個人業(yè)務工作總結（精選11篇）
總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此好好準備一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編整理的個人業(yè)務工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人業(yè)務工作總結 篇1
進入公司以來一直從事軟件開發(fā)方面的工作，說實話這是一個非�？菰�，需極大耐心的工作，不過我喜歡這樣的工作，看著一個個經(jīng)過自己手中的代碼調(diào)試成功的時候，是比較開心的，這個時候也最有成就感。了5年經(jīng)過前4年的高速成長和進步，今年迎來比較平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲，有進步。有總結才會有，有反思才會有提高，現(xiàn)總結這一年工作如下：
一、項目方面
主要是圍繞信號機開發(fā)的各種軟件，如信號機底層軟件、信號機設置軟件、以及為了保障信號安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導屏這個產(chǎn)品做了相關的工作，如誘導屏設置軟件，以及誘導屏測試軟件等工作。
1、信號機軟件開發(fā)
從去年的年底已經(jīng)開始這項工作了，我的工作相對來說比較單一一點，就是信號機設置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現(xiàn)在這款信號機能夠兼容多家協(xié)議。
2、防火墻軟件的開發(fā)
這是獨立開發(fā)、并最終調(diào)試的`一個軟件，能夠嚴格防止外來非法連接的軟件。由于目前還沒有我們自己的信號機中心軟件，所以目前這個軟件現(xiàn)在還沒有派上用場，相信隨著公司的發(fā)展，會逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。
3、交通誘導屏的相關工作
當然這里面的工作就相當砸碎一些，包括設置軟件、測試軟件以及處理在調(diào)試的過程中碰到的一些問題，以及測試一些硬件模塊的好壞等。
二、團隊合作
從上面主要的工作內(nèi)容來看，不是我一個人所能完成的，正所謂一切事務離不開團隊，個人無法稱英雄。今年在余sir領導之下，團隊建設有了很大的進步，每個項目開始之前，好好的交流、加強了解、對問題的共識、解決問題的能很好的統(tǒng)一起來。我個人也很好的溶入這個團隊，共同做好一個項目。在解決問題的過程中，雖然都不時風平浪靜，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個人的感情。
三、工作態(tài)度
給我的的感觸就是一定要好好的去聆聽，每個人對待問題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽，至少要等他說完，如果你主觀的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽完他說的話，但是靜下心來你或許也能發(fā)現(xiàn)他看問題的某些角度是你沒有考慮過的，他想的某些方面也許確實是要注意到的。靜心！聆聽！把技術與大家共同分享，共同提高。
四、來年工作展望
在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號機中心軟件，交通誘導屏的中心軟件，這個兩個應該是20xx年的首要任務了，如果還有時間我希望可以做gis地理信息系統(tǒng)方面的內(nèi)容。
個人業(yè)務工作總結 篇2
今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴�，進行針對市場的銷售任務，期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善�，F(xiàn)對今年工作進行以下總結。
一、工作存在的問題
眾所周知，化纖本身，是具有必須危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個十分重要的因素。化纖有很多種類別并且不一樣種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對于化纖的質(zhì)量要求十分高，這直接影響著商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致構成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據(jù)、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
二、明年工作的計劃
在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調(diào)整適合的價格標準，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時，能夠適當?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構成一個良好的口碑。
在貨款回籠方面，整個部門都構成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。
除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局；同時，能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情景進取派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
三、工作素質(zhì)的提升
提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務本事，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的'工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作本事和專業(yè)素質(zhì)：加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系；不斷總結自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要；做好售前、售中、售后服務。
過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。今日，新的一年，我們站在一個新的起點，應對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。
個人業(yè)務工作總結 篇3
20xx年第一季度臨近結束，作為新人成為公司一員的四個月里，有收獲也有反思，為了能夠更好地在下個季度開展工作，提高工作效率和準確率，現(xiàn)對第一季度的工作情況進行總結，望領導給予批示和指正，具體總結如下：
一、工作回顧，第一季度業(yè)務情況：
在部門業(yè)務方面，新增放款xx萬元，目前存量客戶xx戶，貸款余額xx萬元。存量的貸款產(chǎn)品構成以抵押為主。
在渠道方面，由于年后為貸款淡季，渠道的推單力度和積極性有所下降，導致渠道推單量減少，部分渠道推單客戶資質(zhì)較差，抵押率較高，是我司新增貸款業(yè)務的不利因素之一。
在存量客戶催收問題方面，目前有兩位借款人貸款逾期，目前正在處理借款人的轉(zhuǎn)單事宜。其余客戶付息較為正常，但對于個別具有潛在風險的客戶也盡早要求自行轉(zhuǎn)單或出售抵押物歸還我司貸款，保障我司貸款資金安全性。
二、業(yè)務進行中主要的問題和解決情況：
1、在進行業(yè)務流程當中，有時會因為個人疏忽，在業(yè)務上報審批填報的內(nèi)容上出現(xiàn)小錯誤，導致自身工作量加大，有時會影響工作的完成效率。
2、在對于緊急情況的問題處理上有些操之過急，特別是對于需要盡快簽約的客戶，需要盡快在規(guī)定時間內(nèi)整理材料，加上其他需要幫客戶處理的事情，因此在面臨諸多此類問題時，容易犯錯。
3、對于特殊情況事情的處理，考慮不夠周全。對于一些從未遇見的客戶情況，可能會沒有考慮到將會出現(xiàn)不利情形的發(fā)生。
對于以上問題的解決方式：
1、在業(yè)務填報的.過程中，細心檢查，反復核對內(nèi)容，避免錯誤發(fā)生。
2、在遇到緊急事項時，首先需要學會沉著冷靜，將事情的優(yōu)先級順序思考清楚，其次再按部就班，在保證準確率的情況下高效完成任務。
3、如遇到特殊情況，需要勤加思考，剖析事情的利害關系，和遇到情況的最壞打算，建立屬于自己獨立的思維模式。再將自己的想法告訴領導，確認特殊情況的處理方式是否得當，以免錯誤的發(fā)生。
三、未來工作的展望和業(yè)務規(guī)劃：
1、做好基礎業(yè)務，加強客戶付息催收工作，保持與渠道的溝通，保障我司新增貸款穩(wěn)健增長。
2、保持與有貸款逾期的存量客戶溝通，跟進客戶經(jīng)營和收入情況，遇到有經(jīng)營和付息困難的客戶，及時聯(lián)系客戶轉(zhuǎn)單，控制我司風險。
3、避免工作中時常遇到的錯誤，學會每一次出錯后的反思，避免以后再犯。
個人業(yè)務工作總結 篇4
轉(zhuǎn)眼間，又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度個人工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
現(xiàn)將一年來個人工作總結報告如下：
熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有2008奧運會帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的`客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
在接踵而來而來的20xx年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。
個人業(yè)務工作總結 篇5
時間轉(zhuǎn)瞬即逝，一晃眼，兩個多月過去了，在20xx年到來之際，做一下這段時間的工作總結，是很有必要的。一來是對自己過去工作的回顧與反思。優(yōu)秀的地方繼續(xù)堅持和發(fā)揚，不足的地方堅決改進；二來是對20xx年工作的展望。
這一年的目標是什么，怎樣完成，自己應該干什么，自己應該怎樣做。這些問題都值得思考。
我在財經(jīng)高等�？茖W校做過圖書整理工作，對圖書館的排序及打包很熟悉。雖然自己不是很愛看書，但還是對圖書和圖書館有了一定的感情。這次在圖書館工作，可能是這種感情的繼續(xù)吧！在這里，我感覺到很溫馨和安全。這里就像一個家，有老有少，有男有女，和睦相處，相互幫助。在人生的旅程中，能有這樣一段值得回憶的經(jīng)歷，確實值得慶幸。
在過去的兩個多月里，我學習了很多業(yè)務知識，例如圖書的借還、電子資源查詢的操作、圖書的整理等等，這使我基本上能應對圖書館的工作。這些工作都不難，但很容易出錯，所以自己必須小心一點，在以前的工作中，除了自己借還書的業(yè)務工作外，自己看到了其他方面沒做的工作，自己也不會主動地去做，只是等著焦老師布置任務，消極的工作。直到那一天焦老師提到要轉(zhuǎn)變理念，我才發(fā)現(xiàn)自己不主動、不認真的缺點，所以，那一刻起，我就開始改進自己的這個缺點，轉(zhuǎn)變自己的理念，積極地做事，認真地做事，現(xiàn)在，這條理念正變成自己的習慣。自己還有一個壞習慣，就是辦事拖沓，自己的任務一直拖下去。沒有一點刺激，自己不會積極主動的'做事，這和上一個缺點是相互聯(lián)系的，這次，整理書庫就是一個很好的教訓。自己分了七排書的任務，但自己的態(tài)度很不端正，想著不敢也沒事或者明天干，這個拖沓的壞習慣終究是給自己一個很深刻的教訓。再犯更大的錯誤之前，及時的發(fā)現(xiàn)自己的缺點，不斷的認識自己，完善自己，這是一個成長的過程。
20xx年，我需要做的更多。首先，就是繼續(xù)改變自己。改變自己的思想和觀念，積極做事和做事不拖沓將成為我工作的指導思想。把理念運用到工作中，理論聯(lián)系實際。其次，學習，自己還有很多自己陌生的地方，應多向老師請教，并且積極的學習業(yè)務知識和做人、做事的道理，這將會終生受益。最后，做好自己的本職工作，這也是最基本的工作，沒有這個前提，其他都無從談起，所以，必須重視。
總之，20xx年過去了，記住該記住的，忘記該忘記的，讓我們敞開懷抱，勇敢地迎接20xx年的挑戰(zhàn)吧！我期待20xx年自己有更好的表現(xiàn)。
個人業(yè)務工作總結 篇6
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為的一名員工，我深深的感到的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷售部門的一名普通員工，在領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為的窗口，自己的一言一行也同時代表了的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。
2、在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，工程、標書細節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的.工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，在今后的投標中取得成績。
3、在提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。
在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝、特殊行業(yè)如（電廠、電信、銀行）。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比如品牌、質(zhì)量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去，我在的試用期已到�；厥變稍聛淼墓ぷ�，盡管我為的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。
個人業(yè)務工作總結 篇7
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼之間，xx已接近尾聲，這一年里在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了很多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
一、本年度完成產(chǎn)值情況
本年總產(chǎn)值共計：xx元，其中預試產(chǎn)值為xx元維修產(chǎn)值為xx元改造產(chǎn)值為xx元銷售產(chǎn)值為xx元。
二、客戶評價
我們是一個服務行業(yè)，不論是負責洽談業(yè)務、維護客戶的市場部還是奮斗在一線工作的工程部，一個良好的服務態(tài)度對我們來說非常重要在維護用戶的回訪中大部分客戶對我們的服務表示比較滿意和認可，當然也有用戶對我們提出一些存在欠缺和不足的地方，我們也會對用戶為我們提出的一些好的意見和建議，努力改善自身的不足，營造更好更完善的的服務。
三、查戶數(shù)量
在我們?nèi)粘９ぷ髦校幸郧袄峡蛻舻年P系維護，也有新客戶資源的`開發(fā)。在老客戶關系維護工作中經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系和登門拜訪增加彼此之間的情誼，讓客戶和我們成為朋友，來促進長期友好合作的機會。在新客戶資源開發(fā)方面，我們做市場的，不單單要對我們的工作業(yè)務熟悉，更重要的是專業(yè)性和說服力�？诓胖皇潜砻娴难b飾，說服力才是重點。說服力不夠，很難說到客戶心坎上，達不到共鳴，當然不能引起客戶對你的信任，就更談不上和你合作�？蛻魶]有時間聽你廢話，盡量用簡單有效的而且具有專業(yè)性的話語說出你的目的。當和客戶發(fā)生異議時，要有同理性，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度，才能讓我們與客戶之間關系更近一步，也加大了成功的機率。在這一年中新查xx戶，回訪xx戶。
四、公司的人員配合
隨著公司一天一天的成長一天一天的塣大，大家的工作也越來越忙，工作中難免會遇見困難和需要同事之間幫助的時候，大家也都積極的配合和幫助有困難的同事我們大家是一個集體，在工作上我們是一起工作的同事，有大家的相互幫助和支持我們的工作就能更加順利、輕松的完成。在生活上我們也是朋友，有大家的相互幫助和支持我們的生活也是充滿著色彩的。
xx年，是全新的一年，我將繼續(xù)努力改正過去工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予的每個工作安排，虛心向領導、同事學習，我相信憑著自己的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。
個人業(yè)務工作總結 篇8
今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。
在業(yè)務的學習方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢師我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務熟悉程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事的幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務導航的工作。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。
IBSS系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時的分工和各自職責，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的'鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務，同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。 在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營業(yè)廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作的合作打下了好的基礎。
個人業(yè)務工作總結 篇9
本人于19xx年畢業(yè)于xx專業(yè)，20xx年分配到西安第一項目部。參加工作以來，我一直從事建筑工程方面的管理工作。
一、政治思想方面
在政治上，嚴格要求自己，積極參加各項政治活動，認真學習貫徹馬列主義、毛澤東思想和十七大會議有關精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，始終不移的堅持黨的路線、方針、政策，同黨中央保持高度一致。在大是大非面前能夠保持頭腦清醒，堅持黨性原則。始終用一個黨員的標準嚴格要求自己，立足本職，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力的干好本職工作。聽從上級各種調(diào)遣，無論從事什么工作，都能始終如一，堅持不懈的干好本職工作。在工作中吃苦耐勞，積極主動，作風踏實，勤于思考，講求效率，始終保持較強的敬業(yè)精神和奉獻精神，積極為建筑事業(yè)的發(fā)展獻計獻策，奉獻自己的微薄力量。
二、專業(yè)技術業(yè)務工作方面
本人參加工作以來，為適應工作的需要，努力學習建筑工程專業(yè)知識和提高崗位技能，通過自己的`努力以及領導和同事們的幫助，能扎實有效地完成日常事務工作。任職以來，我積極承擔各項工作任務，能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成組織交辦的各項工作任務，從不為自己的私事影響正常工作。以下為本人近幾年任職以來完成的主要工作：
20xx年，西安項目部承建西安市半坡匯鑫源商住樓，本人在項目上主管工程資料和試驗。工程資料的及時上報、歸類、整編，對進場材料的自檢、送檢、報驗。
20xx年西安項目部來到陜西省木材加工廠廠區(qū)改造工程，本人負責一線施工技術和工程量的審核。對現(xiàn)場工人的技術指導，完成了自己從理論到實踐的過程，使自己的專業(yè)技能更加的扎實穩(wěn)固；對各分包單位上報的工程量復算、核定，同時也更新自己對于工程造價方面的知識，對項目的可行性研究、成本控制有了深層次的認識。
20xx年度陜西省西安市錦繡商貿(mào)城東區(qū)工程及改造工程。本人承擔起了現(xiàn)場全面負責，對施工進度、施工技術、現(xiàn)場溝通進行通盤的把握。
為了更好地適應工作，在努力做好本職工作的同時。我十分注重繼續(xù)教育學習，通過自學和積極參加各種培訓來提高自己的理論技術和實踐技能！
三、存在的問題
很多方面的能力和水平有待提高，開拓創(chuàng)新不夠。在今后的工作中，我會更加努力學習，運用所學知識努力增強業(yè)務能力水平，不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作！
個人業(yè)務工作總結 篇10
今年以來，xx鎮(zhèn)勞保站始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，熱情服務，踏實工作，在鎮(zhèn)黨委政府的領導和縣人社局的指導下，較好地完成了近半年的工作，現(xiàn)總結匯報如下：
一、熱情、高效為民，做好辦公室各項日常工作和群眾來訪的政策解答。
我中心主要承擔著就業(yè)失業(yè)登記證、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險等業(yè)務的辦理，本著熱情為民、高效服務的宗旨，我中心均是在申請人提出申請后兩個工作日內(nèi)辦結，大大地為辦證群眾提供了方便。同時以辦公室為陣地，積極向來訪群眾解答新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險等惠民政策和辦理流程，獲得群眾的一致認可和好評。
二、2-3月，按照縣人社局的要求，及時組織全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的用人單位到縣人社局進行勞動用工年檢，全面地對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的用人單位進行勞動用工備案登記，動態(tài)掌握全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源狀況、就業(yè)狀況，為研判就業(yè)形勢提供了依據(jù)，進一步規(guī)范了全鎮(zhèn)勞動用工市場。
三、2011年以來，全鎮(zhèn)共辦理農(nóng)村居民最低生活保障對象參加新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險657人。今年以來，由于郵政系統(tǒng)升級，部分享受對象的錢打不進去，我們及時進行核實更正，確保了享受對象的錢能及時到位。同時，加強對享受對象的動態(tài)監(jiān)管，及時清查上報死亡人員，確保社保資金的`規(guī)范發(fā)放。3月后，隨著新農(nóng)保系統(tǒng)的啟動，我們及時錄入了全部享受對象的信息。
四、今年3月以來，按照縣人社局開展城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險的總體部署，我中心廣泛宣傳動員，加強對村級協(xié)理員的培訓指導，優(yōu)質(zhì)高效地完成了對全鎮(zhèn)3000余名60歲以上老年人的參保登記、信息錄入、銀行開戶和資料上報工作，基本實現(xiàn)“享受對象全覆蓋”和“老有所養(yǎng)”。逐步完善了以醫(yī)療和養(yǎng)老為主體的社會保障體系，為建設和諧xx做出了巨大的貢獻。
五、5月以來，我中心按要求開始對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)領取養(yǎng)老金（企業(yè)退休）人員進行生存驗證，截至目前，已完成對350余名企業(yè)離退休職工的生存驗證。
六、下一步工作打算
�。ㄒ唬⿵V泛宣傳動員，做好60歲以下城鄉(xiāng)居民參加新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險的參保和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險費的收繳工作。
�。ǘ┱J真細致總結，做好民生工程和年度目標考核的資料完善工作。
�。ㄈ┳龊棉k公室各項日常工作及中心工作。
個人業(yè)務工作總結 篇11
九月也結束，這個季度的工作告一段落，作為一名銷售在這個季度真的是過得很不容易，作為一名銷售我們每天都在為自己的工作任務而奮斗著，這個季度是個高峰期，也是我們這一行的絕好機會，最好的工作時期嗎就是這個時候，我是一名啤酒銷售員，這個季度是高峰期，短短的幾個月的銷售業(yè)績，可能就能做到其它三個月的總和也不一定，在這個季度的工作中我一直在忙碌中，但是也忙的很有樂趣，三季度的工作結束，作為一名啤酒銷售工作的我，經(jīng)過這段時間的努力，艱苦，也為自己做個總結：
一、銷售行情
在這個季度開始的時候天氣已經(jīng)是不斷的變熱了，懂行的`人都知道，這個季節(jié)什么最賺錢，什么最好賣，相信大家都會這么說，當然是冷飲，當然也包括啤酒，在經(jīng)過了前兩個淡季，我們的工作激情熱度，可謂是跌倒了一個低谷，我是天都盼著這個季度能夠快點的到來，這樣才能夠激起我的工作熱情，在這個季度中可謂是很有成就了，短短幾個月，就讓我嘗到的不少甜頭，作為一名銷售，特別是啤酒銷售，最重要的就是要有長期的合作伙伴，做好二次的交易這很重要，現(xiàn)在市場上的啤酒都差不多其實我們賣的就是一個服務，不是產(chǎn)品，產(chǎn)品都大同小異，這是現(xiàn)在啤酒市場的行情，它就是這么一個情況，就看一個銷售的能力，服務怎么樣，能不能做到比別的銷售更加優(yōu)秀，價格更加的優(yōu)惠，這才重要的。
二、銷售成果
在今年上半年前兩個季度中，我之前的合作商家，我也找過幾次但是效果不大，基本上很多的商家前面兩個季度的啤酒需求不是很高，但是我依然沒有放棄我不斷的發(fā)展新的合作伙伴，心的商家，在前面的兩個季度中我就給自己準備了這個季度的后路，不斷地留聯(lián)系方式，就是為了給這個季度的工作，做好準備。
這個季度的啤酒銷售工作中，買的最多的還是夜宵的燒烤攤，我在這個季度開始的時候就搶占惡劣先機，先他人一步聯(lián)系了很多的燒烤攤，在這個季度中度對于燒烤攤一這塊我一共就賣出了xxxx件，為公司盈利xxx元，在一個就是人流量高的超市，小賣鋪這些地方我的手段就是做促銷，這個是很大眾的活動了，但是也是要做好預算做好成本規(guī)劃，一切準備就緒，做促銷活動在不虧還能賺的條件下，我成功的達成了多個超市的交易，這是以往沒有的成績了，賣出了xxx件，盈利xx元，這是一組不多見的數(shù)字。
總之今后還需努力，繼續(xù)做到更優(yōu)秀的業(yè)績。
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