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煙草專賣稽查員總結(jié)
煙草專賣稽查員總結(jié)，時(shí)間過(guò)得真快，又要寫總結(jié)了，如何寫工作總結(jié)，下面就是煙草管理員的工作總結(jié)，歡迎閱讀!
煙草專賣稽查員總結(jié)【1】
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來(lái)，回顧這一年來(lái)的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲。
現(xiàn)在想來(lái)，能取得這樣的成績(jī)，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無(wú)干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。
現(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一下分析：
一、敬業(yè)愛(ài)崗，視單位為我家
自從20xx年被招入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。
正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來(lái)做。
現(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。
我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。
總之，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。
在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績(jī)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。
這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒(méi)有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。
因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商。
自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入20xx年，我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了，誰(shuí)最愛(ài)賣什么樣的卷煙，誰(shuí)最愛(ài)老品牌，誰(shuí)最愛(ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。
對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況。
我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門去提醒一下，他們對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說(shuō)，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由。
現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求。
在訪銷過(guò)程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，真到他們滿意為止。
這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
三、樂(lè)觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂(lè)、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。
自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂(lè)觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。
對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對(duì)于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂(lè)。
正所謂知足者常樂(lè)，我的快樂(lè)正是來(lái)自于
低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂(lè)趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒(méi)什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧。
然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì)感到它帶給你的壓力，你就會(huì)更加熱愛(ài)自己的工作，也會(huì)干出更多的成績(jī)。
因此保持良好的心態(tài)以及樂(lè)觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證。
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會(huì)得到回報(bào)，成績(jī)只代表過(guò)去，這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。
盡管有了成績(jī)，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。
因此，我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開拓更燦爛輝煌的局面。
煙草專管員年終總結(jié)范文
專管員肩負(fù)法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等任務(wù)，工作重且繁瑣。
如何做好數(shù)據(jù)收集、情況了解、現(xiàn)場(chǎng)勘查、宣傳教育等前期市場(chǎng)走訪工作，筆者總結(jié)了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強(qiáng)權(quán)、不計(jì)回報(bào)。
不辭勞苦
古人云：其身正，不令而行;
其身不正，雖令不從。
專管員作為煙草專賣法律法規(guī)的執(zhí)行者，只有勤走市場(chǎng)，才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象，才具有說(shuō)服力和影響力，通過(guò)行動(dòng)和語(yǔ)言打動(dòng)零售戶，引導(dǎo)零售戶守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
如若不然，不敢想象零售戶不知道片區(qū)專管員是誰(shuí)或?qū)ζ瑓^(qū)專管員不了解，片區(qū)市場(chǎng)凈化率會(huì)是一個(gè)什么樣子。
再者，市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，例如：消費(fèi)需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販?zhǔn)欠窭昧闶蹜舴梢庾R(shí)薄弱進(jìn)行欺騙誘導(dǎo)。
假如專管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，就不能針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況及時(shí)采取有效措施。
不嫌麻煩
在與零售戶接觸過(guò)程中要極具耐心和細(xì)心，針對(duì)不同層次的零售戶采取不同的方法進(jìn)行宣傳教育、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。
目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對(duì)煙草專賣法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶的習(xí)性和行為習(xí)慣各有迥異，對(duì)煙草專賣管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當(dāng)時(shí)的心情狀態(tài)和身體狀況因時(shí)而變等問(wèn)題。
專管員在走訪過(guò)程中，要審時(shí)度勢(shì)，注重觀察，采取準(zhǔn)確的方法，以某些言語(yǔ)或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過(guò)因勢(shì)利導(dǎo)、因地制宜、因人而異，逐漸引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)入工作實(shí)際當(dāng)中。
專管員還要通過(guò)耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實(shí)際問(wèn)題，引導(dǎo)零售戶守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)零售戶提高星級(jí)定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)信息。
當(dāng)前，部分專管員在市場(chǎng)走訪時(shí)存在走過(guò)場(chǎng)、一刀切的情況。
這不僅跟專管員的責(zé)任心有關(guān)，而且與專管員的個(gè)性有極大關(guān)系。
有些專管員平時(shí)作為風(fēng)風(fēng)火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管不力，給非法經(jīng)營(yíng)行為于可乘之機(jī)。
不畏強(qiáng)權(quán)
有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機(jī)要部門就職，要么不把煙草專賣管理人員放在眼里，公開進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)，要么非法經(jīng)營(yíng)行為被發(fā)現(xiàn)后找關(guān)系走后門，使事情不了了之，在一定程度上給執(zhí)法工作帶來(lái)難度，更甚的是迫使片區(qū)專管員對(duì)非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現(xiàn)象必須引起高度重視，在法治社會(huì)里，法律最講究公平、公正原則，如果不對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)峻打擊，嚴(yán)厲處理，勢(shì)必造成大家競(jìng)相模擬，大肆進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)，其后果將不堪設(shè)想。
因此，專管員必須具備不畏強(qiáng)權(quán)的素質(zhì)，對(duì)非法行為果斷予以打擊，并且煙草專賣局在一定程度上保護(hù)片區(qū)專管員，以避免專管員遭到報(bào)復(fù)。
不計(jì)回報(bào)
一要不求單位對(duì)自己進(jìn)行回報(bào)，當(dāng)然必要的待遇獎(jiǎng)勵(lì)是必須的。
在實(shí)行新的用工分配制度下，人員實(shí)行定崗定薪，如果大家互相攀比，對(duì)一些現(xiàn)象看不入眼，勢(shì)必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。
二要不求零售戶對(duì)自己進(jìn)行回報(bào)。
當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶積極申請(qǐng)辦證。
但在合理布局整個(gè)大框架的約束下，某些零售戶不符合條件無(wú)法辦證，就輕易產(chǎn)生零售戶托關(guān)系走后門，甚至賄賂宴請(qǐng)等。
這就要求專管員必須經(jīng)受起燈紅酒綠的誘惑，自覺(jué)遵守制度紀(jì)律，否則不但損害了煙草行業(yè)的良好形象，而且斷送自己的大好前程。
煙草專賣稽查員總結(jié)【2】
為了進(jìn)一步強(qiáng)化全縣煙草專賣管理工作，充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)作用，有效地打擊非法運(yùn)輸和經(jīng)營(yíng)煙草制品違法活動(dòng)，我局在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上做了大量工作。
局領(lǐng)導(dǎo)不僅帶頭抓，還從挖掘內(nèi)部潛力著手，帶動(dòng)群眾積極發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)。
在全局人員上下一心的一致努力下，全年運(yùn)用舉報(bào)相關(guān)信件息查獲違法煙案117起，查扣非法卷煙197件，案值23.3萬(wàn)元。
今年我局在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
上作了以下幾方面的工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化工作氛圍
局黨委對(duì)專賣的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作極為重視，年初就與縣有線電視臺(tái)簽定協(xié)議，全年在有線電視各主要頻道以游標(biāo)的形式滾動(dòng)宣傳舉報(bào)電話，公布舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)措施，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)戶、司機(jī)、麻木、人口密集區(qū)群眾發(fā)送舉報(bào)監(jiān)督卡片4000張，出動(dòng)宣傳車深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組巡回宣傳，多渠道、多層次地宣傳。
一年來(lái)，堅(jiān)持每月一次工作例會(huì)，逢會(huì)必講信息工作，對(duì)成功運(yùn)用信息抓獲的案件進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)，把信息工作納入聯(lián)銷計(jì)酬考核，基本形成了上下一心，人人參與，個(gè)個(gè)關(guān)注信息工作的良好局面。
二、突出實(shí)效，強(qiáng)化重案查處
為加強(qiáng)專賣信息線人的發(fā)展工作，局領(lǐng)導(dǎo)不僅帶頭親自發(fā)展線人摸信息，另外確定了兩名信息網(wǎng)絡(luò)專職工作人員，還規(guī)定凡是專賣管理人員運(yùn)用各自的社會(huì)關(guān)系，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，每人發(fā)展線人不得少于5名。
并積極組織精干人員到轄區(qū)周邊地區(qū)摸信息，找線索。
要求各中隊(duì)除管好轄區(qū)市場(chǎng)外，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)訪銷人員提供的線索查處違法煙案。
一系列行之有效的措施，取得了一定的效果，重創(chuàng)一批不法煙販。
一是廣布信息網(wǎng)。
為獲得真實(shí)、可靠的信息，我局先后派出專賣稽查人員到荊州、沙市、監(jiān)利、石首等周邊地區(qū)甚至鄰省湖南的一些縣市找熟人、摸信息，全力建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)。
所有專賣管理人員充分調(diào)動(dòng)自已的關(guān)系網(wǎng)，找親戚、朋友、同學(xué)，在他們中間發(fā)展線人，尋求有價(jià)值的信息，有力打擊卷煙違法活動(dòng)。
肖建軍做為秦市口子中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)，平時(shí)就很注意線索的收集，幾次親入秦市鄉(xiāng)麻布拐巧妙利用煙販間的矛盾，積極發(fā)展舉報(bào)線人，建設(shè)自已的信息網(wǎng)絡(luò)，并運(yùn)用舉報(bào)相關(guān)信件息查獲了幾起有影響的違法煙案。
2月20日查獲秦市鄉(xiāng)千合村王杏元等5人囤煙案，查扣非法卷煙18件，價(jià)值1.6萬(wàn)多元。
7月24日又查獲秦市鄉(xiāng)千合村張國(guó)子、趙立力囤煙案，查扣非法卷煙8件，價(jià)值1.4萬(wàn)多元，由此被公安部門深挖出一販煙團(tuán)伙十人，已被公安機(jī)關(guān)處理5人。
8月2日查獲灘橋魯才祿非法經(jīng)營(yíng)卷煙案，涉案卷煙34件，價(jià)值達(dá)6萬(wàn)余元，事主魯才祿被公安機(jī)關(guān)依法予以刑事拘留。
6月2日稽查大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)余大軍接線人舉報(bào)，熊河經(jīng)營(yíng)戶江榮家后院藏有一批非法卷煙后迅速組織力量，在縣公安局、熊河派出所的協(xié)助下，查獲其價(jià)值9千多元的10件非法卷煙。
查處的幾起大要案都是我局利用信息網(wǎng)絡(luò)有力打擊涉煙犯罪成功的典型案例。
二是發(fā)揮訪銷部的作用。
我局除要求專賣管理人員積極發(fā)展舉報(bào)線人外，還要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)訪銷部由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，每周必須提供兩條以上有價(jià)值的舉報(bào)相關(guān)信件息。
稽查中隊(duì)加強(qiáng)了與各訪銷部的聯(lián)系，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)有卷煙違法犯罪活動(dòng)的線索，迅速組織力量予以查處。
9月29日熊河訪銷部舉報(bào)有人收集卷煙倒賣外地，局稽查隊(duì)快速反應(yīng)，查獲價(jià)值3千元的非法卷煙67條。
10月28日依靠白馬訪銷部的舉報(bào)，查獲一用桑塔納轎車販運(yùn)卷煙案，查扣價(jià)值1.3萬(wàn)余元的卷煙316條。
三是配合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動(dòng)。
今年全縣已抓獲的25個(gè)涉煙犯罪嫌疑人和已確定的8個(gè)涉煙犯罪對(duì)象的線索和違法犯罪事實(shí)都由稽查中隊(duì)依靠信息網(wǎng)絡(luò)提供和查獲的。
三、存在的問(wèn)題和以后的打算
我局雖在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作取得了一些成績(jī)，但不盡人意，主要存在的問(wèn)題有：1.信息網(wǎng)絡(luò)未完善，信息來(lái)源不廣，查獲的案值不多;
2.宣傳力度不夠，普及面不廣;
3.專賣管理人員素質(zhì)參差不齊，未能充分調(diào)動(dòng)主動(dòng)能動(dòng)性。
在以后的工作中，我們將充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，公布舉報(bào)電話，開展各種形式的宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)群眾報(bào)信息，大力發(fā)展信息員找信息，不斷擴(kuò)大信息來(lái)源，發(fā)揮專賣稽查人員的主動(dòng)能動(dòng)性，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，進(jìn)一步完善信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效打擊卷煙違法活動(dòng)，規(guī)范卷煙市場(chǎng)秩序。
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