企業(yè)員工試用期轉正工作總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的企業(yè)員工試用期轉正工作總結，希望對大家有所幫助。

企業(yè)員工試用期轉正工作總結1

　　從20xx年11月30日加入公司至今已有三個月時間，在這段時間里，公司領導和同事們在工作和生活上給予了我很多幫助。客戶服務中心剛剛上線，通過日常工作的學習，我對客戶服務中心的建設和客戶服務有了更深的理解。同時，我也積極與領導和同事溝通，盡快融入了東興證券這個集體。

　　在試用期階段自我主要負責完成以下工作：

　　1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段，我利用之前的工作經驗，首先提出了客戶服務平臺的功能需求。在20xx年12月X日和12月22日，我組織了總部和營業(yè)部的客戶服務中心員工對客戶服務平臺進行測試，并及時將測試結果反饋給金正公司的工作人員。同時，我與金正公司的工作人員進行了溝通，討論了平臺的功能改進，并于20__年1月15日完成了功能完善建議并提交給金正公司的工作人員。

　　2、負責修訂公司客戶服務中心的質量管理規(guī)定，并協(xié)助制定客戶服務中心的管理辦法及規(guī)范用語，完善公司客戶服務中心的制度體系。

　　3、每月定期對總部及各營業(yè)部客戶服務中心的通話進行抽查質檢，并將發(fā)現的問題進行匯總，發(fā)送給相關人員，同時與他們溝通質檢中發(fā)現的問題。每月還需提交客戶服務中心的質檢月報，通過這些工作來提升客戶服務中心的服務水平。

　　4、自20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線以來，開始接聽客戶的咨詢電話，在與客戶交流的過程中不斷增進業(yè)務知識的學習，同時提升自身的客戶服務意識。

　　5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會了解當時的市場資訊，共同學習每日的業(yè)務難題和新業(yè)務知識，同時明確公司近期的工作任務與重點。

　　6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

　　7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶的回訪工作，并及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中遇到的問題；根據公司領導的要求，為加強公司各部門之間的業(yè)務交流，每日收市后負責收集整理當日的疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送至總部經紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。

　　通過以上工作任務的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：

　　1、加強業(yè)務知識的學習，在不斷接聽客戶咨詢電話的過程中發(fā)現，自己在許多業(yè)務知識方面仍需進一步提升，這樣才能更好地提高客戶服務水平。

　　2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶服務中心建設階段務必很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發(fā)展目標，用心加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;

　　3、在公司客戶服務中心建設階段，應結合我之前的工作經驗和對客戶服務中心運營管理的.理解，挖掘創(chuàng)新潛力，探索適合公司客戶服務中心建設的方法和途徑。

　　在正式加入東興證券后，針對試用期內發(fā)現的問題進行了認真改進，并全心投入公司領導分配的各項任務。積極參與客戶服務中心的建設工作，按時完成了總部及各營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作。積極協(xié)助各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時參與公司客戶服務中心制度的建設，加強對未來負責的客戶服務中心呼入組團隊的建設與管理，主動配合領導和同事開展各項工作。

企業(yè)員工試用期轉正工作總結2

　　時間如梭，近日收到公司人力部門的郵件，提醒我提交轉正申請�；仡欉@半年在銷售崗位上的工作經歷，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，遵循公司規(guī)定，較好地完成了本職工作。通過這段時間的學習與實踐，我的工作模式有了新的突破，工作方式也有了較大改進�，F將這半年的工作情況總結如下：

　　一、業(yè)務人員每月的日常費用報銷

　　全國各地的xx部分布著眾多渠道銷售經理，他們每月會將幾十號同事的報銷票據快遞給我，由我統(tǒng)一整理、粘貼、填寫報銷單、審核單據的有效性，并進行報批，直至最終與業(yè)務人員核對報銷款項。這項工作并不復雜，我在這一方面也有豐富的經驗。唯一的區(qū)別在于各個公司對于費用處理的`方式略有不同，但大體相似。起初有些細節(jié)做得不夠到位，通過與導師及相關部門的溝通，現在這部分工作已經熟悉并能獨立完成。

　　二、為領導決策提供依據

　　作為xx企業(yè)，土地交付至關重要。由于拆遷與我公司開發(fā)進度緊密相關，為盡早獲得土地，公司成立了土地交付工作小組，我也是小組成員之一。我們將利用所有有利資源，采取有效措施，積極與相關人員交流、溝通，及時將了解到的拆遷信息、工作進度及問題反饋至總經理室。公司領導能夠迅速掌握拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

　　三、激活獎勵，業(yè)務簽約

　　對于每月完成提貨任務的代理商和聯盟商，公司將給予一定比例的返利作為獎勵。商務人員會定期在系統(tǒng)中導出數據并根據獎勵標準計算返利金額。我的工作是將商務人員提供的返利清單通過郵件發(fā)送給各辦經理進行核對，并收集反饋意見，我在其中起到橋梁的作用。在此建議公司系統(tǒng)研發(fā)部門進一步優(yōu)化系統(tǒng)，因為在使用過程中經常遇到同日與異日查詢結果不一致的問題，這可能會對客戶造成不良影響。

　　四、獎勵與預算的核算

　　竄貨及業(yè)務經理激活增長獎勵的核算，這部分是對代理商和業(yè)務經理工作的有效激勵，在系統(tǒng)中調取數據，按核算標準列表，然后交由相關人員核對，最終上報審批。辦事處行政預算審核，每月根據年初制定的行政預算分解預算表提交給各辦事處，收集并審批預算表，每月進行費用報銷以備核查，嚴禁超預算報銷。

　　五、企業(yè)管理的日常工作

　　按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準;

　　回顧過去一年的工作，我在學習和工作中取得了一些新的進步，但也意識到自身的不足之處，理論知識水平還有待提升，現代辦公技能也需加強。今后，我一定會認真克服缺點，發(fā)揚成績。由于深感肩上的責任重大，而我的學識、能力和經驗與職位要求尚有差距，因此不敢掉以輕心，一直在不斷學習，向書本求知、向領導請教、向同事學習。這樣堅持下來，我覺得自己在半年內確實有所進步。積極提升各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，培養(yǎng)專業(yè)精神和責任感，努力提高工作效率和質量。

企業(yè)員工試用期轉正工作總結3

　　我于20xx年9月4日加入廣東文化教育發(fā)展有限公司全球編輯設計中心教研室，擔任試用員工。經過三個月的充實實習期，現根據公司規(guī)定，申請轉為正式員工。

　　雖然是第接觸編輯這個職業(yè)，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)精神，讓我很快喜歡上了這份工作。同時，公司提供的一系列完整的培訓課程以及公司許多老同事和資深編輯的無私幫助和耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了編輯出版的流程，為以后能快速地上手工作打下了基礎。

　　在這三個月里，我經歷了繁忙而充實的工作，不斷學習并取得了不少收獲。在主任的悉心指導下，我從最基本的校對工作開始，一步一個腳印地努力學習，現在已經能夠相對獨立地承擔一些項目。主要完成了以下項目：《高中單詞速成》（第一級）初稿編輯、《高中單詞速成》（第三級）初稿編輯、《高中單詞速成》（第二級）初稿一校、《江蘇夏令營牛津英語專用教材》基礎班初稿二校、《中考聽力突破》（第二版）成書校對及監(jiān)聽、《中考聽力突破》（第三版）再版編輯、《初中英語聽力突破》（七年級全冊）第三版成書校對及監(jiān)聽、《初中英語聽力突破》（八年級全冊）第三版成書校對及監(jiān)聽�？梢哉f，這三個月的工作對我來說意義重大。

　　在中學教研室的工作中，我嚴格要求自己，認真及時完成主任布置的每一項任務。遇到不懂或不清楚的問題時，我會虛心向主任、王媛姐和阿霞請教。同時，我也積極學習新知識和新技能，注重個人發(fā)展與進步，不斷提升和完善自己，希望能夠早日獨立承擔完整的'項目，在工作中獨當一面，為學校做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免會犯一些小錯誤，需要領導的指正；但這些經歷也使我不斷成長、不斷成熟。在此，我要特別感謝本部門的劉主任、王媛姐和阿霞對我的入職指導和幫助，感謝她們對我工作中出現的失誤和不足的提醒和指正。

　　盡管三個月的時間并不算長，但我已經被報社優(yōu)秀的文化氛圍深深吸引。報社的領導注重人性化管理，工作環(huán)境十分寬松，在這種氛圍下，能夠極大激發(fā)我的個人潛能，使我以更加積極的態(tài)度投入每日的工作中。

　　作為一名編輯，我深知自己需要具備耐心、細致的工作態(tài)度以及強烈的責任心，確保所編輯的書籍質量上乘，并承擔起全部責任。在工作中，我會不斷進取，努力提升自身的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)，力求使書籍質量更上一層樓，為公司的發(fā)展開辟更廣闊的道路。我堅信自己能夠做到這些。

　　這三個月里，我收獲頗豐，感觸良多；目睹公司快速成長和光明前景，我深感自豪，并愈發(fā)渴望以正式員工身份繼續(xù)在這里工作，實現個人目標，展現自身價值，與公司共同進步�，F特此提交轉正申請，懇請領導給予我繼續(xù)提升自我、追求夢想的機會。我會保持謙遜態(tài)度，滿懷熱情地完成本職工作，為公司創(chuàng)造價值，攜手公司共創(chuàng)美好未來！

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