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電力抄收員工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的電力抄收員工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電力抄收員工作總結(jié)1
20xx年，我負(fù)責(zé)XXXXX的管理工作，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶著下，我緊緊圍繞全所抓管理、打根底、強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象的總體思路，堅(jiān)決不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以平安、和諧、優(yōu)質(zhì)效勞為重點(diǎn)，積極發(fā)揚(yáng)千方百計(jì)、千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦的工作精神，勤奮務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率100%，線損控制在10%一下。確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，臺(tái)區(qū)線損控制在10%一下。為20xx年的工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào)。
20xx，我作為基層供電所的一名營(yíng)業(yè)收費(fèi)員，始終堅(jiān)持人民電業(yè)為人民的效勞宗旨，積極做到我的崗位無(wú)過(guò)失，我的崗位請(qǐng)放心。供電所營(yíng)業(yè)廳是為客戶提供零距離效勞的一個(gè)場(chǎng)所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個(gè)全鄉(xiāng)集中的客戶效勞平臺(tái)，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理、變更、故障報(bào)修、電費(fèi)核算、電費(fèi)查詢、電費(fèi)收取以及用電平安的宣傳等工作，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、意見(jiàn)、建議、市場(chǎng)信息反應(yīng)的`工作。因此，在營(yíng)業(yè)廳我始終堅(jiān)持把始于客戶需求，終于客戶滿意作為效勞宗旨。在工作中我經(jīng)常思考:假設(shè)我是客戶，我們會(huì)希望得到什么樣的效勞,我覺(jué)得效勞是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員，一定要把效勞當(dāng)成事業(yè)來(lái)做在對(duì)客戶效勞中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無(wú)私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨效勞就是給客戶最需要的幫助。只有真誠(chéng)的為客戶著想，心貼心的效勞，才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收。這是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有真誠(chéng)的效勞，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)，我還本著優(yōu)質(zhì)、高效、方便、標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)的效勞方針，不斷提高效勞質(zhì)量，增強(qiáng)效勞意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)效勞內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價(jià)值，豐富知識(shí)，多學(xué)習(xí)，多積累，多提高，多實(shí)踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶效勞，只有這樣，才能給客戶最好的答復(fù)～
一句話，優(yōu)質(zhì)效勞是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質(zhì)效勞也是電力企業(yè)的生命線。社會(huì)在開(kāi)展，時(shí)代在進(jìn)步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心，電力收費(fèi)效勞大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的排頭兵，關(guān)乎著電力企業(yè)的開(kāi)展，因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)效勞贏得市場(chǎng)，讓我們的微笑充滿整個(gè)市場(chǎng)。
電力抄收員工作總結(jié)2
大家好！我叫XX，今年53歲，是省電力抄收工作看上去簡(jiǎn)單，實(shí)際上是瑣碎而繁重的，真正要做得好，做得到位并不容易。加之邵東縣地理環(huán)境復(fù)雜，電力用戶分布廣泛，為抄收工作帶來(lái)了不小的難度。但是我從來(lái)不因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)的繁重和地區(qū)環(huán)境的惡劣而放松本職工作，反而在精神上更加勉勵(lì)自己要不畏艱辛，任勞任怨，甘為黃牛，樂(lè)于躬耕。漫漫抄收路，我一走就是八年，八年來(lái)無(wú)論烈日驕陽(yáng)還是寒冬臘月，我都風(fēng)雨無(wú)阻;無(wú)論肩負(fù)艱巨任務(wù)還是備受人情冷暖，我都坦然接受。只因?yàn)槲覠釔?ài)這個(gè)崗位，只因?yàn)槲沂且粋�(gè)平凡的抄收員。
八個(gè)四季更迭、千百個(gè)日月輪回，在我的抄收記憶里也充滿了種種酸甜苦辣。
一只手電筒、一份用戶表、一只秒表、..(具體抄收工作涉及的工具，如有不對(duì)，請(qǐng)客戶修改)這些都是跟我如影隨形的老朋友，無(wú)論我走到哪抄電表，它們就會(huì)跟我到哪。雖說(shuō)只是負(fù)責(zé)抄收工作，但是這項(xiàng)工作也不是一帆風(fēng)順的，某種程度上我還充當(dāng)了向廣闊居民解釋電力收費(fèi)制度的解說(shuō)員。很多時(shí)候，我都會(huì)碰到一些釘子戶、刁難戶，不愿意配合電力部門的抄收和繳費(fèi)工作，千方百計(jì)地阻礙我正常的工作行為，又有時(shí)甚至有言語(yǔ)的攻擊。每當(dāng)碰到這樣的用戶，我總會(huì)覺(jué)得自己的工作干得特憋屈，心里有苦說(shuō)不出。記得有一次正是冬天，沙塵天氣也很嚴(yán)重。我要到一個(gè)小區(qū)去抄收電費(fèi)，由于這個(gè)小區(qū)每月主動(dòng)交費(fèi)的'居民總是不占多數(shù)，有的甚至到了下達(dá)催款單時(shí)還是置之不理。為了回收欠費(fèi)，我只有挨家按戶地上門收取，碰到對(duì)電力部門不理解的用戶還常常吃閉門羹。有的用戶白天沒(méi)人，我就等到晚上再去;有的用戶明明在家知道是收電費(fèi)的就不愿開(kāi)門，我就連著去好幾天;有的用戶對(duì)于我的軟磨硬泡很是不耐煩還常常對(duì)我冷言冷語(yǔ)，推三阻四。那些天里我常常是清晨出去，很晚才回家，有時(shí)連飯也顧不得吃，每天回家都是筋疲力盡。工作的艱苦讓家里人很不放心我的身體，有時(shí)也勸我不要這么拼命。但我深知，作為一名抄收人員，讓回收電費(fèi)按時(shí)結(jié)零就是我的職責(zé)，再苦也要堅(jiān)持下去。
抄收工作除了要面對(duì)艱苦，當(dāng)然我也常常收獲快樂(lè)。每當(dāng)我不辭辛勞地付出后換來(lái)業(yè)務(wù)量的圓滿完成就是我最欣慰的時(shí)刻。這讓我明白，抄收工作雖然會(huì)面臨很多困難和曲折，但只要堅(jiān)持、堅(jiān)決、堅(jiān)強(qiáng)，沒(méi)有什么可以難倒我。有一回，我到一個(gè)已欠數(shù)月電費(fèi)的用戶家去收取電費(fèi)，剛見(jiàn)到那個(gè)用戶就對(duì)我無(wú)來(lái)由破口大罵，還在我手上抓開(kāi)了兩道口子。我當(dāng)時(shí)滿腹委屈，見(jiàn)他們情緒沖動(dòng)并沒(méi)有與他們產(chǎn)生正面的沖突，而是動(dòng)之以情、曉之以理地與他們耐心分析有關(guān)的法律法規(guī)和相關(guān)政策。戶主見(jiàn)我這般誠(chéng)心誠(chéng)意地勸解他們，最后終于理解了，向我抱歉并且交上了欠款。那一刻我真是百感交集，不僅有工作的酸楚，更多的是為通過(guò)努力而讓居民對(duì)我們抄收工作的理解和支持感到欣慰。多年來(lái)，經(jīng)過(guò)我耐心、細(xì)心、真心的工作，我所負(fù)責(zé)的地區(qū)每年電費(fèi)都能回收結(jié)零，而今年回收電費(fèi)更是月月結(jié)零、年底電費(fèi)雙結(jié)零，并且回收了老欠電費(fèi)45萬(wàn)元，共計(jì)共回收電費(fèi)600多萬(wàn)。這一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)驗(yàn)證了我的工作，也是我心中最大的快樂(lè)。
轉(zhuǎn)眼20xx年也已經(jīng)過(guò)去，在抄收崗位的這些年里，我始終勤勞、執(zhí)著、無(wú)私地堅(jiān)守在崗位上。雖沒(méi)有顯赫的事跡，但是也在默默無(wú)聞中折射出一個(gè)工人質(zhì)樸的敬業(yè)心。我一直就像一頭勤勤懇懇的老黃牛一樣，埋頭躬耕與自己的田地里，沒(méi)有怨言也不求過(guò)多的回報(bào)。對(duì)于單位下達(dá)的任務(wù)我總是不折不扣按時(shí)完成，還常常主動(dòng)申請(qǐng)承當(dāng)一些老大難地區(qū)的抄收工作。在日常與人交往中我也能做到謙遜親切，與同事和諧的相處，互幫互助;與用戶也常常能成為朋友，將心比心，真誠(chéng)地對(duì)待他們。
我始終相信堅(jiān)持就會(huì)勝利，不管任務(wù)有多么艱巨，環(huán)境有多么困難，我都會(huì)堅(jiān)持不懈地繼續(xù)我的抄收之路，為國(guó)家的電力事業(yè)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
電力抄收員工作總結(jié)3
抄電表也許是供電部門最平凡的工作。干過(guò)這活的人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表，到現(xiàn)在的一戶一表;從以前的機(jī)械表，到現(xiàn)在的電子日夜分時(shí)表;從以前的人工肉眼抄表，到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的開(kāi)展。
我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來(lái)，盡職盡責(zé)，在極其平凡的崗位上，盡奉著對(duì)用戶，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。抄電表看似簡(jiǎn)單，但也很細(xì)致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個(gè)不頑疾，雖然大多數(shù)用戶都能及時(shí)交納，但還是有這么些用戶能拖就拖，能緩就緩，能懶就懶，當(dāng)面對(duì)他們時(shí)，這些人就會(huì)搬出種種理由加以搪塞，如態(tài)度不好什么的就會(huì)遭到上訴，所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，下忍用戶辱罵是家常便飯。
皮之不存，毛將焉附，企業(yè)的利益就是員工的利益，只有將電費(fèi)及時(shí)全額回收，企業(yè)就不會(huì)受到損害。抄電表也許是供電部門最平凡的工作。干過(guò)這活的.人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表，到現(xiàn)在的一戶一表;從以前的機(jī)械表，到現(xiàn)在的電子日夜分時(shí)表;從以前的人工肉眼抄表，到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的開(kāi)展。
我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來(lái)，盡職盡責(zé)，在極其平凡的崗位上，盡奉著對(duì)用戶，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。
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