服務(wù)業(yè)工作總結(jié)15篇[通用]
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家整理的服務(wù)業(yè)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
![服務(wù)業(yè)工作總結(jié)15篇[通用]](https://p.9136.com/00/l/lm1316.jpg)
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)1
在過去的半年中很有幸加入到XXX公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)；二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分�？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。
三、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計(jì)在于春
1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來�？头聞�(wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的`開展更加游刃有余。
半年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與XXX共同成長(zhǎng)！
從報(bào)到的那一天開始，我就被安排到xx小區(qū)支行，給我的感覺，這里的同事都特別的友善，不計(jì)較個(gè)人得失，對(duì)于我這個(gè)新來的員工，都是毫無保留，有什么就教給什么。
九月十六號(hào)開始，我就加入了工作，先認(rèn)識(shí)了一些硬件設(shè)施，學(xué)習(xí)了怎么填寫各種單據(jù)，有定期存單、存折開戶，建行龍卡開戶，轉(zhuǎn)賬、匯款單據(jù)的填寫，跨行轉(zhuǎn)賬，掛失單的填寫，以及各種特殊業(yè)務(wù)，比如更換工資存折，消磁換本，消磁換卡，維護(hù)個(gè)人信息等。這些在一開始對(duì)于我來說都是新的，從未接觸過，我就拿筆和本做筆記，說過的東西以便事后再慢慢消化。同時(shí)，在大廳要學(xué)會(huì)怎么說標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語。
客觀原因所致，客戶很多，時(shí)刻都會(huì)出現(xiàn)客戶咨詢問題的情況，還有柜員機(jī)的一些使用方法，經(jīng)常，問我的問題我都無從回答，我只好再跟同事們問，然后再答復(fù)客戶，很長(zhǎng)一段時(shí)間，經(jīng)常會(huì)聽到客戶說我是新來的，感覺自己很沒面子，心想，一定要早點(diǎn)終結(jié)對(duì)我的這種評(píng)價(jià)。我要成為一名建行的老員工。
不再記得度過了多少個(gè)日日夜夜，我從外面轉(zhuǎn)入里面了，剛到柜臺(tái)，不知所措，看著別人操作很簡(jiǎn)單，我自己卻是摸不著頭腦，就坐在同事的后面看人家怎么操作，怎么跟客戶交流，電腦屏幕上哪些是該捕捉的重點(diǎn)信息，不同的業(yè)務(wù)的不同做法。開工資的最簡(jiǎn)單，也是我最先掌握住的。
不管面對(duì)什么，首先問清辦什么業(yè)務(wù)，然后自己心里明白該用哪個(gè)交易碼，認(rèn)真做好每一步，敲對(duì)每一下鍵盤，不能忘了讓客戶簽字，有些是給客戶的回執(zhí)，相當(dāng)一部分是簽完字銀行留存的，不能少了單據(jù)，錯(cuò)誤無大小，一旦出錯(cuò)很麻煩。辦業(yè)務(wù)講究速度，更重要的是精準(zhǔn)。認(rèn)真、微笑服務(wù)好每一位顧客，不急不躁，來去有迎有送，這就是服務(wù)的窗口。
經(jīng)過數(shù)天的學(xué)習(xí)，自己也或多或少悟出了其中的道理，后來就自己在窗口辦業(yè)務(wù)，從拙劣到一點(diǎn)點(diǎn)熟練，同事們都在熱心地告訴我我所不會(huì)的，很感激。有時(shí)覺得一些業(yè)務(wù)很繁瑣，也有過厭倦，但客戶來了，決不能拒絕，銀行就是為客戶服務(wù)的，剛開始，辦卡開電子銀行很不習(xí)慣，經(jīng)常犯錯(cuò)，但后來接觸的多了也就會(huì)了，熟練了，經(jīng)歷了這個(gè)過程感覺很有成就感。掛失業(yè)務(wù)也是非常令我傷腦筋，活期、定期存折，龍卡，尤其是卡丟了的情況，有時(shí)會(huì)打錯(cuò)單子，就更使得業(yè)務(wù)繁瑣，還好有同事不厭其煩地指正，給自己一次次提醒。
蓋章和簽字是必不可少的內(nèi)容，有的要蓋公章，有的要蓋訖章，有的要蓋結(jié)清、提前支取或部分提前支取章，有的不能少了個(gè)人名章，存取大數(shù)額的要主管授權(quán)簽字，點(diǎn)好錢，錢是絕對(duì)不能差的，手點(diǎn)，機(jī)點(diǎn)，都是必須的，跟客戶核實(shí)好錢數(shù)，在此基礎(chǔ)上才能保證業(yè)務(wù)不出差錯(cuò)。假幣有時(shí)也會(huì)不期而至，這就更要擦亮我們的眼睛，看清每一張不同面額的鈔票，進(jìn)來的假幣一律不能再遞出窗口，這是行規(guī)，更是原則，但要和客戶解釋清楚，只有得到客戶的配合，才有我們不斷提升的業(yè)績(jī)，因此，我們更要服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。
有些還需要個(gè)人身份證件以及復(fù)印件、核實(shí)件，一切都要心中有數(shù)，該怎么做信手拈來。工作中，很重要的一點(diǎn)，我們不能忘記要善于發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，積極主動(dòng)營(yíng)銷我們的各項(xiàng)產(chǎn)品，比如信用卡，電子銀行，保險(xiǎn)，基金等，本著為客戶著想、負(fù)責(zé)的態(tài)度向客戶推薦，盡可能達(dá)到預(yù)期目的。
一天的工作從押賬開始，又從結(jié)賬結(jié)束，早起，晨會(huì)完，開始準(zhǔn)備，撥好日期，開始一天緊張忙碌的工作，晚上到下班時(shí)間，更要點(diǎn)清手里的錢和重要空白憑證。小事不計(jì)較，大事有原則，但是，銀行工作沒小事。
再多的文字不能表達(dá)我此時(shí)的感受，在建行，在稅鋼小區(qū)支行工作是我的榮幸，結(jié)識(shí)了這些同事是我更大的榮幸，感謝親朋對(duì)我工作的支持，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和每一位同事的幫助，今后定當(dāng)加倍認(rèn)真努力地工作，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)作為回報(bào)大家的禮物。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)2
為確保元旦、春節(jié)期間餐飲服務(wù)食品安全，根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作的通知》要求，我院采取積極有效措施，加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)單位監(jiān)管，保障了兩節(jié)期間餐飲服務(wù)食品安全。具體情況如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任
為確保元旦、春節(jié)期間餐飲服務(wù)食品安全，我院組織召開會(huì)議，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)；會(huì)議認(rèn)真分析當(dāng)前餐飲服務(wù)單位可能存在的食品安全隱患，組織監(jiān)督員學(xué)習(xí)《通知》精神，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；加強(qiáng)突發(fā)事件處置能力培訓(xùn)，做好突發(fā)食品安全事件的應(yīng)急處理準(zhǔn)備工作；要求每位監(jiān)督員忠于職守，并嚴(yán)格食品安全行政責(zé)任追究制度。
二、制定實(shí)施計(jì)劃，明確監(jiān)管重點(diǎn)
根據(jù)《通知》精神的要求，針對(duì)兩節(jié)期間餐飲服務(wù)單位等可能存在的.食品安全隱患問題及食品安全監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)，研究制定我鎮(zhèn)的行動(dòng)計(jì)劃和具體實(shí)施方案，明確加大對(duì)承辦5桌以上宴席餐飲單位、集體食堂、餐飲服務(wù)單位的食品安全監(jiān)管力度，重點(diǎn)檢查餐飲服務(wù)單位鮮肉及肉制品、食品原料、調(diào)味品、食品添加劑和白酒、葡萄酒采購(gòu)的管理，以及食品貯存、加工制作、餐飲具消毒、從業(yè)人員健康狀況，進(jìn)一步規(guī)范餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為。督促餐飲經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真執(zhí)行采購(gòu)索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)制度，以及食品添加劑使用管理規(guī)范，杜絕使用非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑等。
三、組織實(shí)施，落實(shí)安全監(jiān)管
1、宣傳動(dòng)員和自查自糾階段
為了兩節(jié)期間的餐飲食品安全，監(jiān)督員提前對(duì)餐飲業(yè)、建筑工地食堂、餐飲服務(wù)單位等廣泛宣傳食品安全知識(shí)和法律法規(guī)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)。要求各單位強(qiáng)化自身管理，層層落實(shí)責(zé)任，從源頭把好食品安全關(guān)；同時(shí)要求餐飲單位不得超接待能力承辦年夜飯，并督促餐飲單位一次性承辦5桌以上年夜飯的及時(shí)申報(bào)。針對(duì)兩節(jié)期間可能存在的食品安全問題，向餐飲單位下達(dá)食品安全指導(dǎo)性意見書。
2、執(zhí)法檢查階段
兩節(jié)前及期間，監(jiān)督員對(duì)管轄范圍內(nèi)的餐飲單位、集體食堂等，開展食品安全執(zhí)法檢查。重點(diǎn)檢查大中型餐飲單位、集體食堂、餐飲服務(wù)單位等，采取深入庫(kù)房、操作場(chǎng)所等，檢查鮮肉及肉制品、食品原料、調(diào)味品、食品添加劑等采購(gòu)索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)情況，以及食品貯存、加工制作、餐飲具消毒、從業(yè)人員健康狀況。特別加強(qiáng)年夜飯承辦餐飲單位食品安全檢查，要求各單位做到環(huán)境整潔，食品原料新鮮,涼菜間必須做到“專人、專間、專用工具、專用冰箱（柜）、專用消毒設(shè)備”，烹煮食品必須燒熟燒透，加強(qiáng)各類餐飲具、刀具的清洗消毒和保潔，嚴(yán)禁無健康合格證明的從業(yè)人員從事接觸食品的工作。嚴(yán)格審查年夜飯菜譜，對(duì)可能存在安全隱患的涼菜等及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；同時(shí)要求所有承辦年夜飯單位烹制菜肴燒熟煮透，涼菜開餐前兩小時(shí)內(nèi)制作，并每菜留樣100克、密閉冷藏保存48小時(shí)。一旦發(fā)現(xiàn)疑似食物中毒事件，所涉餐飲單位必須立即向我所報(bào)告。
檢查中發(fā)現(xiàn)主要存在問題：少數(shù)餐飲服務(wù)單位臺(tái)賬記錄不全，葷素水產(chǎn)水池及餐具洗消水池混用，餐具保潔柜不密閉，涼菜間放有雜物，操作臺(tái)存在超保質(zhì)期食品、及無標(biāo)簽預(yù)包裝食品，庫(kù)房食品落地存放、食品與雜物混放等。針對(duì)上述問題，監(jiān)督員及時(shí)提出改正意見，要求限期整改到位；對(duì)經(jīng)營(yíng)超過保質(zhì)期食品單位進(jìn)行立案查處。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)3
本人工作年十余年，從基層逐步走向管理，具有很強(qiáng)的酒店服務(wù)意識(shí)和豐富的酒店實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)，全面掌握酒店的開業(yè)籌備、營(yíng)銷推廣，熟悉各部門的工作程序、崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉酒店的財(cái)務(wù)核算，能有效地控制成本和費(fèi)用，具很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；十分敬業(yè)，有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，人品很好；始終以創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)?yōu)樽约旱膴^斗目標(biāo)。
本人一直在餐飲行業(yè)從事服務(wù)業(yè)，從服務(wù)員做起到管理層，參加過幾家酒店的籌劃，培訓(xùn)，管理經(jīng)驗(yàn)很豐富，且我個(gè)人極具有上進(jìn)心、責(zé)任心強(qiáng)，忠誠(chéng)敬業(yè)，處事細(xì)致。對(duì)新事物的接受能力及環(huán)境適應(yīng)能力較強(qiáng)，喜歡從事餐廳工作、經(jīng)過多年在餐飲業(yè)界的鍛煉，尤其是在飲食有限公司積累了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)，愛崗敬業(yè)、以身作則是我一貫的工作作風(fēng)，我相信團(tuán)隊(duì)的力量，并堅(jiān)持以團(tuán)結(jié)協(xié)作在為原則。
由于工作緊、任務(wù)重等原因本人在洞察力和督導(dǎo)能力上稍有不足，沒能對(duì)下屬給予正確的工作崗位安排和指導(dǎo)。日后本人會(huì)竭盡全力愿與諸位同仁共同進(jìn)步。
從事餐飲行業(yè)要面臨很大的威脅同樣也存在很大的機(jī)遇。這很有可能是餐飲業(yè)一個(gè)最重要的特點(diǎn)。雖然是餐飲業(yè)，但是它本質(zhì)上還是商業(yè)，要承受其他商業(yè)所要承受的壓力。把這個(gè)銘記在心，開始實(shí)施你的計(jì)劃。如果我們沒有認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，那么要想成功我們就必須要經(jīng)歷更大的困難和危機(jī)。
我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界中學(xué)到、拓展和磨煉出來的技能都可以在這一行業(yè)中得到應(yīng)用，像熟練地討價(jià)還價(jià)，機(jī)智地管理以及靈活地談判。但是這一行業(yè)中的很多不同方面都不是那么容易學(xué)會(huì)的。
從事餐飲需要我們所在壓力中保持冷靜，在混亂中保持清醒，以及協(xié)調(diào)各種不同觀點(diǎn)和個(gè)性的能力從而使你在餐飲業(yè)中受益。在處理人際關(guān)系時(shí)，不管是處理和顧客、員工、承包商之間的關(guān)系，還是面對(duì)變化的形勢(shì)和變化的客戶，我們都必須耐心十足。餐館內(nèi)部的壓抑氛圍會(huì)造成員工的急躁心理。我們的工作還應(yīng)側(cè)重于消除那些怒氣，穩(wěn)定他們的情緒，讓暴風(fēng)雨得以平息。
工作中我們面對(duì)的人物繁雜，工作環(huán)境也在不斷變化。我們必須能夠根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行思考和調(diào)整。有人注重過程，有人注重結(jié)果，我們必須客觀對(duì)待這兩類人。注重過程的人會(huì)做好他們計(jì)劃好的每一件細(xì)微的事，而注重結(jié)果的人只在乎最后的結(jié)果。有時(shí)候這兩類人你都需要。這就要求我們極具靈活性與交際能力。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，給人們的生活習(xí)慣和生活方式帶來了很大變化�，F(xiàn)在，人們可以足不出戶而享受各種各樣的服務(wù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的興起為各企業(yè)提供了一條新的成功之路，伴隨著這種需求，一種新型的餐飲業(yè)營(yíng)銷方式誕生了，那就是網(wǎng)上餐飲服務(wù)市場(chǎng)。我們認(rèn)為開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)能夠提升企業(yè)的客戶服務(wù)能力，能服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，能為企業(yè)增加效益。
滿足顧客的不同需求，挖掘子市場(chǎng)的銷售潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)用戶的信賴，有利于新產(chǎn)品打開市場(chǎng)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。為了更好的開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，達(dá)到以上目的，開發(fā)一套性能優(yōu)良，功能強(qiáng)大的電子商務(wù)系統(tǒng)自然必不可少。上為此我制定了我們網(wǎng)上業(yè)務(wù)的主要業(yè)務(wù)模塊
（一）網(wǎng)上訂餐訂位
對(duì)客戶進(jìn)行管理，對(duì)客戶消費(fèi)記錄提供準(zhǔn)確的`數(shù)據(jù)資料。這是系統(tǒng)功能的最大亮點(diǎn)之一。
企業(yè)客戶一經(jīng)注冊(cè)，就可以在信息平臺(tái)上發(fā)布企業(yè)提供的網(wǎng)上訂餐食譜及價(jià)格介紹。包括文字信息和圖片信息。
網(wǎng)上一般顧客在瀏覽信息后，選擇想要的菜進(jìn)行網(wǎng)上訂餐。客戶需要填寫一份訂餐訂單，包括餐廳名稱、所要菜名、份數(shù)等等。在確認(rèn)訂單后提交。顧客還可以在填寫訂位訂單。
系統(tǒng)接下來進(jìn)行訂單處理，通知餐廳在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送貨，并將相關(guān)信息送入數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)向客戶發(fā)出確認(rèn)信息。
系統(tǒng)會(huì)定期處理企業(yè)和一般客戶的信息，保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和運(yùn)行的快速性。
（二）網(wǎng)上支付多種支付手段
貨到付款，即網(wǎng)下支付，對(duì)于初次登陸該網(wǎng)站的消費(fèi)者來說，他們可能沒有電子貨幣，或優(yōu)惠餐券。所以，貨到付款是為方便他們而設(shè)定的，目的在于吸引潛在消費(fèi)者，通過享受到的優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)后，使他們轉(zhuǎn)變成為穩(wěn)定的顧客群在線交易系統(tǒng)為商家經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物提供在線結(jié)算服務(wù)�？蛻艨梢酝ㄟ^招商銀行的一卡通的子賬戶——網(wǎng)上支付卡進(jìn)行消費(fèi)和結(jié)算�？蛻糁灰獡碛幸豢ㄍǎ▽儆诮栌浛ǎ诠衽_(tái)或者網(wǎng)上申請(qǐng)了虛擬支付卡，即可憑此在網(wǎng)上支付訂餐費(fèi)用。
購(gòu)買餐券，一次性的購(gòu)買一定適量的餐券，不僅可得到打折優(yōu)惠，也可實(shí)現(xiàn)在線支付功能。
（三）內(nèi)容查詢
顧客通過內(nèi)容查詢，可以以最快的速度查詢到自己想知道的各種信息。如各地美食、本地餐館信息、行車路線、價(jià)位查詢等。
各地美食：介紹國(guó)內(nèi)國(guó)外有名的風(fēng)味小吃、各大菜系、部分菜的烹飪方法等。餐館信息：包括在公司網(wǎng)站上注冊(cè)的所有餐飲企業(yè)的地點(diǎn)、招牌菜、價(jià)位、歷史等等。
行車路線：顧客可以通過搜索引擎查到想去的餐館的最近行車路線。價(jià)位查詢：只要您輸入理想的價(jià)位，就可以找到同價(jià)位的所有美食信息。同時(shí)還提供飲食小常識(shí)，美食小故事、餐飲新聞等與餐飲美食有關(guān)的信息。
（四）網(wǎng)上論壇
通過業(yè)界論壇、業(yè)界與網(wǎng)民的對(duì)話窗口，可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的直接對(duì)話。經(jīng)營(yíng)者能更迅速捕捉到市場(chǎng)需求信息，聽到消費(fèi)者的呼聲，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性。
總結(jié)上季度我們餐飲毛利率上漲2。85個(gè)百分點(diǎn)、三項(xiàng)費(fèi)用增長(zhǎng)適度。年內(nèi)公司投入使用的中央廚房項(xiàng)目使得為公司保證原材料采購(gòu)成本合理可控起到了關(guān)鍵的作用。
20xx年公司總體費(fèi)用增長(zhǎng)38。68%，其中銷售費(fèi)用增長(zhǎng)30。46%，管理費(fèi)用增長(zhǎng)54。71%，財(cái)務(wù)費(fèi)用增長(zhǎng)942。03%。費(fèi)用增長(zhǎng)主要是由于年內(nèi)新開門店增加，業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大所致；而從費(fèi)用占比情況看，銷售費(fèi)用相比去年降低0。91個(gè)百分點(diǎn)，管理費(fèi)用增加1。67個(gè)百分點(diǎn)，財(cái)務(wù)費(fèi)用上漲0。96個(gè)百分點(diǎn)，總體費(fèi)用增加適合于營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)，公司控制較為良好持續(xù)推進(jìn)橫縱兩條線發(fā)展，加強(qiáng)整合和多元化服務(wù)。
20xx年公司計(jì)劃直營(yíng)拓展與加盟發(fā)展并重，使得加盟門店數(shù)量相比去年有較大增幅；加快企業(yè)并購(gòu)步伐、審慎選擇并購(gòu)對(duì)象；擇機(jī)發(fā)展新業(yè)態(tài)結(jié)合公司已有的中央廚房等采購(gòu)加工優(yōu)勢(shì)配送優(yōu)勢(shì)，依托公司雄厚的出品研發(fā)水平，選擇好新業(yè)態(tài)，釋放公司現(xiàn)有產(chǎn)能。我們維持增持評(píng)級(jí)，預(yù)計(jì)xx年每股收益0。63元、0。88元、1。04元，對(duì)應(yīng)PE33倍、23倍、20倍。
我在對(duì)餐飲業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期深人的調(diào)查后，很容易發(fā)現(xiàn)了下面一種普遍存在的現(xiàn)象：搞好一家餐館不容易，這需要許多人共同付出極大的努力，但是，搞垮一家餐館很容易，只要經(jīng)理一個(gè)人就足夠了——其中的原因非常簡(jiǎn)單，那就是：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。正如西方有句諺語所說：一只獅子率領(lǐng)的羊群隊(duì)伍，總是能夠打敗一只羊率領(lǐng)的獅群隊(duì)伍。中國(guó)古人也曾經(jīng)說過：一將無能，累死千軍。
這個(gè)道理同樣適用于企業(yè)界，餐飲業(yè)當(dāng)然也不例外。在餐飲企業(yè)中，經(jīng)理就是餐館的帶頭人。優(yōu)秀的餐館經(jīng)理是餐館持續(xù)發(fā)展壯大的強(qiáng)有力推手，他們能夠做到一呼百應(yīng)，充分激發(fā)員工的潛能，使員工有效發(fā)揮出以一當(dāng)十的干勁；反之，平庸甚至無能的餐館經(jīng)理，則是阻礙餐館發(fā)展壯大的絆腳石，不但自己在經(jīng)營(yíng)管理工作中常常一籌莫展、捉襟見肘，而且有意無意地壓抑員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工產(chǎn)生嚴(yán)重的無力感和挫敗感。由此可見，我作為餐館經(jīng)理在餐館中扮演著極其重要的角色，時(shí)時(shí)處處都起著溝通上下、協(xié)同左右、聯(lián)通內(nèi)外的關(guān)鍵作用。這些都是我行動(dòng)的鞭策與指導(dǎo)。
餐館是我事業(yè)的沃土，在這里，我要用自己的經(jīng)驗(yàn)、智慧、才能以及不懈的努力實(shí)現(xiàn)著人生的價(jià)值。我要充分發(fā)揮我認(rèn)真、踏實(shí)的執(zhí)行能力、較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力從而協(xié)調(diào)各部門之間工作的正常運(yùn)行和開展，讓我們的餐館創(chuàng)造日進(jìn)萬金的神話！
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)4
根據(jù)鎮(zhèn)黨委的工作布置安排，現(xiàn)將我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年工作完成情況
20xx年我們緊緊圍繞市級(jí)下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化目標(biāo)抓落實(shí)，積極推動(dòng)全鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。當(dāng)年考核要求新增規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)1個(gè)，我們完成了2個(gè)；新增限上批零住餐企業(yè)任務(wù)2個(gè)，我們完成了4個(gè)；服務(wù)業(yè)稅收增幅要求8%，新增納稅過百萬服務(wù)業(yè)企業(yè)1個(gè)。當(dāng)年我們國(guó)稅增幅51.2%，地稅增幅3.2%，新增納稅過百萬服務(wù)業(yè)企業(yè)2個(gè)，并成功創(chuàng)成江蘇省農(nóng)村電子商務(wù)示范鎮(zhèn)光榮稱號(hào)，智慧物流園當(dāng)年新招引物流企業(yè)33家，順利完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，當(dāng)年考核得分123.9分，折合百分制得分93.09分，獲鄉(xiāng)鎮(zhèn)二等獎(jiǎng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合排名第五名。
二、存在的短板及原因分析
綜合考核得分，雖然我們的各項(xiàng)指標(biāo)均較往年成效突出，但與周邊先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比我們還存在一定的差距，主要原因應(yīng)該有：
1、基礎(chǔ)薄弱，后勁乏力。雖然當(dāng)年我們稅收增幅較為明顯，但與排名在前的四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，差距也較大，月塘國(guó)稅增幅高達(dá)500.8%，新城地稅增幅294.1%，真州、新集增幅都比我們高出很多，后勁發(fā)力明顯不足。
2、規(guī)劃制約、發(fā)展受阻。由于我鎮(zhèn)站前路商貿(mào)區(qū)已統(tǒng)一納入市級(jí)規(guī)劃，目前正在規(guī)劃調(diào)研，新招引的項(xiàng)目均無法審批，當(dāng)年我們雖已順利完成三產(chǎn)服務(wù)業(yè)新開工3000萬元重大項(xiàng)目2個(gè)任務(wù)，但項(xiàng)目至今還未能通過發(fā)改委審批備案。
三、來年工作謀化
1、圍繞服務(wù)業(yè)規(guī)劃調(diào)整，合理布局把方向。積極配合市發(fā)改委做好xxx綜合貿(mào)易區(qū)的規(guī)劃編制工作，合理調(diào)整我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)布局，對(duì)物流、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、水果批發(fā)市場(chǎng)、汽車后市場(chǎng)及站前路綜合服務(wù)區(qū)等項(xiàng)目做好規(guī)劃對(duì)接，爭(zhēng)取項(xiàng)目規(guī)劃早落地、早實(shí)施，破解我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的瓶頸難題。
2、圍繞現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，精準(zhǔn)發(fā)力搞招商。準(zhǔn)確把握全鎮(zhèn)食品產(chǎn)業(yè)主攻方向，分析其上下游配套企業(yè)的主要特征，加快對(duì)其相應(yīng)的物流、貿(mào)易、餐飲等配套項(xiàng)目招引力度。圍繞現(xiàn)有的智慧物流、電商創(chuàng)業(yè)園及大有酒店等服務(wù)業(yè)項(xiàng)目平臺(tái)，加大二次招商力度，填補(bǔ)相應(yīng)的項(xiàng)目空缺；搶抓“兩園”建設(shè)和市委市政府全域做旅游的發(fā)展機(jī)遇，加快推進(jìn)黑莓一二三產(chǎn)快速融合發(fā)展；以方營(yíng)村的特色田園鄉(xiāng)村項(xiàng)目建設(shè)為抓手，結(jié)合353沿線綠色觀光帶建設(shè)，配合宣傳科挖掘出一批具有馬集地方文化特色的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，在服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目招引上，積極配合招商部門跟蹤賽車公園和通航機(jī)場(chǎng)等項(xiàng)目，爭(zhēng)取在20xx萬元項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)新突破。
3、圍繞當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特色，扶優(yōu)培強(qiáng)樹品牌。結(jié)合泗大線拓寬改造，加快推進(jìn)xxx鎮(zhèn)萌鵝風(fēng)情街的規(guī)劃建設(shè)，積極倡導(dǎo)區(qū)域范圍內(nèi)的各鵝產(chǎn)品加工經(jīng)營(yíng)戶自發(fā)成立xxx鎮(zhèn)萌鵝協(xié)會(huì)，打造統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，制定相關(guān)協(xié)會(huì)互助章程，借助與江南大學(xué)產(chǎn)學(xué)研合作契機(jī)，創(chuàng)新口感溫差補(bǔ)救，塑造真正意義上的地方產(chǎn)業(yè)特色。借助汽車工業(yè)園及城區(qū)輻射的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，依托現(xiàn)有的'絡(luò)集仕二手車、城東二手車和福特4S店等初具成形的汽車后市場(chǎng)，主動(dòng)完善相關(guān)配套設(shè)施，逐步打造功能齊全的優(yōu)質(zhì)汽車后市場(chǎng)。
4、圍繞市級(jí)目標(biāo)考核，細(xì)化任務(wù)爭(zhēng)進(jìn)位。對(duì)照來年目標(biāo)任務(wù)，全面做好企業(yè)培育、稅收增長(zhǎng)和20xx萬元新開工項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)工作，積極倡導(dǎo)有條件的村居自主成立物業(yè)服務(wù)公司，推進(jìn)政府購(gòu)買服務(wù)，規(guī)避行政管理風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力度。緊盯現(xiàn)有的規(guī)上、限上服務(wù)企業(yè)需求，做好跟蹤，切實(shí)幫助企業(yè)解決一些經(jīng)營(yíng)過程中的瓶頸難題，助推企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)快速增幅。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)5
一年來,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)上級(jí)主管部門下達(dá)我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)增加值10.5億元、經(jīng)營(yíng)性投入9000萬元為目標(biāo)，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，積極部署工作方案，努力完成工作目標(biāo)，較好地完成了年度工作計(jì)劃。具體工作總結(jié)如下：
一、目前指標(biāo)完成情況
1、增加值任務(wù)完成情況。
全年實(shí)現(xiàn)增加值11.55億元，20xx年度完成增加值7.79億元，與去年同期增幅為48.3%右左。
其中：交通運(yùn)輸業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)實(shí)現(xiàn)2.76億元，批發(fā)零售業(yè)實(shí)現(xiàn)4.35億元，住宿餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)1.xx億元，房地產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)1.56億元，其它服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)1.74萬元。
2、服務(wù)業(yè)項(xiàng)目投入情況。
全年服務(wù)業(yè)項(xiàng)目投入27305萬元.其中:新開xx萬元以上的項(xiàng)目有3個(gè)；500萬元以上的.項(xiàng)目有9個(gè)；500萬元以下的項(xiàng)目有9個(gè)；主要一是投入12200萬元的揚(yáng)州市三聯(lián)物資再生利用有限公司，主要構(gòu)成是:主廠房建筑面積為120xx平方米,投入800萬元;機(jī)械設(shè)備300萬元;碼頭建設(shè)8000萬元;地基基礎(chǔ)工程2500萬元；附屬設(shè)施等600萬元。五月份完工已全部投入生產(chǎn)；二是完成投入6110萬元的船舶數(shù)字化制造工程技術(shù)研究中心，三是完成投入3100萬元的太陽能熱利用工程技術(shù)研究中心；四是完成投入1500萬元的市民廣場(chǎng)一期；五是投入1500萬元的伊騰園休閑農(nóng)莊已完成700萬元；六是投入1500萬元江州商貿(mào)廣場(chǎng)，目前已投入655萬元；七是投入1200萬元的華陽大酒店，今年已完成650萬元的投入，目前已正常營(yíng)業(yè)；八是投入572萬元的蘇供超市，目前已投入使用；九是秀清生活超市投入166萬元，目前正在做營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備。
二、明確工作思路，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展。
服務(wù)業(yè)是我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要組成部分，加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對(duì)于加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌；繁榮集鎮(zhèn)；提高人民的物質(zhì)文化生活都占有重要因素。我鎮(zhèn)黨委、政府一直強(qiáng)調(diào)提出：要把服務(wù)業(yè)工作當(dāng)作發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要工作來抓，要抓住機(jī)遇，健康、快速地發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)總量在gdp中占有重要比重。
20xx年,我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)預(yù)計(jì)增加值15.5億元,重點(diǎn)項(xiàng)目投入主要:
1、船舶基地商務(wù)區(qū),投入在3000萬元左右,占地面積70畝,總建面積7500平方米,主要用于商貿(mào)業(yè).商務(wù)服務(wù)設(shè)施，此項(xiàng)目現(xiàn)正在掛牌上市；
2、繼續(xù)完善好伊騰園休閑農(nóng)莊二期800萬元的投入;
3、繼續(xù)完善富民商業(yè)街3000萬元的投入;
4、繼續(xù)完善光陽花苑門面550萬元的投入。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)6
根據(jù)市局關(guān)于組織對(duì)“飲食服務(wù)業(yè)”進(jìn)行專項(xiàng)檢查和建檔的通知精神，為加強(qiáng)對(duì)飲食服務(wù)業(yè)管理，進(jìn)一步完善飲食服務(wù)業(yè)檔案，防止工業(yè)用鹽、非碘鹽、私鹽流入食鹽市場(chǎng)，造成群眾中毒事件，從而對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)上的食鹽供應(yīng)做到心中有數(shù)，保證飲食服務(wù)業(yè)用鹽安全，現(xiàn)就我局組織對(duì)飲食服務(wù)業(yè)專項(xiàng)檢查工作情況匯報(bào)如下：
一、檢查對(duì)象
轄管區(qū)域內(nèi)城、鄉(xiāng)大小酒店、酒家、飲食店、排擋、夜市攤、早餐店。
二、檢查時(shí)間
與市局規(guī)定時(shí)間同步
三、工作情況
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，合理安排行動(dòng)方案。單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視這次專項(xiàng)行動(dòng)，指派分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，周密部署，為防止走過場(chǎng)，確保工作時(shí)間、工作人員、工作責(zé)任、工作內(nèi)容等各項(xiàng)機(jī)制到位，在排查中注重實(shí)效，突出重點(diǎn)，結(jié)合食鹽市場(chǎng)實(shí)際情況檢查工作有重點(diǎn)，有目標(biāo)、有記錄地做好檢查工作。
2、保證飲食服務(wù)業(yè)用鹽安全，確保民眾身體健康。在檢查時(shí)我們注重邊檢查邊登記，保證專項(xiàng)檢查不漏戶、不漏區(qū)域，并結(jié)合此次專項(xiàng)檢查進(jìn)一步做好飲食服務(wù)業(yè)的建檔工作，加大對(duì)涉鹽違法行為的查處力度，確保飲食食鹽安全，保障民眾身體健康。
3、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，確保食鹽與非鹽市場(chǎng)長(zhǎng)久發(fā)展。此次專項(xiàng)檢查活動(dòng)中我們做到檢查與服務(wù)相結(jié)合，在宣傳、檢查、查處案件的同時(shí)，把專項(xiàng)活動(dòng)與非鹽經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來，心中要有客戶是上帝的理念，做好對(duì)餐飲戶的服務(wù)工作。對(duì)每個(gè)用鹽單位詳細(xì)了解食鹽購(gòu)進(jìn)渠道，每月用鹽量和庫(kù)存情況，同時(shí)也了解他們的非鹽用品購(gòu)進(jìn)渠道和價(jià)格情況，并積極推廣我們的.非鹽產(chǎn)品進(jìn)行性價(jià)對(duì)比成效顯著，為我們的非鹽產(chǎn)品爭(zhēng)得了一席之地。
這次行動(dòng)中我局共出動(dòng)檢查人次58人，車輛16臺(tái)次，檢查飲食服務(wù)業(yè)、酒店、酒家40多家，排擋、夜市攤、早餐店30多家，并積極向廣大消費(fèi)者宣傳企業(yè)服務(wù)宗旨，服務(wù)流程，宣傳產(chǎn)品品牌和功能，使我們鹽業(yè)形象成為市場(chǎng)品牌，成為消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)戶心中認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)品牌，政府管理下的專營(yíng)品牌，實(shí)現(xiàn)從專營(yíng)壟斷市場(chǎng)到以優(yōu)質(zhì)品牌及良好的服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)，從而達(dá)到市場(chǎng)平穩(wěn)過渡，確保企業(yè)在新的歷史新形勢(shì)下有個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定地向前發(fā)展歷程。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)7
為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，努力提高統(tǒng)計(jì)能力、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)可信度，全面創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。自今年年初以來，在省局、市局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我局在完成各項(xiàng)服務(wù)業(yè)的調(diào)查和審計(jì)方面取得了良好的成果，確保了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
一、樹立全局觀念，重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)。
隨著新經(jīng)濟(jì)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)將逐漸成為產(chǎn)業(yè)的主體。各級(jí)政府越來越重視服務(wù)業(yè)，對(duì)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)提出了更高的.要求。為此，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速討論部署，在調(diào)查過程中給予大力支持和幫助，促進(jìn)工作順利開展。
二、加強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核驗(yàn)收工作，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
1.認(rèn)真做好培訓(xùn)工作。為做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，我局多次通過電話、會(huì)議、走訪等多種形式業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)，并安排了相關(guān)工作，詳細(xì)介紹了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度和統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法，使企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員能夠更好更快地了解報(bào)告填寫方法，為準(zhǔn)確填寫報(bào)告提供了良好的基礎(chǔ)，確保報(bào)表的填寫質(zhì)量。
2、及時(shí)、高質(zhì)量地完成數(shù)據(jù)提交。在服務(wù)業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)人員保證質(zhì)量、高效率、高報(bào)率的工作要求指導(dǎo)下，我市服務(wù)業(yè)重點(diǎn)單位的調(diào)查工作克服了困難，加班加點(diǎn)，努力爭(zhēng)取調(diào)查對(duì)象的配合，順利實(shí)現(xiàn)及時(shí)錄入、審核和提交網(wǎng)上直報(bào)企業(yè)報(bào)表、省點(diǎn)年報(bào)和季度報(bào)表。
3.定期走訪調(diào)查企業(yè)，及時(shí)開展自查自糾工作，確保數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確性。為了更深入地了解企業(yè)的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)和發(fā)展趨勢(shì)，我局20名業(yè)務(wù)人員xx年xx月xx日至xx月xx周一，我們參觀了45家企業(yè)，面對(duì)面解決了企業(yè)人員統(tǒng)計(jì)問題，進(jìn)一步提高了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)源數(shù)據(jù)質(zhì)量。
根據(jù)《福建省統(tǒng)計(jì)局辦公室關(guān)于印發(fā)的規(guī)定，為進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查單位管理，打下堅(jiān)實(shí)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查基礎(chǔ)通知(閩統(tǒng)辦〔20〕xx〕xx要求我市于8月下旬對(duì)我市一套表調(diào)查單位的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行全面調(diào)查的摸排。此次核查工作的主要做法是電話咨詢和走訪調(diào)查兩種方式，通過與企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的溝通交流，深入了解企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)情況以及相關(guān)基本信息，重點(diǎn)核實(shí)工商登記的基本信息與一套表平臺(tái)相沖突的項(xiàng)目，并及時(shí)進(jìn)行更正上報(bào)。
三、存在困難和問題。
(一)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)參差不齊，配合程度不一，調(diào)查涉及勞動(dòng)者報(bào)酬、稅收、利潤(rùn)等敏感指標(biāo)，企業(yè)受趨利因素和防范心態(tài)的影響，一定程度上影響數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量，經(jīng)過執(zhí)法檢查已部分企業(yè)進(jìn)行整頓。
(二)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)平臺(tái)服務(wù)器不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響企業(yè)上報(bào)數(shù)據(jù)的效率，間接影響企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的報(bào)送心情。
(三)年度審核確認(rèn)工作難度加大，不利于引導(dǎo)達(dá)標(biāo)企業(yè)入庫(kù)。
(四)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員變動(dòng)頻繁，影響統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送工作。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)8
今年以來，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作要求，街道上下高度重視，明確工作目標(biāo)，強(qiáng)化工作責(zé)任，健全工作機(jī)制，完善工作方案，細(xì)化推進(jìn)措施，狠抓落實(shí)，大力推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作，取得了一定成效，現(xiàn)作如下工作總結(jié)：
一、主要工作完成情況
�。ㄒ唬╉�(xiàng)目招引
街道始終把大項(xiàng)目招引作為推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作的重中之重，擺在突出位置，年初即制定項(xiàng)目招引工作計(jì)劃，明確具體措施，任務(wù)層層分解，壓力人人傳遞，積極努力招引各類生產(chǎn)性、生活型服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，對(duì)有意向投資的客商，積極宣傳相關(guān)稅費(fèi)減免政策，協(xié)助其辦理各種手續(xù)，通過努力上半年竣工投產(chǎn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)項(xiàng)目江蘇華遠(yuǎn)物流有限公司，投資近4000萬元，其中固定資產(chǎn)投資2700萬元，擁有各類大型長(zhǎng)途特種運(yùn)輸車輛近百臺(tái)，經(jīng)營(yíng)范圍10多個(gè)省市，年?duì)I業(yè)收入近3000萬元。
目前在手正在積極推進(jìn)建設(shè)的有景區(qū)母嬰會(huì)所、中央商場(chǎng)電玩城等，街道安排專人積極跟進(jìn)，做好項(xiàng)目幫辦服務(wù)工作，計(jì)劃三季度竣工驗(yàn)收。
�。ǘ┪锪髌髽I(yè)培育
街道加大重點(diǎn)物流企業(yè)的培育力度，將其作為推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作的重要抓手，通過調(diào)查、研究、分析，根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)物流企業(yè)的多元化、多層次需求，確定重點(diǎn)培育對(duì)象，責(zé)任分工到人，采取切實(shí)可行措施，精心安排、科學(xué)組織、穩(wěn)步推進(jìn)，為相關(guān)企業(yè)發(fā)展壯大提供優(yōu)惠寬松的政策環(huán)境和生存土壤，上半年重點(diǎn)培育的物流企業(yè)有德祥物流、永迅物流、及時(shí)雨物流、貴合物流、芳誠(chéng)物流、新東渡物流、振發(fā)物流、新安物流、波力物流有限公司等。
擬新增規(guī)上物流企業(yè)為鴻祥物流有限公司，注冊(cè)資本1200萬，因是20xx年之前注冊(cè)的'老企業(yè)，按照統(tǒng)計(jì)新增規(guī)上企業(yè)要求必須到今年年底才能新增入統(tǒng)計(jì)庫(kù)，目前正在積極跟進(jìn)，預(yù)計(jì)年底前新增入庫(kù)。
同時(shí)街道加大招引培育3A級(jí)物流企業(yè)力度，深入摸排規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的物流企業(yè)，做好跟蹤服務(wù)，政策扶持、升級(jí)引導(dǎo)工作，下一步將積極企幫助企業(yè)申報(bào)創(chuàng)建3A物流標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄈ┩苿�(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
積極鼓勵(lì)現(xiàn)有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)發(fā)展，對(duì)于規(guī)模較小的服務(wù)業(yè)企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，充分利用其經(jīng)營(yíng)方式靈活的優(yōu)勢(shì)，積極探索線上網(wǎng)店與實(shí)體店相結(jié)合的發(fā)展模式，加快扶持一些規(guī)模較大的零售及住宿餐飲服務(wù)業(yè)單位的轉(zhuǎn)型升級(jí)，重點(diǎn)培育一批有競(jìng)爭(zhēng)力、上規(guī)模的服務(wù)業(yè)企業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)樹立品牌意識(shí)，創(chuàng)建文化品牌，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)涵建設(shè)及可持續(xù)發(fā)展。
�。ㄋ模┳龊梅⻊�(wù)業(yè)基礎(chǔ)性工作
完善服務(wù)業(yè)發(fā)展監(jiān)測(cè)體系，建立工作網(wǎng)格，成立服務(wù)業(yè)發(fā)展監(jiān)測(cè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，街道辦主任任組長(zhǎng)，條線領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)主抓，具體責(zé)任人具體抓，各社區(qū)居委會(huì)主任作為小組成員負(fù)責(zé)各轄區(qū)內(nèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作。同時(shí)切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組作用，積極摸排轄區(qū)內(nèi)情況，分行業(yè)完成相關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、用工、納稅等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、歸類、匯總。積極配合區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日常工作，準(zhǔn)時(shí)參加各類會(huì)議、落實(shí)相關(guān)通知、及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各類材料、報(bào)表，向企業(yè)傳遞區(qū)級(jí)各類信息和引資資金的爭(zhēng)創(chuàng)。
二、主要存在問題
（一）服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱、結(jié)構(gòu)比較單一，轄區(qū)內(nèi)服務(wù)業(yè)多以商業(yè)零售和住宿餐飲為主，普遍存在注冊(cè)資本低、商鋪規(guī)模小、規(guī)劃部局散的現(xiàn)象，缺乏統(tǒng)一的政策導(dǎo)向，市場(chǎng)隨意性較大。傳統(tǒng)模式多，新型業(yè)態(tài)少，類別單一，缺乏特色和優(yōu)勢(shì)，難于滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活水平日益提高的需求。
（二）商業(yè)積聚性較若，輻射能力有待提高，轄區(qū)內(nèi)商業(yè)圈建設(shè)相對(duì)滯后，商業(yè)關(guān)聯(lián)度不高，難以形成競(jìng)爭(zhēng)合力。
三、下半年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加大項(xiàng)目招引力度，提高幫辦服務(wù)水平，爭(zhēng)取更多項(xiàng)目落戶。進(jìn)一步拓展物流企業(yè)培育渠道，做大規(guī)模，做強(qiáng)實(shí)力，做響品牌。
�。ǘ┐罅Πl(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，壯大特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，充分利用轄區(qū)特有的區(qū)位和資源優(yōu)勢(shì)，科學(xué)規(guī)劃、精準(zhǔn)定位，擴(kuò)大服務(wù)業(yè)積聚效應(yīng)。
�。ㄈ┻M(jìn)一步對(duì)照目標(biāo)找差距，進(jìn)一步找準(zhǔn)差距強(qiáng)措施，凝心聚力，齊心協(xié)力，群策群力，不遺余力，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)9
一、上半年工作總結(jié)
x-x月我區(qū)實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上其他營(yíng)利性服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入xx.xx億元，增速xx.x%（區(qū)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)數(shù)據(jù)）。
1.強(qiáng)化指標(biāo)溝通協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與市、區(qū)統(tǒng)計(jì)局聯(lián)系，及時(shí)掌握服務(wù)業(yè)增加值、規(guī)模以上其他營(yíng)利性服務(wù)業(yè)最新動(dòng)態(tài)，做好分析研判；聯(lián)合區(qū)統(tǒng)計(jì)局召開勞動(dòng)工資重點(diǎn)報(bào)表單位開展了勞動(dòng)工資培訓(xùn)會(huì)；協(xié)同區(qū)住建局指導(dǎo)企業(yè)上報(bào)商品房銷售面積；聯(lián)合服務(wù)業(yè)增加值核算重點(diǎn)指標(biāo)牽頭部門推動(dòng)各重點(diǎn)指標(biāo)應(yīng)報(bào)盡報(bào)。
2.加強(qiáng)樓宇資源推介。通過xx區(qū)“xxx企業(yè)服務(wù)日”等活動(dòng)，加強(qiáng)x國(guó)金中心等高端樓宇資源推介，依托“xx樓宇”微信公眾號(hào)和樓宇服務(wù)站，做好樓宇資源信息發(fā)布和資源對(duì)接。依托x投資、佳兆業(yè)廣場(chǎng)等樓宇資源，持續(xù)培育金融、跨境電商等特色樓宇。截至20xx年x月底，全區(qū)xx棟重點(diǎn)商務(wù)樓宇（含封頂待交付樓宇），新增市場(chǎng)主體xxx個(gè)，完成凈招商面積xx.xx萬㎡。
3.深入推進(jìn)樓宇挖潛增效。制定下發(fā)《xx區(qū)20xx年度服務(wù)樓宇經(jīng)濟(jì)成效考核細(xì)則（試行）》，實(shí)行部門聯(lián)樓宇，分片區(qū)召開部門聯(lián)樓宇工作推進(jìn)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)部門力量，助力樓宇挖潛增效。開展樓宇數(shù)據(jù)分析，抓住重點(diǎn)對(duì)象，圍繞招商去化、企業(yè)遷轉(zhuǎn)、“四上”單位培育等方面發(fā)力，今年x-x月，xx棟樓宇挖潛增效樓宇（含部分市場(chǎng)、商場(chǎng)、酒店）累計(jì)遷轉(zhuǎn)市場(chǎng)主體xx家，轉(zhuǎn)性x家，新增“四上”單位xx家。
4.優(yōu)化樓宇服務(wù)。探索打造全省首個(gè)“xx小時(shí)樓宇服務(wù)微廳”，由我單位牽頭，聯(lián)合稅務(wù)局、行政審批局、數(shù)據(jù)資源中心等單位，在試點(diǎn)樓宇引入稅務(wù)自助終端機(jī)等便企設(shè)施，為企業(yè)提供辦稅、打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照、查詢政策等xx小時(shí)不打烊服務(wù)，創(chuàng)新xx分鐘政務(wù)服務(wù)圈，打造樓宇服務(wù)特色亮點(diǎn)。目前建在x世茂環(huán)球金融中心的`“xx小時(shí)樓宇服務(wù)微廳”硬件設(shè)施已基本完工，微廳即將投入運(yùn)營(yíng)使用。新建成世茂環(huán)球樓宇服務(wù)站，目前全區(qū)樓宇服務(wù)站共計(jì)xx個(gè)。今年以來，依托“樓長(zhǎng)制”和樓宇服務(wù)中心（站），常態(tài)開展“樓宇服務(wù)直通車”系列活動(dòng)，已開展科技活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)創(chuàng)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、稅務(wù)政策解讀等惠企服務(wù)活動(dòng)xx場(chǎng)次。
5.積極配合對(duì)袁家?guī)X中央文化區(qū)范圍內(nèi)重點(diǎn)商務(wù)樓宇開展摸底分析，初步摸排袁家?guī)X中央文化區(qū)范圍內(nèi)xx家規(guī)上文化企業(yè)和xx家納稅文化類企業(yè)，為規(guī)劃、政策提供依據(jù)。積極兌現(xiàn)律政服務(wù)大樓、銀華大廈提質(zhì)改造補(bǔ)貼共計(jì)xxx.xx萬元。
二、下半年工作思路
1.持續(xù)推進(jìn)挖潛增效。加強(qiáng)工作調(diào)度，強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，做好xx個(gè)部門聯(lián)樓宇相關(guān)指導(dǎo)、對(duì)接、服務(wù)工作。加強(qiáng)與樓宇招商主體、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息共享和招商聯(lián)動(dòng)，持續(xù)做好樓宇資源信息發(fā)布和企業(yè)辦公選址需求對(duì)接。精準(zhǔn)服務(wù)重點(diǎn)對(duì)象（包括“兩非企業(yè)”、稅收異常企業(yè)、異地注冊(cè)企業(yè)等），推動(dòng)企業(yè)遷轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)性、“四上”單位培育。
2.盯緊指標(biāo)報(bào)送工作。加強(qiáng)與市、區(qū)統(tǒng)計(jì)局聯(lián)系，及時(shí)掌握服務(wù)業(yè)增加值核算最新進(jìn)展，配合各重點(diǎn)協(xié)同指標(biāo)牽頭部門（商務(wù)局、住建局等）做好數(shù)據(jù)應(yīng)報(bào)盡報(bào)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析研判，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)服務(wù)。
3.深化特色樓宇、億元樓宇培育。加強(qiáng)對(duì)x投資大廈、x文化廣場(chǎng)、佳兆業(yè)廣場(chǎng)等樓宇的產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)和精準(zhǔn)服務(wù)，著力深化和培育金融、文化、跨境電商等特色樓宇，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。加強(qiáng)招商服務(wù)，依托x國(guó)金中心、世茂環(huán)球金融中心、佳兆業(yè)廣場(chǎng)等高端樓宇資源，引優(yōu)引強(qiáng)，爭(zhēng)取培育更多億元樓宇。
4.提升服務(wù)水平。一是推進(jìn)智慧服務(wù)進(jìn)樓宇，加快世茂環(huán)球金融中心“xx小時(shí)樓宇服務(wù)微廳”建設(shè)、宣傳、推介，為企業(yè)提供xx小時(shí)不打烊服務(wù)。二是做好“樓長(zhǎng)制”、樓宇服務(wù)站、部門聯(lián)樓宇、街道樓宇挖潛增效等系列工作，實(shí)現(xiàn)樓宇服務(wù)精準(zhǔn)有效，推動(dòng)樓宇經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)10
總結(jié)過去，即是對(duì)自己過去一年的工作做個(gè)回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：
重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
二、工作方面：
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠⻊?wù)部門，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則一張笑臉相迎，一個(gè)滿意答復(fù)，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？你快樂所以我快樂，小我之后要成就大我，群眾滿意，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過近段時(shí)間的'學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面：
個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。
四、存在不足：
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)11
20xx年，錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為“四區(qū)”建設(shè)服好務(wù)�，F(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20xx年度工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、全面完成“兩集中、兩到位”工作
一是完成部門行政審批（服務(wù)）職能向一個(gè)科室集中。全區(qū)21個(gè)有行政審批職能的部門全部設(shè)立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項(xiàng)，全面完成部門審批權(quán)向一個(gè)內(nèi)設(shè)科室集中。其中行政審批科單設(shè)的部門3個(gè)，掛靠其它科室的部門18個(gè)。二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中。
錦江區(qū)根據(jù)各部門設(shè)立行政審批科的情況，3個(gè)單設(shè)行政審批科的和4個(gè)審批業(yè)務(wù)量較大的，審批科成建制進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個(gè)后臺(tái)辦公室，后臺(tái)辦公人員23人；增掛牌子的。也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有25個(gè)職能部門進(jìn)駐，設(shè)立了43個(gè)服務(wù)窗口。三是完成各職能部門將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全區(qū)504項(xiàng)行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有494項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心（分中心）辦理，集中率達(dá)98％。各部門在辦事窗口設(shè)立首席代表，將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權(quán)書，全面實(shí)現(xiàn)行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“一個(gè)窗口”受理、“一個(gè)窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù)，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1－10月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（分中心）共辦理行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)316994件，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)298702件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為94.23％。
二、全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序；服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準(zhǔn)確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營(yíng)造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進(jìn)并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項(xiàng)目所涉部門分區(qū)域相對(duì)集中，便于服務(wù)對(duì)象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進(jìn)服務(wù)效率提高。三是中心嚴(yán)格規(guī)范各窗口的收費(fèi)，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會(huì)公布服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費(fèi)和“搭車”收費(fèi)等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費(fèi)的現(xiàn)象。
三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)
錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照“統(tǒng)一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、集中回復(fù)”的要求，積極推進(jìn)新辦企業(yè)注冊(cè)并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用，包括企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本工本費(fèi)、稅務(wù)登記證工本費(fèi)、組織機(jī)構(gòu)代碼證工本費(fèi)。受理新辦企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)后，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)實(shí)施并聯(lián)審批，于2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照，核定相關(guān)費(fèi)用。申請(qǐng)企業(yè)取件時(shí)，并聯(lián)審批窗口將“三證”（工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證）一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊(cè)新辦企業(yè)873戶，共計(jì)減免企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)73萬余元。
四、進(jìn)一步規(guī)范政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)工作
為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)（比選）活動(dòng)的監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)（比選）行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹<關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全市有形建筑市場(chǎng)的通知>的實(shí)施意見》（錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號(hào)），要求自20xx年1月1日起，我區(qū)所有國(guó)家投資工程建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)或比選活動(dòng)，必須進(jìn)入成都市建設(shè)工程項(xiàng)目交易服務(wù)中心進(jìn)行。
五、嚴(yán)格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)
按照電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的要求，錦江區(qū)推行使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標(biāo)準(zhǔn)和名稱，組織開展行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理。二是對(duì)清理保留的504項(xiàng)行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)，積極做好行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)的規(guī)范工作，完善行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括：項(xiàng)目名稱、設(shè)定依據(jù)、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)材料等22個(gè)要素，完成行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，實(shí)現(xiàn)省、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政審批項(xiàng)目名稱和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。三是嚴(yán)格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，做到超前防范、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合，促進(jìn)窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進(jìn)依法行政。自市級(jí)行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)運(yùn)行至今，無一件因窗口辦理超時(shí)而產(chǎn)生的超時(shí)件。
錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心本著切實(shí)方便群眾，完善電子政務(wù)建設(shè)的'目的，建立了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，為辦事群眾提供網(wǎng)上在線咨詢、相關(guān)表格下載，即時(shí)將當(dāng)天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項(xiàng)的辦理情況在網(wǎng)上進(jìn)行滾動(dòng)公示，做到辦事事項(xiàng)、辦事流程、事項(xiàng)辦理過程、辦理結(jié)果一目了然。
六、加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)
一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)形象，對(duì)進(jìn)入中心窗口的工作人員嚴(yán)格把關(guān)，錦江區(qū)建立“政務(wù)服務(wù)窗口”工作人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育，諸如：審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實(shí)施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評(píng)選，樹立典型，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺(tái)、投訴舉報(bào)箱等投訴設(shè)施，公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負(fù)面報(bào)道，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報(bào)。
七、創(chuàng)新推進(jìn)街道便民服務(wù)中心和社區(qū)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
錦江區(qū)把街道便民服務(wù)中心和社區(qū)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)工作與街道管理體制改革和創(chuàng)新社區(qū)治理機(jī)制相結(jié)合，構(gòu)建覆蓋全區(qū)、城鄉(xiāng)均衡的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照社區(qū)服務(wù)“網(wǎng)格化”的原則，結(jié)合街道、社區(qū)的地域和人口特點(diǎn)，在全區(qū)16個(gè)街道辦事處采取“一站一居”或“一站多居”方式，建立了28個(gè)“公共服務(wù)站”，設(shè)立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)窗口，作為街道辦事處和社區(qū)向居民群眾提供公共服務(wù)的窗口和平臺(tái)。并通過統(tǒng)一的筆試和綜合考核，建立了一只具備較高素質(zhì)的300余人的社區(qū)公共服務(wù)站專職工作人員隊(duì)伍，為提高基層公共服務(wù)水平提供了人才保障。
二是推進(jìn)“民生類”審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)社區(qū)。我區(qū)對(duì)社區(qū)居民生活息息相關(guān)的“民生類”審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了梳理，明確了公共服務(wù)站應(yīng)承擔(dān)的審批和服務(wù)事項(xiàng)。目前，公共服務(wù)站共承擔(dān)了與社區(qū)居民日常生活相關(guān)的城鄉(xiāng)最低生活保障待遇審批、《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理、再生育審批、《一孩生育服務(wù)證》辦理等14個(gè)部門的6大類，49項(xiàng)“民生類”審批服務(wù)事項(xiàng)。
三是簡(jiǎn)化辦事程序，優(yōu)化辦事流程。對(duì)審批權(quán)限在區(qū)一級(jí)的“民生類”審批和服務(wù)事項(xiàng)，區(qū)政府有關(guān)職能部門充分授權(quán)給“公共服務(wù)站”辦理，并在全區(qū)范圍內(nèi)啟用了街道辦事處“審批專用章”。對(duì)暫不能委托授權(quán)的審批服務(wù)事項(xiàng)（或?qū)徟鷻?quán)在省、市），將原來的“社區(qū)→街道辦事處→區(qū)級(jí)職能部門”三級(jí)工作流程優(yōu)化縮減為“公共服務(wù)站→區(qū)級(jí)職能部門”二級(jí)工作流程，進(jìn)一步縮短了辦理時(shí)間。另外，公共服務(wù)站進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，嚴(yán)格落實(shí)“上門服務(wù)”、“全程代辦”，“主動(dòng)服務(wù)”等工作要求，變?nèi)罕娕苈窞楣ぷ魅藛T主動(dòng)上門，為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務(wù)服務(wù)。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)12
一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作�，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的'事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)13
根據(jù)省人力資源和社會(huì)保障廳《關(guān)于印發(fā)廣東省20xx年發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作要點(diǎn)的通知》（粵人社函[20xx]3294號(hào)）和市人社局《關(guān)于下達(dá)肇慶市20xx年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)的通知》文件精神要求，依照省發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)聯(lián)席會(huì)議辦公室的部署，我局迅速成立發(fā)展“家庭服務(wù)業(yè)”工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，做好發(fā)動(dòng)宣傳，確保人力投入，配套相關(guān)資源，制訂工作方案，明確責(zé)任分工，通過一系列的工作，取得了一定的成效，已如期完成了市局下達(dá)我縣的新增任務(wù)指標(biāo)（新增xx人）。具體做法如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
自9月23日收到市局下發(fā)的《關(guān)于下達(dá)肇慶市20xx年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)的通知》后，我局于第二天（9月24日）下午召集局班子領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)股室、中心負(fù)責(zé)人召開了“新增家庭服務(wù)業(yè)”專題工作會(huì)議，會(huì)上，局長(zhǎng)梁文海同志就該項(xiàng)工作發(fā)表了講話，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由其本人擔(dān)任，莫江副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心、培訓(xùn)就業(yè)股以及辦公室有關(guān)人員組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心主任李雄同志擔(dān)任，確保了該項(xiàng)工作人力上的到位。會(huì)上，還同時(shí)還制訂落實(shí)了工作開展的詳細(xì)方案，明確責(zé)任分工，由組長(zhǎng)親自抓，副組長(zhǎng)具體抓，各成員做好落實(shí)，從上而下，一抓到底。
二、拓寬家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)領(lǐng)域，做好宣傳、培訓(xùn)，提高家庭服務(wù)業(yè)勞工素質(zhì)
一是我局在鞏固發(fā)展縣域內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，大力主張拓寬區(qū)域外家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)�？h內(nèi)，先后與縣騰業(yè)實(shí)業(yè)有限公司、懷集保潔公司、碧桂園物管部等多家部門長(zhǎng)期掛鉤對(duì)接；縣域外，具體由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心李雄主任負(fù)責(zé)，拓寬就業(yè)渠道，拓展就業(yè)機(jī)會(huì)，與廣州、佛山等多個(gè)城市家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)中心取得聯(lián)系，在“月嫂”、“家政服務(wù)”等多個(gè)行業(yè)勞工輸出方面取得對(duì)接。二是加強(qiáng)對(duì)從事家庭服務(wù)業(yè)的.勞工的技能培訓(xùn)，該項(xiàng)工作具體由培訓(xùn)就業(yè)股梁石斌同志負(fù)責(zé)，組織勞工定期開展家政專項(xiàng)培訓(xùn)，開展“月嫂”、“鐘點(diǎn)工”、“保潔員”等形式多樣的家政行業(yè)培訓(xùn)班，先后辦班7期，其中參班學(xué)習(xí)的有629人次，有效的提升服務(wù)業(yè)就業(yè)技能。今年內(nèi)，從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工新增人數(shù)xx0人，其中：在縣內(nèi)就業(yè)新增87人；輸送到廣州、佛山等對(duì)接單位的有21人；外出到香港就業(yè)的有2人（主要從事“月嫂”行業(yè)）。
三、今后努力方向
一是要進(jìn)一步加大宣傳力度，利用多種宣傳媒體，廣泛開展家庭服務(wù)業(yè)宣傳，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，大力發(fā)動(dòng)城鄉(xiāng)閑置勞動(dòng)力從事家庭服務(wù)業(yè)；二是加強(qiáng)培訓(xùn)，注重技能培訓(xùn)的同時(shí)，更加要注重勞工職業(yè)操守培訓(xùn)，應(yīng)人力資源市場(chǎng)之所需，對(duì)現(xiàn)行緊缺的“月嫂”行業(yè)有針對(duì)性的多開展宣傳和培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，讓家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。
xx縣人力資源和社會(huì)保障局
20xx年12月26日
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)14
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
自9月23日收到市局下發(fā)的《關(guān)于下達(dá)肇慶市20xx年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)的通知》后，我局于第二天（9月24日）下午召集局班子領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)股室、中心負(fù)責(zé)人召開了“新增家庭服務(wù)業(yè)”專題工作會(huì)議，會(huì)上，局長(zhǎng)梁文海同志就該項(xiàng)工作發(fā)表了講話，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由其本人擔(dān)任，莫江副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心、培訓(xùn)就業(yè)股以及辦公室有關(guān)人員組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由勞動(dòng)
就業(yè)服務(wù)中心主任李雄同志擔(dān)任，確保了該項(xiàng)工作人力上的到位。會(huì)上，還同時(shí)還制訂落實(shí)了工作開展的詳細(xì)方案，明確責(zé)任分工，由組長(zhǎng)親自抓，副組長(zhǎng)具體抓，各成員做好落實(shí)，從上而下，，一抓到底。
二、拓寬家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)領(lǐng)域，做好宣傳、培訓(xùn)，提高家庭服務(wù)業(yè)勞工素質(zhì)
一是我局在鞏固發(fā)展縣域內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，大力主張拓寬區(qū)域外家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)�？h內(nèi)，先后與縣騰業(yè)實(shí)業(yè)有限公司、懷集保潔公司、碧桂園物管部等多家部門長(zhǎng)期掛鉤對(duì)接；縣域外，具體由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心李雄主任負(fù)責(zé)，拓寬就業(yè)渠道，拓展就業(yè)機(jī)會(huì)，與廣州、佛山等多個(gè)城市家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)中心取得聯(lián)系，在“月嫂”、“家政服務(wù)”等多個(gè)行業(yè)勞工輸出方面取得對(duì)接。二是加強(qiáng)對(duì)從事家庭服務(wù)業(yè)的`勞工的技能培訓(xùn)，該項(xiàng)工作具體由培訓(xùn)就業(yè)股梁石斌同志負(fù)責(zé)，組織勞工定期開展家政專項(xiàng)培訓(xùn)，開展“月嫂”、“鐘點(diǎn)工”、“保潔員”等形式多樣的家政行業(yè)培訓(xùn)班，先后辦班7期，其中參班學(xué)習(xí)的有629人次，有效的提升服務(wù)業(yè)就業(yè)技能。今年內(nèi)，從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工新增人數(shù)110人，其中：在縣內(nèi)就業(yè)新增87人；輸送到廣州、佛山等對(duì)接單位的有21人；外出到香港就業(yè)的有2人（主要從事“月嫂”行業(yè)）。
三、今后努力方向
一是要進(jìn)一步加大宣傳力度，利用多種宣傳媒體，廣泛開展
家庭服務(wù)業(yè)宣傳，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，大力發(fā)動(dòng)城鄉(xiāng)閑置勞動(dòng)力從事家庭服務(wù)業(yè)；二是加強(qiáng)培訓(xùn)，注重技能培訓(xùn)的同時(shí)，更加要注重勞工職業(yè)操守培訓(xùn)，應(yīng)人力資源市場(chǎng)之所需，對(duì)現(xiàn)行緊缺的“月嫂”行業(yè)有針對(duì)性的多開展宣傳和培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，讓家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。
懷集縣人力資源和社會(huì)保障局
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)15
20xx年，xx鎮(zhèn)政府在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照文件要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，積極部署工作方案，努力完成工作目標(biāo)，制定了切合實(shí)際的年度工作計(jì)劃，以市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化為導(dǎo)向，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作并取得了較好的成績(jī)，有力地推動(dòng)了我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)快速平穩(wěn)發(fā)展。
一、基本情況
�。ㄒ唬┙M織動(dòng)員、有序開展
召開了全鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作會(huì)議，動(dòng)員全鎮(zhèn)上下進(jìn)一步解放思想，振奮精神，搶抓機(jī)遇，開拓進(jìn)取，推動(dòng)我鎮(zhèn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速、健康和可持續(xù)發(fā)展，我鎮(zhèn)組織召開了一次全鎮(zhèn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作會(huì)議，強(qiáng)調(diào)了服務(wù)業(yè)今后發(fā)展的目標(biāo)及任務(wù)。成立了xx市xx鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記xxx組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)xx、副鎮(zhèn)長(zhǎng)xxx任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由經(jīng)濟(jì)辦主任張義春同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)資料收集和日常工作推進(jìn)。
細(xì)化分工、引向深入
鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)市委、市政府、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真分析我鎮(zhèn)形式，研判風(fēng)險(xiǎn)，制定了《xx市xx鎮(zhèn)20xx年服務(wù)業(yè)發(fā)展工作計(jì)劃》和《xx市xx鎮(zhèn)20xx年推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作機(jī)制》，并提前制定服務(wù)業(yè)發(fā)展的資金預(yù)算，劃撥專人負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作，從錢財(cái)物上支持我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作，為今年服務(wù)業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)提速健康發(fā)展奠定了強(qiáng)勁基礎(chǔ)。
狠抓重點(diǎn)，長(zhǎng)期發(fā)展
把發(fā)展完成市委、市政府下達(dá)的增加值，增速目標(biāo)任務(wù)當(dāng)成第一要?jiǎng)?wù)，完成今年企業(yè)培育和管理任務(wù)，主要精力放在狠抓轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目工程建設(shè)上，努力做好限額以上企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者管理、服務(wù)工作，幫助限額以上個(gè)體經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)為企業(yè)，培育限額以下經(jīng)濟(jì)體成長(zhǎng)為限額以上企業(yè)；爭(zhēng)取在我鎮(zhèn)新引進(jìn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目個(gè)在建服務(wù)業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)工作，完成轄區(qū)內(nèi)服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資任務(wù)。
實(shí)事求是，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)
針對(duì)現(xiàn)行服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度已嚴(yán)重滯后，手段、方法、數(shù)據(jù)不能真實(shí)反映xx鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和實(shí)際狀況，我們高度重視，提出一系列解決問題的對(duì)策：一是主動(dòng)與上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及與市統(tǒng)計(jì)部門對(duì)接，來商討我市服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)和重大項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，研討如何改革現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)制度、方法、手段等不相稱、不適應(yīng)、不真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的對(duì)策。
擴(kuò)大影響，強(qiáng)化宣傳
為進(jìn)一步加速xx鎮(zhèn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，加大xx鎮(zhèn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的'宣傳力度，從“工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)，特色靚鎮(zhèn)、生態(tài)美鎮(zhèn)”等三個(gè)方面全面宣傳xx鎮(zhèn)的發(fā)展規(guī)劃。加大了xx鎮(zhèn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)引資的力度，讓越來越多的各地客商了解到xx鎮(zhèn)優(yōu)美的投資環(huán)境和孕育的無限商機(jī)。起到了良好的宣傳和招商作用。
二、存在問題
在肯定成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)該看到我鎮(zhèn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的總體情況是滯后的，還不能滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，還有明顯的經(jīng)濟(jì)上行空間，潛力大的同時(shí)，問題也明顯：一是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)規(guī)模小，少，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。缺少支撐行業(yè)發(fā)展的支柱企業(yè)和知名品牌。二是市場(chǎng)主體的組織化程度偏低。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)仍占據(jù)主體地位，現(xiàn)代和新興服務(wù)業(yè)比重較低。三是管理體制不順和法制建設(shè)滯后使良好的市場(chǎng)秩序難以形成。多頭管理和沒人管理共存，服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)不夠規(guī)范。上述問題我們必須從戰(zhàn)略和全局的高度重視，采取切實(shí)有效的措施加以解決，以促進(jìn)我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)發(fā)展跨上一個(gè)新臺(tái)階。
三、20xx年服務(wù)業(yè)工作
在今后的工作中，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照上級(jí)的工作部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的有關(guān)會(huì)議精神，堅(jiān)持以十八大精神為指引，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展新突破為目標(biāo)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)二、三產(chǎn)業(yè)剝離，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃，市場(chǎng)運(yùn)作、重點(diǎn)突破，差異發(fā)展、突出特色，重點(diǎn)是大力推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展，提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，搭建服務(wù)體系平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展。
【服務(wù)業(yè)工作總結(jié)】相關(guān)文章：
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)02-03
服務(wù)業(yè)發(fā)展工作總結(jié)11-20
服務(wù)業(yè)發(fā)展工作總結(jié)09-28
關(guān)于服務(wù)業(yè)工作總結(jié)模板01-09
服務(wù)業(yè)個(gè)人工作總結(jié)05-20
服務(wù)業(yè)的報(bào)告02-02