【必備】年度工作計劃范文集合八篇
時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，請一起努力，寫一份計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的年度工作計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作計劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
以學(xué)校工作計劃及學(xué)校德育工作計劃為指導(dǎo)思想。
二、工作目標：
1、通過班.體的力量促使學(xué)生養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、文明習(xí)慣；
2、通過習(xí)慣的養(yǎng)成促進良好班風(fēng)的形成，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供良好的外部環(huán)境，促使班.體凝聚力增強的同時促使每個孩子在習(xí)慣上、道德規(guī)范上獲得進步；
三、工作措施：
為達到工作目標，實施以下措施：
�。ㄒ唬┱f明書制度：為幫助學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣，如學(xué)習(xí)習(xí)慣，隊列中的習(xí)慣，衛(wèi)生習(xí)慣，文明習(xí)慣等，對于違反規(guī)范的同學(xué)的行為進行記錄，如被記錄達到一定次數(shù)，要求學(xué)生對自己的行為進行說明。具體來說，被記錄5次要求寫出200字說明書，被記錄8次要求寫出300字說明書，被記錄10次要求寫出500字說明書。說明書的主要內(nèi)容為：對違規(guī)行為的描述，對違規(guī)原因的剖析，如何杜絕不良行為的措施。通過寫說明書，讓學(xué)生從思想上認識到自己的.錯誤，從而改正錯誤，養(yǎng)成良好習(xí)慣。
（二）承包制度：淡化班干部職能，強化事務(wù)管理者職能。具體來說，把班級中的一些事務(wù)，如管理圖書角，換水，發(fā)牛奶等事務(wù)由專人承包，責(zé)任到人。這樣做，可以強化學(xué)生的責(zé)任意識，把班級中一些事務(wù)具體落實到人；又可以在學(xué)生為班級服務(wù)的過程中，強化學(xué)生的.體意識。
四、具體要求：
�。ㄒ唬┥险n作業(yè)要求。（學(xué)習(xí)方面）
1、課前做好上課準備。要求預(yù)備鈴響后，所有同學(xué)把學(xué)習(xí)用口準備好，并準備好上課。
2、上課認真聽講，積極思考，踴躍回答問題；
3、作業(yè)按時完成，認真完成，及時訂正。
（二）隊列要求：
1、隊列要做到快、靜、齊。
2、隊伍必須在40秒內(nèi)排好；
3、隊列里不得講話；須抬頭挺胸，精神抖擻。
（三）衛(wèi)生要求：
1、注意個人衛(wèi)生，每天放學(xué)后抽屜須干凈.齊；
2、班級衛(wèi)生實行值日生制度。
�。ㄋ模┪拿髁�(xí)慣：
1、同學(xué)間團結(jié)友愛，不打架，不互相謾罵；
2、課間做文明游戲，不追來趕去，不打手打腳；
3、對老師有禮貌。
以上各種習(xí)慣通過說明書制度，通過班級協(xié)商確定后，由專人進行記錄，進行強化，暫促形成良好習(xí)慣。
五、對禮儀教育的說明：
1、禮儀教育滲透在日常的...的的教育教學(xué)工作中：教育學(xué)生學(xué)會感恩，做一個懂禮貌的孩子，如經(jīng)常有老師對學(xué)生進行個別教育的情況的，教育學(xué)生走的時候跟老師說：謝謝老師，老師再見；
2、禮儀教育滲透在各種習(xí)慣的養(yǎng)成教育中。一個隊列能切實做到快、靜、齊的班級，應(yīng)該會是一個比較有教養(yǎng)的班級；一個注意愛護個人衛(wèi)生，愛護班級衛(wèi)生的班級，相信會是一個文明的班級。
六、工作安排：
九月份：
1、明確常規(guī)要求，健全各項制度；
2、重點放在隊列習(xí)慣的養(yǎng)成上；
3、逐步把班級的某些事務(wù)承包到個人。
十月份：
1、重點放在衛(wèi)生習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成上；
2、承包制度更加規(guī)范的運行。
十一月份：
鞏固前兩個月所養(yǎng)成的各種常規(guī)，.取措施讓學(xué)生由制度約束過渡到自我約束。
十二月份：
1、學(xué)生各項常規(guī)由制度約束過渡到自我約束有一定成效；
2、對承包制度進行總結(jié)、表彰；
一月份：
為學(xué)生的期末復(fù)習(xí)創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境。
年度工作計劃 篇2
為了優(yōu)化我校教育教學(xué)環(huán)境，營造一個清潔衛(wèi)生、安全有序的環(huán)境氛圍，在全校形成良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)，本年度，政教處依據(jù)學(xué)�？傮w工作精神，制定以下工作計劃。
一、把學(xué)校安全工作作為政教工作的重中之重，常駐抓不懈。注重科學(xué)管理，確保校園平安，創(chuàng)建平安校園。
1、做好學(xué)校內(nèi)安全工作。
首先，學(xué)校本年度繼續(xù)實行校園晝夜安全巡邏值班制。教職工分組輪流值班，校領(lǐng)導(dǎo)帶班，晝夜巡邏，確保校園平安。 其次，建立健全學(xué)校各項安全保衛(wèi)制度，明確職責(zé)，責(zé)任到人。充分發(fā)揮各安全崗位的職能作用，把各種不安全、不安定因素消滅于萌芽之中。學(xué)校實行封閉式管理，門崗出入登記。學(xué)校與校外食宿學(xué)生家長或其監(jiān)護人簽訂安全責(zé)任協(xié)議書。與公安派出單位建立聯(lián)系。協(xié)同社會，家庭，學(xué)校共同做好學(xué)校的安全工作。 本學(xué)年，學(xué)校與各課任教師、各班主任、門崗門衛(wèi)、值班人員、食堂承包責(zé)任人等，層層簽訂安全目標管理責(zé)任書，明確義務(wù)與責(zé)任，責(zé)任到人。齊抓共管，共同打造平安校園。
2、做好學(xué)生安全教育工作。
增加學(xué)生安全防患知識，增強安全防患意識，杜絕安全事故的發(fā)生。學(xué)校充分利用各種媒體、集會、定期或不定期開全校性的安全教育活動，各班級定期開展各種安全主題教育活動。另外如有條件，聘請校外公安、消防、司法人員來學(xué)校進行安全和法制教育。
二、把學(xué)校衛(wèi)生工作作為中心工作常抓不懈。
1、本期，學(xué)校制定和完善各項衛(wèi)生管理與獎懲制度，從學(xué)校校園、食堂、學(xué)生的.生活區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)入手，進行衛(wèi)生管理。對學(xué)校的寢、教室、衛(wèi)生區(qū)及其它場所實行每天定時與不定時的檢查制度。繼續(xù)把衛(wèi)生評比納入到學(xué)校管理及班級量化考評中，與班級的評先評優(yōu)鉤。
2、開展與不文明行為告別活動，進一步加強“良好習(xí)慣”的養(yǎng)成教育，規(guī)范學(xué)生行為。采取多種形式，對學(xué)生進行愛勞動，講衛(wèi)生，講文明教育，培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保意識和公德意識�！皩捜荻Y讓”要做到：校園里不準罵人，不準說與學(xué)生身份不符的話語;把微笑和寬容帶給同學(xué)、把孝敬帶給長輩、把謙讓帶給社會。向粗魯、陋習(xí)、壞事告別�！碍h(huán)境保持” 要做到：教室內(nèi)無紙屑、桌凳無刻畫、墻壁無腳印、校園無廢棄物。
三、加強德育工作隊伍建設(shè)，強化學(xué)生德育工作，做好學(xué)生紀律管理，營造良好校風(fēng)、班風(fēng)。
首先，協(xié)調(diào)與指導(dǎo)班級制定班級工作計劃及德育工作計劃，開展好班級管理工作。定期召開班主任會，進一步增強班主任的責(zé)任心和事業(yè)心，加大班級管理力度。加強后進生轉(zhuǎn)化及控輟保學(xué)工作。 其次加強德育工作，樹立德育為先，育人為本的理念，教會學(xué)生學(xué)會做人。利用各種形式，配合學(xué)校團委指導(dǎo)各班級，對學(xué)生進行愛國主義，集體主義教育;培養(yǎng)學(xué)生的文明意識公民意識，增強學(xué)生的社會責(zé)任感。
另外，學(xué)校本年度繼續(xù)加強學(xué)生的紀律管理。配合班級，聯(lián)系家庭，強化學(xué)生紀律管理與檢查，加大獎懲力度，營造良好校風(fēng)。
四、夯實基礎(chǔ)，注重兩支隊伍建設(shè)和各部門工作協(xié)調(diào)。
1、加強班主任隊伍建設(shè)。定期召開班主任例會，強化理論學(xué)習(xí)，規(guī)范管理行為。適時召開班主任班級管理工作培訓(xùn)會和經(jīng)驗研討會。
2、加強學(xué)生班干部隊伍建設(shè)。充分發(fā)揮學(xué)生班干部的作用，抓好學(xué)生班干部的培養(yǎng)、使用工作，強化學(xué)生班干部工作責(zé)任制，加大學(xué)生自我監(jiān)督、管理力度，抓好班級量化評分的檢查評定，抓好學(xué)生班干部值日和流動值日崗工作，強化過程管理，做到管理有層次，運轉(zhuǎn)有秩序，效果明顯。
3、協(xié)同、配合學(xué)校教導(dǎo)處、團委、后勤、學(xué)校辦公室、各年級組等各職能部門，切實做好教職工的工作考勤與量化及年度綜合考評工作，強化學(xué)校各項管理工作。
年度工作計劃 篇3
一學(xué)期又結(jié)束了，在這一學(xué)期的工作里，作為學(xué)校的心理咨詢師，我感到了好多的問題。首先，總的來說，我較好的完成了一年的任務(wù)，這是我應(yīng)該做的，也是我的任務(wù)。我們學(xué)校的孩子們的心理問題還是很少的，可能這個和學(xué)校的教育有關(guān)吧。通過對不同年齡的孩子的心理健康進行輔導(dǎo)，我也發(fā)現(xiàn)了好多的問題，并進行及時的解決�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想：
提高本班學(xué)生的心理素質(zhì)，提高本班學(xué)生的心理健康水平是教改的重要內(nèi)涵，國家教委新制定的中小學(xué)德育大綱中已明確將心理健康教育作為中小學(xué)德育的重要組成部分。因此要通過多種方式對本班學(xué)生進行心理健康教育和輔導(dǎo)，幫助本班學(xué)生提高心理素質(zhì)，健全人格，增強承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力。
二、具體目標：
1、注重本班學(xué)生心理輔導(dǎo)，做好本班學(xué)生心理咨詢工作，做好個案輔導(dǎo)、登記工作。
2、重視心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，努力發(fā)揮心理輔導(dǎo)室的'作用，進一步在全校做好宣傳、發(fā)動、普及、教育等工作。
3、重視本班學(xué)生心理團體輔導(dǎo)工作。
4、不斷豐富教師的教學(xué)策略，有效提高教育教學(xué)水平。
5、做好家長的心理健康知識講座。
6、充分利用班隊會加強對本班學(xué)生的心理健康教育。（每學(xué)期最少開設(shè)兩節(jié)以心理健康為內(nèi)容的主題班隊會）
三、內(nèi)容要求：
1、學(xué)習(xí)心理與智能發(fā)展指導(dǎo)。
�。�1）幫助本班學(xué)生了解自己，認識自己的潛能，激發(fā)其學(xué)習(xí)的信心。
�。�2）引導(dǎo)本班學(xué)生形成強烈持久的學(xué)習(xí)動機。
�。�3）引導(dǎo)本班學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
�。�4）學(xué)習(xí)策略的輔導(dǎo)，包括閱讀、記憶、思維、問題解決、自我監(jiān)控等策略。
�。�5）特殊時段的學(xué)習(xí)心理調(diào)適。如競賽前夕、升學(xué)考試前夕。
2、情緒、情感、情操教育。
（1）認識情緒的豐富多樣性與易變性。學(xué)會認識自己與他人的情緒。
（2）掌握控制、表達、發(fā)泄情緒的適當(dāng)方式與合理途徑。
�。�3）學(xué)會保持積極心境的方法。
3、堅強意志與承受挫折的教育。
�。�1）培養(yǎng)堅持不懈、堅忍不拔的意志品質(zhì)。
�。�2）培養(yǎng)本班學(xué)生形成處事果斷的良好習(xí)慣。
�。�3）培養(yǎng)本班學(xué)生良好的自我控制力。
�。�4）引導(dǎo)本班學(xué)生正確應(yīng)對挫折與困難。
4、自我意識、人際交往及性教育。
�。�1）學(xué)會正確認識自己，悅納自己，尊重自己、相信自己。
�。�2）學(xué)會正常人際交往，與同學(xué)、老師、家長良好關(guān)系。
�。�3）正確認識性別差異，接受發(fā)育過程中的身體變化，正確認同性別角色，同異性同學(xué)保持正確的交往心態(tài)。
5、人格養(yǎng)成教育。
�。�1）引導(dǎo)本班學(xué)生樹立發(fā)展健全人格的愿望與動機。
（2）注重本班學(xué)生的自我人格養(yǎng)成教育。
�。�3）對有人格障礙的本班學(xué)生進行重點輔導(dǎo)。
四、學(xué)校心理健康教育的途徑。
（1）心理課輔導(dǎo)。每個月的最后一周班主任教師利用班會課根據(jù)本班具體情況開展心理活動課。
�。�2）心理咨詢室。逐步開放“心靈家園”，接受以本班學(xué)生個體或小組為對象的咨詢。逐步做到心理咨詢室有專任教師負責(zé)，固定的開放時間，固定的場所。
�。�3）辦好“心靈信箱”，以便個別本班學(xué)生羞于啟齒，可以利用寫信的方式和學(xué)校的心理老師進行溝通、預(yù)約咨詢，一般的問題由心理老師轉(zhuǎn)交班主任回復(fù)，特殊的由心理輔導(dǎo)老師進行個別咨詢。
（4）以“點”帶“面”，利用學(xué)校宣傳陣地。
“各班板報、紅領(lǐng)巾廣播站”是我校本班學(xué)生熟悉的宣傳陣地，本學(xué)期將充分利用現(xiàn)有的陣地宣傳心理知識，在紅領(lǐng)巾廣播站、多媒體教室進行講座，對個別案例進行解析，對一些常識性的問題進行解答，讓本班學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中隨時保持正常的心態(tài)。
（5）指導(dǎo)家庭進行心理健康教育。
小本班學(xué)生的心理健康教育僅僅由學(xué)校實施是不夠的，在更重要的意義上講，小本班學(xué)生心理健康教育主要依靠家庭教育，因為家庭才是本班學(xué)生的來源與歸屬，小本班學(xué)生心理健康最后要歸結(jié)于此。因此，學(xué)校、家長應(yīng)該合力重視小本班學(xué)生的心理健康教育，我們利用家長會等多種途徑，堅持不懈地向家長提出各種建議，指導(dǎo)家長開展小本班學(xué)生家庭心理健康教育。
（6）指導(dǎo)小本班學(xué)生進行自我心理健康教育。
指導(dǎo)小本班學(xué)生學(xué)習(xí)簡單有效的自我心理健康教育的方法：
A、學(xué)會放松。要使小本班學(xué)生知道緊張是正常的心理反應(yīng)，是可以通過想象、轉(zhuǎn)移注意力、調(diào)整呼吸、體育活動、聽音樂、唱歌、閱讀、睡覺等方法調(diào)節(jié)放松的。
B、與人談心。要使小本班學(xué)生知道有問題要學(xué)會求助，在學(xué)�？梢哉依蠋�、心理輔導(dǎo)老師談心；在家里可以找長輩、親友談心；在社會上也可以有談心的對象，如心理等等。無論何事何時都可以與人談話，學(xué)會與人談心一輩子受益。
C、學(xué)習(xí)寫日記或周記。小本班學(xué)生要學(xué)習(xí)用筆與自己談心，把心靈的軌跡用文字描繪下來，這對心理健康成長有很大的幫助。教師和家長要尊重孩子的隱私，公開日記要得到本人的允許。小本班學(xué)生也不用過分擔(dān)心自己的內(nèi)心秘密被他人知道，要學(xué)會坦然地對人與對己。
本著“成長比成績重要，成人比成才重要”的理念，我們?nèi)w教育工作者全心投入，重視小本班學(xué)生自我心理健康教育，利用一切資源開展小本班學(xué)生心理健康教育，促進全體本班學(xué)生的健康發(fā)展，為孩子的心理健康保駕護航是我們?yōu)橹Φ哪繕恕?/p>
年度工作計劃 篇4
20xx年是深圳地稅全面深化改革實踐的攻堅之年，機遇與挑戰(zhàn)并存，面對形勢和任務(wù)，我局確定20xx年工作的指導(dǎo)思想是：深入貫徹全市地稅工作會議精神，以組織收入為中心，以服務(wù)轉(zhuǎn)型升級為主題，緊扣“兩個深化”，聚焦“最后一段”，力求“擴圍提效”，深入探索，強化實踐，加快構(gòu)建可數(shù)據(jù)化管事模式。圍繞上述指導(dǎo)思想，我局今年將突出抓好以下幾個方面工作：
一、確保完成全年稅收任務(wù)。一是做好收入計劃管理。密切關(guān)注總局營改增工作進度安排，提前做好各行業(yè)營改增進度預(yù)判，合理預(yù)計結(jié)構(gòu)性減稅政策造成的收入缺口，科學(xué)規(guī)劃階段性收入目標，制定促收舉措。二是強化稅收分析統(tǒng)籌。深入開展經(jīng)濟稅收關(guān)聯(lián)分析，圍繞轄區(qū)重點行業(yè)或重點企業(yè)開展經(jīng)濟稅收分析，強化重點稅源變動監(jiān)控。三是加強稅種征收管理。深化營業(yè)稅征管，強化所得稅管理，推進財行稅征管，有效確保稅源不流失。
二、全面深化改革創(chuàng)新工作。一是深化征管后端改革。積極開展管事模式的試點與探索，全面梳理后端事項，探索優(yōu)化人力資源配置，積極推進業(yè)務(wù)整合實踐，逐步推動稅收征管從經(jīng)驗型管戶模式向可數(shù)據(jù)化管事模式轉(zhuǎn)變。二是強化風(fēng)險管理實踐。積極總結(jié)稅收征管經(jīng)驗，穩(wěn)步推進風(fēng)險特征建設(shè)。優(yōu)化任務(wù)統(tǒng)籌分派，使風(fēng)險任務(wù)與我局的產(chǎn)業(yè)稅收特點、階段性重點工作安排等相適應(yīng)、相配合、相促進。三是完善管查聯(lián)動機制。積極研究風(fēng)險任務(wù)移送稽查的.工作標準，自主形成風(fēng)險任務(wù)向稽查部門推送并應(yīng)對，建設(shè)和完善管查聯(lián)動可數(shù)據(jù)化工作機制。
三、助力新區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。一是全力抓好營改增改革。在總結(jié)前期“營改增”工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進“營改增”各項改革部署，確�！盃I改增”改革在我局有序落實。二是狠抓稅收政策宣傳落實。結(jié)合稅收宣傳月等活動的開展，進一步加大稅收優(yōu)惠政策的宣傳、推送和落實力度，涵養(yǎng)和培育稅源。同時，強化稅收優(yōu)惠政策落實情況的傳導(dǎo)反饋，開展重點優(yōu)惠政策的效應(yīng)分析，從職能角度反映稅收優(yōu)惠政策對新區(qū)發(fā)展的影響。三是拓展轉(zhuǎn)型升級工作空間。繼續(xù)深化涉稅事項“以報代備”，完善后續(xù)跟蹤管理流程和機制；以風(fēng)險管理為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化稅政服務(wù)；加強新政策出臺后受影響企業(yè)的分析，積極探索政策提醒和風(fēng)險提示的方式路徑。
四、持續(xù)加強干部隊伍建設(shè)。一是加強干部教育培訓(xùn)。積極通過實戰(zhàn)、講座、研討等形式，深入開展業(yè)務(wù)大培訓(xùn)大學(xué)習(xí)，抓好信息系統(tǒng)技能的更新培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識的查漏補缺培訓(xùn)；有計劃地開展風(fēng)險管理方面的經(jīng)驗交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全方位提高干部職工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。二是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。緊密結(jié)合黨的十八大以來反腐倡廉的新形勢、新任務(wù)、新要求，組織開展形式多樣的教育活動，力爭做到用思想教育提認識，用紀律教育促規(guī)范，用案例教育增警示，嚴格責(zé)任落實，強化廉政監(jiān)督，有效筑牢干部廉政思想防線。
年度工作計劃 篇5
第一階段：項目開發(fā)前期階段
對公司擬投資項目進行初步考察，掌握基本情況和信息，制訂具體的市場調(diào)查計劃，開展正式的房地產(chǎn)市場調(diào)研工作，提出項目操作的初步總體思路，對項目入行初步的市場定位，為公司管理層的投資項目決策提供依據(jù)。
一、對項目位置了解
規(guī)劃紅線圖、項目相關(guān)的法律手續(xù)文件、項目周邊環(huán)境、項目所在區(qū)域的市政規(guī)劃入行了解熟悉；
二、開展房地產(chǎn)市場調(diào)查
�、偈袌霏h(huán)境調(diào)查分析
對項目所在地的城市規(guī)劃、宏看經(jīng)濟、人口規(guī)模、土地資源和房地產(chǎn)市場入行考察
�、诜康禺a(chǎn)市場調(diào)查分析
對項目所在地的房地產(chǎn)市場供給、需求狀況、價格現(xiàn)狀和趨勢、產(chǎn)品類型及市場缺位、銷售渠道入行具體調(diào)查。
三、項目初步定位
根據(jù)相應(yīng)的市場研究分析后，初步明確項目的形象定位、產(chǎn)品定位、價格定位等，為項目開發(fā)提供切實可行的依據(jù)。
四、提出初步的項目操作總體思路。
第二階段：項目開發(fā)階段
跟蹤動態(tài)市場行情，進行競爭樓盤和競爭對手調(diào)查、消費者調(diào)查，對本開發(fā)進行優(yōu)劣勢分析，入一步明確的項目市場定位和項目的`總體操作思路，提出相應(yīng)的營銷策略，主要工作：
一、制定詳盡可行的營銷策略并組織實施
二、制訂階段性的銷售目標和計劃，全程監(jiān)控銷售執(zhí)行情況，及時反饋市場信息、銷售狀況，對反饋的信息加以分析和匯總，適時做出具有針對性的調(diào)整；
三、完成銷售，實現(xiàn)公司項目的目標利潤率，提交營銷總結(jié)報告。
年度工作計劃 篇6
案件質(zhì)量提升，網(wǎng)絡(luò)案件達標。全面落實“全日制”工作機制，熟練掌握、靈活運用市場檢查APCD工作法。針對縣區(qū)在大要案偵破方面的弱項，扎實開展對標管理，完善情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓寬信息來源，豐富監(jiān)管方式，力爭在大要案偵破上達標并取得突破。依托兩個聯(lián)席會議機制，尋求“破網(wǎng)”合力，特別是與公安部門緊密協(xié)作，加大涉煙違法犯罪的追查力度。
加強市場監(jiān)管力度，提升市場規(guī)范率。推進網(wǎng)格化管理，通過定格管理，責(zé)任到人，分工協(xié)作、互保聯(lián)保提升卷煙市場綜合管理水平。繼續(xù)開展無證經(jīng)營綜合治理“五個一”措施，聯(lián)合工商部門定期開展無證經(jīng)營治理行動。
依托大內(nèi)管工作格局，進一步發(fā)揮全員監(jiān)督作用，促進卷煙經(jīng)營規(guī)范有序。發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管作用，加強大內(nèi)管系統(tǒng)的運用，提高全員參與規(guī)范經(jīng)營意識，將不規(guī)范現(xiàn)象及時遏制在萌芽中或現(xiàn)場處理掉。
加快終端建設(shè)步伐，提升終端建設(shè)水平。加強對標，對標和縣營銷部網(wǎng)上訂貨成功率，對標宿州泗縣營銷部徽映e家上傳率，制定提升措施和方法。探索“四網(wǎng)合一”。積極探索網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上結(jié)算與“徽映e家”的融合路徑，探索“四網(wǎng)合一”的終端建設(shè)新模式。落實“美好終端建設(shè)工程”。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，構(gòu)建一批“終端形象好、經(jīng)營能力強、盈利水平高”的美好終端。提升客戶服務(wù)水平。全面開展標準化服務(wù)、個性化服務(wù)、親情式服務(wù)和增值性服務(wù)，實現(xiàn)客戶滿意度的有效提升。
品牌培育卷煙銷售穩(wěn)步提升。利用多種路徑，實現(xiàn)穩(wěn)定銷售，提高品牌影響力，積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷、事件營銷等品牌培育的`新方法、新手段，不斷提升客戶經(jīng)理品牌培育的能力。
繼續(xù)加強客戶服務(wù)工作，提升隊伍素質(zhì)。積極開展營銷崗位技能競賽活動；開展內(nèi)部對標活動和QC小組活動，深化內(nèi)部工作分工，提升隊伍素質(zhì)和專業(yè)化水平。二是抓好創(chuàng)建達標工作。；進一步優(yōu)化制度、流程，建立、完善信息化、規(guī)范化、痕跡化基礎(chǔ)資料，形成標準化文書。三是嚴格規(guī)范管理。嚴格遵守國家局“六個嚴禁”要求，做好；貨源供應(yīng)宣傳路徑，保證貨源供應(yīng)公正公平，公開透明。
提升隊伍文化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能和水平。一是積極落實人員教育培訓(xùn)大綱和二級培訓(xùn)計劃；定期組織行政處罰和許可文書制作、真假煙鑒別等實務(wù)知識培訓(xùn)，提升隊員業(yè)務(wù)技能。二是以“標兵聯(lián)創(chuàng)”活動為引領(lǐng)，扎實推進個人對標管理，激勵員工創(chuàng)先爭優(yōu)，形成比學(xué)趕幫超的良好學(xué)習(xí)氛圍。
黨風(fēng)廉政建設(shè)達標。扎實開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保不發(fā)生違法亂紀現(xiàn)象，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到有效發(fā)揮。一是加強教育宣傳，提升全體干部職工思想認識和個人素養(yǎng)。二是簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書，做到一級抓一級，層層抓落實。三是加強對責(zé)任制貫徹落實情況的監(jiān)督、檢查、考核，落實責(zé)任制各項要求。
預(yù)算執(zhí)行差異率控制在正負3%以內(nèi)。一是全面加強預(yù)算管理，建立預(yù)算管理臺賬，做好部門預(yù)算分析和執(zhí)行工作；二是繼續(xù)開展厲行節(jié)約、壓縮開支活動，積極倡導(dǎo)全員節(jié)能降耗、勤儉節(jié)約。
企業(yè)文化建設(shè)落地。積極展示縣局（營銷部）良好形象，營造和諧向上的工作氛圍。一是堅持民主決策和政企務(wù)公開；對七類十三項工作進行及時公示。二是通過量化考核，鞭策鼓勵員工人人參與新聞報道工作；三是通過進基層，全心全意為基層和員工服務(wù)，提高基層和員工滿意度；四是做好離退休老同志服務(wù)工作和工、青、團、婦各項工作；五是積極組織開展各類文體活動，增強員工幸福感。
運行兩個體系，實現(xiàn)質(zhì)量分目標和安全分目標。質(zhì)量文件執(zhí)行率達到96%、安全體系文件執(zhí)行率達到83%。一是突出體系文件宣貫的常態(tài)化，作業(yè)流程的標準化，二是完善與整改體系運行中出現(xiàn)的問題。三是成立相應(yīng)的QC小組，圍繞工作重點和片區(qū)難點展開活動，推動QC人才參加外培。
安全生產(chǎn)穩(wěn)定開展。重大生產(chǎn)安全事故為零、重大交通責(zé)任事故為零、火災(zāi)事故為零、工傷事故為零、盜劫案件為零、電器和機械事故為零、集體上訪事件為零。一是堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，認真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；二是嚴明安全生產(chǎn)崗位操作規(guī)程，職業(yè)健康安全管理體系文件執(zhí)行率達到100%；三是提升安全生產(chǎn)標準化水平和信息化水平。四是開展多種形式的員工溝通活動，關(guān)注員工思想動態(tài)、關(guān)心員工疑惑疾苦、關(guān)愛員工生活工作，確保穩(wěn)定。
年度工作計劃 篇7
本年度全面貫徹落實局《20xx年工作計劃》和校產(chǎn)處《20xx年校辦產(chǎn)業(yè)處工作要點》。重點抓好安全工作，突出勞動場所建設(shè)和校舍、校園建設(shè)工作，努力完善舍務(wù)管理工作。
一、強化安全管理，創(chuàng)建和諧校園
1、各校安全工作要樹立“安全第一，預(yù)防為主”的理念。深入開展和諧校園創(chuàng)建活動，為了進一步加強各項安全制度和安全責(zé)任追究制度建設(shè)，中心校與總務(wù)處簽訂安全責(zé)任狀；總務(wù)處與各村小、幼兒園、商店、宿舍負責(zé)人簽訂安全責(zé)任狀；各村小負責(zé)人與班主任、科任、幼兒教師簽訂安全責(zé)任狀。真正做到“誰主管，誰負責(zé)”，把安全工作作為考核你主管工作的主要內(nèi)容，實行“一票否決”制度。
2、多在安全教育上下功夫，各校要有安全會議落實記錄、安全自查記錄。安全教育每學(xué)期不少于4課時，特別是要上好安全第一課，做到教師有教案、學(xué)生有記錄。
3、各校每學(xué)期初對本校的電、火、食品、交通、危房等所有可能發(fā)生安全隱患處，進行全面認真的自查，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，重大問題形成書面材料上報到中心校。中心校每學(xué)期定期或不定期檢查2次安全工作，并積極配合上級的安全工作檢查。
4、各校要健全各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。每學(xué)期定期或不定期進行一次突發(fā)事故應(yīng)急疏散演練活動。通過安全教育活動，讓學(xué)生學(xué)會使用消防器材，在火災(zāi)中有自救能力；懂的急救通訊（巡警110、火警119、急救120）；掌握各項安全制度，提高學(xué)生的安全意識。并做到“三杜絕”一是杜絕一切安全隱患；二是杜絕“三無”食品，嚴禁在校內(nèi)銷售；三是杜絕過期或不合格消防器材。
5、各校節(jié)假日舉行校外活動要向中心校請示方可進行，并安排好平時和節(jié)假日的值日值宿，做到輪流表要上墻，制度要嚴格，記錄要詳細。
6、學(xué)期末做好安全工作總結(jié)。
二、學(xué)生宿舍與食堂的管理（舍務(wù)管理）
1、為進一步加強舍務(wù)管理，繼續(xù)完善各項管理制度，宿舍與食堂管理人員職責(zé)分工要明確、具體，各負其責(zé)。
2、食堂管理人員要嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和《吉林省關(guān)于食品衛(wèi)生安全條例》，結(jié)合《食堂安全管理制度》切實加強對食品衛(wèi)生的管理。食堂工作人員要持健康證上崗，定期體檢，同時對食堂餐具和學(xué)生餐具定期消毒，杜絕流行性疾病和中毒事故的發(fā)生。
3、濾布食堂采購人員購買食品、蔬菜要留有憑證（食品名稱、單價、數(shù)量、總價、貨主簽字、日期）要賬物相符，同時采購人員不得少于2人，要嚴把質(zhì)量關(guān)，絕不給學(xué)生吃過期和發(fā)霉的'飯菜，讓他們吃的好、吃的飽。
4、宿舍管理人員要嚴格執(zhí)行《學(xué)生宿舍管理制度》，保證不讓學(xué)生睡潮濕的行李，督促住宿生上下學(xué)要排隊，嚴格遵守交通規(guī)則。與學(xué)生家長簽訂“住宿生上下學(xué)交通責(zé)任書”。記好舍務(wù)日記，做好住宿生吃、住、行的日常服務(wù)。
三、加強校舍、校園建設(shè)工作
1、學(xué)校的衛(wèi)生管理要常抓不懈，各校要堅持開展好紀律衛(wèi)生“流動紅旗”檢查評比活動，要“干凈”當(dāng)頭。培養(yǎng)學(xué)生從小愛講衛(wèi)生的良好習(xí)慣。
2、各校要根據(jù)本校操場特征制定“三化”（綠化、美化、凈化）發(fā)展規(guī)劃，有當(dāng)年的實施計劃，主要在花草樹木的栽培上多動手，在造型設(shè)計上多動腦，真正提高校園“三化”的檔次，努力向“園林化”校園發(fā)展。
3、根據(jù)教育局工作要點和我�！缎Ｉ嵝@建設(shè)五年規(guī)劃》，20xx年對新房子小學(xué)教學(xué)樓的樓蓋、門窗進行更換；并對教學(xué)樓內(nèi)外墻壁、地面進行維修；同時改造暖氣設(shè)備和樓內(nèi)電路。切實改善辦學(xué)條件，創(chuàng)造和諧教學(xué)環(huán)境。
4、北崗小學(xué)校舍間壁墻出現(xiàn)嚴重安全隱患，20xx年籌集資金力爭完成北崗小學(xué)校舍間壁墻的改造壓濾機濾布，排除該安全隱患。
四、嚴格財務(wù)管理工作，杜絕“三亂”
1、深入開展校務(wù)公開工作，全面實行收費公開制、一支筆審批制，并嚴格執(zhí)行“一費制”，進一步規(guī)范學(xué)校財務(wù)管理和收費行為，財務(wù)統(tǒng)計人員要認真學(xué)習(xí)相關(guān)的財務(wù)理論和法規(guī)，進一步提高計算機水平以適應(yīng)新形勢下的電子報表要求。報表時要精準統(tǒng)計、不瞞報、不漏報、不虛報，確保統(tǒng)計數(shù)字準確、真實有效、有參考價值。
2、嚴格執(zhí)行長教字20xx年9號文件，關(guān)于《在崗教職工亂辦班、亂補課的處理辦法》，嚴肅查處在崗教職工以各種名目收費辦班、補習(xí)的行為，堅決杜絕亂辦班、亂補課、亂收費。
五、加強勞動實踐場所建設(shè)，促進勤工儉學(xué)工作的開展
1、認真貫徹落實校產(chǎn)處《20xx年校辦產(chǎn)業(yè)管理處工作要點》下大力氣辦好勞動實踐場所和勤工儉學(xué)場所建設(shè)，20xx年建設(shè)好三畝農(nóng)作物間種及新房子小學(xué)蔬菜基地。
2、各校要配合校產(chǎn)處做好學(xué)生防近視作業(yè)本的統(tǒng)一訂購工作，從根本上解決學(xué)生近視率不斷上升的眼中現(xiàn)象，促進學(xué)生健康發(fā)展。
3、對北崗小學(xué)北五味子加強管理，爭取辦理林下參的相關(guān)手續(xù)，做好學(xué)校商店的管理工作。
4、完善學(xué)校法律行為，租賃工作要簽訂好合同，按時足額收回租金，要保護好學(xué)校的財產(chǎn)，做到不流失、不亂賣。確要出售財產(chǎn)時必須請示校辦，經(jīng)請示主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可出售。
5、做好20xx年8月份的校產(chǎn)處評估檢查工作。
6、各校要建立符合本校的勞動實踐場所，拓寬經(jīng)營渠道，干預(yù)擔(dān)風(fēng)險，種養(yǎng)殖新、奇、特市場緊俏項目。上好綜合實踐課，提高學(xué)生的綜合實踐素質(zhì)。
7、組織教師認真學(xué)習(xí)鉆研勤工儉學(xué)和勞動實踐場所建設(shè)的理論，總結(jié)經(jīng)驗形成專題論文。7月中旬上交中心校，參加縣校產(chǎn)處組織的經(jīng)驗交流活動。
年度工作計劃 篇8
面對經(jīng)濟大環(huán)境，20xx年高星級賓館形勢任然是不容樂觀，國家陸續(xù)出臺“八項規(guī)定，六項禁令”，厲行節(jié)約之風(fēng)逐漸盛起，我酒店和其它高星級賓館一樣，在這新形勢環(huán)境中將會繼續(xù)受到重創(chuàng)，挑戰(zhàn)和機遇共存，我們相信在總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門有信心、有決心，力爭在營業(yè)指標上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力才會有動力，這就要求部門利用當(dāng)前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經(jīng)營思路進行調(diào)整，對人員的配比將會提出更高的要求。在新的一年里我們繼續(xù)充分利用好硬件設(shè)施的優(yōu)勢，在軟件管理上加大力度，尤其是在服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高以及菜肴結(jié)構(gòu)調(diào)整和新品菜肴開發(fā)上下功夫，將創(chuàng)新管理思路貫穿于年度工作中，不斷調(diào)整并加以完善，更好吸引廣大來賓。我們有百倍的信心去努力實現(xiàn)總辦下達的各項指標和任務(wù)。為了能更好的開展新一年的工作，特制定如下計劃。
一、面對新形勢，搶抓新機遇
1、分析市場新形勢，確定新目標
20xx年我們將會對當(dāng)前的形勢進行充分分析，利用現(xiàn)有硬件設(shè)施的優(yōu)勢，餐廳、廚房兩大崗位緊緊圍繞酒店各項指標開展工作，堅持以顧客為中心，不斷調(diào)整內(nèi)部管理思路，提高服務(wù)檔次，時刻堅持以星級標準和員工手冊為依據(jù)，加強對員工日常行為規(guī)范以及操作標準等方面的嚴格管理。同時確定20xx年餐飲營業(yè)指標為7000萬元，食品總成本率控制在44%以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標指標之內(nèi)。要想完成上述目標，這就要求我們?nèi)粘９ぷ髦屑哟蠊芾砗团嘤?xùn)力度，優(yōu)化管理團隊，提高管理效率。不斷完善內(nèi)部組合結(jié)構(gòu)和制度健全上做文章，不斷充實員工和管理人員隊伍，挖掘內(nèi)部潛力的同時，計劃走出店外考察學(xué)習(xí)，吸同行酒店之長，來完善自我，真正讓我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量及創(chuàng)新速度與新大樓硬件相匹配，使酒店立于不敗之地。
2、注重一專多能人才的培養(yǎng)
新的一年餐飲形勢將會發(fā)生根本性變化，我們計劃在降本節(jié)支上下功夫，重點培養(yǎng)一專多能的人才，而培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是目前酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)型經(jīng)營工作新思路，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。
3、樹立餐飲全員營銷理念
今年我們繼續(xù)把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實惠性宴席，調(diào)動全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營銷，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進工薪階層中，拓寬更大的客源市場，同時還要繼續(xù)與其他兄弟部門密切配合，提高工作效率，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。
20xx年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績和宣總廚在全國比賽中取得的榮譽加大宣傳力度，進一步擴大酒店的知名度，讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強大。
4、借助外來力量共同完成各檔接待
20xx年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第三年，部門主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管20xx年部門經(jīng)營取得了一定的成績，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續(xù)借助兄弟部門及學(xué)生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務(wù)，幫忙學(xué)生更注重傾向于蘇州理工學(xué)院學(xué)生。部門將在20xx年度繼續(xù)加大內(nèi)部服務(wù)人員的管理力度同時更加注重外來幫忙人員的管理。
5、繼續(xù)實施獎金系數(shù)評當(dāng)工作
我們在新一年將會加大對領(lǐng)班以上管理人員的培訓(xùn)和考核，同時也加大對崗位員工的培訓(xùn)，確保員工的精神面貌禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技能、出品質(zhì)量及團結(jié)協(xié)作的精神有一個更大的提高。同時部門針對廚房員工的實際表現(xiàn)，繼續(xù)做好一年一次的獎金評檔工作，并把評檔結(jié)果作為年度評選先進員工和先進崗位有效依據(jù)，餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎金系數(shù)評定工作，體現(xiàn)公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿意度與獎金相掛勾，并在堅持員工個人獎金系數(shù)評檔原則不變的基礎(chǔ)上，挖掘日常表現(xiàn)突出進步較大的員工，對獎金系數(shù)適當(dāng)上調(diào)，表現(xiàn)欠佳的員工獎金系數(shù)適當(dāng)下降，甚至調(diào)崗的方法，從而充分調(diào)動員工的積極性，營造比學(xué)趕超的工作氛圍。
6、增加外出頻率，加大新菜肴開發(fā)力度
餐飲部將圍繞本年度提出的目標采取請進走出的方法進行新品菜肴開發(fā)，每月外出不少于一次向同行學(xué)習(xí)。新年度重點是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴結(jié)構(gòu)不變，對一些特色菜肴指定專人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和廚師長特選，豐富菜肴品種，本年度部門將在廚師力量上繼續(xù)尋求新的渠道，邀請或聘請外來廚師來增加技術(shù)力量， 豐富菜肴品種，營造有馨苑特色的高品味飲食文化。
7、衛(wèi)生工作常態(tài)化
認真做好部門衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作，將五星標準貫穿于整個年度工作中，確保高標準衛(wèi)生質(zhì)量和清潔的衛(wèi)生環(huán)境，為達到這一要求，部門將進一步完善各崗位計劃衛(wèi)生，組織定期、不定期的衛(wèi)生大檢查，讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好習(xí)慣。對存在的問題部門通過晨會、餐前會及例會進行提醒、講解，從而及時整改。
二、加大內(nèi)部管理力度，規(guī)范管理標準
1、新的一年部門繼續(xù)落實并推進七常管理的進度，責(zé)任到人。在日常運轉(zhuǎn)中根據(jù)實際情況不斷調(diào)整加以完善，形成規(guī)范化管理。
2、20xx年部門結(jié)合往年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們根據(jù)新大樓的結(jié)構(gòu)特點，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)執(zhí)行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區(qū)域?qū)嵤┒ㄈ硕◢徆芾恚⒃黾痈鞣⻊?wù)點的巡視力度，及時解決運轉(zhuǎn)中存在的問題。同時對菜肴運輸車輛配相應(yīng)的毛巾并加強車輪的日常保管，提高運輸車輛使用效率，降低人工成本。
3、定人定位，責(zé)任到人各點、各包廂實施人員相對固定，采取針對性的服務(wù)，要求各包廂責(zé)任人負責(zé)日常賓客用餐服務(wù)的同時，清洗、保管相關(guān)的擺臺餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎金掛鉤。同時百桌大廳在開餐運轉(zhuǎn)時間部門各級管理人員分布A、B、C、D四個區(qū)域，協(xié)助和督促所在區(qū)域值臺和運菜人員工作，配合相應(yīng)區(qū)域酒吧臺發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿意度。
4、新大樓運轉(zhuǎn)過程中，部門增加了一定數(shù)量的新品種餐杯具及其他高檔擺臺用品，去年擺臺小件損耗率比較高，部門將吸取教訓(xùn)，要求各級管理人員齊抓共管，繼續(xù)執(zhí)行擺臺小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時將餐具賠償制度落實到位。
5、酒店承接婚喜宴及大型會議等活動，對用餐標準和設(shè)備設(shè)施的使用收費標準及其他項目價格根據(jù)市場情況加以適當(dāng)調(diào)整，并形成文字規(guī)定，同時在新一年我們將加大婚慶公司的管理。
三、嚴抓員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，利于服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、20xx年度部門根據(jù)20xx年培訓(xùn)方面暴露的問題進行整改并調(diào)整思路，以五星級標準的.基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進七常管理和三大體系的運行，進一步完善部
門的培訓(xùn)制度，制定符合實效的培訓(xùn)工作計劃，并跟蹤檢測培訓(xùn)效果。
2、英語培訓(xùn)注重實效，力爭滿一年的前臺員工C級外語達標率100%，根據(jù)員工水平分檔次培訓(xùn)。鼓勵員工之間開口說英語，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，將英語學(xué)習(xí)滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語水平。
3、在日常工作中出現(xiàn)的一些典型案例，部門將不定期組織員工學(xué)習(xí)、討論，并進行剖析和針對性的培訓(xùn)，提高員工處理問題的能力。
4、對于老員工采取針對性的回爐培訓(xùn)，提高他們的語言服務(wù)技巧、操作技能規(guī)范。根據(jù)實際運轉(zhuǎn)情況，必要時實施部門內(nèi)部崗位之間員工的交叉培訓(xùn)。
5、對于新進店的新員工，要注重心理素質(zhì)的引導(dǎo)，加強崗前培訓(xùn)，讓他們在應(yīng)知應(yīng)會，操作技能等方面有所提高，注重他們在開口服務(wù)、禮節(jié)禮貌、工作責(zé)任心、對酒店的忠誠度與執(zhí)行力以及團隊協(xié)作精神等方面的培養(yǎng)，同時在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應(yīng)變能力上下功夫。
6、加強管理人員培訓(xùn)，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹立大局觀點，鉆研業(yè)務(wù)技能和管理技巧，必要時組織人員外出學(xué)習(xí)，將學(xué)到的先進的管理經(jīng)驗、管理方法用于實際工作中，做到“學(xué)有所用”。
四、加強前后臺溝通協(xié)調(diào)，提高工作效益
新的一年，前后臺兩大崗位在實際工作中有好多方面需要進一步溝通協(xié)調(diào)，工作中存在的問題得到及時溝通協(xié)調(diào)，也有助于部門整體工作的運行。20xx年部門繼續(xù)采取廚房通過沽清單將當(dāng)日的供應(yīng)情況和特推菜肴及時傳遞給餐廳，餐廳也及時將客人每餐用餐情況以書面形式做好信息反饋并傳達廚房，以便后臺利用每天晨會時間對內(nèi)部存在問題進行剖析，確保對客服務(wù)。我們不斷為廣大賓客提供細微化和超值化服務(wù)，進一步完善客史檔案，重視客人的投訴和建議及時做好回訪記錄，將客史檔案有效的利用起來。繼續(xù)倡導(dǎo)首問責(zé)任制，想客人之所想，急客人之所急。把服務(wù)做在客人開口之前，讓他們真正感受到馨苑的溫暖，找到回家的感覺。
五、全員參與成本控制工作
實現(xiàn)20xx年度營業(yè)經(jīng)營指標，全員參與，加大原料驗收把關(guān)的督導(dǎo)工作，將降本節(jié)支工作落到實處，力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內(nèi)，做好節(jié)水節(jié)電的現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作，加大違規(guī)操作考核力度。同時繼續(xù)推行餐廚垃圾拖運回收新模式管理制度。
積極配合PA組加強對地毯的清潔和保養(yǎng)力度，及時做好家具保養(yǎng)、餐廳布草、餐具等的領(lǐng)用發(fā)放機制，細化日�！八暮Α毕麣⒐ぷ�，確保食品安全，
餐廳布草要做到專人專管，領(lǐng)發(fā)兩清，盡量減少損耗，力爭降低部門總成本率，使利潤最大化。
加強全員對物品管理與節(jié)能意識，在成本控制方面做到全員參與鼓勵創(chuàng)新，積極配合好部門做好降本節(jié)支工作，重點做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節(jié)能工作。
總之，20xx年借助新大樓硬件設(shè)施，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策，帶領(lǐng)全體員工，按照年度工作計劃提出的要求，銳意進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，力爭完成各項目標，并把酒店的發(fā)展推向一個新的臺階。
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