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營(yíng)業(yè)普查工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的營(yíng)業(yè)普查工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
營(yíng)業(yè)普查工作總結(jié)1
城區(qū)系三峽庫(kù)區(qū)移民遷建的新城區(qū)，東西狹長(zhǎng)12公里，便利的水陸交通，使得城區(qū)商賈云集，隨著城市建設(shè)的迅猛發(fā)展，城鎮(zhèn)居民住戶(hù)猛增到17000余戶(hù)，由于供電面廣，用電種類(lèi)繁多，給供用電管理帶來(lái)許多困難。
為根治城市用電頑疾，營(yíng)造良好的供用電環(huán)境，9月28日至10月4日，公司集中人力、集中時(shí)間，對(duì)城區(qū)重點(diǎn)單位，3000余家中小企業(yè)、行政事業(yè)單位、經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所，14100余戶(hù)城鄉(xiāng)居民用電戶(hù)進(jìn)行地毯式用電營(yíng)業(yè)質(zhì)量普查。這是公司為加強(qiáng)和規(guī)范城區(qū)供電營(yíng)業(yè)管理，整頓供用電秩序，營(yíng)造良好地供用電環(huán)境，保障公共用電安全采取的一項(xiàng)重要舉措。這一行動(dòng)得到了縣委、縣政府和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)及電力用戶(hù)的大力支持和配合。
為使用電檢查和普查工作卓有成效，公司成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)，分管副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，電力稽查所、安全法律事務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、信陵（城區(qū)）供電所相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為成員的用電檢查培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并聘請(qǐng)律師、電氣工程師、用電檢查、電力營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)基層11個(gè)供電所抽調(diào)的60名用電檢查人員進(jìn)行《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《用電檢查管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，用電業(yè)務(wù)管理、計(jì)量設(shè)備的裝設(shè)及管理、電力稽查及反竊電技術(shù)等為主要內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)后，從基層抽調(diào)80余人組成16個(gè)用電普查專(zhuān)班、三個(gè)調(diào)查處理專(zhuān)班、一個(gè)綜合協(xié)調(diào)專(zhuān)班，深入城區(qū)、城郊、機(jī)關(guān)單位、廠礦企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、娛樂(lè)場(chǎng)所、居民用電戶(hù)進(jìn)行為期一周的地毯式、拉網(wǎng)式供電營(yíng)業(yè)大普查。
用電檢查專(zhuān)班按照統(tǒng)一部署，一是核實(shí)用戶(hù)用電基礎(chǔ)資料與實(shí)際是否相符；對(duì)照用戶(hù)抄表卡和電費(fèi)電量清單，核抄用戶(hù)電能表止碼；二是查用戶(hù)接戶(hù)線、進(jìn)戶(hù)線、電能計(jì)量裝置的安全運(yùn)行狀態(tài)、電能表的接線是否正確，互感器的倍率與抄收是否相符、計(jì)量裝置防盜情況；三是電價(jià)是否執(zhí)行正確，用電分類(lèi)是否到位，有無(wú)“三電”現(xiàn)象；四是查有無(wú)竊電和（在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的設(shè)備或擅自改變用電類(lèi)別；私自遷移、更動(dòng)和擅自操作用電計(jì)量裝置；擅自引入（供出）電源）等違章用電行為；五是用戶(hù)雙（自備）電源的安全運(yùn)行狀況；六是供電管理人員有無(wú)擅自請(qǐng)人“代抄、代收、代維”等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。此次檢查中，現(xiàn)場(chǎng)查獲竊電案件5起，違章用電7起，追繳違約電費(fèi)2.7萬(wàn)元；更換燒毀的用電計(jì)量裝置44戶(hù)、淘汰計(jì)量裝置145只，三相計(jì)量裝置缺相運(yùn)行4支，規(guī)范分類(lèi)電價(jià)65處，共挽回經(jīng)損失10.8萬(wàn)元。查處違章建筑7處，查出安全隱患255處。通過(guò)全面、細(xì)致地檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了整改糾正，針對(duì)檢查存在的部分表卡資料不全、表計(jì)接線不規(guī)范、部分淘汰表計(jì)超期運(yùn)行、分類(lèi)電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤、線路安裝不規(guī)范、城郊線路通道不暢、違章建筑、代抄、代收、代維等一時(shí)不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題和管理上的缺陷，檢查組書(shū)面提出整改意見(jiàn)和建議，移交相關(guān)單位整改落實(shí)。
開(kāi)展城區(qū)大規(guī)模用電營(yíng)業(yè)質(zhì)量普查為推進(jìn)供電“三化”管理，提升供電營(yíng)業(yè)質(zhì)量和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造供電企業(yè)服務(wù)品牌，實(shí)施推動(dòng)電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，與政府貼心；開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與用戶(hù)貼心；落實(shí)以人為本，與職工貼心的“三貼心工程”，助推縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，優(yōu)化供電環(huán)境起著積極推動(dòng)作用。
四畝地供電所組織全所人員利用10天時(shí)間，下大力量，對(duì)全鎮(zhèn)用電情況逐村逐戶(hù)地進(jìn)行了細(xì)致的營(yíng)業(yè)普查，對(duì)戶(hù)名、電表編號(hào)、用途、用電戶(hù)數(shù)的統(tǒng)計(jì)、用電性質(zhì)的統(tǒng)計(jì)，一塊表一塊表地進(jìn)行查抄，從中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和長(zhǎng)期以來(lái)存在的深層次問(wèn)題11項(xiàng)，這些問(wèn)題有的是日常管理中熟視無(wú)睹的，有的屬于思想麻痹，不夠重視的，有的是隱蔽性很強(qiáng)，容易被忽略的.。通過(guò)我們認(rèn)真研討分析、整改，堵塞了管理上的漏洞，維護(hù)了企業(yè)利益。
作為電力企業(yè)，認(rèn)真搞好營(yíng)業(yè)普查，是企業(yè)深化管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。各片區(qū)在管理中不一定都是盡善盡美的，還或多或少地存在一些問(wèn)題，甚至還有多方面的漏洞，這是造成企業(yè)效益不應(yīng)有的流失的一個(gè)重要方面。只要我們用心去抓了營(yíng)業(yè)普查，深挖企業(yè)內(nèi)部存在的一些問(wèn)題，企業(yè)規(guī)范化管理才會(huì)實(shí)現(xiàn)，才能有效地保障企業(yè)效益。
這次普查主要檢查以下五項(xiàng)內(nèi)容：
1、查看安全制度的落實(shí)情況，安全設(shè)施的缺陷情況；人員對(duì)安全管理的思想意識(shí)；查找設(shè)備缺陷；事故隱患。
2、檢查“三公開(kāi)”、“四到戶(hù)”、“五統(tǒng)一”的落實(shí)情況，主要采取“一聽(tīng)”、“二看”、“三訪問(wèn)”的方法。即：聽(tīng)當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)電費(fèi)電價(jià)執(zhí)行情況的反映；看執(zhí)行收費(fèi)是否按規(guī)定，看用戶(hù)的《用電交費(fèi)手冊(cè)》；
3、看各條線路、供電設(shè)備的缺陷情況，線路質(zhì)量反彈情況；群眾的正反面反映。
4、檢查漏電行為；混淆用電性質(zhì)；跑、冒、漏；線下樹(shù)障。
5、有無(wú)擅自請(qǐng)社會(huì)人員“代抄、代收、代維”等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
通過(guò)以上四項(xiàng)普查，制定措施，逐項(xiàng)整改。為確保普查工作的落實(shí)，將普查梳理的問(wèn)題統(tǒng)一列表，提出存在的主要問(wèn)題，強(qiáng)化措施，明確責(zé)任，確保整改到位。
搞好營(yíng)業(yè)普查，是我們強(qiáng)化企業(yè)管理的一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，我們要在新的電力市場(chǎng)環(huán)境下，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)業(yè)普查的新路子，探索出更加科學(xué)、便于操作的新的普查方法，把營(yíng)業(yè)普查做深做細(xì)，做出成效。只有這樣，才能最有效地堵塞企業(yè)漏洞，挖掘企業(yè)潛力，提高企業(yè)效益
營(yíng)業(yè)普查工作總結(jié)2
為深入貫徹落實(shí)省電力公司20xx年用電營(yíng)業(yè)普查工作精神，保障客戶(hù)信息的完整準(zhǔn)確，確保20xx年SG186系統(tǒng)順利上線，特制定我局20xx年用電營(yíng)業(yè)普查實(shí)施細(xì)則，具體安排如下：
一、組織機(jī)構(gòu)
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在營(yíng)銷(xiāo)部，由魏建東同志擔(dān)任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
各供電所成立用電營(yíng)業(yè)普查專(zhuān)項(xiàng)檢查小組，組長(zhǎng)由各所所長(zhǎng)兼任，營(yíng)銷(xiāo)員及營(yíng)業(yè)班成員具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
為確保此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，局領(lǐng)導(dǎo)按包片分工負(fù)責(zé)對(duì)相應(yīng)區(qū)域的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
二、目標(biāo)任務(wù)
1、大工業(yè)客戶(hù)普查率100%。
2、其他高壓客戶(hù)普查率100%。
3、低壓客戶(hù)普查率100%。
4、居民客戶(hù)普查范圍覆蓋所有低壓臺(tái)區(qū)。
三、部門(mén)分工
營(yíng)銷(xiāo)部：負(fù)責(zé)統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)各單位落實(shí)營(yíng)業(yè)普查工作的開(kāi)展，具體負(fù)責(zé)對(duì)各供電所營(yíng)業(yè)普查小組上報(bào)的工作情況進(jìn)行匯總，協(xié)調(diào)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并制定營(yíng)業(yè)普查登記表。抄表中心：負(fù)責(zé)在抄表過(guò)程中對(duì)各所高低壓用戶(hù)的營(yíng)業(yè)普查統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查核實(shí)。
監(jiān)察審計(jì)部：負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)普查工作中各單位的違規(guī)違紀(jì)行為監(jiān)察處理。
思政部：負(fù)責(zé)對(duì)各單位在營(yíng)業(yè)普查中的工作進(jìn)展情況及時(shí)宣傳報(bào)道。
辦公室：負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理竊電及違約用電行為。
經(jīng)營(yíng)管理部：負(fù)責(zé)督導(dǎo)供電所合理安排人員，按工作要求認(rèn)真落實(shí)此項(xiàng)工作。
人力資源部：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總各單位營(yíng)業(yè)普查工作開(kāi)展情況，落實(shí)考核獎(jiǎng)懲。
各供電所：負(fù)責(zé)本供電轄區(qū)內(nèi)高低壓用戶(hù)營(yíng)業(yè)普查工作的具體開(kāi)展，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯總上報(bào)，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
四、營(yíng)業(yè)普查實(shí)施階段（3月1日9月30日）
1、營(yíng)業(yè)普查檢查重點(diǎn)
�。�1）營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)信息
各供電所用電營(yíng)業(yè)普查專(zhuān)項(xiàng)檢查小組負(fù)責(zé)核查、補(bǔ)充、完善供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)各種用電客戶(hù)營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)資料，包括：高、低壓用電客戶(hù)的姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、用電容量、用電性質(zhì)、電費(fèi)臺(tái)帳、供用電合同、電能表等信息，特別是對(duì)高壓用戶(hù)的配電變壓器臺(tái)帳、計(jì)量裝置臺(tái)帳、互感器換裝單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息進(jìn)行重點(diǎn)檢查，檢查各類(lèi)業(yè)務(wù)傳票和變更記錄信息是否一致、完整。
�。�2）供用電合同
各供電所營(yíng)業(yè)普查小組負(fù)責(zé)對(duì)低壓用戶(hù)供用電合同的簽訂及管理情況的檢查，營(yíng)銷(xiāo)部（客戶(hù)服務(wù)中心）負(fù)責(zé)對(duì)高壓用戶(hù)供用電合同的簽訂及管理情況的檢查，重點(diǎn)普查供用電合同中的客戶(hù)名稱(chēng)是否正確、合法有效、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)是否明確，以及用電性質(zhì)和電費(fèi)電價(jià)執(zhí)行情況。
�。�3）電能計(jì)量管理
各供電所營(yíng)業(yè)普查小組負(fù)責(zé)對(duì)低壓用戶(hù)計(jì)量裝置信息的檢查核對(duì)，營(yíng)銷(xiāo)部（計(jì)量中心）負(fù)責(zé)對(duì)高壓用戶(hù)計(jì)量裝置信息的檢查核對(duì)，重點(diǎn)檢查計(jì)量方式選擇是否合理，接線是否正確；計(jì)量裝置的配置是否符合規(guī)程要求；電能計(jì)量裝置的檢定、輪換、故障處理情況，電能計(jì)量裝置是否按周期校驗(yàn)，是否正常運(yùn)行；無(wú)功電能表是否全部安裝到位。
�。�4）電價(jià)管理
各供電所營(yíng)業(yè)普查小組、營(yíng)銷(xiāo)部（用電檢查、電費(fèi)管理中心）負(fù)責(zé)檢查各類(lèi)用戶(hù)的'銷(xiāo)售電價(jià)分類(lèi)是否正確，電價(jià)執(zhí)行是否符合標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)用電性質(zhì)是否有私自變更情況。
�。�5）業(yè)擴(kuò)管理各供電所營(yíng)業(yè)普查小組負(fù)責(zé)對(duì)低壓用戶(hù)業(yè)擴(kuò)情況進(jìn)行管理，營(yíng)銷(xiāo)部（客戶(hù)服務(wù)中心）負(fù)責(zé)對(duì)高壓用戶(hù)業(yè)擴(kuò)情況進(jìn)行管理，重點(diǎn)檢查新裝及變更用電的業(yè)務(wù)處理是否符合規(guī)定以及供電方案的合理性；對(duì)客戶(hù)報(bào)裝和使用的用電容量進(jìn)行核對(duì)和分析；檢查臨時(shí)用電的管理是否到位，是否裝表、建戶(hù)結(jié)算。
（6）抄核收及電費(fèi)管理
抄表中心負(fù)責(zé)檢查實(shí)抄率及抄表質(zhì)量，是否存在估抄、錯(cuò)抄、代抄、漏抄現(xiàn)象。電費(fèi)核算中心負(fù)責(zé)檢查電費(fèi)計(jì)算是否正確，并認(rèn)真分析引起電費(fèi)差錯(cuò)的類(lèi)型、原因以及處理情況。
�。�7）有序供用電管理
各供電所營(yíng)業(yè)普查小組、營(yíng)銷(xiāo)部（用電檢查）負(fù)責(zé)檢查用電計(jì)量、負(fù)荷管理等裝置的運(yùn)行情況；檢查影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備運(yùn)行及整改情況；檢查違章用電和竊電情況；檢查轉(zhuǎn)供電情況，檢查客戶(hù)是否存在私自給第三方供電；高低壓工商業(yè)用戶(hù)是否有無(wú)照經(jīng)營(yíng)的情況，是否取得工商行政部門(mén)的年檢審核資質(zhì)。
2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理流程
�。�1）供電所營(yíng)業(yè)普查小組在普查過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)低壓客戶(hù)信息與實(shí)際情況不符（姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）及時(shí)匯總上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部（電費(fèi)管理中心），由營(yíng)銷(xiāo)部（電費(fèi)管理中心）授權(quán)各供電所進(jìn)行更正，并由供電所業(yè)務(wù)受理班對(duì)其低壓合同重新進(jìn)行簽訂。
�。�2）在普查過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)高、低壓客戶(hù)用電性質(zhì)與現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況不符的違約用電行為，根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第一百條第一項(xiàng)應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)二倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。使用日期難以確定的，實(shí)際使用時(shí)間按三個(gè)月計(jì)算，并將處理情況及時(shí)上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部（用電檢查），由營(yíng)銷(xiāo)部（電費(fèi)管理中心）對(duì)其電價(jià)進(jìn)行更正。
�。�3）如發(fā)現(xiàn)高低壓計(jì)量裝置信息與臺(tái)帳不符的（用戶(hù)編號(hào)、廠家、生產(chǎn)日期、表位、條形碼等）及時(shí)匯總上報(bào)抄表中心及營(yíng)銷(xiāo)部（電費(fèi)管理中心）進(jìn)行更正。
�。�4）如發(fā)現(xiàn)高壓客戶(hù)信息與實(shí)際情況不符（姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）及時(shí)匯總上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部（電費(fèi)管理中心），由營(yíng)銷(xiāo)部（電費(fèi)管理中心）進(jìn)行更正，由營(yíng)銷(xiāo)部（客戶(hù)服務(wù)中心）對(duì)其高壓合同重新進(jìn)行簽訂。
�。�5）如發(fā)現(xiàn)高壓配變?nèi)萘克阶猿^(guò)合同約定容量用電的，及時(shí)上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部（用電檢查）結(jié)合供電所進(jìn)行處理，及時(shí)由營(yíng)銷(xiāo)部（電費(fèi)管理中心）對(duì)配變?nèi)萘窟M(jìn)行更正。并依據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第一百條第二項(xiàng)應(yīng)拆除私增容設(shè)備外，屬于兩部制電價(jià)的用戶(hù)，應(yīng)補(bǔ)交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)三倍私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)；其他用戶(hù)應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦（千伏安）50元的違約使用電費(fèi)。如用戶(hù)要求繼續(xù)使用者，按新裝增容辦理手續(xù)。由營(yíng)銷(xiāo)部（客戶(hù)服務(wù)中心）對(duì)其高壓合同重新進(jìn)行簽訂。
�。�6）供電所營(yíng)業(yè)普查小組或用電檢查人員在檢查過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)擅自使用已辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，應(yīng)停用違約使用的設(shè)備。大工業(yè)用戶(hù)應(yīng)補(bǔ)交擅自使用或啟用封存設(shè)備容量和使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)二倍補(bǔ)交基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)；其他用戶(hù)應(yīng)承擔(dān)擅自使用或啟用封存設(shè)備容量每次每千瓦（千伏安）30元的違約使用電費(fèi)。
�。�7）如發(fā)現(xiàn)違章用電、竊電時(shí)，營(yíng)業(yè)班核實(shí)客戶(hù)用電信息，填寫(xiě)《違章用電、竊電處理通知單》，客戶(hù)、檢查人員簽字。一式兩聯(lián)，客戶(hù)留存一聯(lián)，供電所一聯(lián)。營(yíng)業(yè)班填寫(xiě)《違章用電、竊電處理工作單》相關(guān)內(nèi)容，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部計(jì)算違章用電、竊電電量電費(fèi)、填寫(xiě)處理意見(jiàn)，并審核批復(fù)蓋章，一式三份，客戶(hù)一份，供電所一份，營(yíng)銷(xiāo)部一份，同時(shí)電費(fèi)管理中心出具票據(jù)，供電所、營(yíng)銷(xiāo)部在《違章用電、竊電處理工作單》后附電費(fèi)發(fā)票復(fù)印件，原件給客戶(hù)，營(yíng)業(yè)收費(fèi)人員收取電費(fèi)及違約電費(fèi)。
（8）供電所營(yíng)業(yè)普查小組和抄表中心抄表過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)的電能計(jì)量裝置異�；蚬收蠒r(shí)，要及時(shí)上報(bào)電能計(jì)量中心審批。電能計(jì)量中心經(jīng)核實(shí)后，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行配表，并進(jìn)行更換登記。營(yíng)業(yè)班配合計(jì)量中心現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)（外勤）班，對(duì)異常或故障電能計(jì)量裝置進(jìn)行拆舊換新。營(yíng)業(yè)班、抄表中心人員負(fù)責(zé)將異�；蚬收嫌�(jì)量裝置，送達(dá)計(jì)量中心進(jìn)行校驗(yàn)，確定異�；蚬收闲再|(zhì)和程度。經(jīng)檢驗(yàn)的計(jì)量裝置若有誤差，由電費(fèi)管理中心計(jì)算需要追退的電量電費(fèi)和打印票據(jù)，營(yíng)業(yè)班負(fù)責(zé)收取誤差電費(fèi)；如果無(wú)誤差，計(jì)量中心將舊表登記入庫(kù)，供電所營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)班人員及抄表中心人員更新計(jì)量裝置電子信息庫(kù)。并將相關(guān)信息傳入電費(fèi)管理中心。
�。�9）如發(fā)現(xiàn)臨時(shí)用電未安裝表計(jì)，按竊電流程處理。對(duì)其追補(bǔ)使用電費(fèi)，竊電時(shí)間無(wú)法查明的，按一百八十天計(jì)算，每日竊電時(shí)間：電力用戶(hù)按12小時(shí)計(jì)算；照明用戶(hù)按6小時(shí)計(jì)算。并承擔(dān)3倍的違約使用電費(fèi)。同時(shí)電費(fèi)管理中心出具票據(jù)，營(yíng)業(yè)收費(fèi)人員收取電費(fèi)及違約電費(fèi)。
�。�10）抄表中心及用電檢查人員負(fù)責(zé)檢查實(shí)抄率及抄表質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)估抄、錯(cuò)抄、漏抄、代抄現(xiàn)象按照有關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。
�。�11）如發(fā)現(xiàn)私自向外轉(zhuǎn)供電力者，及時(shí)上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部（用電檢查），營(yíng)銷(xiāo)部（用電檢查）結(jié)合供電所根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》責(zé)令其改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款。
五、鞏固總結(jié)階段（10月1日11月30日）
用電營(yíng)業(yè)普查小組對(duì)照工作方案和有關(guān)要求，深入研究專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中暴露出來(lái)的問(wèn)題，找準(zhǔn)原因，制定對(duì)策，鞏固整治成果。11月25日前各供電所營(yíng)業(yè)普查小組將此項(xiàng)活動(dòng)工作總結(jié)書(shū)面報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，局領(lǐng)導(dǎo)小組組織對(duì)各所營(yíng)業(yè)普查小組工作情況進(jìn)行檢查。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織有力、成效明顯的單位予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)整治效果不明顯、工作措施不力的，予以通報(bào)批評(píng)；同時(shí)對(duì)相關(guān)單位和人員落實(shí)獎(jiǎng)懲。
各部門(mén)、各單位要充分認(rèn)識(shí)此次活動(dòng)的重要性和必要性，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省、市公司的要求和我局營(yíng)業(yè)普查工作的具體部署上來(lái)，團(tuán)結(jié)一心，上下同欲，明確責(zé)任，把握重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，堅(jiān)決打贏用電營(yíng)業(yè)普查這場(chǎng)戰(zhàn)役，維護(hù)良好的供用電秩序，實(shí)現(xiàn)我局經(jīng)營(yíng)管理工作又好又快發(fā)展。
營(yíng)業(yè)普查工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位營(yíng)銷(xiāo)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以
及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的.業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
xxx年工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)10年銷(xiāo)售情況和營(yíng)銷(xiāo)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
營(yíng)業(yè)普查工作總結(jié)4
本月按上級(jí)計(jì)劃安排，我所除了正常工作外，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行了徹底普查，并針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)普查工作開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查，現(xiàn)將普查工作匯報(bào)如下：
一、上半年?duì)I業(yè)指標(biāo)完成情況：
上半年共完成供電量9469665Kw.h,售電量9322787Kw.h，完成綜合線損1.55%，公變線損9.8%，實(shí)現(xiàn)維護(hù)費(fèi)189647萬(wàn)元。
二、上半年?duì)I銷(xiāo)普查開(kāi)展情況
針對(duì)本次營(yíng)銷(xiāo)普查，我所在所管轄區(qū)開(kāi)展了普查工作檢查，主要針對(duì)安全用電.電價(jià).專(zhuān)變客戶(hù)和力率執(zhí)行情況等方面檢查，通過(guò)普查，總保和家保100%投用，糾正電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤的2戶(hù)，主要是居民用電和非居沒(méi)分清楚，專(zhuān)變用戶(hù)及力率執(zhí)行情況完全正確。從本月情況來(lái)看，我所人員從思想上對(duì)營(yíng)業(yè)普查力度明顯提高，特別是對(duì)安全用電和電價(jià)上的問(wèn)題都很重視，能做到積極宣傳，按照電價(jià)政策規(guī)范結(jié)算電費(fèi)，特別在定比定量核定過(guò)程中，能克服困難，規(guī)范核定。截止本月底，我所還未接到有因分?jǐn)偙壤缓侠肀煌对V的情況，轄區(qū)內(nèi)也未反映有因電價(jià)原因拒繳電費(fèi)的情況，也反映出我所宣傳方面做了大量的工作，成績(jī)值得肯定。通過(guò)本次普查更加肯定了我所前期的整改和消缺工作。
在合同管理方面，我所正在進(jìn)行清理當(dāng)中，由于前期對(duì)居民客戶(hù)大部份已簽定，在檢查中，我所人員已都表態(tài)，清理后，都能在本月底對(duì)少部份未簽定和不完整的全部簽定完畢。同時(shí)，也要求我所人員在補(bǔ)簽或改簽合同時(shí)向客戶(hù)再解釋合同條款，特別在用電容量、繳費(fèi)時(shí)間、用電性質(zhì)、維護(hù)責(zé)任義務(wù)等重要內(nèi)容向客戶(hù)再說(shuō)明，增強(qiáng)客戶(hù)的電力法規(guī)意識(shí)，清楚在電力使用中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，避免在合同履行當(dāng)中出現(xiàn)糾紛。
截止本月，我所已對(duì)轄區(qū)內(nèi)表計(jì)全部鉛封和表箱鎖全部更換，為避免在使用中出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)，我所嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量封印、封鉗管理使用辦法，以保證表計(jì)加封工作的規(guī)范有效性。
三、在檢查中發(fā)現(xiàn)的情況
我所在營(yíng)銷(xiāo)普查中，繼續(xù)深入用戶(hù)進(jìn)行檢查，努力發(fā)現(xiàn)目前營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，在檢查中發(fā)現(xiàn)兩個(gè)突出問(wèn)題：
1、目前在用戶(hù)專(zhuān)變上搭接低壓用戶(hù)的情況較多，共涉及到4個(gè)高速標(biāo)段，由于對(duì)用戶(hù)的供電保障依賴(lài)于專(zhuān)變客戶(hù)的變壓器，不斷給優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，由于產(chǎn)權(quán)界定不清楚，也給營(yíng)銷(xiāo)管理工作埋下隱患。發(fā)生以下幾種情況都給供電所工作造成麻煩：（1）、低壓用戶(hù)計(jì)量表?yè)p壞，造成與專(zhuān)變客戶(hù)電費(fèi)結(jié)算易出現(xiàn)糾紛；（2）、若發(fā)現(xiàn)專(zhuān)變用戶(hù)違章違約甚至竊電時(shí)，處理起來(lái)會(huì)遇到障礙；（3）、如果專(zhuān)變用戶(hù)拖欠電費(fèi)，供電所利用停電措施催收會(huì)殃及低壓用戶(hù)；（4）專(zhuān)變用戶(hù)突然撤走變壓器，給供電所對(duì)低壓用戶(hù)的供電造成措手不及。
2、在對(duì)低壓套互感器的表計(jì)進(jìn)行了檢查，主要檢查專(zhuān)變客戶(hù)，二級(jí)管理臺(tái)區(qū)計(jì)量，在檢查中發(fā)現(xiàn)此類(lèi)表計(jì)絕大多數(shù)存在以下特點(diǎn)：一是表尾無(wú)封��；二是配電柜銹蝕或配電柜門(mén)脫落；三是電流或電壓搭頭外露；在表計(jì)安裝的`防竊電措施做得極差，客戶(hù)間隙性竊電很難發(fā)現(xiàn)。上述情況出配電柜銹蝕或配電柜門(mén)脫落外其他情況在消缺中都已處理完善。
四、多措并舉，加大電費(fèi)回收力度
我所在電費(fèi)回收工作中做了兩項(xiàng)工作，一是加大電力宣傳力度，要求人員對(duì)電費(fèi)流失風(fēng)險(xiǎn)性高的客戶(hù)，如長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)信用差的客戶(hù)和經(jīng)營(yíng)狀況惡化的客戶(hù)以及政府明令即將關(guān)停的客戶(hù)積極引導(dǎo)和大力推行預(yù)存電費(fèi)結(jié)算方式，目前我所電費(fèi)都能按時(shí)接零。二是我所利用短信方式及時(shí)的把電費(fèi)信息發(fā)送給客戶(hù)。整體情況較好，客戶(hù)都能按時(shí)將電費(fèi)接零。
五、認(rèn)真做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
為認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的各項(xiàng)措施和要求，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我所特制定了措施和計(jì)劃。
六、下半年的工作計(jì)劃。
1繼續(xù)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)普查力度。要求人員加大力度落實(shí)表計(jì)的加封，督促對(duì)易竊電的計(jì)量裝置進(jìn)行整改，繼續(xù)加強(qiáng)電價(jià)的普查和整改工作。2積極協(xié)助推行對(duì)專(zhuān)變用戶(hù)的電費(fèi)預(yù)存工作。3加大力度進(jìn)行用電檢查，確保安全用電。4高速工程接近尾聲，加大我所的電費(fèi)回收力度。
營(yíng)業(yè)普查工作總結(jié)5
想要做好服裝銷(xiāo)售，關(guān)鍵是貨品管理，下面是我的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)，請(qǐng)大家指正，多多交流。
先說(shuō)銷(xiāo)售由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi’s，lee，是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品。
在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)，不過(guò)要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用比如jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么我克什么如果對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，貨品的`庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng)，但是還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比如如果我的男T恤的銷(xiāo)售份額占到了40%。
女T恤的銷(xiāo)售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果一旦我的女T恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降，因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性，在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。
因?yàn)檎麄�(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。
在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，做好銷(xiāo)售工作總結(jié)這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男T恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少，15%或者其他？這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
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