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工作總結(jié)及展望（精選19篇）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的工作總結(jié)及展望，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結(jié)及展望 1
一、本年度工作總結(jié)
年即將過去，在這一年的時(shí)間里通過努力的工作，銷售額對(duì)比年度明顯上升。雖然沒有達(dá)到公司預(yù)期的最高銷售目標(biāo)。但是也有了一點(diǎn)小小的收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我從今年接手廣州利峰米業(yè)有限公司銷售工作以后，從頭開始組建新的銷售團(tuán)隊(duì)。我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)廣州大米市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解�；旧峡梢郧逦⒘骼膽�(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。 經(jīng)過努力，也開拓了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的.同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
二、工作總結(jié)
在這一年中，經(jīng)過本人及本部門全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)應(yīng)對(duì)技巧，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為即將到來的新年度的銷售工作打好了基礎(chǔ)，做好了準(zhǔn)備。
我個(gè)人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，想做大做強(qiáng)，必須制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等 若只是簡(jiǎn)單“畫餅”，優(yōu)秀的人才是不能留任，也吸引不來出色的人才。我認(rèn)為這是我們做的比較糟糕的方面 在工作中其他方面我們的做法同樣還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，銷售工作做的不是很好優(yōu)秀，還有很大的提升空間。 雖然客觀上的一些因素雖然存在，但在工作中我也存在一部分的問題，主要表現(xiàn)在：
1） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)部分信息時(shí)不能明確判斷客戶能接受的什么程度，又不能明確知道總部的各種工作進(jìn)行的程度。
2）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
3）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在市場(chǎng)上各種大米廠家與品種很多，但銷售量也主要集中在幾家公司上面，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格上屬于中低檔的產(chǎn)品。在這個(gè)層面上與各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的生產(chǎn)力增大增強(qiáng) 更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，要想取得銷售市場(chǎng)一席之地，還要開發(fā)我公司自己的產(chǎn)品不能一直處于模仿，要達(dá)到超越狀態(tài)。
在市場(chǎng)上，大米產(chǎn)品廠家眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，更加強(qiáng)大的產(chǎn)品宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在年大米市場(chǎng)可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
四、年工作展望
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1）在部門管理上，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2）在個(gè)人管理上，完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是年的工作重點(diǎn)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）在員工質(zhì)量上，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）在銷售工作上，建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的禮品公司與衡器代理行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好網(wǎng)上銷售與行銷之間的配合。
5）銷售目標(biāo)年的銷售目標(biāo)所有工作以公司下達(dá)的銷售任務(wù)為基本要求，在具體工作中把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。本人及所管理部門擬定年全年業(yè)績指標(biāo)2千萬。我將帶領(lǐng)銷售部內(nèi)銷同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
衷心祝愿輝達(dá)公司蒸蒸日上，輝煌騰達(dá) ！
工作總結(jié)及展望 2
我市商務(wù)工作緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任、狠抓落實(shí)，采取了一系列措施調(diào)結(jié)構(gòu)、促增長，主要指標(biāo)平穩(wěn)增長，各項(xiàng)工作成效顯著�，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
上半年全市引進(jìn)項(xiàng)目7個(gè)，合同引資24.05億元，實(shí)際到位資金19.45億元，同比增長29.1%,完成年任務(wù)的72 %;其中省外到位資金15.7億元，同比增長27.6%，完成年任務(wù)的87.2%;省內(nèi)到位資金3.75億元。完成進(jìn)出口總額369萬美元，完成目標(biāo)任務(wù) 61.5%;選派出國勞務(wù)58人次，完成目標(biāo)任務(wù)52.7%。實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長13.2%。
二、主要工作
(一)做好招商引資。
一是積極參加上級(jí)部門的“中博會(huì)”、“港洽周”“湘品出湘”等活動(dòng)，并組建招商小分隊(duì)，在活動(dòng)主辦地區(qū)開展上門招商。突出對(duì)江浙、兩廣等地區(qū)的招商活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注上述地區(qū)“騰籠換鳥”的機(jī)遇，努力承接轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。
二是充分利用自建平臺(tái)招商。市委、政府高度重視工業(yè)集中區(qū)的建設(shè)，工業(yè)集中區(qū)的設(shè)立和工業(yè)管委會(huì)的成立對(duì)我市招商引資起到推動(dòng)作用，現(xiàn)園區(qū)內(nèi)在建項(xiàng)目有6個(gè)，20xx年度共計(jì)劃投資2.91億元。
三是拓寬信息渠道，開展以商招商，親情招商，網(wǎng)絡(luò)招商，尤其是發(fā)揮同鄉(xiāng)會(huì)的作用，加強(qiáng)信息交流與聯(lián)絡(luò)。上半年全市引進(jìn)項(xiàng)目7個(gè)，其中xx市雪峰米業(yè)生產(chǎn)線投資2億元人民幣，xx市楠木山生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)項(xiàng)目投資2.07億元人民幣;在談項(xiàng)目9個(gè)，達(dá)成初步意向協(xié)議的項(xiàng)目4個(gè)。
(二)搞好內(nèi)貿(mào)建設(shè)。
一是搞活商品流通，組織企業(yè)商家參加各類商品展銷會(huì)。如：組織全市農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參加20xx年湖南西部(懷化)首屆迎春年貨會(huì);在托口新鎮(zhèn)舉辦20xx年首屆迎春購貨會(huì);托口商業(yè)街的商品展銷會(huì)等。
二是積極落實(shí)20xx年度為民辦實(shí)事的`相關(guān)工作，對(duì)5 個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造，目前5個(gè)市場(chǎng)的升級(jí)改造工作進(jìn)展順利。
三是對(duì)黔城、安江兩城區(qū)的單用途預(yù)付卡企業(yè)使用情況進(jìn)行摸底，并進(jìn)行歸檔管理。
四是配合審計(jì)部門做好家電下鄉(xiāng)工作的掃尾工作。
五是完成全市成品油企業(yè)20xx度的年檢工作，完成部分加油站新建和延期申報(bào)工作。
六是經(jīng)常深入被檢測(cè)超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)了解市場(chǎng)行情情況，按時(shí)上報(bào)信息，并做好禽流感高發(fā)季節(jié)的防范工作，會(huì)同畜牧局一起就禽流感對(duì)城區(qū)各市場(chǎng)投放了消毒藥品，制定了防控禽流感的防范工作方案。
(三)抓好商務(wù)行政執(zhí)法。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，不斷提高執(zhí)法水平。組織執(zhí)法人員集中學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》，以及商務(wù)領(lǐng)域法律、法規(guī)并定期考核。
二是加大宣傳力度，營造執(zhí)法氛圍。利用元旦、3.15、端午等假日開展執(zhí)法宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料200余份，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢50余次，通過宣傳提高了廣大群眾的自我保護(hù)意識(shí)。
三是加強(qiáng)行業(yè)執(zhí)法檢查，整頓行業(yè)秩序。認(rèn)真抓好成品油市場(chǎng)管理。組織人員深入市場(chǎng)，對(duì)每個(gè)油站點(diǎn)進(jìn)行檢查，對(duì)不符合安全生產(chǎn)的和群眾反響強(qiáng)烈的加油站加油站責(zé)令限期整改。嚴(yán)厲打擊私屠濫宰行為和制售假酒行為，規(guī)范流通秩序。半年來，共出動(dòng)執(zhí)法人員100人次，查處私屠濫宰行為2起，白板肉150公斤，查處假冒酒類2瓶，辦理到期批發(fā)許可證2家，零售備案10家。
(四)落實(shí)好上級(jí)交辦的托口移民等工作。
一是貫徹落實(shí)“三保責(zé)任制”，對(duì)照《包組責(zé)任書》，積極開展托口移民工作。局領(lǐng)導(dǎo)多次到移民家中、建房工地召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為移民解決實(shí)際困難�，F(xiàn)我局負(fù)責(zé)的朗溪村雙江組已有58戶搬遷，拆除原房率79%，搬遷率93.7%。
二是加快托口新集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)搬遷。為了做好該項(xiàng)工作，制定專門方案，多次組織全局工作人員參與行動(dòng)，取得了一定的效果。
三是做好對(duì)口支援的匯報(bào)及資金到位爭(zhēng)取工作。市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)赴對(duì)口市(州)和省直相關(guān)單位進(jìn)行專題匯報(bào)。
四是強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。認(rèn)真開展流通企業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)法活動(dòng)，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，并與民爆公司、中石化、中石油等公司簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，促進(jìn)商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營。五是計(jì)生綜治工作不放松。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，黨政一把手親自抓該項(xiàng)工作。在與市局簽訂計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任書的基礎(chǔ)上，又與本系統(tǒng)下屬企業(yè)、局機(jī)關(guān)相關(guān)股室簽訂計(jì)劃生育綜合治理工作目標(biāo)管理責(zé)任書，明確目標(biāo)任務(wù)，制定具體的評(píng)估考核細(xì)則并加強(qiáng)日常督察。
(五)開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、解難題、抓關(guān)鍵、見實(shí)效”專項(xiàng)活動(dòng)，我局做了大量工作。
一是召開了20xx年度投資商座談會(huì)，增進(jìn)互動(dòng)，創(chuàng)造親商、富商、安商的良好氛圍。
二是做好引進(jìn)項(xiàng)目的服務(wù)工作，安排專人跟蹤協(xié)調(diào)，縮短辦理時(shí)限。
三是完善投資政策，我局牽頭起草的《xx市關(guān)于擴(kuò)大開放鼓勵(lì)投資若干優(yōu)惠政策的規(guī)定》及《xx市招商引資獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則》，市分管領(lǐng)導(dǎo)已召集相關(guān)部門進(jìn)行了討論修改完善，現(xiàn)只需要市里討論通過。四是抓好外貿(mào)幫扶、外經(jīng)拓展工作。局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股室工作人員多次到出口企業(yè)進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，以培育壯大現(xiàn)有外貿(mào)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)走出去拓展市場(chǎng)。
三、下半年工作打算
下半年，我局將緊緊圍繞全年的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合工作目標(biāo)、思路和舉措，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
一是強(qiáng)化招商引資工作。按照省、市招商引資活動(dòng)的安排部署，以參加省、市組織大型招商活動(dòng)為主線，重點(diǎn)突出小分隊(duì)招商、專業(yè)招商、以商引商。
二是大力推進(jìn)城鄉(xiāng)市場(chǎng)體系建設(shè)。貫徹落實(shí)為民辦實(shí)事精神，到年底完成五個(gè)市場(chǎng)的升級(jí)改造工作。
三是做好我市外貿(mào)進(jìn)出口額以及勞務(wù)輸出工作。深入外貿(mào)出口企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，為企業(yè)服好務(wù)。積極與上級(jí)主管部門銜接，爭(zhēng)取下半年包裝1至2個(gè)好的項(xiàng)目。
四是進(jìn)一步加大整頓和規(guī)范市內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的監(jiān)管力度。重點(diǎn)對(duì)酒類經(jīng)營戶、非法加油點(diǎn)、私屠亂宰現(xiàn)象進(jìn)行突擊檢查，確保經(jīng)營和消費(fèi)安全。
工作總結(jié)及展望 3
我是秘書部的干事趙xx。在近一年的社聯(lián)生活學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，增加了自己的閱歷，鍛煉了自己的能力，更豐富了自己的大學(xué)生活。在與秘書部的同仁及其它部門的同學(xué)相處交流中，讓我深深地喜歡社聯(lián)，感動(dòng)于社聯(lián)。同時(shí)，通過自己一年秘書處干事的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)了我自己身上的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)和我對(duì)公益事情的熱情和集體主義精神�？偨Y(jié)這一學(xué)年來的學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，讓我發(fā)現(xiàn)了很多問題，有了一些想法。在這里，我競(jìng)選秘書處副部一職，也是希望老師、主席、部長能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，帶領(lǐng)秘書部進(jìn)步！
一、凝聚力
來自秘書部，同時(shí)做外聯(lián)部、宣傳部、人文聯(lián)合部的會(huì)議記錄。通過與四個(gè)部門的溝通學(xué)習(xí)，不得不說，我們秘書部還是相當(dāng)有凝聚力的。在這里我感覺到了大家庭的溫暖，同學(xué)的友愛，團(tuán)隊(duì)精神。去年的社團(tuán)注冊(cè)工作、每星期的例會(huì)及值班工作，都給我留下了很深的印象和感動(dòng)！大家任勞任怨，豪無怨言，和諧友愛，集體主義精神在這里充分體現(xiàn)。這也是我選擇繼續(xù)留在秘書部的主要原因。在這里，無論我能否做到部長，我都將和我的同仁繼續(xù)努力，讓秘書部永遠(yuǎn)充滿青春活力，讓秘書處永遠(yuǎn)快樂陽光！
二、語言表達(dá)能力
秘書部的主要職責(zé)就是通訊稿和會(huì)議記錄的及時(shí)性，這可能就導(dǎo)致更注重書面的表達(dá)能力和一定的文字表達(dá)能力。但這次的副部競(jìng)選三分鐘演講，自己非常差勁的表現(xiàn)以及部門其他干事也不算太優(yōu)秀的演講，讓我深深感覺到不僅要培養(yǎng)秘書部干事書寫通訊稿的能力，交際表達(dá)能力更為重要。從現(xiàn)在開始，我建議秘書部每月至少一次開課培訓(xùn)秘書干事動(dòng)手寫作技巧和語言社交能力培訓(xùn)。鼓勵(lì)大家積極主動(dòng)參加學(xué)校活動(dòng)和其他部門的交流活動(dòng)，全方位鍛煉自己。我有信心讓我們我們秘書處走出來的人，要品學(xué)兼優(yōu)，能文能武。
三、活動(dòng)的積極程度
半年的干事經(jīng)歷，讓我已對(duì)秘書部的工作有所了解。認(rèn)識(shí)到了秘書部在整個(gè)社聯(lián)的重要橋梁位置。在這一學(xué)年中，社聯(lián)的活動(dòng)非常多，
從一開始的聯(lián)誼聚餐，到墻飾大賽，學(xué)雷鋒活動(dòng)，羽毛球比賽，器樂比賽以及還沒來得及舉辦的籃球比賽，我都報(bào)名參加了。不過，這一年中我仍然覺得我們部對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的參與度和積極性都是欠缺的，這點(diǎn)必須改善。如果我成功當(dāng)上副部，我要努力帶領(lǐng)秘書部高調(diào)起來，積極參加學(xué)校、社聯(lián)的各項(xiàng)活動(dòng)，提高我們部的'知名度，讓同學(xué)們都能認(rèn)識(shí)和記住我們秘書部的所有成員，知道我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，有凝聚力，有向心力的優(yōu)質(zhì)團(tuán)體。
四、值班、例會(huì)、出席大會(huì)
在過去的一年，我們秘書部工作做的非常好。未來，我們要堅(jiān)持，保持我們的優(yōu)點(diǎn)，努力地維護(hù)集體榮譽(yù)。同時(shí)，各項(xiàng)活動(dòng)的通訊稿每個(gè)人都應(yīng)該積極對(duì)待。如果我當(dāng)了副部，我會(huì)組織干事們經(jīng)常上網(wǎng)學(xué)習(xí)，相互交流，從怕寫到想寫到篇篇精彩，共同學(xué)習(xí)共同努力共同進(jìn)步。
今天，我參加競(jìng)選秘書處副部一職，也就是希望老師、主席、部長能給我一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)平臺(tái)好好磨練一下自己，在我人生的歷程上這里可能就是一個(gè)新的起點(diǎn)。未來，我會(huì)更加地努力工作，協(xié)助部長做好部門工作，協(xié)調(diào)好社聯(lián)各部門之間關(guān)系，處處身先士卒，做好表率。我會(huì)積極搞好我們部的各項(xiàng)課外活動(dòng)，讓大家更加的熟悉了解，牢牢的凝聚在一起，從而更有責(zé)任心更有使命感，也會(huì)配合社聯(lián)做好各種文明有益的公益活動(dòng)，積極帶領(lǐng)秘書部參加；同時(shí)，我也會(huì)努力學(xué)習(xí)，盡好自己應(yīng)盡的職責(zé)。我期待著我和秘書部一起成長，一起進(jìn)步！
工作總結(jié)及展望 4
總的來說，xx年真的十分給力!說一下其中的一些大事吧：
首先是上大學(xué)渡過的第一個(gè)寒假，身份變成了大學(xué)生，所以當(dāng)然會(huì)有不少的變化。親戚們一次吃飯時(shí)，不會(huì)再把你當(dāng)小孩子了，可以和大人們一樣，和他們喝一點(diǎn)酒了：朋友們一起聊起大學(xué)生活，聊起自己的近況，話題也豐富了，深刻了，有時(shí)仿佛是一次靈魂的交流�？傊歉鞣N聚啊，難怪在傳統(tǒng)的春節(jié)，這么多人希望能夠回過年。
接著，在五一的時(shí)候去了湛江，主要目的是繼看到高山之后去看那夢(mèng)想中的大海，順便吃海鮮和湛江特產(chǎn)，還帶回來一些貝殼留作紀(jì)念。也很感謝湛江那邊的朋友們的熱情招待。在海邊會(huì)有腥腥的海風(fēng)，高高的椰子樹，金燦燦的沙子和白皚皚的浪花，望向遠(yuǎn)方是那浩瀚的大海，無限延伸的地平線，當(dāng)然還有藍(lán)天和白云。看上去有一種讓人心曠神怡的感覺，看來我還是挺喜大的。
然后是軍訓(xùn)，那只能說是醬油的軍訓(xùn)生活。不過還是挺有意義的，認(rèn)識(shí)了我們雖然醬油但可愛的教官，而且還增進(jìn)了同學(xué)們之間的感情，鍛煉了身體，何樂而不為呢?呵呵。不過暑假就過得太匆忙了，在呆幾天，去親戚玩幾天，朋友聚會(huì)幾天，爬山散步踢球幾天，好像就沒了。因?yàn)榘嗽碌拙烷_始了亞運(yùn)志愿者的培訓(xùn)，也就開始忙起來了。所以這次春節(jié)寒假有什么玩的吃的喝的，聚會(huì)神馬的記得叫上我，有空一定會(huì)參加~
國慶的時(shí)候忙里偷閑地去南寧玩了，也可能是忙了太久，而且想著回來還要忙的，所以玩得比較瘋，好好的放松了一回。人生有多少次機(jī)會(huì)，有多少青春時(shí)光可以和朋友這樣去瘋玩呢?當(dāng)然要奉陪到底的，所以要感謝一同去玩的幾個(gè)哥們。期間還去了位于中越邊境的德天瀑布，那是一個(gè)很美的景點(diǎn)，看到那一個(gè)個(gè)美麗的瀑布，讓我不得不驚訝大自然的神奇與鬼斧神工。還在溶洞之間穿梭漂流，吃了越南菜和不少米粉，逛了繁華而有特色的南寧街…不過希望下次坐火車不要再買到站票了，旅途中的酒精少一點(diǎn)吧。
再經(jīng)過十月份的聯(lián)調(diào)和培訓(xùn)，終于成為了一個(gè)正式的亞運(yùn)、亞殘志愿者。這也是我第一次當(dāng)志愿者，我想也將是最難忘的一次志愿者經(jīng)歷。期間發(fā)生了很多事情，但我們大還是順利地完成志愿者的任務(wù)，愉快地渡過了一段快樂的時(shí)光。有跟很多運(yùn)動(dòng)員拍照，有在場(chǎng)館內(nèi)外到處地拍照，有拿到志愿者服裝、一些國的徽章、激勵(lì)的獎(jiǎng)品等，但這些都是浮云~最重要的`是與主管們和志愿者們的合照，能夠認(rèn)識(shí)這么多來自不同地方，不同學(xué)院專業(yè)的朋友。可能我很多的名字都不知道，但我記得幾乎每個(gè)人微笑的臉;可能有些人只是我生命中的過客，但他們也是微笑著走過的。而且在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，在很多優(yōu)秀的人身上學(xué)到很多東西，也懂得了很多東西，和一些人結(jié)下友誼。在亞殘志愿者服務(wù)時(shí)，由于服務(wù)的需要，能夠經(jīng)常收獲到我所服務(wù)的運(yùn)動(dòng)員們真誠的微笑與謝謝，這就是我工作最大的意義所在吧，最后還跟一名伊朗運(yùn)動(dòng)員互換衣服了。真希望還能經(jīng)常見到大，真希望有空可以和大多聚一聚，真希望以后還有機(jī)會(huì)和大一起合作。因?yàn)榇笳嬲\的笑容在我生命中畫下了濃重的一筆，讓我保持著向生活微笑的態(tài)度。
雖然志愿者工作結(jié)束后，又是一段繁忙的時(shí)間，落下的功課與作業(yè)，好幾份實(shí)驗(yàn)，緊張的…但還是有圣誕時(shí)溫馨的聚餐、聚會(huì)，我們環(huán)協(xié)美麗而環(huán)保的圣誕樹，環(huán)友采編部溫馨的"新年禮物"，和朋友們看不是那么精彩的新年倒數(shù)…
20xx就這樣悄然地到來。我不喜計(jì)劃得太長遠(yuǎn)，因?yàn)橛?jì)劃永遠(yuǎn)趕不上未來，所以還是老老實(shí)實(shí)忙復(fù)習(xí)，把期末考試考好吧。寒假回去有時(shí)間要惡補(bǔ)，把買了的卻沒做的四級(jí)題目做一下，看一下，以防四級(jí)不過還要再考。最后許幾個(gè)新年愿望：希望自己四級(jí)能通過，考試不掛科，好好學(xué)習(xí)，天天向上~祝大新年快樂，身體，一切順利。
工作總結(jié)及展望 5
12月15日，民建西城區(qū)委婦女委員會(huì)在輕松愉快的氛圍中順利召開20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃會(huì)。會(huì)議開始前，在西城區(qū)馬連道指揮部的支持下，參會(huì)的成員參觀了馬連道的特色茶店，并到北京茶葉博物館進(jìn)行學(xué)習(xí)。民建西城區(qū)委副主委李xx應(yīng)邀出席。
座談會(huì)上，郭艷首先匯報(bào)了婦女委員會(huì)20xx年開展的各項(xiàng)活動(dòng)，古楊利主任對(duì)工作和成績進(jìn)行了總結(jié)。婦委會(huì)今年共組織四次活動(dòng)，包括年初召開工作總結(jié)會(huì)議；三八婦女節(jié)組織民建女會(huì)員們參觀航天博物館和大覺寺踏青活動(dòng)；在母親節(jié)期間組織“關(guān)愛母親，送健康送文化”活動(dòng)，前往榮澤養(yǎng)老中心和什剎海敬老院探望慰問老人，送去了禮物和節(jié)目演出，開展了“文化養(yǎng)老”調(diào)研活動(dòng)，并舉辦了眼科講座和義診； 8月，與青聯(lián)和女企業(yè)家委員會(huì)聯(lián)合舉辦“緣來是你”聯(lián)誼活動(dòng)等。上述活動(dòng)均取得了圓滿成功，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和參與者的一致好評(píng)。值得一提的是，婦委會(huì)也在今年獲得了北京市“三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號(hào)這一殊榮。
隨后，李xx副主委介紹了婦委會(huì)新成員及秘書長職務(wù)的調(diào)整安排，新任婦委會(huì)副主任和秘書長給組織增添了新鮮的血液和活力。
緊接著，針對(duì)明年的重要活動(dòng)各位副主任都踴躍提出了建議，初步形成了20xx年活動(dòng)計(jì)劃。會(huì)議決定，明年除了固定的三八婦女節(jié)和母親節(jié)將組織的活動(dòng)，還計(jì)劃與西城區(qū)文化委聯(lián)合舉辦活動(dòng)；籌劃其他形式多樣、豐富多彩的.活動(dòng)；要進(jìn)一步發(fā)揮婦委會(huì)優(yōu)勢(shì)聚焦社會(huì)有關(guān)女性的各方面問題，加強(qiáng)調(diào)研，多寫信息，提高參政議政的熱情和能力。
最后，李xx副主委從自身組織建設(shè)方面對(duì)婦委會(huì)提出了希望和要求。李海麗主委建議，婦委會(huì)應(yīng)制定一套工作準(zhǔn)則，對(duì)成員們進(jìn)行考核，對(duì)工作成績突出，對(duì)專委會(huì)貢獻(xiàn)大的成員給予獎(jiǎng)勵(lì)。
工作總結(jié)及展望 6
轉(zhuǎn)眼間寒假匆匆而過，迎來了新的學(xué)期。上學(xué)期我教的四個(gè)班級(jí)成績都不怎么理想，對(duì)此我感到很大的挫敗感，深感自己的經(jīng)驗(yàn)不足和對(duì)教學(xué)復(fù)習(xí)把握的不到位。
一、成績分析
四年級(jí)的成績，其中四五班和其他班的'成績差距很大，這讓我很意外，在平時(shí)的測(cè)試以及作業(yè)中他們班的表現(xiàn)一直很良好，連紀(jì)律也很不錯(cuò)，看來我對(duì)學(xué)生的關(guān)注還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只停留在表面。五年級(jí)考的最差的是五二班，雖然知道這個(gè)班可能不太理想可我也沒有想到會(huì)和五四班差那么多，平時(shí)測(cè)驗(yàn)高分段都是五二班多，這只能說明平時(shí)的測(cè)試確實(shí)有水分存在，以后要多加注意。
二、日常教學(xué)分析
1、關(guān)于聽課
作為一位新入伍的教師，本應(yīng)該多向前輩學(xué)習(xí)，多聽課，可我卻除了平時(shí)的集體聽課，很少自己主動(dòng)要求向其他老師聽課，聽完其他老師的課也很少總結(jié)反思，去學(xué)習(xí)他們的精華，沒有學(xué)到好的教學(xué)方法，能讓我的學(xué)生在課堂上更好地吸收知識(shí)，對(duì)此，我表示很慚愧。
2、關(guān)于課堂
在課堂上、課堂紀(jì)律一直是我頭疼的，以前有很多老教師說過好的課堂紀(jì)律是好成績的保證，我一邊用各種自認(rèn)為不錯(cuò)的方法來管束過我的學(xué)生，一邊又不想他們太死板，畢竟科學(xué)是需要學(xué)生發(fā)散性思維的一門課程，如果學(xué)生的頭腦里只剩下死記硬背和服從，那科學(xué)課就失去了開展的價(jià)值和意義。
三、本學(xué)期展望
通過這個(gè)月的反思，我覺得我今后不僅要做好課前備課，好好上課，更要做好課后總結(jié)反思，對(duì)于去年成績?yōu)殛P(guān)注的學(xué)生多下功夫，找到他們考的不好的原因，幫助他們提高成績。
在今后的教學(xué)工作中，我要不斷反思和總結(jié)，爭(zhēng)取做一名好老師。
工作總結(jié)及展望 7
一、日常管理工作
作為辦公室主任，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是公司領(lǐng)導(dǎo)直接管理的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文件起草、批轉(zhuǎn)、文書處理，有人事勞資、社保管理、績效考核，有檔案管理、會(huì)議安排、迎來送往及車輛管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，基本做到了事事有著落。
1、加強(qiáng)辦公室的基礎(chǔ)管理工作，制定完善各項(xiàng)工作流程和規(guī)章制度，認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作;做好合同、資料的歸檔工作。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件精神。
2、組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資、社保管理工作，根據(jù)上級(jí)精神，組織實(shí)施公司規(guī)范勞動(dòng)用工管理的工作，按照有關(guān)規(guī)定，完善了各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的繳納，養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金全部進(jìn)入社會(huì)化統(tǒng)籌，并完善了各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)了公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
3、組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。
4、做好公司各種會(huì)議的籌備工作。認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置，落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。全年共組織各種會(huì)議?次。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累，已具備了一定的.工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、思想作風(fēng)建設(shè)上，我能夠做到廉潔自律，克己奉公，警鐘長鳴。
時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持按規(guī)定、制度辦事，光明磊落，表里如一，言行一致。推己及人，關(guān)心同志，調(diào)動(dòng)積極性。注重辦公室人員的思想教育，有機(jī)會(huì)就和他們談心交流，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，摸準(zhǔn)他們的思想脈搏，發(fā)現(xiàn)苗頭，及早給予指出;發(fā)現(xiàn)好的勢(shì)頭，及時(shí)給予表揚(yáng)，把思想工作做到他們心坎上，做到火候上。事事處處從工作的角度，從大局的角度考慮問題、處理問題。使大家能安心工作，有所作為。
四、存在的問題和今后努力方向
我要努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和法律常識(shí)。對(duì)工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，做到心中有數(shù);
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
第四，不斷改進(jìn)辦公室與各部門、各單位的配合能力、服務(wù)水平。
第五，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績。
工作總結(jié)及展望 8
核算班在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí),很好地配合了公司的中心工作，現(xiàn)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20xx年財(cái)務(wù)總結(jié)：
一、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作
1.根據(jù)油庫經(jīng)營管理的需要，結(jié)合本油庫的實(shí)際情況，對(duì)國家頒布的各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度等法規(guī)認(rèn)真遵守，先后完善了油庫有關(guān)財(cái)務(wù)制度，并根據(jù)每周制定的工作計(jì)劃來完成各項(xiàng)工作。
2.為了更好地加強(qiáng)內(nèi)部管理，本班組的每位員工都能明確職責(zé)范圍，密切協(xié)作，各司其職，能有效地防止和制止財(cái)務(wù)弊病的發(fā)生，確保核算工作規(guī)范化，并能積極配合有關(guān)班組做好各項(xiàng)工作。
3.在日常費(fèi)用報(bào)銷以及各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作中，熱情周到，準(zhǔn)確無誤，做到各項(xiàng)費(fèi)用的規(guī)范化，細(xì)節(jié)化，配合相關(guān)班組做好費(fèi)用資金的申請(qǐng)工作。
4.每月的工資認(rèn)真審核，及時(shí)上傳工資賬單讓每一位員工都能清楚的看到自己的工資明細(xì)。
5.在生活上，每天做好員工的伙食，保證大家在工作中的。
二、配合商場(chǎng)做好商家服務(wù)工作
1.能及時(shí)辦理新進(jìn)商家的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證。
2.做好商家國地稅代征工作，每月及時(shí)收征申報(bào)，做好稅務(wù)和商家之間的協(xié)調(diào)起到橋梁作用。
3.為解決商家融資困難，積極和銀行協(xié)調(diào)爭(zhēng)取盡快落實(shí)聯(lián)保聯(lián)貸業(yè)務(wù)，為商家構(gòu)建良好的融資平臺(tái)。
三、配合相關(guān)部門做好內(nèi)外場(chǎng)資源的監(jiān)督職能。
去年的財(cái)務(wù)工作中還存在許多不足之處，為更好地完善工作，提高工作效率擬定20xx年工作計(jì)劃：
一、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
隨著公司不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作不能停留在簡(jiǎn)單的算帳、報(bào)帳等會(huì)計(jì)核算，應(yīng)不斷更新財(cái)務(wù)知識(shí)，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)的特點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)、查處不足，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供準(zhǔn)確有效完整的信息。
二、將每項(xiàng)工作落到“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”
1.加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的建設(shè)。從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)帳流程，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月都進(jìn)行自查、自檢工作。
2.對(duì)公司的應(yīng)收款要及時(shí)細(xì)化管理、有效監(jiān)督。做好應(yīng)收款的.各項(xiàng)臺(tái)帳，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)，給領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門提供及時(shí)有效的數(shù)據(jù)，定時(shí)對(duì)內(nèi)外場(chǎng)資源的盤點(diǎn)、抽查，起到監(jiān)督職能。
3.對(duì)公司各項(xiàng)材料物資的管理。通過現(xiàn)場(chǎng)清查、入庫和領(lǐng)料單，建立完善固定資產(chǎn)、低值易耗品的登記臺(tái)帳，提高各項(xiàng)材料物資的利用效能。
三、提升財(cái)務(wù)的咨詢服務(wù)功能。
繼續(xù)為商家做好辦理證照服務(wù)，做到一店一照，亮照經(jīng)營，為商場(chǎng)四統(tǒng)一做好基礎(chǔ)配合工作，做好市場(chǎng)開票代征稅和結(jié)報(bào)工作，做好搭建銀企業(yè)融資平臺(tái)，提升商場(chǎng)的服務(wù)功能。
總之在新的一年里，我部門會(huì)繼續(xù)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能和主觀能動(dòng)性，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，為公司的穩(wěn)健發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)及展望 9
行政部是公司水廠的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)工商、社保、藥檢、質(zhì)檢、稅務(wù)等機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)檢查。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會(huì)議、結(jié)算、采購辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。
20xx年，在公司水廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：
一、人事管理方面
根據(jù)水廠部門崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
�、�.辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。
⒉.和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。
�、�.對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
4.對(duì)后勤保障工作也做到了保證讓員工用上了健康、衛(wèi)生的食品。
5.在接待工作 上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待過集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、考察團(tuán)、業(yè)務(wù)合作單位、當(dāng)?shù)卣⻊?wù)單位，接待標(biāo)準(zhǔn)以大方得體為準(zhǔn)則，切合企業(yè)形象，活動(dòng)健康、正面，充分展現(xiàn)了企業(yè)積極向上、實(shí)干高效的良好形象和精神文明。
三、公司管理運(yùn)作方面
�、�.順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
�、�.逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
�、�.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
�、�.充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
四、工作中的收獲
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對(duì)外接待、對(duì)內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
五、工作中存在的'不足：
過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒�，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、 由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、 對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、 抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
4、 對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。
工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 接下來的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會(huì)隨著 20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定。在下一年，我會(huì)在行政主管這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作上監(jiān)督。
六、20xx年工作計(jì)劃
作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著“九千年冰川泉水”“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的正式發(fā)布，對(duì)于我們來說，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：
1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
3、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì)越做越強(qiáng)。
工作總結(jié)及展望 10
一、指導(dǎo)思想
繼續(xù)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步加強(qiáng)以學(xué)校安全為本的各項(xiàng)安全管理工作，警鐘長鳴，常抓不懈，以“隱患險(xiǎn)于明火，防火勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的重要指示精神為指針，根據(jù)教育部《學(xué)生傷害事故處理辦法》、上級(jí)各部門安全工作要求和學(xué)校工作計(jì)劃，在上級(jí)各部門和學(xué)校校委會(huì)、校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，強(qiáng)化安全教育，致力安全防范，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全工作管理，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，完善學(xué)校內(nèi)部安全管理體制，形成齊抓共管校園安全的整體網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步推進(jìn)以學(xué)生安全為本的各項(xiàng)安全管理工作。
二、工作目標(biāo)
求真務(wù)實(shí)嚴(yán)管理，追求規(guī)范顯安全。繼續(xù)注重平時(shí)，致力防范，狠抓安全管理質(zhì)量，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)安全工作措施，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《學(xué)生傷害事故處理辦法》的精神和要求，防患于未然，保障學(xué)生在校安全、交通安全和食堂用餐安全，保證學(xué)校財(cái)務(wù)安全，堅(jiān)決杜絕重特大等一切安全事故的發(fā)生。
三、具體措施
1、高度重視，嚴(yán)格管理
安全工作重中之重，責(zé)任重于泰山。校園安全無小事，對(duì)安全工作千萬不能馬馬虎虎，更不能抱僥幸心理、玩忽職守。學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持以學(xué)生安全為本的思想，想學(xué)生所想，急家長所急，集中主要精力、人力、物力、財(cái)力解決好重點(diǎn)、難點(diǎn)安全問題，安全教育，安全宣傳、安全檢查要嚴(yán)格督促、管理�？焖賾�(yīng)對(duì)和處理來自學(xué)生的一切偶發(fā)性、突發(fā)性安全傷害事故，以有效的工作和科學(xué)的處置，贏得問題解決的`最佳時(shí)機(jī)。
�。�1）安全工作警鐘常鳴，把安全放在學(xué)校各項(xiàng)工作之首，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，保證師生的人身安全。
（2）增強(qiáng)安全意識(shí)，落實(shí)安全工作制度，努力把安全防范工作做細(xì)做實(shí)，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
（3）進(jìn)一步完善、健全學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò)，明確安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組職能，明確安全工作職責(zé)。
�。�4）嚴(yán)格學(xué)校安全管理制度、監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，做到誰失職，誰負(fù)責(zé)，消除一切不安全隱患，防范于未然。
2、突出重點(diǎn)，落實(shí)措施。
對(duì)校園安全既要預(yù)防，更要突出重點(diǎn)。根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，運(yùn)用多種生動(dòng)活潑，切實(shí)有效的形式，讓學(xué)生喜聞樂見，便于接受，進(jìn)行安全教育，使學(xué)生增強(qiáng)安全防范意識(shí)，懂得居家安全、校園安全、出行安全、社會(huì)安全和一些自我保護(hù)能力、對(duì)不良現(xiàn)象的辨別能力。安全管理要突出重點(diǎn)，要確保重點(diǎn)安全工作的落實(shí)，如宿舍樓的火災(zāi)隱患，食品衛(wèi)生的安全，陳舊電器線路及電閘形變是否及時(shí)更換，體育器械是否損壞等安全教育事故的防范。
�。�1）全校各處室、各年級(jí)加強(qiáng)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，保證學(xué)校各項(xiàng)工作的安全進(jìn)行，落實(shí)學(xué)校安全防范措施。
�。�2）加強(qiáng)安全教育，利用校會(huì)、班會(huì)、國旗下講話等渠道，幫助學(xué)生確立安全意識(shí)，嚴(yán)格課間、午間活動(dòng)，盡可能地杜絕追逐、打鬧現(xiàn)象，規(guī)范自主行為，增強(qiáng)安全保衛(wèi)能力。加強(qiáng)交通安全教育與管理，確保學(xué)生高高興興到校、平平安安回家。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生校外行為的安全教育引導(dǎo)。
�。�3）細(xì)化安全管理，注重安全防范，切切實(shí)實(shí)做好教師的值日工作，保證學(xué)生在校園內(nèi)的安全。值日教師和行政值周教師嚴(yán)格對(duì)學(xué)生的課間午間活動(dòng)、上下樓梯、集會(huì)集隊(duì)、體育課、活動(dòng)課等進(jìn)行安全指導(dǎo)與管理，盡可能地杜絕追逐、打鬧現(xiàn)象的發(fā)生，細(xì)化安全監(jiān)護(hù)，切實(shí)做好監(jiān)護(hù)學(xué)生活動(dòng)行為。
�。�4）嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)安全教育與管理，嚴(yán)控學(xué)生進(jìn)入社會(huì)網(wǎng)吧行為，致力提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)有害信息的防堵能力，積極營造學(xué)生健康成長的良好環(huán)境。
（5）做好與缺勤學(xué)生家長的聯(lián)系溝通工作，做好因個(gè)別輔導(dǎo)、教育談話等原因而留下遲放學(xué)生的家長溝通聯(lián)系工作，消除一切因教師工作疏漏而造成的學(xué)生安全隱患及事故。
�。�6）嚴(yán)把學(xué)生飲食衛(wèi)生關(guān)，消除食堂及飲用水等一切衛(wèi)生安全隱患。
（7）嚴(yán)格學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全管理工作，消除一切安全隱患，切實(shí)做好防盜、防火、防電等工作。積極做好保衛(wèi)安全防范工作。落實(shí)學(xué)校節(jié)假日值班工作和學(xué)校用電安全、財(cái)產(chǎn)財(cái)務(wù)保管、公寓保衛(wèi)工作。
3、加強(qiáng)檢查，突出成效。
安全管理是動(dòng)態(tài)管理，循環(huán)往復(fù)的過程，不可能一勞永逸。按照安全工作制度規(guī)定和內(nèi)在規(guī)律，從長計(jì)議，抓好落實(shí)，在經(jīng)常性上下真功夫，堅(jiān)持經(jīng)常性地督促檢查，常抓不懈。從明確領(lǐng)導(dǎo)和部門的責(zé)任入手，并且忠于職守，履行職責(zé)，樹立在其位，謀其職的良好風(fēng)氣，采取嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲措施。
�。�1）學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組和各條線領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性檢查各層，各部門設(shè)施的安全使用和防范工作，每次使用重視，每月自查，保證設(shè)施的正常安全使用。
（2）加強(qiáng)校園內(nèi)校舍的經(jīng)常性安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修，確保安全。
（3）暢通信息反饋渠道，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)，立即處置，掃除一切有礙學(xué)校教育的不安全因素。
工作總結(jié)及展望 11
一、集體備課、資源共享
為了節(jié)省老師的備課時(shí)間，發(fā)揮每位老師的特點(diǎn)，同仁之間互相學(xué)習(xí)、互相借鑒，本學(xué)期數(shù)學(xué)組采用了集體分節(jié)備課，每位老師在這個(gè)基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的特點(diǎn)、風(fēng)格再進(jìn)行修改，在教學(xué)上體現(xiàn)出自己的個(gè)性，教案力求符合下列要求：
1、教學(xué)目標(biāo)應(yīng)有：認(rèn)知目標(biāo)、技能目標(biāo)和情感教育目標(biāo)，確定數(shù)學(xué)思想及數(shù)學(xué)方法的培養(yǎng)目標(biāo)，提高學(xué)生的思維能力及創(chuàng)新能力，通過引導(dǎo)與規(guī)范管理，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)以課程標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和本校的學(xué)生特點(diǎn)安排教材，要深入理解教材，突出重點(diǎn)、分散難點(diǎn)，對(duì)不同層次的學(xué)生要有不同層次的教學(xué)內(nèi)容及不同的教法。
3、課堂模式百花齊放。
二、認(rèn)真上好每一節(jié)課
為了在課堂教學(xué)中落實(shí)素質(zhì)教育，從發(fā)展的要求看，就不僅要讓學(xué)生“學(xué)會(huì)”數(shù)學(xué)，更重要的`是讓學(xué)生“會(huì)學(xué)”數(shù)學(xué)，具備在未來工作中科學(xué)地提出問題、探索問題、創(chuàng)造性地解決問題的能力，所以我們要求老師在教學(xué)過程中要時(shí)時(shí)考慮對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)，本學(xué)期重點(diǎn)是學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，指導(dǎo)的要點(diǎn)是怎樣聽課、怎樣做作業(yè)和怎樣復(fù)習(xí)，為了能更好地體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，要求教師引導(dǎo)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，必須給學(xué)生自主參與活動(dòng)的時(shí)間和空間。
三、課后輔導(dǎo)
批改作業(yè)是教學(xué)工作中的一件繁重的工作，采用的形式是統(tǒng)批、面批、學(xué)生互批、講評(píng)等，每位老師還都利用中午午休及下班后的時(shí)間針對(duì)學(xué)習(xí)成績差、有困難的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，特別是白風(fēng)華老師還利用休息時(shí)間給學(xué)生批改作業(yè)。
當(dāng)然，我們還有好多不足，需在以后的工作中改進(jìn)。
工作總結(jié)及展望 12
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每周寫工作總結(jié)，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的.提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)。正視自己的不足并積極補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了操作、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用，來訪人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。
三個(gè)月來，認(rèn)真履行，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和管理工作。一如既往，堅(jiān)持不懈，除極特殊原因外（時(shí)間變更、氣候原因），基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪，集體活動(dòng)的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)�，我已�?jīng)努力克服并已初見效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。
三、嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情；思想積極向上，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時(shí)，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價(jià)值的辦公室文員。
總之，三個(gè)月來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距，工作尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，本著對(duì)工作對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
工作總結(jié)及展望 13
一、總結(jié)
在科協(xié)宣傳部干了快半年了，隨著對(duì)科協(xié)宣傳部的認(rèn)識(shí)逐漸加深，對(duì)自己的工作進(jìn)一步熟識(shí)，感覺自己也成熟了好多，辦事沉卓冷靜了不少，很感謝社聯(lián)給我這個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
自己真正開始在科協(xié)工作是從搬到新校區(qū)開始，既然身在一個(gè)集體當(dāng)中就必須從大局出發(fā)，所以我積極參加科協(xié)舉行的每一次活動(dòng)。事無巨細(xì)，每一件事都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待，漸漸就發(fā)現(xiàn)把每一件小事都做好也不簡(jiǎn)單。做事過程中發(fā)現(xiàn)自己在為人處世，與人交流方面還有所欠缺。有的時(shí)候我們?nèi)鄙俚闹皇怯職�，多給自己一些機(jī)會(huì)，你會(huì)變得更優(yōu)秀。這個(gè)時(shí)候是事找我，然后我被動(dòng)的去完成他，缺少積極性。
我們成功舉辦了“挑戰(zhàn)杯”辯論賽等活動(dòng)，在宣傳方面也有了自己的一套固定的工作方法。每個(gè)月要寫的簡(jiǎn)報(bào)、工作計(jì)劃、總結(jié)更是極大的鍛煉了我們文字寫作能力和表達(dá)能力，也使我對(duì)宣傳部的工作更加的了如指掌。盡管取得了一定的成績，但我們的不足還是需要改進(jìn)的。經(jīng)過幾次大的活動(dòng)，科協(xié)的工作似乎沒有很大的效率，做事也沒有統(tǒng)籌安排，這在以后我們會(huì)多多注意。共同努力，不管現(xiàn)在怎么樣，我們一定要堅(jiān)定信念：科協(xié)會(huì)更好的。
二、展望
新的一年又是一個(gè)新的開始，忘記過去的喜怒哀樂，忘記過去的`驕傲與自卑，忘記過去的成功與失敗，給自己一個(gè)暫新的開始，好的作風(fēng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不好的能避免的就避免能改正的就改正。重新正視自己，給自己一個(gè)規(guī)劃，相信來年一定會(huì)煥然一新！
新的一年里我希望可以做到以下幾點(diǎn)：
1. 加強(qiáng)宣傳部的紐帶作用，積極配合個(gè)方面的工作。加強(qiáng)各部門的聯(lián)系，積極主動(dòng)的行使宣傳職能。積極配合外聯(lián)部、組織部、團(tuán)支部作好活動(dòng)宣傳工作，為我院的宣傳工作再添一亮點(diǎn)；
2. 加大金融學(xué)院在學(xué)校的影響力度，擴(kuò)大知名度。宣傳和發(fā)揚(yáng)我金融學(xué)院生動(dòng)活潑，勤奮進(jìn)取的風(fēng)貌；
3. 充分利用好展板和海報(bào)，做好院會(huì)活動(dòng)總結(jié)和宣傳工作； 我希望能夠?qū)⒐ぷ髦攸c(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
1. 發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，創(chuàng)造性地開展宣傳活動(dòng)。在堅(jiān)持傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,廣開思路,通過多種渠道將管理學(xué)院的進(jìn)步展示在全校師生面前。我們部將積極配合其他各部作好宣傳工作。為我院的宣傳工作再添一亮點(diǎn)。
2. 增加宣傳部成員間的交流，開展座談會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
3. 努力做好校活動(dòng)的宣傳工作。 宣傳部的工作任務(wù)在學(xué)生會(huì)各部中是相對(duì)比較繁忙的我們將會(huì)在指定時(shí)間內(nèi)完成學(xué)生會(huì)及各部委托的任務(wù),做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作。
我一定會(huì)好好努力，交上一份滿意的答卷。
工作總結(jié)及展望 14
今年元月份，我調(diào)動(dòng)了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我快速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)懷下，主動(dòng)融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)作以下總結(jié)：
一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境
到新的公司對(duì)于我來說是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀看、用心揣摩。想問題、辦事情時(shí)刻從一名工程技術(shù)人員的角度動(dòng)身，努力盡快適應(yīng)工程項(xiàng)目的快節(jié)奏、高效率的`工作，通過學(xué)習(xí)，自己的學(xué)問積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)力氣等方面都有了確定程度的提高。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)
我主動(dòng)地參預(yù)各種技術(shù)相互溝通活動(dòng)，仔細(xì)聽、認(rèn)真記、用心琢磨，努力了解各種新技術(shù)、新設(shè)備。其中，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場(chǎng)考察，擴(kuò)大了學(xué)問面，對(duì)先進(jìn)設(shè)備有了一個(gè)全方位的概念，為日后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、踏實(shí)肯干，端正態(tài)度
始終保持虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實(shí)增加責(zé)任感、危機(jī)感和協(xié)調(diào)力氣，使自身力氣全面提高。工作中時(shí)刻提示自己：我的工作關(guān)系到總廠日后的進(jìn)展，不能有絲毫馬虎。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配在工作過程中，遵守紀(jì)律，聽從支配，順當(dāng)完成了任務(wù)。
四、協(xié)同工作
作為公司的一員，我始終努力協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，在協(xié)作好公司工作的基礎(chǔ)上，始終以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑，從來沒有拒絕過修理;大家遇到電腦技術(shù)方面的問題，只要是我知道的，均給于了急躁答復(fù)和解決。 回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步，但也還有不足之處，理論學(xué)問水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素養(yǎng)還需要更進(jìn)一步提高。在今后的工作中，要努力做到：
1、夯實(shí)基本功。主動(dòng)參預(yù)連續(xù)訓(xùn)練和技能培訓(xùn)以及各類廠家技術(shù)相互溝通，努力提高自己的技術(shù)水平。
2、努力做一個(gè)復(fù)合型的技術(shù)人才。工業(yè)自動(dòng)化涉及的專業(yè)很多，在工作中要主動(dòng)生疏其他專業(yè)特點(diǎn)，使自己在最短時(shí)間內(nèi)成長為一名合格的技術(shù)人才。
工作總結(jié)及展望 15
一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)決，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化形象，提高自身素養(yǎng)，做好個(gè)人工作方案。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確熟悉自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠懇敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和熬煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉每隙ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自身在文字材料上有所提高。
�。ǘ﹪�(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的'準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的看法，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，樂觀維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注意把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都樂觀協(xié)作做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只盼望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延長，在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。
工作總結(jié)及展望 16
學(xué)校德育工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，千頭萬緒，特別瑣碎，但至關(guān)重要。若能理順處理好各個(gè)環(huán)節(jié)，將對(duì)學(xué)校校風(fēng)校貌有極大提升促進(jìn)作用。
一、制定健全切實(shí)可行的管理制度
在年級(jí)組管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定《石灣中學(xué)學(xué)生管理細(xì)則》，這是我們管理學(xué)生的依據(jù)，后續(xù)會(huì)在管理實(shí)踐中不斷完善，形成學(xué)校學(xué)生管理體系。
二、嚴(yán)格按照管理制度規(guī)范執(zhí)行
（一）明確管理方向，有的放矢
1、目前學(xué)校德育總體狀況
總體來說，德育工作有待改善，社會(huì)總體評(píng)價(jià)較低，老師、家長期待學(xué)生進(jìn)步的意愿比較強(qiáng)烈。比較欣慰的是，高中部學(xué)生自主管理模式已初步形成，效果較好。
2、學(xué)生存在主要問題
（1）行為習(xí)慣差
集會(huì)拖拉、校園亂丟垃圾現(xiàn)象嚴(yán)重，文明禮儀有待加強(qiáng)
�。�2）紀(jì)律觀念單薄
學(xué)生在宿舍、教學(xué)區(qū)洗手間抽煙、破壞公物現(xiàn)象嚴(yán)重，違規(guī)攜帶使用手機(jī)，私接電源充電，男女生在校園內(nèi)交往過密，儀容儀表不規(guī)范，遲到、集會(huì)課堂吵鬧和上課睡覺等現(xiàn)象比較普遍。
�。ǘ┖侠戆才艜r(shí)間，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行
1、重點(diǎn)時(shí)間
周日下午返校和周五下午放學(xué)前、晚修上課前后。周日下午返校部分學(xué)生沒有按要求穿戴或者攜帶違禁品進(jìn)入校園，值日教師和門崗教官嚴(yán)把校門關(guān)，對(duì)違紀(jì)學(xué)生做好登記；周五下午放學(xué)前部分學(xué)生放松對(duì)自己要求，儀容儀表不規(guī)范，上課分心甚至違規(guī)使用手機(jī)等，年級(jí)組和學(xué)生干部巡查做好登記；晚修上課前后是監(jiān)管空白區(qū)，個(gè)別學(xué)生躲在洗手間抽煙、損壞公物、男女生交往過密等，值日行政和教官加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查管理。
2、各年級(jí)時(shí)間安排
大部分時(shí)間在七、八年級(jí)，九年級(jí)次之，高中以學(xué)生自主管理為主。七年級(jí)是培養(yǎng)良好行為習(xí)慣和紀(jì)律觀念的重要時(shí)期，而八年級(jí)是初中階段的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，所以這兩個(gè)年級(jí)需要安排大部分時(shí)間管理；學(xué)生到了九年級(jí)相對(duì)比較理性，很多已經(jīng)定型，備考關(guān)鍵時(shí)期不能過多干擾；高中學(xué)生相對(duì)懂事，學(xué)生干部管理能力不錯(cuò)，以學(xué)生自主管理為主。
（三）部門聯(lián)動(dòng)，師生齊心
1、德育工作是一個(gè)整體，需和團(tuán)委、安全辦等部門有機(jī)聯(lián)動(dòng)。德育工作不僅僅是德育處的職責(zé)，而是需要德育處牽頭，主動(dòng)聯(lián)合各部門，形成德育工作網(wǎng)，精準(zhǔn)施策，有的放矢。
2、各年級(jí)聯(lián)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)年級(jí)組老師參與學(xué)校、級(jí)組事務(wù)管理。德育工作也不是某個(gè)班、某個(gè)年級(jí)的責(zé)任，而是需要所有的老師共同承擔(dān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止，及時(shí)反饋，相關(guān)部門及時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)處理。
3、鼓勵(lì)指導(dǎo)學(xué)生干部和學(xué)生進(jìn)行自主管理。德育工作的有效開展離不開學(xué)生干部的協(xié)助，我們要相信學(xué)生的能力，鼓勵(lì)指導(dǎo)學(xué)生開展自主管理，高中部學(xué)生自主管理模式逐漸成熟，效果良好，可以在全校推廣實(shí)行。
�。ㄋ模┘倚Ｂ�(lián)手，形成合力
1、加強(qiáng)家校聯(lián)系，密切溝通，取得家長支持。教育學(xué)生是學(xué)校和家庭的共同責(zé)任，家校有效溝通，緊密聯(lián)系，形成教育合力，班主任繼續(xù)做好家長來訪記錄和家校共育記錄工作。
2、成立家長義工隊(duì)，讓更多優(yōu)秀家長參與學(xué)校管理。除了加強(qiáng)家校聯(lián)系，學(xué)校德育工作還需向家長借力，成立家長義工隊(duì)，讓家長在合適時(shí)間參與學(xué)校管理，為學(xué)生成長助力，打造我校德育工作亮點(diǎn)。
三、及時(shí)反饋，不斷總結(jié)提升
（一）及時(shí)反饋公布，形成良好氛圍
1、定期定時(shí)公示檢查結(jié)果，相關(guān)情況及時(shí)反饋。每周日晚上在工作群公布檢查結(jié)果及學(xué)生違紀(jì)情況，及時(shí)反饋給年級(jí)，督促整改；工作到位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，表現(xiàn)優(yōu)秀的則及時(shí)公開表揚(yáng)。
2、情況緊急的第一時(shí)間介入處理，及時(shí)上報(bào)和通報(bào)處理結(jié)果。校園內(nèi)遇突發(fā)事件，第一時(shí)間介入，及時(shí)匯報(bào)，聯(lián)合年級(jí)組處置，視情況做進(jìn)一步處理。
（二）提煉德育工作，適時(shí)適當(dāng)宣傳
1、學(xué)期末各班、各年級(jí)總結(jié)匯報(bào)，德育處匯總。學(xué)期末的德育工作總結(jié)是我們一個(gè)學(xué)期辛苦工作的見證，只有不斷反思改進(jìn)，我們的工作能力才會(huì)不斷提升，學(xué)校德育工作才會(huì)越做越好。
2、評(píng)優(yōu)評(píng)先、開展相關(guān)德育工作及時(shí)通過各渠道發(fā)布，適時(shí)適當(dāng)宣傳。每個(gè)學(xué)期末對(duì)班主任的工作成效做出合理評(píng)價(jià)，創(chuàng)造平臺(tái)給優(yōu)秀德育工作者展示，包括對(duì)新班主任的指導(dǎo)和培訓(xùn)等。通過微信公眾號(hào)等渠道對(duì)德育工作進(jìn)行推送，加強(qiáng)宣傳。
四、后續(xù)工作思路
�。ㄒ唬├^續(xù)抓緊抓細(xì)抓實(shí)各項(xiàng)常規(guī)，制度育人
1、年級(jí)組負(fù)責(zé)制。我們學(xué)校班級(jí)數(shù)額龐大，為有效管理，德育工作實(shí)行年級(jí)組負(fù)責(zé)制，涉及學(xué)校層面的由德育處牽頭處理。
2、學(xué)生自主管理。在學(xué)校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生自主管理，創(chuàng)造平臺(tái)給學(xué)生鍛煉成長，讓德育工作有更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ǘ╅_拓思路，提供各種平臺(tái)，活動(dòng)育人
1、對(duì)學(xué)�，F(xiàn)有活動(dòng)安排進(jìn)行整合，形成傳統(tǒng)。目前學(xué)校開展的'一些活動(dòng)相對(duì)孤立，沒有成型，我們可以整合，打造我們學(xué)校的特色，形成我們的品牌，比如創(chuàng)立文體藝術(shù)節(jié)，固定時(shí)間開展系列活動(dòng)。
2、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，對(duì)外交流，對(duì)外宣傳。德育工作要取得進(jìn)展，還需加強(qiáng)對(duì)外交流和宣傳，在現(xiàn)有機(jī)制下，盡可能創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生參與對(duì)外交流和社會(huì)實(shí)踐，比如邀請(qǐng)校外團(tuán)隊(duì)與我校學(xué)生社團(tuán)進(jìn)行交流，主動(dòng)聯(lián)系上級(jí)團(tuán)委，參加相關(guān)活動(dòng)等。
�。ㄈ┥钔谪S富校園文化，形成校園特色，文化育人
1、在現(xiàn)有校園文化的基礎(chǔ)上，增加學(xué)校師生元素。我們學(xué)校的校園文化在不斷積淀中，如果此時(shí)能增加學(xué)校師生的元素，會(huì)更貼切。比如可以征集師生的優(yōu)秀攝影、書畫作品，裝裱后在校園適合位置展示和懸掛，征集師生的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，打造我們的文化藝術(shù)長廊。
2、繼續(xù)做大做強(qiáng)社團(tuán)文化，形成我校特色。我校社團(tuán)自創(chuàng)立至今，不斷發(fā)展壯大，每年舉辦的社團(tuán)文化節(jié)都得到縣、鎮(zhèn)團(tuán)委的大力支持和充分肯定，xx年5月18日受邀請(qǐng)參加縣團(tuán)委主辦的紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)一百周年嘉年華活動(dòng)，反響熱烈。后續(xù)要加強(qiáng)對(duì)學(xué)校社團(tuán)的管理和指導(dǎo)，讓社團(tuán)文化成為德育工作的一個(gè)亮點(diǎn)，形成我校特色。
學(xué)校的德育工作不可能一蹴而就、立竿見影，而是需要各部門、各年級(jí)有效聯(lián)動(dòng)，各環(huán)節(jié)有機(jī)整合，形成一個(gè)整體，常抓不懈。我們相信，在教聯(lián)體體制和新領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，全體師生共同努力，一定可以抓好德育工作，創(chuàng)建優(yōu)良校風(fēng)校貌，提升學(xué)校層次。
工作總結(jié)及展望 17
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢?duì)工作的熱情和信心，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入年，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的'檢查力度。通過抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；我主要做了以下幾方面的工作：
1、制定部門咨詢師的崗位制度；
2、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率；
3、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)；
4、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開展工作；
5、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
1、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
2、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長。
3、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對(duì)抗性，在處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì)感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
4、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見能力不強(qiáng)；對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠；專業(yè)知識(shí)不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
1、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
2、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。
3、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費(fèi)者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
4、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。
5、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
6、讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識(shí)，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。
7、希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計(jì)劃
1、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)，提高管理水平；
2、繼續(xù)做好對(duì)客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作；
3、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量；
4、做好全院?jiǎn)T工禮儀培訓(xùn)工作；
5、加大電話營銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好工作。
工作總結(jié)及展望 18
三個(gè)月來，我以微笑服務(wù)為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業(yè)，扎實(shí)做好客戶服務(wù)工作�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
它是理論行動(dòng)的先導(dǎo)。作為一名客服人員，我深深體會(huì)到，理論學(xué)習(xí)不僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)水平，加強(qiáng)思維能力，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己。每月客戶服務(wù)工作總結(jié)。為公司綜合信息的成功推出貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為一名客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事情做好，不簡(jiǎn)單”。對(duì)待工作中的每一件事都很認(rèn)真，每當(dāng)遇到復(fù)雜的瑣事，總是積極勤奮地去做；當(dāng)同事遇到困難，需要為他們打掩護(hù)時(shí)，他們可以毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心地為他們打掩護(hù)。每當(dāng)一個(gè)公司要開展新業(yè)務(wù)的時(shí)候，總是對(duì)新業(yè)務(wù)有全面細(xì)致的了解和把握。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司的新業(yè)務(wù)全面深入發(fā)展。
在工作中，我嚴(yán)格遵循“客戶至上，服務(wù)第一”的工作理念，對(duì)客戶的詢問給予詳細(xì)解答；對(duì)于客戶反映的`問題，我們會(huì)積極穩(wěn)妥的解決我們能解決的。對(duì)于我們解決不了的，會(huì)積極如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，爭(zhēng)取盡快給客戶一個(gè)答復(fù)；對(duì)于客戶提出的問題以及是否解決的問題，詳細(xì)登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效防止錯(cuò)、漏、漏。
以上是我對(duì)一整年工作的總結(jié)，但我知道還有一些不足。一是工作經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)際工作中有漏洞。第二，工作創(chuàng)新不夠。每月客戶服務(wù)工作總結(jié)。第三，工作上有急躁情緒，有時(shí)有急于求成的心理。下一步要克服和改進(jìn)。
工作總結(jié)及展望 19
為扎實(shí)推動(dòng)法制建立工作，20XX年我部依據(jù)“六五”普法工作的總體要求，結(jié)合今年區(qū)法制建立工作的要點(diǎn)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作大局，以高度的責(zé)任感和使命感，加大法制宣揚(yáng)力度，深化開展法制建立工作，依法管理各項(xiàng)事務(wù)�，F(xiàn)將我部20XX年法制建立工作總結(jié)如下：
一、法制建立工作的主要做法
一.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制
我部把法制建立工作納入重要議事日程，成立了以區(qū)委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長韓瑞碧為組長，其他負(fù)責(zé)人為成員的`法制建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了工作運(yùn)行機(jī)制，明確了法制建立工作的主要任務(wù)和目標(biāo)，將重點(diǎn)任務(wù)分解到相關(guān)科室。
二.健全制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)
區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部將“六五”普法中本年度的學(xué)習(xí)內(nèi)容，納入部內(nèi)學(xué)習(xí)打算。
一是組織全體職工進(jìn)展法制講座；
二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部法律學(xué)問教育；
三是要求從事民族宗教事務(wù)工作的干部重點(diǎn)學(xué)習(xí)法律、法規(guī)；
四是主動(dòng)組織職工參與區(qū)普法學(xué)習(xí)和考試；五是認(rèn)真學(xué)習(xí)我區(qū)“六五”普法的相關(guān)文件精神。
三.暢通渠道，強(qiáng)化宣揚(yáng)
一是結(jié)合我部每年開展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，組織民主黨派、統(tǒng)戰(zhàn)團(tuán)體開展多形式、多渠道的法制宣揚(yáng)，強(qiáng)化了宣揚(yáng)力度，提升干部群眾的知曉率和參與率；二是以“共同團(tuán)結(jié)
奮斗、共同繁華進(jìn)展”為主題舉辦民族宣揚(yáng)周活動(dòng)，細(xì)心制作了宣揚(yáng)展板，深化街、鎮(zhèn)、社區(qū)，圖文并茂地向市民宣揚(yáng)民族宗教政策法規(guī)。三是利用機(jī)關(guān)干部會(huì)組織干部學(xué)法和法律學(xué)問輔導(dǎo)，強(qiáng)化宣揚(yáng)意識(shí)。
四.保障經(jīng)費(fèi)，納入打算
為進(jìn)一步提高“六五”普法宣揚(yáng)教育工作，確保法制建立工作落到實(shí)處，保障法制建立各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)開支，支配了相應(yīng)的工作經(jīng)費(fèi)，并納入“六五”普法打算內(nèi)容，確保工作順當(dāng)開展。
二、存在問題
一是法制建立工作宣揚(yáng)力度還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。二是局部干部學(xué)法、用法、執(zhí)法意識(shí)和力氣還有待于進(jìn)一步提高。
三、今后的預(yù)備
我們將依據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的總體要求和部署，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化措施，抓好落實(shí)，著力在信息收集、信息報(bào)送、深化開展學(xué)法培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)性文件清理和管理上狠下功夫，確保法治建立工作深化扎實(shí)推動(dòng)。
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