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銷售月總結(jié)和計(jì)劃怎么寫
月銷售工作總結(jié)和計(jì)劃是對銷售人員的銷售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視自身的工作問題，總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚(yáng)，計(jì)劃好以后的工作方向。下面小編整理了有關(guān)銷售總結(jié)和計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容，供大家參考!
1、工作總結(jié)?①對計(jì)劃完成的情況簡單扼要的闡述?②對未完成的工作進(jìn)
行分析?明確表示解決方法、時(shí)間。
銷售月工作總結(jié)?是對銷售工作的一個(gè)階段性的小總結(jié)?是為了更好的審
視自身的工作問題?總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚(yáng)?為以后的工作做一個(gè)
指導(dǎo)。
月工作總結(jié)?時(shí)間比較短?這一個(gè)月的時(shí)間里?不可能有太大的變化、發(fā)
展?因此?在做銷售月工作總結(jié)時(shí)?更注重于工作狀況的體悟與理解。
銷售月工作總結(jié)內(nèi)容
1、工作狀況概述
2、工作中的成績和缺點(diǎn)
3、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
4、下步工作計(jì)劃
銷售月工作總結(jié)注意事項(xiàng)
1.總結(jié)前要充分占有材料。
最好通過不同的形式?聽取各方面的意見?了
解有關(guān)情況?或者把總結(jié)的想法、意圖提出來?同各方面的干部、群眾商量。
一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)?到群眾中找事實(shí)的寫法。
2.一定要實(shí)事求是?成績不夸大?缺點(diǎn)不縮小?更不能弄虛作假。
這是分
析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3.條理要清楚。
總結(jié)是寫給人看的?條理不清?人們就看不下去?即使看
了也不知其所以然?這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體?詳略適宜。
材料有本質(zhì)的?有現(xiàn)象的?有重要的?有次要
的?寫作時(shí)要去蕪存精。
總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分?該詳?shù)囊?該
略的要略。
2、下月工作計(jì)劃?①上月未完成的工作?②年度安排當(dāng)月的工作?③依工
作現(xiàn)狀安排的工作?④公司下達(dá)的工作指令。
一、為什么要寫工作計(jì)劃
1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段
工作有兩種形式?
一、消極式的工作(救火式的工作?災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)
二、積極式的工作(防火式的工作?預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤?提前計(jì)劃?消除錯(cuò)誤)
寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤點(diǎn)。
讓自己做到清清楚楚、
明明白白。
計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
2、計(jì)劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)
個(gè)人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃?對于一個(gè)不斷發(fā)展壯大?人員不斷增加
的企業(yè)和組織來說?計(jì)劃顯得尤為迫切。
企業(yè)小的時(shí)候?還可以不用寫計(jì)劃。
因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多?溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單?只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人
就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。
但是企業(yè)大了?人員多了?部門多了?問題也多了?
溝通也更困難了?領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。
計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來了。
記得當(dāng)時(shí)?總經(jīng)理在中高層干部的例會(huì)上問大家?"有誰了解就業(yè)部的工作
"?現(xiàn)場頓時(shí)鴉雀無聲?沒有人回答。
幾秒鐘后?才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來?
然后又有一位部門負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手?總經(jīng)理接著又問大家?"又有誰了
解咨詢部的工作"?這一次沒有人回答?接連再問了幾個(gè)部門?還是沒有人回答。
現(xiàn)場陷入了沉默?大家都在思考?為什么企業(yè)會(huì)出現(xiàn)那么多的問題。
這時(shí)?總經(jīng)理說話了?"為什么我們的工作會(huì)出現(xiàn)那么多問題?為什么我們
會(huì)抱怨其他部門?為什么我們對領(lǐng)導(dǎo)有意見…?停頓片刻"?"因?yàn)?hellip;我們的工
作是無形的?誰都不知道對方在做什么?平級之間不知道?上下級之間也不知
道?領(lǐng)導(dǎo)也不知道?這樣能把工作做好嗎?能沒有問題嗎?顯然不可能。
問題是
必然會(huì)發(fā)生的。
所以我們需要把我們的工作'化無形為有形'?如何化?工作計(jì)
劃就是一種很好的工具?"。
參加了這次例會(huì)的人?聽了這番話沒有不深深被觸
動(dòng)的。
3、通過工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事(個(gè)人驅(qū)動(dòng)-系統(tǒng)驅(qū)動(dòng))
有了工作計(jì)劃?我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐?只是在某些需要決策
的事情上請示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。
我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排?個(gè)人的工
作效率自然也就提高了。
通過工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式?
這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。
二、怎樣寫好工作計(jì)劃
首先要申明一點(diǎn)?工作計(jì)劃不是寫出來的?而是做出來的。
計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)
比形式來的重要。
我們拒絕華麗的詞藻?歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。
簡單、清楚、
可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來的一些
說話?主要是要做到寫出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。
工作計(jì)劃的四大要素?
(1)工作內(nèi)容?做什么.
(2)工作方法?怎么做.
(3)工作分工?誰來做.
(4)工作進(jìn)度(什么做完?WHEN)
缺少其中任何一個(gè)要素?那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的?
不可檢查的的。
最后就會(huì)走入形式主義?陷入"為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃?喪失寫計(jì)
劃的目的"。
在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)"沒什么必要寫計(jì)劃的聲音"?我們改變自己
的努力就可能會(huì)走入失敗。
三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行
工作計(jì)劃寫出來?目的就是要執(zhí)行。
執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的"我的方
案已經(jīng)拿出來了?執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。
出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平
問題"。
執(zhí)行不力?或者無法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系?如果一開始?我們不
了解現(xiàn)實(shí)情況?沒有去做足夠的調(diào)查和了解。
那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的
執(zhí)行埋下隱患。
同樣的道理?我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行?不僅僅是
執(zhí)行人員的問題?也是寫計(jì)劃的人的問題。
首先?要調(diào)查實(shí)際情況?根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況?做出的計(jì)劃才會(huì)
被很好執(zhí)行。
其次?各部門每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開討論。
目的有兩個(gè)?
其一、是通過每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性?其二、每個(gè)部門的工作難免會(huì)
涉及到其他部門?通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。
另外?工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。
當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們
的目的時(shí)?需要對其做出調(diào)整?不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。
還有?在工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中?部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)
度。
發(fā)現(xiàn)問題時(shí)?就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。
因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T?同時(shí)還
是一個(gè)執(zhí)行人員。
不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和
現(xiàn)場。
最后?修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字?并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和
檢查。
銷售月總結(jié)和計(jì)劃怎么寫【2】
月銷售工作總結(jié)內(nèi)容：
1、工作狀況概述
2、工作中的成績和缺點(diǎn)
3、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
4、下步工作計(jì)劃
月銷售工作總結(jié)注意事項(xiàng)：
1、總結(jié)前要充分占有材料。
最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。
一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。
2、一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。
這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚。
總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。
材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精。
總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊�，該略的要略�?/p>
銷售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的月銷售工作總結(jié)報(bào)告?一般情況下，一個(gè)完善的月銷售工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：
1、銷售情況總結(jié)： 銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡單明了。
3、市場情況總結(jié)分析，包括：
(1)市場價(jià)格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤都是多少;
(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期;
(3)經(jīng)銷商評價(jià)：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;
(4)競爭對手評價(jià)：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價(jià)格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢等情況分析;
(5)市場評價(jià)：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會(huì)。
(6)市場問題匯報(bào)：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申請，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評價(jià)：自己工作的得與失、對與錯(cuò)。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1 、重視。
銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2 、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
3 、到講臺上去講。
現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來，說兩句就坐下。
在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。
在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)，
4 、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。
獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。
銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。
銷售月總結(jié)和計(jì)劃怎么寫【3】
1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。
因此，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國家、社會(huì)消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞、見識淺薄。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。
一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過的。
最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。
這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。
一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。
這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。
好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計(jì)劃等。
這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。
最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書。
我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會(huì)可以做老板。
3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。
很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。
業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會(huì)道，嘴里能吐出油來才叫口才好。
業(yè)務(wù)員一定要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。
業(yè)務(wù)員一定要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。
其實(shí)我感覺這些都不是重要的。
就我個(gè)人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。
我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了。
可是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。
一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。
就這樣，我走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。
我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。
所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外.關(guān)于找客戶做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。
這之中第一個(gè)面對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目
標(biāo)客戶。
一般來說新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了。
如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。
1、網(wǎng)絡(luò)搜索。
我們可以通過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。
我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如中國企業(yè)網(wǎng)等等。
這樣我們可以找到很多客戶的名單了。
而且還可以找到老板的手機(jī)號碼和老板的姓名等。
2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。
我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會(huì)在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。
還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。
我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。
還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點(diǎn)信心。
3、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。
我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。
現(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。
這些黃頁在一般大的圖書館都有。
可以拿個(gè)本子去那里抄就可以了。
4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉觯乙话銜?huì)到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了。
我們可以通過商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個(gè)客戶的經(jīng)營情況來的。
這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
5、但我個(gè)人認(rèn)為最好的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶。
以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。
例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。
我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶。
如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶就非常容易和省心。
而且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗�，客戶一有什么風(fēng)吹草動(dòng).大家可以提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。
6、還有個(gè)最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。
厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶以后，就會(huì)認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶，和他們做朋友。
等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。
這時(shí)候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個(gè)電話。
如果他幫你打了個(gè)推薦電話，好過你打100個(gè)電話。
你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個(gè)新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。
所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。
業(yè)務(wù)員的身上無論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西在身上，除了沖涼的時(shí)候，這三個(gè)東西是：筆，小筆記本，名片。
別人都說業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機(jī).
關(guān)于打電話
我們找到客戶之后，第二個(gè)問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。
這里面也有一些細(xì)節(jié)的。
注意一下就可以了。
1、很多人打電話都會(huì)遇到這樣的情況。
客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。
還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。
我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。
遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。
沒關(guān)系，我下次再找你好了。
我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時(shí)就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。
所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。
2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。
因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。
搞的大家都不好。
對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。
這樣會(huì)講的比較有條理。
3、我覺得站著打電話比較好點(diǎn)，。
因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺注意力比較集中，會(huì)比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽。
大家不信試試看。
無論你剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。
這樣氣氛比較輕松，客戶會(huì)感覺的到的。
做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。
4、我們不要等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們。
我們在平時(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。
直到他一聽到聲音就知道是我為止。
最好能讓他惦記著你。
做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。
我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。
采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他.
如何維護(hù)客戶
1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚，不是灑網(wǎng)。
跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚法。
就像我們剛開始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎。
我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。
我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。
我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。
這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。
我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。
就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的。
一條一條的釣，很舒服。
膽大，心細(xì)，臉皮厚。
我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。
其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
2、據(jù)估計(jì)，有80%的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系。
現(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。
這樣誰還能搶走你的單?所以你把時(shí)間花在什么地方，你就得到什么。
所以說交情是個(gè)寶。
3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的。
可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開始會(huì)非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會(huì)變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺反而單沒那么好做了，你會(huì)以過分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。
熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。
4、一定要有個(gè)試用期。
一個(gè)客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。
發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢中情人。
從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。
到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過日子。
所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。
一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。
我們都應(yīng)該給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們。
互相考察一下信用，服務(wù)等等.
關(guān)于成交
1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。
其實(shí)你應(yīng)該不斷的問他，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問他，知道有結(jié)果為止。
其實(shí)，采購就是等我們問他呢。
會(huì)哭的孩子有奶吃。
就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢?所以我們要要求客戶購買。
然而，80%的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見面日期，如果在你和客戶面對面的時(shí)候，都不能約好下—次見面的時(shí)間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時(shí)，通常會(huì)給你暗示。
傾聽比說話更重要。
做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動(dòng)。
雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
關(guān)于收款
1、做業(yè)務(wù)不要愛面子。
業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。
所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。
其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。
欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。
我一般追款，不是求他安排，而是說。
**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。
他有時(shí)會(huì)說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。
2、對自己而言，在做客戶之前，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切。
比如他之前和誰做的業(yè)務(wù)，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點(diǎn)你就可以報(bào)價(jià)和做出對策。
了解客戶為什么會(huì)想和你做生意。
如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現(xiàn)金。
他肯定會(huì)賴帳。
如果是對手的原因，例如質(zhì)量不好，價(jià)錢高，服務(wù)不好。
你就可以作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他。
如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。
3、預(yù)防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。
我們要認(rèn)真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準(zhǔn)，發(fā)工資準(zhǔn)時(shí)否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的。
生產(chǎn)的東西是在中國賣還是外銷。
最好是要認(rèn)識客戶的一些老供應(yīng)商，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。
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