綜合部年度工作總結(jié)(通用17篇)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎?以下是小編整理的綜合部年度工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
綜合部年度工作總結(jié) 1
光陰似箭,一眨眼忙碌的一年就要過(guò)去了,新的一年即將到來(lái)。經(jīng)過(guò)一年的工作,公司的面貌有了很大的變化,辦公室綜合部(以下簡(jiǎn)稱綜合部)各項(xiàng)工作也能秩序井然的得到開(kāi)展,我也深深地知道這離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我們工作的支持,作為我本人也在工作中得到了鍛煉和學(xué)習(xí),能夠認(rèn)真做好公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),與各部門(mén)搞好協(xié)調(diào),但在工作中也有不少的不足之處。
綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司,強(qiáng)化管理不斷提升工作理念,突出工作重點(diǎn),努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性,充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用,充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下,聯(lián)系左右,協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐,綜合部工作無(wú)小事,事事處處都代表著公司的形象,現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下:
外發(fā)傳真15份,接收合同傳真50份。印制信封10000枚;公司內(nèi)務(wù)維修26次(網(wǎng)絡(luò),洗手間等)
一、工作回顧
(一)強(qiáng)化自身建設(shè),規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。自20—年3月30日公司搬遷(京師大廈)以來(lái),公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫,認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理,提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是建立了《公司綜合部?jī)?nèi)部管理制度》,包括考勤、責(zé)任追究制、辦文、辦會(huì)等制度,來(lái)客接待等實(shí)行歸口管理,電話辦公費(fèi)定額管理制度等,著力壓縮了公務(wù)開(kāi)支。二是樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí),并自覺(jué)地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局。
。ǘ⿲(duì)內(nèi)對(duì)外加強(qiáng)調(diào)查研究,做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。圍繞公司中心工作,加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究,敏感捕捉信息,善于搶抓機(jī)遇;對(duì)內(nèi)以合理化建議征集,在關(guān)系公司和員工利益的重大問(wèn)題上,綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見(jiàn)和建議。對(duì)公司下一步工作將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。
二、主要工作
。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),不斷提高自身素質(zhì)。
公司進(jìn)行了部門(mén)調(diào)整,進(jìn)一步明確了我部門(mén)各崗位工作職責(zé)、紀(jì)律和要求。綜合部的工作涉及面廣,具體有傳真、印件、開(kāi)介紹信、檔案、協(xié)調(diào)等等,日常事務(wù)瑣碎,管理難度大,這就要求我部門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)其他部門(mén)的經(jīng)驗(yàn),規(guī)范本部門(mén)的辦事程序,學(xué)習(xí)文書(shū)檔案管理的先進(jìn)方法,注重平時(shí)積累,嚴(yán)格履行發(fā)文辦事程序,使本年度的工作有條不紊。
。ǘ┮(guī)范發(fā)文辦事程序,不斷提高工作質(zhì)量和效率。
自部門(mén)調(diào)整后,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規(guī)定》,堅(jiān)持規(guī)范有序的運(yùn)作,改進(jìn)服務(wù)方式,提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率。
1、從嚴(yán)要求,認(rèn)真做好文秘工作。
2、加強(qiáng)文印管理。無(wú)論是用印、用件還是開(kāi)介紹信,都要辦理登記,并由領(lǐng)導(dǎo)審批,在確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開(kāi)信函,從而嚴(yán)肅印信管理,完善印信制度。
3、認(rèn)真做好文書(shū)檔案管理。安排了專人負(fù)責(zé),認(rèn)真做好文書(shū)資料的收集、整理、歸檔、立卷,做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求,認(rèn)真做好檔案借閱、利用工作,全年沒(méi)有發(fā)生文件丟失和泄密事件。
。ㄈ┩瓿闪丝偛弥鞒值'工作會(huì)議的安排,做了會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。
。ㄋ模└鶕(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,對(duì)一些工作抓了督促落實(shí)。
。ㄎ澹崆榻哟鈦(lái)辦事人員,做到熱情禮貌,讓外來(lái)人員有賓至如歸的感覺(jué),體現(xiàn)教育空間網(wǎng)以誠(chéng)為本的待客之道,為公司樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
(六)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案,理順工作思路,同時(shí)參與了公司對(duì)外交往活動(dòng)中的洽談工作。
三、存在不足
一是部門(mén)剛規(guī)范,有些職能有待繼續(xù)確定,二是部門(mén)工作紛繁復(fù)雜,三是工作中不夠大膽,要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),提高工作效率,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量,更好地服務(wù)于全體同事。
3、加強(qiáng)制度建設(shè),健全公司各項(xiàng)管理制度,使公司工作上臺(tái)階、上檔次。
4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作,建立一個(gè)朝氣蓬勃,富有戰(zhàn)斗力的工作集體。
5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置,從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā),合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
綜合部年度工作總結(jié) 2
—年,綜合管理部緊緊圍繞集團(tuán)公司開(kāi)展的“強(qiáng)化管理、提高效益”活動(dòng)和“四化一中心”工作,內(nèi)練本領(lǐng),外樹(shù)形象,不斷提升工作理念,突出工作重點(diǎn),努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性,充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用,現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下:
一、工作回顧
(一)強(qiáng)化自身建設(shè),規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
自—年7月6日公司成立以來(lái),公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫,認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理,提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是建立了《公司綜合部?jī)?nèi)部管理制度》,包括考勤、責(zé)任追究制、辦文、辦會(huì)等制度,來(lái)客接待、設(shè)備購(gòu)置等實(shí)行歸口管理,嚴(yán)格推行來(lái)客用餐申請(qǐng)單、用車(chē)申請(qǐng)單、電話辦公費(fèi)定額管理制度等,著力壓縮了公務(wù)開(kāi)支,節(jié)支效果比較明顯。二是不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。做好綜合管理部工作,必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。全體綜合部人員通過(guò)各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、《文章》及—屆五中、六中全會(huì)精神,使政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高;三是樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí),并自覺(jué)地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。全綜合部人員無(wú)論是干部、普通員工還是臨時(shí)工,都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局,工作上經(jīng)常加班加點(diǎn),任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
。ǘ⿲(duì)內(nèi)對(duì)外加強(qiáng)調(diào)查研究,做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。
圍繞公司中心工作,加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究,對(duì)外以解決制約工程進(jìn)展的“瓶頸”為突破口,高度關(guān)注政策走勢(shì),敏感捕捉信息,善于搶抓機(jī)遇,有力推進(jìn)了核準(zhǔn)工作、電力業(yè)務(wù)許可證辦理、電價(jià)批復(fù)等工作的進(jìn)展;對(duì)內(nèi)以合理化建議征集、研究審批和認(rèn)定為重點(diǎn),在關(guān)系公司和員工利益的重大問(wèn)題上,綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見(jiàn)和建議!暾蠀R報(bào)公司合理化建議30余條,內(nèi)容涉及到公司經(jīng)營(yíng)管理、合理降低工程造價(jià)、提高工程科技環(huán)保水平等方面內(nèi)容,在施工方案、設(shè)備技術(shù)、管理制度和部室管理方法等方面都提出了較為詳實(shí)的`改進(jìn)辦法和措施,符合客觀實(shí)際,可操作性強(qiáng),通過(guò)合理化建議實(shí)施后的效益認(rèn)定,預(yù)計(jì)可節(jié)約工程資金20—余萬(wàn)元。對(duì)公司下一步工作將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。
。ㄈ八拇鬁贤▍f(xié)調(diào)”工作,營(yíng)造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境,為工程建設(shè)揚(yáng)帆引航
綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐,綜合部工作無(wú)小事,事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)抓,切實(shí)加強(qiáng)了“四大溝通協(xié)調(diào)”工作:一是加強(qiáng)與上級(jí)直管部門(mén)、地方政府、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào),及時(shí)了解上級(jí)工作動(dòng)態(tài)和要求,學(xué)習(xí)借鑒各兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極爭(zhēng)取、融合各方面有力因素為工程建設(shè)服務(wù);二是加強(qiáng)公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)。逐步規(guī)范了周例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)制度,通過(guò)推行督查督辦制度,對(duì)公司布置的重點(diǎn)工作加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋,確保公司重點(diǎn)工作有布置、有檢查、有落實(shí)、有反饋,形成督查督辦閉環(huán)管理;三是加強(qiáng)各部室之間的協(xié)調(diào)。積極化解矛盾,形成合力,營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍,使得各部門(mén)的職能得到充分的發(fā)揮;四是重點(diǎn)加強(qiáng)了與地方農(nóng)事關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)。積極與市土地管理局、鎮(zhèn)政府及各個(gè)村支部聯(lián)系,促使工程征租地工作順利進(jìn)行。僅工程大件組合場(chǎng)、備品存放場(chǎng)問(wèn)題,通過(guò)與建材公司談判,節(jié)約用地80余畝;同時(shí),配合泰安供電公司、山東送變電公司積極與地方12個(gè)村莊就線路施工問(wèn)題溝通商談,為工程按期投產(chǎn)發(fā)電爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。
。ㄋ模皟蓚(gè)結(jié)合”,進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí),提高了服務(wù)水平
堅(jiān)持把提高服務(wù)水平作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓,在后勤保障服務(wù)方面堅(jiān)持做到“兩個(gè)結(jié)合”:一是全面服務(wù)與重點(diǎn)服務(wù)相結(jié)合。在為干部員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境和生活環(huán)境,搞好全面服務(wù)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)保證對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù),解除領(lǐng)導(dǎo)后顧之憂,讓領(lǐng)導(dǎo)全身心投入工作;二是對(duì)內(nèi)服務(wù)與對(duì)外接待相結(jié)合。對(duì)內(nèi)服務(wù)員工,不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平。全面做好檔案管理工作,對(duì)圖紙、設(shè)備資料及與施工單位、監(jiān)理外來(lái)文件分類(lèi)管理,為員工查閱提供方便;全面搞好車(chē)輛調(diào)度與管理、就餐安排、公文起草、收發(fā)、傳閱等事項(xiàng),逐步規(guī)范了管理程序;對(duì)外高質(zhì)量、高水平的做好對(duì)外接待工作。特別是去年至今,綜合部全面參與負(fù)責(zé)了集團(tuán)公司周總、朱總、李總、劉總、陳總、郭組長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)先后來(lái)工地視察的接待服務(wù)工作,圓滿完成了接待任務(wù),得到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和贊揚(yáng)。
總之,我們?cè)谶^(guò)去的工作中取得了一些成績(jī),但作為一個(gè)“年輕”的公司,與集團(tuán)公司要求相比,與兄弟單位相比,仍存在一些不足,主要表現(xiàn)在:一是內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是信息調(diào)研有待進(jìn)一步提高;三是辦公室人員全局觀念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng)。我們決心在今后的工作中,繼續(xù)戒驕戒躁,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神,為把我公司綜合部工作不斷推向新水平而努力奮斗!
二、—年工作思路
—年,公司綜合部將按照“工作作風(fēng)要細(xì)、工作本領(lǐng)要硬、工作效率要高”的總體要求,在抓好日常工作的同時(shí),有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開(kāi)展好以下工作:
一是做公司部室的好榜樣。進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏,提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù),進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。
二是進(jìn)一步提升工作價(jià)值,當(dāng)好參謀助手。增強(qiáng)工作策劃意識(shí)、提高策劃能力,對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問(wèn)題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策,抓好督查督辦工作,抓好落實(shí),發(fā)揮好參謀助手作用。
三是進(jìn)一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字綜合水平,加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握,不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納,更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想,促使公司管理理念、管理思路更加明確。
四是要積極推行目標(biāo)管理。進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作,提高有效性。要逐步實(shí)施目標(biāo)管理,確定趕超目標(biāo),采取有效措施,加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)制訂、實(shí)施過(guò)程和執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估考核,將工作成果與個(gè)人收益掛鉤,不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。
五是要努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。加強(qiáng)對(duì)公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度,嚴(yán)格使用程序,確保公司全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
綜合部年度工作總結(jié) 3
從維邦九五夢(mèng)園20xx年4月15日奠基儀式至今,維邦九五夢(mèng)園項(xiàng)目指揮部綜合部在項(xiàng)目總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下,在駐地建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、制度建設(shè)、檔案管理、人力資源管理、后勤保障、生活區(qū)管理等方面做了大量工作,現(xiàn)將維邦九五夢(mèng)園項(xiàng)目指揮部綜合部20xx年工作匯報(bào)如下:
一、制度建設(shè)
從項(xiàng)目動(dòng)工至今,在參考集團(tuán)公司及其他項(xiàng)目部的各項(xiàng)制度的前提下,先后制定了《維邦九五夢(mèng)園項(xiàng)目指揮部管理制度》、《維邦九五夢(mèng)園項(xiàng)目指揮部績(jī)效考核辦法》、《維邦九五夢(mèng)園項(xiàng)目指揮部信息宣傳辦法》等各項(xiàng)管理制度,使項(xiàng)目指揮部的各項(xiàng)工作有章可循,有制度可依。在制度制定之后,綜合部也積極的成為制度的執(zhí)行者,通過(guò)執(zhí)行、監(jiān)督、檢查,確保項(xiàng)目指揮部的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。同時(shí),在執(zhí)行的過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況的不同及遇到的新問(wèn)題,不斷完善,使項(xiàng)目指揮部的各項(xiàng)制度能夠符合項(xiàng)目工作的需要。
二、檔案管理
在檔案管理方面,項(xiàng)目指揮部先后對(duì)人力資源、文件收發(fā)、項(xiàng)目部制度、影像資料等分類(lèi)建檔,并責(zé)成專人負(fù)責(zé)檔案管理,為了使各類(lèi)資料、文件的收發(fā)有跡可循,項(xiàng)目指揮部還依據(jù)公司紙質(zhì)文件的'收發(fā)程序,建立了文件收發(fā)登記制度,確保了各類(lèi)資料、文件能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)到項(xiàng)目部的各部門(mén)及合作單位。
三、人力資源管理
目前,項(xiàng)目指揮部目前共有在冊(cè)員工3人,實(shí)習(xí)人員3人,項(xiàng)目部臨聘人員7人,根據(jù)集團(tuán)公司要求,項(xiàng)目指揮部為實(shí)習(xí)人員及臨聘人員建立了完善的人力資源檔案,專人負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部各類(lèi)人員的考勤管理。同時(shí),明確了各類(lèi)人員的工作職責(zé),并依據(jù)《維邦九五夢(mèng)園項(xiàng)目指揮部績(jī)效考核辦法》每月對(duì)上述各類(lèi)人員進(jìn)行考核。
四、駐地建設(shè)
維邦九五夢(mèng)園項(xiàng)目是集團(tuán)公司今年新開(kāi)工項(xiàng)目,所以,駐地建設(shè)成為了綜合部四、五月份的工作重點(diǎn),在項(xiàng)目總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下,先后完成了生活區(qū)、辦公區(qū)及其基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè),完成了6棟農(nóng)民工宿舍、2棟管理人員宿舍及服務(wù)設(shè)施、會(huì)議室、展覽室、活動(dòng)室、農(nóng)民工活動(dòng)之家、影像室等的建設(shè),并辦理了相關(guān)的水、電手續(xù),同時(shí)及時(shí)協(xié)調(diào)城管部門(mén)辦理了道路開(kāi)口手續(xù)。
五、企業(yè)文化建設(shè)及對(duì)外接待
為了更好的宣傳企業(yè)文化,維邦九五夢(mèng)園項(xiàng)目指揮部專門(mén)設(shè)立了展覽室向來(lái)參觀、檢查的各團(tuán)體、領(lǐng)導(dǎo)宣傳維邦的企業(yè)文化、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神等。在項(xiàng)目指揮部辦公區(qū)及生活區(qū)設(shè)立了14塊宣傳欄展示企業(yè)文化。同時(shí),20xx年全年共制作企業(yè)文化噴繪約700余米,各類(lèi)小宣傳牌200余塊并分別布置到辦公室、會(huì)議室、活動(dòng)室、宿舍、餐廳等各個(gè)角落,達(dá)到了只要進(jìn)入維邦九五夢(mèng)園隨處可見(jiàn)維邦的效果。并且,在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中,嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司對(duì)企業(yè)文化宣傳標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定,統(tǒng)一使用了維邦地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化LOGO。
對(duì)外接待方面,截至到20xx年11月1日,維邦九五夢(mèng)園項(xiàng)目指揮部接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查、外單位參觀共計(jì)40余次,近600余人。通過(guò)項(xiàng)目指揮部各部門(mén)及施工單位的通力合作,項(xiàng)目指揮部良好的管理水平,干凈、整潔的施工現(xiàn)場(chǎng),為所有來(lái)訪參觀的各類(lèi)人員留下的深刻印象。
六、后勤管理
在項(xiàng)目動(dòng)工之初,綜合部采購(gòu)了辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、各類(lèi)辦公用品,餐廳各類(lèi)設(shè)施以及宿舍內(nèi)部各類(lèi)必須家具,保障了現(xiàn)場(chǎng)管理人員的順利辦公及日常生活。并且,根據(jù)天氣變化,綜合部又采購(gòu)了御寒衣物及其他御寒設(shè)施,為項(xiàng)目指揮部的各項(xiàng)工作開(kāi)展提供了后勤保障。
同時(shí),不斷的加強(qiáng)了對(duì)工地食堂的管理,為了確保項(xiàng)目部管理人員的日常飲食,綜合部通過(guò)詢問(wèn)、調(diào)查問(wèn)卷等方式了解管理人員飲食傾向,通過(guò)定期不定期的檢查食材質(zhì)量,確保管理人員的日常飲食質(zhì)量。
綜合部年度工作總結(jié) 4
—年以來(lái),按照院班組建設(shè)工作的統(tǒng)一部署要求,綜合部以增強(qiáng)服務(wù)管理能力為著力點(diǎn),以提升班組成員整體素質(zhì)為結(jié)合點(diǎn),注重圍繞企業(yè)管理變革和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型這兩項(xiàng)重點(diǎn)工作,積極為經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)服務(wù),強(qiáng)化組織管理,有效地提高了班組的管理水平。工作總結(jié)具體如下:
一、工作開(kāi)展的主要情況
。ㄒ唬┘訌(qiáng)組織建設(shè),營(yíng)造工作氛圍,提高凝聚力
一是成立了班組。按照院里統(tǒng)一安排,綜合部成立了兩個(gè)班組,并制定了班組建設(shè)實(shí)施方案,明確了建設(shè)目標(biāo),制定了工作計(jì)劃,并成立了綜合部班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
二是積極開(kāi)展班組文化建設(shè)!8月,綜合部組織全體員工開(kāi)展了班組文化建設(shè)活動(dòng),討論班組命名、口號(hào),并細(xì)化了班組建設(shè)實(shí)施計(jì)劃。經(jīng)過(guò)討論,將院綜合部?jī)蓚(gè)班組分別命名為“滿天星組”、“管家婆組”,并提出兩個(gè)班組的共同口號(hào)是“你滿意、我快樂(lè)”!皾M天星”寓意,雖然滿天星在花束里充當(dāng)配花,但是花團(tuán)錦簇,象征綜合部員工甘當(dāng)配角,竭誠(chéng)為全院廣大員工服務(wù),同時(shí)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊頭并進(jìn);“管家婆”寓意,綜合部服務(wù)中心的員工,猶如設(shè)計(jì)院的大管家,努力做好后勤服務(wù)保障工作。“你滿意、我快樂(lè)”的口號(hào),是綜合部員工共同的心聲,廣大員工對(duì)我們服務(wù)工作感到滿意,是我們追求的工作目標(biāo),也是我們自身價(jià)值的體現(xiàn)。班組名、口號(hào)的形成,使綜合部員工找到了自己的定位。同時(shí),還建立了綜合部班組博客,號(hào)召大家來(lái)這里共同探討人生,交流工作經(jīng)驗(yàn),更好地做好服務(wù)工作,使大家能感受到“家”的和諧與溫暖,有效地提高了員工的凝聚力。
。ǘ┙Y(jié)合工作實(shí)際,強(qiáng)化齊抓共管,提高管理力
一是結(jié)合工作實(shí)際開(kāi)展班組建設(shè)。提高員工的管理能力是班組建設(shè)的目標(biāo),綜合部班組要求每名組員都要結(jié)合各自崗位職責(zé)和階段工作要求,認(rèn)真做好每月、季度工作總結(jié)和計(jì)劃制定工作,提出工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)工作完成情況每月進(jìn)行評(píng)分,逐步提高大家的工作計(jì)劃性與管理能力。二是結(jié)合工作實(shí)際做好創(chuàng)新工作。通過(guò)創(chuàng)新提高管理效率也是班組建設(shè)很重要的目標(biāo),綜合部班組要求每名員工每季度至少要向部門(mén)提合理化建議1條,并利用部門(mén)每月、季度工作總結(jié)時(shí)機(jī),組織員工針對(duì)工作中存在、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行廣泛討論與交流,解決問(wèn)題,有效地提高了大家的管理能力。
。ㄈ⿵(qiáng)化軟件建設(shè),提升班員素質(zhì),提高戰(zhàn)斗力
建設(shè)學(xué)習(xí)型班組是綜合部班組建設(shè)的又一項(xiàng)目標(biāo)!暌詠(lái),綜合部班組注重加強(qiáng)班組培訓(xùn)工作,結(jié)合工作需要先后舉辦了新聞信息宣傳、公文處理與文綜合、安全知識(shí)、集中采購(gòu)等培訓(xùn)班,鼓勵(lì)班組組員走上講臺(tái),增進(jìn)了員工學(xué)知識(shí)、強(qiáng)能力的.氛圍,有效提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
二、存在的問(wèn)題
綜合部班組建設(shè)工作取得了一些成績(jī),但同時(shí)也存在一定的不足:
。ㄒ唬┎糠职嘟M活動(dòng)未按計(jì)劃開(kāi)展,班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作主動(dòng)性需進(jìn)一步加強(qiáng);
。ǘ┌嘟M活動(dòng)開(kāi)展形式比較單一,有待進(jìn)一步深入推進(jìn)。
三、下一步工作計(jì)劃
(一)按照院里的統(tǒng)一安排及要求,加強(qiáng)班組硬件建設(shè),重點(diǎn)做好班組活動(dòng)宣傳欄等外顯工作。
。ǘ├^續(xù)推進(jìn)班組內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、小革新、興趣小組等活動(dòng),不斷豐富綜合部班組博客的內(nèi)容,加強(qiáng)交流學(xué)習(xí),增強(qiáng)和諧氛圍,提高員工的管理能力與服務(wù)水平。
。ㄈ┙Y(jié)合綜合部的工作實(shí)際,采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式,繼續(xù)開(kāi)展好班組培訓(xùn)工作,重點(diǎn)抓好各崗位管理能力提升的培訓(xùn)。
四、對(duì)我院開(kāi)展班組建設(shè)的有關(guān)建議
。ㄒ唬┘訌(qiáng)對(duì)各部門(mén)班組建設(shè)工作開(kāi)展的具體指導(dǎo);
。ǘ┻M(jìn)一步營(yíng)造班組建設(shè)的氛圍,尤其是要加大外顯宣傳的力度。
綜合部年度工作總結(jié) 5
忙忙碌碌中一年時(shí)間就這么一晃而過(guò),而這只是一個(gè)時(shí)間的節(jié)點(diǎn)而已。不管今天是幾年幾月幾日過(guò)了今天,明早我一樣會(huì)騎著摩托趕到單位,在工作崗位上盡心盡力,認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項(xiàng)工作。我一直覺(jué)得工作就好像基金定投,踏實(shí)肯干的工作,無(wú)止境的學(xué)習(xí)就提高收益率的途徑,通過(guò)不懈的堅(jiān)持某一天終會(huì)成為一個(gè)富翁,F(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)匯報(bào),不到之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。
通過(guò)在貸后管理崗位上一年多的工作,對(duì)這個(gè)崗位的日常工作也日趨嫻熟,但是到精的境界還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我時(shí)常都會(huì)在思考工作中如何既能把控住風(fēng)險(xiǎn)又能做到工作效率的提高。風(fēng)險(xiǎn)的把控這點(diǎn)對(duì)一個(gè)銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)較為淺薄的人來(lái)說(shuō)堪稱難點(diǎn),但是我相信從零開(kāi)始或者從一開(kāi)始并不重要,重要的是終點(diǎn)能夠達(dá)到那里,平日閑時(shí)我積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),先就自己讀閱總行的相關(guān)制度文件和外界的法律法規(guī),有疑問(wèn)自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我清楚一個(gè)道理專業(yè)才是王道,本年里我積極參加各種專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及資格考試,通過(guò)學(xué)習(xí)取得了統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格、保險(xiǎn)代理資格、個(gè)人貸款從業(yè)資格等證書(shū),雖然現(xiàn)在我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè)。對(duì)于如何提高工作效率,我通過(guò)對(duì)事情步驟的合理安排,一些小細(xì)節(jié)的改進(jìn),一些便捷表格的設(shè)計(jì)等方式讓做以往同樣的事時(shí)更快更好。
在今年8月份綜合部經(jīng)理調(diào)離墊江支行,支行條件具體人手緊,我積極服從安排兼任了綜合部的工作。面對(duì)工作量大、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個(gè)服務(wù)和管理并重的工作,綜合部就應(yīng)該為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)以及員工的正常工作在勤儉節(jié)約的前提下在提供良好的后勤保障,并要把支行當(dāng)成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況;綜合部就應(yīng)該準(zhǔn)確及時(shí)的做好員工工資、獎(jiǎng)金、福利的發(fā)放工作,當(dāng)員工薪資、統(tǒng)籌出現(xiàn)問(wèn)題是就應(yīng)該像是自己的事情一樣及時(shí)處理好讓員工放心;對(duì)員工個(gè)人檔案重新進(jìn)行了整理,對(duì)k3人力資源系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)行維護(hù),做好了支行員工人事管理工作。對(duì)于內(nèi)控管理、安全保衛(wèi)責(zé)任重于泰山,加強(qiáng)了單位員工和保安的安全制度學(xué)習(xí),牢固樹(shù)立安全第一的思想,完善支行安保消防制度,制定以及成功演練了支行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,不定期的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施進(jìn)行檢查,以預(yù)防為主的原則對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,深入開(kāi)展“平安重慶銀行”活動(dòng)。平時(shí)積極協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織推動(dòng)各項(xiàng)工作的實(shí)施和落實(shí),身體力行的去做好每一件事。兼任綜合部四個(gè)多月了,雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好,我自覺(jué)地接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的'幫助與監(jiān)督,努力克服自己的缺點(diǎn),彌補(bǔ)不足,爭(zhēng)取進(jìn)步。
通過(guò)一年的工作我成長(zhǎng)了,但是對(duì)世界的了解越多,做的過(guò)事越多,越會(huì)發(fā)現(xiàn)自己知道的太少、會(huì)做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。不斷總結(jié)過(guò)去失敗和成功經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取更大進(jìn)步。提升自己的業(yè)務(wù)技能,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。
綜合部年度工作總結(jié) 6
20xx年是公司發(fā)展比較關(guān)鍵的一年,各項(xiàng)工作取得了顯著成效。綜合部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,在理順內(nèi)外關(guān)系,提高部門(mén)效率起到重要作用。我們緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作做了大量細(xì)致的具體工作,并取得了一定的成績(jī),基本完成了部門(mén)責(zé)任目標(biāo)。
現(xiàn)將20xx年辦公室工作總結(jié)如下
一、日常主要工作
1、加強(qiáng)部門(mén)管理,落實(shí)崗位責(zé)任。
2、規(guī)范辦事程序,不斷提高工作質(zhì)量和效率。
3、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理、歸檔工作。做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作,并認(rèn)真做好文件資料的整理,存檔,促使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化,確保文件及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、有效地傳遞。
4、認(rèn)真搞好后勤服務(wù),為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
一是做好辦公用品的購(gòu)置和發(fā)放,及時(shí)申報(bào)采購(gòu)所需辦公用品,保證公司正常辦公需要的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出,防止鋪張浪費(fèi)。二是認(rèn)真做好車(chē)輛的使用和管理,充分保障了公司公務(wù)用車(chē)。
5、逐步健全公司規(guī)章制度,梳理工作流程。制定員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正、請(qǐng)假、加薪、培訓(xùn)、調(diào)崗、離職等流程和相關(guān)規(guī)定,使人事的管理活動(dòng)日趨規(guī)范,為今后公司向人力資源管理活動(dòng)過(guò)度做好前期的準(zhǔn)備和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動(dòng)的基本制度,使人事管理適應(yīng)公司管理活動(dòng),為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規(guī)范化方面,一方面著手建立健全公司管理的相關(guān)制度,另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度,扭轉(zhuǎn)公司員工以前不按制度辦事的.工作習(xí)慣,培訓(xùn)和培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風(fēng)。強(qiáng)化員工對(duì)工作流程的學(xué)習(xí)和理解。
我們注重與各部室、車(chē)間的信息共享和協(xié)作配合。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能,保證了生產(chǎn)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。通過(guò)與生產(chǎn)部的相互協(xié)作,及時(shí)將生產(chǎn)物資采購(gòu)回來(lái)為生產(chǎn)提供了保障;通過(guò)與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作,順利完成了款項(xiàng)的支付工作。
二、存在的問(wèn)題
一年來(lái),辦公室在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下盡己所能,積極努力地做好本職工作,但對(duì)照部門(mén)職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,整個(gè)工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距。回顧20—年的工作,感受頗多,工作中遇到到了一些問(wèn)題,也看到了存在的不足,主要表現(xiàn)及原因如下:
1、現(xiàn)有的工作人員處理起公司多、雜的日常事務(wù)來(lái)比較費(fèi)時(shí)間,因而沒(méi)有更多的精力去處理其他事務(wù),難免會(huì)顧此失彼,造成有些該處理的事情未能及時(shí)處理,有些該辦好的事情只能基本完成。
2、在執(zhí)行制度和日常管理中,工作協(xié)調(diào)有時(shí)比較被動(dòng)。
3、沒(méi)有形成一種完善的績(jī)效考核機(jī)制,在后期需要進(jìn)一步進(jìn)行探索,修改,根據(jù)公司的不同發(fā)展階段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,進(jìn)一步完善獎(jiǎng)罰機(jī)制,用多種的獎(jiǎng)勵(lì)方式提高績(jī)效考核的時(shí)效性。逐步完善考核制度,建立科學(xué)、規(guī)范、適用的激勵(lì)約束制度。
綜合部年度工作總結(jié) 7
參加工作將近一年,回首過(guò)往似乎去年來(lái)公司報(bào)到的場(chǎng)景就在昨天,感嘆時(shí)間的飛逝,讓自己的腳步顯得如此匆忙?杉(xì)細(xì)品味,卻也發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多;厥走@走來(lái)的一年,我已經(jīng)初步完成了學(xué)生到企業(yè)職員的轉(zhuǎn)變,思想上、學(xué)習(xí)上、工作能力上都有了提高。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,進(jìn)步的同時(shí),我心里裝滿了感恩,是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫助激勵(lì)了我的成長(zhǎng),在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的這些鼓勵(lì)將會(huì)讓我受益終生。
進(jìn)公司以來(lái)我主要在綜合部門(mén)工作,綜合部門(mén)要處理各類(lèi)文件的編制、行政事務(wù)的落實(shí)、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、后勤的保障、辦公室物資管理、人事以及一系列臨時(shí)的、突發(fā)的交辦事項(xiàng)或任務(wù),千頭萬(wàn)緒,繁雜瑣碎。在過(guò)去一年里除了辦公室日常工作外,我還參加了公司國(guó)際工程項(xiàng)目相關(guān)文件的翻譯,翻譯這些文件讓我對(duì)工程方面的知識(shí)有了一些了解,同時(shí)也加強(qiáng)了英語(yǔ)專業(yè)詞匯的學(xué)習(xí)。期間還參加了國(guó)際公司組織的培訓(xùn)課程,主要課程有情商的培養(yǎng),市場(chǎng)開(kāi)拓的方法與技巧,國(guó)際項(xiàng)目管理等等,讓我受益匪淺。此外我還接手處理了部分財(cái)務(wù)方面的工作,項(xiàng)目部出國(guó)人員的護(hù)照和簽證的辦理工作,項(xiàng)目投標(biāo)文件資格審預(yù)審資料整理和標(biāo)書(shū)成冊(cè),還有跟隨領(lǐng)導(dǎo)赴上海考察勞務(wù)和物流公司。
總的來(lái)說(shuō)工作很充實(shí),從中我也學(xué)會(huì)了很多東西,了解了公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度和各種事物處理程序,初步了解了投標(biāo)文件的制作,掌握了赴尼日利亞簽證工作的辦理流程等等。
公司的工作氛圍讓我感觸頗深,領(lǐng)導(dǎo)平易近人,如同長(zhǎng)輩一樣和藹可親;同事們善良樸實(shí),無(wú)微不至地給我關(guān)心。像對(duì)待徒弟一樣傳授我技能,像對(duì)待孩子一樣包容我的缺點(diǎn)。我慶幸自己能溶入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體、這樣一個(gè)溫暖的大家庭。
過(guò)去工作中讓我明白自己還有很多方面的'能力要培養(yǎng)和提高,有很多做的不好的地方,這需要通過(guò)不斷提高各方面的能力,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累,堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)耐心的態(tài)度漸漸去改進(jìn)和完善。綜合部門(mén)要應(yīng)對(duì)的事情繁多,如辦事議事、會(huì)議記錄、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、公文處理、檔案工作、文印管理、綜合治理、財(cái)務(wù)管理、后勤服務(wù)等,要處理好這些事情,必須樹(shù)立“無(wú)小事”的服務(wù)觀念,堅(jiān)持遇事遠(yuǎn)慮領(lǐng)先一步。要講究求真務(wù)實(shí),要注重效率效果;要認(rèn)真做好每一件大事小事、瑣事煩事、易事難事,甚至吃力不討好的事和得罪人的事;要做到事事耐心、細(xì)心、小心、盡心,以提高辦公室工作的辦事效率和實(shí)際效果。接聽(tīng)電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等,這些工作看起來(lái)是小事,耽誤了就是大事。為此,在日后的工作中我必須力求做到積極主動(dòng),一絲不茍地進(jìn)行縝密處理,確保了辦公室日常工作的順利進(jìn)行;同時(shí)還要正確把握好繁雜事務(wù)與管理職能的關(guān)系,做到忙而不亂,有條不紊;疏而不漏,有理有章,實(shí)現(xiàn)日常工作與管理有序的最佳結(jié)合。
辦公室工作小到配一把鑰匙,大到配合做好“三講”活動(dòng),事無(wú)巨細(xì),零零碎碎,尤如亂麻,如何在零碎亂麻中理清頭緒,管理服務(wù)職能是貫穿其中的一條主線,面對(duì)各類(lèi)文件的編制、行政事務(wù)的落實(shí)、組織人事的辦理、公務(wù)員的培訓(xùn)、后勤的保障、電腦的管理以及一系列臨時(shí)的、突發(fā)的交辦事項(xiàng)或任務(wù),分清主重次要,輕重緩急,把握得當(dāng)至關(guān)重要;掌握時(shí)間性的及時(shí),政策性的貼切,處理得法,尤為關(guān)鍵。管理職能如同鋼琴,繁雜事務(wù)如同琴鍵,撥動(dòng)琴鍵的指法是管理服務(wù)的藝術(shù),善于彈撥琴鍵,把握音色,控制節(jié)奏,抑揚(yáng)頓挫,才能彈奏出美好的樂(lè)曲。聯(lián)系到辦公室工作的實(shí)際,就是要理清好思路,把握好要令,掌握好尺度,運(yùn)用好方法,做到忙而不亂,有條不紊;疏而不漏,有理有章,才能實(shí)現(xiàn)日常工作與管理有序的最佳結(jié)合。
作為工程行業(yè)的一名職工,我深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯,在知識(shí)爆炸的年代,現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此,我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
綜合部年度工作總結(jié) 8
20xx年,在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在各位同志的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:
一、素質(zhì)進(jìn)一步提高
為了適應(yīng)新形勢(shì)下政府工作需要,一年來(lái),始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。提高理論水平和思想政治素質(zhì),進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性,提高了自己政治洞察力,牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
二、當(dāng)好參謀助手
按照辦公室分工,我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)后勤工作,組織起草有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合性文字材料,承辦有關(guān)會(huì)務(wù),搞好相關(guān)服務(wù)。為做好工作,經(jīng)常隨領(lǐng)導(dǎo)下基層搞調(diào)查研究,密切聯(lián)系實(shí)際,注意收集有關(guān)資料,積極為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施正確決策提高準(zhǔn)確可靠依據(jù),當(dāng)好參謀助手
三、為民務(wù)實(shí)高效
一年來(lái),雖然自己在工作上取得了一定成績(jī),但還存在著不足。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多,為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的'少。二是調(diào)研不夠,有些情況了解得不夠細(xì),不夠?qū),不夠多,掌握材料不夠充分,使工作被?dòng)。
在新的一年里,我將揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)奮工作,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好。
綜合部年度工作總結(jié) 9
忙忙碌碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去,回首20xx,我始終緊跟銀行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)地完成,在日常工作中,始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,顧全大局,不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,通過(guò)自己不懈的努力,在20xx年的'工作中,為自己交了一份滿意的答卷。
在工作方法上,我始終做到“三勤”,即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過(guò)程中,我用心細(xì)致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多彩,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品。
作為一名銀行工作人員,有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,需要掌握的知識(shí)還很多,在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí),努力使自己成為一名更合格的銀行工作人員。
業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖,隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。
此外,工作中還存在不足,如服務(wù)上還不夠完美,有時(shí)態(tài)度生硬,應(yīng)該在這方面多加強(qiáng)。
綜合部年度工作總結(jié) 10
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬之間就過(guò)去了,在這一年中自己聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮,嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)定,做好自己應(yīng)當(dāng)要做的工作,取得了不錯(cuò)的成績(jī)和表現(xiàn)。在這一年中自己始終堅(jiān)持著用一個(gè)好的態(tài)度去面對(duì)自己的工作,在這一年中是進(jìn)步了不少的。現(xiàn)在新一個(gè)階段的工作已經(jīng)要開(kāi)頭了,自己若是想要在新的一年中有更多的進(jìn)步的話就要連續(xù)的努力了。在新一年開(kāi)頭之前為今年的工作做一個(gè)總結(jié),盼望在明年自己能夠有更多的進(jìn)步。
今年自己始終都是特別仔細(xì)的去做自己的工作的,在工作中遇到的一些問(wèn)題自己也會(huì)準(zhǔn)時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)或者同事請(qǐng)教并解決,肯定不會(huì)讓自己的問(wèn)題越積越多,這樣對(duì)我個(gè)人的進(jìn)展也是毫無(wú)幫忙的。在工作之外我也會(huì)花時(shí)間去思索和學(xué)習(xí),我會(huì)記住銀行全部的產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn),這樣就能夠依據(jù)顧客的需求去為他們推舉理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品,增加我們銀行的收益。我認(rèn)為自己今年在工作中是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的,每天都有在仔細(xì)的學(xué)習(xí)一些新的東西,也特別努力的去完成自己每天的工作。在這一年中我的進(jìn)步是特別的明顯的,雖然我知道自己還是有許多的可以進(jìn)步的空間的,但對(duì)于自己今年的表現(xiàn)我還是很滿足的。
在今年的工作中也是消失了幾個(gè)問(wèn)題的,雖然自己會(huì)覺(jué)得解決問(wèn)題的過(guò)程是比擬的困難的,但是自己是能夠在這個(gè)過(guò)程中去學(xué)到一些東西的,至少在我自己看來(lái)對(duì)我的工作是有幫忙的。想要做好自己的這個(gè)工作并不是一件簡(jiǎn)單的事情,是要付出許多的努力的,在工作中也應(yīng)當(dāng)要做到仔細(xì)認(rèn)真,專心的去做好每一個(gè)工作。我自己還是有許多的缺乏的,至少在今年的工作中是有許多的地方?jīng)]有做好的。
明年自己要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)才行,向銀行中其它的優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),提高自己各方面的.力量,讓自己在明年能夠做出更好的成績(jī)。今年雖然表現(xiàn)是很不錯(cuò)的但是自己也不能傲慢自滿,要更多的去看到自己的缺乏,在之后的工作中不斷努力持續(xù)進(jìn)步。新的一年是要有一個(gè)新的目標(biāo)的,自己肯定要做好明年的規(guī)劃,去安排好自己的時(shí)間。我知道我跟別人的差距是比擬的大的,所以在明年自己會(huì)努力的追逐,爭(zhēng)取做到和其它的同事一樣的好。我想明年自己是肯定會(huì)有更好的表現(xiàn)的。
綜合部年度工作總結(jié) 11
即將過(guò)去,新的一年將要到來(lái)。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改善方法;深入調(diào)研,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,改善服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法,促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),F(xiàn)將工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)溝通,抓好宣傳工作
綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要,制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表,并時(shí)時(shí)跟蹤,對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、健全,使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
二、健全績(jī)效考評(píng)制度,使之更有序進(jìn)行
公司試行績(jī)效考評(píng)以來(lái),截止目前,取得一定成效,也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中,還有很多地方急需健全。綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一,其目的就是通過(guò)健全績(jī)效評(píng)價(jià)體系,達(dá)到績(jī)效考評(píng)應(yīng)有效果,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考評(píng)的根本目的?(jī)效考評(píng)工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,持續(xù)不斷地提升組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的`計(jì)劃性和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,綜合辦公室在績(jī)效考評(píng)工作的基礎(chǔ)上,著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的健全,并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
三、健全培訓(xùn)、福利機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提升,綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,從真正意義上為員工帶來(lái)幫助。
同時(shí),XX月份開(kāi)始的全體員工大體檢活動(dòng),在廣大員工中得到了認(rèn)可,增多了員工對(duì)企業(yè)的信任及肯定。綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭(zhēng)取到此類(lèi)的福利活動(dòng)。
四、健全各類(lèi)物品的采購(gòu)招標(biāo)工作
走向市場(chǎng),了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備,對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),設(shè)備、工具類(lèi)肯定要做好售后維修保養(yǎng),積極聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所明確提出的不錯(cuò)建議意見(jiàn)。
以上總結(jié)計(jì)劃妥否,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示!
綜合部年度工作總結(jié) 12
今年以來(lái),我鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)綜治工作高度重視,通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲等措施,加大矛盾糾紛排查力度,化解了大量的矛盾糾紛隱患,沒(méi)有發(fā)生有影響的群體性的事件,沒(méi)有發(fā)生重特大安全事故,確保了我鄉(xiāng)的社會(huì)政治穩(wěn)定。具體情況如下:
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視是做好綜治維穩(wěn)工作的重中之重。
自去年底人事調(diào)整以來(lái),新一任領(lǐng)導(dǎo)班子從思想上高度重視綜治維穩(wěn)工作,把該工作作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),班子會(huì)、鄉(xiāng)村干部會(huì)基本做到逢會(huì)必講。尤其是鄉(xiāng)黨委書(shū)記杜芳青同志,不僅要求全體鄉(xiāng)村干部加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),而且身體力行,親自抓,親自過(guò)問(wèn)。例如今年2月21日,我鄉(xiāng)松巒村村民向某貴在縣法院為幫親屬打官司的過(guò)程中,被同村的向某華故意傷害后,經(jīng)搶救無(wú)效死亡。事后死者親屬情緒激動(dòng),將冰棺擋在縣法院門(mén)前,封堵法院出路。得知消息后,杜書(shū)記一方面安排綜治辦及派出所,迅速到場(chǎng)處置,穩(wěn)控事態(tài),另一方面親自到場(chǎng)與親屬代表見(jiàn)面,勸說(shuō)其家屬要通過(guò)正當(dāng)途徑,反映訴求,通過(guò)耐心細(xì)致的思想工作,在迫于法治的壓力下,家屬終于同意在肇事方先行拿出13萬(wàn)元醫(yī)藥費(fèi)及安葬費(fèi)的情況下,自行將尸體拖回家,按風(fēng)俗處理,避免了一場(chǎng)干擾公務(wù)案件的升級(jí),及時(shí)挽回了社會(huì)影響。
二、矛盾糾紛、信訪、安全隱患排查調(diào)處,是綜治維穩(wěn)工作的關(guān)鍵所在。
矛盾糾紛、信訪、安全隱患排查調(diào)處工作,是將工作重心前移,守住綜治維穩(wěn)工作的第一道防線,排查調(diào)處工作的好壞,直接影響到重大事件發(fā)生的`次數(shù),事關(guān)人民群眾安全感指數(shù)的高低。做好排查調(diào)處工作,把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。今年上半年以來(lái),全鄉(xiāng)各級(jí)組織共排查化解矛盾糾紛53起,全部處理到位,無(wú)一起民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生。
三、落實(shí)責(zé)任,是做好綜治維穩(wěn)工作的力量保證。
“千金重?fù)?dān)萬(wàn)人挑,人人身上有責(zé)任”,綜治維穩(wěn)工作牽涉面廣,當(dāng)前形勢(shì)下工作難度大、任務(wù)重、時(shí)效性強(qiáng),這些特點(diǎn)決定該工作要落實(shí)得好,必須層層分解責(zé)任,誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)管轄誰(shuí)負(fù)責(zé)。綜治維穩(wěn)工作絕不是主管綜治維穩(wěn)工作的單獨(dú)責(zé)任,必須依靠全鄉(xiāng)所有黨員、干部共同努力,才能做好。
綜合部年度工作總結(jié) 13
一年又將過(guò)去,回首過(guò)去的一年,我心中無(wú)盡的感慨和思考。這一年,我經(jīng)歷了許多困難和挑戰(zhàn),也取得了一定的成就和進(jìn)步。現(xiàn)在,我將對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié),總結(jié)自己的收獲和不足,為來(lái)年的工作制定新的目標(biāo)。
首先,回顧今年的工作內(nèi)容,我主要負(fù)責(zé)了的文檔撰寫(xiě)和編輯工作。在這個(gè)角色中,我深入了解了的'運(yùn)營(yíng)流程和業(yè)務(wù)需求,并能夠?qū)⑵錅?zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)。通過(guò)協(xié)調(diào)和溝通,我與各個(gè)部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系,滿足了他們對(duì)文檔的需求。
同時(shí),我也加強(qiáng)了對(duì)文檔撰寫(xiě)技巧和寫(xiě)作規(guī)范的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。通過(guò)反復(fù)的修訂和,我不斷改進(jìn)自己的寫(xiě)作風(fēng)格和表達(dá)能力。我注意到,在寫(xiě)作過(guò)程中,簡(jiǎn)潔明了,重點(diǎn)突出是最重要的原則。我努力做到言之有物,力求把復(fù)雜的問(wèn)題用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言闡述出來(lái)。
此外,我還提高了對(duì)文檔的排版設(shè)計(jì)和格式規(guī)范的理解和應(yīng)用能力。我學(xué)會(huì)了使用各種排版,如Word、PPT等,使得文檔在視覺(jué)上更加吸引人,信息更加清晰地傳達(dá)給讀者。除此之外,我還注重細(xì)節(jié)的把控,如字體大小、顏色搭配等,力求使得文檔更加專業(yè)和規(guī)范。
但是,回顧自己的一年工作,我也意識(shí)到了一些不足之處。首先,我在時(shí)間管理方面還有待提高。有時(shí)候,由于任務(wù)的緊迫性或者個(gè)人的拖延習(xí)慣,我沒(méi)有合理地安排時(shí)間,并導(dǎo)致了工作的堆積。這對(duì)于我的工作效率和質(zhì)量都帶來(lái)了一定的影響。
其次,我在團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力方面也有一些欠缺。由于工作的特殊性,我通常完成文檔的撰寫(xiě)和編輯工作。雖然我能夠獨(dú)當(dāng)一面,但是我也意識(shí)到,在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行合作是至關(guān)重要的。我需要更積極地與同事交流,互相學(xué)習(xí)和借鑒,從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。
針對(duì)以上的不足,我已經(jīng)制定了新的目標(biāo)和計(jì)劃。首先,我將注重時(shí)間管理,合理安排每天的工作,減少因拖延而導(dǎo)致的時(shí)間浪費(fèi)。其次,我將積極主動(dòng)地參與團(tuán)隊(duì)的合作和討論,分享自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn),并借此機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。
最后,我也要感謝給予我這一年的機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間。在這一年中,我學(xué)會(huì)了許多,收獲了無(wú)數(shù)。我相信,在未來(lái)的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總之,這一年的工作經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)目標(biāo)和方向。我將繼續(xù)努力,提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力,為的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。讓我們一同期待新的一年的到來(lái),共同創(chuàng)造更加美好的明天!
綜合部年度工作總結(jié) 14
今年來(lái),在市綜治委的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的大力支持下,我公司全體干部職工緊密團(tuán)結(jié)在局黨委周?chē)R心協(xié)力,開(kāi)拓進(jìn)取,圓滿完成了全年社會(huì)治安綜合治理工作任務(wù),F(xiàn)就有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、建章立制,保證綜治工作有條不紊地開(kāi)展
制度的建立是工作得以順利完成的根本保證。年初,我們制定了綜合治理年度計(jì)劃,“三評(píng)一掛”實(shí)施細(xì)則,并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整,正式形成文件。結(jié)合本單位實(shí)際,我們與各科室簽定了社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)、禁賭公約,嚴(yán)格實(shí)行一票否決制,把綜治工作與干部職工的切身利益掛鉤,凡單位連續(xù)兩年綜治工作被否決的,給予具體工作人員相應(yīng)處分,使綜治工作做到了有組織、有計(jì)劃、有領(lǐng)導(dǎo)、有制度、有專班,保證了綜治工作的順利開(kāi)展。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳,促進(jìn)素質(zhì)提高
為了認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)文件精神,我公司規(guī)定每星期五下午為學(xué)習(xí)日,學(xué)習(xí)中央有關(guān)方針政策、房地產(chǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、有關(guān)文件精神,重點(diǎn)突出綜治治理文件的學(xué)習(xí),除此以外,我們?yōu)榱思訌?qiáng)宣傳力度,規(guī)定每月辦一期墻報(bào),以提高干部職工的業(yè)務(wù)水平和安全意識(shí),從而嚴(yán)格要求自己,使自己成為一個(gè)遵紀(jì)守法,舉止文明的合格市民。為了把這項(xiàng)工作落到實(shí)處,我們以考核的形式定期檢查學(xué)習(xí)效果,同時(shí),我們還組織刷寫(xiě)綜治治理標(biāo)語(yǔ)、宣傳橫幅、招牌,以加強(qiáng)城區(qū)居民的安全保衛(wèi)意識(shí),使綜治工作深入人心。
三、加強(qiáng)辦公樓院內(nèi)的安全保衛(wèi),把工作落到實(shí)處
對(duì)于安全保衛(wèi)工作,公司領(lǐng)導(dǎo)向來(lái)十分重視,每逢節(jié)假日,我所都安排專人值班,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。單位辦公室、財(cái)務(wù)科、微機(jī)室、會(huì)議室都分別安裝了防盜門(mén),對(duì)辦公樓院內(nèi)來(lái)往人員進(jìn)行登記查詢,禁止來(lái)歷不明的人員進(jìn)入辦公樓院內(nèi),對(duì)民事調(diào)解,治安巡邏也安排有專人記錄,這樣一來(lái),使辦公樓院內(nèi)的安全保衛(wèi)工作做到萬(wàn)無(wú)一失。
四、堅(jiān)持檢查評(píng)比,保證綜治工作順利完成
堅(jiān)持“兩手抓”,兩手都要硬,這是我局的'一貫宗旨,一年來(lái),我所在抓好物質(zhì)文明建設(shè)的同時(shí),對(duì)精神文明的建設(shè)也毫不放松,我們除加強(qiáng)對(duì)干部職工的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí),爭(zhēng)做舉止文明的好市民。由各單位對(duì)綜治工作進(jìn)行一次自查,找出工作存在的不足,為下段工作打好基礎(chǔ)。一年來(lái),我所沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例安全事故,使我所的綜治工作順利完成。
總之,我公司今年的綜治治理工作任務(wù)完成的是比較好的,在今后的工作中我們也將長(zhǎng)抓不懈,為仙桃經(jīng)濟(jì)的繁榮穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
綜合部年度工作總結(jié) 15
作為一名綜合柜員,我在這一年度的工作中明確了以下目標(biāo):提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),確保業(yè)務(wù)操作的準(zhǔn)確性和效率,以及有效防范風(fēng)險(xiǎn)管理。在這一過(guò)程中,我承擔(dān)了重要的責(zé)任,并在不斷的挑戰(zhàn)中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在這一年度內(nèi),我完成了許多重要的工作。首先,在業(yè)務(wù)操作方面,我熟悉了各類(lèi)業(yè)務(wù)的規(guī)定和流程,并嚴(yán)格按照要求進(jìn)行操作。例如,在處理客戶申請(qǐng)時(shí),我始終保持耐心和熱情,確保每項(xiàng)申請(qǐng)都能得到及時(shí)處理。此外,我還積極參與銀行的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),提高業(yè)務(wù)水平。
在客戶服務(wù)方面,我始終以客戶滿意為己任,努力提供高質(zhì)量的服務(wù)。針對(duì)客戶的不同需求,我靈活地提供咨詢和解決方案,并注重與客戶的溝通和互動(dòng)。通過(guò)不斷的努力,我獲得了客戶的信任和好評(píng)。
在風(fēng)險(xiǎn)管理方面,我重視風(fēng)險(xiǎn)防范和合規(guī)意識(shí)。我時(shí)刻關(guān)注潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,并采取相應(yīng)的措施加以防范。例如,在處理客戶申請(qǐng)時(shí),我嚴(yán)格審查申請(qǐng)材料的真實(shí)性,以降低潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
然而,在這一年的工作中,我也遇到了一些問(wèn)題。例如,在處理業(yè)務(wù)時(shí),有時(shí)會(huì)因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的把握不夠而導(dǎo)致操作失誤。為了解決這個(gè)問(wèn)題,我采取了以下措施:加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)熟悉度;在操作過(guò)程中,多次確認(rèn)關(guān)鍵信息,減少誤差。
在這一年的工作中,我深刻認(rèn)識(shí)到了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):首先,優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是銀行業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵;其次,嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理是保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的重要保障;最后,不斷提高業(yè)務(wù)水平和操作效率是提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。
展望未來(lái),我將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和客戶需求,制定更加明確的工作目標(biāo)和策略。例如,針對(duì)新興的數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展,我將積極學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識(shí),提高自己在數(shù)字化服務(wù)方面的`能力;同時(shí),我將繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。
在客戶需求日益多樣化的趨勢(shì)下,我將努力提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,以更快速、更準(zhǔn)確地滿足客戶的需求。我計(jì)劃定期參加內(nèi)部培訓(xùn)和外部研討會(huì),以獲取最新的行業(yè)信息和業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。
總的來(lái)說(shuō),這一年的工作使我在客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)操作和風(fēng)險(xiǎn)管理方面取得了顯著的進(jìn)步。然而,我深知銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展日新月異,未來(lái)的工作仍需在更多方面進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和提高。在新的工作年度里,我將以更加飽滿的熱情和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
綜合部年度工作總結(jié) 16
20xx年辦公室在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下及各部門(mén)大力配合下,著重圍繞辦公管理、人力管理、行政事務(wù)管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn),發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,F(xiàn)將20xx年工作情況及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題做個(gè)匯報(bào)。
一、辦公室耗材費(fèi)用開(kāi)支總結(jié)
興茂國(guó)際開(kāi)業(yè)三年以來(lái),各部門(mén)崗位職責(zé)、職能,分工明確。依然形成管理體系。為了規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用,今年我們繼往開(kāi)來(lái)的完善了《辦公用品管理制度》且該制度要公司領(lǐng)導(dǎo)簽批后下發(fā)各部門(mén)。明確規(guī)定辦公用品用量的'控制。計(jì)劃申報(bào)和領(lǐng)用要求。
二、公司內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)方面
1、對(duì)內(nèi)
通過(guò)工作時(shí)間、休息時(shí)間、會(huì)議渠道與各部門(mén)加強(qiáng)溝通,推動(dòng)公司規(guī)章制度的執(zhí)行,杜絕因內(nèi)部溝通不及時(shí)導(dǎo)致工作受阻狀態(tài)。
2、對(duì)外
辦公室作為公司的中樞,對(duì)于政府、工商所、稅務(wù)局、衛(wèi)生監(jiān)督所、消防大隊(duì)等部門(mén)的會(huì)務(wù)、通知、要求、事項(xiàng)。辦公室都會(huì)實(shí)現(xiàn)溝通、配合、處理。本年度辦公室在對(duì)外與個(gè)相關(guān)職能部門(mén)保持暢通的信息渠,使公司在政策法規(guī)上能掌握了解,及時(shí)規(guī)避。
三、行政事務(wù)管理方面
辦公室一年來(lái),結(jié)合實(shí)際工作,認(rèn)真履行工作職責(zé)加強(qiáng)與其他部門(mén)協(xié)調(diào)合作,努力為公司各項(xiàng)工作開(kāi)展創(chuàng)造簡(jiǎn)單的平臺(tái)。
1、辦公用品及設(shè)備管理
辦公用品出庫(kù)入庫(kù)詳細(xì)登記,固定財(cái)產(chǎn)定期抽查,做到誰(shuí)用誰(shuí)簽字誰(shuí)管誰(shuí)負(fù)責(zé)的完善規(guī)則。
2、執(zhí)照管理
公司有《法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《組織機(jī)構(gòu)代碼》《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《商標(biāo)證書(shū)》等執(zhí)照,其年檢和換證時(shí)間各不相同,辦公室在20xx年完成這些執(zhí)照的年檢、年審和換證工作,并按規(guī)定及時(shí)做好所檢資料備份工作,以便來(lái)年的順利進(jìn)行。
四、預(yù)商場(chǎng)工作配合方面
辦公室的另外一項(xiàng)工作就是配合商場(chǎng)做好每一次活動(dòng),做好后勤保障工作。一方面需要對(duì)各項(xiàng)獎(jiǎng)品進(jìn)行詢價(jià),采購(gòu),保障足夠的獎(jiǎng)品供給;另一方面需要各方面人員的、進(jìn)行調(diào)配,保證各個(gè)崗位人員交接到位。做好登記與監(jiān)督工作。
20xx年辦公室在運(yùn)作中存在問(wèn)題,及改進(jìn)建議:
1、由于辦公室事務(wù)性工作較多,而辦公室實(shí)際崗位人員目前只有3人,且大多精力都放在了處理日常工作上面,對(duì)于公司管理制度的運(yùn)行情況監(jiān)督力度不夠大,有時(shí)也處在風(fēng)口浪尖上,對(duì)公司整體管理效果有一定的影響。今年,辦公室需增進(jìn)人手,改進(jìn)監(jiān)督方式和方法,加大落實(shí)公司各項(xiàng)管理制度的運(yùn)行情況和監(jiān)督力度的檢查頻率,同時(shí)也希望公司各部門(mén)組成一個(gè)監(jiān)督小組配合商場(chǎng)檢查和監(jiān)督,做到各項(xiàng)管理制度運(yùn)行正常。
2、努力建成員工培訓(xùn)體系。
3、由于20xx年辦公室事務(wù)較多,人員少,工作進(jìn)度慢,新的一年計(jì)劃滿編制后逐步完善工作,簡(jiǎn)化形式,真正做到少走彎路多出成績(jī)。
綜合部年度工作總結(jié) 17
一年來(lái)在鄉(xiāng)xx,政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我緊緊圍繞維護(hù)穩(wěn)定這個(gè)大局,堅(jiān)持“改革,發(fā)展,穩(wěn)定”這個(gè)方針,切實(shí)貫徹落實(shí)上級(jí)政法、xx工作精神,做好自己本職工作,為湖上的社會(huì)穩(wěn)定做了一定工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)穩(wěn)定維護(hù)穩(wěn)定的能力
現(xiàn)代社會(huì)日新月異,不學(xué)習(xí)就會(huì)落后。作為一位國(guó)家干部,我深知學(xué)習(xí)的重要。尤其是現(xiàn)在的農(nóng)村工作面臨的許多新問(wèn)題,離開(kāi)了學(xué)習(xí)是得不到很好的解決。充分利用各種時(shí)間各種方式,加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)各種法律、治安知識(shí)。增強(qiáng)自己維護(hù)穩(wěn)定的能力。一是堅(jiān)持平常性自學(xué),通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)法律、治安知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,提高自己的法律、xx素養(yǎng);二是積極參加各種法律、xx培訓(xùn)班,雖然本人工作繁,但總是積極參加舉辦的`各種法律、xx知識(shí)培訓(xùn)班,不放過(guò)每一次增強(qiáng)自己法律、xx知識(shí)的機(jī)會(huì);三是堅(jiān)持學(xué)以致用的原則,在實(shí)際工作中充分利用到自己學(xué)到的各種法律、xx知識(shí)來(lái)化解各種矛盾,使自己在解決問(wèn)題中加深對(duì)所學(xué)法律、xx知識(shí)的理解,在加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解中提高解決問(wèn)題的能力。
二、積極參與xx工作
本人作為一位共產(chǎn)黨員、一位鄉(xiāng)xx委員、鄉(xiāng)xx委副主任,維護(hù)全鄉(xiāng)政治、社會(huì)穩(wěn)定,為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)持續(xù)健康有序發(fā)展提供保障是我義不容灰的責(zé)任。一年來(lái),我一是積極參加鄉(xiāng)xx委會(huì)議,在會(huì)上為全鄉(xiāng)xx工作和維護(hù)穩(wěn)定工作積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策;二是在工作中堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)xx會(huì)議精神和鄉(xiāng)xx政府xx委的有關(guān)xx工作和有關(guān)維護(hù)穩(wěn)定的決定;三是積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展的嚴(yán)打整治和xx,法律宣傳工作。
三、把維護(hù)穩(wěn)定落實(shí)到自己工作中
穩(wěn)定壓倒一切,沒(méi)有社會(huì)的穩(wěn)定就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,更談不上經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速有序健康地發(fā)展,穩(wěn)定是一切發(fā)展的基礎(chǔ)。我們要維護(hù)穩(wěn)定不能單純地停留在口號(hào)中,而應(yīng)該切實(shí)把維護(hù)穩(wěn)定工作落到自己工作中去,應(yīng)該做到維護(hù)穩(wěn)定時(shí)時(shí)在、處處在,一年來(lái),本人一是身體力行地帶頭遵守各種法律、法規(guī)和治安條例,為全鄉(xiāng)干部作榜樣;二是把維護(hù)穩(wěn)定的宣傳工作及時(shí)落實(shí)于自己的日常生活和工作中去,在日常的工作和生活中,本人經(jīng)常向同事,親朋宣傳維護(hù)穩(wěn)定的重要性和必要性,宣傳有關(guān)法律知識(shí),教導(dǎo)他們參與到維護(hù)穩(wěn)定和xx工作中來(lái);三是切實(shí)做好各種調(diào)解工作,本人經(jīng)常不忘職責(zé)盡心盡力,耐心地去做好各種調(diào)解工作,為群眾化解矛盾,消除各種治安隱患。
一年來(lái),雖然我盡心盡力地做好各種工作,為湖上安定團(tuán)結(jié)的局面出了一份力。但在工作中還發(fā)現(xiàn)了不少缺點(diǎn),一是充分掌握法律知識(shí)不夠豐富;二是在xx工作中缺乏一定的創(chuàng)新性。在今后的工作中,本人一定戒驕戒躁,為維護(hù)湖上社會(huì)穩(wěn)定出一份力。
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