業(yè)的網(wǎng)頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質(zhì)量。
二、 建立客服平臺
(一) 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
(二) 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
(三) 搞好客服前臺服務。
客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2. 服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總企業(yè)，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3. 相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4. 24小時服務電話。
(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、做好質(zhì)量檢查
繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構(gòu)建設
(一)成立后勤總企業(yè)客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總企業(yè)范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總企業(yè)下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的`編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算500元?月 全年公務經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總企業(yè)設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和 顧客的支付�？头行钠涔ぷ鲀�(nèi)涵可能與總企業(yè)辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部 門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務部為總企業(yè)舉行的“干部務虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工 作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把企業(yè)做大做強。
工作計劃 篇2
學校圖書館的功能是服務于全校師生，不僅讓學生在這里通過廣泛的閱讀課外書籍獲取豐富的知識，也可使教師通過借閱后提高他們的理論水平。為了更好的發(fā)揮我校圖書室、閱覽室的服務功能，使圖書室、閱覽室成為教師教學、學生學習的好幫手，新學期開始之際，本人在總結(jié)了上學期的工作經(jīng)驗基礎上，根據(jù)學校的實際情況，特制訂本學期圖書室工作計劃如下：
一、基本情況
我校因為地處農(nóng)村，班額學額少，學生們獲取知識的途徑也很單一，所以他們很喜歡到圖書室借書看。今年，學校圖書室將繼續(xù)在學校領導和教師的支持與配合下，認真貫徹國家教委《中小學圖書館（室）規(guī)程》，積極主動地開展各項圖書管理工作，以充分發(fā)揮圖書室對實施素質(zhì)教育的推進作用。
二、主要工作
1、抓好藏書建設。
藏書建設是開展讀者服務的基礎。我室將在圖書總數(shù)達標的基礎上，努力提高藏書質(zhì)量，調(diào)整藏書結(jié)構(gòu)。目前，書庫中的部分教師教科研讀物較為陳舊，觀點理論已跟不上當前的教育形式，這些圖書將逐步剔除更新，此外，書庫中已增加很多作文讀物和文學名著，可以及時向?qū)W生推薦閱讀。
2、積極服務于教學工作和廣大師生。教學實踐離不開教育教學理論的指導，我室將通過各種途徑為學校的各科教研課題服務，讓圖書發(fā)揮更大的作用。同時開放學生閱覽室，開展讀書活動，提高圖書的流通率。
3、提高管理水平。積極參加上級部門組織的培訓學習，開展班級圖書管理員培訓講座，培養(yǎng)學生自主服務能力。
4、制定相應的借閱制度、閱覽制度和賠償制度。學生借的圖書應及時歸還，丟失的圖書要按丟失圖書的價錢的五倍進行賠償，損壞的圖書要及時修補好。同時要求學生在閱覽室讀書時，要保持安靜，不得大聲喧嘩，閱后要及時將圖書放回原位，將桌椅排放整齊，保持閱覽室的'干凈、整齊。
三、具體的措施
1．對新書進行登記、上架，以便盡快方便師生借閱。
2．在每班選一位認真負責的同學做圖書管理員，并及時對學生管理員進行上崗培訓。
3．本校圖書室開放時間：每周周一、周二和周三分別對一年、二年和三年及學生開放。集體閱覽的時間也是相應的七八節(jié)，要求班級圖書管理員認真填好集體閱覽記錄。
4．學生人均每學期借書不少于5冊。要求本班圖書管理員配合老師積極做好借閱記錄。
5、圖書室本學期將組織學生開展主題讀書活動和各種征文比賽。
6、圖書室將配合學校開展教育教學活動，及時為教師學生提供所需材料。
9、進一步做好各類工作，準備好相應材料，以便迎接上級部門對學校圖書館的驗收。
10、學期期末時及時做好學校師生借閱圖書的回收工作。
工作計劃 篇3
20xx年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標，以提高護理質(zhì)量、提升服務水平作為第一要務，以人為本，加強護理服務質(zhì)量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強門診護理服務工作的生機與活力，加快科室的發(fā)展。制定年計劃如下：
一、 以提高護理質(zhì)量為重心
目標：各項護理質(zhì)量達標：高�？剖易o理質(zhì)量≥90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質(zhì)量合格率100%。
措施：
1、 加強督導，每周對門診各區(qū)域進行護理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時
整改。
2、 每月進行對門診護理質(zhì)量分析改進，做到持續(xù)不間斷，從整體上
加強和推進護理服務工作的規(guī)范化和標準化。
3、 將護理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指
標。
二、 改善服務態(tài)度，提升醫(yī)院形象
目標：門診服務質(zhì)量較20xx年提高，平均滿意度達90%以上 措施：
1、 經(jīng)過一年的試行，“導醫(yī)服務標兵評比”活動對調(diào)動導醫(yī)工作積極
性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續(xù)實行評比活動，并在此基礎上拓展思維，增設服務項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。
2、 20xx年針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施。從群
體形象入手，要求門診導醫(yī)、護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。
3、 提升服務水準。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，
不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關懷，還要對患者進行告知義務，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。
三、加強培訓，提升技術水平
目標：護理人員規(guī)范化培訓與考核合格率100%，實際操作能力較大幅度提高
措施：
1、根據(jù)門診特點，制定符合門診實際的'規(guī)范化培訓計劃，采用多種形式對護士進行全面、系統(tǒng)的培訓;
2、每月組織科內(nèi)業(yè)務學習一次，內(nèi)容為服務理念更新、營銷意識、相關檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術。
3、每月對科內(nèi)的護理人員進行三基理論知識及操作考試;
四、提高安全管理水平
目標：減少護理不良事件發(fā)生，護理事故發(fā)生率為零
措施：
1、每月集中護士學習，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內(nèi)容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學習。
2、加強質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況， 對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措
施。
3、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務，盡量減少護理糾紛的發(fā)生。
五、 緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護理
目標：中醫(yī)護理技術操作合格率≥90% 合格分90分
措施：
1. 全員參加護理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合知識和技能系列培訓(培訓時間為100學時)，參訓率≥90%;
2.有計劃的學習中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復與健康指導內(nèi)容，使護士能較熟練的掌握和運用。
工作計劃 篇4
一、指導思想：
學習貫徹瓦埠中學20xx年春學期工作計劃和教導處教學教研計劃，努力完成學校提出的各項任務。結(jié)合我校實際，繼續(xù)以新課程標準，新教學理念為指導，以課堂教學為中心，以課題研究為主線，改進教育和教學方法，把在新課程背景下提高課堂教學效率和學科水平作為我們工作的重點。繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)協(xié)作，奮發(fā)進取的精神，積極開展教研組活動，全面提高教師的業(yè)務素質(zhì)和教育教學能力，尤其做好青年教師的培養(yǎng)工作。我們將以積極的工作態(tài)度，虛心的師德品格，高效務實地開展工作，力爭使我校的政史地學科教學質(zhì)量有一個質(zhì)的提高。
二、工作目標：
1、加強中高考研究，分析近三年來中高考試題情況，結(jié)合新的時事政治，搞好與學科的整合，努力提高20xx年中高考文綜成績。
2、深化課堂教學改革，推進分組教學，提高學生自主學習、合作學習、探究學習能力，不斷優(yōu)化課堂教學模式，提高課堂教學的實效性。
3、落實教學常規(guī)，加強學生自主學習指導，高標準完成各項教學任務。
4、加強課題研究和校本培訓，使我組全體教師的教科研水平有很大水平的提高。
三、工作措施：
�。ㄒ唬┘訌娂永碚搶W習，向?qū)W習型教研組目標奮進。
1、本學期將組織全體教師繼續(xù)認真學習新課程有關的教育教學理論，并真正落實到日常的教學實踐中去。
2、高、初三教師認真分析近幾年來特別是今年的高中考試題以及考試說明，了解高中考名題特色，以及對學生的能力要求。
3、參加各種形式的繼續(xù)教育，公開課，示范課。認真作好筆記，并在教研活動中匯報交流。
（二）借各級教學比賽之東風，加強師資隊伍建設，尤其要積極促進年青教師的專業(yè)成長。
1、宣傳教學評比的重要性，要求教師積極參與，有機會決不放棄。
2、積極開展聽評課活動，促進交流和合作，特別是對參加市、縣教學評比的教師進行包裝，充分調(diào)動集體的力量，保證本組教師取得優(yōu)異成績。
3、加強教研活動，做到教研活動的常規(guī)化，主題化。組內(nèi)每位教師按計劃開設公開課，全組教師聽課，評課，每位教師寫評課分析總結(jié)，共同提高。
�。ㄈ┳ズ脗湔n組建設，切實提高教學質(zhì)量
1、備課組長制定本學期教學計劃，落實人員。
2、完成備課組常規(guī)工作：集體備課、聽課、考試命題、試卷批改等。
3、加強組內(nèi)的`教學進度、教學難度、作業(yè)量和資料的統(tǒng)一，保證教學的均衡發(fā)展。
�。ㄋ模┘訌娊逃虒W課題研究，積極撰寫教學論文
1、組內(nèi)教師要多寫論文，多去參評和發(fā)表。本學期要求每位教師至少寫出一篇教學論文和教學設計。
2、加強學生的研究性學習，指導學生完成結(jié)題工作。
�。ㄎ澹┳ズ酶摺⒊跞母咧锌紡土暪ぷ�
1、重視基礎知識的復習，第二、三輪的知識梳理工作要加強。
2、幫助高、初三教師的試卷批改及分析。
�。┩七M教研組工作的信息化建設，組建教研組資料庫
本學期我們將充分運用現(xiàn)代教育手段的優(yōu)勢，發(fā)揮年輕教師信息技術強的優(yōu)勢，利用豐富的網(wǎng)絡資源，組建我組的資源庫。把課件、練習、論文集中在一起，以便資源共享。
總之，我們政史地教研組要以深化課堂教學改革為突破口，以校本教研為依托，努力提高課堂教學的實效性。不斷鉆研，勇于創(chuàng)新，全面完成教育教學工作。
工作計劃 篇5
教師進社區(qū)活動工作計劃
為加強小學生學校教育、家庭教育、社會教育三方面結(jié)合教育，培養(yǎng)小學生公德意識，希望同學們認識社區(qū)、了解社區(qū)、熱愛社區(qū)，增長各方面的知識，以適應社會發(fā)展的需要。為豐富社區(qū)人民群眾精神文化生活，充分發(fā)揮未成年人在社區(qū)文化和精神文明建設中的生力軍和突擊隊作用，我校將利用假期開展一系列走進社區(qū)活動，為推動我區(qū)創(chuàng)建文明城市作出積極貢獻，特制訂本活動計劃。
一、目標要求
圍繞文體活動、科普知識、法制宣傳、健康生活、綠色環(huán)保等與人民群眾生活息息相關，與青少年成長密不可分的五個方面開展活動。依托社區(qū)青少年組織和活動陣地，整合相關社會資源，扎實推動各項活動的深入開展，逐步形成社區(qū)少先隊工作品牌。
二、工作內(nèi)容
1、文體活動進社區(qū)
廣泛開展豐富多彩的社區(qū)性文娛活動和球類、棋類、運動會等比賽活動，引導隊員們崇尚和參與健康、文明、向上的文體活動，高揚朝氣蓬勃的.青春旗幟，促進社區(qū)發(fā)展與青少年文化良好的互動。
2、科普知識進社區(qū)
利用社區(qū)活動場所，建立青少年科普網(wǎng)絡基地，引導隊員們學科學、愛科學，正確使用互聯(lián)網(wǎng)絡。通過建立青少年讀書亭、閱報欄、科普宣傳櫥窗，發(fā)動青少年加入社區(qū)青少年讀書小組，使社區(qū)成為青少年自我學習、自我教育的有效載體，營造社區(qū)青少年愛讀書、愛學習的良好氛圍。
3、法制宣傳進社區(qū)
舉辦社區(qū)法制宣傳、法律咨詢、法制和禁毒圖片展、以案說法等活動，增強青少年法制觀念，預防和減少青少年犯罪，構(gòu)筑青少年拒絕“黃賭毒”的思想防線。切實維護青少年合法權(quán)益，清除社區(qū)中不利于青少年健康成長的社會不良現(xiàn)象，凈化青少年成長環(huán)境，為社區(qū)安全、穩(wěn)定發(fā)揮作用。
4、健康知識進社區(qū)
圍繞當前青少年精神壓力大、不健康飲食習慣、吸煙酗酒、濫用藥物、性教育缺乏等問題，積極開展社區(qū)青少年優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教宣傳、義診贈藥、家庭教育咨詢、青少年健康服務熱線等活動，推進社區(qū)青少年醫(yī)療衛(wèi)生保健工作，引導青少年關注健康人生，預防疾病、增強體質(zhì)。
5、綠色環(huán)保進社區(qū)
組織發(fā)動社區(qū)團員青年、少先隊員開展愛綠護綠、美化社區(qū)行動，開辟社區(qū)青年綠色廣場和青少年綠色文明路。深入社區(qū)開展以“六清”為主要內(nèi)容的環(huán)�；顒�(即清洗公共設施、清理街路綠地、清理村鎮(zhèn)周邊、清理居民小區(qū)、清理大街小巷、清理非法張貼物)。組織青少年參與社區(qū)環(huán)境建設和保護活動，提高青少年的環(huán)保意識，增強青少年社會責任感和奉獻意識。
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