社交禮儀教程

　　為什么要學習禮儀？因為中國是千年文明古國，是千年文化古國，是千年禮儀之邦，我們要繼承和發(fā)揚中華民族的光榮傳統(tǒng)，做有禮儀修養(yǎng)的文明人。下面是小編給大家?guī)�來社交禮儀教程，歡迎閱讀，希望對你有所幫助！

　　1、 什么是禮儀？

　　禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則。

　　禮儀具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。

　　2、 禮儀是由哪幾項基本要素組成？

　　禮儀是由（1）禮儀的主體；

　�。�2）禮儀的客體；

　�。�3）禮儀的媒體；

　�。�4）禮儀的環(huán)境等四項基本要素所構(gòu)成的。

　　3、 什么是禮貌？

　　禮貌是指人們在相互交往過程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風范。

　　4、 什么是禮節(jié)？

　　禮節(jié)是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。

　　5、 什么是儀表？

　　儀表是指人的外表。

　　如容貌、服飾、姿態(tài)等。

　　6、 什么是儀式？

　　儀式是指在特定場合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動。

　　如發(fā)獎儀式、簽字儀式、開幕式等。

　　7、 禮儀的六個基本特征是什么？

　　共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級影響性、時代發(fā)展性。

　　8、 禮儀的四個原則是什么？

　�。�1）尊重的原則；（2）遵守的原則；（3）適度的原則；（4）自律的原則。

　　9、 禮儀的功能有哪些？

　�。�1）它有助于提高人們的自身修養(yǎng)；

　�。�2）它有助于人們美化自身，美化生活；

　�。�3）它有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；

　�。�4）它有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設(shè)。

　　10、 為什么要講究禮儀？

　　講究禮儀并非是個人生活小節(jié)或小事，而是一個國家社會風氣現(xiàn)實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標志。

　　11、 禮儀對社會的作用是什么？

　　對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風氣，提高社會文化素質(zhì)。

　　12、 禮儀對個人的作用是什么？

　　對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。

　　13、 什么是習俗？

　　習俗和禮貌很相似，習俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等。

　　14、 應(yīng)當如何對待中外禮儀與習俗的差異性？

　　（1）對于中外禮儀與習俗的差異性，是應(yīng)當予以承認的；

　�。�2）在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優(yōu)劣。

　　15、 什么是禮賓序列？它有哪幾種主要的排列方法？

　　它又叫禮賓次序或禮賓排列。

　　它是指在外交活動中，依照國際慣例與本國的習慣做法，對于應(yīng)邀而至的眾多國家、團體或個人的尊卑順序，所進行的合乎禮儀的排列。

　　當前，在各國的外交實踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。

　　（1）按照來賓的職務(wù)高低的順序進行排列；

　　（2）按照外交活動的參加國國名的拉丁字母的先后順序進行排列；

　　（3）按照來訪國告知東道主該國組成代表團，或是決定派遣代表團的日期的先后順序進行排列；

　�。�4）按照有關(guān)各方正式抵達活動地點的具體時間的先后順序進行排列；

　　（5）不進行明顯的尊卑順序的排列。

　　16、 《禮記》中說：“夫禮者，自卑而尊人”。

　　請問你怎樣理解？

　�。�1）這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則；

　　（2）人們在交際活動中，與交往對象既要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。

　　而且更要將對交往對象的重視、恭敬、友好放在第一位；

　�。�3）在禮儀中，對待他人的要求比對待個人的要求更為重要。

　　要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。

　　17、 什么是合十禮？

　　信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個手掌在胸前對合并微微上舉，同時頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。

　　18、 個人形象六要素是什么？

　�。�1）儀容，指一個人個人形體的基本外觀；

　�。�2）表情，通常主要是一個人的面部表情；

　　（3）舉止，指的是人們的肢體動作；

　　（4）服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱；

　　（5）談吐，即一個人的言談話語；

　�。�6）待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

　　19、 個人的基本禮儀主要包括哪四個方面？

　�。�1）發(fā)型得體。

　　男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。

　　女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同，梳理得當；

　�。�2）面部清爽。

　　男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。

　　保持口腔清潔；

　　（3）表情自然。

　　目光溫順平和，嘴角略顯笑意；

　�。�4）手部清潔。

　　定期修剪指甲并保持手部潔凈。

　　女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

　　20、 怎樣學習禮儀？

　　（1）要掌握有關(guān)禮儀的理論知識；

　�。�2）積極參加禮儀實踐；

　�。�3）學習禮儀，最好要經(jīng)過專業(yè)訓練；

　�。�4）要向群眾學習；

　�。�5）禮儀修養(yǎng)要善于自我檢查和總結(jié)；

　�。�6）學習禮儀還要善于向他人學習。

　　21、 修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問題有哪幾個方面？

　�。�1）勤于梳洗；

　�。�2）長短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素；

　�。�3）發(fā)型得體：包括個人條件所處場合；

　�。�4）美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。

　　22、 化妝時，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么？

　　（1）勿當眾進行化妝；

　　（2）勿在異性面前化妝；

　�。�3）勿使化妝防礙于人；

　�。�4）勿使妝面出現(xiàn)殘缺；

　�。�5）勿使用他人化妝品；

　�。�6）勿評論他人的化妝。

　　23、 在社交場合，男士留頭發(fā)的標準是什么？

　　前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及頸

　　24、 不良的站姿有哪幾種？

　�。�1）身軀歪斜；

　�。�2）彎腰駝背；

　�。�3）趴伏倚靠；

　�。�4）雙腿大叉；

　�。�5）腳位不正當；

　�。�6）手位不當；

　�。�7）半坐半立；

　�。�8）渾身亂動。

　　25、 入座后，下肢的體位主要有幾種標準坐法？

　�。�1）正襟危坐式；

　�。�2）垂腿開膝式；

　�。�3）雙腿疊放式；

　　（4）雙腿斜放式；

　�。�5）雙腳交叉式；

　�。�6）雙腳內(nèi)收式；

　�。�7）前伸后曲式；

　�。�8）大腿疊放式。

　　26、 坐姿應(yīng)注意哪些細節(jié)？

　　（1）入座后兩手不可同時放在扶手上，不得半躺在沙發(fā)上；

　�。�2）不要蹺二郎腿、不能不停地抖動雙腿后搖擺腿腳；

　　（3）女士不要等坐下后，再重新站起來整理衣裙；

　�。�4）不要把腳藏在座椅下或鉤住椅腿；

　�。�5）不要猛起猛坐，弄得座椅亂響；

　�。�6）女士切忌兩腿叉開，腿省伸的老遠。

　　27、 入座后，下肢的體位主要有幾種標準作法？

　�。�1）正襟危坐式；

　�。�2）垂腿開膝式；

　�。�3）雙腿疊放式；

　　（4）雙腿斜放式；

　�。�5）雙腳交叉式；

　�。�6）雙腳內(nèi)收式；

　�。�7）前伸后曲式；

　　（8）大腿疊放式。

　　28、 禁忌的坐姿有哪些？

　�。�1）頭部亂晃；

　�。�2）上身不直；

　�。�3）手部錯位；

　�。�4）腿部失態(tài)；

　�。�5）腳部亂動。

　　29、 遵守社交禮儀，在行路時就要對自己始終自律，具體而言應(yīng)注意哪幾方面？

　　（1）不吃零食；

　�。�2）不吸香煙；

　　（3）不亂扔廢物；

　�。�4）不隨地吐痰；

　　（5）不過分親密；

　�。�6）不尾隨圍觀；

　　（7）不毀壞公物；

　　（8）不窺視私宅；

　�。�9）不違反交通規(guī)則。

　　30、 行走時應(yīng)注意哪些規(guī)范？

　　行姿。

　　對一般人走的基本要求是要輕盈、快捷，不能拖泥帶水。

　　注意：

　�。�1）走時鞋底不能與地面摩擦；

　�。�2）女性走路時腳不能外八字或內(nèi)八字；

　�。�3）兩人以上的人在公眾場合行走，切忌勾肩搭背。

　　總之，男士應(yīng)步伐矯健，顯出陽剛之美；女士則應(yīng)款款輕盈，顯出柔和之美。

　　31、 行姿應(yīng)遵循怎樣的原則？

　　（1）行姿的步幅。

　　步幅是指行進時前后兩腳之前的距離，在生活中步幅的大小往往與人的身高成正比；

　�。�2）行姿的步位。

　　正確的步位是：走路時兩只腳踩的接近于一條直線，而不是兩條平行線；

　　（3）行姿的步速。

　　在行進時，步速應(yīng)保持均勻、平穩(wěn)、不能過快過慢，忽快忽慢；

　�。�4）行姿的步韻。

　　行進時，膝蓋和腳腕應(yīng)富有彈性，腰部應(yīng)成為身體中心移動的軸線，雙背自然輕松地前后擺動，保持身體各部位之間動作的和諧，使行走具有一定的韻律，顯得自然美；

　�。�5）行姿的步態(tài)。

　　步態(tài)還是一種微妙的語言，它能反映出一個人的情緒，當心情喜悅時，步態(tài)就輕盈、歡快；當情緒悲哀時，步態(tài)就沉重。

　　32、 行姿應(yīng)注意怎樣的細節(jié)？

　�。�1）不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺；

　�。�2）不要低頭，給人不自信或不安全的感覺；

　　（3）不要昂頭，給人以自傲和目中無人的感覺；

　�。�4）不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心；

　�。�5）不要落腳太重，發(fā)出“咚咚”聲，不要鞋跟釘鐵掌；

　�。�6）切忌順拐或“內(nèi)八字”和“外八字”；

　　（7）切勿三五成群，左擁右擠，阻礙別人行路。

　　33、 禁忌的站姿有哪些？

　　人在站立之時要“站如松”，力薦站立時肩斜、含胸、挺腹、背弓。

　�。�1）雙腿不能叉開過大。

　　不然的話，甚是不雅；

　�。�2）雙腳不能隨意亂動；

　�。�3）不能表現(xiàn)自由散漫。

　　34、 什么是習俗？

　　習俗和禮貌很相似，習俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性

　　35、 在公共場合著裝有哪些禁忌？

　�。�1）不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣；

　�。�2）女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。

　　36、 簡述著裝應(yīng)遵守的“三一律”原則。

　　“三一律”，是一項重要的服飾規(guī)范。

　　它強調(diào)的是色彩的搭配問題，即要求男性在正式場合露面時，應(yīng)當使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近，并首選黑色。

　　37、 在社會禮儀中著裝的基本要求有哪些？

　�。�1）整潔合體。

　　（保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全）；

　�。�2）搭配協(xié)調(diào)（款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào)）；

　�。�3）體現(xiàn)個性（與個人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)）；

　�。�4）隨境而變（著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化）；

　　（5）遵守常規(guī)（遵循約定俗成的著裝規(guī)矩）。

　　38、 不同場合著裝有哪些特點？

　�。�1）公務(wù)場合，要“莊重保守”；

　�。�2）社交場合，要“時尚個性”；

　�。�3）休閑場合，要“舒適自然”。

　　39、 正式場合女士著裝的禮儀有哪些？

　　在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝應(yīng)端莊得體。

　�。�1）上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應(yīng)全部系上；

　�。�2）裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 ~6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。

　　裙子里面應(yīng)穿著襯裙。

　　真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著；

　�。�3）襯衫：以單色為最佳之選。

　　穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié)；襯衫的紐扣除最上面一�？梢圆幌瞪希�其他紐扣均應(yīng)系好；穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。

　　襯衫之內(nèi)應(yīng)當穿著內(nèi)衣但不可顯露出來；

　�。�4）鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。

　　襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。

　　鞋襪款式應(yīng)以簡單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。

　　著裝不要過于暴露和透明，尺寸也不要過于短小和緊身，否則會給人以不穩(wěn)重的感覺。

　　40、 請問正式場合穿裙裝的女士如何上下轎車？

　　女士上車時應(yīng)采用“背入式”，即將身子背向車廂入座，坐定后隨即將雙腿同時縮入車內(nèi)。

　　下車時，雙腿先著地，然后再將身體慢慢移出去。

　　41、 正式場合男士著裝的禮儀有哪些？

　　在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，男士一般以西裝為正裝。

　　一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。

　�。�1）上衣：衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長到手掌虎口處。

　　胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜；

　�。�2）西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央；

　�。�3）襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍色為宜。

　　襯衫領(lǐng)子要挺括；襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領(lǐng)扣和袖口；襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米？2厘米；襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。

　　如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。

　�。�4）領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。

　　系領(lǐng)帶時領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊；領(lǐng)帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準；（5）腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。

　　對于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定��；（6）襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。

　　襪口應(yīng)適當高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準；（7）皮鞋：搭配造型簡單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。

　　如果是深藍色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。

　　壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。

　　42、 商界男士在穿著西裝時務(wù)必特別注意的穿法有哪些？

　　（1）要拆除衣袖上的商標；

　　（2）要熨燙平整；

　�。�3）要扣好紐扣兒；

　　（4）要不卷不挽；

　�。�5）要慎穿毛衫；

　�。�6）要巧配內(nèi)衣；

　�。�7）要腰間無物；

　�。�8）要少裝東西。

　　43、 請說出穿單排扣三�？圩游鞣�和單排扣兩�？谧游鞣�的系扣原則？

　　單排扣三�？圩拥闹幌抵虚g一粒，兩�？圩拥闹幌瞪厦娴囊涣＃�下面的不系，或是全都不系。

　　44、 領(lǐng)帶最標準的長度是什么？

　　領(lǐng)帶最標準的長度是上面寬的一片須略長于底下的一片，下端的大箭頭正好抵達皮帶扣的上端。

　　45、 佩戴首飾時應(yīng)注意哪些規(guī)則？

　�。�1）數(shù)量上以少為佳，總量上不超過三種；

　　（2）色彩上力求同色，同時佩戴兩件或三件首飾應(yīng)使其色彩一致；

　　（3）工作或休閑時可佩戴高檔首飾；

　�。�4）金色首飾適合于暖季佩戴 。

　　46、 選戴手鐲時應(yīng)注意什么？

　�。�1）如果只戴一個手鐲，應(yīng)戴在左手上；

　�。�2）戴兩個時，可每只手戴一個，也可以都戴在左手上；

　　（3）戴三個時，應(yīng)都戴在左手上，不可一手戴一個，另一手戴兩個；

　�。�4）手鐲要與戒指、服裝樣式協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

　　47、 自我介紹有哪些禮儀要求？

　�。�1）先向?qū)Ψ近c頭致意；

　�。�2）說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片；

　�。�3）自我介紹時把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。

　　時間以半分鐘左右為宜。

　　48、 居中介紹是會面介紹中的一種形式，它的禮儀要求有哪些？

　�。�1）遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場賓朋；

　�。�2）介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重；

　�。�3）被介紹時，目視對方，微笑致意。

　　49、 行握手禮要注意什么？

　�。�1）上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握；

　�。�2）長背與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；

　�。�3）男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握；

　�。�4）握手時，男士應(yīng)脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套；

　�。�5）握手時，應(yīng)伸出右手，絕不可伸出左手；

　�。�6）握手的力量要把握適中，既不能有氣無力，也不能太用力。

　　50、 握手是交際場合最自然而常見的一種禮節(jié)，請談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。

　�。�1）適當?shù)奈帐謶?yīng)時間短暫，有些人習慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實在令人無所適從；

　　（2）握手應(yīng)有適當力度，過輕或過重均非適宜。

　　太輕表示冷淡或傲慢，太重會使人感到疼痛；

　�。�3）握手時要精神集中，注視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時左顧右盼是最不禮貌的；

　�。�4）握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。

　　女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套；

　　（5）多人同時握手注意不要交叉，可待別人握完再握。

　　到朋友家中，可只與主人及熟識的人握手，向其他人點頭示意即可。

　　51、 握手禮儀中如何遵循“尊者為先”的原則？

　�。�1）在正式場合，以上級先伸手為禮；

　　（2）在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；

　�。�3）在社交場合，以先到者先伸手為禮；

　�。�4）在師生之間，以老師先伸手為禮；

　　（5）在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人先告辭時，以客人先伸手為禮。

　　52、 與他人交談時要注意什么？

　　與他人交談時，要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域。

　　53、 當別人詢問你時，你應(yīng)怎樣禮貌地回答？

　�。�1）回答問話應(yīng)該耐心、細致和周到；（2）當被問到不了解的情況時，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢�；�?）相互交流時應(yīng)使用普通話或雙方都懂的語言。

　　54、 向別人提出請求時應(yīng)注意什么？

　　（1）要語氣懇切，平等待人；

　�。�2）要“請”字當先；

　�。�3）要注意把握恰當?shù)臅r機；

　�。�4）要理解和諒解別人的拒絕。

　　55、 向他人求助時該注意什么？

　　首先禮貌地打招呼，再用真誠的語言與對方商量。

　　無論能否得到幫助，都要表示感謝。

　　56、 問路有哪些禮儀要求？

　　（1）問路：向他人問路時，宜主動到距對方適當?shù)木嚯x內(nèi)，根據(jù)對方年齡、性別等特征恰當?shù)赜枰宰鸱Q，并對打擾對方表示歉意，然后清晰簡明地說明自己的意圖；

　　（2）答謝：得到答復后，表示謝意。

　　如對方表示不清楚或不確定，也應(yīng)表示謝意，并轉(zhuǎn)問他人，不可糾纏不已。

　　57、 接受問路有哪些禮儀要求？

　�。�1）傾聽：接受他人問路時，注意傾聽對方請求，指明交通線路或需乘坐的交通工具；

　　（2）帶路：如口頭表達不清，可征得對方同意后帶路；

　�。�3）致歉：自己不清楚或不確定的，應(yīng)致歉意，并代為請其他人予以幫助。

　　58、 使用公共衛(wèi)生間有哪些注意事項？

　�。�1）進入公共衛(wèi)生間時，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊等候；

　�。�2）使用時關(guān)好小門；

　　（3）使用后沖水；

　�。�4）便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。

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