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工作總結(jié)

出租車(chē)公司工作總結(jié)

時(shí)間:2023-06-26 12:21:26 工作總結(jié) 我要投稿

出租車(chē)公司工作總結(jié)

  總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?以下是小編整理的出租車(chē)公司工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

出租車(chē)公司工作總結(jié)

出租車(chē)公司工作總結(jié)1

  為深入開(kāi)展行評(píng)工作,我公司在市交通運(yùn)輸局的指導(dǎo)下,“治心制度并舉”,取得成效明顯,F(xiàn)謹(jǐn)把我公司開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作的情況匯報(bào)如下:

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),多載體宣傳動(dòng)員

  公司成立民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,一把手任組長(zhǎng),兩位副經(jīng)理任副組長(zhǎng),制定了行評(píng)工作實(shí)施方案,進(jìn)行多載體宣傳動(dòng)員。一是橫幅標(biāo)語(yǔ)及LED屏幕宣傳。我們?cè)诠痉⻊?wù)大廳、大會(huì)議室等搶眼的位置張拉宣傳標(biāo)語(yǔ)橫幅,會(huì)議室LED屏幕顯示宣傳行評(píng)。二是出版行評(píng)宣傳專欄。專題出版了行評(píng)和“用心服務(wù)、暢享交通”主題文明創(chuàng)建宣傳專欄。三是工會(huì)活動(dòng)宣傳行評(píng)。公司工會(huì)舉辦“迎中秋、慶國(guó)慶”聯(lián)誼活動(dòng),創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,采取輕松答問(wèn)抽獎(jiǎng)的形式,把行評(píng)、等內(nèi)容,“嫁接”到聯(lián)誼活動(dòng)中,學(xué)習(xí)與生活彼此滲透。四是媒體宣傳。本地媒體追蹤報(bào)道我公司“xx最干凈的哥”xxx,“父子接連丟手機(jī)兩的哥先后送還”拾金不昧的故事;xx“40名的哥組團(tuán)獻(xiàn)血”等被xx日?qǐng)?bào)報(bào)道,一時(shí)傳為佳話。

  二、開(kāi)門(mén)納諫,廣泛征求意見(jiàn)和建議

  我公司采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法,廣泛征求意見(jiàn)和建議。一是發(fā)動(dòng)自我評(píng)議。敢于承擔(dān)責(zé)任,敢于正視不足,深刻剖析思想,公司管理層提交自查匯報(bào)、學(xué)習(xí)心得xx份。二是向社會(huì)開(kāi)門(mén)評(píng)議,開(kāi)好一個(gè)座談會(huì)。我們召集公司車(chē)隊(duì)代表民主監(jiān)督意見(jiàn)征求懇談會(huì),12位代表參加了懇談會(huì),與會(huì)代表們對(duì)公司工作給予充分的肯定。同時(shí)在公司服務(wù)大廳收集到駕駛員問(wèn)卷290份,收集建議5條,評(píng)價(jià)總體滿意率98.9%,針對(duì)駕駛員提出的意見(jiàn),公司領(lǐng)導(dǎo)即召集省察會(huì),加強(qiáng)對(duì)新問(wèn)題的研究,增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性。

  三、落實(shí)整改,確保成效

  我們主動(dòng)走訪上級(jí)主管部門(mén),虛心聆聽(tīng)指導(dǎo),收集意見(jiàn)和建議。加強(qiáng)公司內(nèi)部稽查對(duì)被投訴的處理,我們責(zé)令被投訴的當(dāng)事駕駛員停業(yè)7天整頓,做出深刻檢查,同時(shí)把處理結(jié)果反饋交通主管部門(mén)備案,對(duì)投訴人做認(rèn)真的答復(fù)回音。公司每月定期檢查車(chē)輛安全情況,做到以評(píng)促糾,以評(píng)促建。

  四、加強(qiáng)制度建設(shè),實(shí)施常態(tài)化的規(guī)范管理

  我們貫穿常態(tài)化規(guī)范管理的理念,專心致志做好本行,努力為人民群眾提供臻善的出租車(chē)運(yùn)輸服務(wù)。一是加強(qiáng)準(zhǔn)入門(mén)檻管理。公司對(duì)承包人進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查、把關(guān),與承包者簽訂承包協(xié)議書(shū),要求承包者鄭重簽寫(xiě)服務(wù)承諾。二是發(fā)揮工會(huì)組織作用。公司不定期召開(kāi)工會(huì)會(huì)議或舉行活動(dòng),疏通職工反映意見(jiàn)的渠道。三是實(shí)施分類(lèi)管理,不斷完善管理機(jī)制。我們制定《安全管理制度》等xx項(xiàng)專項(xiàng)管理制度,對(duì)駕駛員員工的管理實(shí)施精細(xì)服務(wù),從招聘、資格審查、市場(chǎng)退出機(jī)制等,全程有制度規(guī)制,工作無(wú)縫對(duì)接。公司建立各類(lèi)書(shū)式基礎(chǔ)臺(tái)賬,積極應(yīng)用現(xiàn)代化科技管理手段處理日務(wù)。公司為所有的車(chē)輛安裝GPS系統(tǒng),實(shí)施全天候監(jiān)控管理,隨時(shí)可借重這個(gè)平臺(tái)在第一時(shí)間對(duì)應(yīng)急發(fā)出指令。公司嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),各類(lèi)歸口統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料由專人負(fù)責(zé)報(bào)送,票據(jù)做到按時(shí)解繳。許可收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容、車(chē)輛事故數(shù)、車(chē)輛違章情況在公司公示欄上墻公示,增強(qiáng)公司管理的透明度。

  五、“治心”提升員工的`心靈境界,建立長(zhǎng)效機(jī)制

  文化的力量是發(fā)展的源動(dòng)力,造就企業(yè)員工的素質(zhì),是和風(fēng)細(xì)雨、滋潤(rùn)心靈和潛移默化的軟功夫,xx公司崇尚“和”文化,我們?cè)诠纠砟钪袀鬟f這種“和”思想。莊子說(shuō)“身之不能治,而何暇治天下乎”,潤(rùn)物無(wú)聲將由厚德而顯。

  xx公司獲被評(píng)為省市交通安全文明示范企業(yè)、省市文明出租汽車(chē)企業(yè)、連續(xù)多年被評(píng)為春運(yùn)先進(jìn)單位等榮譽(yù),出租汽車(chē)質(zhì)量信譽(yù)考核獲評(píng)“AAA”等級(jí),企業(yè)質(zhì)量管理通過(guò)ISO9000認(rèn)證。

  六、存在問(wèn)題和今后的發(fā)展方向

  我們雖然取得一定的進(jìn)步和發(fā)展,也取得一定的榮譽(yù),但運(yùn)營(yíng)中仍然存在一些偶然發(fā)生的問(wèn)題。我們相信,既“治心”與制度并舉,以行評(píng)為契機(jī),促進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量,一定能向人民群眾交上滿意的答卷。

出租車(chē)公司工作總結(jié)2

  為實(shí)現(xiàn)xx年春運(yùn)工作“確保廣大旅客安全、便利、快捷、有序出行和走得滿意,確保廣大農(nóng)民工、學(xué)生平安返鄉(xiāng)和順利返回工作、學(xué)習(xí)崗位.”的目標(biāo),按照“以人為本、安全有序、方便快捷”的春運(yùn)總體要求,xx司認(rèn)真貫徹交通部、xx省交通廳關(guān)于做好xx年春節(jié)運(yùn)輸工作的通知要求,結(jié)合x(chóng)x司實(shí)際,全司上下共同努力,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心策劃、周密部署、措施有效,使xx司春運(yùn)期間各項(xiàng)工作落實(shí)到位,順利完成了xx年春運(yùn)工作,取得了較好的成績(jī)。

  一、春運(yùn)生產(chǎn)基本情況

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

  總公司成立以xxx總經(jīng)理為組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)xxx年春運(yùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運(yùn)辦公室,負(fù)責(zé)xxx年春運(yùn)具體日常工作,設(shè)立24小時(shí)值班電話,制訂春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案;各分公司也分別成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組及春運(yùn)辦公室,負(fù)責(zé)春運(yùn)的具體工作。節(jié)前總公司領(lǐng)導(dǎo)還分幾條線下到每個(gè)基層單位檢查、組織、協(xié)調(diào)春運(yùn)工作。

 。ǘ┻\(yùn)力投放情況

  xxx年春運(yùn),我司共投放運(yùn)力xxx多輛,共xx多個(gè)座位,其中按省交通廳的部署,儲(chǔ)備應(yīng)急運(yùn)力xx輛,共xx個(gè)座位。

  (三)道路客運(yùn)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

  春運(yùn)40天,我司各車(chē)站共發(fā)班次xxx個(gè),與去年同比減少xx個(gè),減少xx%;運(yùn)量xx萬(wàn)人次,同比增加xx萬(wàn)人次,增長(zhǎng)xx%;其中跨區(qū)加班xx個(gè),運(yùn)量xx萬(wàn)人次,同比分別增長(zhǎng)xx%、xx%;區(qū)間加班xx個(gè),運(yùn)量xxx萬(wàn)人次,同比分別下降xx%和增長(zhǎng)xx%。春運(yùn)期間全司省際客運(yùn)共發(fā)班次xx個(gè),運(yùn)量xx萬(wàn)人次,同比分別增長(zhǎng)xx%、xx%;其中加班、包車(chē)xx個(gè),運(yùn)量xx萬(wàn)人次,同比分別增長(zhǎng)xx%、xx%。

 。ㄋ模┺r(nóng)民工平安返鄉(xiāng)行動(dòng)情況

  今年春運(yùn)的重點(diǎn)之一是開(kāi)展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動(dòng),對(duì)此,各分公司按照總公司的要求認(rèn)真對(duì)本地區(qū)農(nóng)民工情況進(jìn)行調(diào)查,制訂農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動(dòng)方案及應(yīng)急預(yù)案,采取上門(mén)售票、組織包車(chē)、設(shè)立農(nóng)民工售票窗口等多種方便農(nóng)民工返鄉(xiāng)的措施,有效地為我省廣大農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)提供了便利。春運(yùn)四十天,全司共安全疏運(yùn)省內(nèi)外農(nóng)民工約xx多萬(wàn)人次。

 。ㄎ澹┌踩芾砑笆鹿是闆r

  1、嚴(yán)把安全管理關(guān)。一是加強(qiáng)春運(yùn)車(chē)輛的技術(shù)性能檢查和保養(yǎng)工作,所有參運(yùn)車(chē)輛通過(guò)檢驗(yàn)合格,確保參運(yùn)車(chē)輛性能合格,杜絕車(chē)輛帶病行駛;二是加強(qiáng)駕駛員的安全管理,嚴(yán)格按要求配備雙班駕駛員,確保駕駛員作息時(shí)間充足,避免出現(xiàn)疲勞駕駛;三是加大安全例檢、“三品”查處、控制超載、上路檢查等安全檢查監(jiān)督力度,消除安全隱患。春運(yùn)期間安全例檢車(chē)輛共xx車(chē)次,有問(wèn)題的車(chē)輛xx車(chē)次,占檢查總數(shù)的xx%,均及時(shí)進(jìn)行了修復(fù)或停班處理。;查處“三品”xx多件。

  2、春運(yùn)40天,共發(fā)生事故xx宗,同比下降xx%,死亡xx人,與去年同期持平;傷xx人、經(jīng)濟(jì)損失xx萬(wàn)元,同比分別下降xx%和增長(zhǎng)xx%。

  二、xx年春運(yùn)主要特點(diǎn)

  (一)春運(yùn)公路票價(jià)沒(méi)有加成上浮

  春運(yùn)票價(jià)是今年倍受關(guān)注的`焦點(diǎn)問(wèn)題。為貫徹落實(shí)國(guó)家發(fā)改委關(guān)于春運(yùn)不提價(jià)的票價(jià)政策,總公司要求各車(chē)站對(duì)所有營(yíng)運(yùn)線路里程、票價(jià)進(jìn)行逐一核對(duì),堅(jiān)決執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)內(nèi)的客運(yùn)票價(jià),努力克服燃油價(jià)格上漲、非法營(yíng)運(yùn)沖擊等困難,狠抓成本控制,把春運(yùn)不提價(jià)給我司帶來(lái)的損失減少到最低。同時(shí)積極配合政府相關(guān)部門(mén),通過(guò)新聞媒體、張貼相關(guān)政策資料、現(xiàn)場(chǎng)或電話解答旅客詢問(wèn)等各種方式,做好廣大旅客的票價(jià)政策宣傳解釋工作,有效地平息了社會(huì)各方及廣大旅客關(guān)于春運(yùn)票價(jià)問(wèn)題的質(zhì)疑和爭(zhēng)論,使春運(yùn)工作最終在和諧有序的氛圍中進(jìn)行,充分體現(xiàn)了我司作為xx省道路旅客運(yùn)輸大型國(guó)有骨干企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。

 。ǘ┐哼\(yùn)期間天氣情況良好,適合出行

  春運(yùn)期間絕大部分時(shí)間為風(fēng)和日麗的良好天氣,特別是在節(jié)前和節(jié)后的客流高峰期,為人們出行創(chuàng)造了良好的氣象條件,客流量增加。春運(yùn)期間我司共疏運(yùn)旅客xx萬(wàn)人次,與去年同比增長(zhǎng)xx%。

 。ㄈ┕(jié)前農(nóng)民工客流高峰集中

  盡管節(jié)前省際和省內(nèi)部分線路高峰提前出現(xiàn),如省際的xx線以及省內(nèi)的xx等線路。但由于今年春運(yùn)不加成提價(jià),節(jié)前農(nóng)民工普遍推遲返鄉(xiāng)時(shí)間,使得省內(nèi)客流高峰主要集中在年前的農(nóng)歷廿七、廿八、廿九3天,其中農(nóng)歷二九x當(dāng)天xx地區(qū)共疏運(yùn)旅客xx萬(wàn)人次,創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。省內(nèi)客流高峰期啟用了旅游車(chē)及公交車(chē)疏運(yùn)旅客,春運(yùn)期間共抽調(diào)xx臺(tái)旅游車(chē)和xx公交車(chē)支援班線客運(yùn),并在xx站采取站前廣場(chǎng)流水發(fā)班、手工售票等措施,及時(shí)疏運(yùn)旅客,沒(méi)有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。

 。ㄋ模┓e極協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì),旅行社報(bào)送計(jì)劃團(tuán)隊(duì)偏少,節(jié)后旅游高峰期旅游運(yùn)力緊張的情況

  由于今年各旅游社不事先報(bào)接團(tuán)計(jì)劃,計(jì)劃外散團(tuán)多,旅游車(chē)服務(wù)中心對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)車(chē)輛需求情況掌握不足,在節(jié)后的大年初二、初三兩天,旅游車(chē)全線告急,在省交通廳的指揮協(xié)調(diào)下,春運(yùn)期間共抽調(diào)xx輛班線車(chē)支援旅游客運(yùn),其中海汽快車(chē)及空調(diào)車(chē)xx輛,有效的緩解了旅游運(yùn)力緊缺壓力,順利地渡過(guò)了旅游客運(yùn)高峰期。

 。ㄎ澹┌嗑車(chē)與旅游車(chē)相互支援應(yīng)急,運(yùn)力資源得到充分利用

  在xx地區(qū)道路旅客運(yùn)輸春運(yùn)工作小組的有力組織和協(xié)調(diào)下,旅游車(chē)和班線車(chē)相互配合調(diào)配運(yùn)力,根據(jù)我省春運(yùn)班線客流和旅游客流的高峰期交錯(cuò)的特點(diǎn),在節(jié)前省內(nèi)班線客運(yùn)出現(xiàn)運(yùn)力緊張時(shí),調(diào)派旅游車(chē)按照班線車(chē)價(jià)格支援班線客運(yùn);在節(jié)后旅游高峰期時(shí),調(diào)派班線客運(yùn)車(chē)按照旅游車(chē)統(tǒng)一價(jià)格支援旅游客運(yùn),充分利用了班線車(chē)和旅游車(chē)運(yùn)力資源,順利的應(yīng)對(duì)了班線客運(yùn)和旅游客運(yùn)的春運(yùn)高峰期。

  (六)政府對(duì)公路春運(yùn)應(yīng)急加班運(yùn)力進(jìn)行補(bǔ)貼

  針對(duì)xx年春運(yùn)票價(jià)不實(shí)行加成提價(jià),為保障x(chóng)x年公路春運(yùn)應(yīng)急加班運(yùn)力,省交通廳提出了《xx年公路春運(yùn)加班財(cái)政補(bǔ)貼辦法》,并得到了省政府的同意,對(duì)參加春運(yùn)的有關(guān)車(chē)輛加班返程空駛費(fèi)用予以財(cái)政補(bǔ)貼(票價(jià)的xx)。

  三、xx年春運(yùn)主要工作亮點(diǎn)

 。ㄒ唬﹛x地區(qū)以運(yùn)管部門(mén)、班線協(xié)會(huì)、xx汽運(yùn)等運(yùn)輸企業(yè)組成道路旅客運(yùn)輸春運(yùn)工作小組,充分發(fā)揮了組織、指揮、協(xié)調(diào)的作用

  為加強(qiáng)xx年的春運(yùn)組織和協(xié)調(diào)工作,確保廣大旅客和群眾走得安全、走得及時(shí)、走得有序,在省交通廳的領(lǐng)導(dǎo)下,xx市運(yùn)管處、省班車(chē)協(xié)會(huì)、xx汽運(yùn)公司和xx地區(qū)客運(yùn)企業(yè)聯(lián)合成立xx地區(qū)道路旅客運(yùn)輸春運(yùn)工作小組,以xx運(yùn)管處xx處長(zhǎng)、汽運(yùn)xx副總經(jīng)理為正副組長(zhǎng),統(tǒng)攬xx地區(qū)xx年公路春運(yùn)的組織、協(xié)調(diào)工作。

出租車(chē)公司工作總結(jié)3

  20xx年,我公司在局黨委和行業(yè)主管部門(mén)和的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求,認(rèn)真執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的工作方針,積極貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)的各項(xiàng)工作部署,不斷完善落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度,通過(guò)開(kāi)展一系列規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明禮儀、法律法規(guī)的教育和培訓(xùn),安全工作也有了很大的起色,圓滿的完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)和公司擬定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。現(xiàn)將我公司20xx年的工作,做如下總結(jié):

  一、加強(qiáng)安全工作組織領(lǐng)導(dǎo),層層落實(shí)安全責(zé)任制

  公司在建立健全安全組織體系的同時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到一崗雙責(zé),明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任的主體,企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)是車(chē)隊(duì)安全的第一責(zé)任人,切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,公司對(duì)車(chē)隊(duì)管理考核,車(chē)隊(duì)對(duì)駕駛員管理考核,做到層層把關(guān),層層負(fù)責(zé)。

  二、把好出租汽車(chē)駕駛員準(zhǔn)入關(guān),努力提升行業(yè)形象

  繼續(xù)貫徹《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》,通過(guò)考試來(lái)解決駕駛員入門(mén)問(wèn)題,把好準(zhǔn)入關(guān);通過(guò)注冊(cè)來(lái)解決考試終生有效問(wèn)題。把好動(dòng)態(tài)管理關(guān),通過(guò)繼續(xù)教育來(lái)解決運(yùn)營(yíng)服務(wù),安全知識(shí)和技能的更新。把好素質(zhì)提高關(guān),通過(guò)證件管理來(lái)解決從業(yè)過(guò)程中證件和行為的管理問(wèn)題,把好“監(jiān)督關(guān)”。對(duì)已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”,即查遵章守紀(jì)、查安全行車(chē)、查文明服務(wù)到位、查車(chē)容車(chē)貌的整潔、查投訴舉報(bào)核實(shí)處理。 解決工作中突出的矛盾和問(wèn)題,嚴(yán)查群眾反映意見(jiàn)較大的難以根治的,不規(guī)范使用計(jì)價(jià)器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車(chē)容車(chē)貌較差、亂貼廣告等違規(guī)違章現(xiàn)象,建立長(zhǎng)效管理機(jī)制,每月進(jìn)行一次集中整治,做到每星期不少于三次上路督查,對(duì)嚴(yán)重違規(guī)造成惡劣影響的,一律暫扣車(chē)輛三至七天,并按相關(guān)規(guī)定處理。

  三、加強(qiáng)出租車(chē)駕駛員的安全培訓(xùn)和教育,努力提升從業(yè)人員素質(zhì)

  今年來(lái),我公司結(jié)合出租車(chē)家屬院從業(yè)資格證的年審,對(duì)出租車(chē)駕駛員開(kāi)展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)等一系列的.教育培訓(xùn)活動(dòng),通過(guò)培訓(xùn),從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高,乘客對(duì)出租車(chē)的投訴率有了明顯的下降,駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多,部分駕駛員還收到了縣、市級(jí)媒體的宣傳報(bào)道。

  四、積極開(kāi)展各項(xiàng)安全專項(xiàng)活動(dòng)

  今年來(lái),我公司根據(jù)市局的統(tǒng)一安排,積極開(kāi)展了“夏季安全百日競(jìng)賽”、“平安交通活動(dòng)”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市等專項(xiàng)活動(dòng)。 在工作中我們牢固樹(shù)立“安全第一,預(yù)防為主”的方針,進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展,做到以人為本,統(tǒng)籌兼顧。

  堅(jiān)持每月召開(kāi)一次安全例會(huì),通過(guò)交通安全的法律、法規(guī)和操作技能的學(xué)習(xí),提高了廣大從業(yè)人員的安全意識(shí)。我們始終堅(jiān)持日常管理和上路督查相結(jié)合的長(zhǎng)效管理制度,每周由一名經(jīng)理帶隊(duì)上路督查,除公司內(nèi)部督查外,我們還積極配合運(yùn)政稽查部人員,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,及時(shí)糾正出租車(chē)的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,對(duì)輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理,首次做現(xiàn)場(chǎng)糾正和批評(píng)教育,對(duì)嚴(yán)重違規(guī)和屢教不改的進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)處罰。

  嚴(yán)禁超速行駛,針對(duì)興泰線、xx線和部分重點(diǎn)駕駛?cè)藛T的情況,進(jìn)行有針對(duì)性的管理,通過(guò)GPS監(jiān)控對(duì)超速車(chē)輛進(jìn)行及時(shí)查詢,發(fā)現(xiàn)有超速車(chē)輛及時(shí)提醒,有效的控制了車(chē)輛的超速行駛,確保了車(chē)輛的行車(chē)安全。

  五、存在的問(wèn)題

  雖然取得了一些成績(jī),但還存在不少問(wèn)題,盡管管理上有了許多規(guī)章制度,但還有好多制度沒(méi)有得到完善和有效執(zhí)行,駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊,極少數(shù)的車(chē)輛有宰客,甩客,不打表和亂漲價(jià)、車(chē)容車(chē)貌不整潔等現(xiàn)象,針對(duì)以上這些現(xiàn)象,我們將及時(shí)采取措施,強(qiáng)化出租車(chē)車(chē)輛的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和管理,繼續(xù)開(kāi)展對(duì)出租車(chē)駕駛員的業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)道德以及法律、法規(guī)培訓(xùn),使之成為規(guī)范化、制度化。

  六、20xx年工作思路以黨的十八大精神為指針,認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署。牢固樹(shù)立“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全方針,嚴(yán)格執(zhí)行省廳關(guān)于貫徹交通運(yùn)輸部《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》的通知精神,進(jìn)一步規(guī)范出租車(chē)駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為,努力減少乘客投訴率。面對(duì)我市日新月異的城市發(fā)展形勢(shì),和廣大群眾不斷增長(zhǎng)的出行需求,我公司明年將報(bào)請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在出租車(chē)保有量范圍內(nèi)適時(shí)增加一些出租車(chē),以滿足廣大群眾的出行需求。

  在新的一年里,我們將繼續(xù)努力不懈,做好出租車(chē)的服務(wù)與管理工作,進(jìn)一步完善我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,狠抓交通安全和規(guī)范經(jīng)營(yíng)文明服務(wù)工作,尤其是在元旦、春節(jié)、國(guó)慶期間。要全力以赴的抓好出租車(chē)不打表和亂漲價(jià)現(xiàn)象。及時(shí)查處乘客的投訴,發(fā)現(xiàn)一起查處一起。同時(shí)做好與物價(jià)部門(mén)的對(duì)接工作,適時(shí)對(duì)出租車(chē)運(yùn)價(jià)做出一些調(diào)整,保障駕駛員在付出辛勤勞動(dòng)后有一個(gè)合理的收益。 為營(yíng)造文明和諧的出租車(chē)營(yíng)運(yùn)環(huán)境而努力。

出租車(chē)公司工作總結(jié)4

  今年,亨通公司在市交通運(yùn)輸局及上級(jí)主管部門(mén)的正確指導(dǎo)和大力支持下,堅(jiān)持以人為本,勇于創(chuàng)新,不斷推進(jìn)農(nóng)村道路運(yùn)輸便捷化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化、通達(dá)化的發(fā)展,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就今年工作總結(jié)如下:

  一、客運(yùn)管理

  1、我公司根據(jù)市場(chǎng)的需求和道路的狀況,配合主管部門(mén),實(shí)地調(diào)研,合理增設(shè)線路、科學(xué)安排班次,調(diào)整線路走向,最大程度滿足廣大農(nóng)村旅客的出行,全力促進(jìn)行政村通達(dá)工程的發(fā)展。今年我公司新增公交型客車(chē)1輛,新辟興化至邊城(大周公路)農(nóng)公班線1條。

  2、以方便農(nóng)村旅客出行為著力點(diǎn),強(qiáng)化管理,充實(shí)、調(diào)整管理人員,提高職工的管理技能和服務(wù)水平。所有車(chē)輛實(shí)行“五定四統(tǒng)一”的管理模式,即定線路、定班次、定車(chē)輛、定價(jià)格、定站點(diǎn);統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

  3、在車(chē)輛運(yùn)營(yíng)、車(chē)輛安全等方面我公司發(fā)揮了站運(yùn)合一的優(yōu)勢(shì),從源頭上實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村客運(yùn)安全的監(jiān)管,提高思想認(rèn)識(shí),落實(shí)安全責(zé)能,健立健全安全組織,完善安全責(zé)任體系,加強(qiáng)安全宣傳教育,完善安全基礎(chǔ)臺(tái)賬。

  4、建立學(xué)生安全運(yùn)輸機(jī)制。我公司負(fù)責(zé)李中、中堡、林湖、沈倫、下圩、竹泓、陳堡、周莊、缸顧、釣魚(yú)、老圩、茅山、垛田、戴窯、新垛、大營(yíng)、永豐、安豐、舜生19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),40多所學(xué)校1.2萬(wàn)多名學(xué)生的接送,責(zé)任重大,我公司投入學(xué)生接送的車(chē)輛均為新購(gòu)置的公交型大巴,安全系數(shù)較高,同時(shí)配備素質(zhì)高、技術(shù)硬的駕駛員,全年未發(fā)生一起責(zé)任事故。

  5、按照xx市交通運(yùn)輸局打造興化客運(yùn)新品牌,建設(shè)xx市客運(yùn)樞紐,實(shí)現(xiàn)城到城、城到鎮(zhèn)無(wú)縫銜接的目標(biāo),為順利、平穩(wěn)地做好xx市新客站農(nóng)公車(chē)輛搬遷工作,我公司在11月23日提前將公司內(nèi)全部農(nóng)公車(chē)輛搬遷至新客站進(jìn)行試運(yùn)行、磨合,同時(shí)做好車(chē)輛承租人的思想維穩(wěn)工作,確保新客站正式運(yùn)行中有序地運(yùn)行。

  二、安全管理

  1、公司始終貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,把安全工作放在各項(xiàng)工作中的重中之重,為達(dá)到安全工作常抓不懈,公司建立健全一整套安全責(zé)任制,繪制安全責(zé)任監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)圖,層層簽訂責(zé)任書(shū),做到安全例會(huì)定期召開(kāi),安全檢查定期進(jìn)行。

  2、嚴(yán)格落實(shí)客運(yùn)管理“三不進(jìn)站,五不出站”的.安全管理方針,認(rèn)真執(zhí)行車(chē)輛日檢制度,制訂完善臺(tái)帳機(jī)制,形成人人管安全、事事保安全的新局面。

  3、通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)”等一系列安全主題活動(dòng),每月組織駕駛?cè)税踩逃嘤?xùn),對(duì)進(jìn)站的300輛客車(chē)建立了安全運(yùn)行檔案,設(shè)立了駕乘人員、二級(jí)維護(hù)、滅火器、防滑鏈、保險(xiǎn)、危險(xiǎn)品登記、安全例會(huì)、安全培訓(xùn)、違章違約處理、事故記錄,進(jìn)、出站車(chē)輛檢查臺(tái)帳,確保營(yíng)運(yùn)車(chē)車(chē)況良好。

  4、綜合治理工作是一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作,既要保證進(jìn)站旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全,又要維持良好的運(yùn)營(yíng)秩序,還要抓好防火、防盜,保證全站員工和財(cái)產(chǎn)設(shè)備的安全。公司安全治安領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)例會(huì)進(jìn)行安全治安檢查,定期舉辦消防知識(shí)培訓(xùn)、消防演習(xí)、更換過(guò)期消防器材,做到每車(chē)和公司重點(diǎn)部位必備消防器材,近期還聯(lián)系市安監(jiān)局、交巡警大隊(duì)、消防大隊(duì)舉辦了突發(fā)性事件應(yīng)急及逃生演練,并請(qǐng)紅十字會(huì)相關(guān)人員來(lái)公司開(kāi)辦應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)講座。

出租車(chē)公司工作總結(jié)5

  20xx年公司按照上級(jí)管理部門(mén)要求,認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作,保證了出租車(chē)全年安全平穩(wěn),實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重、特大交通事故,無(wú)上訪、集會(huì)等非法行為。

  基本情況,13年共有車(chē)輛81輛,在冊(cè)駕駛員130人,交警通報(bào)到公司的違章行為25起,報(bào)到公司的輕微交通事故47起,拾金不昧行為70次,投訴記錄25車(chē)/次。

  一、違章情況

  出租車(chē)總共25車(chē)/次違章中以超速為主,有部分車(chē)?yán)塾?jì)發(fā)生兩次,有一車(chē)超速50%以上記12分,其次在高速路以外行駛超過(guò)規(guī)定時(shí)速50%以下,全年違章率30.86%,幾乎三分之一,總體偏高,反映出駕駛員安全意識(shí)還存在疏忽,預(yù)防違章還需提高注意。

  二、交通事故

  20xx年交通事故47車(chē)/次,單方事故20車(chē)/次,雙方事故27車(chē)/次,其中發(fā)生兩次的有陳金鈿、覃昌賢、黎日樂(lè)、黃桂杰、何明福,全年事故率為58.03%,眾多事故都給駕駛員帶來(lái)不少經(jīng)濟(jì)損失,也暴露在行車(chē)安全中仍存在不足,特別是安全意識(shí)底和麻痹心理,夜晚下鄉(xiāng)疲勞駕駛、路況不熟、超速行駛及操作不當(dāng)?shù)榷际窃斐墒鹿实脑颉?/p>

  三、拾金不昧好人好事情況

  20xx年度公司廣大駕駛員,文明規(guī)范經(jīng)營(yíng),好人好事不斷湧現(xiàn);乘客查詢到公司能找回物品的有70次,獲得錦旗3面感謝信1封,像盧福淵、唐石海、韋文武、韋春程達(dá)到3次,配合查找的.駕駛員值得表?yè)P(yáng)和學(xué)習(xí),但仍有部門(mén)查找無(wú)果等問(wèn)題,不能排除其他原因,但表露出我們駕駛員在下車(chē)時(shí)提示檢查還不到位。 六月高考期間,本公司出租車(chē)司機(jī),積極參加愛(ài)心送考生,社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。

  四、投訴情況

  全年記錄的投訴25車(chē)/次,問(wèn)題主要有不打表、多收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度等,說(shuō)明駕駛員在追求效益同時(shí)忽視質(zhì)量,職業(yè)道德不高,向乘客解釋說(shuō)明不清楚,學(xué)習(xí)不到位。

  五、維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定方面

  為了維護(hù)出租行業(yè)新形象,鞏固安定團(tuán)結(jié)的局面,特制公司《應(yīng)急預(yù)案》,加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)情報(bào)信息采集工作,按照預(yù)案做好各項(xiàng)預(yù)防工作。在上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,未發(fā)生不利于行業(yè)穩(wěn)定的事件。

  六、下一步工作

 。ㄒ唬﹥(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象,強(qiáng)化管理。公司按照要求每月召開(kāi)安全學(xué)習(xí),到會(huì)率達(dá)100%,重點(diǎn)強(qiáng)化職業(yè)道德、服務(wù)行為方面教育,提高素質(zhì),改變從以往不良服務(wù)現(xiàn)象。加大對(duì)違規(guī)駕駛員的學(xué)習(xí)處罰。外樹(shù)形象,每月做好車(chē)輛的檢查,發(fā)現(xiàn)車(chē)輛外觀等其他問(wèn)題,要盡力處理,確保在硬件上達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛以及晚班司機(jī)行車(chē)信息的盯防,及時(shí)發(fā)送提示信息。

 。ǘ﹪L試車(chē)輛安全事故新的管理制。年初,公司制定出臺(tái)安全事故學(xué)習(xí)制,對(duì)出現(xiàn)事故的車(chē)輛,年底不允許參加評(píng)優(yōu)活動(dòng),并探索“一票否決制”對(duì)營(yíng)運(yùn)上實(shí)行限制。做好后勤服務(wù)“一條龍”,積極為駕駛員搞好后勤保障。無(wú)論是上下班,還是白天黑夜,只要車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題需要公司幫忙解決,公司管理人員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助業(yè)主解決處理;實(shí)行嚴(yán)格考評(píng),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。違紀(jì)的進(jìn)行扣分,遵紀(jì)守法的加分,做好人好事的獎(jiǎng)勵(lì),每月一匯總,每月一通報(bào),納入年底考核,對(duì)于表現(xiàn)突出的予以重獎(jiǎng),對(duì)于表現(xiàn)一般的予以警告,對(duì)于對(duì)此違規(guī)的予以扣罰。

 。ㄈ⿵(qiáng)化準(zhǔn)入資格和崗前培訓(xùn)。新的一年,要積極征求各方面意見(jiàn),積極探討,力求更加規(guī)范駕駛員崗前培訓(xùn)工作。駕駛員由公司統(tǒng)一審核培訓(xùn),然后考試,進(jìn)行試用實(shí)習(xí),不合格的謹(jǐn)慎錄用。此措施同時(shí)能促進(jìn)駕駛員隊(duì)伍的管理,在提供服務(wù)質(zhì)量,人員素質(zhì)都是可以研究、試行的途徑。

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