業(yè)務員個人工作總結(jié)范文實用14篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編為大家收集的業(yè)務員個人工作總結(jié)范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
業(yè)務員個人工作總結(jié)范文 篇1
轉(zhuǎn)眼間,20××年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
在這10個月多的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗的老板給我指導,帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提。
從2月開始進入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務明細:
進入一個新的`行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,當然這點是遠遠不夠的,應該不斷的學習,積累,與時俱進。
在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學習接受。不斷總結(jié)和改進,提高素質(zhì)。
自我剖析:
以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功!拔乙駛真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己。
業(yè)務員個人工作總結(jié)范文 篇2
開拓市場,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),搶抓機遇,銷售部全體人員團結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一、年銷售情況
年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。年度老板給銷售部定下萬元的`銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額萬元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務培訓,提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要!肮び破涫拢叵壤淦鳌,本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。
我們銷售人員是在市有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者,希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和專業(yè)知識培訓,并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡,培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);.a(chǎn)品銷售部通過、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務員個人工作總結(jié)范文 篇3
八月份工作業(yè)績不是很理想,帶著壓力走進了九月份,從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺,心里定下一個目標,沒有退路的去完成,想放棄的時候再逼自己一把,實現(xiàn)的時候才發(fā)現(xiàn)原來失敗的理由都是種種借口。
打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶,上班到下班,為了打電話而打電話,下班打卡的時候抱怨一句,沒有意向客戶,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)是沒用心去打,目的性太強讓我的表述過于直接,只會讓客戶和自己的距離越來越遠,做不到溝通,更談不上成單。
逼單技巧不能靈活運用客戶總有各種理由推脫,而我總是一味的被客戶牽著走,有時甚至為客戶找理由,時間一長,客戶沒興趣了,有可能的單子也黃了。
不能讓客戶記住沒有把自己成功的推銷給客戶,意向客戶很少,競爭者很多,做不到跟蹤,又沒有自身優(yōu)勢,總?cè)菀装芽蛻舾鷣G了。
把握不好意向客戶花費很長時間投入很大精力跟蹤的客戶,到頭來發(fā)現(xiàn)不是關(guān)鍵人導致最終把機會拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三八次,甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作。而對于某些客戶沒有足夠的`敏感度而錯失良機也一再發(fā)生。
失敗固然能總結(jié)教訓,但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出經(jīng)驗,希望已經(jīng)到來的九月我能總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓靈活運用談單技巧順利完成目標任務。
九月工作
九月份我的目標任務是18000,分配到每個周就是月初一周一張月中兩張,月末才能順利完成任務,本月及以后我要牢記以下幾點;
1.保證電話量每一個電話都用心去打,才會被客戶記住,把握好每一個客戶,既然客戶把電話打回來,肯定是有意向,一定提醒自己不要忽視。
2.不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上,及時回訪很重要。對于心里認定為AB類的客戶一定要及時約見。
3.把握好時間,趁熱打鐵,單子不簽回來隨時都會發(fā)生變化,客戶不急靈活運用方法逼單。
4.多和同事打打配合電話。
九月已經(jīng)開始了,一切清零重新計時,我會把每一天當做最后一天按部就班的去完成任務。
業(yè)務員個人工作總結(jié)范文 篇4
從來公司的第一天開始,我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝,現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個月了。在公司的這段時間里,在領(lǐng)導和同事們的悉心眷注和指導下,通過自身的努力,我的各方面均取得了一定的進步,F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報:
來公司以前,離開大學后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的熟悉,因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是****有限公司,為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。
來到公司后,我知道在試用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),是我確當務之急。我在公司的工作暫時是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務事務。事情小到復印傳真,往來銀行,制作單證,大到融入業(yè)務,和業(yè)務單位進行溝通。
在工作過程中,我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務留檔、溝通業(yè)務單位中去了解業(yè)務、理解業(yè)務、熟悉業(yè)務,并努力掌握業(yè)務流程和細節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,也基本熟悉了業(yè)務的整個工作流程,最重要的是接觸和學習了不少的'相關(guān)業(yè)務知識,很好地完成了領(lǐng)導交予的任務,做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
因此我要特別感激領(lǐng)導對我的入職指引和扶助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的掉誤的提醒和指正。初入職場,在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的攻訐和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在以后處理各種問題時考慮得更加全面,F(xiàn)在的我同老員工相比,在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距,工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習,以不斷充實自己。
無論在工作還是思想上,我都得到了不少的收獲。但與其同時,也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方:實踐經(jīng)驗的缺乏,使得我在開展具體工作中,經(jīng)常表現(xiàn)生澀,工作經(jīng)驗方面有待提高;對需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力,加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊合作能力也需要進一步增強等。對于這些不足,我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習,專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,努力豐富自己,充實自己,尋找自身差距,拓展知識面,不斷培育和提高充實自己的工作著手能力,把自己業(yè)務素量和工作能力進一步提高。
最后也希望請領(lǐng)導和同事對我多支持,多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應工作需要。
業(yè)務員個人工作總結(jié)范文 篇5
來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,在這一個月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進入公司,一切都是嶄新的,要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗是我的`老師,通過學習他們的經(jīng)驗和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,一定要多學,多看,多做事!
公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天,領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,仔細地分析給我聽,從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項,都能仔細地進行分析,這讓我體會非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務情況。
幾天過后,我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務,自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識,最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程,!自己一直就很喜歡做銷售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:
。1)養(yǎng)成學習的習慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學習,這就是一個不斷的自我總和積累的過程。自己要有目的的去學習,不斷的充實自己!
(2)具有責任感;
不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感,積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!
。3)善于總與自我總;
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總,不斷的完善,不斷加強,F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
業(yè)務員個人工作總結(jié)范文 篇6
轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
在這10個月多的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗的老板給我指導,帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理。
從2月開始進入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的'新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務明細:
進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,當然這點是遠遠不夠的,應該不斷的學習,積累,與時俱進。
在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,勵志,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學習接受。不斷總結(jié)和改進,提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己。
業(yè)務員個人工作總結(jié)范文 篇7
俗話說:“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。業(yè)務員個人工作總結(jié)如下,敬請指點。
在公司領(lǐng)導下,堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則,通過安全教育,增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管,營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面,從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失,維護廠區(qū)正常的`生產(chǎn)秩序。
一、領(lǐng)導重視 措施有力
為進一步做好安全教育工作,切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導,把安全工作列入重要議事日程,公司總經(jīng)理直接抓,分管部門具體抓,辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。
二、制度保證 措施到位
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導責任制和責任追究制,做好工作總結(jié)。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標考核內(nèi)容,并進行嚴格考核,嚴格執(zhí)行責任追究制度,對造成重大安全事故的,要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書,明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容,實行一票否決制度。貫徹“誰主管,誰負責”的原則,做到職責明確,責任到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度,并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展,不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點,不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領(lǐng)導小組,制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管 群防群治
安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程,需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作,做好公司安全保衛(wèi)工作,學校組織開展一系列道德、法制教育活動,取得了良好的教育效果。
四、加強教育,促進自護
要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力,抓好安全教育,是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點,經(jīng)常性地對員工開展安全教育,特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題,在安全教育周期間,組織學習安全教育工作文件,對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面,開展深入全面的大檢查,消除隱患,有針對地扎實地開展教育和防范工作。
五、加強檢查,及時整改
開展常規(guī)檢查。把安全教育工作計劃作為重點檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
業(yè)務員個人工作總結(jié)范文 篇8
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼一年的時光飛逝過去了。意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束,明年即將是兩千年第二個十年的開始,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有必須銷售經(jīng)驗的人來說,銷售確實不難,但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富,剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必須挑戰(zhàn)性的,到此刻為止,我不再說自我是一個銷售新人,因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時光,說長不長說短不短,大約540天的時光每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。這一年又快過去了,雖然沒有取得斐然的成績,但是我覺得已經(jīng)做得對得起自我,每一天我沒有在虛度光陰無所事事,而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶,一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果,必須再接再厲,做的努力去挑戰(zhàn)極限,爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡銷售平臺,一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,由于去年那半年的時光沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得十分淺顯,所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時光,開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩,全靠自我慢慢摸索出來,怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,即使利用大部分時光比較細致地去回復詢盤,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少,而且回復得不太詳細,實則從那些回復能夠看出他們是沒有意愿想買?赡苤皇菫榱朔e累一些報價,或用于與其他供應商的報價做比較,這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善,描述也算比較到位了,慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了,在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶,他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣,而后會利用他們寶貴的時光在忙碌中開始一天一天回復你的問題。
實際上,只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看廠,這樣拿到單的機會就較高。同時,還有一種狀況就是客人需要的設備較多金額大,他們于是來國參觀幾家廠,而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設備,這個有很多因素影響買賣的成功,價格因素,溝通因素,公司其他一些因素。所以成功與否,看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣,拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多,但是每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據(jù),其實這些表面上不難,但是都是些細致活,只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說,公司抬頭必須要用對,不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的,那么就會出問題了,這只是其中的一例。
第四季度,在11月上旬所幸接到了一個單,本來是打算做完今年辭職了,明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。
因為我明白跟到一個單的最短的時光大概就是3個月的樣貌。重新給自我制定一個銷售計劃,其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,還有一個堅定的信念。我總是暗示自我單肯定是會有的,只是時光的問題。雖然付出并不必須就有很大的回報,但是有所付出就必須會有得,天上不會自動掉餡餅,只有自我努力去爭取才有機會獲得成功,成功總是垂青于有準備的頭腦,所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去,在這一年里失望過也慶幸過,慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了,這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚,因為那些是要弄懂原理才弄得清的,比如說那些管路的原理,水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出,哪些管又是回收濃水的,打開哪些開關(guān)又是洗膜的,打開哪些是沖洗預處理罐子的,哪個閥門又是什么功能的等等,等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的'。還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器,那里面的細節(jié)涉及技術(shù)上的問題就應,所以說無論從事哪個行業(yè),學是無止境的。從這些,我看到了自我的不足,以后如果想小有成就務必在這方面精益求精。
總結(jié)到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,只是還有下一年的目標,想著朝那個目標邁進,能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設備一向是我追求的目標,期望明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn)。
另外,在那里還有對公司的一些制度稍為不滿,我期望公司能夠按照我的推薦做到,如下,第一,我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,5%還是我們能夠理解的,還有每一年扣除的部分就應在年末清算給我們。第二,退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三,在價格表的基礎上售賣出產(chǎn)品。
業(yè)務員個人工作總結(jié)范文 篇9
對于公司,對于我自己都是值得慶祝的一年,因為我的付出得到了收獲,因為我的經(jīng)驗得到了增長。是大家忙碌的一年,也是公司豐收、日益壯大的一年。
廣告公司的工作是以天鴻項目為主,積極拓展新的營銷業(yè)務工作。在天鴻項目上,業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作,主要有:天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城理查德·克萊德曼演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有:招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作,東山、向陽辦事處圖冊的.設計、區(qū)政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓,對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握,從而提升了工作能力,豐富了經(jīng)驗,開闊了視野,對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。
有了業(yè)務的忙綠,必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置,以及活動所能涉及的每一個細節(jié),提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,也真正的體會到為客戶創(chuàng)造價值的分量,但是,作為業(yè)務發(fā)展部的經(jīng)理,所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜,這是我自身存在的不足,需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗。
伴隨業(yè)務量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產(chǎn)品質(zhì)量,并建立并執(zhí)行提醒式服務系統(tǒng),在一定的程度上,有效的遏制價格競爭的趨勢。但是,在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下,公司多次出現(xiàn)活動方案被套的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,由此我加強學習關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識,盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題,完善自身的素質(zhì),在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司,為公司樹立良好的企業(yè)形象。
在新年新氣象下一定可以為你帶來新祝福新希望,新的更好的成績!
業(yè)務員個人工作總結(jié)范文 篇10
今年的時間感覺過得真快,不知不覺間一年就在銷售的工作當中過去了,作為保險業(yè)務的銷售,這一年來我較好的完成了銷售的任務,同時本身也是得到了一些成長,對保險行業(yè)有更多的一些了解,對銷售的經(jīng)驗也更加的多了,現(xiàn)在我就我這一年的保險業(yè)務工作做下總結(jié)。
一、學習提升
我在做保險銷售的工作當中,明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品,明確我們的目標人群,和一些銷售的技能的',我做保險業(yè)務的時間不長,到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時間,可以說我這一年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的,雖然經(jīng)過了一次培訓,但是其實要學的方面還有很多,對保險種類的學習也是我做銷售必須要學的,不然也沒法很好的去給客戶做好介紹。
這一年公司也是開設了一些新的保險業(yè)務,對我來講,這些是基本的學習,不然就沒法和客戶溝通了,在了解了保險以后,我也是多去了解銷售的一些技能,我明白我對這個行業(yè),這個保險業(yè)務不是那末的熟習,那末我就必須要多學,同時要用一些銷售的技能來補足,不然也是沒法做好保險業(yè)務的。
二、工作收獲
提升個人能力的同時,我也是努力的去工作,積極的完成我的銷售任務,做保險的銷售,有些時候會被人誤認為是騙子,覺得我們是騙人的,其實這些也是由于很多人對保險的不了解致使的,但真正曉得保險的,卻是非常樂意我們的推薦,他們也是能從各種保險中找到適合自己的,然后購買,工作中很辛苦,但是每次我賣出一個保單,給客戶帶去安全感,我都覺得是值得的,再苦再累,但我做的是正確的事情,同時也是完成了銷售的任務,我覺得特別的開心,同時在銷售的進程中,我也是結(jié)識了各行各業(yè)不同的人,讓我的見識更加寬闊,也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題,和客戶做朋友,也更好的增進了我的銷售工作。
三、工作不足
一年的工作下來,我進步很大,但同時我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改進,有時候我事跡不好,我會比較急躁,或和客戶的成交如果遲遲不能下定,我也是感覺焦急,這些也是要漸漸的工作去改變的,不能急躁,作為銷售,一樣也是要有耐心,把業(yè)務給去做好,我也期盼著來年我的業(yè)務能做得更加的好。
業(yè)務員個人工作總結(jié)范文 篇11
一、堅定信心,刻苦學習,努力提高業(yè)務技能。
XX年,本人被安排到公司業(yè)務二部工作,由于本人長期從事私人業(yè)務,所以對公司業(yè)務很少涉及,既沒有客戶資源,又缺少工作經(jīng)驗,也不懂信貸政策,感到不知所措。加上本人年齡較大,身體不好,所以認為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務工作,當時思想壓力很大,曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導和鼓勵下,本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變,認識水平得到提高,逐步對自己的工作有了信心,開始在部門領(lǐng)導和同事的幫助下,積極投入工作。一方面刻苦學習業(yè)務理論知識,學習我行的信貸政策,一方面加強學習我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng),經(jīng)常到審批部門請教,通過近半年的努力,終于掌握了辦理業(yè)務的相關(guān)知識,具備了開發(fā)客戶的業(yè)務能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎和一定的工作經(jīng)驗。
二、不畏困難,扎實工作,不斷發(fā)展授信客戶。
XX年下半年,本人在部門負責人的帶領(lǐng)下,不分節(jié)假日,不顧疲勞,不畏困難,在沒有經(jīng)費,自己出錢的情況下,經(jīng)常到各地市調(diào)查市場,搜尋客戶,通過各種途徑,利用一切關(guān)系,開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風險管理部等部門的指導下,經(jīng)過刻苦努力,持續(xù)公關(guān),終于成功發(fā)展了幾個客戶,如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中,我也學到了很多業(yè)務知識,積累了很多工作經(jīng)驗。對今后本人各項工作的順利開展,打下了良好的基礎。。
三、加強管理,按章操作,嚴格防范信貸風險。
授信客戶的成功開發(fā),為我行帶來了相應的業(yè)務收益,但是這些授信業(yè)務的辦理,所產(chǎn)生的信貸風險也如影相隨,相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作,按照部門領(lǐng)導的要求辦理業(yè)務,努力防范信貸風險,成了平時工作中的一項重要任務。為此,我定期不定期走訪客戶,深入企業(yè),了解客戶,調(diào)查市場,努力做到未雨綢繆,居安思危,始終把風險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后,由于受全球金融危機的沖擊,我部門開發(fā)的授信客戶的'業(yè)務,受到很大影響,業(yè)務大幅下滑,有的虧損嚴重。分行對此十分重視,成立風險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息,對此我根據(jù)領(lǐng)導安排,積極協(xié)助有關(guān)人員實地調(diào)查,摸清情況。這一切工作的扎實開展,可以在防范風險方面贏得先機,爭取主動。為我行信貸業(yè)務的健康發(fā)展,起到積極的護航作用。
四、明年的工作打算:
XX年,經(jīng)過努力,雖然取得了一點成績,但是離一個合格客戶經(jīng)理的標準還有一定差距,個人簡歷工作中也存在很多不足之處,客戶規(guī)模還較小,業(yè)績不是很突出,銀企關(guān)系還需要進一步加強,工作經(jīng)驗還欠缺,業(yè)務水平還有待進一步提高,相關(guān)知識還需要繼續(xù)學習,防范業(yè)務風險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中,我一定繼續(xù)努力學習,認真工作。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導下,在大家的熱心幫助下,我一定會更加堅定信心,克服困難,不斷進取,積極工作,為我行的健康發(fā)展,多做貢獻。
業(yè)務員個人工作總結(jié)范文 篇12
時間飛逝轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來到了,一年的工作下來,我對銷售有了自己的認識。
對于現(xiàn)在做的銷售工作,每天感覺自己就變了一個人。自己可以瞬間放一下一切,立刻全部投入,一年來感謝銷售帶給自己的快樂,感謝銷售帶給我的自信,同時也感謝銷售帶給我的動力。
其實銷售不僅僅是只靠大數(shù)法則,當然夜路走多了自然會遇到鬼,但這不是業(yè)務經(jīng)理的主要部分,去分清業(yè)務經(jīng)理該做的不只是這一點點。
在我看來銷售最有效的辦法,從模仿開始,再到自我學習深入,直至自己開發(fā)作為銷售新人,最聰明的就是,先把前輩的`經(jīng)驗全部吸收再收入大量信息,再就是熟練的掌握專業(yè)知識,自信是銷售的成功重要砝碼。
其實銷售很簡單自己總結(jié)就是以下幾點:
1、首先必須明白什么是效率,因為客戶資源有限。
2、要虛心和身邊的前輩請教學習。
3、要大膽的說,會說,能說出重點。
4、必須學會傾聽,說的再好,客戶不關(guān)心,那么等于直接失敗。
5、每天回家對著鏡子念半個小時的書。
6、留意和工作有關(guān)的所有專業(yè)知識,包含信息、報紙和一些新聞都是必了解的。
7、要做到堅持不懈。
8、所有的收獲和付出都是相輔相成的必須做好對自己心態(tài)的一個調(diào)整。
9、做好事情前提是做好自己。
10、理想是巨人,行動是矮子,那么就注定失敗。
11、要善于溝通,善于觀察。
12、要和上司搞好關(guān)系{就算你不喜歡他}。
13、銷售不僅是銷售的是產(chǎn)品更是業(yè)務經(jīng)理這個人。
14、要必須知道這個世界沒有任何產(chǎn)品是銷售不出去的只有不懂得如何銷售的業(yè)務經(jīng)理。
自己深深地知道銷售壓力大,也很辛苦、很累。但是自己發(fā)現(xiàn)自己開始享受銷售所帶給我的快樂,我愿意在銷售這條路上走得更遠。相信自己會做的更好!加油!
業(yè)務員個人工作總結(jié)范文 篇13
時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間,年已經(jīng)接近尾聲。回顧本年度的工作,在銀行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,通過學習使得自身的思想素質(zhì)、業(yè)務能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認真積累日常工作經(jīng)驗,潛心鉆研新的業(yè)務技能,為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻,F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)如下:
一、堅持學習,不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力
學則進,不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進,刻苦學習,在學習中汲取工作能力,汲取前進的動力,汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習,才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來,更好的.搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務。通過學習,進一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場堅定,處處以集體利益為重,先集體、后個人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周圍領(lǐng)導和同事們學習,使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問題逐步走向周全。
二、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守
平時,我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上,我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此,在開始工作時,除了認真學習我行相關(guān)業(yè)務操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間,學習其他柜臺的業(yè)務,以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,提高自己的業(yè)務素質(zhì)。通過平時的積累,我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務時,能很快的適應新工作,大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務的本領(lǐng),F(xiàn)在以后的工作中,我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,使自己能盡快的適應這個崗位,不辜負領(lǐng)導的期望。
三、把握全局觀念,積極支持、配合單位領(lǐng)導開展各項工作
認真落實支行各項工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理,搞好團結(jié),凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,搞好分析和預測,合理建議,準確決策,促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責,充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務,充份調(diào)動各員工的工作積極性,建立“分工明確、權(quán)責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍,組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)。
四、突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實
銀行結(jié)算業(yè)務是一個高風險的部位,結(jié)算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,努力消除各種風險隱患,確保將結(jié)算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。
五、提升服務理念,全面提高規(guī)范化服務水平
服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,每一位員工都認識到這一點,促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質(zhì)量,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務,由此我們就可以保持良好的客戶資源。
在工作中雖然取得了一定的成績,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會進一步改進和提升自己,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,發(fā)揮自己最大的工作潛能。
業(yè)務員個人工作總結(jié)范文 篇14
開拓市場,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),搶抓機遇,銷售部全體人員團結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一、年銷售情況
我們公司在xx、xx等展覽會和xx、xx等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。年度老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxx萬元,產(chǎn)銷率xx%,貨款回收率xx%。
二、加強業(yè)務培訓,提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要。“工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。
今年公司添用了xxx軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxx科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者,希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡,培育銷售典型
xx材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的'品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),把握市場信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);
產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,積極進取,團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,一定要在發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
祝我們xx科技有限公司在的銷售業(yè)績更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
【業(yè)務員個人工作總結(jié)】相關(guān)文章:
業(yè)務員個人的工作總結(jié)11-07
業(yè)務員個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)11-11
業(yè)務員個人季度工作總結(jié)11-20
業(yè)務員個人工作總結(jié)05-09
業(yè)務員工個人工作總結(jié)09-30
業(yè)務員個人工作總結(jié)06-24
實用業(yè)務員個人工作總結(jié) 業(yè)務員的總結(jié)01-06
業(yè)務員的個人工作總結(jié) 業(yè)務員工作心得總結(jié)11-15
關(guān)于業(yè)務員個人工作總結(jié)12-08
駕校業(yè)務員個人工作總結(jié)03-04