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禮儀培訓(xùn)個人總結(jié)（精選14篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的禮儀培訓(xùn)個人總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
禮儀培訓(xùn)個人總結(jié) 1
從第三天的下午開始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個團(tuán)隊。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時好好的，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子，當(dāng)時只有一個念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習(xí)。可是這不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊伍開始訓(xùn)練。教員不停地對我說不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺得很溫暖�？晌也荒軐ψ约核尚�，內(nèi)心只想著三個字“我可以�！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮停瑤Я藷崴�，保證不再發(fā)生類似情況。
匯報訓(xùn)練結(jié)果的時候大家集思廣益出了一小段情景劇，很有愛，每個白衣天使都是演員，看到了姐妹們的另一面。原來我們團(tuán)隊中有才華橫溢的姐妹，不禁因在這樣的團(tuán)隊中感到榮耀。還要感謝姐妹們選擇我作為優(yōu)秀學(xué)員，這是給我們大家?guī)滋靵砼Φ目隙�，同時給了我莫大的動力，而我?guī)е剖业氖姑缲?fù)著“火種”的責(zé)任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，將自己的微薄之力，傳遞給門診部的老師姐妹們。這個力是寬容之力、微笑之力、能量之力……
五天的.培訓(xùn)，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么？真的不能完全用文字表達(dá)清楚，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價值！一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護(hù)理！
禮儀培訓(xùn)個人總結(jié) 2
為了提高客運(yùn)辦主任、服務(wù)崗位班組長的綜合素質(zhì)，更好地開展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。
這次參加了這個培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一個窗口行業(yè)，我們每天要面對無數(shù)來來往往的旅客，我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的'印象，這是客運(yùn)辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得范文。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照_所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好個人修養(yǎng)。
在“如何當(dāng)好班組長”這個課程中，我還學(xué)會了作為一個領(lǐng)導(dǎo)，不單要有與下屬打成一片，還要相當(dāng)?shù)墓芾砟芰�，這樣才能更好地開展工作。
學(xué)習(xí)了理論的知識，我們還到了兄弟站：陽江站和江門站學(xué)習(xí)，向他們?nèi)〗?jīng)，學(xué)習(xí)他們的管理、服務(wù)知識，取長補(bǔ)短，應(yīng)用到我們本站的建設(shè)中去，為創(chuàng)建一流服務(wù)，一流管理，一流站場而努力。
禮儀培訓(xùn)個人總結(jié) 3
在這個滴水成冰的嚴(yán)冬，我懷著一顆真誠的心參加了第*屆全國校園文明禮儀培訓(xùn)，和來自全國各地?zé)嵝亩Y儀教育的學(xué)員們齊聚北京，經(jīng)過5天緊張的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的禮儀規(guī)范和禮儀教學(xué)模式，我感到不枉此行，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對中華民族的歸屬感——我們是繼承者。北京十四中校長助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀，那富有激情的演講，深深感染著我們，使我們更加熱愛祖國悠久燦爛的文化，對繼承民族文化有著義不容辭的責(zé)任。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對中華文化的認(rèn)同感——我們是傳播者。隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。對于學(xué)校素質(zhì)教育的提升，創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)與教學(xué)體系，尤為重要。作為一名教育工作者，推廣禮儀教育，傳授禮儀知識，傳播禮儀文化是我們的職責(zé)。北大附中的逯遙老師為我們提供了科學(xué)的`禮儀教學(xué)體系，展示了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)采，使我們更加明確了方向，對禮儀教學(xué)和執(zhí)教能力有很大幫助。從我做起，從身邊做起，學(xué)習(xí)禮儀，規(guī)范禮儀，傳播禮儀，提高素養(yǎng)，凈化風(fēng)氣。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對偉大祖國的自豪感——我們是捍衛(wèi)者。我國首位禮儀教師貝新茝老師對學(xué)習(xí)禮儀進(jìn)行了全面完整地解讀，她詼諧的說課，通俗易懂。通過講述我們?nèi)粘Ｉ钪幸?guī)范站立行走的禮儀要求，到禮儀對提升一個人的素養(yǎng)，對體現(xiàn)一個單位、一個企業(yè)的文化精神，直至我們整個民族的文明程度，給了深入淺出的分析；從國內(nèi)到國外不同禮儀風(fēng)俗的對比，彰顯了禮儀文化的博大精深。在捍衛(wèi)祖國傳統(tǒng)文明禮儀同時，使我們更加堅定繼承發(fā)展我們的禮儀文化，使之發(fā)揚(yáng)光大。
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，我作為一名教育工作者更應(yīng)該每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。如果我們整個社會都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
品質(zhì)人生，從習(xí)禮開始。
禮儀培訓(xùn)個人總結(jié) 4
隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，服務(wù)行業(yè)在社會中扮演著越來越重要的角色。為了提高員工的服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，我們組織了一次服務(wù)禮儀培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我們不僅學(xué)到了很多實(shí)用的服務(wù)禮儀知識，還對服務(wù)行業(yè)有了更深入的認(rèn)識。
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何接待客戶、如何溝通交流、如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等禮儀知識。講師通過講解和示范，讓我們更加直觀地了解了服務(wù)禮儀的具體操作和實(shí)踐。此外，我們還進(jìn)行了模擬演練和互動問答環(huán)節(jié)，這使得我們對所學(xué)知識有了更深刻的理解和掌握。
通過這次培訓(xùn)，我們認(rèn)識到了服務(wù)禮儀在工作中的重要性。良好的'服務(wù)禮儀不僅能夠提升客戶滿意度，還能夠增強(qiáng)企業(yè)的形象和品牌價值。同時，我們也意識到了自己在服務(wù)禮儀方面的不足之處，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的服務(wù)水平。
在今后的工作中，我們將不斷運(yùn)用所學(xué)知識，提高自己的服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時，我們也將不斷反思和總結(jié)自己的不足之處，積極尋求改進(jìn)和提升的方法。
總之，這次服務(wù)禮儀培訓(xùn)對我們來說是一次非常有價值的經(jīng)歷。通過培訓(xùn)，我們不僅學(xué)到了很多實(shí)用的知識，還對服務(wù)行業(yè)有了更深入的認(rèn)識和理解。相信在未來的工作中，我們將不斷成長和進(jìn)步，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
禮儀培訓(xùn)個人總結(jié) 5
禮儀隊是一支能體現(xiàn)我院風(fēng)采和學(xué)生風(fēng)貌的隊伍，勿庸置疑，她為我院的活動增添了許多亮色。三月份有旅游系蘇曉梅（學(xué)生輔導(dǎo)員）對禮儀社團(tuán)的新學(xué)員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)和體形培訓(xùn),通過培訓(xùn)學(xué)員們對禮儀工作有了新認(rèn)識,以及對禮儀的基本工作有了進(jìn)一步的了解，下面是對培訓(xùn)時期的工作進(jìn)行的總結(jié)：
禮儀社團(tuán)培訓(xùn)從20xx年3月16日開始每周兩課時的培訓(xùn)課時，截止到期末結(jié)束共授課時22課時。本次培訓(xùn)內(nèi)容比較多，有儀容儀表、舉止禮儀、門迎禮儀、茶水服務(wù)、揭牌儀式、頒獎儀式、簽約儀式、獻(xiàn)花儀式等內(nèi)容，培訓(xùn)授課主要采用講練結(jié)合，以練習(xí)為主的教學(xué)方法進(jìn)行開展，通過本人的詳細(xì)講解與現(xiàn)場演練，學(xué)員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀的舉止禮儀，在培訓(xùn)中每個學(xué)員都現(xiàn)場進(jìn)行演練，使得培訓(xùn)工作進(jìn)行的非常融洽。
通過本期禮儀社團(tuán)培訓(xùn)，學(xué)員們對社交禮儀有了更深層次的了解，學(xué)習(xí)到了更多禮儀知識，本次培訓(xùn)對他們以后的學(xué)習(xí)、生活有著重要的影響。
雖然本期團(tuán)校培訓(xùn)取得了較好的.成績，但是，我們的工作中仍存在著一些不足之處。
第一、因?yàn)樾麄髁Χ炔惶珘颍杂袠O少個別學(xué)生遲到，甚至有學(xué)院因?yàn)橛衅渌ぷ骰虿幌肼牰型倦x開。
第二、因?yàn)閷ΜF(xiàn)場管理工作不夠到位，開始時現(xiàn)場秩序有點(diǎn)混亂。
第三、由于課時時數(shù)少，操作時間較長所以部分內(nèi)容練習(xí)時間較短，學(xué)院掌握的不是很到位。
因此，在以后的工作中要努力地改進(jìn)以上的不足，嚴(yán)格要求做到更好！如加大學(xué)生思想工作的宣傳；在今后的培訓(xùn)中要提前將學(xué)生的培訓(xùn)任務(wù)明確分工，培訓(xùn)時要嚴(yán)格要求培訓(xùn)質(zhì)量，只有做好以上才能為今后的接待工作提供較高質(zhì)量的服務(wù)。雖然這期禮儀培訓(xùn)已經(jīng)過去，但在以后的禮儀培訓(xùn)活動中，我要借鑒這次活動的成功與不足的地方，使以后的禮儀培訓(xùn)工作可以有秩序地成功舉行。
禮儀培訓(xùn)個人總結(jié) 6
8月份參加了公司組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了由著名禮儀專家xx教授講授的關(guān)于商務(wù)禮儀方面的知識。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，使我對商務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識。商務(wù)禮儀是員工在日常工作、待人接物、為人處事等方面的標(biāo)準(zhǔn)化的做法。原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，小到文明用語，大到待人接物，商務(wù)交往，有許多地方需要學(xué)習(xí)注意。
商務(wù)禮儀是優(yōu)質(zhì)效勞的需要，是親和力的需要，是個人專業(yè)化，職業(yè)化的需要。
一、儀容，著裝，行為。
要保持面容整潔，適當(dāng)化裝，不濃妝艷抹，站姿、坐姿、鞠躬等行為得當(dāng)。與客人保持適當(dāng)?shù)木嚯x，當(dāng)客人面不做不雅觀的生活動作，儀容實(shí)時整潔，精神飽滿，將優(yōu)秀、標(biāo)準(zhǔn)、修養(yǎng)的一面表現(xiàn)給客人。
二、稱呼介紹，交換名片
把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者，先介紹我方人員給客方。
名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋�，不要將名片放在褲袋里，會客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片，右手遞，名片正面順對客人。不能無意識地玩弄對方的名片，把對方名片放入褲兜里，當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情，先于上司向客人遞交名片。
三、就餐禮儀
1、會客入座：以與門相對的上方為尊，以右為尊。
2、挑選環(huán)境好的餐廳，根據(jù)客人的特殊要求，忌口情況等選擇菜品，品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣恕?/p>
3。就餐注意：將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)，要使用公共筷子和湯匙，喝湯用湯匙，不出聲；不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。取用較遠(yuǎn)的'東西，應(yīng)請別人遞過來，不要離座伸手去拿，嘴里有食物，不可談話。不吸煙，不亂吐，不勸酒，不插菜，不整理儀容。
三、商務(wù)禮儀的著裝
1、化裝：化裝可以讓女性更具魅力，但不宜濃妝艷抹。
2、著裝：三色原那么，忌著裝暴露，透明，緊身衣服，盡量穿純色服裝，套裝。
四、商務(wù)演講
重視演講，精心準(zhǔn)備，掌握技巧，多看多讀多聽，多用經(jīng)典案例，經(jīng)典語言，案例要生動形象，主題選準(zhǔn)，善于調(diào)動聽眾，多做預(yù)演。
總結(jié)下來，培訓(xùn)使我們對商務(wù)禮儀有了一個確切的認(rèn)識，也讓我們深刻的認(rèn)識到以前待人接物的缺乏之處，培訓(xùn)讓我學(xué)會了：要去尊重別人、善待自己、標(biāo)準(zhǔn)的生活、擁有健康的心態(tài)、怎樣與人交往等等。教養(yǎng)表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成�。�
禮儀培訓(xùn)個人總結(jié) 7
x月xx日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。
在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會傾聽和微笑；學(xué)會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個機(jī)會，不錯失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。
總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的'基礎(chǔ)；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你�！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
禮儀培訓(xùn)個人總結(jié) 8
人活一生，必需交際。交際，則需有規(guī)則。禮儀，即交往之基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。
在公司舉行的培訓(xùn)課上我學(xué)習(xí)到了很多，舉一反三在日常工作、生活中完全可以運(yùn)用到，例如在工作中客戶一定會因?yàn)橄矚g你而購買你的產(chǎn)品。在正常交往中，初次產(chǎn)生的第一印象，一般都會直接左右對其評價的'高低，而在很大程度上還會決定以后的關(guān)系。所以，一定要學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀，在與客戶和朋友交往的過程中，給他們一個好印象是非常重要的。在現(xiàn)代社會中，禮儀不僅關(guān)系到我們的形象，已經(jīng)成為一門非常重要的學(xué)問，更是一種高深的文化。
經(jīng)過本次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，受益匪淺，一個人的言談舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，一個人的言談舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，深刻體會到禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
今之人，化師法，積文學(xué)，道禮義者為君子；縱性情，安恣睢，而違禮義者為小人。用此觀之，然則人之性惡明矣，其善者偽也�！盾髯有詯骸�
禮儀培訓(xùn)個人總結(jié) 9
在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的.，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費(fèi)員時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車方，誰又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢?所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!當(dāng)然，我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部，一名公務(wù)員，在每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
禮儀培訓(xùn)個人總結(jié) 10
作為一家公司的重要組成部分，接待工作一直是每個企業(yè)必須要考慮的問題。精心培訓(xùn)公司的接待人員，不僅可以提升企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力，還可以更好地服務(wù)客戶，提升客戶的滿意度。因此，對于公司來說，接待禮儀培訓(xùn)顯得尤為重要。
本次接待禮儀培訓(xùn)主要涉及企業(yè)接待工作的基本原則、禮儀注意事項以及接待場合的場景模擬等內(nèi)容。以下是本次接待禮儀培訓(xùn)的總結(jié)和感悟。
一、企業(yè)接待工作的基本原則
1、禮貌待客：企業(yè)接待人員需要始終保持禮貌，不管客戶提出什么要求，都要堅持真誠服務(wù)，增加客戶對企業(yè)的好感度。
2、親和友好：接待人員應(yīng)該友善待客，對待客戶要像朋友一樣去交流。
3、高效協(xié)調(diào)：為了更好地服務(wù)客戶，企業(yè)接待人員需要在工作效率上不斷優(yōu)化自己的工作流程。
二、禮儀注意事項
1、儀表端正：企業(yè)接待人員要注重自己的儀表，打扮得體，穿著干凈整潔，不要太過花哨。同時，也要不斷保持自己的整潔度，注意口氣等問題。
2、接待場合的主導(dǎo)方：在接待時，接待人員需要保持主導(dǎo)地位，規(guī)劃好每一個會面的流程和時間。
3、注意言談：在接待時，接待人員需要注意言語，不要使用太過口頭化的話語，還需要注意說話的語速和聲調(diào)，做到言行一致，營造愉悅的聊天氛圍。
三、接待場合的場景模擬
1、迎接客人：在接待客人的時候，需要先做好接待準(zhǔn)備工作，站在門口等候，迎接客人。同時，還需要主動介紹自己，讓客人對自己能夠產(chǎn)生信任感。
2、引領(lǐng)客人：在將客人引領(lǐng)到接待室的時候，需要和客人進(jìn)行簡單而溫馨的聊天，讓客人在進(jìn)入會議室前有一個愉快的心情。
3、座位的安排：在進(jìn)入會議室后，接待人員需要事先規(guī)劃好座位的安排，盡可能地為客戶提供最好的視野。
4、聊天氛圍的營造：在接待會議過程中，需要注意聊天氛圍的營造，提高客戶的'滿意度。在聊天時，接待人員需要根據(jù)與客戶的熟悉度，來在禮儀問題上做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并且要注意姿態(tài)和面部表情。
總之，接待禮儀培訓(xùn)旨在提高企業(yè)的形象內(nèi)涵和客戶服務(wù)水平，讓企業(yè)更好地提升自己的品牌競爭力。通過這次培訓(xùn)，我們深入了解了企業(yè)接待工作的基本原則，以及能為客戶提供更大價值的重要性和必要性。相信在今后的工作中，我們都能夠嚴(yán)格遵守禮儀，提供更好的服務(wù)，為企業(yè)樹立起良好的信譽(yù)。
禮儀培訓(xùn)個人總結(jié) 11
學(xué)生干部在校園中擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé)，他們不僅代表著學(xué)生的形象，還承擔(dān)著學(xué)校的管理任務(wù)。因此，學(xué)生干部禮儀培訓(xùn)是十分必要的。
在學(xué)生干部的日常工作中，禮儀與其重要程度不言而喻。因?yàn)樵谝欢ǔ潭壬希Y儀的得體與否，能夠影響到干部的`工作成果和聲譽(yù)。所以，對于學(xué)生干部來說，善于用禮儀管理自己和同學(xué)是十分重要的。
學(xué)生干部禮儀培訓(xùn)主要從以下幾個方面展開：
第一，學(xué)生干部應(yīng)從自身形象開始，從穿著、舉止、言談舉止等方面提高自身形象。穿著方面應(yīng)該講究整潔、莊重，避免過于花哨的服裝；舉止方面要端莊得體，不張揚(yáng)，不過分親密接觸；言談方面要注意語言文明，談吐得體，不使用粗鄙之語，不使用網(wǎng)絡(luò)語言和不規(guī)范用語等。
第二，學(xué)生干部應(yīng)注重禮節(jié)、禮儀。在學(xué)生干部的日常工作中，雖然他們與其他同學(xué)之間的交流內(nèi)容相似，但因其干部與普通學(xué)生的特殊身份，必須注重對同學(xué)的禮節(jié)和尊重。例如，應(yīng)該尊重同學(xué)的隱私和個人空間，不準(zhǔn)隨意侵犯；正確處理同學(xué)之間的矛盾，提高人際交往能力，增強(qiáng)親和力，以便更好地為同學(xué)服務(wù)。
第三，學(xué)生干部應(yīng)多關(guān)注他人的感受，注重傾聽。在工作中，學(xué)生干部應(yīng)與同學(xué)、其他干部和領(lǐng)導(dǎo)有良好的口頭和書面溝通，善于傾聽，具有耐性和同情心。雖然學(xué)生干部的工作任務(wù)重，工作效率快，但務(wù)必不要忽視同學(xué)、身邊的人的感受。如解決同學(xué)的問題時，應(yīng)關(guān)注他人的感受，耐心傾聽和呵護(hù)他人的情感。
第四，學(xué)生干部應(yīng)有自己的態(tài)度和氣質(zhì)。無論什么樣的困難、面對什么樣的壓力，學(xué)生干部應(yīng)保持自己特有的氣質(zhì)和風(fēng)度。例如，應(yīng)保持禮貌，解決矛盾時盡量不激化矛盾，耐心解決，不罵人和使用不雅言語，不使用武力。同時，學(xué)生干部還應(yīng)具有團(tuán)隊合作精神，事業(yè)精神，能根據(jù)工作需求任勞任怨，熱情服務(wù)同學(xué)。
學(xué)生干部的禮儀培訓(xùn)要時刻貫穿在全校學(xué)生中，努力加強(qiáng)學(xué)生干部對自身的錘煉，讓學(xué)生干部更加自律，更加恪守職責(zé)。尤其是在公共場合，學(xué)生干部更具代表性，更顯得重要，要切記，做好禮儀是他們成才的關(guān)鍵。
禮儀培訓(xùn)個人總結(jié) 12
近期，組織部分員工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)，我有幸參加了這次培訓(xùn)。雖然這次培訓(xùn)時間有限，但通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我懂得了文明禮儀的重要性，也學(xué)到了文明禮儀方面的一些基本知識，培訓(xùn)使我有了很大的收獲。
人與人之間的交往是需要講究禮儀的。講究禮儀，就是對別人的尊重。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)�！边@幾句話告訴我們，無論對誰都應(yīng)該抱以尊重態(tài)度，尊重別人是一個人最起碼的禮儀要求。
在社會生活中，禮儀能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。
在商務(wù)活動中，禮儀顯得尤其重要。一個不懂得禮儀或不講究禮儀的人，在商務(wù)活動中是很難有成就的。因?yàn)闆]有誰樂意去和一個不懂禮儀的人打交道，更何況是談交易。相反，一個懂禮儀而又很講究禮儀的人，在商務(wù)活動中是很容易成事的。首先，他憑借得體的禮儀就博得了客戶的好感，贏得了客戶的信任，取得了與客戶深入交談的先決條件。生意場上這樣的例子太多太多。
隨著社會文明化程度的提高，各個企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益提高。職業(yè)禮儀已經(jīng)表現(xiàn)成為一種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。對于企業(yè)來說，文明禮儀是企業(yè)形象、企業(yè)文化、員工修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有抓好了禮儀培養(yǎng)和教育才能使企業(yè)在形象和文化表達(dá)上提升到一個滿意的'地位，也只有這樣企業(yè)才會有一個更好的發(fā)展前景。企業(yè)的每一位員工都應(yīng)該從自己做起，從身邊小事做起，學(xué)會尊重，講究禮儀！
通過學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我現(xiàn)在工作和生活中需要的東西，讓我明白了怎樣做才能做到互相地尊重。通過這次培訓(xùn)，我要學(xué)以致用，努力做一個懂禮儀，會辦事的優(yōu)秀員工。
禮儀培訓(xùn)個人總結(jié) 13
11月4日，參加了xxxx承德分公司行政辦公室組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)講師用視頻和互動的形式把商務(wù)禮儀的知識灌輸給我們，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，培訓(xùn)過后，我深深體會到禮儀的重要性，也發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有很多的需要改進(jìn)的地方。此外，這次的培訓(xùn)對于我們即將開展的招商工作益處也是可想而知的。
中國自古以來就是禮儀之邦，禮儀就在我們身邊，它是除了社會基本道德之外的另一種行為規(guī)范。我們要像遵守社會基本道德那樣做到“禮由心生”，作為一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮儀是必備的'基本教養(yǎng)。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在儀表的綜合美，更是一種道德規(guī)范。得體的禮儀，體現(xiàn)的是一個人的素質(zhì)，也側(cè)面反應(yīng)了公司的企業(yè)文化。尺有所短寸有所長，得體的禮儀，要求我們既要尊重自己，也要尊重別人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重同事是一種本分，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。尊重別人要講究原則，己所不欲勿施于人，己所甚欲亦勿施于人，不能用自己的觀念來批評和指責(zé)別人。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。在與供應(yīng)商談判的過程中，我們要注意自己的一言一行，儀容儀表，時刻牢記個人形象代表公司組織形象，不能因?yàn)樽约旱难哉勁e止，給公司帶來不必要地困擾，例如影響公司形象。所以，在即將開展的供應(yīng)商談判中，我們要時刻注意自己形象，有一顆尊重和包容別人的心，以積極樂觀的心態(tài)去迎接每一天，那么我們不僅能提升自我形象，還能實(shí)現(xiàn)自我價值，還能提升公司企業(yè)形象，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
禮儀培訓(xùn)個人總結(jié) 14
上周六上午，中心學(xué)校全體人員，全鎮(zhèn)中小學(xué)校長、主任，以及部分學(xué)校教師進(jìn)行了黃建榕教授主講的禮儀學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過禮儀知識的培訓(xùn)，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，教育局組織的禮儀培訓(xùn)活動非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。
我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
培訓(xùn)課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學(xué)問�？磥砦艺媸菓�(yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的.時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好學(xué)校形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
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