實用的工作計劃精品(9篇)
時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，為此需要好好地寫一份計劃了。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編精心整理的工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作計劃 篇1
20xx年外一科科的院感工作，將在醫(yī)院的統(tǒng)一領導下，加強與檢驗科的積極協(xié)作，認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《消毒技術規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《消毒供應中心管理規(guī)范》等法律法規(guī)，全科室人員參與，共同開展與完成我院院感科制定的各項預防與控工作，有效控制院內感染。
對此我科特制定20xx年工作計劃，具體如下：
一、主要目標：
1、外一科院感知識培訓率達90%以上，培訓合格率達100%。
2、空氣、醫(yī)務人員手、物體表面合格率≥98%；使用中消毒液合格率100%；滅菌物品合格率達100%。
3、醫(yī)院感染漏報率<5%。
4、傳染病人疫情上報100%；及時率98%；
5、醫(yī)療廢物回收率100%。
二、保證措施
�。ㄒ唬┘訌娊逃嘤枺簩⒏腥竟芾碇R培訓納入本年度工作重點，采取院內講座形式多渠道進行全員培訓，試卷考核，提高醫(yī)護人員醫(yī)院感染防范意識。每月對全科醫(yī)護人員進行醫(yī)院感染知識培訓。
1、每月科室根據本科業(yè)務開展情況組織醫(yī)院感染相關知識培訓一次，并做好
記錄。
2、積極參與院內組織的院感知識教育與培訓，并將學習情況納入科室考核。
3、對新上崗人員進行崗前培訓，主要培訓內容為消
毒隔離知識、醫(yī)院內感染的預防控制及醫(yī)療垃圾的分類收集處理，使其將院感意識貫穿到工作中。
4、加強護工的消毒隔離知識的培訓，如護工的工作要求、消毒滅菌的基本常識、清潔程序及個人防護措施等。
5、落實各級人員職責，做好隔離防護工作，避免交叉感染。
�。ǘ┘訌娫焊斜O(jiān)測與管理工作
1、充分發(fā)揮院感質控管理小組作用，通過每月的質控檢查及時發(fā)現問題及時糾正。
2、根據《消毒技術規(guī)范》及《醫(yī)院感染管理辦法》要求，每季度對重點科室的'空氣、物體表面、工作人員手、消毒劑、滅菌劑、消毒滅菌物品等進行滅菌效果監(jiān)測。
3、要求全科人員做好醫(yī)護人員的職業(yè)防護工作，并將每次受到職業(yè)暴露及損傷的人員上報到，并做好登記，保護易感人群，有效控制醫(yī)院感染。
4、對使用中的空氣消毒機過濾網每月清洗一次。
�。ㄈ﹪栏襻t(yī)療廢物分類、收集、運送、儲存、外運管理，/杜絕泄漏事件。
1、醫(yī)療廢物按要求分類放置，密閉運送，包裝袋有標識，出科有登記。專人回收有簽字，送醫(yī)療廢物暫存點集中放置。
2、醫(yī)療廢物轉移單由專職人員填寫，并保存存根備查。
工作計劃 篇2
圍繞鎮(zhèn)黨委、政府“保類進位”的工作目標，在上級主管部門的指導下，xx年至今，我與計生戰(zhàn)線全體工作人員，緊緊抓住“控制人口增長”不放松，認真扎實搞好每一項工作，取得了較好的成績。
一、健全工作機制，落實經常性工作為主
計劃生育工作是我國的一項基本國策，在各級目標管理考核中占有重要地位，并實行“一票否決”，在工作實踐中，必須堅持“經常抓，抓經�！�，才能確保工作任務落到實處。
為推動全鎮(zhèn)計生工作，我一直把制度建設擺在第一位，通過建立健全各項制度，推動經常性工作。今年以來，黨委、政府先后聯合下發(fā)了<關于對計劃生育工作經費的考核辦法>、<關于推行計劃生育村民自治的補充規(guī)定>，鎮(zhèn)人民政府以<督辦通知>的形式對節(jié)育手術實行月清月結。這一系列措施強化了責任區(qū)和村支兩委的工作責任，基本做到每月一小結、每季一考核、年終大評估，從而真正實現了計劃生育“以經常性工作為主”。同時，鎮(zhèn)里還出臺了<關于計劃生育重大責任追究的實施意見>、<關于加強機關干部職工計劃生育管理的規(guī)定>等，使全鎮(zhèn)的計劃生育工作有章可循，有制度管人，有人做事。
二、完善村為主和村民自治機制，實現工作重心下移
計劃生育村為主和村民自治，是新時期人口與計劃生育工作的發(fā)展之路、改革之路、必由之路。我鎮(zhèn)自去年推行計劃生育村民自治以來，取得了一定的成效。今年5月 31日，在全市的“計劃生育村為主村民自治經驗交流會”上，洪山殿鎮(zhèn)作了經驗介紹。會后，鎮(zhèn)黨委、政府又對村民自治工作作了專門部署。按照黨委、政府的工作思路，我著手起草了<計劃生育村民自治章程>和<計劃生育村民自治協(xié)議書>的指導性條款。各村在此基礎上，結合各自實際，對相關條款進行了修改和補充，如:柞子村、前塘村規(guī)定對兩女戶的小孩實行九年制義務教育全免費入學;永忠村規(guī)定對兩女結扎戶一次入500元養(yǎng)老保險，并在其小孩義務教育期間每年補助100元學費;梓木村規(guī)定對自愿放棄再生育的家庭一次性獎勵1000元……到7月底，已有37個村按法定程序通過了新的<計劃生育村民自治章程>，有26個村與農戶簽訂了<計劃生育村民自治協(xié)議書>，從而使我鎮(zhèn)的計生工作走上了村民自治的良性發(fā)展軌道。
三、加強流動人口管理，提升基層基礎工作水平
流動人口管理一直是計劃生育工作的重點和難點，我鎮(zhèn)的違法生育90%以上是流出人口造成的。為了破解這一難題，我們積極向縣局請示，縣計生局于4月7日到新檀村就流動人口的計劃生育管理辦點示范。5月13日，全鎮(zhèn)流動人口管理現場會議在新檀村召開，之后，“八個一”的流動人口計劃生育管理模式迅速推向全鎮(zhèn)�，F在，每個村的流出已婚育齡婦女，都按照上級要求與村上簽訂了合同書，找出了擔保人，并按時向村上通報居住地的地址和聯系方式，及時寄回有效的孕檢證明;村上也及時為每個對象辦理了婚育證明，建立了計劃生育管理卡，流動人口以戶籍地和現居地共同管理的工作格局初步形成。以加強流動人口管理為基礎，我們對基層基礎工作提出了更高的要求。根據上級指示，對村務公開的內容進行了進一步的補充和完善，并督促責任區(qū)、村對環(huán)境較差的服務室進行了整體搬遷。
四、抓好獎勵扶助和整治兩非，促進工作全面發(fā)展
農村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度，是緩解實行計劃生育家庭的特殊困難，引導農民自覺實行計劃生育的一項基本的計劃生育獎勵制度。按照上級要求，計生辦于元月24日組織摸底培訓，2月24日進行二次復核，4月29日以后又進行多次核實，先后共進行了五次調查核實，三次村組公示，最后確定了22個村的37名對象享受獎勵扶助金。
集中整治“兩非”是貫徹落實省政府194號令、有效遏制性別比失衡的一項重要舉措。4月份以來，我們先后對扶沖村吳愛香等13名對象終止妊娠的情況展開調查，并于7月8日對洪山實業(yè)公司職工醫(yī)院的`b超醫(yī)師王計華進行立案查處，在全鎮(zhèn)形成了集中整治“兩非”的良好氛圍。
經過計生工作工作和全體鎮(zhèn)村干部的努力，我鎮(zhèn)計生工作水平進一步提高，到7月底，共出生嬰兒479人，其中計內457人，計劃生育率達95。4%，比去年同期提高0。7個百分點;村為主比率達93。2%，比去年同期提高4。5個百分點。與此同時，婚育新風進一步深入廣大農戶，幾個月來，有68對育齡夫婦自覺領取了<獨生子女父母光榮證>，42對兩女戶主動落實了結扎手術。
在工作過程中，本人的缺點也暴露無遺，一是太注重做事，理論學習不夠，不能用與時俱進的人口理論指導工作實踐，從而導致在實際工作中創(chuàng)新不夠。二是太注重完美，對干部關心不夠，日常工作期間對工作人員要求太過苛刻，從而導致內部生動活潑的局面不夠。三是太注重結果，對過程管理不夠，不能對被考核單位的工作進行有效的指導，在考核時不能充分考慮被考核單位的實際情況，從而導致計生辦與少數單位之間團結協(xié)作不夠。
計劃生育工作責任重大，在今后的工作中，我將不斷加強學習，集思廣益，與計生戰(zhàn)線的全體同志負重奮進，認真扎實地做好迎檢的各項準備工作，為全面實現黨委、政府的工作目標而努力奮斗。
工作計劃 篇3
轉眼間，來常特已經半年了，環(huán)境已經慢慢的熟悉，但是，20xx對我來說仍是一個新的開始，新的挑戰(zhàn)。這是我第一次做班主任，而且沒有了以往的輔班，所有的事情都需要從頭開始，慢慢摸索。全新的角色，肩負的是信任和責任，在這樣的變化和背景下，班主任工作計劃變得尤為重要。在本學期的工作中，這份計劃不僅是我工作的一個依據，也是自己前進的方向。下面就將這學期的計劃做如下陳述：
一、指導思想
和上學期相比，本學期益智部2班在班級學生基本沒有變化，由原班9名同學和1名新同學組成。本班各項工作的開展將以學校總體工作計劃為指導，以提高班級集體凝聚力、提高學生的參與意識、提升集體榮譽感為主要努力方向，以學生行為習慣的養(yǎng)成教育為主要內容，注意培養(yǎng)和提高學生的基本道德素質，規(guī)范班級日常管理工作，努力探索班級工作的新特色。
二、學生情況分析
本班共有學生10名，其中男生8名，女生2名；住校生4人，走讀生6人；自閉癥一名（xx），腦癱一名（xx），精神分裂癥一名（xx），智力障礙7名（xx，xx，xx，）。班級學生整體情況較好，在各方面都有所體現：
品德方面，本班學生熱愛學校、班集體，團結上進、思想端正、遵守紀律、尊敬師長、熱愛勞動。
學習方面，本班學生熱愛學習，有良好的學習習慣。上課大部分專心聽講，發(fā)言積極，作業(yè)按時完成。個別學生學習習慣不好，上課不能集中注意力聽講，需要進行個別輔導和特別的關注。
班級特點，本班學生愛學習、守紀律。班級同學較活潑，但又有分寸，在聽見上課鈴或老師的指令的`時候就能夠停下來，總的來說，學生比較聽話，情況比較穩(wěn)。
三、班級工作重點
（一）行為習慣的養(yǎng)成教育
1、遵守學校作息時間，不遲到不早退，生病要向班主任請假。
2、聽見上課鈴立即回到教室安靜坐好，上課認真聽講，不擾亂課堂秩序，不隨意走出座位，要舉手回答問題。
3、課間在老師的帶領下進行活動，不能追逐打鬧，大聲喧嘩，更不可以隨意跑到樓下。
4、遇見老師主動與老師、同學問好。
5、自覺維護學校的衛(wèi)生，不亂扔垃圾，見到地上有垃圾要撿起，扔進垃圾桶。
6、在就餐時，要有秩序，排隊打餐，在本班位置上就餐，能夠愛惜糧食，吃飯時盡量不剩不撒，吃完后主動倒餐盤。
7、按時就寢，能夠聽從生活老師的安排。
（二）安全方面，搞好每位學生的自我保護教育，增強學生安全意識，具有一定的自我保護的能力。
�。ㄈ┕膭钪С謱W生積極參加學校各項活動，積極參加六一文藝匯演和運動會，力爭在校運會等活動中取得優(yōu)異成績，增強集體榮譽感。開展豐富多采的主題班會活動，在集體活動中增強學生的集體榮譽感和班級的凝聚力，使同們團結互助，共同進步。
�。ㄋ模┳龊脤W生的心理健康教育。針對學生的各種心理問題，能正確及時地給予教育引導，并且爭取家長對學校工作的積極配合。多與學生進行交流，增加師生感情，消除學生與教師之間的隔膜，進而開展班務工作。
�。ㄎ澹┒嗯c學生家長談話交流，實施有計劃的教育。有計劃地利用家校交流的時間與家長共同探討孩子的情況，如何教育的更好等問題。
四、基本措施和做法
1。學習方面。首先做好常規(guī)教育，聽見鈴聲要進教室坐好，上課不可以東張西望，不可以隨意說話，要舉手發(fā)言等；其次在課業(yè)方面，根據學生程度不同，對其要求做出調整，努力做到使教育適合每一個孩子，適當表揚，多給學生鼓勵。
2。文明行為方面。養(yǎng)成講文明，講衛(wèi)生的好習慣，培養(yǎng)學生見到老師主動問好，見到垃圾主動拾起的良好行為意識。并且對于學在到校、課堂、課間、兩操、放學、就餐、就寢等方面表現好的學生給予適當獎勵，定期對學生進行良好行為習慣的教育。
3。衛(wèi)生方面。根據情況分配三個人一組進行衛(wèi)生值日，在老師的帶領下打掃教室衛(wèi)生，使他們在勞動技能方面得到加強和鍛煉。學生每天輪流擦黑板和講臺，使學生樹立“教室是我家”、“教室衛(wèi)生，人人有責”的意識。
4。德育方面。要處處與學校教育方向保持一致，搞好班級的育人環(huán)境，培養(yǎng)同學的責任心，本著“一個也不能少的原則”，抓好每位同學的德育教育工作。讓他們同樣受到老師的關心，有積極上進的動力，能積極進取，追求自己想要的生活。班主任要“學高為師，身正是范”，勇于做學生的表率，身教重于言教。
工作計劃 篇4
20xx年是以生態(tài)縣建設為中心，以鞏固、提高創(chuàng)模成果為基礎，以污染減排工作為重點，以深化實施藍天工程為手段，確保奧運會期間環(huán)境空氣質量達標的重要一年。為進一步改善環(huán)境空氣質量，推動ｘｘ科學發(fā)展和諧發(fā)展率先發(fā)展，現就20xx年我縣實施藍天工程提出如下安排意見：
一、工作目標
全縣環(huán)境空氣質量保持穩(wěn)定，全年環(huán)境空氣質量二級和好于二級天數達到80％以上，奧運會期間全縣二級和好于二級天數力爭達到100%；完成與市政府簽訂的目標責任書中關于“十一五”主要污染物二氧化硫排放總量年度削減任務。
二、主要任務
20xx年，我縣大氣污染防治工作的重點區(qū)域為蘆臺鎮(zhèn)建成區(qū)和橋北新區(qū)建設工地，著力解決煤煙型污染、揚塵污染和機動車污染及工業(yè)污染問題，確保實現環(huán)境空氣質量年度目標和污染物排放總量年度削減目標。重點時段為：1月1日-7月25日（以下簡稱奧運會前控制階段）和7月25日至9月20日（以下簡稱奧運會期間控制階段），兩個重點控制時段內實施迎奧運環(huán)境空氣質量保障工作方案。重點任務是：通過采取綜合治理措施和強制減排措施，重點控制電力、鋼鐵等行業(yè)污染物排放。
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1、加快二氧化硫污染減排重點治理項目的實施。我縣20xx年的工程項目為深入實施電廠煙氣脫硫項目，控制二氧化硫排放總量。按照《第29屆奧運會北京空氣質量保障措施》和《ａａ市20xx年藍天工程實施意見》的有關要求，20xx年4月30日前完成ａａ冠達實業(yè)總公司熱電廠2號機組鍋爐(35噸/時)、3號機組鍋爐（50噸/時）煙氣脫硫項目，同時完成所有檔案材料的上報工作。此項工作由縣環(huán)保局、工經委負責組織推動，縣政府督促執(zhí)行，冠達總公司負責具體實施。
2、嚴格執(zhí)行《鍋爐大氣污染物排放標準》（db12/151-20xx）時段限值標準，對在用燃煤設備實施高效脫硫除塵雙重治理，燃用低硫優(yōu)質煤。同時，冠達實業(yè)總公司熱電廠治理項目必須按照國家要求調試好煙氣排放在線連續(xù)監(jiān)測裝置，確定監(jiān)測數據真實穩(wěn)定。所有燃煤設備煙氣處理設施必須采用密閉下灰方式，濕式脫硫設施必須采用脫硫劑自動加液、自動調節(jié)系統(tǒng)，確保脫硫設施穩(wěn)定運行。對未達到《鍋爐大氣污染物排放標準》時段限值標準的，由縣政府下達限期治理通知書。此項工作由縣環(huán)保局負責組織落實。
調整產業(yè)結構和工業(yè)布局，強化工業(yè)污染控制。8月底前關�，F有水泥廠水泥機立窯。此項工作由縣工經委、環(huán)保局負責組織落實。
加大力度推動空氣自動監(jiān)測站周邊500米范圍內的燃煤設施改燃或拆除并網，重點解決蘆臺二中、中醫(yī)醫(yī)院和商業(yè)學校鍋爐、茶爐的燃煤污染對大氣環(huán)境質量的影響。此項工作由縣教育局、衛(wèi)生局、縣社負責組織落實。
推動重點污染源煙氣排放裝置安裝在線連續(xù)監(jiān)測裝置。按照《ａａ市二氧化硫排污許可證實施方案》的要求，組織開展二氧化硫排污許可證發(fā)放工作。此項工作由縣環(huán)保局負責組織落實。
3、在奧運會期間實行強制減排措施，降低大氣污染物排放。燃煤鍋爐改燃或拆除并網工作逾期未完成的`，一律停止運行。此項工作由縣環(huán)保局負責組織落實。
4、嚴格執(zhí)行建設項目環(huán)保審批制度，強化新、擴、改建項目的管理。繼續(xù)貫徹執(zhí)行建設項目環(huán)境保護審批規(guī)定。蘆臺鎮(zhèn)建成區(qū)內新、擴、改建10噸／小時以下（含10噸／小時）鍋爐及其他燃燒設備必須使用清潔能源。全縣范圍內新、擴、改建窯爐必須使用清潔能源。新、擴、改建燃煤設備必須滿足區(qū)域容量總量控制及環(huán)境質量目標的要求，同時配備高效除塵設施（除塵效率≥98％），并進行脫硫治理、燃用低硫優(yōu)質煤和采取氮氧化物控制措施，確保污染物穩(wěn)定達標排放。此項工作由縣發(fā)改委、建委、工經委、環(huán)保局等部門分別按照各自職責負責落實。
5、加強煤炭市場和燃煤設施燃用低硫煤監(jiān)督管理。針對我縣在市場經濟運行進程中能源管理體系薄弱、供煤渠道繁多的情況，積極組織有關部門進行售煤資質檢查，取締非法經營和違規(guī)經營的售煤單位。堅決貫徹執(zhí)行《ａａ市大氣污染防治條例》，質量技術監(jiān)督部門和工商行政管理部門要加強煤炭市場的規(guī)范化管理，堅決杜絕劣質煤炭進入我縣，從源頭做好控制工作。對燃煤單位實行用煤報送制度，并出示進煤量和煤質檢測報告，縣環(huán)保局要加強爐前煤的檢查和管理，及時采取煤樣化驗。一旦發(fā)現銷售或使用不符合低硫煤標準的單位或個人，堅決依法嚴肅查處。
工作計劃 篇5
上半年以來，一中隊全體人員在局黨委和大隊領導下，能夠按照大隊領導提出“保安全，維穩(wěn)定，促和諧，全心全意為人民服務”總體思路中，開展各項任務，在各項處警，巡邏，執(zhí)勤等工作中，任務完成圓滿，多次得到局領導和大隊領導的一致肯定。上半年中隊是接受刑事案件5起，受理3起，處理一起（其中一人取保，一人移送起訴，一人勞動教養(yǎng)）。接受行政案件三十二起，處理二十起，打擊違法人員60多人。執(zhí)勤保衛(wèi)任務8次，執(zhí)勤巡邏近百次。在工作期間，同志們能夠服從命令，聽從指揮，不折不扣以飽滿的精神狀態(tài)，較好地完成了上級交賦的各項任務。
一、能夠認真部署圓滿完成任務
中隊領導在每次接到上級指示和任務時，民警都能夠對情況具體分析，排除不安全因素，對人員安排合理，提高了辦事效率。常常把一些有糾紛苗頭案件控制在萌芽姿態(tài)之中。真正做到了上老百姓放心，讓領導放心的一個集體。
二、模范帶頭 看好本班人 管好本班事
俗話說的好“火車跑得快，全靠車頭帶’為了使一中隊同志們工作積極性，中隊作出決定，提出把一些班長位置空出，誰有能力，誰就上，把一些思想過的硬的同志放在班長這個特殊的位置上，起到了模范帶頭作用，幫助中隊更好的開展各項工作。
三、加強學習 不斷提高自身素質
“思想是行動的.光驅”中隊領導常常率先帶頭組織大家看新聞，看板報。常常把一些政治問題提出來讓大家討論和分析，培養(yǎng)大家政治敏感度，提高同志們文化素質，真正使大家成為一個“站著能說，坐著能寫，跑得過，打得贏”人民群眾相信的好警察。
四、嚴格要求 正規(guī)中隊一日生活秩序
“沒有規(guī)矩不成方圓”中隊從隊長,民警，巡防員，年初以來，制定了一系列獎罰措施。對好的同志拉出來表揚，對違規(guī)違紀的同志指出批評。這樣以來，中隊沒有了一部分僥幸心理的人，不敢雷池半步。同事對民警，巡防員都一視同仁。拉近了大家的距離，也處理好民警與巡防員之間的關系。中隊領導經常找民警和巡防員談心，及時掌握隊里心理思想動態(tài)。二是中隊平時嚴抓衛(wèi)生方面和個人養(yǎng)成問題。對一些喜歡不講衛(wèi)生的人，批評教育，使其真正正認識到自己的錯誤，端正好態(tài)度，使其積極投入工作中來。為大隊培養(yǎng)一支素質過硬的隊伍，同時也正規(guī)了中隊一日生活秩序。
上半年以來總的來說，我們中隊取得一些成績，但同時也存在一些問題：
1、個別同志對中隊嚴格管理制度，思想認識不夠高，態(tài)度不夠端正
2、中隊全體工作標準度不夠高
3、值班備勤有時也存在脫崗，擅自離崗現象
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�。ㄒ唬┫掳肽曛嘘牴ぷ髦饕浴氨本⿰W運安保工作”為
契機，保安全，維穩(wěn)定，努力提高中隊全面工作標準。加強人員思想教育，管理好中隊大小事務，密切內外關系，正規(guī)中隊的一日生活秩序。認認真真圓滿完成上級交賦的各項任務
�。ǘ╅_好周班務會，及時總結工作中存在的不足，完成好各項任務，認真培養(yǎng)骨干，讓骨干班長帶好自己人，帶出一支全面素質過硬的隊伍
�。ㄈ┘訌妼�別同志關注，采取多談心，多幫助，使一些個別同志有思想包袱的早日從誤區(qū)中解放出來，使一中隊上上下下的關系團結和諧
（四）努力完成中隊各項指標任務數，在局黨委和大隊領導之下，堅決打擊違法犯罪活動，加強值班巡邏防控，團結同志，服從命令，聽從指揮，為大隊打贏一場翻身仗而做出一中隊應有的努力。
工作計劃 篇6
新的一年，制定良好且有效的工作計劃對于今后的發(fā)展起著很重要的作用，既不浪費時光和精力，同時也能改善自身的一些不足，提高自我對客戶的溝通潛力，促使工作開展順利。增強職責感，增強服務意識，增強團隊意識。用心主動把工作做到點上，落到實處。明確自我的工作職責，遇到問題要及時分析問題，解決問題，服從上級的安排。
在此我訂立了20xx年工作計劃，以便自我在新的一年里有更大的進步和成績。
一、產品市場分析
1、廣告光源一向是外貿的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢，很多的產品的價格已經比之前的低了很多。今后還需要多做一些產品優(yōu)勢的比較文檔，產品案例分許與應用，讓客戶更加了解我們的產品。
2、商業(yè)照明燈具由于價格比較高，很多國外客戶基本不能理解。但還是需要更多的了解產品，多做優(yōu)勢比較文檔，尋找優(yōu)質高端客戶。
3、高端產品就需要尋找優(yōu)質客戶。目標客戶定位在美國、迪拜、日本等國家。用心運用不一樣的搜索引擎尋找客戶，不能只依靠電商平臺。
二、對日后工作的安排
1、在開發(fā)客戶這方面，可適當的改變策略，增加在免費平臺上和商業(yè)網站上發(fā)布供應信息；參加一些展會；嘗試用國外的本地搜索引擎。以尋找目標市場的商業(yè)網站、行業(yè)協(xié)會網站、商會網站及產品專業(yè)網站為方向，了解并聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。
2、在和客戶溝通這方面，很重要的一點是確保帶給給客戶的信息是正確并能到達的的。當客戶沒下單前，了解客戶的性質（是中間商還是最終使用者），到達知己知彼。在客戶下單后，需及時向客戶匯報交期，詢問是否仍有詢價。
3、發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產品的質量反饋，如有問題，首先要明確自我對于這個事件的態(tài)度，同時要及時幫客戶解決問題。
4、在追蹤客戶這方面，適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個方式問。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀念好處的日子里送上自我的一份祝福，給客戶心底留下一個親切的印象。
三、20xx年對自我有以下要求
1、做好每一天的工作記錄，避免遺忘重要事項。做好客戶的跟蹤，對客戶的聯系進度及時記錄，對以往與客戶相互間發(fā)送的技術及報價資料要歸類整理好，以便隨時聯系。與外貿的同事一起總結，周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2、接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產品，不要千篇一律的回復郵件。以便決定客戶的.需要和問題，然后針對顧客的需要和問題，提出建設性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費用、增加利潤的方法。向客戶做出建設性意見，會更有利于贏得客戶的好感，這樣能夠給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。了解市場需求，客戶需求，爭取“按照客戶需要帶給定制服務”
3、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會有長遠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象�？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽后賣產品，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，不斷學習行業(yè)新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
工作計劃 篇7
【客服代表】
一、工作目標
1、銷售工作目標要有好業(yè)績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。
5、對網店的經營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對于老客戶，和固定客戶，要經常保護聯系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
二、自我方面目標
1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。
2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
3、執(zhí)行力，增強按質按量地完成工作任務的能力。
4、養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。
【客服專員】
現代企業(yè)越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據部門相關規(guī)定，制定計劃如下：
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展�，F代企業(yè)的競爭已經由產品競爭轉變?yōu)榉⻊崭偁�，誰的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼�，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
I.鞏固并維護現有客戶關系。
II.發(fā)現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標I可以通過以下途徑：
1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標II可以通過以下途徑：
1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：
1.豐富的專業(yè)知識。要服務好客戶，必須精通業(yè)務知識，只有業(yè)務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。
3.對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。
以上三點條件中，業(yè)務知識可以通過長期有針對性的培訓進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規(guī)業(yè)務培訓及區(qū)縣部每周的例會都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的62520xx0與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動作用。
【網站客服】
從了一年的網站客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值�，F在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：
1.【接待】
真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2.【通知付款】建議A編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯系我們在線的客服�！盉電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款�？梢赃m當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的…”
3.【回訪/留言】交易成功后的.訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4.【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息�！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯系小青呵，會很貼心地為親提供服務的，另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦!
5.【登記每天的日記】
A遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：ID、需要通知的款號、碼數等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。
B平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯系不上已留言的。
6.【檢查】
每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發(fā)其他快遞，給顧客聯系顧客或留言。
7.空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。
工作計劃 篇8
各社區(qū)居委會、各有關單位：
20xx年辦事處司法行政工作的指導思想是：深入貫徹黨的十六屆五中、六中全會和區(qū)委七屆九次、十次全會精神，全面落實“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，按照省、市、區(qū)司法行政工作會議的部署要求，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府工作大局，全面推進“法治新浦”、“平安新浦”建設，加大基層基礎工作力度，著力提高推進民主政治的能力，構建和協(xié)社會的能力，改造特殊群體的能力和隊伍履行職責的能力，為構建和協(xié)社會、服務跨越發(fā)展貢獻力量。20xx年工作目標是：
1、全面實施“五五”普法和依法治理工作；
2、認真落實黨風廉政建設責任制。建立教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系，深入開展反腐倡廉教育，制度健全，責任到位。無違法違紀現象發(fā)生，無越級上訪事件；
3、落實學法制度，抓好重點對象學法，領導干部學法列入黨委中心組學法計劃；
4、加強司法所規(guī)范化創(chuàng)建工作，達到市級規(guī)范化要求；
5、進一步完善“大調解”各項制度，繼續(xù)探索“大調解”平臺作用以及功能的.發(fā)揮。
一、全面提高司法行政隊伍的綜合素質
司法行政工作直接面對基層，面對群眾。司法行政工作隊伍的綜合素質如何直接影響到一個地區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展，因此，20xx年，我處司法行政工作一個至關重要的工作就是全面提升隊伍的綜合素質。一是繼續(xù)加強與工作業(yè)務相關的專業(yè)知識、技能的業(yè)務培訓，以務實和求實為工作目標，做到通識與通才培訓兼顧。二是進一步要求工作人員和基層調解員進行與業(yè)務相關的其他學科的自學，進一步提高法律文書制作的水平。三是注重工作經驗的積累和運用。特別是相似案件處理方法比較分析，有助于提高業(yè)務技能。
二、繼續(xù)發(fā)揮“大調解”平臺作用及其功能
首先，要進一步將工作力量、工作重心前移，把摸排和預防工作放在工作的重點來抓，做到宜散不宜聚，宜疏不宜堵，宜鈍不宜激，宜小不宜大，把鈍化控制矛盾的形成和激化作為前移工作重點，進一步減小大調解平臺的壓力。其次，抓人民調解的潛能挖掘。人民調解是我們一項重要的傳統(tǒng)業(yè)務，要充分彰顯人民調解在“大調解”機制中的主力軍地位，進一步完善人民調解組織網絡，著力提高調解人員整體素質。要認真做好矛盾糾紛排查調處工作，年內有計劃地組織開展4次糾紛排查活動，集中調處和化解帶有規(guī)律性、季節(jié)性的矛盾糾紛，調解率達到100，調處成功率達到98以上。
三、全面提升社區(qū)矯正工作質量，繼續(xù)落實安置幫教措施
我處社區(qū)矯正工作重點，是要在提高社區(qū)矯正工作質量上下功夫。要按照“重在矯正”的要求，進一步創(chuàng)新方法，不斷提高矯正程序的嚴密性和矯正手段的科學性，充分利用社會資源，增強矯正隊伍的綜合素質和整體合力，努力提高矯正質量。要按照“抓住重點、培育亮點、形成特色”的要求，著力完善規(guī)章制度、質量評估、安全保證等體系建設，加強調查研究，強化實踐總結。進一步加大宣傳力度，動員全社會來關心支持社區(qū)矯正工作，努力營造一個良好的工作環(huán)境。要加強對矯正對象的監(jiān)督管理，完善矯正工作程序，健全志愿者隊伍，加大督查指導力度，提高矯正質量，確保矯正對象不脫漏管和無重新犯罪現象。
四、扎實做好“五五”普法啟動工作，實現普法和依法治理水平新提高
區(qū)“五五”普法規(guī)劃將于5月出臺，我們要按照區(qū)“五五”普法規(guī)劃和《建設法治新浦實施綱要》的目標要求，在充分調研論證的基礎上，完成辦事處“五五”普法規(guī)劃。要按照推進“法治新浦”建設工作會議的要求，積極參與法治新浦建設，以深入開展“五五”普法為契機，把增強領導干部和執(zhí)法人員的法制觀念和依法辦事能力作為推進“法治新浦”建設的關鍵。要適應要求，不斷創(chuàng)新普法教育形式，進一步提高法制宣傳教育的實效性。要深化對青少年和流動人口等重點對象的普法活動，為區(qū)大開發(fā)、大建設、大發(fā)展營造良好的法制環(huán)境。要進一步深化基層依法治理工作，繼續(xù)協(xié)調民政部門做好“民主法治示范區(qū)”創(chuàng)建活動，創(chuàng)建率要達到70。要深入開展法律進社區(qū)、法律進校園等活動，完善和健全充滿活力的基層自治機制，不斷提高基層民主法制建設水平。
工作計劃 篇9
我校在20xx年的中考中取得大捷，其中九年級的物理也取得了全市第一名的好成績。教學質量是立校之本，是學校的生命之花。本學期學校將繼續(xù)狠抓質量，繼續(xù)掀起“四主高效課堂”的熱潮。為了支持學校工作，不拉后腿，物理教研組將嚴格貫徹教導處工作計劃，并且結合本組的實際情況，特制定以下計劃：
一、成績分析
八年級的物理在上期的期末考試中，均分排全市第3名，相對以前的.第一名來講名次有所下降；九年級的中考成績還是相當優(yōu)秀，仍然保住了第一名的好成績；同年級同學科的班級差距較大，有的班級差距超出了學校規(guī)定的6分范圍。
二、工作目標
本組的終極目標是：一是繼續(xù)保住九年級物理均分在全市第一名的地位，二是縮小班級之間的差距，讓差距在學校規(guī)定的范圍之內。常言道：一枝獨放不是春，百花齊放春滿園。只有每個班的均分和優(yōu)分提高了，學校的整體成績才會有突飛猛進的進步。
三、本期的具體任務
1、認真組織聽課、評課活動，必須按時參加，不得缺席。常言道：活到老，學到老，互相學習，取長補短。學校規(guī)定每位教師聽、評課不得少于10節(jié)，并且必須是真實的，不得弄虛作假。因此，本期物理組安排2位教師講一節(jié)公開課，新進教師牟蕊講一節(jié)匯報課、資深教師李曉娟老師講一節(jié)展示課。
2、積極開展教學反思評比活動。每位教師根據自身的教學經驗和在教學中實際情況寫一篇教學反思。
3、重點抓好九年級的物理中考備考工作，同時不放松八年級物理的常規(guī)教學工作。
4、積極撰寫論文，力爭在有影響力的報刊雜志上發(fā)表。
5、備好用好教輔資料。抓好平時作業(yè)檢查工作，認真批閱學生作業(yè)，并做交流總結，及時調整教學重點。
6、 加強備課組教師間的協(xié)調溝通合作意識，做到資源共享，互相促進，互相提高。針對中考題型和學生弱勢項目有選擇有加工地布置，后期復習階段教師可整合多種資料于一起，科學地操練，反對不假思索搞題海戰(zhàn)。
總之，全組將加強團結、協(xié)作，加強學習新的課改理論，大力推行“健康高效課堂”的課堂實驗和改革創(chuàng)新，為學校打造“市內標桿，州內知名，省內聞名”的目標貢獻一點物理組的力量。
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