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公司運營部工作總結(jié)優(yōu)秀
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可以促使我們思考,不如我們來制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢?以下是小編收集整理的公司運營部工作總結(jié)優(yōu)秀,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
公司運營部工作總結(jié)優(yōu)秀1
20xx年即將過去,新的一年即將來臨,在過去的一年里,在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和領(lǐng)導下,湖南悅泊智能泊車科技有限公司邵陽分公司在五月二十日正式運營。公司自成立以來,公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進的管理制度,致力成為城市占道停車收費管理項目的領(lǐng)航者。公司秉承“服務(wù)大眾,我們用心說話;創(chuàng)新追遠,我們用新說話”的核心價值觀積極將企業(yè)自身的發(fā)展與地方行業(yè)的發(fā)展方向相契合,以科學的管理,有特色的拓展收費規(guī)模,有效益的推進經(jīng)營發(fā)展,努力做到做一個項目,樹一桿旗幟。目前公司正在積極地參與到邵陽市文明城市,綠色交通的創(chuàng)建中,以“和諧共贏”的方針發(fā)展,使得湖南悅泊智能泊車科技有限公司的企業(yè)形象深入人心,為公司的未來發(fā)展創(chuàng)造動力。公司下設(shè)總經(jīng)理辦公室,運營部,督察部,行政人事部,財務(wù)部,設(shè)備部。
公司運營之初,就加強對員工的企業(yè)文化教育,把“服務(wù)大眾,我們用心說話;創(chuàng)新追遠,我們用新說話”的企業(yè)精神深入到員工工作的方方面面,為提高企業(yè)形象,樹立企業(yè)品牌打下基礎(chǔ)。
一、運營部目前運營狀況
城區(qū)第一期收費區(qū)域為10條路段共698個泊位,具體為邵水西路、邵水東路、大興街、曹婆井、紅旗路、城北路、長興街、遙臨巷、五一南路、東大路(廣場)。
現(xiàn)階段我司員工共有187名,其中收費管理員總數(shù)為155名,后勤保障人員及管理團隊為32名,通過半年多的專業(yè)技能培訓,兩次脫崗全體員工強化培訓與管理改進已初步實現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍。運營部現(xiàn)階段根據(jù)所啟動收費路段,共劃分為四個班組,由一名運營部經(jīng)理,一名運營部經(jīng)理助理,五名班組班長對運營部日常工作進行統(tǒng)籌管理。管理層之間經(jīng)過半年時間的磨合,已形成良好的工作氛圍和管理機制。
自5月20日正式啟動收費以來,收費區(qū)域停車泊位平均停車周轉(zhuǎn)率由2.7次/天/個穩(wěn)步提升至81次/天/個,車輛違停率由原來的4.1輛/公里降到當前0.2輛/公里,降幅達95%.規(guī)范停車率達到97.5%,市民滿意度調(diào)查達到92.5%。亂停亂擺現(xiàn)象更得到了有效的治理。通過經(jīng)濟杠桿的手段使得收費路段的空置停車泊位更多,交通狀況明顯好轉(zhuǎn);運行期間,未發(fā)生一起有社會負面影響的沖突事件,網(wǎng)絡(luò)和媒體都給予正面報道和肯定。
二、存在的主要問題和改進措施部門目前存在的主要問題有:
1、收費路段尚未全部開啟,物價局文件尚未恢復,小街小巷未納入收費區(qū)域,盈利水平低,城市影響力一般。
2、樹立公司及部門的正面形象,使公司深入民心,獲得市場口碑。
3、部門基層管理者管理水平和素質(zhì)有待提高。
4、部門員工素質(zhì)參差不齊,需加強培訓和人員替換,挖掘現(xiàn)有各班組路段收費潛力。
5、收費設(shè)備的實用性和信號問題還待進一步改進。
改進措施:
1、加強與交警部門及物價局的溝通交流,加速啟動剩余收費路段工作。及時了解政策變化,爭取明年上半年恢復物價局文件內(nèi)收費時間及免停時長。合理規(guī)劃小街小巷的收費路段計劃,探索最適合小街小巷收費方案。對內(nèi)不斷排摸,對外靈活運用現(xiàn)有收費路段,挖掘收費潛力,樹立公司形象。
2、日常工作以服務(wù)為先導,提供給車主及市民優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù);積極參與社會各項慈善事業(yè),贏得媒體及市民良好的口碑。
3、加強基層管理者日常培訓工作,采用獎懲及晉級制度激發(fā)基層管理者之間的競爭意識。
4、加強員工督查力度和對優(yōu)秀員工獎勵力度,改善員工培訓的內(nèi)容和手段,加速員工的人員調(diào)整和替換。
5、加強與設(shè)備供應(yīng)商溝通,遵循時代發(fā)展需求,做好設(shè)備更換或系統(tǒng)升級準備工作,與聯(lián)通公司進一步開展合作,務(wù)必確保設(shè)備使用中的通訊正常。
三、20xx年工作思路,設(shè)想和戰(zhàn)略安排
1、努力提高項目盈利能力
20xx年設(shè)定A類收費路段的全城啟動及小街小巷納入收費區(qū)域、物價局文件恢復及管理手段的流程化和標準化的工作目標。在項目管理上不斷創(chuàng)新和探索,創(chuàng)新是公司的生命,在當前形式下,要在競爭激烈的市場站穩(wěn)腳跟,保持競爭優(yōu)勢,創(chuàng)新是我們唯一的出路。要在項目運作模式、項目管理、風險防范等各方面進行創(chuàng)新,完善項目管理體系,提高項目的可操作性。
2、加強人才的培養(yǎng)力度
公司要加速建立和完善人才培養(yǎng)、引進和交流制度。以項目作為人才培養(yǎng)工作平臺,探索、建立公司人才培養(yǎng)機制。結(jié)合激勵機制管理課題,探索人才激勵方案。調(diào)整充實所屬公司領(lǐng)導班子和公司部門負責人,堅持德才兼?zhèn)涞挠萌藰藴蔬x好配好青年骨干。通過不同的.手段和途徑使公司青年員工盡快成長起來,逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化發(fā)展的專業(yè)人才隊伍。
3、進一步規(guī)范公司內(nèi)部管理
加強員工自身建設(shè),進一步加強思想道德教育,學習意識教育、服務(wù)意識教育,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及管理水平,使公司成為一個懂專業(yè)做實事的集體。進一步加強制度建設(shè),嚴格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范經(jīng)營管理,切實做到科學管理,依法辦事,依規(guī)辦事。進一步加強公司領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè),努力打造一支團結(jié)務(wù)實、開拓創(chuàng)新、銳意進取、廉潔高效的管理團隊。進一步加強作風建設(shè),切實營造一種遵紀守法、吃苦耐勞、勇于拼搏的工作氛圍。進一步加強目標管理考核體系建設(shè),明確任務(wù),落實責任,嚴格獎懲,真正建立一種獎勤罰懶、奮勇爭先的競爭機制,激發(fā)全體員工的工作熱情,形成團結(jié)一心,合力奮進的精神風貌。
4、未來發(fā)展方向
按照公司項目發(fā)展的戰(zhàn)略、不斷拓展探索項目的運營之路,將湖南悅泊智能泊車科技有限公司打造成為國內(nèi)首屈一指的城市交通建設(shè)的綜合性服務(wù)提供商,以先進管理模式和技術(shù)支撐的企業(yè)發(fā)展目標。湖南悅泊智能泊車科技有限公司將以城市占道停車收費管理咨詢,城區(qū)停車場建設(shè)投資管理咨詢,城市交通優(yōu)化投資管理咨詢?nèi)笾鳡I業(yè)務(wù)為主線,立足區(qū)域優(yōu)勢和重大項目為湖南悅泊智能泊車科技有限公司運營模式。
公司運營部工作總結(jié)優(yōu)秀2
20xx年全年工作雖然已經(jīng)圓滿完成,但也暴露出一些問題,尤其是設(shè)備管理方面。例如從4月份就發(fā)現(xiàn)的新主電機碳刷問題至今仍未圓滿解決,500KW發(fā)電機出現(xiàn)故障停機等都說明我們工作的精細化程度及設(shè)備的維修能力還非常欠缺。為了保證20xx年各項工作的順利進行,運營部工作計劃如下:
一、設(shè)備管理:
全年將繼續(xù)利用《計算機輔助管理系統(tǒng)》加強《設(shè)備安全管理體系》的執(zhí)行。除按規(guī)定完成運行和檢修工作外,將加強關(guān)鍵部件的診斷管理,從而隨時掌握關(guān)鍵部件的運行狀況。另外,將進一步規(guī)范庫房管理和檔案管理,為設(shè)備檢修工作提供有力保障。根據(jù)目前《計算機輔助管理系統(tǒng)》運行比較穩(wěn)定的結(jié)果,計劃于20xx年元月1日起取消《運行日志》和《維修日志》的紙張打印,真正實現(xiàn)無紙化管理。再在實際工作中不斷對《計算機輔助管理系統(tǒng)》和《設(shè)備安全管理體系》進行評價,進一步修訂、完善。計劃安裝一套DCS800可控硅系統(tǒng),使華山索道真正實現(xiàn)關(guān)鍵部件雙備份,為20xx年乃至以后設(shè)備的安全運行打下堅實的基礎(chǔ)。另外,將加強設(shè)備運行期間的觀察,爭取提高游客乘坐索道的舒適性要求。
二、服務(wù)、驗票管理:
結(jié)合公司進行的20xx年淡季培訓計劃,將做好全體員工禮儀、崗位規(guī)范等方面培訓,為旺季的服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。20xx年將加大新的《績效考評管理制度》執(zhí)行力度,加強各崗位監(jiān)督、檢查力度,而且堅持每月就每個人出現(xiàn)的問題采取一對一談話使其積極改進的規(guī)定,不但力爭全年無投訴,而且在游客服務(wù)上實現(xiàn)服務(wù)。
三、培訓和員工成長:
將繼續(xù)加強《設(shè)備安全管理體系》,尤其是《檢修作業(yè)指導書》的修訂、完善和培訓,加強基本功的訓練,使每位員工的動手能力和思維方式能夠得到長足進步。充分利用班前、班后會對每個班的工作進行評價、改進,使每位員工的`服務(wù)意識和理念達到一個新的高度。并且20xx年將加強三位部門主任的自身學習,多學習自己專業(yè)以外的知識,爭取達到鄧總提出的做復合型人員的要求。
20xx年已經(jīng)過去,我們看到成績的同時,更清楚的看到了我們的不足。發(fā)揚傳統(tǒng)、改進不足,堅定不移的執(zhí)行鄧總提出的“繼續(xù)深化改革,打造中國索道”的理念。讓我們共同努力,迎接華山索道美好的明天!
公司運營部工作總結(jié)優(yōu)秀3
根據(jù)20xx年度營運工作會議的精神,來年營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力、柜面服務(wù)標準規(guī)范、電話服務(wù)標準規(guī)范、營運風險管控有效、隊伍建設(shè)專業(yè)精進等六個方面的目標,在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時,繼續(xù)推進各項重點工作。
下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)?0xx年來的成績與不足,就營運重點工作與目標作報告:
一、工作思想
積極貫徹總公司領(lǐng)導班子關(guān)于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務(wù)實求效,勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標,不斷進行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,著力提升營運條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。
二、支營運條線有五項重點工作
1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作,而其中營運條線承擔了比較大的工作量,尤其是隨著產(chǎn)品的'切換,契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整,任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導一個工作小組進行統(tǒng)一布署,營運條線要按照公司的要求,總、分公司密切配合,確保實現(xiàn)順利切換。
2、營運員工PDCA訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手,也是提升員工素質(zhì)的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上,進一步弘揚營運條線服務(wù)明星的榜樣精神,不斷提升營運隊伍的素質(zhì)。
3、網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,也作為在以后的工作目標。
4、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,電子化出單的到位,尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。
三、我們下一步的目標和夢想
1、營運體系。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面,能給我們的工作帶來更大的改進和支持。
2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后,各家分公司的規(guī)范不一,只從我司開展柜面標準化建設(shè),統(tǒng)一公司的對外形象,實現(xiàn)規(guī)范、標準的柜面服務(wù)后,我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進。
3、作業(yè)風險的控制。隨著電子化的推進,我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權(quán)限,并狠抓各項制度落實。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項內(nèi)部管理辦法。
我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力,爭取在兩三年內(nèi),在服務(wù)水平方面有明顯的提升,確立行業(yè)領(lǐng)先地位,打造“服務(wù)最好的壽險公司”!
公司運營部工作總結(jié)優(yōu)秀4
我于20xx年11月8號正式來公司報道,從成立和籌建企管部,并負責公司行政人事等企業(yè)管理工作,到現(xiàn)在已經(jīng)兩個多月了,這里要感謝公司領(lǐng)導和各位同事對我本人的關(guān)心和幫助。現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下:
一、行政后勤
(一)辦公室管理
1、日常文書處理辦公室涉及到方方面面,其中重要的一項是文件處理和文書寫作。作為辦公室常規(guī)性工作,公司通知、證明、申請、報告等各種文件起草、打印和下發(fā)工作。以及其他部門需要協(xié)助的文件、表格及數(shù)據(jù)方面的工作等。
2、辦公用品管理目前,公司辦公室各項辦公用品,辦公固定資產(chǎn)用品,均已登記備案管理,隨時做到有據(jù)可查。
3、資料匯編搜集工作為了更好的做好公司宣傳工作,平時就必須做好資料整理、素材搜集等準備工作。在這一方面,主要注重平日資料的搜集和積累工作,并在電腦中建立了比較系統(tǒng)的電子文檔和卷宗,按部門、按日期,分類別做了系統(tǒng)條理的貯存,平日主要搜集的資料包括:公司重大事件、公司下發(fā)文件、各種通報、先進事跡、突發(fā)事件處理案例等。在公司原有制度的基礎(chǔ)上,配合生產(chǎn)部和財務(wù)部完善了《勞保用品領(lǐng)用制度》、《工傷處理流程》,《倉庫管理制度》等。
4、突發(fā)事件處理做行政后勤工作,有很多事情都存在滯后性,就是事情發(fā)生了,然后再處理,這就不可避免不定時的處理一些突發(fā)事件,,企管部兩個多月已處理了30余件突發(fā)事件。例如員工集體辭職事件,崔四洲等打架斗毆事件,均以在最短時間內(nèi)得以較圓滿解決,最大程度降低了各方面的不良影響,為公司減少了不必要的經(jīng)濟損失。
(二)門衛(wèi)管理
企管部成立以來,我們就著手建立了門衛(wèi)管理規(guī)定制度,由于一些突發(fā)事件處理存在諸多問題,經(jīng)過多方調(diào)查核實及談判,20xx年1月1日引進西湖保安服務(wù)公司,為公司保衛(wèi)、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準備健全和加強公司內(nèi)部的安全,并使各項規(guī)章制度完善落實,保安服務(wù)人員一切步入正軌,并切實履行職責,使保安作用得到充分發(fā)揮。
(三)食堂管理
食堂管理一直是個頭痛的問題,尤其衛(wèi)生狀況令人擔憂,工人多次反映菜價不明析,菜品質(zhì)量差,服務(wù)態(tài)度差等諸多問題,再加上車間工人時有反映茶水沒送或送水不及時,夜宵質(zhì)量差等,針對這種情況,目前我們委托上海展豪餐飲公司于20xx年1月底對員工食堂進行托管管理,盡量讓公司員工吃得放心,工作安心。
(四)后勤衛(wèi)生
目前,車間衛(wèi)生有區(qū)域劃分,并由各班組負責,再加上專人監(jiān)督,衛(wèi)生尚可,其他區(qū)域如宿舍,澡堂,辦公樓等均由企管部管理專人管理,專人負責,并進行監(jiān)督檢查。
二、人事管理
(一)考勤管理
為嚴肅勞動紀律,加強考勤管理,企管部20xx年11月制定了《出勤管理制度》,在初期為了提高了出勤管理的效果,采取了早晚簽到,臨時抽查等多種手段來提高員工的工作效率,有效保證出勤率。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時上下班時間,規(guī)范考勤制度,嚴格考勤責任的落實。另外還加強了對請假制度管理,對不履行請假手續(xù)擅自離崗者,堅決予以查實并做出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性,又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性,進而大大改善了公司的工作作風和精神面貌。
明年準備要真正解決的是員工和企業(yè)考勤對抗的現(xiàn)狀問題。努力讓企業(yè)員工明白,考勤的目的不是為了罰款扣錢,真正的目的是為了提高員工的工作效率,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,為員工創(chuàng)造更加有前景的發(fā)展空間。罰款扣錢不是目的,只是一種手段,更重要的是激勵,讓員工心中明白激勵的成分要比罰款的成分高,有句話這樣說的:“效率是激勵出來,好員工是表揚出來的!
(二)制度管理
企管部成立后,建立了人力資源管理制度,對人員管理、人事流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上作了細則,為公司日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件,也使各項人事工作更加規(guī)范化。
(三)檔案管理
人事助理到位后,馬上著手整理全公司員工人事檔案,并及時對新進員工檔案材料收集、整理、歸檔,同時協(xié)助各部門做好調(diào)職和提拔等檔案資料信息的保管。規(guī)范了各部門的人員檔案,嚴格審查了全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,認真做好入職離職考核等各種檔案常規(guī)管理工作,目前,包括工資、獎金、津帖、補助和其它福利的調(diào)整和核定工作的記錄,人事、工資的報表統(tǒng)計工作,出勤檔案管理等均已初具雛形。
(四)人員招聘與配置
在人員招聘上,從實際出發(fā),采取一系列切實措施。因為公司行業(yè)的特殊性,在招聘生產(chǎn)操作工上企管部在兩個月的時間內(nèi)5次到人流量大的市場貼招聘廣告50余張;在其它要求較高崗位上,企管部進行網(wǎng)上招聘。通過這些辦法招攬、吸引人才,并卓有成效。有針對性、合理地招聘一批員工,截至目前為止,網(wǎng)上報名400余名,直接到工廠報名的70余人,然后通知參加面試的129人,通過面試并辦理入職手續(xù)員工39人。
當然,目前招聘也存在很多問題,例如,網(wǎng)絡(luò)招聘對生產(chǎn)操作工效果并不十分明顯,而且在春節(jié)期間流動性特別大,也特別不穩(wěn)定,針對這種情況,怎樣保證工人的不流失,是重中之重。企管部準備采取以下方法:
1、對于表現(xiàn)優(yōu)秀,有愿望穩(wěn)定的員工采取簽定勞動合同
2、發(fā)動本廠員工利用春節(jié)期間宣傳公司,介紹同鄉(xiāng)入廠,錄取后再給予員工宣傳費xx元/每人。
3、對于員工春節(jié)后返回廠里及錄用的員工,只要工作至一年,中途不離職,不違法亂紀的,公司給予報銷路費。此費用于20xx年春節(jié)時給予報銷。
4、春節(jié)前去人才勞務(wù)市場,了解勞動力情況,如有可能,盡量錄取一些備用操作工。
5、春節(jié)后兩周內(nèi)隨時參加人才交流會,勞務(wù)市場。
6、春節(jié)后一月內(nèi),隨時到各附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼張工廣告。
(五)績效考核
公司的工資待遇問題,一直在公司矛盾的焦點,為了保證公司的'正常生產(chǎn)經(jīng)營,也為了充分調(diào)動員工的積極性和自覺性,公司建立了《班組績效考核試行方案》,并在20xx年12月的工資中試行此方案。但我個人認為,績效管理沒有取得成效?冃Ч芾淼哪康氖谴龠M工作目標的完成,提高工作效率,促進生產(chǎn),讓公司獲取更大的經(jīng)濟效益。績效管理的核心是績效考核,績效考核結(jié)果用來對員工進行獎懲,因此員工很自然的對績效考核產(chǎn)生抵觸情緒?冃Э己诵畔⑹占щy、績效考核結(jié)果使用不合理等,對員工的宣傳解釋工作倉促,員工抵觸情緒強烈,許多員工應(yīng)付填寫績效表格。
其實推行績效管理對公司內(nèi)部來講,它相當于一次管理變革,績效管理的有效實施各部門都很重要:企管部的主要工作是組織和領(lǐng)導,各級直線部門才是推進績效管理的主力,高層領(lǐng)導對績效管理的支持更是績效管理取得成效的關(guān)鍵。在績效管理中,企管部門的主要職責是組織和管理職能,具體的考核指標設(shè)計、考核結(jié)果評價等工作由各個直線領(lǐng)導負責。只有這樣制定的考核指標設(shè)計、考核結(jié)果評價才真正體現(xiàn)實際的情況
明年應(yīng)加大力度對員工的宣傳解釋,讓每個員工明白,績效管理的目的是幫助員工更好的完成本職工作,是為了員工更好的發(fā)展;要讓優(yōu)秀員工明白,只要干得好,就會獲得優(yōu)秀評價,績效工資就會高,職業(yè)發(fā)展前景會更好。
公司運營部工作總結(jié)優(yōu)秀5
按照第xx屆董事會第三次會議的要求,行里在20xx年伊始便成立了運營管理部。運營管理部作為本行的職能部門,主要負責運營支持、財務(wù)核算、同業(yè)往來三個大塊的工作。自20xx年初成立后,便積極踐行董事會的精神和行領(lǐng)導的指示,本著為各部門站好崗、服好務(wù)的工作目標,努力提高工作效率,防范本行操作風險,F(xiàn)將20xx年工作情況做如下匯報。
一、主要完成工作:
1、運營支持方面
針對職能和職責的轉(zhuǎn)變,為了盡快將原單一部門管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榕c發(fā)起行接軌的條線化管理模式,運營管理部對工號權(quán)限增加、內(nèi)部賬號開立、各系統(tǒng)操作員角色設(shè)置等重要事項進行了統(tǒng)一上收,并2月份開始,由運營管理部牽頭、各營業(yè)部配合,我們對原有的考核制度進行了重新評估,根據(jù)基層管理人員的建議,對原本考核中不合理的因素予以廢除,拓寬了管理人員的考核要點,細化了柜面禮儀服務(wù)的要求,增加了考核的分值,使各項考核措施能夠更加準確的對運營條線工作人員的工作質(zhì)量進行客觀、公正的衡量,也使條線內(nèi)部員工的優(yōu)勝劣汰有理有據(jù)。我們堅持每月條線大會上對網(wǎng)點上月的工作情況、差錯率、新業(yè)務(wù)等進行回顧;堅持每周二各營業(yè)部例會;堅持每月技能考試一次;堅持月頭考核上月工作情況;堅持每月抽查服務(wù)錄相等工作方式,統(tǒng)一思想,形成了有規(guī)律性的工作習慣和部門文化氛圍;面對我行運營條線老員工流失嚴重、新員工較多的情況,我部門積極配合綜合管理部,共組織各種新員工培訓27場,培訓25人次;配合轉(zhuǎn)正和選拔考試合計五次,參加人民銀行反假考試一次。保證了新員工上柜前具備基本的結(jié)算常識和技能。
20xx年,本部門共監(jiān)督網(wǎng)點業(yè)務(wù)筆數(shù)xx筆,共發(fā)現(xiàn)各類差錯xx筆,處理我行財務(wù)報銷xx筆。為了保障我行運營工作在新網(wǎng)點、新業(yè)務(wù)、新情況層出不窮的情況下有效防范各項風險、提高運營工作效率,我部以內(nèi)部通知的形式,言簡意賅對已知的網(wǎng)點日常運營工作的疏漏點進行規(guī)范。20xx年共下發(fā)各類通知
在大家的共同努力下,我行還順利上線了網(wǎng)上銀行、銀銀通、借記卡三種結(jié)算渠道,測試完成了短信銀行、手機銀行、自助銀行,從規(guī)章的制度修改、測試安排、測試質(zhì)量跟蹤,操作風險點的梳理到答疑解惑,每項工作都少不了運營管理部的全程參與和支持,由于工作的瑣碎繁雜,加之員工工作能力與崗位匹配度相差太遠,20xx年x月,本部門員工劉夢月因工作壓力太大、待遇與預期差距大等原因辭職。剩下的一名員工也是身懷六甲、反應(yīng)激烈的孕婦;與此同時,我行西彭、石橋鋪正式對外營業(yè),網(wǎng)點需監(jiān)督的業(yè)務(wù)筆數(shù)與財務(wù)支出數(shù)量也大幅增加,我部門新補給員工因為這樣那樣的原因遲遲沒有到位,整個運營管理部的工作只能勉強維持進行,工作效率和質(zhì)量也大打折扣,常規(guī)工作根本無法按照銀行運營部門的規(guī)范、培訓、檢查輔導幾個步驟完成。
2、財務(wù)管理工作
20xx年春節(jié)剛過,我部門便配合xxX會計師事務(wù)所完成了20xx年年報審計工作,取得了無保留見的審計報告;隨后又聘請了國凱稅務(wù)師事務(wù)所對開業(yè)兩年來的.所得稅匯算清繳工作及補虧工作進行了稅務(wù)鑒證。同時,在每次召開行務(wù)會議時,我部根據(jù)日常財務(wù)管理工作中遇到的種種問題,向行長室提出了財務(wù)管理工作的若干建議,對涉及我行網(wǎng)點裝修、大蹤物品采購、人員工資核算、費用報銷、支行費用管理等工作中存在的一系列問題,采用行務(wù)會議記要的形式,形成了一套較為規(guī)范的操作模式,將我行新開營業(yè)網(wǎng)點成本大幅降低,有效的避免稅務(wù)風險。20xx年,我部共處理各項財務(wù)憑證筆,向國地稅進行納稅申報24次,配合國、地稅務(wù)機關(guān)完成工作12項,完成了石橋鋪、西彭支行的的匯總申報工作,并向xx地稅局申請三代手續(xù)費返還金額元,增加了我行的營業(yè)外收入。
3、同業(yè)業(yè)務(wù)
為了提高本行資金使用效益,維持我行信貸業(yè)務(wù)的可持維發(fā)展,本部門在行長室的支持下,努力開展同業(yè)往來,已經(jīng)與民泰系統(tǒng)內(nèi)的6家兄弟行展開合作,還與xx本地的村鎮(zhèn)銀行開展同業(yè)業(yè)務(wù)。20xx年本部門累計吸收同業(yè)存放27筆,金額46300萬元;存放同業(yè)10筆,總金額12300萬元,取得同業(yè)利息收入37.01萬元。
二、工作中的不足
20xx年,本部門的工作不足主要在以下幾個方面:
1、網(wǎng)點框架和平臺雖已建成,但由于基層管理人員崗位匹配度差,執(zhí)行力差,不能充分領(lǐng)會管理層的工作意圖,不能準確傳達意圖;導致運營工作質(zhì)量不高。
2、規(guī)章制度發(fā)文量太低,未能完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的全覆蓋。
3、作為結(jié)算和財務(wù)的關(guān)鍵性職能部門,未能向行領(lǐng)導及時提供經(jīng)營數(shù)據(jù),也未能對經(jīng)營情況做精細化分析,導致經(jīng)營層決策無依據(jù)。
三、工作展望
隨著我行的發(fā)展及支行規(guī)模的不斷壯大,本行規(guī)范化管理工作也將進一步加強,在新的一年中,本部門主要工作計劃如下:
1、對部門工作任務(wù)進行重新劃分,人盡其材,提高工作效率; 2、人員充實后,對運營條線的各項業(yè)務(wù)加強條線各項業(yè)務(wù)的規(guī)范、培訓和檢查輔導工作,第一個季度內(nèi)建立健全新作業(yè)準則、財務(wù)管理辦法細則等規(guī)章制度;通過不少于4次的自查和聯(lián)合檢查、專項檢查,對網(wǎng)點工作情況進行風險排查;
3、進行各機構(gòu)的壓力測試,保證整個運營條線在發(fā)生突發(fā)事件量能及時響應(yīng)、平衡運行;
4、與同業(yè)及上級部門充分溝通,配合發(fā)起行完成手機銀行、短信及時語、二代支付系統(tǒng)等業(yè)務(wù)上線工作,配合內(nèi)部部門完成新機構(gòu)開業(yè); 5、履行財務(wù)的核算和監(jiān)督職能,每月向經(jīng)營層提供有效經(jīng)營數(shù)據(jù),對本年度制訂的財務(wù)預算和經(jīng)營目標的完成情況進行監(jiān)督,對支行利潤完成情況及本行費用使用情況進行監(jiān)督。
6、通過開展每周一課,對基層管理人員進行培訓,儲備基層管理人員;通過柜面有步驟的柜面限時服務(wù)提升柜面人員的服務(wù)效率和質(zhì)量。
公司運營部工作總結(jié)優(yōu)秀6
本人自加入到xx,融為這個大集體以來,本著對服裝品牌工作的充分熱愛,用心做好每件事,做好運營管理工作,充分利用xx這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多。
(一)強化品牌形象,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
運營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律,因此,我正確認識自身的工作和價值,堅持奉獻、誠實敬業(yè),細心學習他人長處,并能很好的虛心向領(lǐng)導、同事學習關(guān)于品牌文化,在不斷學習中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。
(二)嚴于律已。
從進了公司這個大家庭以來,始終對自己嚴格要求,將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則,在工作中,以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守各項規(guī)章制度,主動接受來自各方面的意見,積極維護公司良好形象。
(三)強化運營工作職能。
工作中,注重團隊建設(shè)等工作,在這短短一年里,都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。
通過領(lǐng)導的培養(yǎng)與工作各方面的支持,以及自己的努力,這一年以來自己的運營工作,還是取得了一定的突破。在xx運營部,這一年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導的肯定,在第三季度安排我代為運營部經(jīng)理一職,這些都離不開公司領(lǐng)導的嚴格要求與培養(yǎng),對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn),對于來年的工作,我羅列了以下的工作計劃及安排:
1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會,傳達上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;
2、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作,落實每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正; 3、了解本組人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報,研究予以解決; 4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度,培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的`問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);
6、不定時巡視各崗位,指導本組員工工作并督促完成; 7、宣傳團隊精神,弘揚企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進行總結(jié)報告;在三季度完成主通道的招商工作,并對南廣場的空鋪進行招商;以及對于明年公司品牌升級,對一些意向商戶的儲備。
9、努力學習有關(guān)知識,對復雜的要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié),對員工能采用不同的領(lǐng)導方式和督導方式;
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動; 12、主持本組會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標;
13、解決問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象; 14、分配區(qū)域的招商,收費及創(chuàng)收任務(wù),以及各種指標,隨時關(guān)注各種指標的完成情況;
15、完成上級領(lǐng)導下達的其他工作任務(wù);
公司領(lǐng)導讓我擔任經(jīng)理,這不是權(quán)力的象征,而是賦予我一種責任。因此,這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心,我一定虛心學習,認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重,但我將始終嚴格要求自己,始終以高度的責任感,保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè),為xx的未來,奉獻自己的力量。
公司運營部工作總結(jié)優(yōu)秀7
新版《華山索道管理制度及體系》的推出及實施,注定20xx年將成為華山索道發(fā)展史上具有里程碑意義的一年,而隨著環(huán)境設(shè)施的不斷完善,管理的不斷提高,使年初公司提出的“深化改革,打造中國索道”已初具雛形。而躲在公司這顆大樹下的運營部,20xx年也隨公司的發(fā)展得到了鍛煉,提高。我將從以下三個方面對20xx年運營部的工作進行總結(jié):
一、設(shè)備管理:
1、設(shè)備運行:
20xx年設(shè)備運行總時間為4483小時,與去年的4449小時相比增長0.8%;運行總車次469686次,與去年的461307次同比增長1.8%;無論是年度運行總時間還是年度運行總車次又一次創(chuàng)造了歷史新高。全年故障停車19次,與去年的27次相比下降29.6%;停車總時間76分鐘,與去年的89分鐘相比下降14.6%;故障停車次數(shù)和故障停車時間又一次創(chuàng)造了歷史新低。全年設(shè)備安全運行率達到了100%。
2、設(shè)備檢修:
20xx年全年共完成例行檢修4707項;計劃檢修61項;完成更換救護索鋼繩、更換通訊電纜、更換2#、3#支架主索滑動軸承、更換上、下站進出站∮400托索輪框架滑動軸承、拆檢制動器液壓系統(tǒng)打壓電機等五項重大維修項目;為明年旺季設(shè)備的安全運行打下良好基礎(chǔ),全年共完成檢修項目4773項,為全年設(shè)備的安全運行提供了有力保障。
3、《設(shè)備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統(tǒng)》:3月份完成了《設(shè)備安全管理體系》五大部分的定稿、3月17日完成了《計算機輔助管理系統(tǒng)》軟件的開發(fā)工作,其中《運行管理》和《檢修管理》于元月份就已經(jīng)開始正式運行,《診斷管理》于6月1日開始正式運行,《庫房管理》于4月13日開始正式運行,《檔案管理》于6月1日開始正式運行。到目前為止,《計算機輔助管理系統(tǒng)》經(jīng)過11次修改,《設(shè)備安全管理體系》經(jīng)過5次修改,現(xiàn)基本都已定稿,且運行穩(wěn)定。計劃從20xx年元月1日起完全實現(xiàn)無紙化管理。
4、備件采購工作:
全年兩次從多倍瑪雅公司進口除輪襯、皮帶、輪胎等常用備件外,還采購了我們所用所有類型的直流繼電器和接觸器,購買了一臺原廠帕金斯560KW柴油發(fā)電機并已更換,進口了救護索鋼繩和架空通訊電纜均已更換,購買了所有液壓橡膠軟管并進行了更換,購買了所有支架螺栓準備進行更換。目前,我們的`備品、備件充足,能夠滿足20xx年設(shè)備的運行需求。
二、驗票及服務(wù):
在今年3月份部門召開的部門大會上就向所有員工再次強調(diào),設(shè)備的操作、維護是為了設(shè)備的安全運行。而設(shè)備安全運行的最終目的是為游客提供安全、快捷、舒適的服務(wù)。所以部門全年對站臺服務(wù)及驗票從未松懈過。尤其自7月1日實行新的《績效考評管理制度》以來,將原來的凡違反規(guī)定或制度就扣分,鼓勵平庸的扣分制改為根據(jù)每個人的表現(xiàn)進行得分從而激勵員工努力做好的得分制,可謂是華山索道20xx年自推出五大體系以來又一具有里程碑意義的重大舉措。在實際工作中也取得了非常良好的效果。員工由你讓我做好徹底轉(zhuǎn)變?yōu)槲易约阂龊,否則,即使你未違反規(guī)定或制度,但如果你沒努力或盡力將事情做好,那么你的考評得分也會很低。并且月度績效考評得分不但和每個人每月的獎勵工資直接掛勾,而且在年底的星級考評中所占比例也由原來的60%提高到現(xiàn)在的75%。這就說明公司更加注重每個人每時每刻實際表現(xiàn)出來的能力,而不是看重你的固有能力。通過7-9月份旺季大游客量及接待人數(shù)創(chuàng)紀錄的“十一黃金周”無一例游客投訴甚至不滿意事件的檢驗,新的《績效考評管理制度》對提高工作效率、工作質(zhì)量尤其是服務(wù)工作有著非常積極的促進作用。全年部門站臺服務(wù)及驗票工作無一例游客投訴事件發(fā)生,非常圓滿的完成了20xx年游客接待工作。
三、員工培訓及成長:
全年部門的培訓工作都是圍繞新版《華山索道管理制度及體系》來進行的,尤其是《設(shè)備安全管理體系》。配合《設(shè)備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統(tǒng)》的不斷完善和定稿,元月份、2月份主要培訓了《運行管理》和《檢修管理》并正式進行了實施;3月份在旺季到來之前對服務(wù)禮儀和崗位規(guī)范進行了強化培訓;4月份主要召集相關(guān)人員進行了《庫房管理》并進行了實施;5月份對《診斷管理》和《檔案管理》進行了培訓并于6月份進行了實施;6月份主要對新的《績效考評管理制度》進行了宣講和培訓,并于7月1日正式進行了實施;7、8、9月份暑期,結(jié)合新的《績效考評管理制度》主要采取了在崗位上監(jiān)督、糾正,每月月初與員工就上月個人表現(xiàn)情況進行一對一談話,并在班前、班后會上對共性部分進行糾正等方法,保證了暑期游客接待的圓滿完成;10、11月份主要進行了《設(shè)備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統(tǒng)》的修訂、完善和重大檢修方案的制定工作,并于11月份召集索道技術(shù)委員會進行了討論定稿和培訓,并且利用李永強和蘆主任的文章對員工進行了一次深刻的思想教育;12月份順利完成了20xx年度重大檢修及外出學習感想和個人年度總結(jié)。由全年的培訓內(nèi)容可以看出公司利用不斷的培訓、學習、總結(jié)、評價注重員工成長的企業(yè)文化,并對全年工作的圓滿完成起到不可低估的作用。
公司運營部工作總結(jié)優(yōu)秀8
經(jīng)過一年的籌備、運作,以及前期大量測試工作,我部遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)于20xx年2月28日正式上線,監(jiān)控中心正式運行。監(jiān)控中心的成立是我行運營管理模式的一次大變革,顛覆以往的監(jiān)管模式,他是以ARMS系統(tǒng)重點監(jiān)控、視頻系統(tǒng)過程監(jiān)控、監(jiān)管模式實現(xiàn)了非現(xiàn)場監(jiān)管與現(xiàn)場監(jiān)管相結(jié)合、重點監(jiān)管與全面監(jiān)管相結(jié)合、集中監(jiān)管與分散監(jiān)管相結(jié)合,監(jiān)管的質(zhì)量和效力大大提高,臨柜業(yè)務(wù)質(zhì)量控制能力大大增強。
一、人員配置情況
監(jiān)控中心設(shè)主任1人,在線監(jiān)控36人、現(xiàn)場監(jiān)管10人、后督3人、對賬2人。
二、嚴格管理、精心考核
監(jiān)控中心在成立之初,為了更好的`開展監(jiān)管工作、以及人員管理工作,特制訂了《監(jiān)控中心工作流程》及《監(jiān)控中心考核管理辦法》。同時,為了提高監(jiān)管員業(yè)務(wù)水平以及規(guī)范統(tǒng)一監(jiān)管尺度,監(jiān)控中心實行每周列會學習制度。并按季考試驗收學習結(jié)果,并且,不定期組織業(yè)務(wù)較強的監(jiān)管員座談交流不斷優(yōu)化監(jiān)管方法。并編輯了督辦信息模板、整改通知書模板為監(jiān)管規(guī)范統(tǒng)一起到了一定作用。
三、監(jiān)管工作
(一)日常工作方面
截止20xx年11月,省行營業(yè)部共形成47期監(jiān)測周報,整改專刊8期,轉(zhuǎn)發(fā)省行周報41期,累計下發(fā)整改通知書697份,糾正輔導問題713個,已對465人進行積分處理。
1、完成對全轄17個支行165個網(wǎng)點的三化三鐵非現(xiàn)場考核臺賬的登記工作,為我行能夠順利通過總省行“三化三鐵”工作驗收奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、按季度做好全轄17個支行的運營等級評價工作。
3、完成低柜業(yè)務(wù)的專項檢查1次,發(fā)現(xiàn)58問題,下達整改通知書31份,問題糾偏27個并對37人進行積分處理。
(二)預警信息情況
省行營業(yè)部處置中心共產(chǎn)生實時預警信息959628筆,日均產(chǎn)生預警信息
2908筆,其中一級預警信息23444筆,占全部預警信息的2.44%;二級預警信息27640筆,占全部預警信息的2.88%;三級預警信息72556筆,占全部預警信息的7.56%;四級預警信息226890筆,占全部預警信息的23.64%;五級預警信息609098筆,占全部預警信息的63.47%。
日終預警信息33267筆,日均產(chǎn)生預警信息101筆,其中一級預警信息1141筆,占全部預警信息的3.43%;二級預警信息30406筆,占全部預警信息的91.40%;三級預警信息1720筆,占全部預警信息的5.17%。
20xx年上半年,處置中心收到督辦信息1221筆,日均3.7筆;下發(fā)督辦信息8480筆,日均26筆。
四、下一步工作安排
1、繼續(xù)加大監(jiān)管員的培訓工作,不斷提升監(jiān)管的監(jiān)管能力,并做監(jiān)管的尺度統(tǒng)一。
2、加強監(jiān)管員考核力度。
3、繼續(xù)做好“運營等級評價”考核工作。
4、跟據(jù)“三化三鐵”文件中要求加強對網(wǎng)點的監(jiān)督、輔導、糾偏工作,做好“三化三鐵”非現(xiàn)場考核工作,確保我行三化三鐵工作的順利進行。
5、繼續(xù)探索在線、現(xiàn)場、后督、授權(quán)多維一體的檢查模式
6、提出考評系統(tǒng)的需求。
7、規(guī)范憑證、優(yōu)化流程。
公司運營部工作總結(jié)優(yōu)秀9
20xx年是公司“管理創(chuàng)新年”,全年以管理創(chuàng)新為根基,以變革應(yīng)對變化,不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標和管理機制,不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標責任狀。一年來,在集團公司的正確領(lǐng)導下,全司上下根據(jù)年初制定的工作目標,齊心協(xié)力,努力拼搏。截止十月底實現(xiàn)經(jīng)營開拓量13.53億元,完成總產(chǎn)值8.767億元;仡欉^去一年,公司主要做了一下工作:
一、推進經(jīng)營方式創(chuàng)新,強化經(jīng)營開拓,壯大發(fā)展規(guī)模
20xx年以來,在集團公司的正確指導下,搶抓機遇,通過總結(jié)20xx年經(jīng)營工作的不足,深入剖析公司的優(yōu)勢和劣勢,積極調(diào)整思路,堅定不移貫徹大市場、大業(yè)主、大項目經(jīng)營理念,在全體員工的共同努力下,經(jīng)營開拓保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢。首先,在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下,把開拓市場放在經(jīng)營工作的首位,組織強有力的開拓團隊,努力構(gòu)建新的經(jīng)營開拓網(wǎng)絡(luò),積極與政府、業(yè)主和各大設(shè)計院建立良好的合作關(guān)系。其次,經(jīng)過科學分析,瞄準我司具有一定優(yōu)勢的建設(shè)項目,公司領(lǐng)導帶頭跑市場,充分利用各類資源,對項目進行長期跟蹤,加大前期投入,以一個項目為原點,輻射周邊市場,拓展新市場。三是科技創(chuàng)新、強化管理,在工程投標、預算編制、施工組織設(shè)計等方面,采用現(xiàn)代管理和計算機軟件技術(shù),不斷提高工作效率和工作水平。同時,進一步加強經(jīng)營開拓、工程合同和企業(yè)信用的管理。為業(yè)主建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是規(guī)范聯(lián)營管理,有效防范經(jīng)營風險,把聯(lián)營合作進一步做大做強,使其進入健康發(fā)展軌道。
二、進一步加強基礎(chǔ)管理,提高企業(yè)競爭力
1、進一步加強項目管理,使生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)進行
首先,堅持每周組織召開重大項目調(diào)度會,對我司重點項目進行統(tǒng)一調(diào)度,對重大項目上存在的問題,及時研究,并采取有效措施加以整改。其次,公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程,沙鋼焦化四期化產(chǎn)及油庫土建、設(shè)備安裝、調(diào)試工程,杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結(jié)煙氣脫硫等工程均能按照合同進行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評為省優(yōu)工程獎,株洲市蘆淞區(qū)政府行政大樓被評為芙蓉獎,株洲市水岸春天一期工程、益陽銀色現(xiàn)代城等兩個QC小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組,由公司編制的大截面鋁母線MIG焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大(中)修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項工法被評為工程建設(shè)省級工法。三是,為更好完成今年的產(chǎn)值指標,同時也為明年的生產(chǎn)奠定較好的基礎(chǔ),在10月初,公司成立了施工生產(chǎn)工作重點調(diào)度小組,并制定了施工生產(chǎn)工作重點調(diào)度行動計劃,對四季度的施工生產(chǎn)進行部署。
2、進一步優(yōu)化人力資源管理
目前我司人力資源基本能滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)需求,但從長遠考慮,需經(jīng)加大人才的儲備和培養(yǎng),特別是專業(yè)技術(shù)人員的儲備和培養(yǎng)。為滿足企業(yè)和員工的需求,公司竭盡所能創(chuàng)造條件,開展培訓工作。今年共組織642人次參加各類培訓、考試、取證工作。同時,為了滿足企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求,今年共招聘相關(guān)專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對新進公司的青年人才,繼續(xù)推行導師帶徒弟的`方式,實行“一帶一”的培養(yǎng),通過這樣的方式,他們不僅增長了工作才干,還提高了業(yè)務(wù)能力。
此外,新《勞動合同法》的實施,對企業(yè)人力資源管理尤其是勞動關(guān)系的處理帶來很大的壓力和挑戰(zhàn),加重了企業(yè)的人力資源管理成本,極大地增加了勞動關(guān)系處理工作的難度,如何妥善處理好勞動關(guān)系,是人力資源工作的難點。針對這種情況,公司積極加強員工勞動合同法及相關(guān)法律的學習,另一方面積極同勞動局等相關(guān)部門聯(lián)系,妥善處理了因各種原因造成的民工投訴事件,截止10月底,處理好各類勞動爭議事件21起,確保了公司的穩(wěn)定,減少了公司的成本。
公司運營部工作總結(jié)優(yōu)秀10
以下我將我的實習工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個方面進行總結(jié)。
一、內(nèi)容建設(shè)
網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為,更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點和相關(guān)的行業(yè)特點和用戶的實際需求,在中搜平臺上和網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下,首先對中國超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈,然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進行內(nèi)容填充,在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進行優(yōu)化使內(nèi)容實質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識,讓用戶從中能學到什么、體會到什么。
二、頁面完善
網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時添加相關(guān)信息,只有不斷的完善門戶提供的服務(wù),用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進行網(wǎng)站的頁眉頁腳設(shè)置及底部導航的制作、網(wǎng)站其它頁面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺形象設(shè)計、添加交互性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度,使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。
三、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化(即SEO)是一項非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名,從而提升網(wǎng)站訪問量。在SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局,首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習慣及對旅游客運相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下進行中國旅游客運網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的`篩選,然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁、欄目頁等進行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局。
四、日常更新
一個網(wǎng)站,只有不斷更新才會有生命力,人們上網(wǎng)無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容,網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個就是經(jīng)常進行網(wǎng)站內(nèi)容更新,能夠討好蜘蛛進行頁面內(nèi)容的爬行,從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網(wǎng)站的內(nèi)容,對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此,日常更新也是我每天最重要的工作。因為網(wǎng)站運營有人力方面的限制,所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條,行業(yè)的資訊,時事新聞。由于獨立負責網(wǎng)站,我實際上承擔的是頻道主編的職責,因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性,又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站,單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠遠不夠的,必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞,經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站,吸收別人好的東西,巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來。只有堅持去寫原創(chuàng),才能超越同行業(yè)網(wǎng)站,關(guān)鍵字排名才會有所提高。
五、網(wǎng)站推廣
在實習期間,所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站,來提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化,增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此,在實習過程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實施。主要推廣方法:百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜索引擎進行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導航類網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。
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