客服試用期轉正個人總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發(fā)揚成績,讓我們一起來學習寫總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編精心整理的客服試用期轉正個人總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
客服試用期轉正個人總結1
試用期的時間過去的飛快,自x月進入公司以來,轉眼已經(jīng)過去了三個月的時間了。作為的xx公司的客服新人,愛愛這段時間里,我通過試用期的工作和培訓,積極學習了客服崗位工作的經(jīng)驗方法,了解了公司的紀律并漸漸融入了環(huán)境。
這三個月的試用期雖然漫長,但充實的工作體會卻讓時間像駿馬一樣飛馳而過。如今,我也已經(jīng)順利結束了試用期的考核任務,并在此為自己的工作情況做總結如下:
一、培訓收獲
在我剛加入xx客服的團隊的時候,自己其實并不了解這份崗位的詳細要求,對于自己能不能順利完成工作的職責就更加迷茫了。
但好在,在正式工作前,領導為我們準備了豐富且實用的基礎培訓課程,讓我們能通過學習來了解工作,掌握方法。雖然期間進行了不少突然的考核任務,但多虧領導的耐心指點,我都一一順利通過。這的十分感謝您。
二、工作體會
在正式開始工作之后,我開始接觸到更多的客戶,也一直在領導的教導下嚴格學習技巧和方法。起初,我在工作上的能力其實并不出色,甚至連基礎的工作目標都很難完成。但我本身卻不是一個輕易服輸?shù)娜耍陬I導的教導下,我也不曾放棄自己的可能。
因為自身經(jīng)驗和知識方面都有不足,為此我只能嚴謹?shù)淖龊没A工作,認真聽取領導的教導和指點,一定一點的吸收經(jīng)驗,改進自身的銷售問題。期間,我也認識了很多同事,并向大家請教了不少經(jīng)驗。
如今,通過堅持鍛煉,我在工作中已經(jīng)累積了一定經(jīng)驗和技巧了。通過這些經(jīng)驗和方法,工作方面雖然還稱不上好,但也能順利的完成領導的`要求,達到一般員工的水準。
三、紀律和思想
工作以來,我學習了許多關于公司的紀律和責任,也看到并深感周圍同事在紀律上的堅定和執(zhí)著。這些感受都深深的影響著我,讓我在不知不覺中也開始主動的遵守紀律。并開始有意識的加強自我管理,保持工作的態(tài)度。
思想的完善,讓我在xx客服的崗位上感到了自己的責任感。雖然我還只是一名試用期員工,但對于自己的工作,我也會努力,嚴謹?shù)陌凑找?guī)定去做好這份責任!
至此,試用期的時間已經(jīng)過去了,希望領導能鑒定我在這段時間的努力和決心,批準我轉正為正式的xx客服員工。我會在今后的工作中更加努力,爭取為xx公司做出更好的貢獻!
客服試用期轉正個人總結2
回首試用期的工作,有成績,但也有不盡人意的地方,為了在今后的工作中揚長避短,現(xiàn)將試用期工作總結如下:
一、辦理員工轉正、離職、調(diào)崗手續(xù)
1、轉正:月初將本月度需要轉正人員的名單發(fā)到所在部門,協(xié)助各部門辦理需轉正人員的轉正手續(xù)
2、離職:監(jiān)督離職會簽單相關部門簽字,保證離職人員與公司順利解除關系。單獨與離職人員溝通,了解離職原因,做好人員保留,及時將信息記錄并反饋。
3、根據(jù)員工申請及部門批準,辦理人員調(diào)崗手續(xù),并及時更新員工信息
二、簽訂續(xù)簽用工合同
月初,將還差一個月合同到期的人員篩選出來,與各部門經(jīng)理溝通,確定人員可否續(xù)簽合同。將可續(xù)簽人員名單交給人力資源經(jīng)理審批,通過者,與本人發(fā)續(xù)簽通知,并在合同到期之前與同意續(xù)簽的員工簽訂新的.用工合同。
三、員工資料整理
1、錄入本月轉正人員轉正日期
2、整理離職人員信息
3、部分員工本月合同到期,將續(xù)簽合同到期日期填寫到員工花名冊內(nèi)。
4、將本月入職員工信息匯總到員工花名冊內(nèi),并編號
5、將新編號員工資料放到檔案柜保存
四、工資管理
收集各部門考勤,錄入考勤登記匯總表:
1、根據(jù)假條,核對病事假。沖抵加班、倒休、事假。財務、行政、人事部門的加班執(zhí)行倒休。加班時數(shù)多的部門加班時數(shù)支付加班工資。離職人員如果未辦理離職手續(xù),暫不發(fā)放工資。
2、整理績效分數(shù),分數(shù)低于x分沒有績效工資。試用期期間,績效分數(shù)x分。試用期期間按照部門打分為準。
3、誤餐,按照誤餐發(fā)放管理辦法整理、發(fā)放。離職人員誤餐與工資一同發(fā)放。
4、整理工資發(fā)放表:刪除x月離職人員。更改變動人員信息。導入考勤數(shù)據(jù)、績效分數(shù)、社保繳費明細、公積金繳費明細。考勤扣款及宿舍扣款在其他扣款中體現(xiàn)。實驗室補貼、異地補貼,提成,在其他工資中體現(xiàn)。
5、將應發(fā)工資數(shù)據(jù)導入xx銀行工資發(fā)放表、xx銀行工資發(fā)放表、現(xiàn)金發(fā)放表中(沒有辦理工資卡人員)。
6、填寫請款單
五、社會保險
為20xx年x月入職的人員增加社會保險,并減少已離職人員保險。
1、社保增加:
整理入職人員信息,根據(jù)戶口性質(zhì),將人員信息錄入xx市社保登記系統(tǒng)。打印xx市社會保險增加人員信息表(加蓋公章)。
需準備資料:
新參統(tǒng)人員:
需要準備xx市社會保險個人登記表、人員身份證復印件、一寸白底相片兩張、戶口本首頁及本人頁復印件。
已參統(tǒng)人員準備白底1寸相片一張、xx市社會保險增加表(人員需注明轉入地區(qū))
已辦理失業(yè)人員:招工花名冊,社會保險人員增加表、停領失業(yè)金證明、存檔證明。
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