護(hù)理部工作總結(jié)15篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的護(hù)理部工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
護(hù)理部工作總結(jié)1
20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初擬定的工作計(jì)劃。在工作中以開(kāi)展“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動(dòng)為抓手，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)工作，我院的護(hù)理工作的取得了明顯地進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格執(zhí)行“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)”的各項(xiàng)要求，用心開(kāi)展特色護(hù)理
1、制定�？谱o(hù)理常規(guī)，用心開(kāi)展辯證施護(hù)。根據(jù)醫(yī)院管理年獲得的總體工作要求，各科室結(jié)合自身特點(diǎn)，開(kāi)展2項(xiàng)以上的中醫(yī)特色護(hù)理。根據(jù)《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》，實(shí)施中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并開(kāi)展�？疲▽２。┲嗅t(yī)特色護(hù)理，帶給具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理工作的規(guī)范化建設(shè)，全院共整理制定14個(gè)優(yōu)勢(shì)病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。
2、開(kāi)展落實(shí)中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)。制定中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括生活起居、飲食護(hù)理、情志護(hù)理、用藥護(hù)理等方面的護(hù)理實(shí)施狀況。定期檢查中醫(yī)護(hù)理工作落實(shí)狀況、中醫(yī)護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行狀況和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作狀況，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題，召開(kāi)分析會(huì)，查找原因，及時(shí)進(jìn)行了整改。
3、繼續(xù)開(kāi)展職責(zé)制整體護(hù)理，實(shí)施中醫(yī)辯證施護(hù)。透過(guò)中醫(yī)手段進(jìn)行病情觀察，提出護(hù)理診斷和護(hù)理問(wèn)題，對(duì)不同證型提出不同的.辯證施護(hù)措施，同時(shí)還制定了�？萍膊〉慕】到逃�(jì)劃，對(duì)疾病進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳與護(hù)理，使患者明確了具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
二、組建護(hù)理質(zhì)量檢查控制小組，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量每月考核，全面提升護(hù)理服務(wù)水平。
�。ㄒ唬┩晟谱o(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理工作安全
1、注重發(fā)揮各質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí)，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
2、全年組織護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)講座2次，增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員在工作中應(yīng)遵章守規(guī)。進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。
3、加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立了內(nèi)部護(hù)理不良事件登記報(bào)告制度，護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，提出了改善措施，確保質(zhì)控有效。
�。ǘ┘訌�(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)
完善護(hù)理人員技術(shù)檔案，制定并落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)照檢查標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持每月定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)“三基”理論操作考核，落實(shí)了相關(guān)護(hù)理工作制度及操作流程。全院組織中醫(yī)理論考核2次。
三、按要求完成各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)
1、健康教育覆蓋率到達(dá)100%
2、急救藥品、器材完好率100%
護(hù)理部工作總結(jié)2
一年來(lái)，護(hù)理部緊緊圍繞醫(yī)院工作的核心和部署，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各科護(hù)士長(zhǎng)的共同努力下，全體護(hù)士發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，按計(jì)劃完成了本年度工作任務(wù)。
一、注重護(hù)理人員醫(yī)德和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng)。定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，注重醫(yī)院文件的上傳下達(dá)，加強(qiáng)和臨床科室的溝通，不斷提高全院的護(hù)理管理水平。于護(hù)士節(jié)期間組織了“護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽”慶�；顒�(dòng)，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的同志進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，活躍了節(jié)日氣氛，增強(qiáng)了全體護(hù)士的凝聚力和向心力。
二、嚴(yán)格做好護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)督檢查和持續(xù)改進(jìn)。按計(jì)劃執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量的'季度檢查和月考核制度，結(jié)合平時(shí)不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)了護(hù)理文書(shū)的管理，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫水平不斷提高。更加重視基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的管理，基礎(chǔ)護(hù)理合格率進(jìn)一步提高。
三、按計(jì)劃組織業(yè)務(wù)考試考核。
嚴(yán)抓三基三嚴(yán)訓(xùn)練，認(rèn)真組織全院護(hù)理人員進(jìn)行急救技能訓(xùn)練，于20xx年10月份對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇、靜脈輸液和氣管插管三項(xiàng)技能考核，共有14名護(hù)理人員參加了考核，合格率90％以上。根據(jù)沂源縣衛(wèi)生局工作要求，我院積極組織優(yōu)秀人員參加技術(shù)比武競(jìng)賽活動(dòng)，于20xx年10月28日參加了衛(wèi)生系統(tǒng)組織的競(jìng)賽活動(dòng)，并取得了優(yōu)異成績(jī)。
四、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動(dòng)。為優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。我院開(kāi)展了護(hù)理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動(dòng)，并制定實(shí)施意見(jiàn)，改變傳統(tǒng)排班模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理模式，努力使醫(yī)院護(hù)理服務(wù)更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)。做到將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。
五、按計(jì)劃完成了其它各項(xiàng)常規(guī)工作。
落實(shí)“護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度”、“護(hù)士長(zhǎng)夜查房制度”、“陪人座談會(huì)制度”、“急救毒麻藥品管理制度”及所有護(hù)理核心制度等一系列規(guī)章制度。認(rèn)真組織護(hù)士長(zhǎng)夜查房和護(hù)理查房，認(rèn)真組織業(yè)務(wù)講座，及時(shí)召開(kāi)公休座談會(huì)，定期發(fā)放病人陪人滿意度調(diào)查表，注重年輕護(hù)士的教育和培養(yǎng),按計(jì)劃進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的理論基礎(chǔ)水平。
六、不足之處：部分年輕護(hù)士的理論、操作水平有待于進(jìn)一步提高；護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，急救技術(shù)及急救技能需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。
沂源縣婦幼保健院
護(hù)理部20xx-12-30
護(hù)理部工作總結(jié)3
一轉(zhuǎn)眼，20xx上半年過(guò)去了。我來(lái)到醫(yī)院工作已有3年多了，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了上半年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、業(yè)務(wù)方面
在這半年里本人能自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對(duì)，牢記三基。
三、增強(qiáng)法律意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。
在這3年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士�！笔前�，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”�！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！蔽視�(huì)用我的愛(ài)心耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的`臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
我覺(jué)得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在下半年的工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
護(hù)理部工作總結(jié)4
時(shí)光飛逝眼之間我到護(hù)理部工作已經(jīng)一年了，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次鍛煉的機(jī)會(huì)，通過(guò)這段時(shí)間的歷練，點(diǎn)點(diǎn)滴滴歷歷在目，仿佛就在昨天。
當(dāng)我接到要來(lái)護(hù)理部的通知時(shí)，一下子就懵了，自己雖然在急診科工作了一年，處理急診病人得心應(yīng)手，平常護(hù)士長(zhǎng)不在時(shí)也處理一些科里的突發(fā)狀況以及科室的一-級(jí)質(zhì)檢、操作考核，但是行政工作，說(shuō)實(shí)話，剛上班時(shí)的斗志、理想隨著時(shí)間的推移、安逸的生活慢慢的抹去，漸漸的變成- -個(gè)隨遇而安的人，但是同時(shí)我也是一個(gè)不服輸?shù)娜耍?領(lǐng)導(dǎo)信任我，給我這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，擺在我面前的只有一條路，就是勇敢走下去，我相信，世上無(wú)難事只怕有心人，只要付出努力，就會(huì)有收獲，通過(guò)這半年的歷練，在主任及各位老師的幫助和自己的不懈努力，功夫不負(fù)有心人，我也發(fā)生了質(zhì)的改變和提高，以下是我的個(gè)人總結(jié)：
一、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神
多年以來(lái)，護(hù)理部在我眼里就是一個(gè)威嚴(yán)的存在，來(lái)到護(hù)理的第一天，XX主任就教導(dǎo)我們來(lái)護(hù)理部就要有奉獻(xiàn)精神，時(shí)刻準(zhǔn)備吃苦，在這半年時(shí)間里，我深深地體會(huì)到了這一點(diǎn)，護(hù)理部的工作和臨床工作完全不-樣，數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析很多，除了每月固定的工作，還要應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，從初到護(hù)理部，在還是- -頭霧水的情況下就面臨著第二次帶教負(fù)責(zé)人大會(huì)、實(shí)習(xí)生大會(huì)、本�？谱o(hù)士匯報(bào)等突發(fā)狀況，到后來(lái)的護(hù)士首次注冊(cè)、延續(xù)注冊(cè)、醫(yī)院護(hù)理電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用，從聯(lián)系會(huì)場(chǎng)到與各位老師的溝通、協(xié)調(diào)，從開(kāi)始站到臺(tái)上的膽怯到現(xiàn)在的鎮(zhèn)定，從剛開(kāi)始的生搬硬套到現(xiàn)在的靈活應(yīng)用，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了隨走隨記，隨想隨記，主任嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，影響了我，也深刻體會(huì)到只有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地的做事，才能完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每項(xiàng)任務(wù)。
二、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力護(hù)理部的工作瑣碎
而作為一名護(hù)理部干事就要上通下達(dá)，既要把領(lǐng)導(dǎo)的.意思完美的傳達(dá)下去，又要把同事們的心聲恰當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，在護(hù)理部工作不僅要及時(shí)處理護(hù)患矛盾，和患者及家屬溝通，防止矛盾擴(kuò)大化，規(guī)范實(shí)習(xí)護(hù)生管理，與各臨床實(shí)習(xí)院校溝通，還要與其它行政后勤科室溝通，溝通不及時(shí)不行，不到位不行，不周全也不行，稍不注意就會(huì)陷入被動(dòng)，這些都需要良好的語(yǔ)言藝術(shù)及溝通能力，溝通是門藝術(shù)，還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
三、電腦辦公能力
現(xiàn)代化的今天，時(shí)時(shí)刻刻都離不開(kāi)電腦，我作為一名中專生，起點(diǎn)低，笨鳥(niǎo)先飛，利用下班時(shí)間自學(xué)，從原來(lái)的下班到家就抱著手機(jī)玩兒到現(xiàn)在到家就上網(wǎng)學(xué)習(xí)，并向護(hù)理部其他老師求教，從剛開(kāi)始對(duì)WORD的一知半解、EXCEL的一-竅不通，到現(xiàn)在的管理信息、收發(fā)信息，制作表格、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、PPT制作等的得心應(yīng)手，打字速度也飛速提高，4月份，為了迎接省衛(wèi)計(jì)委護(hù)士條例檢查，需整理全院護(hù)士人員名錄，要從3個(gè)EXCEL表格共3000多個(gè)數(shù)據(jù)中匯總提取新區(qū)護(hù)士名單、科室、職稱、執(zhí)業(yè)證號(hào)，這是一項(xiàng)多么大的工程呀，時(shí)間緊，任務(wù)重，這要在以前，我想都不敢想，但是，我用了不到1天的時(shí)間完成了，整理完后，我喜極而泣，太不容易了，真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我重新認(rèn)識(shí)了我自己，我想起了主任常說(shuō)的一句話：“ 辦法總比困難多！”是呀，辦法總比困難多，困難不可怕，可怕的是自己的態(tài)度，原來(lái)的自己是多么的荒唐，虛度了那么多的時(shí)光！從在我的影響下，孩子的學(xué)習(xí)態(tài)度及成績(jī)都有了明顯提高，這也算是個(gè)意外收獲吧。
四、管理能力的提高
雖然我只是一個(gè)小小的護(hù)理部干事，我手下也有兵，那就是我們護(hù)理部的實(shí)習(xí)護(hù)士，從剛開(kāi)始的機(jī)動(dòng)組學(xué)生不知如何分配，到后來(lái)能相對(duì)合理的分配機(jī)動(dòng)學(xué)生，過(guò)節(jié)各科室學(xué)生協(xié)調(diào)，實(shí)習(xí)組長(zhǎng)的更換等等，合理分工，讓學(xué)生負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)實(shí)習(xí)生大會(huì)的計(jì)劃、組織、記錄工作，真的很不容易，同時(shí)我也深深感受到了護(hù)理管理的艱難，為主任的管理能力、人格魅力所折服，正是因?yàn)橛心銈�，我們醫(yī)院的護(hù)士才能有這么高的執(zhí)行力和凝聚力！
五、文字表達(dá)能力
護(hù)理部干事要經(jīng)常書(shū)寫計(jì)劃、通知、報(bào)告、總結(jié)，這些工作都離不開(kāi)文字表達(dá)能力，通過(guò)這半年的歷練，我的對(duì)文字的敘述和表達(dá)能力都有了很大的提高。
六、經(jīng)常反思和總結(jié)
我不是一個(gè)聰明的人，遇到隨機(jī)事件不敢去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，自己又不知如何解決，即便請(qǐng)示了不能很好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的真正用意，不懂裝懂，走了很多彎路，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉，我也學(xué)會(huì)了靜下心來(lái)，遇事不急不躁，多思考、多總結(jié)，做事慢慢有了條理，不再不分主次，沒(méi)有輕重緩急。
七、不足
1、關(guān)于匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作， 完成了也不及時(shí)匯報(bào)，沒(méi)有完成也未向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)說(shuō)明，自己來(lái)護(hù)理部的這段時(shí)間，從來(lái)未主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，不吭不哈，不了了之，總覺(jué)的工作已經(jīng)完成了，領(lǐng)導(dǎo)每天又那么忙，還是盡量少打擾，以后什么事情都要做到有始有終，有頭有尾，忙不是理由，只是借口。
2、關(guān)于態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn) ，每項(xiàng)工作做完后未認(rèn)真審核、校對(duì)，比如錯(cuò)別字。前后不對(duì)應(yīng)，制作的柏拉圖不對(duì)等等，以后每完成一項(xiàng)工作， 都要用心，盡量做到完美！
十二個(gè)月了，要離開(kāi)這個(gè)地方了，從剛開(kāi)始的無(wú)措到現(xiàn)在的淡定，從剛開(kāi)始的不適應(yīng)淡淡的抵觸到現(xiàn)在的依依不舍，但是在未來(lái)的道路上我會(huì)加油的！
護(hù)理部工作總結(jié)5
回顧20xx年的工作，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，在護(hù)士長(zhǎng)及全體護(hù)士們的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，保障了護(hù)理安全，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫，提高了護(hù)理人員法制觀念；重視院感的管理和護(hù)理技能操作的訓(xùn)練，在不同程度上提高了護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理人員整體素質(zhì)。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度提高�，F(xiàn)將一年護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、積極完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)工作
護(hù)理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達(dá)、下傳上遞工作, 能夠完成上級(jí)指令性任務(wù)。
二、強(qiáng)化法律意識(shí),嚴(yán)格制度落實(shí)，保障護(hù)理安全
1 增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，組織全員護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，嚴(yán)格按照護(hù)理文書(shū)書(shū)寫規(guī)范要求，使護(hù)理人員更加明確護(hù)理文書(shū)書(shū)寫的意義，規(guī)范護(hù)士的行為，保障護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量；完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。
2 嚴(yán)格核心制度的落實(shí)，重點(diǎn)在查對(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度、分級(jí)護(hù)理制度五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行上下功夫,每天深入科室嚴(yán)格考核，掌握制度落實(shí)情況，認(rèn)真落
實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度，對(duì)工作中存在的護(hù)理缺陷科室進(jìn)行討論，提出整改措施。
三、繼續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量，提高臨床護(hù)理質(zhì)量
1.每周定期組織各科護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量大檢查、保障護(hù)理安全，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，搶救車內(nèi)藥品做到“四定”專人管理，定點(diǎn)、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修，保養(yǎng)，有記錄，保證備用狀態(tài)。
2.定期周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，集思廣益，對(duì)工作中的不足做出針對(duì)性，實(shí)效性的改進(jìn)措施，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。
3.每天不定期深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排，重點(diǎn)查新入、手術(shù)前、手術(shù)后病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)理問(wèn)題得到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改，確保了護(hù)理安全及無(wú)重大護(hù)理缺陷的發(fā)生。
4.進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵，抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理，要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握12知道：床號(hào)、姓名、年齡、診斷、病情、治療、檢查、護(hù)理、飲食、心理、臥位、病情變化，要求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對(duì)危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)，，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高了搶救成功率。做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、咨詢和護(hù)
理指導(dǎo)到位。
5.進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫，從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文件書(shū)寫采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,每月進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，使護(hù)士的書(shū)寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
四、分層次進(jìn)行護(hù)士培養(yǎng)，全面提高護(hù)理人員素質(zhì)
1.繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，健康教育，每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表及出院病人回訪，滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。每季度召開(kāi)病人座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給與盡量滿足。
2.全面提高護(hù)士素質(zhì)，護(hù)理部及科室上半年對(duì)各級(jí)護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn)，有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，培訓(xùn)率100%，合格率100%。科室內(nèi)每周安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問(wèn)每月一次，鼓勵(lì)自學(xué)、函大學(xué)習(xí)。
五、以“病人為中心”，深入開(kāi)展人性化服務(wù)
1.開(kāi)展服務(wù)理念教育，強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變：對(duì)病人服務(wù)實(shí)行責(zé)任包干，倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)病人的理念，變“滿意服務(wù)”為“感動(dòng)服務(wù)”。倡導(dǎo)多主動(dòng)換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識(shí)，送去親人般的安慰。在各科室間開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從我做起”。
2.對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行人文化教育，提高人文素養(yǎng)，同時(shí)提高了護(hù)士福利待遇，提高了夜班費(fèi)。增加護(hù)士的滿意度，提高工作積極性，以便更好地為病人服務(wù)。
六、紀(jì)念“5.12”護(hù)士節(jié)，開(kāi)展豐富多彩的慶祝活動(dòng)
為了慶祝5.12國(guó)際護(hù)士xx年，，弘揚(yáng)“南丁格爾”精神，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一次護(hù)理技能大比武的慶�；顒�(dòng)，進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作比賽，分別產(chǎn)生了一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)。在x月x、x日分別舉行了全院護(hù)士理論知識(shí)競(jìng)賽及操作比賽,并實(shí)施了綜合考核末位淘汰制,體現(xiàn)了公平、公正、與時(shí)俱進(jìn)、對(duì)病人負(fù)責(zé)的工作風(fēng)貌。
工作中存在的問(wèn)題：
1.護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識(shí)欠佳。
2.護(hù)理人員積極進(jìn)取精神還未充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，只是被動(dòng)做事，缺乏評(píng)判性思維。
3.基礎(chǔ)護(hù)理不到位,個(gè)別班次新入病人衛(wèi)生處置不及時(shí),臥位不舒服。
4.護(hù)理操作前后溝通不到位,溝通缺乏技巧,健康教育不深入,缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。
5.護(hù)理文件書(shū)寫有漏項(xiàng)、漏記,內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
6.護(hù)理人員的整體工作能力有待提高。
7.流程和問(wèn)題管理工作不到位。
8.護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃有待進(jìn)一步優(yōu)化。
9.缺乏一支優(yōu)秀的`帶教老師隊(duì)伍，有待進(jìn)一步培訓(xùn)、提高。
結(jié)合全年工作計(jì)劃，總結(jié)存在問(wèn)題，20xx年將重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
1.加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)管理能力的培養(yǎng)，通過(guò)院內(nèi)與院外學(xué)習(xí)相結(jié)合，全 面提升護(hù)士長(zhǎng)的管理能力。
2.加大護(hù)士的繼續(xù)教育，繼續(xù)實(shí)行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)相結(jié)合，鼓勵(lì)護(hù)理人員自學(xué)。根據(jù)情況讓護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，為醫(yī)院注入先進(jìn)的護(hù)理管理理念，推動(dòng)我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
3.注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士，有意識(shí)的培養(yǎng)第二梯隊(duì)，苦練基本功,加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護(hù)理部通過(guò)提問(wèn)、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。
4.在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時(shí)，強(qiáng)化急救意識(shí)，提高搶救水平，對(duì)低年資護(hù)士專門進(jìn)行了急救知識(shí)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核，提高全院護(hù)理人員的整體急救水平，進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
5.做好新護(hù)士的崗前培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換。
6. 進(jìn)一步規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，好的環(huán)境需要有好的 管理，護(hù)理部加大對(duì)病區(qū)管理的檢查力度，使全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。
7.通過(guò)排班模式的改變、質(zhì)控模式的改革，工作流程的優(yōu)化，�？谱o(hù)理的建設(shè)，護(hù)士分層次使用，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。
護(hù)理部工作總結(jié)6
護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化中醫(yī)護(hù)理知識(shí)和中醫(yī)操作技能的培訓(xùn)和考核，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：
一、強(qiáng)化法律意識(shí)，嚴(yán)格制度落實(shí)，保障護(hù)理安全
1、增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)、證據(jù)意識(shí)、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，組織全員護(hù)士對(duì)《護(hù)士條例》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)及解讀，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)，依法行醫(yī)，提供了依據(jù)，做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益，目前全院護(hù)士持證上崗率100%。
2、嚴(yán)格核心制度的落實(shí)。今年以來(lái)，護(hù)理部重點(diǎn)在查對(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度、分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理查房制度等核心制度的執(zhí)行上下功夫，護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場(chǎng)抽查，實(shí)地進(jìn)行醫(yī)囑查對(duì)和交接，掌握制度落實(shí)情況，通過(guò)檢查落實(shí)，使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。
3、完善了我院各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)，并督促落實(shí)。
二、強(qiáng)化管理，提升護(hù)理質(zhì)量
1、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè)，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)年輕護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色。
2、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)夜查房制，將年計(jì)劃、月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署，組織實(shí)施，加大了例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全。加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的`考核，明確護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，有效提高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)控制改進(jìn)工作的能力，同時(shí)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作，幫助她們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作，護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)合理安排每日工作，制堅(jiān)持一日兩查房，重點(diǎn)對(duì)新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，進(jìn)行督導(dǎo)檢查，掌握護(hù)理工作落實(shí)到位情況，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
3、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理。護(hù)理人力資源管理實(shí)行全院一盤棋，護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價(jià)值”的管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán)要求，生活上細(xì)照顧，實(shí)施人性化管理，指導(dǎo)科室彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作。兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性，對(duì)一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強(qiáng)了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。面對(duì)上半年我院外科病人居多不下，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加，護(hù)理人員緊缺的狀況，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護(hù)理安全。
三、健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保證護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量
本年度重新制定完善了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)，保證了護(hù)理人員有章可循。
1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。
2、完善了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。
3、規(guī)范床頭卡的設(shè)置。統(tǒng)一了加床床號(hào)，治療臺(tái)設(shè)置了與病室床號(hào)、病歷夾一致的編號(hào)，有利于查對(duì)，有效地避免了查對(duì)環(huán)節(jié)的差錯(cuò)，今年購(gòu)置了腕帶識(shí)別標(biāo)志，應(yīng)用于手術(shù)患者和危重患者。
四、落實(shí)護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員護(hù)理水平。
1、完成了中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)操作技能的培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了考試考核，考試考核全部達(dá)標(biāo)。
2、按計(jì)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和�？萍寄芘嘤�(xùn)，組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)，護(hù)患溝通技巧和�？浦R(shí)。年內(nèi)組織全院護(hù)士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液、無(wú)菌技術(shù)操作等15項(xiàng)護(hù)理技能培訓(xùn)，在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時(shí)，對(duì)全院護(hù)士又專門進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，進(jìn)行了進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
五、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成。
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）。
2、特、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。
3、急救物品完好率達(dá)100%。
4、護(hù)理文件書(shū)寫合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。
5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為７０分）。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。
9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
護(hù)理部工作總結(jié)7
20xx年護(hù)理部工作緊緊圍繞完成為婦女兒童提供醫(yī)療保健服務(wù)、新醫(yī)院建設(shè)搬遷兩大中心任務(wù)和最大程度的保障護(hù)理服務(wù)安全為核心來(lái)開(kāi)展，現(xiàn)將一年工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、護(hù)理服務(wù)任務(wù)完成主要指標(biāo)﹙1-11月份數(shù)據(jù)﹚
1、收治住院病人總數(shù)其中兒科、婦產(chǎn)科898人次、門診觀察﹙無(wú)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)﹚，
2、手術(shù)臺(tái)次524，無(wú)痛人流882人次
3、兒童計(jì)免、聽(tīng)篩3867，骨密度5028水療6349智力篩查3360、視力檢查3867。
4、參加群體檢和其他院部指令性任務(wù)。
二、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
1、醫(yī)療器械滅菌合格率100％
2、急救器械、藥品合格率100％
3、搶救成功率100％
4、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≧90％
5、危重病人護(hù)理合格率≧90％
6、護(hù)理侵入性操作告知率100％
7、藥物敏試知率100％
8、床護(hù)比1:0.27
三、護(hù)理管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況
一年在按照院部的管理做規(guī)范確保醫(yī)療安全的統(tǒng)一部署，護(hù)理部充分利用在現(xiàn)有的人力、物力條件重點(diǎn)抓以下幾點(diǎn)工作。
1、建立健全護(hù)理管理三級(jí)組織構(gòu)架目前已落實(shí)護(hù)理部、兒科﹙NICU、普兒病區(qū)、門診觀察室﹚、兒�？�、婦產(chǎn)科﹙含婦產(chǎn)科1、婦產(chǎn)科2、門診人流手術(shù)室﹚，層層落實(shí)管理職責(zé)，成立了護(hù)理管理質(zhì)量委員會(huì)和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理組織；
2、按照《三級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》要求結(jié)合我院護(hù)理工作實(shí)際情況正在制定完善保健院護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3、為新院的成功搬遷、投入使用做好充分準(zhǔn)備。一是年初根據(jù)新院護(hù)理單元設(shè)置，分別選派三人赴省婦女兒童醫(yī)院、省婦幼保健院、市中心醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)修手術(shù)室、NICU、供應(yīng)室管理為新科室搭建投入使用做好管理人力準(zhǔn)備，二是組織各科室護(hù)士長(zhǎng)按三級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)評(píng)審要求做好了各自科室的設(shè)置規(guī)劃包括人員、設(shè)備、基本設(shè)施配置并上報(bào)院部并督促相關(guān)科室落實(shí)。三是合理科學(xué)安排現(xiàn)有護(hù)理人力于8月28日實(shí)現(xiàn)從開(kāi)放30張床位到開(kāi)放120張床位老新院搬遷過(guò)度，工作緊張有序，整過(guò)過(guò)程無(wú)一財(cái)產(chǎn)設(shè)備丟失和損害，到目前為止無(wú)重大事安全故發(fā)生。
4、為新院護(hù)理規(guī)范管理開(kāi)展護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是開(kāi)展了對(duì)新進(jìn)人員“崗前培訓(xùn)”、全院護(hù)理人員“規(guī)范護(hù)理管理培訓(xùn)”和下一期的“科室護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)”，培訓(xùn)合格率達(dá)85％以上。
四、凸顯問(wèn)題
新醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)三月以來(lái)，各科室護(hù)理組陸續(xù)出現(xiàn)發(fā)生一些護(hù)理缺陷和投訴，問(wèn)題較多。就其原因一是規(guī)范管理問(wèn)題，二是護(hù)理人員配備嚴(yán)重不足。規(guī)范管理一是要制度的規(guī)范，二是隊(duì)伍的管理規(guī)范，制度的規(guī)范有成功現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)借鑒在工作中通過(guò)實(shí)踐持續(xù)改進(jìn)積淀成為我們自己具有可操作性、適用的規(guī)范管理制度，那是需要一個(gè)過(guò)程。隊(duì)伍的規(guī)范管理首要的.是合理配備的護(hù)理人員隊(duì)伍，目前我院護(hù)理人員現(xiàn)狀：一是護(hù)理人員嚴(yán)重缺編，現(xiàn)實(shí)際開(kāi)放病床﹙普兒科床位42張、產(chǎn)科33張、。婦科床位36張、門診觀察30張、NICU目前按開(kāi)放床位10張、共151病床和特殊病床﹙手術(shù)室5各手術(shù)間、4個(gè)待產(chǎn)床、門診人流手術(shù)室2張、產(chǎn)房?jī)蓮埉a(chǎn)床2﹚13個(gè)，按照《三級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》要求普通病區(qū)最低床護(hù)比1:0.4，母嬰同室區(qū)護(hù)理單元護(hù)士最低配置需護(hù)理人員床護(hù)比1:0.6人，NICU床護(hù)比1:2.5，手術(shù)室、產(chǎn)床、待產(chǎn)室床護(hù)比1:2計(jì)算，需護(hù)士90人。保健科室和供應(yīng)室護(hù)理人員20人另計(jì)。共需護(hù)士110人。目前現(xiàn)有護(hù)士64人，臨床科室護(hù)士人數(shù)是41﹙其中13人無(wú)職業(yè)資格﹚，床護(hù)比1:2.7.二是護(hù)理人員結(jié)構(gòu)不合理，1、管理隊(duì)伍接受過(guò)管理專業(yè)培訓(xùn)的人員少，2、無(wú)職業(yè)資格的護(hù)士人數(shù)達(dá)20人，3、各專科學(xué)科帶頭人微服其微新近人員不斷上崗。各科室護(hù)士長(zhǎng)主要工作就是忙于應(yīng)對(duì)每天的接待病人、完成治療護(hù)理、收費(fèi)、物品領(lǐng)取事務(wù)，護(hù)理部忙于哪個(gè)科室忙就到哪個(gè)科室?guī)兔�。無(wú)更多時(shí)間思考如何抓管理，怎樣具體做管理。上述現(xiàn)狀均是我院護(hù)理管理規(guī)范難已在短時(shí)間達(dá)到好效果的重要原因。
五、思考對(duì)策
護(hù)理部針對(duì)現(xiàn)狀正在擬定20xx年護(hù)理隊(duì)伍現(xiàn)狀分析及對(duì)策的專題報(bào)告提交院部。供決策參考。
護(hù)理部
20xx年12月3日
護(hù)理部工作總結(jié)8
20xx年，在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照制定的年初工作計(jì)劃，按照行風(fēng)建設(shè)要求和醫(yī)院質(zhì)量管理年的要求落實(shí)各項(xiàng)工作，工作重點(diǎn)為規(guī)范管理�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、規(guī)范護(hù)理服務(wù)
1、對(duì)近幾年新聘護(hù)士特別是門診護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理禮儀培訓(xùn)，成立了護(hù)理禮儀隊(duì)。
2、門診方面：增加了門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，為檢驗(yàn)科、B超室、超聲刀、婦科人流室等門診科室配備了護(hù)士，規(guī)范門診服務(wù)行為，門診護(hù)士及時(shí)與就診患者溝通協(xié)調(diào)，幫助解決就診期間的問(wèn)題，維持了門診科室正常就診秩序。
3、病區(qū)方面：標(biāo)準(zhǔn)化病房建設(shè)已取得了初步成績(jī)。為住院患者配備了儲(chǔ)物箱，更換了破舊的床頭桌，家具，改善了住院條件，增加了患者的舒適度，規(guī)范了床單位設(shè)施。各科針對(duì)所服務(wù)患者的特點(diǎn)，優(yōu)化護(hù)理工作流程，規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時(shí)為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知，規(guī)范各項(xiàng)操作前告知，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作責(zé)任制，對(duì)重危、年老體弱患者做好安全管理，科室每月組織公休座談會(huì)一次，對(duì)患者反映的問(wèn)題及時(shí)給予解決或答復(fù)。
4、護(hù)理部每月對(duì)各科室護(hù)患溝通情況進(jìn)行調(diào)查，針對(duì)去年行風(fēng)評(píng)議中有關(guān)收費(fèi)的'問(wèn)題，與物價(jià)辦、醫(yī)務(wù)科共同協(xié)調(diào)，消除了醫(yī)囑與收費(fèi)不一致的問(wèn)題。與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了全院公休座談會(huì)，對(duì)患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題與相關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行了溝通。7月份與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了門診、住院患者滿意度調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果一上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。
5、在日常工作中，全院護(hù)士任勞任怨，用愛(ài)心、耐心、責(zé)任心對(duì)待每一位患者，讓患者做到放心、滿意。骨科一老年患者神志模糊，為了預(yù)防壓瘡，3名護(hù)士為其翻身時(shí)手被抓傷。急診科護(hù)士在冬季主動(dòng)為老年體弱靜脈輸液患者配備了熱水袋，主動(dòng)為患者送熱水，幫行動(dòng)不便的患者取藥，受到了患者的熱情稱贊。
二、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)
1、針對(duì)我院低年資護(hù)士集中的情況，調(diào)整了培訓(xùn)方案，加大了對(duì)低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度。
2、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容有護(hù)理文書(shū)書(shū)寫、新編護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)、專科護(hù)理理論等。5月份舉辦了護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。全年共進(jìn)行了5次理論、2次操作考試，提高了全院護(hù)士護(hù)理理論水平，消除了操作中自選動(dòng)作，規(guī)范了各項(xiàng)護(hù)理操作。6月對(duì)新進(jìn)護(hù)士進(jìn)行了較為規(guī)范的崗前培訓(xùn)。護(hù)理部在每周的日常工作檢查時(shí)，結(jié)合實(shí)際典型病例對(duì)值班護(hù)士進(jìn)行提問(wèn)，提高了護(hù)士（特別是低年資護(hù)士）的應(yīng)急水平及�？谱o(hù)理水平。
3、加強(qiáng)�？谱o(hù)士培訓(xùn)。
4、鼓勵(lì)護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間參加自考、成教學(xué)習(xí)，截至年底，全院大專以上學(xué)歷的護(hù)士占67%。
三、護(hù)理質(zhì)量管理
1、按照我院實(shí)際情況，開(kāi)展了二級(jí)質(zhì)控，基本形成了護(hù)理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項(xiàng)目，護(hù)理部每月下旬進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查，檢查向深入、細(xì)致邁進(jìn)。病區(qū)同時(shí)開(kāi)展了一級(jí)質(zhì)控。
2、通過(guò)質(zhì)控，規(guī)范了各治療室物品管理，規(guī)范了護(hù)士站管理，規(guī)范了護(hù)理常用各種標(biāo)牌、標(biāo)簽（如床頭牌、一覽表、輸液卡、氧氣吊牌、物品標(biāo)簽等），加強(qiáng)了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品、危險(xiǎn)藥品管理，加強(qiáng)了操作時(shí)的細(xì)節(jié)管理。
3、每月初召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，針對(duì)質(zhì)量檢查結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行反饋，促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的不斷改進(jìn)。
4、對(duì)照衛(wèi)生部《20xx年患者安全目標(biāo)》，制定了關(guān)于壓瘡、導(dǎo)管脫落、墜床、摔傷等護(hù)理不良事件的防范制度，制定并實(shí)施了護(hù)理不良事件上報(bào)制度，為手術(shù)、意識(shí)不清、兒童、重�；颊呤褂昧恕巴髱А睒�(biāo)示，對(duì)這類患者采用了特殊的患者身份識(shí)別，制定并實(shí)施了危重、手術(shù)患者交接制度，有效地控制了風(fēng)險(xiǎn)，全年未發(fā)生護(hù)理糾紛和事故。
5、供應(yīng)室管理：為供應(yīng)室配備了超聲清洗機(jī)和高壓水槍，規(guī)范了清洗流程，加強(qiáng)了對(duì)保內(nèi)器械的管理，按照《河南省消毒供應(yīng)室驗(yàn)收評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范了供應(yīng)室各項(xiàng)工作制度，為供應(yīng)室驗(yàn)收評(píng)審打下了基礎(chǔ)。
6、手術(shù)室管理：在現(xiàn)有條件下，立足于風(fēng)險(xiǎn)防范，重新制定了手術(shù)室各項(xiàng)工作制度，規(guī)范了工作流程，對(duì)手術(shù)患者身份及部位識(shí)別、術(shù)中標(biāo)本交接、醫(yī)囑的下達(dá)、手術(shù)患者的交接等進(jìn)行了規(guī)范。
四、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展
1、骨科護(hù)士參加�？谱o(hù)士培訓(xùn)后，在科內(nèi)采用“20條毛巾法”，有效解決了骨科手術(shù)后長(zhǎng)期臥床皮膚護(hù)理中的難題。
2、手術(shù)室護(hù)士參加�？婆嘤�(xùn)后，在科室提倡“手術(shù)全期護(hù)理”，查找隱患30余項(xiàng)，根據(jù)我院手術(shù)室現(xiàn)狀，逐項(xiàng)進(jìn)行了整改。
3、全院護(hù)士共撰寫論文6篇。護(hù)士節(jié)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)收到論文19篇，會(huì)議交流13篇。
五、實(shí)習(xí)生工作。
全年接收實(shí)習(xí)、進(jìn)修生12名。
六、工作量統(tǒng)計(jì)。
病區(qū)全年共收入院2220人，出院1953人，住院人數(shù)比去年增加了10％；急診科門診輸液約23000人次（63次/日），比去年增加了53%，手術(shù)室全年手術(shù)約381人，比去年增加了8％；供應(yīng)室全年消毒1350鍋，比去年下降了7％。
七、人員管理。
全年新增護(hù)士31人，其中病區(qū)15人，急診科2人，發(fā)熱門診3人，東區(qū)門診部1人，門診護(hù)士3人，供應(yīng)室護(hù)士人，B超1人，超聲刀1人，檢驗(yàn)1人，護(hù)理部1人。根據(jù)醫(yī)院工作安排、各科不同階段工作情況和護(hù)理人員的個(gè)人情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)配，保證了護(hù)理工作的有序進(jìn)行。
八、其他活動(dòng)。
積極與其它職能部門協(xié)調(diào)，參與護(hù)理部以外的其他工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。存在問(wèn)題：
1、危重病人、基礎(chǔ)護(hù)理工作未完全到位。
2、護(hù)士綜合能力偏低。
3、手術(shù)室、供應(yīng)室硬件建設(shè)欠佳，制約護(hù)理工作的開(kāi)展，供應(yīng)室未進(jìn)行驗(yàn)收申報(bào)。
4、急診科護(hù)士進(jìn)修任務(wù)未完成。
5、科室一級(jí)質(zhì)控未完全到位。
6、護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需進(jìn)一步提高。
護(hù)理部工作總結(jié)9
隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書(shū)寫，提高了護(hù)理人員法制觀念；加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高�，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下:
在忙碌與激情中xx年匆匆過(guò)去，一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門及臨床科室的密切配合支持下，在各位護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理姐妹的團(tuán)結(jié)協(xié)作下較好的完成了護(hù)理工作任務(wù)，同時(shí)積極完成院部安排的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)�，F(xiàn)就我這一年來(lái)在護(hù)理部的心得體會(huì)和主要工作做一些總結(jié)，希望大家予以批評(píng)指教。現(xiàn)今年總結(jié)
一、政治思想方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大四中全會(huì)精神，積極參與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，努力適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為患者服務(wù)。
二、不斷增強(qiáng)法律意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)
積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識(shí)到，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。年內(nèi)護(hù)理部組織全院性質(zhì)的護(hù)理安全與質(zhì)量分析會(huì)共計(jì)4次。
三、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的內(nèi)涵建設(shè)，提升護(hù)理管理水平
1、為優(yōu)化護(hù)理管理隊(duì)伍，提升護(hù)理管理活力及執(zhí)行力，更新護(hù)理服務(wù)理念，提高臨床護(hù)理管理能力，積極吸納外來(lái)優(yōu)秀護(hù)理管理人才，摒棄老舊觀念，建立護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核制度，對(duì)于管理滯后，科室差、亂的護(hù)士長(zhǎng)予以調(diào)換到其適合的工作崗位 。年內(nèi)先后更換了門診部、外一科、婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)崗位人選，新提任icu護(hù)士長(zhǎng)一名，經(jīng)過(guò)積極指導(dǎo)與協(xié)助，新上任護(hù)士長(zhǎng)科室管理質(zhì)量明顯提高。
2、繼續(xù)抓好“三基，三嚴(yán)”訓(xùn)練和護(hù)理人員的繼續(xù)教育工作。年內(nèi)共計(jì)組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)講座及護(hù)理操作示教培訓(xùn)各12次，組織全院性質(zhì)護(hù)理理論知識(shí)考核或技能考核4次，護(hù)理人員培訓(xùn)率、合格率達(dá)標(biāo)。
3、注重骨干護(hù)士培養(yǎng)，提升�？谱o(hù)理水平。定期選送臨床科室骨干護(hù)士前往上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，選送培養(yǎng)急診科、血透室、icu、婦產(chǎn)科等�？谱o(hù)士，提升�？谱o(hù)理水平。共計(jì)選送icu進(jìn)修護(hù)士4名，急診�？谱o(hù)士1名、產(chǎn)科專科護(hù)士、血透專科護(hù)士1名，其他各類院外護(hù)理培訓(xùn)等共計(jì)30人次。不斷加強(qiáng)科室�？婆嘤�(xùn)力度，年內(nèi)婦產(chǎn)科通過(guò)助產(chǎn)士資質(zhì)考核3人，為歷年過(guò)關(guān)人次新高。
4、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理。xx年護(hù)理部共招聘護(hù)士60人次，其中主管護(hù)師3人、助產(chǎn)士?jī)擅鋵?shí)臨床護(hù)理人才，改善了婦產(chǎn)科高年資助產(chǎn)人才的緊缺。同時(shí)，及時(shí)有效保證護(hù)理人員合理調(diào)配，年內(nèi)護(hù)理部共計(jì)調(diào)配護(hù)理人員31人次，保證在各特殊環(huán)節(jié)和特殊時(shí)段的護(hù)理人員合理運(yùn)用。
四、利用pdca方式進(jìn)行安全及質(zhì)量管理，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、使用pdca循環(huán)管理模式，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量、安全問(wèn)題查找原因，整改，杜絕隱患。每月定期組織質(zhì)控小組成員對(duì)各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。及時(shí)整理出質(zhì)控意見(jiàn)反饋給各病區(qū)，及時(shí)整改。
2、圍繞成都市醫(yī)療質(zhì)量管理檢查要求，根據(jù)臨床實(shí)際及時(shí)修訂、完善各類質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，首推患者身份確認(rèn)、患者壓瘡及跌倒墜床各專項(xiàng)檢查評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，重新修訂腕帶使用制度和無(wú)名患者身份確認(rèn)制度，不斷改進(jìn)護(hù)理管理方法，提高提高護(hù)理管理質(zhì)量。xx年上半年成都市醫(yī)療質(zhì)量檢查我院得分名列二甲醫(yī)院前茅，我院護(hù)理管理成績(jī)得到檢查專家的高度評(píng)價(jià)。
3、針對(duì)重點(diǎn)人群的高危安全因素，如患者導(dǎo)管跌倒、墜床、壓瘡等，制定患者入院評(píng)估表格，及時(shí)評(píng)估，杜絕漏評(píng)、漏報(bào)。xx年1-6月我院各臨床科室共上報(bào)壓瘡106例，43例院外帶入壓瘡，治愈12例，治愈率27.9%，好轉(zhuǎn)22例，好轉(zhuǎn)率51.1 %，無(wú)變化5例， 無(wú)變化率 16.1%;上報(bào)難免壓瘡63例，發(fā)生1例，發(fā)生率1.5%，壓瘡護(hù)理總有效率94.3%，護(hù)理壓瘡管理總體到位有效。
4、加強(qiáng)對(duì)高危藥品、毒麻藥品的管理。協(xié)助藥學(xué)部門及時(shí)修訂我院高危藥品管理制度，對(duì)存在高危藥品的科室嚴(yán)格設(shè)立定基數(shù)、定點(diǎn)放置、設(shè)立醒目標(biāo)志，并嚴(yán)格交接班。
5、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理表格書(shū)寫。我院電子病歷新系統(tǒng)上線后，護(hù)理部及時(shí)跟進(jìn)護(hù)理文件書(shū)寫規(guī)范，制定護(hù)理文件書(shū)寫相關(guān)表格，及時(shí)和科室溝通，積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取第一時(shí)間解決臨床需求，做到及時(shí)，準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，為病情提供完整的`資料和證據(jù)，留下我們工作真實(shí)的影子。
6、安排護(hù)士長(zhǎng)每日夜查房及護(hù)理部節(jié)日期間查房，查找夜間、節(jié)假日等薄弱
環(huán)節(jié)的工作隱患，及時(shí)糾正，通過(guò)這種方式，增強(qiáng)了各班護(hù)士的工作責(zé)任心，保證了護(hù)理工作質(zhì)量得到連貫性地監(jiān)督與控制。堅(jiān)持每周三到四次下科室了解各科工作情況，指導(dǎo)護(hù)理查房，查看護(hù)理質(zhì)量完成情況，查看護(hù)理文書(shū)書(shū)寫是否及時(shí)、規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督導(dǎo)，指導(dǎo)解決方案，積極指導(dǎo)新任護(hù)士長(zhǎng)工作思路，我院重癥醫(yī)學(xué)科申報(bào)及開(kāi)科工作進(jìn)展順利。
五、積極參與院內(nèi)外各項(xiàng)活動(dòng)，積極完成醫(yī)院安排的各項(xiàng)臨時(shí)性指令任務(wù)。
1、 協(xié)助醫(yī)院黨辦、工會(huì)等部門積極參與各類組織活動(dòng)，承擔(dān)重要組織及參與角色。
2、全力協(xié)作醫(yī)院住院、門診整合工作，確保搬遷工作順利進(jìn)行，保證醫(yī)療護(hù)理工作安全。
3、積極配合市場(chǎng)部、醫(yī)務(wù)部，承擔(dān)血透患者、420老干部溝通與交流工作。
4、作為成都市民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)護(hù)理專委會(huì)主任委員，積極籌備專委會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)，在起到宣傳醫(yī)院的同時(shí)，也使我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷向先進(jìn)的護(hù)理管理理念靠近，提升護(hù)理管理水平。
六、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開(kāi)展，重視護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
1、引導(dǎo)各科室積極創(chuàng)建本科內(nèi)的護(hù)理服務(wù)理念，采取多形式、多樣化的便民服務(wù)措施，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、積極鼓勵(lì)護(hù)士加強(qiáng)與患者的溝通，通過(guò)對(duì)患者實(shí)施健康宣教、提供�？苹o(hù)理中體現(xiàn)職業(yè)滿足感與成就感，對(duì)于患者點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的護(hù)理人員予以各類形式的表?yè)P(yáng)。全年共計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)35名護(hù)士。
七、存在不足
1、管理水平及創(chuàng)新意識(shí)還有待提高。
2、護(hù)士整體素質(zhì)還需加強(qiáng)，缺乏靈活應(yīng)變能力，護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)。
3、管理素質(zhì)還有待提高，需克服自我壓力緩解不足性格特點(diǎn)。
4、護(hù)理論文較少，護(hù)理科研尚未起步。
八、xx年工作重點(diǎn)
1、不斷提高護(hù)理質(zhì)控管理能力，參照四川省最新護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，全面修訂我院現(xiàn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將護(hù)理質(zhì)控系統(tǒng)化，精細(xì)化。
2、重新制作護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理手冊(cè)，簡(jiǎn)化護(hù)理工作流程，將繁雜的日常表格填寫工作簡(jiǎn)明、統(tǒng)一化。
3、繼續(xù)深化及細(xì)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的各項(xiàng)工作，從業(yè)務(wù)及服務(wù)兩方面著手，做出我們醫(yī)院的特色服務(wù)，樹(shù)立品牌。為病人提供便捷、優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使病人的滿意度在95%以上。
4、進(jìn)一步提高護(hù)士長(zhǎng)的管理能力，加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)護(hù)士長(zhǎng)到外院參觀學(xué)習(xí)，安排新上任的4名護(hù)士長(zhǎng)參加成都市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班。
5、加強(qiáng)專科護(hù)士的培養(yǎng)，繼續(xù)選送優(yōu)秀護(hù)理人才外出學(xué)習(xí)。
6、加大護(hù)士專科理論及操作培訓(xùn)的考核力度，完善新進(jìn)護(hù)理人員培訓(xùn)及考核措施。
7、制定xx屆實(shí)習(xí)帶教方案，計(jì)劃帶教90名實(shí)習(xí)生。
8、鼓勵(lì)護(hù)理人員踴躍寫作投稿以及創(chuàng)新意識(shí)，必要時(shí)爭(zhēng)取參與護(hù)理科研項(xiàng)目。
9、完成常規(guī)性工作，如全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，安全教育，專科培訓(xùn)，質(zhì)量講評(píng)等。做到各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
10、無(wú)護(hù)理事故的發(fā)生，最大限度的降低護(hù)理不良事件。
新的一年護(hù)理工作仍需要院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，我將帶領(lǐng)這支護(hù)理團(tuán)隊(duì)內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量，職業(yè)道德建設(shè)上做出不懈的努力！
護(hù)理部工作總結(jié)10
三基三嚴(yán)方面：提到這個(gè)話題，心情總是很復(fù)雜。院里、護(hù)理部和科里組織的理論學(xué)習(xí)、技術(shù)考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著孩子們無(wú)助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個(gè)當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)的格外心疼！她們都怕因?yàn)樽约河绊懥酸t(yī)院和科室的驗(yàn)收和成績(jī)，我每看到她們?nèi)绱�，就安慰她們：做的如何是咱們的能力�?wèn)題，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)理解的，不會(huì)怪你們的，這么重視檢查，說(shuō)明咱們態(tài)度是認(rèn)真的.，對(duì)醫(yī)院是負(fù)責(zé)的，別緊張，咱是七仙女呀！但說(shuō)心里話：就技術(shù)操作來(lái)看，護(hù)士們完成的還可以，但就理論知識(shí)的掌握和迎檢能力來(lái)講，年輕護(hù)士肯定不占優(yōu)勢(shì)的，我心里還真沒(méi)底！
不過(guò)經(jīng)過(guò)這一年的努力，大家的進(jìn)步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個(gè)人沒(méi)及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的；而且這一年里，我們科有四名護(hù)士被院考核組選中，去為全院護(hù)士做示教，這給年輕護(hù)士很大的鼓勵(lì)！至于“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)次說(shuō)，我認(rèn)為準(zhǔn)確的數(shù)字一定是虛假的，是按年初計(jì)劃數(shù)出來(lái)的，我覺(jué)得我們的培訓(xùn)隨時(shí)隨地都在進(jìn)行，是計(jì)數(shù)不出來(lái)的�！耙粚�(duì)一”補(bǔ)課，也是常有的事，所以就不計(jì)數(shù)這個(gè)數(shù)字了，覺(jué)得沒(méi)實(shí)際意義。
護(hù)理部工作總結(jié)11
現(xiàn)將xx年上半年護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、落實(shí)了護(hù)理人才培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平
不斷開(kāi)展新技術(shù)對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度；更新護(hù)理知識(shí)及定期考核；學(xué)習(xí)及接收護(hù)理新知識(shí)及新技術(shù)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規(guī)范用語(yǔ)，為病人提供各生活上的便利，廣泛聽(tīng)取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生
每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。
四、加強(qiáng)和提高護(hù)理文書(shū)書(shū)寫質(zhì)量要求，力求做到準(zhǔn)確，客觀及連續(xù)
護(hù)理文書(shū)也是法律文書(shū)，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書(shū)寫過(guò)程中每位護(hù)士都能認(rèn)真的根據(jù)自己所觀察到病人情況進(jìn)行書(shū)寫，能夠客觀，真實(shí)，準(zhǔn)確，及時(shí)，完善的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫的重要意義，使每位護(hù)士能端正書(shū)寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)期和不定期檢查及出院病歷終未質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的身心狀態(tài)
病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜，整潔，空氣新鮮，對(duì)意識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，按分級(jí)護(hù)理病人，落實(shí)了健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要。
六、急救物品完好率達(dá)到100%
急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理
組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
八、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
上半年入院病人xx人次，出院病人xx人次，靜脈輸液xx人次。
九、工作中還存在很多不足
1、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)了不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不強(qiáng)，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。
3、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，護(hù)理文書(shū)有漏項(xiàng)，漏記，內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。
十、下半年展望
我們?cè)诒３衷械腵成績(jī)的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力：
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護(hù)理技能水平。
2、進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫切執(zhí)行。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)了，加強(qiáng)病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
4、健全護(hù)理“質(zhì)量，安全，服務(wù)”等各項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)工作做到制度化，科學(xué)化，規(guī)范化。
5、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)，建設(shè)醫(yī)德好，服務(wù)好，質(zhì)量好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
6、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)原則，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人，貼近群眾，貼近社會(huì)，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)效益，讓群眾滿意。
護(hù)理部工作總結(jié)12
一、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年、季安排、月重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。
3、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
4、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
�。�1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1—2次，并有記錄；
�。�2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；
堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
2、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
3、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
4、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。
2、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
3、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作），并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、二等獎(jiǎng)（李敏丹、唐海萍）、三等獎(jiǎng)（周莉君）分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：
4、各科室每周晨間提問(wèn)1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。 6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
5、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的'。
6、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
7、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與�？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。
四、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、�？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
五、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
2、八月份在三病區(qū)開(kāi)展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
六、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。
3、科室堅(jiān)持了每每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
七、存在問(wèn)題：
1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書(shū)寫欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
護(hù)理部工作總結(jié)13
完善醫(yī)療質(zhì)量核心管理制度、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理修訂和完善護(hù)理分級(jí)管理、病人安全標(biāo)識(shí)、護(hù)患溝通制度等十二項(xiàng)制度。并下發(fā)各護(hù)理單元，使各項(xiàng)管理工作細(xì)化和量化，目標(biāo)更加確切并具有可測(cè)量性，進(jìn)一步提高了護(hù)士長(zhǎng)的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范了各護(hù)理單元的治療室，做到物品定位、整潔、美觀。
全面推行護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)現(xiàn)代新的管理知識(shí)，引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，主動(dòng)為患者提供服務(wù)。成立了病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、消毒隔離、臨床質(zhì)量管理、護(hù)理文件、技術(shù)操作等小組，各組按考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量考核，護(hù)理質(zhì)量有較大的提高。
根據(jù)護(hù)理管理需要，建立了質(zhì)量護(hù)理控制路徑，嚴(yán)格三級(jí)質(zhì)控管理，以ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，按照護(hù)理部制定的`流程進(jìn)行系統(tǒng)管理，加強(qiáng)了護(hù)理工作的環(huán)節(jié)質(zhì)量，根據(jù)專業(yè)不同，將各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)進(jìn)行具體分工，交叉檢查，保證了護(hù)理質(zhì)量。在衛(wèi)生部醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行和三級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審中，護(hù)理部作出了積極的努力，為我院順利達(dá)三級(jí)甲等醫(yī)院出了一份力量。
護(hù)理部工作總結(jié)14
xxxx年上半年全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃xx%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)xx次，并有記錄；
�。�2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；
�。�3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月x日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：x月底派x病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了xxx學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)xx句。
2、分別于x月份、xx月份組織全體護(hù)士參加xx賓館、xx賓館的.禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在xx%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。
3、各科室每周晨間提問(wèn)xx次，思想?yún)R報(bào)專題內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作），并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)（xxx）、二等獎(jiǎng)（xxx）、三等獎(jiǎng)（xxx）分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。
3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
2、上半年共收治了住院病人xxxx個(gè)，留觀xxx個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)xxxx例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，x個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
七、存在問(wèn)題：
1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書(shū)寫欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
半年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
護(hù)理部工作總結(jié)15
接任護(hù)理部工作10個(gè)月以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，按照年初制訂的工作計(jì)劃逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)工作，工作重點(diǎn)為規(guī)范管理，狠抓業(yè)務(wù)，提高服務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、規(guī)范護(hù)理服務(wù)
1、制定全院《護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范》，并在3月份進(jìn)行了一次全院護(hù)士《護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)，在7月份、9月份分別對(duì)導(dǎo)醫(yī)組進(jìn)行了兩次護(hù)士禮儀培訓(xùn)講座。
2、病房方面：規(guī)范護(hù)士服務(wù)行為，及時(shí)與住院患者溝通協(xié)調(diào)，幫助解決住院期間的問(wèn)題，保證對(duì)住院患者的服務(wù)質(zhì)量。
3、優(yōu)化護(hù)理工作流程，規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時(shí)為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知，規(guī)范操作前告知，落實(shí)護(hù)理工作責(zé)任制，對(duì)手術(shù)患者做好安全管理，對(duì)每位住院手術(shù)病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，針對(duì)反映的問(wèn)題及時(shí)給予解決或與相關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行溝通。
4、完善和制定護(hù)理工作制度、核心制度、崗位職責(zé)、疾病護(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、規(guī)范各種書(shū)寫表格等。
二、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)
1、針對(duì)醫(yī)院護(hù)士流動(dòng)大，以低年資護(hù)士和新護(hù)士為主的情況，制訂統(tǒng)一的培訓(xùn)方案，加大對(duì)她們的培訓(xùn)力度。每月至少一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
2、組織理論學(xué)習(xí)12次，護(hù)理技術(shù)操作2次，內(nèi)容有�？谱o(hù)理技術(shù)學(xué)習(xí)、素質(zhì)培養(yǎng)、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫、法律法規(guī)等。5月份和9月份分別舉行了心肺復(fù)蘇操作考核和密閉式靜脈輸液操作考核。全年10個(gè)月共進(jìn)行了3次理論考核，對(duì)新進(jìn)護(hù)士都進(jìn)行了較為規(guī)范的崗前培訓(xùn)并一一進(jìn)行理論考核。在每周的日常工作檢查時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況對(duì)當(dāng)班護(hù)士進(jìn)行指導(dǎo)并適當(dāng)提問(wèn)，培養(yǎng)了低年資護(hù)士的應(yīng)急水平及�？谱o(hù)理水平。
3、加強(qiáng)�？谱o(hù)士培訓(xùn)，對(duì)手術(shù)室、病房護(hù)士進(jìn)行了�？频睦碚撆嘤�(xùn)和操作培訓(xùn)，如《除顫儀的操作流程》、《心電圖機(jī)的使用流程》、《心電監(jiān)護(hù)儀的使用流程》，以及手術(shù)麻醉配合技術(shù)、手術(shù)患者圍術(shù)期護(hù)理、手術(shù)患者的安全管理、手術(shù)是感染控制技術(shù)、手術(shù)室突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案等等。
4、鼓勵(lì)護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間參加成教學(xué)習(xí)，學(xué)歷教育等，目前大專6人，本科2人，本科在讀1人。
三、護(hù)理質(zhì)量管理
1、按照我院實(shí)際情況，開(kāi)展了二級(jí)質(zhì)控，基本形成了護(hù)理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項(xiàng)目，規(guī)范了各治療室物品管理，規(guī)范了護(hù)士站管理，規(guī)范了護(hù)理常用各種標(biāo)牌、標(biāo)簽（如輸液卡、氧氣吊牌、物品標(biāo)簽等）。每月月底召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控會(huì)議，針對(duì)相關(guān)問(wèn)題分析并提出解決措施。
2、每月初召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，針對(duì)質(zhì)量檢查結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行反饋，促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的不斷改進(jìn)。
3、對(duì)照衛(wèi)生部患者安全目標(biāo)，制定了關(guān)于壓瘡、導(dǎo)管脫落、墜床、摔傷等護(hù)理不良事件的防范制度，制定并實(shí)施了護(hù)理不良事件上報(bào)制度，制定并實(shí)施了手術(shù)患者交接制度。
4、供應(yīng)室管理：更新了供應(yīng)室的消毒隔離制度，督促對(duì)手術(shù)器械敷料的管理以及器械的清洗保養(yǎng)流程，嚴(yán)格督促供應(yīng)室消毒、滅菌技術(shù)。
5、手術(shù)室管理：著重強(qiáng)調(diào)無(wú)菌技術(shù)原則，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及消毒隔離制度，加強(qiáng)對(duì)手術(shù)器械的清洗保養(yǎng)流程的監(jiān)督，并對(duì)手術(shù)室的物品嚴(yán)格管理，包括各類儀器設(shè)備、器械及無(wú)菌物品等。
四、實(shí)習(xí)生管理。
全年接收實(shí)習(xí)生7名，實(shí)行一對(duì)一的傳幫帶模式。
五、院感工作。
1、完善我院醫(yī)院感染管理的規(guī)章制度，及時(shí)向科室宣傳學(xué)習(xí)上級(jí)部門下發(fā)的新知識(shí)，學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)。強(qiáng)調(diào)口腔科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、換藥室的院感管理要求和醫(yī)用垃圾的分類及處置，以及一次性無(wú)菌醫(yī)療用品使用的各項(xiàng)規(guī)定。
2、完善醫(yī)院感染日常監(jiān)測(cè)，定期到各科室檢查消毒隔離制度執(zhí)行情況以及各種登記本是否漏項(xiàng)，督促各科室監(jiān)控人員做好本科的院感監(jiān)測(cè)工作，對(duì)全院紫外線燈管每年二次的照射強(qiáng)度監(jiān)測(cè)，對(duì)不合格的.燈管及時(shí)更換。對(duì)手術(shù)器械、口腔科器械及換藥室的器械統(tǒng)一使用酶洗、除銹、潤(rùn)滑三步操作執(zhí)行，保證滅菌物品合格率100%。嚴(yán)格對(duì)各科醫(yī)療廢物的管理以及醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)的規(guī)范管理。
3、組織全院醫(yī)護(hù)人員包括工勤人員在內(nèi)的院感知識(shí)培訓(xùn)二次，理論考核二次。對(duì)每位新職工進(jìn)行院感知識(shí)崗前培訓(xùn)并進(jìn)行考核。
六、存在問(wèn)題：
1、手術(shù)病人基礎(chǔ)護(hù)理工作未完全到位。
2、護(hù)士綜合能力偏低。
3、手術(shù)室、供應(yīng)室硬件建設(shè)欠佳。
4、科室一級(jí)質(zhì)控未完全到位。
5、護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需進(jìn)一步提高。
以上是10個(gè)月做的一些工作，雖然取得一定成效，但是離院領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離，今后還要更加努力工作，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，針對(duì)以上存在的種種問(wèn)題逐步落實(shí)。并希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，以便在今后把工作做得更好，為我院的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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