2023工程部半年工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料,它可以使我們更有效率,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編為大家整理的2023工程部半年工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
2023工程部半年工作總結(jié)1
時光飛逝、20x的上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,在工程部經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事及各部門的積極配合和大力支持下,我圓滿完成了公司的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。回收過去、展望未來,為在新的半年里工作再上新臺階,更好的完成公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、工作總結(jié)。
1、我主要負(fù)責(zé)工程向質(zhì)監(jiān)站申報(bào)工程開工的手續(xù),工程施工階段申報(bào)結(jié)構(gòu)杯工程,工程主體竣工驗(yàn)收的申報(bào),項(xiàng)目部的現(xiàn)場施工管理,夜間施工許可證的申請辦理等工作;對工程的遺留問題進(jìn)行處理,對存在的房屋質(zhì)量問題及時安排維修及客戶回訪工作;協(xié)助建筑公司施工科辦理1樓、5樓x、x的申報(bào)工作;的現(xiàn)場管理及簽證的收量、辦理,與區(qū)執(zhí)法局協(xié)調(diào)相關(guān)事宜等工作。
2、依據(jù)國家關(guān)于節(jié)能返還的政策,對所有涉及節(jié)能的材料進(jìn)行資料準(zhǔn)備并上報(bào)區(qū)節(jié)能辦,成功申請返還節(jié)能補(bǔ)貼x多萬元。
3、工程竣工手續(xù)的辦理:
(1)樓所有土建、水電資料向檔案館移交,協(xié)調(diào)預(yù)算部辦理雅居花苑工程的竣工結(jié)算,向政務(wù)大廳窗口申報(bào)并辦理竣工備案單,本工作需資金x萬多元并已向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
(2)樓所有土建、水電資料向檔案館移交,協(xié)調(diào)預(yù)算部辦理樓工程的竣工結(jié)算,向政務(wù)大廳窗口申報(bào)并辦理竣工備案單,本工作因消防驗(yàn)收中保溫材料未通過,現(xiàn)正在協(xié)調(diào)中;協(xié)調(diào)預(yù)算部辦理6~8樓工程的竣工結(jié)算(辦理中)。
4、施工現(xiàn)場的管理:主要監(jiān)督城項(xiàng)目嚴(yán)格按照國家的相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行施工,對工程實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督和技術(shù)管理,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的現(xiàn)場安全文明施工管理,做到無重大人員傷亡等安全事故。協(xié)調(diào)進(jìn)行技術(shù)變更及組織工程項(xiàng)目的現(xiàn)場簽證工作,做好工程主體和分部分項(xiàng)驗(yàn)收工作。
5、工程進(jìn)度:工程部是生產(chǎn)進(jìn)度的主責(zé)部門,工程進(jìn)展的快慢直接牽動著工程部每名員工的.神經(jīng),無論是項(xiàng)目部年初跟公司簽訂的工程進(jìn)度指標(biāo),還是公司給客戶簽下的售房合同,都無形之中催促著工程部加快施工進(jìn)度。為此,工程部竭盡全力為工程建設(shè)的快速推進(jìn)做好每一項(xiàng)工作,工程部對施工進(jìn)度的管理職能主要體現(xiàn)在生產(chǎn)計(jì)劃的編制、調(diào)整、執(zhí)行、糾偏和保證措施上。工程的建設(shè)施工過程是一項(xiàng)十分復(fù)雜的生產(chǎn)活動。
不但包括組織成千上萬的各種專業(yè)建筑工人和數(shù)量眾多的各類建筑機(jī)械、設(shè)備有條不紊地投入工程施工中,而且還包括組織種類繁多的,數(shù)以幾萬甚至幾十萬噸計(jì)的建筑材料、制品和構(gòu)配件的生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲存和供應(yīng)工作,組織施工機(jī)具的供應(yīng)、維修和保養(yǎng)工作,以及安排施工現(xiàn)場的生產(chǎn)和生活所需要的各種臨時建筑物等工作。這些工作的組織與協(xié)調(diào),對于多快好省地進(jìn)行工程建設(shè)具有十分重要的意義。
二、下半年工作計(jì)劃。
20x的上半年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,可以說是突飛猛進(jìn)、碩果累累,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。展望下半年,在新的半年里,我要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位同事一起共同努力,勤奮工作、刻苦學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
2023工程部半年工作總結(jié)2
小結(jié):通過對市場上新型建材的了解,結(jié)合新技術(shù)、新工藝,嚴(yán)格按行業(yè)規(guī)范和工藝要求進(jìn)行施工,保證了改造工程的質(zhì)量,徹底解決長期困擾酒店正常經(jīng)營的歷史遺留問題。
三、加強(qiáng)能源管理,杜絕跑冒滴漏。
(1)酒店的電度計(jì)量,經(jīng)常出現(xiàn)總表和各部門分表之間存在很大的逆差,特別是夏季空調(diào)使用高峰時更加明顯,最高差額達(dá)10000多度。我們查閱了近3年的用電記錄,進(jìn)行分析比較,現(xiàn)場測量各部門的分時電流,計(jì)算視在功率,做電力平衡測試,發(fā)現(xiàn)舒心餐廳用電計(jì)量異常。為了保證酒店利益不受侵犯,確保用電計(jì)量的公正、準(zhǔn)確,我們對承包部門的電路進(jìn)行整改,使每個承包部門都單獨(dú)一路電源到工程部總配電柜進(jìn)行計(jì)量,選用先進(jìn)的電子電度表,減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失,杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。
(2)酒店的燃油鍋爐,由于設(shè)備老化,能耗很高,x年消耗柴油達(dá)50噸。為了節(jié)約能源,我們一方面向領(lǐng)導(dǎo)提出能源轉(zhuǎn)換的合理化建議,起草了《酒店熱源替換可行性分析報(bào)告》;另一方面采取有效措施,安裝熱交換器遠(yuǎn)程溫度控制儀,對熱水溫度進(jìn)行精確控制,根據(jù)客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時溫度,確定開、關(guān)爐時間。夏天鍋爐的開啟次數(shù),由原來每天34次減少到每天23次,降低了設(shè)備的無功損耗。對閑置不用的蒸汽管道進(jìn)行封堵,杜絕了跑冒滴漏。對發(fā)電機(jī)組改用油罐供油,避免了油桶供油存在的計(jì)量不準(zhǔn)確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問題。20xx年消耗柴油為46噸,耗油量下降了8%,同比節(jié)約了4噸。
(3)酒店的消防系統(tǒng)由于和舊生活水管相連在一起,只要消防水泵一啟動,水就流到客房各個樓層的舊管道。不僅消防水管壓力不足,還造成客房走廊到處漏水,影響正常營業(yè),并且存在很大的消防隱患。我們首先對舊生活水管和消防管道進(jìn)行封堵和隔離,將客房樓層后工作間的用水改為自來水直供,解決了漏水的問題。其次針對消防管道存在設(shè)計(jì)和安裝上的安全隱患,向承建的廈門金廈消防安全工程公司發(fā)出了《安全隱患告知函》和《整改通知書》,要求盡快解決。
小結(jié):通過對水、電、油等能源的嚴(yán)格管理,減少能源損耗給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失,降低營運(yùn)成本,提高計(jì)量精度,為酒店的成本核算提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。
四、狠抓質(zhì)量監(jiān)督,嚴(yán)格工程驗(yàn)收。
(1)在會議廳裝修的前期準(zhǔn)備工作中,我們對整體布局進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃和需求分析,制作了平面布置、空調(diào)、強(qiáng)弱電安裝等草圖,供領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)人員參考。在工程招投標(biāo)中,我們根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)場實(shí)際情況,核算工程量和材料清單,起草了《會議廳裝修招標(biāo)文件》。根據(jù)建設(shè)工程定額估算出工程標(biāo)底,供領(lǐng)導(dǎo)在招投標(biāo)中作為決策參考,(開標(biāo)的最低中標(biāo)價和估算的標(biāo)底僅相差3000多元)。開標(biāo)后,又立即制定了《會議廳裝修工程施工合同》草案,保證了工程如期開工。
(2)在會議廳裝修中,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從材料進(jìn)場到施工工藝,安排專人對裝修工程進(jìn)行全程監(jiān)督,核對進(jìn)場材料的品牌、質(zhì)量、數(shù)量是否和乙方工程預(yù)算書相符合。對隱蔽工程中的空調(diào)和消防管道,按規(guī)范進(jìn)行24小時加壓試驗(yàn),對強(qiáng)電線路進(jìn)行耐壓絕緣測試。對地面新型建材加氣塊的鋪裝、覆蓋的鋼網(wǎng)和混凝土鋪設(shè)都進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)理。對吊頂龍骨的安裝、檢查口的預(yù)留、燈具的安裝,都提出了嚴(yán)格的要求,對不規(guī)范行為立即責(zé)令整改。根據(jù)會議廳的特點(diǎn)和需求,精心布置了音響、寬帶上網(wǎng)、投影銀幕等線路的預(yù)埋,并預(yù)留了今后發(fā)展的空間。充分利用原多功能廳和夜總會的音響設(shè)備,進(jìn)行整修、安裝和調(diào)試,為酒店節(jié)省了購買調(diào)音臺、攻放機(jī)、音箱的費(fèi)用。
(3)在會議廳裝修工程竣工驗(yàn)收和工程結(jié)算中,對木作、吊頂、涂料、油漆、墻紙和地毯的面積做了精確的丈量。對工程質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),發(fā)現(xiàn)問題立即責(zé)令整改。除了組織酒店相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收外,還邀請消防部門對工程進(jìn)行驗(yàn)收,裝修工程的質(zhì)量達(dá)到了消防規(guī)范的要求。
小結(jié):通過對會議廳裝修工程進(jìn)行認(rèn)真的質(zhì)量監(jiān)督、規(guī)范的工程監(jiān)理、嚴(yán)格的竣工驗(yàn)收和精確的工程結(jié)算,使工程質(zhì)量達(dá)到了設(shè)計(jì)要求,工程造價控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。
五、尋找不足之處,提高管理水平。
(1)在部門的日常工作中,提倡愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、銳意進(jìn)取、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神;工作積極主動,設(shè)法解決問題;不推諉、不等待、不計(jì)較個人得失。凡是部門能做的事絕不推辭,凡是部門能完成的任務(wù)絕不向外發(fā)包,主動圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。舉辦技術(shù)講座,對客房和前臺服務(wù)員進(jìn)行寬帶上網(wǎng)操作培訓(xùn),對部門員工采取傳、幫、帶的培訓(xùn)方法。定期召開部門例會,學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制,對前期工作進(jìn)行講評。發(fā)揚(yáng)民主,對部門工作提出意見和建議,對工作中存在的技術(shù)難題,進(jìn)行探討和解析。部門工作井然有序并充滿活力。
(2)雖然在20xx年的`工作中,比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù),取得了一定的成績,但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。具體表現(xiàn)為員工的酒店意識不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少;技術(shù)水平參差不齊、個別員工技術(shù)較差、缺乏獨(dú)立工作能力、工作依賴性較強(qiáng);工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)約意識較淡薄。
小結(jié):酒店工程管理是一門藝術(shù),除了具備對各種設(shè)備設(shè)施各工種技術(shù)上的了解和精通外,還需要具備和上下級溝通協(xié)調(diào)的能力,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育,努力提高管理水平。
現(xiàn)代酒店的競爭,已經(jīng)從前臺比硬件、比銷售、比服務(wù),發(fā)展到了后臺加強(qiáng)工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門,在人們的眼中是一個花錢的部門。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn),完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度,使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài),徹底降低能源消耗,使維修費(fèi)用的增長速度減緩,延長設(shè)備的使用壽命,從而節(jié)省開支。工程部節(jié)約的每一分錢,都將成為酒店的純利潤。把工程部建設(shè)成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部門,為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益,是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)!
2023工程部半年工作總結(jié)3
半年時間又在忙忙碌碌的工作中過去了,在這半年的節(jié)點(diǎn)上,我們也該停下忙碌的腳步,對這半年的得與失進(jìn)行一下總結(jié)、學(xué)習(xí)、反思。下面我對上半年的工作做以下總結(jié)。
一、生產(chǎn)進(jìn)度
1、x項(xiàng)目
x樓二次結(jié)構(gòu)已經(jīng)完工,x樓主體已經(jīng)封頂,正在施工二次結(jié)構(gòu),x樓開始主體施工,車庫也正在施工。
2、x住宅樓項(xiàng)目
x樓進(jìn)入后期裝修階段。x樓開始主體施工,車庫開始土方施工。 上半年共計(jì)完成產(chǎn)值x萬元。
二、人員管理
項(xiàng)目離職2人,新招聘4人,x項(xiàng)目部、x項(xiàng)目部人員進(jìn)行重新安排,分別補(bǔ)充到了x項(xiàng)目部和x項(xiàng)目部。
三、勞務(wù)管理
根據(jù)上半年的施工進(jìn)度要求,確定了x項(xiàng)目土方、樁基礎(chǔ)、樁基檢測、粉刷、地暖、消防、8#主體、水電、防水、車庫主體等x個勞務(wù)施工隊(duì)伍,確定了x項(xiàng)目二次結(jié)構(gòu)、植筋、水電、車庫主體等5個勞務(wù)施工隊(duì)伍。對在建各班組施工人員,繳納了工傷保險,未發(fā)生工傷事件。
工程款撥款合計(jì)x萬,工程部合計(jì)支出元。
四、生產(chǎn)管理
1、合同訂立
隨著營改增的實(shí)行,稅務(wù)制度要求越來越嚴(yán)格,原來扣下稅點(diǎn)就不用開票了,用與業(yè)務(wù)無關(guān)的發(fā)票進(jìn)行沖抵等,原來很多行的通的方法已經(jīng)行不通了。這就要求以后從合同訂立開始,就要考慮收付款,繳納稅金開取發(fā)票的問題。目前已經(jīng)有不少合作班組已經(jīng)注冊了公司。
公司根據(jù)項(xiàng)目施工計(jì)劃,準(zhǔn)備各分項(xiàng)施工前,都會先確定施工班組以及價格,簽訂合同,各勞務(wù)施工班組準(zhǔn)備承包某項(xiàng)工程時,必須進(jìn)行報(bào)價,單價必須有組價表。簽訂合同時,企業(yè)必須提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人身份證復(fù)印件;個人提供身份證復(fù)印件。
2、施工管理
簽訂完合同之后,就進(jìn)入的現(xiàn)場施工過程,這部分管理任務(wù)主要集中在項(xiàng)目部,項(xiàng)目部人員要切實(shí)履行好各自的崗位職責(zé)。各項(xiàng)目部必須建立例會制度,使工程在施工中存在問題及時得到解決,以保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。新班組進(jìn)場施工、新工序開始施工,項(xiàng)目部必須做好技術(shù)交底、安全交底等相關(guān)工作。避免因溝通不暢,造成的返工等問題。
公司各部室除了每月的聯(lián)合檢查外,還會不定期對工地進(jìn)行檢查,檢查出問題必須在規(guī)定時間內(nèi)整改完畢,凡出具書面檢查記錄,必須以書面形式回復(fù)。
各勞務(wù)班組必須服從項(xiàng)目部管理,從生產(chǎn)進(jìn)度、文明施工、安全施工、技術(shù)質(zhì)量、材料管理各個方面,配合項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目部管理人員有權(quán)對不服從管理、違章作業(yè)的'班組進(jìn)行罰款,有權(quán)向公司建議延期撥款。
各勞務(wù)班組進(jìn)場后,上報(bào)工人身份證復(fù)印件、花名冊,為工人繳納工傷保險。
3、工程量認(rèn)證與完工結(jié)算
工程量認(rèn)證單與結(jié)算單是公司對各班組進(jìn)行撥付工程款的依據(jù)。各勞務(wù)班組施工到合同節(jié)點(diǎn),勞務(wù)班組向項(xiàng)目部申請對已完工程進(jìn)行驗(yàn)收,項(xiàng)目部驗(yàn)收合格后,項(xiàng)目出具工程量認(rèn)證單,上報(bào)到公司各相關(guān)部門進(jìn)行審批。合同承包作業(yè)完工后,經(jīng)項(xiàng)目部驗(yàn)收合格,項(xiàng)目部出具結(jié)算單,上報(bào)到公司各相關(guān)部門進(jìn)行審批。
4、付款流程
這個涉及到各個勞務(wù)班組最關(guān)心的問題。公司按照生產(chǎn)進(jìn)度以及合同要求,在施工過程中或者施工結(jié)束后,會撥付相應(yīng)的工程款。但是付款是有前提的,除了各勞務(wù)班組必須按照合同完成約定的施工作業(yè),還需要準(zhǔn)備齊全付款所需的手續(xù)。
在建項(xiàng)目,勞務(wù)班組必須有對應(yīng)節(jié)點(diǎn)的工程量認(rèn)證單或者結(jié)算單。由項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)付款計(jì)劃,填寫付款單,勞務(wù)班組按照合同要求開具發(fā)票或提供工人工資表,出具收據(jù)或者收條。上報(bào)公司各相關(guān)部門審批,等待撥款。
其中開具發(fā)票時,注意事項(xiàng)除了購買方的信息要填寫完整,工程款、勞務(wù)費(fèi)開具發(fā)票時,備注必須填寫清楚項(xiàng)目名稱和項(xiàng)目地址;材料款開具發(fā)票時,必須注明規(guī)格、型號、數(shù)量等信息。如上述信息填寫不完整,發(fā)票將被退回。
已完工項(xiàng)目,項(xiàng)目部對各個班組出具結(jié)算單上報(bào)公司,進(jìn)行撥付工程款直接從公司工程部進(jìn)行審批撥付,不在由項(xiàng)目經(jīng)理填寫付款單。
五、下半年工作計(jì)劃
1、按照年初制定的進(jìn)度進(jìn)度,抓緊現(xiàn)場的施工,保證按照指定的工期完成生產(chǎn)任務(wù)。
2、組織好每月的聯(lián)合檢查。
3、根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度選定勞務(wù)隊(duì)伍,簽訂合同。
2023工程部半年工作總結(jié)4
20xx年上半年在緊張忙碌中飛快地過去了,工程部在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,與其他部門攜手參與內(nèi)鄧高速公路工程建設(shè)已經(jīng)近兩年半。回首20xx年過去的半年,我們經(jīng)歷了緊張而艱難的施工大干階段。工程部每位員工在整個施工階段的工作中勤勤懇懇、任勞任怨,積極主動地完成各級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),并在做好本職工作的基礎(chǔ)上,不斷學(xué)習(xí)鉆研,努力提高自身業(yè)務(wù)水平;同時在思想上每一個人都嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)上艱苦樸素、求真務(wù)實(shí),為XX公路工程建設(shè)盡心盡力、努力工作。我們從以下幾個方面對20xx年上半年工作進(jìn)行總結(jié):
一、施工技術(shù)的管理
XX公路自20xx年開工以來,已經(jīng)施工兩年多,根據(jù)現(xiàn)場的施工情況,20xx年無疑是整個施工過程的攻堅(jiān)階段。施工線路長、工期緊、資金緊張,公路工程常見的各類工程我項(xiàng)目均有所涉及。工程部作為項(xiàng)目施工管理的靈魂部門,肩上的重?fù)?dān)可想而知。從工程部的人員構(gòu)成來看,我們的技術(shù)力量其實(shí)很薄弱,有經(jīng)驗(yàn)的施工人員數(shù)量有限,多為剛剛畢業(yè)分配到項(xiàng)目上實(shí)習(xí)的大學(xué)生。因此日常的施工技術(shù)管理工作就更要求每一名技術(shù)人員有著較高的綜合技術(shù)水平。面對異常繁重的施工任務(wù),項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)做了一個大膽的決定,將實(shí)習(xí)大學(xué)生全部派到施工一線去,讓他們從基礎(chǔ)做起,首先熟悉現(xiàn)場的各個施工工藝流程,同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),在最短的時間內(nèi)盡快成長起來。
施工技術(shù)部是負(fù)責(zé)全線的施工技術(shù)工作的主要部門,主要包括各個重難點(diǎn)工程的施工技術(shù)方案的編制,現(xiàn)場施工技術(shù)的指導(dǎo),工程質(zhì)量的控制;我們總是以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每一步每一處,將技術(shù)指導(dǎo)與質(zhì)量控制放在第一位。
技術(shù)人員堅(jiān)持以老帶新,導(dǎo)師帶徒的做法,關(guān)鍵部位由技術(shù)扎實(shí),業(yè)務(wù)能力好,責(zé)任心強(qiáng)的老技術(shù)人員帶徒弟主管負(fù)責(zé),同時對各個主管技術(shù)人員劃分責(zé)任區(qū)段,各管一段,責(zé)任劃分明確。在各個工序施工中嚴(yán)格技術(shù)交底制度,讓每一作業(yè)人員明白怎么做,嚴(yán)格遵循技術(shù)圖紙及施工規(guī)范在規(guī)范允許范圍內(nèi),同時與工地實(shí)驗(yàn)室配合做好各種原材料施工的質(zhì)量的控制工作和抽查工作。我們的原則就是“嚴(yán)把材料進(jìn)場,嚴(yán)控施工過程,做好施工服務(wù)”。
目前,我標(biāo)段路基工程已完成大部分,現(xiàn)場施工逐步轉(zhuǎn)向路面工程。經(jīng)過積極籌劃、準(zhǔn)備工作,黑白站已建設(shè)完成,并且已經(jīng)業(yè)主驗(yàn)收合格投入使用,F(xiàn)已完成底基層試驗(yàn)段施工XXm,下一步路面工作將全部展開;全線的XX個橋涵結(jié)構(gòu)物施工也已基本轉(zhuǎn)入上部構(gòu)造施工階段。這樣的施工進(jìn)度與每一位參建人員的努力是分不開的。作為施工技術(shù)指導(dǎo)、施工質(zhì)量控制的職能部門,工程部始終以飽滿的熱情、積極的工作態(tài)度,發(fā)揮著其不可替代的作用。
二、施工生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)與施工現(xiàn)場管理:
我部門在苦練基本功的同時努力做好施工現(xiàn)場的生產(chǎn)組織協(xié)調(diào),深入施工一線,抓施工重點(diǎn),控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)。針對我項(xiàng)目施工線路長,人員機(jī)械分散的施工的特點(diǎn),合理統(tǒng)籌,在有限的時間里發(fā)揮人員機(jī)械的'最大效率,同時做好各自負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的技術(shù)服務(wù)工作。與此同時,培養(yǎng)技術(shù)人員的管理能力,使之能有效應(yīng)對現(xiàn)場突發(fā)問題,正確處理與各施工隊(duì)伍之間的關(guān)系,充分調(diào)動各隊(duì)的施工積極性。在資金緊張階段,施工隊(duì)情緒低落,工作熱情不高,我們鼓勵每一個技術(shù)人員多與施工隊(duì)溝通,給他們鼓勁,努力去做施工人員的心理安撫工作,平穩(wěn)的度過資金短缺期。
三、開動思路、收集資料,努力尋找變更點(diǎn),做好變更索賠工作
俗話說“會干的不如會算的”施工企業(yè)要通過合理的變更索賠來達(dá)到企業(yè)的利潤的最大化。我項(xiàng)目為保證變更理賠工作,成立了變更理賠小組,專人負(fù)責(zé)。我部門作為變更理賠工作的基礎(chǔ)部門,小組成員深入一線,在現(xiàn)場的每一個施工過程中積極尋找可變更點(diǎn)。做好原始記錄,留下影像資料,收集好第一手材料,及時整理、匯總、完善,為變更做準(zhǔn)備。在滿足設(shè)計(jì)和施工規(guī)范要求的前提下,多做利于施工、降低成本的變更,并翻閱各種資料尋找有理有據(jù)的變更理由。20xx年上半年主體工程基本接近尾聲,爭取盡快將所有遺留問題解決,為后期項(xiàng)目竣工結(jié)算做準(zhǔn)備。
四、內(nèi)業(yè)管理工作:
1、內(nèi)業(yè)資料管理:各種技術(shù)方案組織技術(shù)人員及時編制上報(bào),嚴(yán)格執(zhí)行上報(bào)審批手續(xù),努力做到技術(shù)方案編制及時,并具有可行性與指導(dǎo)性,對于已批復(fù)的技術(shù)方案及時分類歸檔。
2、測量數(shù)據(jù)及時復(fù)核:測量外業(yè)完成后組織經(jīng)驗(yàn)豐富的測量技術(shù)人員對測量數(shù)據(jù)立即計(jì)算復(fù)核,形成成果報(bào)告,用于指導(dǎo)全線的施工。
3、各種報(bào)表的上報(bào):根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際完成情況,及時統(tǒng)計(jì)完成的實(shí)體工程量以及其他施工數(shù)據(jù),在規(guī)定時間內(nèi)按要求上報(bào)各種報(bào)表。同時建立健全各種臺賬及動態(tài)化管理工程量臺賬。
4、計(jì)量申報(bào):每一期對下計(jì)量協(xié)同計(jì)劃部安質(zhì)部現(xiàn)場核對實(shí)體工程計(jì)量;各分管專業(yè)工程師要對各自負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)的實(shí)體工程量負(fù)責(zé)審核上報(bào)。做好現(xiàn)場實(shí)際完成工程量的交工簽認(rèn)工作,及時將交工證書簽回交予計(jì)劃部以便對上計(jì)量。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的《項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》中關(guān)于對上對下計(jì)量的各種規(guī)定。
5、做好信息化系統(tǒng)管理的錄入工作,根據(jù)公司通知及下發(fā)文件要求及時、準(zhǔn)確的做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的錄入工作。
五、存在的不足與缺陷:
1、參與現(xiàn)場管理工作較少
前期技術(shù)人員在施工中,由于對技術(shù)工作投入精力較多,從而忽略對現(xiàn)場的其它的管理,如進(jìn)度較慢,文明施工要求不足,項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)采取措施,要求在主管技術(shù)的同時,也加強(qiáng)現(xiàn)場的施工協(xié)調(diào),文明、安全等方面的管理,使現(xiàn)場文明施工有了明顯的改觀。
2、結(jié)構(gòu)物、防護(hù)工程外觀有待進(jìn)一步提高
由于絕大多數(shù)現(xiàn)場技術(shù)人員普遍趨于年輕化且缺乏施工經(jīng)驗(yàn),對一些細(xì)部工程的質(zhì)量要求沒有控制意識,導(dǎo)致部分工程外觀質(zhì)量欠佳,經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及時指導(dǎo),技術(shù)人員加強(qiáng)了現(xiàn)場質(zhì)量管理力度,嚴(yán)格把關(guān),使后期的施工上部構(gòu)造外觀得到了有效的改變。
六、未完成上半年施工計(jì)劃的原因
1、資金困難,主要原因是:
①變更暫定單價低;
②實(shí)際完成產(chǎn)值與計(jì)量支付差額較大;
③因本標(biāo)段業(yè)主供應(yīng)主材,資金短缺,資金需求量大影響材料進(jìn)場。
2、天橋征地問題未解決,影響天橋施工。
3、部分“三改”設(shè)計(jì)不能滿足當(dāng)?shù)卮迕褚,時常有阻工現(xiàn)象;
七、20xx年下半年工作思路
1、合理安排施工,確保施工計(jì)劃完成
技術(shù)人員提高現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力,根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況,合理安排施工順序,考慮大局,抓重點(diǎn),確保項(xiàng)目部當(dāng)月計(jì)劃得以完成。
2、施工收尾技術(shù)服務(wù)工作
20xx年下半年將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到上部結(jié)構(gòu)、路面及附屬工程施工。要根據(jù)剩余工程情況,制訂施工計(jì)劃,倒排工期,嚴(yán)格按節(jié)點(diǎn)工期要求安排好施工工序。堅(jiān)持不懈地服務(wù)于施工一線,強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,加強(qiáng)精品意識。
3、做好變更計(jì)量工作
主體工程基本完成,技術(shù)人員做好現(xiàn)場的原始記錄,對與設(shè)計(jì)不符或額外工程及時找監(jiān)理簽認(rèn),按月做好對下計(jì)量工作,不得出現(xiàn)超計(jì)及提前計(jì)的情況;及時做好已完工程量的交工驗(yàn)收工作,配合計(jì)劃部做好對上計(jì)量工作。
4、提出合理方案,節(jié)約成本
技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范研究圖紙,滿足施工質(zhì)量和規(guī)范要求的前提下,盡可能提出合理化建議,加快施工進(jìn)度,節(jié)約成本,提高效益。
5、補(bǔ)充完善竣工資料,積極組織竣工驗(yàn)收等相關(guān)事宜。
20xx年下半年是內(nèi)鄧項(xiàng)目收尾的最后半年,有個良好的開端,也要有個完善漂亮的收尾。在后期施工過程中,收集原始記錄、照片、聲像資料的工作不能松懈,質(zhì)量檢驗(yàn)資料完善簽字手續(xù),及時整理、歸檔。施工完成后,按要求做好竣工資料的收集、整理和歸檔,并轉(zhuǎn)交給業(yè)主檔案室,并配合計(jì)劃部門做好對上和對下竣工結(jié)算工作。
總之,工程部在總結(jié)上兩年工作的同時也發(fā)現(xiàn)我們部門工作中的一些不足,如工作統(tǒng)籌安排不合理,與其他部門的信息溝通不暢等,對于這些工作中的不足我們堅(jiān)決摒棄頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的思想,積極分析發(fā)生原因,努力改進(jìn),汲取經(jīng)驗(yàn),從而在這個過程中學(xué)習(xí)升華,把我們打造成為一個學(xué)習(xí)型進(jìn)取型的團(tuán)隊(duì),為項(xiàng)目,為公司再樹輝煌。
2023工程部半年工作總結(jié)5
20xx年已經(jīng)過半,回顧半年來的工作,工程部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下及各部門的配合下順利完成了試營業(yè)制定的工作計(jì)劃。按照酒店的管理制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則,加強(qiáng)對部門的管理。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和例會會議紀(jì)要,讓員工充分理解其精神。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中,按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅(jiān)持召開班前會議,檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中落實(shí)崗位職責(zé),要求管理人員多作現(xiàn)場巡查,抓工作的落實(shí),如檢查計(jì)劃工作準(zhǔn)備情況,檢查安全操作情況,督導(dǎo)計(jì)劃維修工作的實(shí)施;巡查大樓,檢查設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況;抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況;抽查設(shè)備運(yùn)行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下,加強(qiáng)了部門人員的責(zé)任心,部門的工作效率、勞動紀(jì)律、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高,為下半年的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。工程部上半年的工作具體如下:
一、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作,部門按計(jì)劃實(shí)施了22次員工業(yè)務(wù)技能及企業(yè)文化的培訓(xùn),同時考核22次。從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一專多能,培養(yǎng)綜合型技工,通過培訓(xùn)、考核,使工程部員工都滿懷熱情,去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境,為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品。
二、改進(jìn)工作服務(wù)程序,加強(qiáng)主動性,協(xié)調(diào)性,協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間,部門之間,上、下級之間的工作及時性,有效性,不推諉,多做事。加強(qiáng)對設(shè)施的日常巡檢,按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查,責(zé)任分區(qū),責(zé)任到人。并且由工程部定期對一線設(shè)備使用人員講述使用保養(yǎng)知識,杜絕野蠻操作。
三、按照檢修保養(yǎng)制度,抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃檢修保養(yǎng),做好電梯、中央空調(diào)、鍋爐房的換季檢修,日常維護(hù),特別是對中央空調(diào)末端風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)柜的清洗保養(yǎng),精心調(diào)試,確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全有效。加強(qiáng)對客房、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認(rèn)到位與否。
四、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念,發(fā)揮利潤中心作用,健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法,控制降低物耗,能耗成本,加強(qiáng)修舊利廢。
。ㄒ唬┌盐展こ膛浼|(zhì)量關(guān),對重大配件材料登記使用日期,跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對配件價格的市場調(diào)查,包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。
。ǘ┖侠碚{(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
(三)貫徹落實(shí)能源管理辦法,加強(qiáng)對各點(diǎn)水、電能源使用檢查,每日抄水、電、燃?xì)獗聿⑦M(jìn)行對比,便于酒店成本費(fèi)用控制。
。ㄋ模┘訌(qiáng)材料,設(shè)備配件定置管理。建立好設(shè)備備件臺帳,詳細(xì)各配件材料價格,便于控制。
。ㄎ澹﹪(yán)格控制外委項(xiàng)目,水、電安裝能自行解決的自行安裝。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外委,盡量控制維修成本。
。┐罅壳謇砭频甑叵聤A層的報(bào)廢資產(chǎn),盤活廢棄資產(chǎn)資金。五、按酒店領(lǐng)導(dǎo)指示推行六化管理即:崗位責(zé)任清晰化、區(qū)域巡查責(zé)任化、例會安排制度化、日常維修及時化、管理臺賬制度化、值班巡視正規(guī)化。
六、部門積極參加大廈開展的各項(xiàng)活動,例如:演講比賽、跳繩比賽等等。工程部全體員工始終堅(jiān)持大廈利益高于一切,自開業(yè)以來,工程部員工不論在班還是休息,隨叫隨到,累計(jì)協(xié)助各部門搬運(yùn)物資6次,我們部門大多是男同志,幫助各部門就像一家人不分你我,不求回報(bào),這樣我們的大廈才像是個大家庭,同事之間就應(yīng)該像親人般相處,溝通與交流。
七、為了使大廈有更好的收益,在做好銷售工作的同時,在節(jié)能降耗方面也有明顯效果,部門三月份共拆除公共區(qū)域及1至5層非經(jīng)營區(qū)燈泡172個,改進(jìn)客房區(qū)的開關(guān)燈時間,每月節(jié)約7000多元,為大廈多贏得一分收益是我們每個員工的使命。
八、做好接待工作是大廈的一項(xiàng)重要政治任務(wù),接待工作的好壞直接影響大廈的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為了做好接待工作,部門必須提前對設(shè)備進(jìn)行全方位排查即對有故障的設(shè)備搶修,做好預(yù)防為主,防治結(jié)合,同時根據(jù)接待的要求與特殊性,加強(qiáng)對部門人員的禮節(jié)禮儀進(jìn)行培訓(xùn),并把《員工行為準(zhǔn)則》詮釋到實(shí)際工作中。
九、部門與大廈裝修改造項(xiàng)目部緊密配合完成好大廈改造收尾的相關(guān)問題,20xx年3月21日大廈各部門與項(xiàng)目部召開工程改造收尾的相關(guān)會議,項(xiàng)目部針對各部門匯總的58項(xiàng)問題,一一進(jìn)行回復(fù),到20xx年4月26日項(xiàng)目部已完成23項(xiàng)問題,工程部匯總各部門的裝修改造遺留問題共35項(xiàng)交項(xiàng)目部,項(xiàng)目部進(jìn)行了書面答復(fù),至今已完成17項(xiàng),還有18項(xiàng)問題未完成。部門將繼續(xù)跟蹤施工廠家盡快完成以上未解決問題。
十、根據(jù)錦江(北方)管理有限公司有關(guān)安全文件及朝陽分局、和平街派出所指示精神對酒店消防安全進(jìn)行自查、排查。查出問題立即下發(fā)整改通知單,必須在規(guī)定的時間內(nèi)整改完畢。
十一、結(jié)合錦江(北方)管理有限公司“關(guān)于進(jìn)行20xx年質(zhì)量管理工作明查的通知”精神,部門先對各區(qū)域設(shè)備設(shè)施先進(jìn)行自查,發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改,針對酒店進(jìn)行的自查,立即進(jìn)行整改,做到不留死角,不走過程,杜絕麻痹大意思想,認(rèn)真完成酒店各項(xiàng)工作。
十二、每天下午下班之前以郵件的方式向分管部門領(lǐng)導(dǎo)提交工作日報(bào),做到發(fā)生安全事故及時上報(bào),及時處理。完善了各種消防安全預(yù)案及消防安全制度。加強(qiáng)了每天對客房、營業(yè)場所、辦公區(qū)域進(jìn)行巡視檢查,堅(jiān)決杜絕任何不安全事故的發(fā)生。
工程部下半年的工作緊緊圍繞酒店裝修改造完善為主,以下是工程部下半年的工作計(jì)劃:
一、以“預(yù)防為主”的方針,來立足防范,強(qiáng)化監(jiān)管,認(rèn)真學(xué)習(xí)上級精神,認(rèn)真貫徹,認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度和操作規(guī)程,杜絕事故發(fā)生,工作期間,經(jīng)常針對各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,查出隱患及時匯報(bào),及時維修,認(rèn)真填寫班組臺帳工作。提高安全意識,先從自身抓起,學(xué)習(xí)安全知識,并以臺帳形式進(jìn)行宣傳,做好安全生產(chǎn)例會的記錄和教育。
二、注重工程安全教育和日常檢查二個方面,工程安全教育抓長效管理,堅(jiān)持經(jīng)常性的教育,時刻繃緊安全這根弦。無論是新老員工,結(jié)合各地發(fā)生的工程事故,組織員工分析原因,引以為戒。對酒店各種存留問題進(jìn)行逐項(xiàng)篩查,特別是隱蔽工程,做到事項(xiàng)歸類,細(xì)化到點(diǎn),避免跳項(xiàng)漏點(diǎn);檢查過程中發(fā)現(xiàn)的`問題應(yīng)把握兩條原則,一是原則性與靈活性相結(jié)合,二是細(xì)致入微與整體把握相結(jié)合,三日提出整改意見,逐項(xiàng)核算成本,逐人逐項(xiàng)落實(shí)。
三、認(rèn)真做好大廈施工改造前及施工改造中制定好的各項(xiàng)工程進(jìn)度,保障裝修的順利進(jìn)行并結(jié)合酒店實(shí)際運(yùn)行情況,深入挖掘施工前中后期的工作漏點(diǎn),對酒店所有輸電線路運(yùn)行進(jìn)行全面檢查,防止因超負(fù)荷運(yùn)行而發(fā)生安全事故。
四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,確保酒店安全。堅(jiān)持“以防為主,防消結(jié)合”原則。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,用制度管理人,加強(qiáng)安全巡查小組的巡視力度,認(rèn)真對酒店樓層及周圍各種場所進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,杜絕一切安全事故的發(fā)生。五、與人力資源部部配合對新入職員工進(jìn)行崗前用電安全培訓(xùn)考核,對于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。開展部門學(xué)習(xí)讀書活動,建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部門員工平時不太注重理論學(xué)習(xí),制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,多發(fā)一些酒店資料,或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,督促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí),特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),做到月、季、年有檢查,有成果,有提高,全面提高部門員工的素質(zhì)。
六、平時多注意員工的想法,經(jīng)常進(jìn)行交流,關(guān)心、愛護(hù)員工。對個別比較差的員工進(jìn)行個別談心,幫助,找出存在的問題,激勵他們在下半年工作質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。
七、積極配合市、區(qū)旅游局、防疫站及相關(guān)部門開展檢查工作。不疏漏任何一個隱患,對檢查出的隱患立即消除,不能立即整改的要登記造冊,跟蹤督導(dǎo),直至隱患消除,確保隱患整改合格。八、認(rèn)真做好各項(xiàng)節(jié)支,首先做好能源的節(jié)約,按時查水、電、燃?xì)獗,進(jìn)行能源分析。按照酒店對工程部提出的新要求,要工程部變成利潤部門。首先對酒店的水、電、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施那些是可以立即改進(jìn)的,那些無法改進(jìn)的,在以后的改造中要考慮的,都要進(jìn)行分析和排查,做出了節(jié)能方案和措施:
1、加強(qiáng)了對空調(diào)的管理檢查維修力度,今年夏季加大了對空調(diào)過濾網(wǎng)的清洗,提高自冷效果,同時我部門還根據(jù)氣溫、客情、靈活控制空調(diào)的開關(guān)的時間,把空調(diào)溫度設(shè)置在26度以上。
2、對功率較大的機(jī)電設(shè)備,加強(qiáng)巡查確保電機(jī)、水泵處于良好的運(yùn)行狀態(tài),杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象。
3、餐廳和大廳筒燈照明開關(guān)改為分片控制。把白天不需要的改為單獨(dú)控制。
半年以來,我們付出了辛勤和智慧,也付出了心血和汗水,在總結(jié)各項(xiàng)工作所取得成果同時,應(yīng)進(jìn)一步認(rèn)真分析存在的問題和不足,此后工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)安全生產(chǎn)的活動精神,以人為本,從提高人員素質(zhì)入手,培養(yǎng)出全面人才?偨Y(jié)上半年,展望下半年,我們堅(jiān)信在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,一定能夠揚(yáng)長補(bǔ)短,把本職工作做得更好,不辜負(fù)大廈領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望和信任。半年來部門的各項(xiàng)工作得到了大廈領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵,得到了大廈各部門的理解和幫助,我代表工程部的全體員工,向給予我們支持和幫助的各級領(lǐng)導(dǎo)及同仁們表示感謝,希望在今后的工作中精誠合作,團(tuán)結(jié)一心,為貴州大廈做出更大的貢獻(xiàn)。
2023工程部半年工作總結(jié)6
XX酒店上半年里在XX集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,順利的完成了今年上半年的業(yè)務(wù)指標(biāo),并且同時也創(chuàng)造了一個新的的記錄,在這半年里,我們圍繞著集團(tuán)的指導(dǎo)方針,堅(jiān)持以提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造營收為主,成績是斐然的。各個部門的管理人員與部門成員上下一心,互相合作,在各方面都做出了極大的貢獻(xiàn)。而如今,馬上就要開展下半年的工作了,下半年要以上半年的成果為鑒,爭取在下半年里做到更大的提升,爭創(chuàng)全年業(yè)績?yōu)闅v年新高!為此,有必要總結(jié)一下上半年的工作與經(jīng)驗(yàn)了,現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
一、決策創(chuàng)新,齊心協(xié)力創(chuàng)記錄。
在年初的之際,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)就我們XX酒店近幾年?duì)I收逐漸下降的問題,而在董事會議上指出,我們酒店缺乏創(chuàng)新意識。我們酒店是一家十余年的老酒店,在建成之初,就以酒店的規(guī)模之大而聞名于省,是XX市唯一一家五星級酒店。但也正是因?yàn)槭嗄陥?jiān)持著一個方針而不改變,因此我們酒店不論知名度還是其他方面,都逐漸的在下降。甚至逐漸在向四星級酒店跌落。我作為酒店店長,肩負(fù)著這個責(zé)任,在這個危難之際,我選擇了一條新道路。
酒店最主要的問題就是守舊,因?yàn)槭嗄甑牟蛔儯S多地方都有了老化等危險,隨每年都有進(jìn)行維修,但既然要革新,就應(yīng)當(dāng)全部替換,時代是在進(jìn)步的。年初的一個月里,酒店將所有的設(shè)備進(jìn)行了更新,不論是大堂里的設(shè)備還是客房里的電腦、電視或是浴室等,全部煥然一新。在一個月后的酒店重開業(yè)大典上,我們邀請了以《XX日報(bào)》、XX電視臺為首的一批廣播行業(yè)。對我們酒店進(jìn)行宣傳活動,重新打起我們酒店的招牌。在營業(yè)首日,我們酒店的房子的預(yù)定幾乎爆滿,而一部分外地人員還進(jìn)行了預(yù)定。
二、努力提升員工素質(zhì),提高酒店服務(wù)水平。
作為一家五星級酒店,服務(wù)是必須要好的,我們要時刻堅(jiān)持“顧客就是上帝”的理念進(jìn)行服務(wù),對于酒店內(nèi)員工每月進(jìn)行一次考核,對于考核不過關(guān)的人員予以一個月的改正時間,連續(xù)兩個月考核不過關(guān)的員工進(jìn)行辭退處理。員工素質(zhì)的提升,使得我們酒店的`口碑也在不斷的提升,顧客的投訴率也越來越低,由最開始的一個月四起左右,到如今兩個月內(nèi)沒有一起投訴事件的發(fā)生。
三、不足的方面。
各部門做事的積極性不高,對于工作的興致也不太高,雖然是和合作開展工作,但互相之間的溝通還是較少,在下半年的工作里,將以提升酒店各部門的聯(lián)系為主,發(fā)揮各員工的創(chuàng)新意識。
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