個人年終工作總結(jié)范文匯編六篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的個人年終工作總結(jié)6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人年終工作總結(jié) 篇1
時間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關(guān)愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。
去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的.籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)許先生的指點學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級交給我的每一項工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機會，認(rèn)真努力的完成它。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個考驗，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機會。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機會，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。
時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
個人年終工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼一學(xué)期過去了，和學(xué)生一起相處的日子總覺得特別快。學(xué)期初，學(xué)校開始實施了“學(xué)生成長導(dǎo)師制”，于是在繁忙的工作之余，每位任課教師成了中專一年級學(xué)生的導(dǎo)師。每位任課教師在自己所任教班級中，自主與學(xué)生進(jìn)行雙向選擇，使每位教師成為十幾名學(xué)生的德育導(dǎo)師，作為每一個教育工作者，首先是“德育工作者”的理念，它將學(xué)校的德育目標(biāo)、任務(wù)分解到擔(dān)任“導(dǎo)師”的任課老師身上。使擔(dān)任“導(dǎo)師”的任課教師與班主任緊密配合，形成整體合力。對學(xué)生的德育管理進(jìn)行優(yōu)化，形成全員育人、全科育人、全程育人的良好育人模式。通過一個學(xué)期的工作，獲得一些工作體會，積累一定經(jīng)驗,現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、工作中切實把握好了四個原則：
“導(dǎo)師”有著雙重的身份：既是學(xué)校的教師又是學(xué)生生活上的導(dǎo)師，能夠幫助學(xué)生解決在學(xué)習(xí).生活.身體.心理等方面的困惑，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。一學(xué)期來，在與同學(xué)的相處過程中，堅持“四項基本原則”。
一是個性化原則。承認(rèn)學(xué)生之間的個性差異，善于發(fā)現(xiàn)個性，研究個性，發(fā)展個性。有些同學(xué)在老師同學(xué)面前話語不多，學(xué)習(xí)態(tài)度比較好，只是有時有點懶散。由于初中時基礎(chǔ)不好，所以學(xué)習(xí)成績不是很理想，有時會流露出自卑心理。在某些事情上，顯露出的.叛逆心理較強。我們老師就采取和學(xué)生交朋友進(jìn)行談心，進(jìn)行語言溝通交流進(jìn)行教育，并多次親自登門進(jìn)行家訪，進(jìn)一步了解學(xué)生心理，關(guān)心他們的成長。
二是親情化原則。建立民主平等的師生關(guān)系，尊重學(xué)生，和學(xué)生交朋友，給學(xué)生以父母般的關(guān)愛，成為學(xué)生的良師益友。針對各個同學(xué)不同的個性，先從平時下手，從細(xì)微之處入手。平時多關(guān)心他們，及時在學(xué)習(xí).生活上給與幫助，多找時間陪伴他們，及時制止他們在學(xué)習(xí)或生活中產(chǎn)生的那些不良行為，幫助解決他們表現(xiàn)出來的各方面的困惑，讓他們慢慢接受我們，信任我們,讓老師成為他們的好朋友，在學(xué)校只要他們有一點點成就，哪怕不明顯，我們都要給與他們表揚和鼓勵，讓他們也嘗試到成功感，而不是挫折感。
三是漸進(jìn)性原則。遵循青少年學(xué)生的身心發(fā)展特點和認(rèn)知水平，循序漸進(jìn)地實施教育。和他們認(rèn)真暢談他們的理想和未來，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性和主動性。使他們樹立起清晰的生活目標(biāo),從而增加學(xué)習(xí)的源動力.
四是實效性原則。加強過程管理，健全科學(xué)的評價機制，全面充分關(guān)愛學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會求知，學(xué)會健體，學(xué)會生活，激勵學(xué)生健康向上取得實效。其實每項原則都是相互聯(lián)系，相互遞進(jìn)的。同學(xué)們和我們經(jīng)過一段時間相處后，已經(jīng)成為好朋友。老師不僅在學(xué)習(xí)上關(guān)注他們，而且關(guān)注他們生活的每一方面，發(fā)掘他們的閃光點，讓他們對學(xué)習(xí)，生活都有健康向上的積極態(tài)度。
二、具體輔導(dǎo)方法和步驟：
1、關(guān)愛學(xué)生，提高他對課程的興趣：
傳統(tǒng)的方式多為單方面的交代和要求，較少雙向的討論與溝通；老師的忙碌常忽略了對學(xué)生的疏導(dǎo)。因此，在學(xué)習(xí)過程中累積的挫折感，容易造成學(xué)生厭倦學(xué)習(xí)的心理。聊天能有助于了解學(xué)生的基本心理需要和興趣，協(xié)助建立互助合作的同志關(guān)系，運用增強原理，協(xié)助學(xué)生解決問題的行為，會讓學(xué)生主動且樂于學(xué)習(xí)。平時老師總是找機會與這些同學(xué)聊天交流，關(guān)注他們的身心變化，及時贊美他們的點滴。這種聊天式談話，我們只想讓他們覺得老師對他們的關(guān)注，讓他們產(chǎn)生一種信賴感。接下來的學(xué)習(xí)中，他們能較大程度上聽老師講課，雖然他們還是有點做小動作，不愛動腦筋不足之處，但聽課效率提高了，學(xué)習(xí)勁頭也有所改觀。
2、建立合諧良好得師生互動關(guān)系：
合理約束學(xué)生，嚴(yán)而有度嚴(yán)而有愛,愛而不溺，使他們感到輕松和諧而又不散漫，讓學(xué)生樂于學(xué)習(xí)。
3、幫助孩子克服困難，不潑冷水：不要因為學(xué)生表現(xiàn)總是不如人意，就不斷責(zé)罵他們。每個人都渴望別人的贊美，當(dāng)然學(xué)生也是如此。所以我們更多的是發(fā)掘?qū)W生的優(yōu)點，多贊美他們，這樣他們才有了信心去解決學(xué)習(xí)上的困難。有時，他們遇到困難克服不了，就讓他們上辦公室找老師一起探討解決問題的方法，讓他們樹立起克服困難的信心。
4、幫助學(xué)生走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，提高學(xué)習(xí)信心：
利用老師的自身優(yōu)勢，讓學(xué)生論流擔(dān)任班干部，提高自控能力管理別人，這樣一來，學(xué)生便有了自尊心，從而樹立起了學(xué)習(xí)信心。
通過德育導(dǎo)師制工作的實施，幫助學(xué)生學(xué)會求知、學(xué)會做事、學(xué)會共處、學(xué)會做人，使德育導(dǎo)師真正成為學(xué)生的人生導(dǎo)航、學(xué)業(yè)保證、行為規(guī)范和生活領(lǐng)路人。全面了解和掌握學(xué)生的基本情況，及時掌握學(xué)生的思想動態(tài)，主動與學(xué)生交心交友，建立良好的師生關(guān)系。幫助學(xué)生樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。陪養(yǎng)了學(xué)生自尊自愛、自信自強的心態(tài).提高了自我管理自我約束的能力。雖然這些同學(xué)在學(xué)習(xí)成績上進(jìn)步不是很大，但實施導(dǎo)師制以來，他們的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法，和同學(xué)之間的相處，還有其他方面都已經(jīng)有了變化。我相信：只要我們級部同仁攜起手來不懈努力，他們今后在各方面的表現(xiàn)一定會更好。
個人年終工作總結(jié) 篇3
回顧這大半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這大半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這大半年來的工作情況總結(jié)：
工作量：作為公司一名研發(fā)技術(shù)人員，我現(xiàn)在的本職工作是，對來料新品進(jìn)行初步測試，主要元器件的樣品承認(rèn)，新機種樣機的制作和測試以及測試報告的整理，有效積極地配合研發(fā)工程師的工作，對其項目資料進(jìn)行交接和整理，對于樣機測試過程中遇到的問題進(jìn)行應(yīng)對調(diào)試，指導(dǎo)新技術(shù)人員作業(yè)等。
工作質(zhì)量：通過這大半年的鍛煉，我現(xiàn)在可以很好地完成工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程，對客戶的意見和建議也能夠很好地考慮和分析，設(shè)計的樣品質(zhì)量也較以前有所提高。比方說，新樣品的來料承認(rèn)更及時更詳細(xì)更快捷，在規(guī)定的時限內(nèi)能很好地完成作業(yè)，對于項目工程師所分配的'任務(wù)能有效積極地給予配合，減輕了工程師的工作負(fù)擔(dān)，提高了項目開發(fā)的進(jìn)度，從另一方面也充實了自己的大腦。
工作技能：在研發(fā)中心的日常工作中，我學(xué)到了很多，比如樣品的承認(rèn)認(rèn)證、樣機的測試調(diào)試，對主要元器件有了更深刻地了解，對示波器、負(fù)載機、安規(guī)測試儀、數(shù)字電橋等測試儀器能夠更熟練地進(jìn)行操作。但同時也遇到了一些難題，雖然有些問題還不明朗。但有一點是必須的，“在學(xué)習(xí)中工作，心得體會在工作中學(xué)習(xí)”，因為知識的海洋是多么地寬廣！
責(zé)任心和敬業(yè)精神：責(zé)任心可以養(yǎng)德，責(zé)任心更可以樹德。我會努力做到熱愛本職工作，干一行愛一行，干一行專一行，樹立愛崗有責(zé)、忠于職守的責(zé)任感，努力學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代科學(xué)知識，提高自己的技能，為干好本職工作打下基礎(chǔ)，同時還要與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，把本職工作干得最好！
團(tuán)隊精神：作為公司的一名優(yōu)秀員工，我會樹立起團(tuán)隊協(xié)作的意識，及時與同事進(jìn)行有效積極地溝通，有問題及時向他們請教，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務(wù)。
溝通能力：溝通是合作的開始，優(yōu)秀的團(tuán)隊一定是一個溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解，理解帶來合作。IBM中國有限公司人力資源部曾經(jīng)理說過：“溝通能力反映一個人的素質(zhì)，一個人專業(yè)能力很強，但溝通能力不行，我們公司也不會要這樣的人�！鄙頌檠邪l(fā)中心的一份子，我會虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)和意見建議，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，有問題及時向同事請教，積極地聽取他們的意見和建議，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷調(diào)高自己！
當(dāng)然，工作中有時也存在問題，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力地提高我的專業(yè)技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力！
個人年終工作總結(jié) 篇4
長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。斗轉(zhuǎn)星移，時間飛逝，不知不覺中一個多學(xué)年已經(jīng)結(jié)束。作為09級國貿(mào)的衛(wèi)生委員委員，我在領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，以及國貿(mào)班班委與全體同學(xué)全力配合與協(xié)助下，依照吉首大學(xué)商學(xué)學(xué)院的工作宗旨及發(fā)展方向，努力配合學(xué)院及系里的各項工作。并且經(jīng)過我們成員的共同努力，創(chuàng)新工作模式，改進(jìn)工作方法，整體上完成了學(xué)期初定的，并取得了不錯的成績，經(jīng)過半學(xué)年的工作，感觸收獲頗多。
從表面看，生活委員就是干后勤的，如打掃衛(wèi)生 但實際卻并非如此。作為一個班級的衛(wèi)生委員，我深知自己的基本工作主要有以下幾點：
1. 保持班級壞境衛(wèi)生
2、保證每周到寢室檢查衛(wèi)生情況
3. 積極參與院里宿管部組織的大例查
4. 團(tuán)結(jié)和協(xié)助其他班委做好班級其他工作
在很多人眼中 這些事情是微乎其微的，但是如果要秉承“同學(xué)眼里無小事”的原則去把它們做好，也是要花一番心思的。比如說班級衛(wèi)生來說吧，大一的時候 每天晚自習(xí)之前我要去檢查一下值日生是否打掃過地面，是否清理了講臺和黑板 以保證教室有一個舒適，整潔的衛(wèi)生環(huán)境，讓同學(xué)們能夠全心投入學(xué)習(xí)。
然而，我的工作還是存在許多缺陷與不足的，其實在其他方面自己也存在著許多的不足，工作不到位的地方，這些實在是自己失職的表現(xiàn) 也是我在以后工作過程中必須加以該進(jìn)的，正所謂“知錯就改 善莫大焉”，所以希望同學(xué)們予以信任和支持。
其實，通過做一個學(xué)年的衛(wèi)生委員的工作，也讓自己鍛煉了許多能力，是自己思想更加成熟起來，并對做好以后的工作積累了經(jīng)驗，并充滿信心。比如說，每周院里生活部組織的大例查，我們衛(wèi)生委員是必須參加的，通過這種活動，給我們灌輸了許多珍貴的保持衛(wèi)生，保持環(huán)境干凈整潔的思想，這些思想也潛移默化的改變了我的生活習(xí)慣，此時自己是一個特愛整潔，追求干凈舒適，崇尚綠色的'環(huán)保支持者了。
總之，通過一年擔(dān)任班級衛(wèi)生委員所做的工作，使我更有機會與班上其他同學(xué)交流溝通，也是我結(jié)交了許多好朋友，使我更好的融入了國貿(mào)班這個班集體，學(xué)會了怎樣與人友好相處，擴展了自己的交際網(wǎng)絡(luò)，增強了人脈。也使我更加嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)心去認(rèn)真對待每一件事情，不管事情大小否，增強了自己服務(wù)同學(xué)， 服務(wù)大眾的意識。
回首這一個學(xué)期的歷程，我雖圓滿的完成了各項工作，但由于時間短暫，工作經(jīng)驗的缺乏，我深知還存在各種各樣的缺點和不足，在以后的工作實踐中 我將會不斷的努力與探索，揚長避短，進(jìn)一步加強內(nèi)部凝聚力，增強服務(wù)大眾的意識。
正所謂“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海”。我堅信：只要我們以積極認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài) , 去做好各項工作，無悔的付出，一定能繪出更絢麗的篇章。
個人年終工作總結(jié) 篇5
我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習(xí)，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評。
好的方面
一、不斷加強自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。
酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了*級的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。
二、愛崗敬業(yè)，個人能力素質(zhì)得到不斷加強。
來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊精神和集體榮譽感大大加強。
三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。
在平時的'工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實財經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，服從管理，樂于助人。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。
五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，認(rèn)真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。
存在問題
一、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。
在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學(xué)習(xí)，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。
二、工作的主動性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識還有待加強。
工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不夠積極。
三、下步打算
1、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。
要加強對文化知識的學(xué)習(xí)，特別是對外語的學(xué)習(xí)。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。
2、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。
不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯。
3、踏實努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
在單位工作的這一年是我學(xué)到知識、增長本領(lǐng)的一年，也是我成長進(jìn)步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個人年終工作總結(jié) 篇6
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年過去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認(rèn)真履行自己的本職工作。從外網(wǎng)管理站到工程項目部，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務(wù)，可以說20xx年是公司推進(jìn)改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)如下：
在20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)，學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學(xué)習(xí)提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面問書本，問同事，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。
1到4月份我在第一管理站工作，負(fù)責(zé)對苑等50多萬平方米的供熱任務(wù)，我們?nèi)救藛T不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，圓滿完成20xx的供熱任務(wù)和各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并積極配合收費人員收費，收費率達(dá)到90%以上。
5月份我調(diào)入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在邊經(jīng)理、李經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個員工團(tuán)結(jié)一心，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下。我們既是一個團(tuán)隊又有各自的分工，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)換熱站的建設(shè)，換熱站8座，安裝14臺換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可達(dá)到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。由于我們的供熱工程工序比較復(fù)雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經(jīng)常加班加點，比如；醫(yī)專新小區(qū)二級網(wǎng)比較復(fù)雜，在供暖開始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反，為了不影響供熱時間，我?guī)ьI(lǐng)等四名民工奮戰(zhàn)36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務(wù)，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多。
回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)下來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲。
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
�。ㄋ模┮訌娕c員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與員工的`協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姽芾碇R的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌娀A(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在城投集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司發(fā)展的會更美好！
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