標準化工作總結(jié)

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　　標準化工作總結(jié)

　　***公司：

　　按照*****《關(guān)于開展標準化管理年活動的決定》文件的要求，我公司認真扎實的推進標準化建設(shè)工作，現(xiàn)將目前工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、工作開展情況

　　(一)制定工作方案和完善工作網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)步推進標準化建設(shè)。一是制定工作方案。我公司按照*****《關(guān)于開展標準化管理年活動的決定》的文件精神和要求，我公司制定了工作方案，該方案是我公司標準化建設(shè)工作的指導(dǎo)性文件。二是建立工作網(wǎng)絡(luò)。組織基層和部門上報標準化工作聯(lián)系人，使各單位標準化工作有專人負責，進一步完善了標準化建設(shè)的工作網(wǎng)絡(luò)。

　　(二)加大培訓力度，深化標準化理念

　　組織公司相關(guān)人員進行了標準化管理培訓，為全公司標準化工作的順利實施提供了關(guān)鍵人員保障。通過培訓使全公司部門領(lǐng)導(dǎo)和基層管理人員的標準化理念得到了普及和了解，為后續(xù)工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。

　　(三)認真梳理三大標準體系表，著手開展管理標準編制工作。要求各部室根據(jù)公司已發(fā)布的六項基礎(chǔ)管理標準。在公司標準化建設(shè)委員會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有組織有計劃地按照公司規(guī)定的標準化工作程序，完善管理標準修編工作。要求各部室從科學合理的業(yè)務(wù)流程出發(fā)，通過開展部門職責分析和崗位職責分析并進行準確界定，使公司層面管理職責明確、管理接口清晰;每個部門及每個崗位職責中的每一個工作項目的管理要求能在相應(yīng)的管理標準及流程圖中體現(xiàn)，努力實現(xiàn)標準編寫科學合理、優(yōu)化高效。

　　二、存在的主要問題

　　標準化建設(shè)是一個漸進、長期的過程，由于過去的管理方式大都停留在傳統(tǒng)的職能管理模式上，大家的工作思路仍停留于規(guī)章制度的層面上，大部分員工對標準化管理的認識還較模糊，在短期內(nèi)難以將過去習慣的工作思路一步調(diào)整到標準化工作理念上來，需要在推進標準化建設(shè)的初期就加大培訓學習和宣傳力度，后期強化貫標，加強考核，才能使標準化工作成果的有效性得到保障，才能使標準化管理成為全體員工今后工作的準則，并自覺地習慣化、規(guī)范化、常態(tài)化。

　　三、主要原因

　　(一)一是基礎(chǔ)培訓覆蓋面不夠，基礎(chǔ)培訓質(zhì)量未保證;二是顧慮太多，過多的考慮各部室繁重的專業(yè)工作，怕影響正常的工作開展;三是推動力度不夠，缺乏有效的推進方法，指導(dǎo)督導(dǎo)缺位。

　　(二)理解認識差別大�？傮w上看，領(lǐng)導(dǎo)重視的部室，專業(yè)人員認識到位，理解正確，基礎(chǔ)工作的梳理有質(zhì)量、有深度，工作有保證，從領(lǐng)導(dǎo)到部室人員都有一定的收獲。梳理的內(nèi)容全面、系統(tǒng)性強、前后對應(yīng)、表述準確。在公司本部的標準化工作進程中起到了很好的引領(lǐng)作用。

　　另有一部分部室，思想重視、認識也到位，也肯下功夫，但對梳理的內(nèi)容和項目要求一知半解，方法不當，對某些要求通過與標準化建設(shè)管理辦公室的交流才初步理解，標準化工作成效不明顯。

　　還有一部分的部室思想上不夠重視，認識也不到位，也不愿下功夫，把標準化工作看成是一項臨時性工作、階段性任務(wù)、一項活動或負擔，甚至還對標準化工作有誤解。

　　四、采取措施

　　為了改進工作中的不足，推動我公司標準體系建設(shè)按計劃推進實施，我公司將進一步加強標準化知識培訓和具體環(huán)節(jié)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)，積極協(xié)助、配合各部室做好標準化工作;同時嚴格按時間節(jié)點要求對各部室標準化工作進行評審，并按時間節(jié)點通報各部室標準化建設(shè)進展情況和建設(shè)質(zhì)量。

　　(一)結(jié)合公司確定的各部室職責分工界定，組織完成管理標準明細表的審定工作。生產(chǎn)技術(shù)部牽頭組織各相關(guān)部室及各直屬生產(chǎn)單位完成技術(shù)標準體系表的審定工作。人力資源部牽頭各部室完成工作標準明細表的審定工作。

　　(二)制定計劃，利用兩周時間對各部室標準編寫人員進行一對一、面對面輔導(dǎo)，利用多種形式，從不同角度幫助大家提高對標準化的理解，從根本上解決現(xiàn)有問題。

　　(三)根據(jù)公司培訓計劃安排，進行標準化建設(shè)專業(yè)培訓，使標準化專兼職人員掌握工作職責和流程，了解標準化工作主要任務(wù)和要求，提高各部門管理人員包括專責、班組長對標準的理解和運用能力，提高體系文件的執(zhí)行力，把標準的要求貫徹落實到實際工作中。

　　標準化工作總結(jié)

　　一、 項目實施背景

　　陽明188文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園是為適應(yīng)余姚市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整和陽明街道實際發(fā)展需要，按照市委、市政府對打造文化大市的定位建設(shè)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園項目，堅持政府扶持和引導(dǎo)、企業(yè)為主體、市場化運作的模式，采取與進駐園區(qū)的企業(yè)構(gòu)建共同建設(shè)、共同分享的共贏機制，以“產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)意帶動文化經(jīng)濟的發(fā)展，構(gòu)筑余姚市文化新地標”為定位，立足高起點規(guī)劃、高水平設(shè)計，計劃建設(shè)成為一個以創(chuàng)意設(shè)計藝術(shù)為載體，集創(chuàng)意企業(yè)孵化、產(chǎn)品設(shè)計制作、文化人才培養(yǎng)、文化產(chǎn)品展示、交易、服務(wù)為一體的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺。

　　產(chǎn)業(yè)園由破舊廠房改造而成，真正實現(xiàn)了“零土地技改”、“零土地招商”。園區(qū)總規(guī)劃面積5000平方米，其中一期共3500平方建筑面積，原建筑為富巷村建造的80年代廠房，經(jīng)改造加固裝修后，面貌煥然一新，符合辦公商務(wù)和文化創(chuàng)作，適合產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。

　　作為余姚市第一家文化創(chuàng)意園區(qū)，于2010年7月6日開園，獲得了由中共陽明街道委員會陽明街道辦事處頒布的2010年度“自主創(chuàng)新示范企業(yè)”榮譽稱號。一年時間內(nèi)，已建成為余姚第一家符合都市LOFT概念的文化創(chuàng)意辦公商務(wù)集聚區(qū)。園區(qū)一期現(xiàn)已招商完畢，包括來自澳大利亞、德國等多個國家的設(shè)計公司進駐園區(qū)，現(xiàn)共有20家企業(yè)簽訂入駐合同。園區(qū)二期2000平方已在設(shè)計改造之中，即將改建裝修完成，計劃引進6-7家大型文化創(chuàng)意企業(yè)，從而形成具有陽明188文化創(chuàng)意園自身特色的四大板塊：

　　一是以工業(yè)設(shè)計、研發(fā)設(shè)計、平面設(shè)計、廣告設(shè)計等為主的研發(fā)設(shè)計板塊;

　　二是以軟件開發(fā)、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)運營等為主的工廠板塊;

　　三是檢測檢驗、會展服務(wù)、專利事務(wù)等為主的現(xiàn)代服務(wù)板塊;四是以動漫、錄音、培訓、藝術(shù)創(chuàng)作為主的文化板塊。

　　秉承明代著名哲學家、教育家、政治家和軍事家王守仁先生的“知行合一”思想，產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是整個園區(qū)的開展主線，八種業(yè)態(tài)為其衍生模式，主次分明，網(wǎng)絡(luò)連接互動性強。同時，還將設(shè)立“海歸人才創(chuàng)業(yè)區(qū)域”、“大學生創(chuàng)業(yè)區(qū)域”、IT產(chǎn)業(yè)區(qū)域等，與大城市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)相比，具有節(jié)約土地、直接服務(wù)本地產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)出率高等優(yōu)點。

　　二、項目實施情況

　　(1)修訂和實施《陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)規(guī)范》

　　近一年來,開展了陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)標準化調(diào)查研究。在深入調(diào)研服務(wù)體系建設(shè)落實情況的基礎(chǔ)上,最終完成了《陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)規(guī)范》。

　　(2)以園區(qū)為試點，結(jié)合現(xiàn)有的管理服務(wù)模式建立統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)的各類服務(wù)管理標準，涵蓋企業(yè)進駐(退出)園區(qū)流程相關(guān)機制等。

　　結(jié)合現(xiàn)有的管理服務(wù)模式建立了統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)的各類服務(wù)管理標準，服務(wù)提供標準體系囊括了園區(qū)服務(wù)手冊、企業(yè)進駐(退出)園區(qū)流程相關(guān)機制等的核心管理規(guī)范。

　　(3)收集相關(guān)標準，逐步建立特色文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)標準化體系。 匯總原有的管理制度、規(guī)范、服務(wù)流程等資料，收集相關(guān)法律法規(guī)、標準,搭建包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標準體系、服務(wù)保障標準體系、服務(wù)提供標準體系三大子體系組成的標準體系。

　　(4)公共場所各類信息標志要按照國家標準GB/T 10001標志用公共信息圖形符號系列標準、GB2894《安全標志》和GB13495《消防安全標志》等標準進行完善。

　　根據(jù)國家標準GB/T 10001標志用公共信息圖形符號系列標準、GB2894《安全標志》和GB13495《消防安全標志》等標準，園區(qū)內(nèi)完善了安全標示、消防標示、禁煙標示等相關(guān)圖形符號標示。

　　(5)落實消防安全培訓。

　　園區(qū)邀請余姚消防大隊，到陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)實地培訓園區(qū)人員如何正確使用滅火器以及消防安全知識。

　　(6)標準化法律法規(guī)、基礎(chǔ)知識的培訓在園區(qū)內(nèi)100%全覆蓋。 自標準化體系發(fā)布、實施后，在園區(qū)內(nèi)對相關(guān)人員就標準化法律法規(guī)、基礎(chǔ)知識開展了培訓，并對每次培訓情況進行了記錄。

　　三、工作績效

　　特色文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)標準化試點體系的建立、實施和推廣，應(yīng)順了文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)工作的需要。在質(zhì)監(jiān)局、街道黨委等政府部門的大力支持和幫助下，該項工作已取得了較好的成效，主要表現(xiàn)在如下幾方面。

　　1、編寫并發(fā)布了《陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)規(guī)范》等服務(wù)標準、管理規(guī)范系列標準。

　　2、服務(wù)質(zhì)量得到有效提升。自標準實施以來，全體工作人員切實履行職責，全面提高服務(wù)質(zhì)量，獲得了一定成績，如有效緩解了園區(qū)目前車位緊張、分配難度大的現(xiàn)狀。

　　3、社會效應(yīng)顯著。標準體系的實施推廣在行業(yè)內(nèi)起到了良好的標桿和推動作用，不少兄弟單位前來調(diào)研考察，關(guān)注標準的推廣實施。

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