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工作總結(jié)

品質(zhì)人員試用期工作總結(jié)

時間:2023-06-12 14:32:13 工作總結(jié) 我要投稿
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品質(zhì)人員試用期工作總結(jié)范文

  總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以促使我們思考,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編為大家收集的品質(zhì)人員試用期工作總結(jié)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

品質(zhì)人員試用期工作總結(jié)范文

  本人于20xx年xx月xx日進入公司,擔任品管部經(jīng)理一職,至今已滿一個月。

  首先非常感謝公司領導對我的信任,給我提供了平臺,給予體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在這一個月來感謝領導和各位同事在工作上對我的指引和幫助。融洽的工作氛圍讓我很快融入了公司這個大家庭。

  作為xx物業(yè)公司的品質(zhì)部經(jīng)理,企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓勵,身為xx的一員感到無比自豪的同時又感受到挑戰(zhàn)與壓力并存。現(xiàn)將品質(zhì)部工作情況簡要總結(jié)如下:

  一、積極配合各個項目工作

  1、從安全管理、客服管理、工程管理方面對各服務中心進行業(yè)務指導與技術支持;

  2、通過收集業(yè)主投訴及意見、現(xiàn)場檢查、督導找出各服務中心存在的差距,提出整改要求,并落實責任人,完成時間;

  3、組織部門人員對各小區(qū)物業(yè)服務管理工作情況的檢查,并跟蹤、落實各相關責任人按要求進行整改;

  4、配合各個服務中心定期組織的專業(yè)培訓,提高員工業(yè)務技能;

  5、匯總各服務中心品質(zhì)檢查得分,編寫江宇物業(yè)服務質(zhì)量月報。

  二、推行“三全”管理模式,注重管理實效,規(guī)范管理機制

  “三全”管理模式,即“全員管理、全程管理、全效管理”,它是物業(yè)管理服務過程控制的一種有效手段。x月份編制了《服務質(zhì)量檢查管理辦法》、《加強投訴管理》、《夜間查崗制度》等管理辦法、文件的初版。在今后的工作中,我們還將全面進行導入和推廣。通過全員管理和參與,全程監(jiān)督和控制,全效的質(zhì)量保證,形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式!叭惫芾砟J竭擴大了物業(yè)管理的服務領域,加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務更為細致,反應更為快捷;使物業(yè)管理無疏無漏,讓物業(yè)服務有質(zhì)有效;使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了公司管理效率、物業(yè)服務質(zhì)量和水平。

  三、日常品質(zhì)檢查

  每月定期組織公司品質(zhì)檢查,嚴格貫徹公司品質(zhì)檢查制度,做到公平、公正,截止目前完成各類品質(zhì)檢查x次,質(zhì)量不符合項x單,在整改期限內(nèi),已整改完成x單。

  以后的工作如何做?怎樣做好一個合格又稱職的“xx物業(yè)”品質(zhì)部經(jīng)理?

  首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權,到位而不越位,認真履行好本職工作,具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉(zhuǎn)變”、“四個做到”。

  “一個原則”就是為公司分憂,為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務,以公司領導提出的工作要求、工作標準為原則,并以此作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。

  “二個中心”就是圍繞服務與管理兩個中心,突出服務意識,以服務促管理,以管理帶服務,提高自身和部門的業(yè)務素質(zhì),搞好隊伍建設。

  “一個原則”就是為公司分憂,為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務,以公司領導提出的工作要求、工作標準為原則,并以此作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。

  “二個中心”就是圍繞服務與管理兩個中心,突出服務意識,以服務促管理,以管理帶服務,提高自身和部門的業(yè)務素質(zhì),搞好隊伍建設。

  “三個轉(zhuǎn)變”就是實現(xiàn)由管理型工作向服務型工作的轉(zhuǎn)變,由事務型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變,由“打工仔”型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變。

  “四個做到”就是:

  第一、提高自己的綜合素質(zhì);

  第二、銳意進取、增強改革創(chuàng)新意識,全面推動物業(yè)公司各項工作上臺階上水平;

  第三、妥善處理方方面面的關系,尤其是協(xié)調(diào)好與公司各部門之間的關系,做到對上級要尊重,充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對下級要多關心、多幫助,充分調(diào)動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性;對同級要多溝通、多交流,相互配合、緊密合作;

  第四、廉潔做事、樹立形象,做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推,以自己良好的形象和表率作用感召部門、影響部門、帶動員工,增強“品質(zhì)部”的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

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