年終的總結15篇

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編精心整理的年終的總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年終的總結1

　　1、以腳踏實地的工作態(tài)度，適應辦公室工作的特點

　　辦公室是公司運營的重要樞紐部門。它協(xié)調和溝通公司內外的許多工作，以便上級下達命令，這決定了復雜辦公室工作的特點。每天，除了我自己的'工作之外，經常有一些計劃外的事情需要暫時處理，而且通常都很緊急，所以我必須確保手頭的工作會首先得到解決。因此，這些臨時的事情占用了很多工作時間。這通常是忙碌的一天，但我原本計劃完成的事情還沒有完成。但手頭的工作不能拖延。我今天欠了賬，明天還有其他工作要處理。因此，我經常利用休息時間“補課”，并把一些寫作工作帶回家寫

　　辦公室人員少，工作量大，尤其是公司會議工作較多，這需要部門員工的團結與合作。在這一年里，我積極配合各種活動和會議，與部門同事一起努力工作。我不在乎做多少，只希望能順利完成活動

　　今年是公司的福利服務年，辦公室是一個服務部門。我認真做好各項服務工作，保證工作的正常開展。當其他同事來部門間查閱文件或電子文件時，我會及時處理；當下屬機構遇到相關問題需要咨詢或求助時，我會在第一時間回答并解決。真誠為您服務

　　2、認真做好本職工作

　　在過去的一年里，我主要完成了以下工作：

　　1）對文書工作的嚴格要求

　　1）公文應依次閱讀并及時歸檔。嚴格按照ISO的規(guī)定和文件的流通和處理的及時性，及時向各基層組織傳達上級文件精神，確保政令暢通。閱讀和處理文件后，負責文件的歸檔、保管和查閱

　　2）公文的發(fā)放無誤。做好分行發(fā)文工作，負責模板打印、修改、附件掃描、紅文、郵件的分發(fā)和發(fā)送，協(xié)助各部門做好發(fā)文審核工作。該公司簽發(fā)的文件數(shù)量很大。有時一天要簽發(fā)多份文件。我仔細檢查了一份又一份原件，以確保簽發(fā)文件的質量。在過去的一年里，共發(fā)布了紅色文件。同時，負責起草辦公室下發(fā)的文件，起草各項活動的會議通知。

年終的總結2

　　在即將過去的20xx年，我承蒙公司領導的重用，感謝公司的培養(yǎng)，在公司全體職工的支持與理解下，在食堂十五位同仁的大力配合下完成了20xx年度公司交辦的各項工作。

　　一、20xx年食堂的主要工作

　　第一、0XX年食堂共有16人擔負著公司一日三餐的就餐工作其中早餐13人左右，中餐7人左右，晚餐2人左右，其中五月至九月間還有夜餐1人左右的就餐工作與食堂的衛(wèi)生和餐廳的環(huán)境衛(wèi)生等各項工作。我們的任務就是讓所有的工作人員吃飽，吃好，吃的安全吃的健康，在這一年里我們認真總幾年的工作經驗并認真聽取領導及員工的合理化建議及時改進不足，充分利用我所掌握的膳食營養(yǎng)知識并合公司成本要求盡力在飲食的葷素搭配合理，粗細兼顧在保證供應的情況下盡力安排花樣。在炎炎的夏日每天都為員工及車間準備了綠豆湯及酸梅湯給職工降溫，在寒冷的冬季我們?yōu)閱T工準備了熱粥及熱湯豆?jié){等為職工御寒。在秋冬季我們?yōu)閱T工制作烤白薯來增加花樣，還在八月十五為員工做月餅來供應員工購買。

　　第二、衛(wèi)生方面，衛(wèi)生工作對食堂來說是重中之重，我深知其重要性，民以食為天，病從口入所以食堂衛(wèi)生是非常重要的，我一直嚴格按照飲食衛(wèi)生操作規(guī)程，把就餐者的飲食安全放在首位，強化責任心堅決杜絕一切可能有安全隱患的食物一律不得采購。一直堅持每周一次的全面的衛(wèi)生清理工作，一直堅持手下清發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生隱患及時消滅，并在八月份舉行了一次消防演練使每位操作人員都會用消防器材來保障安全，今年還組織兩次滅鼠工作。來保障所有的安全。

　　第三、成本控制，由于今年物價一直處于高位特別是肉，蛋，米，面，油及蔬菜一直都在漲，這使成本大大提高給食堂的成本控制造成很大的困難我們一直堅持例行節(jié)約減少浪費認真對待每一筆開支今年的成本為;一月成本為XXX元，二月成本為XXXX元，三月成本為XXXXX元，四月成本為XXXXX元，五月成本為XXXX元，六月成本為XXXX元，七月成本為XXXX元，八月成本為XXXX元，九月成本為XXXX元，十月成本為XXXX元，十月成本為XxxX元，十一月成本為XXXX元，全年月均成本為XXXX元。

　　第四、問題與不足;由于食堂員工每個人的認識和個人的素質差異，有的員工在服務上還不盡人意，有的師傅的專業(yè)技能也有待提高，有的時候人與人之間有著矛盾，組與組間配合不夠協(xié)調，我及組長的管理還都有不到位的地方，有的師傅在衛(wèi)生保持上還不到位，手下工作不整潔操作還不到位，有時菜品搭配還不夠合理特別是11月3日的菜品搭配與操作都有問題是我銘記在心在今后的工作中一定要引以為戒隨時警惕堅決杜絕類似的事件再次發(fā)生，我在此也懇請所有的就餐員工多提寶貴的意見，發(fā)現(xiàn)不足我我們也好及時改進不足與缺點。來更好的為所有的職工服好務。

　　二、20xx年的工作計劃，執(zhí)行方案與費用控制;

　　第一、爭取在每個季度舉行一次食堂員工技術及操作安全交流工作總會，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題及安全教育使每位操作人員知道所有的機械設備的操作規(guī)程，在每季度的中后期一定完成并做記錄。在一年中舉行兩次消防演練其中半年一次使廚師都會用消防器材來保障食堂的安全。

　　第二、一定要堅持每周一次的衛(wèi)生清理工作，兩個月一次的全面大掃除對食堂的所有的設備保養(yǎng)及維護工作并做記錄，

　　第三、在六月份一定要完成廚師的體檢工作使廚師都持健康證上崗來消滅傳染病的傳播。

　　第四、對原料的采購，驗收入庫出庫及保管一定嚴格把關對不合格的原料堅決拒收對收入的原料做好登記做到賬務相符。

　　第五、參照20xx年度的月均成本為XX元在現(xiàn)有的的基礎上城本不能超出5%的費用支出

　　三、20xx年需要公司解決的問題

　　由于辦公樓食堂在地下室原有的地溝及吊頂?shù)孛娴牡卮u都嚴重的老化及損壞也請領導安排合理的時間對地下室食堂進行一次全面的修理及整改。其次就是把辦公樓食堂外的小院加上封頂。20xx即將過去20xx馬上到來我們一定要更近一步認識做好服務工作的`重要性和必要性，加強服務堅持以人為本，我們的思想要在深化在提高發(fā)揮每個人的才智千方百計創(chuàng)造條件更近一步辦好食堂讓全體職工吃上更安全更可口的飯菜做出我的貢獻，要加強人與人的協(xié)作，組與組的配合為以后的工作打下堅實的基礎一定要把工作提高到新的階段，一定要有新的高度要以優(yōu)質的服務來爭取民心，要以滿意的服務來贏得民心，不斷促進各項工作上臺階，上水平力爭領導和員工都滿意，積極負責，認真搞好飲食的安全與衛(wèi)生工作加強學習努力提高每位廚師的廚技爭取做出更適合大眾認可的色香味行意養(yǎng)的每一餐。以開拓進取精益求精良好的職業(yè)道德認真做好本職。來做好后勤保障。

年終的總結3

　　無論是三四十年代的老前輩還是第五代電影藝術家們的作品，都以貼近生活、貼近百姓贏得觀眾的認同和贊同，這是中國電影的一個優(yōu)良傳統(tǒng)，而且目前也急需我們繼承。藝術來源于生活，貼近生活首先要體驗生活。中國的農業(yè)人口比例大，農村生活實質上就是中國大部分普通人的生活，關注普通人的生活，關注普通人的情感，本身就是提高我們藝術修養(yǎng)和對社會生活觀察能力最好的途徑。我想學校和系里組織這次社會實踐的主要目的也在于此，以為我們將來的藝術創(chuàng)作積累素材，也為我們將來立足社會、發(fā)展自身積累一筆重要的資本。

　　這次實踐活動安排在北京郊區(qū)的農村本身也具有實在意義，我校學生大多生活在城市，習慣于都市生活的我們都需要一次考驗自己意志和生活能力的機會，這段不算短的農村生活的確考驗了我們，更重要的是也磨練了我們，使我們更堅強，更成熟了。即使將來再遇到什么生活中的磨難，相信從黑山寨回來的我們也能自信的面對它。

　　下面是我的幾點具體的體會：

　　1、深入農民家庭，享受田園快樂的`同時切身體驗真實的農民生活。短短的15天，使我對田園生活留下深刻的印象，雞鳴犬吠的清晨，空氣格外清新。早起在院中看書，享受一天中不可多得的寂靜，或到屋后的山上遠眺，四周美景盡收眼底。白天除了集體活動外，大家還常坐在涼棚下喝茶讀書，聊遍天南地北，開闊了眼界。此外，爬山，打羽毛球和臺球是鐵的娛樂健身活動，院子里成天充滿了我們的歡聲笑語。

　　其實真正身體力行地接觸百姓，還是在勞作中。挑水推水，打核桃，對于在城里長大的我來說是不可多得的新鮮活動。在簡單沉重的勞動中我卻找到了樂趣。其實生活中處處都是樂趣和知識，只是平時忽略了它們，當人真正發(fā)現(xiàn)它們的時候，就會體會到生命和生活的意義。于是頹廢，痛苦，憂慮……都遠離了我，充實的過好每一天成為我的目標。

　　通過入戶調查，我們打開與村里百姓溝通的窗口。他們樸實認真地回答我們的問題，從他們的答話中我認識到他們敏捷的思維，對世事的透徹理解和達觀的精神，他們雖有些安于現(xiàn)狀，卻也努力地改變境遇。在與以前的苦日子做比較后，他們由衷地感激共產黨給他們帶來的日新月異的好生活并且非常滿足�！爸�足常樂，我在與他們的交談中總感受到這四個字。當然這種快樂也不是絕對的，中國當代社會中畢竟還是存著城鄉(xiāng)差異，這是一個客觀現(xiàn)實，無法回避，也不應該回避。要想解決這個長期困擾社會的問題，就需要國家有關部門和農民共同努力。

　　2、在遠離城市的生活尋找自己，在陌生的環(huán)境中冷靜思考，使自己成長。

　　都說都市紛繁的生活會讓人迷失自己，我到農村后才體會這句話的含義。在那里，我們大部分時間都遠離電視，這樣就有時間和空間來反思以前做過的事，琢磨看過的電影和書。通過這種思考往往可以得到新的認識和體會，不知不覺之中，思想成熟了許多。在那里，少了城市中唯物質論的味道，身心都回歸到質樸的自然中，大家都或多或少地找回了些童年的影子。有時甚至還會做些看似幼稚的事情，但這并不是說我們變幼稚了，因為藝術創(chuàng)作實習總結在某種程度上需要創(chuàng)作者有一顆年輕的心。這樣作品才會充滿新鮮的血液。因此，找回自己對我們來說很有益處。

　　3、這15天的農村生活對我所學專業(yè)也有幫助。()說到聲音，我們還是較熟悉喧囂城市中的各種聲音，那是些物質化的，缺乏個性的聲音。我們對自然中的聲音了解很少，對農村樸實真實的聲音了解也很少。可在這里，滿耳都是自然的呼吸和話語，非城市化的聲音讓我十分激動。早起賣油餅人的叫賣聲，木車輪壓過石板地的聲音，水桶掉進井里的聲音，打核桃的聲音等，都是我以前在城市生活中從未聽到的，一切都是那樣新鮮，我對聲音產生了新的認識。這個認識就是：寂靜也是一種聲音。如果把它用到錄音效果中去則可配合畫面使觀眾產生通常聲音不能達到的感覺，無聲也是一種表現(xiàn)語言。雖然以前聽老師講到電影中聲音的豐富不止于物理聲音，但總不能深刻理解，現(xiàn)在我終于恍然大悟了。

　　4這次實踐活動，讓我們了解農村社會現(xiàn)狀的同時也讓我們切身的對中國電影市場作了一次調查，而且這次調查是針對目前中國最不受重視同時也是最具潛力的農村電影市場的。通過入戶調查，發(fā)現(xiàn)老鄉(xiāng)們幾乎不看電影。我認為原因有三：一，電影題材適合他們的有限；二，地處偏僻農民不易進城，農村自身又缺乏電影基礎設施，農民們即使想看電影也沒有必要的硬件支持；三，農民收入不足，難以支付票價。這樣看來，下鄉(xiāng)輪放電影比較符合“國情。總之，黑山寨之行對我來講是人生的一次轉折。在一年的學習之后進行下鄉(xiāng)社會實踐我認為有益無害。與軍訓不同，進行社會實踐是我們在具備一定專業(yè)基礎的情況下進行進一步學習，因而我們完全有能力在這種活動中為實現(xiàn)自己的長遠目標而做相應有效的工作。

　　希望以后有更多這樣的機會，我會更好地把握！

年終的總結4

　　光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，這一年對本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。

　　當然這些進步與公司領導的幫助和關心是分不開的。

　　現(xiàn)在就這些進步與同仁探討，以便相互進步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊，做為這個團隊的一份子，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。

　　在已經到來20xx年，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。

　　回顧過去的一年，現(xiàn)將工作計劃如下：20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

　　在過去的20xx年，在領導和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績。

　　“回首過去，是為了更好地面向未來。

　　盤點自己一個學期的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農人手捧著糧食，心里充滿欣喜；盤點自己一個學期的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。

　　好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結經驗和教訓，必將有利于自己的前行。

　　在忙碌的工作，不知不覺迎來了新的一年，20xx年，今年是有意義的，有價值的和有意義。

　　回顧過去一年的工作經歷，作為XXX的雇員，我深深感到，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的'戰(zhàn)斗精神。

　　在過去的一年，在領導和同事們的奉獻和指導，通過不懈努力，取得了一些成績，但也有少了很多。

　　在過去的一年，現(xiàn)在的工作歸納如下：

　　半年來，在領導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作計劃匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。

　　在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展XXX和XXX的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。

年終的總結5

　　ICU內配備有帶中央顯示器的多參數(shù)監(jiān)護儀（包括血氧、心電、無創(chuàng)血壓、有創(chuàng)血壓、中心靜脈壓、呼吸、體溫）、高檔呼吸機、亞低溫治療儀、除顫儀、心電圖機、微量注射泵、輸液泵、營養(yǎng)輸注泵、床邊血糖儀、纖維支氣管鏡、血氣分析儀、震動排痰儀、連續(xù)性血液凈化儀等先進的一批醫(yī)療設備。還可行床邊X光攝片、B超等檢查。還配有：設備吊塔、消毒系統(tǒng)、中心供氧、中心吸引、不間斷供電系統(tǒng)等先進設施，保證設備不間斷正常運行。能常規(guī)進行T、P、R、BP、SPO2等多生理參數(shù)的無創(chuàng)監(jiān)測，有創(chuàng)動脈血壓監(jiān)測，中心靜脈壓監(jiān)測等。

　　我院ICU完成的功能

　　(1)嚴重心、肺和腎功能衰竭、創(chuàng)傷和其他各種嚴重有生命威脅的患者均集中于ICU，給予嚴密觀察病情變化和監(jiān)護。

　　(2)應用先進的醫(yī)學診斷技術和生命支持療法，例如：復蘇除顫、體內心臟起搏、氣管插管、機械通氣、心導管、血液濾過透析等。

　　(3)ICU的醫(yī)師和護士均受過特殊的訓練，對嚴重疾病的緊急處理有特定的技術。

　　(4)ICU具有生命支持的環(huán)境，包括床旁監(jiān)護、生命支持設備和機械通氣機等，組成了一個特異的生理功能單元。

　　ICU病室已經收治及搶救成功的病種有：

　�。�1）各種復雜大型手術后的危重病人（尤其是術前有合并癥如冠心病、呼吸功能不全、電解質紊亂，或術中經過不平穩(wěn)、出血量大、有一過性缺血缺氧性損害或生理擾亂大者）；

　�。�2）急性呼吸窘迫綜合征（ARDS）等需行呼吸管理和（或）呼吸支持者；

　�。�3）多器官功能不全綜合征（MODS）病人

　�。�4）心肺腦復蘇（CPCR）后的病人；

　　（5）心功能不全，或有嚴重心律紊亂者；

　�。�6）急性心肌梗塞；

　�。�7）各種嚴重休克；

　�。�8）嚴重復合傷、多發(fā)傷；

　�。�9）急性藥物、毒物中毒，蟲蛇咬傷者；

　　（10）淹溺、中暑、電擊傷者病人等。

　　ICU醫(yī)師可以完成的.基本技術主要有：心肺腦復蘇的能力；呼吸支持的能力（氣管插管、機械通氣等）；單獨完成經皮擴張氣管切開術；能持續(xù)地心電監(jiān)測；有識別處理心率失常及有創(chuàng)血流動力學監(jiān)測的能力；作緊急心臟電除顫及臨時起搏的能力；對各種化驗結果作出快速反應并立即給予反饋的能力；多個贓器功能支持的能力；進行全腸道外營養(yǎng)的能力

年終的總結6

　　時光匆匆，轉眼間，20xx年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結如下：

　　一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高

　　一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產黨，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質

　　加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神。

　　我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。

　　在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

　　三、努力工作，按時完成工作任務

　　我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。記得剛到兒科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了兒科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。

　　遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的.完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。

　　當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

　　在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足。展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量！

年終的總結7

　　我是導游部的成員xx。今年x月x日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的x個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

　　一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人

　　回顧過去，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。來到xx，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè)。

　　二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務導游員

　　自x月工作以來，我?guī)�團x個，（擔當全陪導游x次，地陪導游xx次）

　　計xx個工作日。其中政府類接待團x個，旅行社老總踩線團x個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。

　　游客中心接待方面，xx批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內的政府類接待xx次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團x次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。

　　三、勇于擔責扛擔，配合組長工作

　　x月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的`落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網服務臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年x月，xx站在我們游客中心正式運行。作為x區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯(lián)絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。

　　四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)

　　我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。

　　五、勤于學習思考，不斷夯實基礎

　　我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

　　當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導游間的差距在哪里？反思自己在服務中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績！

年終的總結8

　　新學期的開始總是忙忙碌碌，而開學的第一個月也在我們忙忙碌碌的工作中過去了。在月初我們還緊張的收集資料、圖片，在忙碌著訂計劃，可是就一轉眼的時間，三月就已經離我們去了。

　　在這一個月中，我們開展了小班組幼兒自理能力比賽，鍛煉了他們的動手能力。

　　在主題活動開展方面：

　　本月我們開展了《親親一家人》和《小小蛋兒把門開》兩個主題活動，在開展《親親一家人》的主題活動中，我們通過讓幼兒介紹自己的全家福照片、制作“爸爸的領帶”等活動讓孩子們用各種方式表達了對爸爸媽媽的愛，體驗一家人親親熱熱在一起的幸福感。而在主題《小小蛋兒把門開》中我們和孩子一起去觀察生蛋和熟蛋的區(qū)別，去小心翼翼地保護易碎的蛋，去表演小雞出殼的情景，去品嘗各種各樣的蛋制品……正是在這樣一些活動中，幼兒感受、理解、體驗、反思、領悟，自然而然地獲得了與具體情景緊密關聯(lián)的知識，并啟迪了自身的智慧。參與活動的孩子們，在研究小小蛋兒的秘密的`同時，也打開了自己的心智之門。

　　一日常規(guī)方面：

　　通過我和錢老師的共同合作，在一日常規(guī)方面，幼兒有了明顯進步，能按幼兒園規(guī)定的入園時間到園。并學習使用禮貌用語：謝謝，你好，對不起。來離園能對老師說“老師早”，對家長說“再見”。在午睡時能做到，安靜地進入午睡室，安靜地上床，并以正確的睡姿入睡。午睡醒來后做到不說話，不影響別人，并能在老師幫助下或自己嘗試穿好衣服、鞋襪。

　　衛(wèi)生保健工作方面：

　　春季氣溫變暖但氣候變化反復無常晝夜溫差大，由于氣溫變暖病毒、細菌活躍起來而天氣變化又大。為確保衛(wèi)生保健工作做到位，避免和預防疾病的高發(fā)，我們認真做好每天的晨檢工作，并定時對班級午睡室進行輪流的開窗通風以及消毒工作，保持空氣新鮮，為孩子創(chuàng)造良好的生活學習環(huán)境。

年終的總結9

　　一年來，較好地完成了領導安排的各項任務，現(xiàn)將工作學習情況個人總結如下:

　　一、在思想上，時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，在工作中起模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

　　二、在工作上，本著積極、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，帶領全體員工按年初上報預算完成了廳辦公區(qū)及家屬區(qū)房屋及水電部分的修繕和改造任務，廳確保了廳機關三棟辦公樓，七個住宅區(qū)的水、電、暖的供應和暢通、以及七部電梯的正常運行。完成了全廳鍋爐、電梯、消防等重點部位設施設備的維護保養(yǎng)及年檢工作，全年沒有發(fā)生任何安全責任事故。積極完成了領導及辦公室臨時安排的其他各項工作。

　　三、在工作作風方面，遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的`工作作風，時刻牢記xx員的責任和義務，嚴格要求自己，虛心向周圍的同志學習，對難度大的工作，敢于迎難而上，以自己誠懇的態(tài)度和務實的行動贏得領導和群眾的信任。

　　雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強理論學習，提高文化素質和各種工作技能，發(fā)奮工作，積極進取，把自己的本職工作做的更好。

年終的總結10

　　20xx超市在大家的共同努力下，各方面最后逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入狀況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。20xx年，每個人都見證了xx超市的艱辛成長過程，從開學最初的每一天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況發(fā)展到此刻每一天平均營業(yè)額達xx左右，x月x日還創(chuàng)下了本學期的日營業(yè)額xx元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對xx超市以后的`發(fā)展都是一些有利的基礎。

　　此刻我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結：

　　1、進貨方面：就應多注意貨品的生產日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在網帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎樣在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們xx超市發(fā)展的需求。

　　3、上下級工作協(xié)調方面：酸奶促銷的時候，由于自我對上下級的工作沒協(xié)調到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

　　4、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自我的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經在改善當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌思考的還是會統(tǒng)籌思考的。

　　5、電話回訪方面：20xx年總共做了x次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

　　6、關于xx超市以后的發(fā)展：20xx年由于各方面原因，下訂單的普遍反映超市貨品太少，以致一些人在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。20xx資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單人們的需求。

年終的總結11

　　20xx年即將結束，新的20xx年即將來臨；我們回顧一下20xx年度冷庫1月至11月份進倉量與20xx年度1月至11月份進倉量對比分析做好。

　　一．從表中我們不難看出，20xx年1月至11月份進倉量較20xx年1月至11月份進倉量增加3745·6噸，較去年20xx年1月至11月份同期處置費增加149824元，較同期平均每月為處置費收入增加13620元/月。

　　二．平面?zhèn)}的利用率約80～90％，冷庫的最大利用率是60～70％，現(xiàn)在的二期冷庫因設計時為雙層利用，現(xiàn)由于設施配套不完善，僅使用單層，再加上蔬菜存儲的要求，二期冷庫的高度為6·5米，利用率僅為40％。一期冷庫最大存放量約480噸，二期冷庫（9#10#）庫最大存貨量約407板/噸，故兩期冷庫實際利用率為50％（注：馬鈴薯的實際利用率達到80％，蔬菜的利用率為50％）。

　　三。以這幾年冷庫運營的情況來看，我司冷庫容易形成兩種情況，一來是冷庫爆滿，另一個是貨源不足，庫位空閑。一年中儲藏量較大就是馬鈴薯和大白菜。從每年一月份開始大白菜將陸續(xù)進倉，現(xiàn)已做好充分的準備，經初步市場調查，預計大白菜的儲藏量在900噸左右，儲藏期1～2個月。由于出口霸州吊菜大量出倉后造成庫位空閑，從3月底到6月初冷庫基本屬于淡季，在此期間貨源枯竭，直到6月底7月初馬鈴薯又將大批進倉，連續(xù)幾年馬鈴薯的儲存量都在逐年上升，初步估算20xx馬鈴薯儲存量不會低于1500噸。20xx年的儲藏的馬鈴薯客戶反映質量較好，20xx年的儲藏質量較20xx年的儲藏質量更有所提高，客戶普遍反映良好。

　　四。對儲藏淡季的應對。我們冷庫人員不但積極在挖掘本市場新的客戶，也在努力開拓場外市場。以一流的服務態(tài)度和良好的存儲質量來贏得客戶的信賴與支持，將冷庫發(fā)揮最大的潛能，使冷庫的存儲量更上一個臺階。不過場外客戶的拓展還希望公司有關部門協(xié)調與支持，我們也會盡力做好客戶的信息收集，及時反饋給公司，盡可能多走訪客戶，傾聽客戶的心聲。另一方面，我們將盡最大努力降低冷庫的營運成本，從點滴做起，進出倉做到隨手關門關燈，地臺板隨壞隨修，機器故障及時檢修（一般故障立即處理，大修部分及時申報維修，把費用盡量降低）。

　　五。儲藏淡季具體的.應對措施：

　　1、場內客戶。在淡季來臨前做好市場調查，了解市場行情，多走訪客戶，了解客戶的需求，在不有損于公司利益的前提下，盡量滿足客戶的需求。

　　2、場外客戶。下橋水果客戶我們將盡量做到以點帶面，依托老客戶發(fā)展新客源。并定期電話串訪客戶。力爭在新的20xx年冷庫的存儲量和存儲質量更上一個臺階。

　　六．總結：今年冷庫將面臨更加嚴峻的倉儲形式，新的挑戰(zhàn)！為此我冷庫部各位同仁將會秉承積極開拓場外市場，調劑冷庫滿足客戶多元化倉儲需求，以優(yōu)質的倉儲質量回饋客戶，為公司的發(fā)展壯大盡獻綿薄之力。

冷庫部：

　　20xx年12月18日

年終的總結12

　　在過去的20xx年中，在分廠領導的領導下，在X工長X工長的帶領下，經過了與同事們的共同奮斗和自己的積極努力，做了很多的工作，取得了一定的成績，感謝領導和同事們的信賴和關懷，在工作中，能服從領導的安排，積極主動地起帶頭作用，想方設法，任勞任怨的干好自己的工作，團結同志，和工友們一起團結協(xié)作的完成了各項任務。

　　一、爐內操作方面

　　本人從進廠至今已有四年多，對爐內的一些知識已了解的較多，爐溫能基本看清高低，爐內的走料情況、各種參數(shù)、熱壓的高低影響，都有了很好的了解，什么時候爐溫有下行，從風口和實時趨勢，能夠有所察覺，對一些特殊的爐況，如出現(xiàn)“崩料”后，應該怎樣處理，懸料后，先后應怎樣處理。爐溫太低了應該減凡加焦等.對上料的一些精聊入爐,爐料的.篩分工作、清篩等。其間還加強學習一些關于高爐操作的理論知識，不懂就問，加強工長的培訓工作，在此期間，也取得了較好的成績。

　　二、降本降耗成效顯著

　　在今年的降低焦比，低硅冶煉的時期，我們努力做好爐溫的控制，盡可能控制在0.5以下，節(jié)約成本，產量連續(xù)幾個月第一，為沙鋼作出了應有的貢獻。

　　三、爐外的管理工作

　　作為一個副工長，爐前的管理也是非常重要的，要知道，爐前出鐵的好壞直接影響爐內的順行工作，所以抓好爐前是必要的，看好他們打泥量的多少，鐵口的深度，爐前出鐵的多少，及時反饋給工長，爐內做好及時的調劑，保證好爐況的順行，對外界的風口噴吹情況，包子到位情況，沙壩的好壞，沖渣水等都關心到位，遇到特殊情況及時反映給相關崗位，避免意外事故的發(fā)生。四、安全生產方面

　　安全來自警惕，事故出于麻痹，生產必須安全，安全促進生產，煉鐵行業(yè)是一個要求安全性很高的行業(yè)，所以我們在平時的工作中一定要把安全放在首位，嚴格按規(guī)章作業(yè)，杜絕違規(guī)違紀，對一些違紀現(xiàn)象，如開口時正對鐵口方向，橫跨大溝，出鐵時橫跨渣鐵溝，取樣時樣瓢潮濕等現(xiàn)象要杜絕，避免被燙傷或灼傷。

　　爬爐頂?shù)臅r候要帶好煤氣報警器，并且起碼要二人才能上爐頂，在工作之余，要給新工人講解以前出現(xiàn)過的事故，讓他們吸取以前的教訓，平時在工作中要嚴加注意，做到“三不傷害”，不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，不讓事故重復發(fā)生，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時的整改，做到“安全第一、預防為主”，確保安全萬無一失。五、生產工藝及操作

　　從事煉鐵生產已四年多，但對于高爐煉鐵生產工藝還不是特別精通，對于高爐生產操作知道的還不是很透徹，對煉鐵缺乏系統(tǒng)、深刻的認識和理解，在生產中出現(xiàn)問題時，不能正確判斷，做好最佳最快的的處理，從而造成生產任務的影響，在爐溫平衡方面做的還不是很到位，對爐前出鐵造成了一定的影響。針對自己存在的不足，在以后的工作中，我爭取從以下幾個方面做起：

　　1、加強自身學習，努力自我完善

　　要利用業(yè)余時間加強煉鐵專業(yè)知識的學習，學工藝，學操作，學煉鐵設備，同時要經常向工長、爐長、以及以前來指導的生產煉鐵專家指教，虛心學習他們的豐富的爐內生產操作經驗，提高自我專業(yè)技術水平。

　　2、多實踐，加強操作水平

　　平常要多操作，多鍛煉自己，勤查料，勤看風口，時刻把握好爐溫的走勢，及時的退負荷、上負荷，及時的減風氧，加減噴煤，多跑料批，為爐外的出鐵提供有利條件，對修風的步驟、斷電、斷水等特殊情況要了如指掌，避免事故發(fā)生，造成公司不必要的損失，同時，對爐前的督促也要到位，完成公司和工段下達的生產任務。

　　我相信，只要大家一起努力，沙鋼的明天會更加美好！

年終的總結13

　　時光飛逝，20xx年已經悄然離我們遠去，從2月中旬至今，我已經加入xx公司這個大家庭10個多月了，作為一名應屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。

　　xx市場專員是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個新起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一工作。經過近一年來的不斷學習，在同事、領導的幫助下，我已經融入到了愛信諾這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長了。

　　一．回顧20xx年

　　20xx年對于我來說是特殊的一年，從學校學生，到公司實習生，最后試用轉正身份發(fā)生了很大的改變。經過這大半年的學習以及公司全面的培訓，讓我對ERP產品有了較為深入的了解，并順利通過了產品認證考試初步具備上崗能力。同時在同事和領導的幫助下，尤其是感謝xx經理和xx經理，是你們細致、不厭其煩的指導，每一次的工作分析會議都讓我獲益匪淺，讓我的工作能力有了較大的進步。其中單獨成功銷售和實施xx公司軟件并完成收款，收取xx公司軟件服務費。但同時我也知道與其他同事的差距和不足還是存在的，比如拜訪客戶的過程做的不是很細膩，有些重要的信息沒有掌握，不能很好的挖掘出客戶的需求信息，拜訪效率還有待提升，導致半年來也沒有取得良好的業(yè)績，辜負了領導的期望，這些都是值得反思的。

　　二．展望20xx年

　　對于新的一年全新的開始，同時根據公司的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，對20xx年的工作有了大體方向和計劃。首先由于業(yè)務范圍的擴展，繼續(xù)不斷的進行產品知識學習與操作，這是開展后續(xù)業(yè)務的基石。同時結合對當?shù)厥袌龅腵一個認識以及自身目前的工作能力，就我個人理解對20xx年的業(yè)務開展制定了初步的計劃。還存在不足之處需要慢慢調整。

　　第一：財務軟件是我們的基礎這個不能放松，關注于中小型企業(yè)，繼續(xù)加大市場開拓力度，這也是對提升自己打單能力的很好的鍛煉；

　　第二：接口產品，相對于易飛等大型產品自身可能還欠缺打單的能力，所以把接口產品放在第二位，這是我們的優(yōu)勢，前期對一些大型企業(yè)也進行過初步拜訪，今年重點關注他們的接口信息；

　　第三：紡織織造方案，這個信息是從劉華平那邊得到的，雖然公司還沒有明確提出這個產品，但我覺得這個應該會是20xx年的關注產品。同時我所在的市場，紡織行業(yè)發(fā)展良好，在前期的拜訪中，很少紡織公司有完整的信息系統(tǒng)，這是個良好的機會；

　　第四：鼎捷產品。雖然放的比較靠后，但不代表不關注，我很清楚了解做這些大項目現(xiàn)在能力還不足，必須進過前期不斷的鍛煉，但是這絕對是以后的職業(yè)發(fā)展方向；

　　最后就是公司的其他一些產品，比如培訓產業(yè)，耗材等在開展上述工作的過程中都是可以平行開展的業(yè)務�？傊畼I(yè)務只是手段，賺錢才是最后的目標。

　　總體而言，我對20xx年充滿了期望，新年新氣象，希望在20xx年里，大家互相勉勵，同公司一起成長。

年終的總結14

　　12月28日下午，XX區(qū)人民法院召開20xx年度工作總結述職大會。會議由院黨組副書記、副院長李永林主持，全體干警參加了會議。

　　會上，區(qū)法院各庭科室圍繞履行審判職責、規(guī)范審判權力、堅持利民惠民、加強隊伍建設等幾個方面，較為全面客觀地總結了本部門20xx年的工作情況，尤其是工作亮點以及取得的成績，同時也道出存在的問題以及整改措施，并提出今后開展工作方向。

　　20xx年，區(qū)法院緊緊依靠區(qū)委的領導、區(qū)政府的支持、區(qū)人大的`監(jiān)督和上級法院的指導，認真貫徹落實黨的、xx屆系列全會及中央政法工作會議精神，緊緊圍繞"讓人民群眾在每一個司法案件中都感受到公平正義"的目標，以"五大發(fā)展理念"為統(tǒng)領，堅持"司法為民"工作主線，落實好年初預定的"1233"工作措施，聚焦司法改革，堅持從嚴治院，奮力開創(chuàng)法院工作新局面。今年7月和10月，XX區(qū)委、區(qū)政府主要領導分別對區(qū)法院工作專題匯報作出重要批示予以肯定。

　　今后，區(qū)法院將繼續(xù)緊緊圍繞"努力讓人民群眾在每一個司法案件中都感受到公平正義"這個目標，進一步深化司法改革，強化為大局服務職能，全面加強作風建設，促進廉潔公正高效司法，努力把法院的各項工作推向新的臺階。

年終的總結15

　　xxx年的腳步聲逐漸遠去，特乙甲全球家具廣場在商場領導正確的經營思路，大力度的廣告推廣下，已成為威海家具行業(yè)的領航者，也是高端人士購買家具必選之地。在過去的365個日子里，通過商場全體員工團結一致、共同努力，較好地完成了全年各項工作任務，現(xiàn)將全年工作總結如下：

　　1、管理水平精益求精，部門結構逐步完善

　　為適應商場的發(fā)展，不斷探索有益于商場發(fā)展、員工進步的管理模式， xxx年商場修訂并確定了《特乙甲全球家具廣場員工管理制度》，《營業(yè)員管理細則》及各項工作的執(zhí)行流程等，在良性的規(guī)章制度約束下，提高了員工的自律及穩(wěn)定性，在執(zhí)行每項工作的時候，都有更好的發(fā)揮。在組織架構上對部門進行調整和整合，明確權責范圍，細化責任體系，分解落實目標。通過xxx年的實踐與修正，商場人員組織架構趨于穩(wěn)定。

　　2、以人為本，打造親情化管理團隊

　　今年商場對所有員工的生日做了細致的統(tǒng)計和核對，以確保每一位員工都可以準確無誤地在生日當天收到商場送上的生日蛋糕，讓員工在驚喜之余，面對商業(yè)競爭和工作的壓力，能更多地感受到商場對自己的重視和無微不至的關懷、溫暖。同時也積極組織員工參與集體活動：從xxx年員工新年聯(lián)歡會、導購員形象禮儀培訓、三八節(jié)日戶外比賽、一折義賣捐助弱勢群體、價格誠信頒獎儀式等等，讓大家在活動中得到提高，商場的精神在活動得到升華，使商場團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了進一步加強，為商場文化建設，凝聚力工程出了一份力。

　　3、企劃推廣多元化發(fā)展

　　xxx年商場整合資金200多萬用于商場各類廣告投放，《威海晚報》廣告31個整版，（含商戶）廣電報12整版；公交車體廣告，其中文登榮成5部，市區(qū)公交6部，郊區(qū)公交18部；出租車頂燈廣告200輛（已于xxx年10月份到期）、煙威、青威、威石高速單立柱廣告牌12面（含更換畫面），其他戶外圍擋商場40塊，商戶40余塊，遍布市區(qū)；在威海電視臺、威海廣播電臺等知名媒體也多次廣告宣傳及報道。

　　xxx年商場先后策劃舉辦了“3.15促銷活動”“五一買家具送轎車”“端午節(jié)放粽一夏”“夏季全場集體裸奔”“中秋店慶國慶三節(jié)50根大獎送禮”“元旦家年華”等大型活動，引發(fā)了威海家具市場購物狂潮，感恩回饋陪伴我們一路走來的消費者朋友，讓特乙甲不僅僅是一個品牌商場，更是威海人民生活中的貼心朋友。

　　商場的文化建設如火如荼，于xxx年4月份冠名贊助著名鋼琴家鮑蕙蕎師生獨奏及四手聯(lián)彈講解音樂會，“五一”舉行一折義賣捐助活動，并獲得的7萬多元收入全部捐給失學兒童和孤寡老人，同月冠名贊助財富縱橫論壇，9月獨家冠名贊助橫渡劉公島海灣全國游泳邀請賽等等公益性活動，讓特乙甲不再是一個生硬的家具商場，而是一個有親和力的公益大使，使特乙甲不知不覺間融入了百姓生活和工作中。

　　xxx年小區(qū)營銷推廣采用了電梯廣告、燈桿道旗、電梯卡、業(yè)主物業(yè)手冊和準客戶短信群發(fā)等模式進行宣傳，至今已有十余個小區(qū)植入不同家具品牌的廣告，如：濱海龍城、望海園、華能電廠小區(qū)、麗景健康花園、望海名居、伴月灣、陽光小區(qū)、田村小區(qū)等；植入品牌30家，如：青島一木、大立華、CBD、慕思、班奴、CAV音響、艾芙迪、金富麗、曲美、紅蘋果、金富通、格雷威、聯(lián)邦、年年紅、舒達床墊、酷漫居等品牌，商戶積極參與，廣告效果顯著。

　　平面形象方面，xxx年將商場VI系統(tǒng)全面細化升級，制定了商場常規(guī)的平面形象推廣系統(tǒng)，如戶外廣告、圍擋立柱、公交車體、形象易拉寶、X展架以及商場促銷形象系統(tǒng)等，全面規(guī)范化商場的視覺識別，大大提高了消費者對特乙甲品牌的感官認識。

　　4、優(yōu)化商場品牌，儲備品牌資源，穩(wěn)定老商戶關系

　　老商戶方面，xxx年，公司絕大部分商戶比較穩(wěn)定。沒有出現(xiàn)重大、惡意拖欠房租撤場商戶。因經營不善撤場，后續(xù)沒有新商戶入住的，僅有3例：達利地毯、威創(chuàng)、柏汪源。

　　在穩(wěn)固老客戶資源的同時，發(fā)展挖掘了優(yōu)質新客戶資源。xxx年，共計調整引進商戶23 家。其中，調整后，現(xiàn)有品牌明顯優(yōu)于原有品牌共17家，品牌分別是：伊蘭格斯、米蘭、慕斯凱奇、顧家、MD、施華洛、大自然、穗寶、香柏年、大立華、華豐、凱蒂&波斯貓、伯瑞莎、貴人緣、聯(lián)邦、魯木坊、阿瓦倫。調整后，品牌優(yōu)勢有待考察品牌有5家。分別是：珠峰、盛邦、紅日、香柏年（新款）。

　　xxx年新進商場超過三個月的商戶，大部分經營狀況比較好。能夠持續(xù)穩(wěn)定的長期經營。

　　從樓層分布上看，新引進商戶，一層和二層持平各九家，三層較少倆家。

　　因商家經營不善，需要調整的品牌，一家：漢德兄弟。

　　在合同履行方面，xxx年，共有85家商鋪，續(xù)簽商戶的穩(wěn)定率在72.94%。續(xù)簽合同商戶共62家，未續(xù)簽合同商戶23家。其中，合同未到期撤場的商戶，共三家：伊特尼家、威創(chuàng)、達利地毯。其中，伊特尼家因經營不善，老板欠房租后消極經營，最終，達成協(xié)議，扣除其押金，商場裝修禁止撤出，允許其撤場。威創(chuàng)因經營不善，老板將所有家具撤出商場后，清算所有場租費用后，撤場。達利地毯，因商家經營不善，老板違約無法聯(lián)系。

　　租金方面：xxx年，全年租金狀況總體上要好于xxx年。xxx年，截至年底，85家商戶中，共有82家未出現(xiàn)大規(guī)模拖欠租金狀況，租金穩(wěn)定率為：96.4%。拖欠租金回收困難商戶只有兩家：A家 逸彩、達利地毯。其中，A家 逸彩 長期拖欠租金，基本上催繳都是態(tài)度良好，就是不交租金；達利地毯，違約撤場后，無法聯(lián)系負責人，導致所欠場租無法完成。

　　由于增加了新員工、老商戶趨向穩(wěn)定及部門同事辛勤工作等有利因素引導，xxx年，業(yè)務部在商戶溝通、信息匯集歸納、商戶意見總結等方面都有比較大的改進。由于與商戶溝通比較及時有效，德尼爾森鞋柜、庫瑪沙發(fā)及華威家具等品牌合同到期撤場后，我商場原有商戶聽從業(yè)務部建議，及時入住新的產品系列和新的品牌。為商場新老商戶銜接創(chuàng)造了良好的典范。并且，由于以上新老商戶間銜接比較好，沒有造成商戶空檔，為商場租金收入創(chuàng)造了比較好的利潤。信息匯集歸納方面，針對不同檔期的促銷活動，業(yè)務部都回搜集歸納商戶的意見，反饋給業(yè)務部，以便業(yè)務部制定出更為合理的促銷計劃。

　　5、財務工作進一步清晰、有序

　　根據商場的.實際經營情況，財務部下設了五個崗位，分別是財務總監(jiān)、出納會計、主管會計、商戶返款出納、總臺收款。財務總監(jiān)負責企業(yè)財務的各項支出的審核和總體的財務工作；財務部根據每日商戶的繳費情況，設置了“特乙甲（日銷售明細）”的日報表，由兩位總臺收款人員逐筆進行登記，兩位人員做到了登記仔細認真并且能夠及時地傳遞日報表；每天的日報表上傳到企業(yè)財務部后，由分管商戶返款的出納人員進行微機記帳，列出上個周三到下個周二15：30分以前的各商戶的繳費情況，然后根據規(guī)定的合同期內該商戶的繳租情況，及時地開立各商戶租金物業(yè)及電費的扣款收據，及時催促商戶與總臺對帳的情況，于星期五的上午或者下午進行返款，在這一年的工作當中，分管商戶返款的出納人員嚴格認真地進行了商戶的返款工