禮儀隊工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的禮儀隊工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

禮儀隊工作總結(jié)1

　　養(yǎng)成教育做為德育工作主要內(nèi)容，幾年來，我校在這方面做了大量卓有成效的工作，特別是今年隨著“辦、創(chuàng)、做”主題實踐活動的深入開展：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參與。

　　為了更好的指導(dǎo)此項工作，學(xué)校成立了校長為組長的學(xué)生良好行為習(xí)慣提升工程領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《七溝中學(xué)學(xué)生良好行為習(xí)慣提升工程實施方案》，明確了各部門、班主任、值周教師、任課教師的職責(zé)，樹立人人都是德育工作者的觀念，建立“全員有人、全程育人、全方位育人”的德育網(wǎng)絡(luò)，形成人人抓德育、時時抓德育、處處抓德育的新局面。逐漸規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。二、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍

　　文明禮儀的形成需要宣傳，為大力宣傳文明禮儀的相關(guān)知識和要求。

　　1.我校特別召開了一次校會，宣傳文明禮儀教育“雙帶工程”活動的重要意義和目的要求。

　　2.利用主題班會、板報、宣傳欄、致家長的一封信等形式，大力宣傳禮儀教育活動。

　　3.利用校園廣播的形式、國旗下講話等形式，大力宣傳禮儀教育，形成濃厚的禮儀宣傳氛圍。

　　二、認(rèn)真落實文明禮儀進(jìn)課堂活動。

　　禮儀的養(yǎng)成需要學(xué)習(xí)。沒有學(xué)習(xí)，便無從談起禮儀規(guī)范�！段拿鞫Y儀》幾年來就一直作為我校的校本課程，每周一課時，開課率達(dá)100%。此次文明禮儀“雙帶工程”活動更引起了我校教師對文明禮儀課程的.重視，各班主任充分利用“文明禮儀課”分期學(xué)習(xí)個人禮儀、學(xué)校禮儀、家庭禮儀和公共場所禮儀，使禮儀知識深深地扎根于學(xué)生幼小的心靈。

　　三、“我身邊的文明與不文明行為”調(diào)查活動。

　　禮儀貴在實踐。為充分實踐禮儀知識，我校舉行了“火眼金睛大搜索”活動，要求各班學(xué)生從教室、校園、家里、公共活動場所搜索身邊的不文明行為，并能及時制止、勸告這些不文明行為，耐心告訴他們要注意文明禮儀的細(xì)節(jié)。同時，以班級為單位把調(diào)查到的結(jié)果匯總，這樣既鍛煉了學(xué)生的能力，又提高了文明禮儀教育的成效。四、家校聯(lián)系，榜樣示范

　　孩子的健康成長，需要家庭、學(xué)校、全社會共同來精心呵護(hù)，精心培育，需要家長們?yōu)楹⒆觿?chuàng)設(shè)一個和善、溫馨、快樂、平等、民主、和諧的家庭育人環(huán)境，需要家長們“做榜樣、抓點滴”。相信《致家長的一封信》切實能在班級進(jìn)行文明禮儀教育的同時，加強(qiáng)家長的榜樣教育力量，使他們也能在一點一滴中，在舉手投足間，對子女進(jìn)行文明禮儀教育。

　　文明禮儀教育，給我們的校園帶來了優(yōu)美環(huán)境、良好秩序、嶄新精神風(fēng)貌。一進(jìn)校門，一聲“老師好！”便傳入耳中；走在校園里，但見地面干凈整潔；如今，學(xué)生拌嘴、打架、說痞話的現(xiàn)象基本杜絕了；關(guān)心幫助他人、尊敬老師長輩、熱愛勞動等蔚成風(fēng)氣。據(jù)調(diào)查：如今學(xué)生出門和回家，主動與長輩招呼問候的占九成，熱情待客、說話禮貌、助人為樂的在８０％以上。很多的家長反映，他們的孩子從前衣來伸手、飯來張口，現(xiàn)在卻主動幫父母做起了家務(wù)。孩子們的舉止行為，悄然凈化著社會空氣，給全社會精神文明建設(shè)注入了清新之風(fēng)。

禮儀隊工作總結(jié)2

　　前臺接聽電話基本的要求是：確定對方的電話號碼及接話人的姓名。在可能的情況下，選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間，這樣可以提高通話效果。通話前準(zhǔn)備筆和紙。做好備忘錄。備忘錄應(yīng)簡單明了，記錄主要內(nèi)容，如：姓名、時間、地點、內(nèi)容、原因、處理結(jié)果。另外接聽電話不同情況采用的`電話技巧包括以下內(nèi)容：

　　電話服務(wù)的基作應(yīng)對：

　　電話鈴響了，立即去接聽。如果電話超過4次鈴響以后才接起來，一定要說一聲致歉的話：;對不起，久等了。;要使用適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z。說話聲音要清晰、溫和、語調(diào)適中。

　　如果正在處理緊急事情，聽到電話鈴響也應(yīng)立即接起，然后要先致歉，向?qū)Ψ浇忉專?對不起，請稍候片刻;，或者征求其意見可否另外時間打來，或打另外一個電話。如：;實在對不起，請您再撥一次好嗎?;如果暫時擱置電話，回頭再接聽時要說：;對不起，讓您久等了。;或;很抱歉，浪費您的時間了;。

　　如果電話講到中途斷線，一般來講，接聽電話的一方，應(yīng)把電話放下，并等候?qū)Ψ皆贀茈娫拋�，而打電話的一方要再撥一次，在再次接通電話后，�?yīng)加上一句;剛才中途斷線，真是抱歉。

禮儀隊工作總結(jié)3

　　(1)標(biāo)準(zhǔn)動作：

　　A、奉茶時，兩手端起(右手撐杯旁，左手托杯底)，送入時說：“小姐(先生)請用茶，看一下雜志(報紙)”。

　　B、先端給顧客，顧客不接時再放到桌上。

　　C、若顧客有物品放在桌子上，請將茶杯置在桌子左邊或右邊;放置書報時必須將書的封面面向顧客，并四平八穩(wěn)的.擺在桌子上，不可歪斜放。

　　(2)注意事項;

　　A. 端茶時不可將手指攀放在杯嘴邊緣。

　　B. 破損或無封面的雜志不可拿給顧客。

　　C. 倒茶倒至八分滿，不可太多或太少。

　　D. 端兩杯茶以上，一定要用茶盤端。

　　E. 茶杯有裂口缺角時不可使用。最好使用紙杯、塑膠杯比較衛(wèi)生。

　　F. 隨時注意桌面干凈及顧客要再一杯水。

　　——“早上好!您好!請隨便看�！�

　　——“您好!有什么可以幫忙?”

　　——“有興趣的話，可拿份詳細(xì)資料看看。”

　　——“您好!請問是否美容，里面請，讓我介紹一下我們這里的服務(wù)和產(chǎn)品特點，好嗎?”

　　——“請進(jìn)來參觀，讓我介紹一下我們的服務(wù)方式及產(chǎn)品?”

　　——“陳小姐，今天休息嗎?上次使用此產(chǎn)品的效果如何?看今天我有什么幫到您呢?”

　　——“孫小姐，不介意我們做個資料登記，以方便聯(lián)系的”。

　　——“您好!請坐，請先喝杯水”。

禮儀隊工作總結(jié)4

　　歲月如梭，眨眼之間，又到了一個期末的尾聲。在這一學(xué)期里，我擔(dān)任了藥學(xué)院學(xué)生會禮儀隊的隊長，可謂收獲良多，感慨萬千。

　　參與的工作，首先，便是部門的招新。由于前期的某些安排失當(dāng)，部門招新的宣傳一開始并沒有做得很好，但之后經(jīng)過12級各位老成員們的商量討論、出謀獻(xiàn)策，以及11級師兄師姐們的幫忙，終于步入正軌，在正式招新面試那天成功從中挑選出了相當(dāng)讓人滿意的新成員。接下來，便是一系列的培訓(xùn)。為了這個禮儀隊，我能問心無愧地說我做了很多努力，為了讓禮儀隊更優(yōu)秀、培訓(xùn)更全面，我聯(lián)系了校禮儀隊、校主持人隊、校模特隊，讓我們的隊員們加入他們的訓(xùn)練之中。在這些方面，我盡自己所能，用心的開展每一次訓(xùn)練。我知道，我還有做得不完善的地方，因此，在接下來的時間里，我會更多的與大家溝通，采納新老隊員們的好建議，共同發(fā)展禮儀隊。

　　繼而，便是新隊員們正式出任禮儀了。我們負(fù)責(zé)了學(xué)院迎新晚會、雙代會、學(xué)院與澳洲學(xué)校合作簽約儀式、四院運動會、精英飛躍計劃暨院系聯(lián)合策劃大賽、全省高校的后勤集團(tuán)農(nóng)產(chǎn)品供需見面會、五克拉第二場live show以及五克拉舞會等多項活動的禮儀工作。在工作之中，我們認(rèn)識、接觸到更多們鍛煉自己的機(jī)會。

　　在培養(yǎng)新成員的同時，我也在他們身上學(xué)到了許多。他們對他人的理解與尊重，他們對同伴的關(guān)愛與不計較，他們的自然與真摯。我很慶幸我選擇留在禮儀隊，他們給了我很多的而感動。一些小小的細(xì)節(jié)，都讓我感覺到了他們對我的`尊重與體貼。每一次例會，都準(zhǔn)時出席、極少有人請假；部門里的每一的人，更充分肯定了自身的重要性和魅力，更自信自強(qiáng)。我們不但負(fù)責(zé)各種各樣活動的禮儀，更多方面地展現(xiàn)了自己的風(fēng)采，我們還擔(dān)任晚會的主持，live show的現(xiàn)場表演，各種工作，其實也是我次聚會，都那么積極響應(yīng)；每一次工作，都那么認(rèn)真對待；每一次培訓(xùn)，都十分虛心受教。其實，我自認(rèn)也沒有比他們優(yōu)秀多少，經(jīng)驗也只是稍比他們多那么一點點，我比他們多懂的那一丁點，甚至不足為道。我們的年齡相差無幾，我與他們，其實都一樣，在對方的身上互相學(xué)習(xí)，共同成長。他們對我的認(rèn)同和肯定，給了我很大的鼓勵，讓我有勇氣要求自己做得更好。

　　從前，會有那么一點擔(dān)心禮儀隊隊里的凝聚力不夠，可如今，這個顧慮全沒了。禮儀隊，真的讓我感覺很有愛！

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