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工作計劃

影城營運工作計劃

時間:2022-12-07 18:49:12 工作計劃 我要投稿
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影城營運工作計劃

  時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),請一起努力,寫一份計劃吧。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰?以下是小編整理的影城營運工作計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

影城營運工作計劃

影城營運工作計劃1

  一、日常值班:

  1、盤點保險柜,做好交接。

  2、核對系統(tǒng)內(nèi)和LED及排片是否一致,通知放映部,并且與放映部核對時間。

  3、給員工進行新活動新規(guī)定的宣導(dǎo)。

  4、確認員工當天的到崗情況,檢查員工的儀容儀表。

  5、確認賣品盤點表是否與前晚的記錄相符,并簽名確認。

  6、按營運規(guī)定訂、收貨、,做好出庫和入庫記錄。

  7、檢查各崗位機器,確保機器正常運轉(zhuǎn),做好日常保養(yǎng)和維修工作。

  8、在員工銷售過程中,提出合理化建議,提高票房收入,根據(jù)當天營運情況,及時調(diào)整人員,提高APSH值。

  9、與市場部、放映部、財務(wù)部、行政部之間的溝通與協(xié)調(diào)。

  10、檢查大廳內(nèi)宣傳品的擺放,及時更換即將上映和已經(jīng)下映的海報。

  10、監(jiān)督管理保潔和保安的.日常工作。

  11、不定期按巡視線路圖巡視,及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,并在第一時間內(nèi)解決。

  12、檢查各崗位衛(wèi)生情況。

  13、按規(guī)定時間開啟燈光和關(guān)閉工作。

  14、及時處理顧客投訴,提高顧客滿意度。

  15、綠色植物的及時更換。

  16、大型活動的組織與策劃。

  17、給顧客開據(jù)發(fā)票。

  18、與員工結(jié)賬,收回票卷、現(xiàn)金、和各類促銷券。

  19、發(fā)現(xiàn)員工工作中有失誤,開據(jù)扣分單,發(fā)現(xiàn)員工工作做得好,要獎勵。

  20、當天營業(yè)結(jié)束后,正確填寫《營運日報表》,發(fā)送電子郵件以及手機短信。

  21、及時辦理領(lǐng)導(dǎo)交待事項。

  22、晚上關(guān)閉大廳內(nèi)所有照明系統(tǒng)。

  二、賣品部每月工作計劃:

  1、每月一號將月盤報表、月訂貨報表制作出來,交到財務(wù)處。

  2、每月一號至五號跟所有供貨商核對上月所訂貨品數(shù)量。

  3、每月六號將營運大額審批單統(tǒng)一傳至總部葛曉燕處。

  4、每月十號至十五號跟所有供貨商、保潔、保安進行結(jié)款。

  5、每月最后一天配合財務(wù)進行賣品部月盤,并且打出月盤報表。

  6、每周四在晚班下班前進行賣品部周盤。

  7、每周五做出周盤分析報告,根據(jù)上周銷售情況訂本周貨品。

  8、與供應(yīng)商洽談促銷品,為賣品部爭取更多優(yōu)惠。

  三、員工:

  1、每周周四排出下周員工工作時間表。

  2、每月28號之前統(tǒng)計員工工時,貼出并讓員工及時核對。

  3、每周統(tǒng)計出上月員工賣品、票房、套餐最高,給員工相應(yīng)的獎勵。

  4、員工大會之前,每位值班經(jīng)理進行員工考核評級。

  5、根據(jù)目前營運需要招募和培訓(xùn)新進員工。

  5、每月主持員工大會,各部門總結(jié)上月的工作,及本月的計劃。

  6、統(tǒng)計當月過生日員工名單,上月考核良好員工名單。員工自己評出“每月之星”。

  四、其它:

  1、每月最后一天檢查所有安全通道及消防設(shè)施的數(shù)量和有效期。

  2、每月檢查票卷數(shù)量,如數(shù)量不夠應(yīng)及時采購。

  3、每月二十八號向行政部領(lǐng)取次月辦公用品。

  4、遇節(jié)假日前一天,向財務(wù)部領(lǐng)取足夠的會員卡、零錢、發(fā)票、以及各類前臺所用票券,以便節(jié)假日使用。

影城營運工作計劃2

  一、目標

  為了提高影院服務(wù)質(zhì)量,鼓舞運營員工士氣,計劃以團隊為單位,引入競爭機制,配合物質(zhì)獎勵,及末位懲罰制度,將影院運營工作、服務(wù)質(zhì)量進一步細化、量化,責任到人,將“建設(shè)五星級影院”的目標落在實處。

  二、團隊建設(shè)原則

  1、團隊構(gòu)成

  每支團隊需包含值班經(jīng)理1人,主管或領(lǐng)班1人,場務(wù)組長1人,場務(wù)員工6人,票房組長1人,票房員工5人(含會員1人),賣品組長1人,賣品員工4人(含星魅力1人),后產(chǎn)品員工1人,放映間3人(含放映管理員1人),工程1人。每支團隊或每個班次共計23人。

  2、構(gòu)建辦法

  值班經(jīng)理作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者,組員構(gòu)成以抽簽形式隨機產(chǎn)生,按照評比周期重新構(gòu)建團隊。

  三、競賽規(guī)則

  每只團隊作為一個整體參與競賽,以一個完整班次作為競賽周期的一個單位構(gòu)成,同一競賽周期以自然月進行計算。

  競賽以滿分100分作為基數(shù),按照工作完成情況進行扣減,即:圓滿完成不扣分,完成不利扣減相應(yīng)分數(shù)。

  評分依據(jù)大致分為“上級交付任務(wù)”、“影院日常運營工作”、“員工工作態(tài)度、紀律及儀容儀表”

  四、評分規(guī)則

  1、上級交付任務(wù)

 。1)影院運營工作安排

 。2)配合市場開展活動及陣地宣傳

  (3)現(xiàn)行活動認知情況

  2、影院日常運營工作

  (1)每日開店準備

  A、早會(員工儀容儀表、隨身工具如片表和手電、是否攜帶手機、各部門工作情況小結(jié)、當前活動內(nèi)容及禮儀禮貌服務(wù)用語強化)

  B、電源開啟、電子海報屏檢查、燈箱海報檢查、

  C、led顯示、檢一led顯示、各廳跑馬燈顯示

  D、大堂音樂、通道音樂

  E、大堂lcd顯示(6臺)、通道lcd顯示(8臺)

  F、票房、賣品、星魅力、后產(chǎn)品設(shè)備檢查

  G、影廳內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境(座椅、地面、杯托、溫度、氣味)、設(shè)備檢查(廳內(nèi)照明、座椅、排號燈、指示牌、滅火器、散入門)

  H、大堂衛(wèi)生(大堂、票臺、賣品星魅力售賣臺、吸管盒、燈箱、冷藏柜)

  I、檢票臺、通道衛(wèi)生J、衛(wèi)生間設(shè)備、衛(wèi)生K、VIP休息室設(shè)備、衛(wèi)生L、影院內(nèi)墻檢查

  (2)運營巡查

  A、票房(服務(wù)用語、儀容儀表、電影推薦介紹、現(xiàn)行優(yōu)惠方式說明、禮儀禮貌、票臺衛(wèi)生保持、當前活動推廣如星美匯購物卡)

  B、賣品、星魅力(服務(wù)用語、儀容儀表、貨品及優(yōu)惠套餐推薦介紹、售賣臺衛(wèi)生保持、結(jié)算小票交付)

  C、后產(chǎn)品(服務(wù)用語、儀容儀表、貨品推薦、當前活動推廣如星美匯購物卡)

  D、檢一(儀容儀表、站姿、服務(wù)用語、影廳指引、解答提問)

  E、2、7號位(儀容儀表、站姿、服務(wù)用語、影廳指引、解答提問)

  F、巡場(儀容儀表、服務(wù)用語、巡檢內(nèi)容是否真實檢查)

  G、散入(儀容儀表、服務(wù)用語、核對影票、手電領(lǐng)位、3D眼鏡是否整潔、觀察影片播放是否正常、觀影結(jié)束開燈是否及時、提醒客人攜帶好隨身財物、檢查座位是否有污毀、設(shè)備是否正常如排號燈、指示牌、廳內(nèi)照明檢查)

  H、掛旗、海報、DM宣傳單、立牌、展架檢查、陣地檢查

  I、放映間工作查詢

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