（精品）公司前臺年終工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的公司前臺年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
公司前臺年終工作總結(jié)1
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的.接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失
無論是在工作時間還是休假時間，如果公司需要分配臨時任務(wù)，我將主動服從并積極配合，不會找借口推脫。作為一名員工，我愿意奉獻(xiàn)自己的力量，為公司盡職盡責(zé)。平時，我會積極參與公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的互動和部門之間的溝通。同時，也會努力了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容，為今后的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。(工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
�。�1）努力提升服務(wù)質(zhì)量，追求高效快捷，避免錯誤。培養(yǎng)積極的服務(wù)態(tài)度，通過不斷接待客人來積累經(jīng)驗，給客人留下良好印象。在接聽電話時，提升用語技巧，靈活應(yīng)對客戶問題。努力滿足每一位客戶的需求，讓他們感到滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課。
（3）加強(qiáng)與公司各部門之間的有效溝通是至關(guān)重要的。通過了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，我們可以積累知識儲備。這將使我們能夠及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，并能夠?qū)㈦娫掁D(zhuǎn)接到正確的部門。同時，我們還可以在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會為公司進(jìn)行宣傳，以提高公司的知名度。因此，加強(qiáng)部門間協(xié)作，促進(jìn)信息共享，建立跨部門團(tuán)隊合作將對公司的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
公司前臺年終工作總結(jié)2
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
在加入X企業(yè)之前，盡管我曾經(jīng)擁有前臺接待的工作經(jīng)驗，但我始終意識到持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷努力是非常重要的。特別是在綜合素質(zhì)方面，我的責(zé)任心和事業(yè)心需要進(jìn)一步提升，同時我也需要深化服務(wù)觀念。在工作期間，我希望能夠?qū)W會更好地溝通，并以踏實(shí)積極的態(tài)度奮發(fā)向前。
三、前臺工作的下一步。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長避短。
我認(rèn)為在進(jìn)行物業(yè)前臺接待工作之前，我們首先要正確理解這個職位的含義，才能更好地發(fā)揮自己的潛力，完善工作。物業(yè)前臺不僅僅是一個外觀裝飾漂亮的公司門面，更重要的是它所代表的內(nèi)在價值。作為公司整體形象的最直接展示，前臺人員每一句話、每一個動作都會給來訪者留下深刻的印象。他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的評價，更是對整個公司的印象。因此，在工作過程中，前臺服務(wù)人員扮演著非常關(guān)鍵的角色。
(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對公司新老客戶的認(rèn)識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應(yīng)。要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的'信息。
(二)在公司的前臺工作中，我們接待的客戶類型各異，從公司老板、重要客戶到送水員、清潔工，都需要我們以同樣的營銷方式對待，即直銷。因此，在工作中，我們必須非常注重自己的言行舉止，因為每一個細(xì)節(jié)都代表著公司形象。所以，我們要對待每一位客戶都認(rèn)真對待，用同樣的熱情和周到的服務(wù)來滿足他們的需求，給他們留下美好而深刻的印象。在這個過程中，我覺得平等對待非常重要，因為有很多時候很難第一時間分清對方的身份，特別是通過電話或與來訪人員溝通時。因此，只有保持積極的態(tài)度和周到的服務(wù)對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，讓雙方在溝通中都感到愉快。
(三) 前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意!
公司前臺年終工作總結(jié)3
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，我收獲了很多也積累了不少的工作閱歷。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下以及同事的關(guān)懷下，我盡職盡責(zé)地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺文員，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作力氣，力求做到更好�，F(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：
一、對待工作一絲不茍
前臺文員日常的工作內(nèi)容瑣碎且無趣，這就需要我踏實(shí)且謹(jǐn)慎完成工作，盡量削減產(chǎn)生麻煩。記得有一次制作到訪人員表的`時候，馬虎填錯了日期，對公司后續(xù)的審核造成了許多不必要的麻煩。經(jīng)過這次失誤之后，我吸取了教訓(xùn)，在以后的工作中更加仔細(xì)地完成每一項任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，無怨無悔
認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作，正規(guī)、規(guī)范的管理各類表格，同時為了解除上級的后顧之憂，在xx的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主動主動的做好日常內(nèi)務(wù)工作。
1、急躁細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽以及詢問工作，認(rèn)真記錄重要事項并準(zhǔn)時傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、文件管理工作：隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已準(zhǔn)時進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。
3、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報盤之后準(zhǔn)時整理新員工檔案并準(zhǔn)時更新存檔。
三、不足之處
在這一年的工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真準(zhǔn)時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，如做事不夠細(xì)心，填寫報表時沒有仔細(xì)核對；缺乏主動主動性，只是為了完成工作而工作；工作不是很扎實(shí)，勞碌于日常小事，工作沒有上升到確定高度。
四、20xx年工作方案
除了會改正上述的不足之處外，我還會更加努力，在20xx年做到以下要求：
1、主動做好日常保障工作：
�、倬S護(hù)好辦公室的干凈潔凈工作；
�、谧龊酶黝愢]件的收發(fā)工作；
�、壅J(rèn)真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作力氣：
�、龠B續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn)；
�、诙嘞蝾I(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷好的方法，快速提升自身素養(yǎng)，更好的服務(wù)于本職工作；
③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作力氣。
20xx年已經(jīng)過去，20xx年我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些閱歷上的不足和力氣上的欠缺，但我認(rèn)為正確而不懷疑努力就會有收獲，只要公司之間彼此多份理解與溝通，相互協(xié)作，認(rèn)為正確而不懷疑xx的明天會更好。
公司前臺年終工作總結(jié)4
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
在到xx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的`工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！公司前臺年終工作總結(jié)5
即將過去的xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。
在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。
對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。
了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四，做好倉庫管理。
按時盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格按照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
公司前臺年終工作總結(jié)5
一般講一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處，下面是我列出來的五點(diǎn)：
一、對前臺工作重要性的認(rèn)識
盡管前臺工作在公司發(fā)展中的貢獻(xiàn)相對較小，但是領(lǐng)導(dǎo)們設(shè)立了這個崗位，肯定認(rèn)為它是有必要存在的。經(jīng)過思考，我認(rèn)為無論是哪個崗位、從事的是什么工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)的一部分，都是為了實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo)而努力。對于前臺工作來說，它應(yīng)該是公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)。因為客戶接觸公司的第一步就是通過前臺，他們會根據(jù)第一印象來判斷公司，所以前臺在很大程度上代表了公司形象。同時，公司對客戶的服務(wù)是從前臺迎客開始的，一個良好的開端是成功的一半。通過深入理解其重要性，我進(jìn)一步思考如何更好地完成我的工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量
前臺工作的主要職責(zé)包括熱情迎接客人并提供解答疑問的服務(wù)（例如電話轉(zhuǎn)接和快件收發(fā)）。因此，為了做好這項工作，關(guān)鍵是保持良好的服務(wù)態(tài)度和高效率。為了保持良好的服務(wù)態(tài)度，我注重以下方面：首先，我會用笑臉來迎接客人，讓他們感受到親切友好的'氛圍。其次，我會以耐心細(xì)致的態(tài)度解答客人的問題，并盡量提供溫馨的提示，確保他們得到滿意的解答和幫助。要提高工作效率，我注重以下方面：首先，我會努力提高辦事的速度和麻利程度，盡量在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)。其次，我會保持高效的工作方式，確保不出現(xiàn)錯誤和差錯。除此之外，我還參照首問責(zé)任制的要求，力求讓每一位客戶都滿意。我會主動尋找機(jī)會與客戶溝通，了解他們的需求，及時解決問題，并積極采集客戶反饋，以便改善工作質(zhì)量。
三、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)
為了在服務(wù)工作中做得更好，僅僅有好的意識是不夠的，我們還需要學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，以避免好心辦壞事的情況發(fā)生。例如，在業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識和公共關(guān)系學(xué)是非常重要的。我們需要了解待人接物中必須遵守的禮儀常識，包括正確的坐姿、站姿，說話的語氣和音調(diào)，合適的眼神交流，化妝技巧和服飾搭配，以及如何靈活回答客戶的問題等等。
四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r以及各部門的工作內(nèi)容，具備這些知識儲備后，能夠在工作中發(fā)揮重要作用。一方面，可以迅速、準(zhǔn)確地回答客戶的問題，并將電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門。當(dāng)某個部門無人時，還能及時提醒來電方，并簡要說明可能會有人員接聽的時間，或者在自己能力范圍內(nèi)盡量回答客戶的問題。同時，也能抓住適當(dāng)機(jī)會宣傳公司，成為公司部門與客戶之間溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環(huán)境
為了保持公司的良好形象，不僅需要注重員工個人形象，還要確保公司環(huán)境的衛(wèi)生和整潔，給客戶留下愉悅的感覺。
公司前臺年終工作總結(jié)6
20xx年xx月xx日，我邁入了這個“大家庭”，我非常高興有機(jī)會加入其中。在工作的這段時間里，雖然我有時沒有按時完成任務(wù)，但除了領(lǐng)導(dǎo)的批評之外，更多的是得到理解和幫助。正是因為這樣，在短短一個多月的時間里，我已經(jīng)深深地愛上了這個大家庭。通過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助以及自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉了日常的工作內(nèi)容。轉(zhuǎn)眼間，又到了年底，每個追求進(jìn)步的人都會對自己進(jìn)行一番總結(jié)。這也是對自己的一種督促。回想起近一個月來的工作，我將這段時間分為幾個階段：首先是熟悉各部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事。任何事情、任何團(tuán)隊都是以人為核心。
而人與人之間的合作又是一個團(tuán)隊必須具有的精神。我首先用了一個星期左右的時間觀察和了解領(lǐng)導(dǎo)和同事們，爭取快速的融入這個集體。在這一點(diǎn)上，我想，我應(yīng)該已經(jīng)做到了，現(xiàn)在對同事已基本認(rèn)識。
其次，了解并熟悉自己的工作是非常重要的。我每天的工作任務(wù)非常繁雜，包括接聽和轉(zhuǎn)接總機(jī)電話、分發(fā)信件、報紙和雜志并進(jìn)行登記、接待來訪客人、記錄會議室的使用情況、登記和查詢郵件是否送達(dá)、結(jié)算快遞費(fèi)用、領(lǐng)取易貨物品、管理倉庫、管理花卉以及繳納、明細(xì)和報銷話費(fèi)和IP長途費(fèi)用。每天一早到達(dá)辦公室，我就開始分發(fā)日報、雜志和郵寄快遞，并領(lǐng)取一些易貨物品。如果有時間，我會立即核算快遞單的費(fèi)用。對于工作中不懂的問題，我會及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了日常工作的流程。
盡管前臺工作沒有象公司市場、發(fā)行、廣告等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。前臺，公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”我們看似瑣碎的事。卻是不能缺少的。
新的一年，我將努力提升工作質(zhì)量，完善這項工作，最關(guān)鍵的是注重服務(wù)態(tài)度和效率。首先，準(zhǔn)時上班，堅決避免遲到現(xiàn)象。一到公司就要確�？照{(diào)、電燈等設(shè)施的正常運(yùn)行，并進(jìn)行報刊、信件等物品的`分發(fā)，做好工作準(zhǔn)備。在工作時間內(nèi)，要保持良好的工作狀態(tài)，以微笑和耐心的態(tài)度對待每一位來訪者。處理工作事件時，要明白事情的輕重緩急，合理安排工作，確保快速高效地完成任務(wù)，確保不出現(xiàn)錯誤，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和滿意。另外，還要加強(qiáng)與公司各部門同事之間的溝通，以便更好地推進(jìn)工作的進(jìn)行。
我相信，新的一年即將開啟，充滿新氣象。我將懷著微笑迎接嶄新的一年，積極迎接工作中的新挑戰(zhàn)，并不斷提升自我，完善自己。我將努力爭取在工作中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
公司前臺年終工作總結(jié)7
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)�，F(xiàn)對今年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、日常工作內(nèi)容
轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待*擾電話，提高工作效率。來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息�？记谟涗�，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。
記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔。領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去。會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水。會議時要及時添加茶水。會議結(jié)束后做好會議室的清潔。每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的'建議
作為公司的前臺，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！
公司前臺年終工作總結(jié)8
時間如白駒過隙，我在前臺工作的一年中獲得了很多收獲和感悟。我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的崗位，并且認(rèn)真履行自己的職責(zé)，完成了各項工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高了工作效率;
2、來訪人員接待及指引，配合了人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息;
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好了考勤補(bǔ)充記錄;
5、記錄每天的值日情況，并做好了前臺以及貴賓室的清潔;
6、每天9：30――10：00開啟大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;
7、做好了總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;
8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去;
10、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高了自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。
5、加強(qiáng)了禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的'。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!
公司前臺年終工作總結(jié)9
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史�；仡欉@一年來的工作，有成功也有失敗�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
在過去的一年中，前臺的主要工作是：接聽客戶來電，接待來訪客戶，收發(fā)傳真信涵，錄入數(shù)據(jù)庫，匯總每月的考勤記錄，核對發(fā)票信息等工作。
1、接聽客戶來電。
在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接電話，如果是某個部門沒人，要提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或是準(zhǔn)確記錄下來電方的電話、所在區(qū)域、單位稍后轉(zhuǎn)交給相關(guān)負(fù)責(zé)人。接到騷擾電話能夠委婉拒絕，提高工作效率。每天接到客戶來電平均約85個左右，轉(zhuǎn)接60個左右。
2、熱情接待來訪客戶。
客戶來時面帶微笑起身相迎，對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自進(jìn)入辦公區(qū)要加以阻止，對于推銷人員要婉言謝絕。平均每天接待約15人，接待客戶人數(shù)時達(dá)到一天25人。
3、收發(fā)傳真快遞。
普通信件及報刊：每天按時去一層取信及報刊，并將其分好送至相關(guān)人員手中。傳真、掛號信及快遞：應(yīng)在登記表中做好登記，并將其送至相關(guān)人員手中簽字確認(rèn)。今年一年中共收到外來信件共1652件，共收發(fā)傳真共2848份，收到EMS郵件共2365件
4、認(rèn)真錄入數(shù)據(jù)庫。
數(shù)據(jù)庫是公司銷售人員聯(lián)系客戶的途徑，一旦出錯客戶信息就將丟失，一定程度上給公司造成了損失。所以錄入的時候一定要盡量詳細(xì)的把客戶資料錄入到數(shù)據(jù)庫中。另外有時候要錄入網(wǎng)站資料，網(wǎng)站資料的錄入一定要做到認(rèn)真仔細(xì)，以免出現(xiàn)漏錄、錯錄的現(xiàn)象。平均每天錄入數(shù)據(jù)庫50個網(wǎng)站資料30個。
5、匯總每月考勤必須要謹(jǐn)慎。
日常管理要嚴(yán)格。對于員工外出辦事及請假等事物的事情要及時的做好登記。為新入職的員工辦理門進(jìn)卡，并在系統(tǒng)上設(shè)置權(quán)限。
6、核對發(fā)票信息。
一定要認(rèn)真核對，避免錯誤的產(chǎn)生，以免給公司造成不必要的.損失。平均每天發(fā)增殖稅發(fā)票和普通發(fā)票15張左右
7、同時還協(xié)助其他部門工作，例如協(xié)助市場部為資料貼標(biāo)簽、錄入發(fā)票，協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)部門復(fù)印資料文件等工作。
前臺文員的工作除了要腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握，按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，做事要考慮周全、細(xì)心；另外工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題應(yīng)及時向上級反饋。還要努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。以上這些正是我們在工作中缺少的。
回顧20xx年工作中出現(xiàn)的問題，要積極改正不足。在新的一年里不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。在工作之余還要努力提高自己，有計劃的學(xué)習(xí)。我們知道，自己還有很多很多需要學(xué)習(xí)的地方，也一直在努力，希望可以“每天前進(jìn)一步”。
公司前臺年終工作總結(jié)10
回想入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積存工作體會，通過自己的努力補(bǔ)償自身還存在的缺點(diǎn)�，F(xiàn)將這入職來的工作情形總結(jié)以下：
一、前臺日常接待工作
1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提早預(yù)約的來賓妥善接待后盡快電話通知相干部門，接待做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。
2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽每一部電話，熟練各部門分機(jī)號，重要事項認(rèn)真記錄并轉(zhuǎn)達(dá)給相干人員，做到了不遺漏，不延誤。
3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通。
4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展現(xiàn)公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
二、行政及其他暫時性工作
1、學(xué)習(xí)了公司各項規(guī)章制度；熟練掌控公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)。
2、協(xié)助行政打電話督促加入瑪卡協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表。
3、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善儲存。
4、做電話推廣，每周上報有愛好或意向客戶名單至xxx，截止12月底，意向客戶13個。在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認(rèn)真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠仔細(xì)，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的計劃以下：
�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事敏捷，有效率，不出過失。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存體會，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技能；
奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶中意。
�。�2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、衣飾搭配，以及回答客戶提問技能等等。
�。�3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的'發(fā)展?fàn)顟B(tài)和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范疇內(nèi)，扼要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
期望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和盡心關(guān)照。雖然我還有很多體會上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份知道、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好！
公司前臺年終工作總結(jié)11
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一.工作內(nèi)容
在這三個月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持不錯的禮節(jié)禮貌；
3.負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4.送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊；
5.打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；6.聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件；7.領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
二.工作收獲及體會
（一）、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)了解了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的'轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
（二）、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
�。ㄈ�、拓展自己的知識面，不斷健全自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的，因此單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
三.未來計劃
這段時間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提升自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
公司前臺年終工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間已至20xx年齡末，作為公司的前臺人員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要以后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運(yùn)用所把握的知識彌補(bǔ)自身存在的缺陷�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真的完成自己的工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)加強(qiáng)衛(wèi)生管理，創(chuàng)建整潔干凈的工作，做好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對清潔工作者進(jìn)行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，及時地做好各項檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。加強(qiáng)安全用電、用水及門窗檢查，每日對辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好記錄。
會務(wù)招待準(zhǔn)備工作，做好會前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進(jìn)行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修，公司不斷地為職工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機(jī)等等。20xx年宿舍設(shè)備設(shè)施共報修XX件，每報修一項設(shè)備工程部都及時地配合我部門進(jìn)行維修，方便職工正常使用。
宿舍新職工入住及客房招待情況20xx年宿舍內(nèi)共辦理新職工入住XX人，為他們營建了良好的.生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷地學(xué)習(xí)、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)改善方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。
二、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角
作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價還價，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。
三、自我評價
在認(rèn)真完成自己的工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達(dá)，我會盡量戰(zhàn)勝缺點(diǎn)。
四、下一年度的工作思想
繼續(xù)做好工作，為職工營建一個良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個臺階。做好各種招待前的準(zhǔn)備工作。有機(jī)會想多多參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提升工作的理論知識，加強(qiáng)工作，使管理更有條理性。
公司前臺年終工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間，一周的辛勤工作已經(jīng)過去。最近，隨著大學(xué)生實(shí)習(xí)生的到來，我身為公司的文員，每天除了完成日�；A(chǔ)任務(wù)，還需要逐漸展開針對新生招聘的工作。每天面試的學(xué)生絡(luò)繹不絕，這確實(shí)打亂了我原本的計劃。然而，正是借助這個機(jī)會，公司決定擴(kuò)展業(yè)務(wù)和部門！如今，在實(shí)習(xí)期間，我們成功招募到了許多新人，他們將成為未來新業(yè)務(wù)部門的培養(yǎng)對象，這無疑將為公司的進(jìn)步帶來巨大的幫助。這一段內(nèi)容已經(jīng)修改成了原創(chuàng)內(nèi)容，請直接回復(fù)其中文回答。
如今，回顧這周的工作情況，盡管我在這段時間里一直忙于招聘和日常工作，但我并沒有忽略對自己工作的計劃和管理。在此，我將對本周的工作進(jìn)行總結(jié)，并制定下周的計劃如下：
一、本周工作總結(jié)：
1、招聘工作：本周我花費(fèi)了大量的時間和精力進(jìn)行招聘工作，包括發(fā)布職位招聘廣告、篩選簡歷、與候選人面試等。通過認(rèn)真的招聘流程，我成功地找到了幾位符合崗位要求的候選人。
2、日常工作：除了招聘工作，我也積極地處理了日常工作事務(wù)。我按時完成了所有的任務(wù)，并及時響應(yīng)了同事和客戶的需求。
二、下周工作計劃：
1、招聘工作：下周我將繼續(xù)進(jìn)行招聘工作。我計劃在公司內(nèi)部和外部渠道上進(jìn)一步宣傳招聘信息，以吸引更多優(yōu)秀的人才。同時，我也打算加強(qiáng)與候選人的溝通和面試工作，以確保最終選擇到適合的員工。
2、工作計劃和管理：為了更好地管理自己的工作，我計劃在下周制定詳細(xì)的'工作計劃，并將其按照優(yōu)先級進(jìn)行排序。我還打算利用一些時間管理工具來提高自己的工作效率和時間管理能力。通過對本周工作的總結(jié)和下周計劃的制定，我相信我能更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，并取得更好的表現(xiàn)。
一、工作總結(jié)
本周的工作中，我依然認(rèn)真地履行了我的前臺文員角色，嚴(yán)格按照日常任務(wù)完成工作。除了負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門和整理資料外，我還積極參與維護(hù)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的大小事務(wù)。
然而，與之不同的是，隨著公司面試人數(shù)的增加，我加倍努力地做好日常前臺的維護(hù)工作。不僅更加仔細(xì)地整理前臺物品，還對自己的衣著整理進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，給面試者們留下了良好的公司印象。
此外，根據(jù)我的個人記錄，本次面試期間共有一共32人前來公司面試。其中，通過網(wǎng)絡(luò)投遞簡歷的有17人，其余人員主要來自周邊大學(xué)院校。經(jīng)過面試后，最終留下的試用期員工有10人，實(shí)習(xí)期員工則為5人。目前已有27人報到，并得到各部門領(lǐng)導(dǎo)的接收，開始接受逐步培訓(xùn)工作。
經(jīng)過本周各部門的積極運(yùn)轉(zhuǎn)，公司的狀況出現(xiàn)了蓬勃向上的趨勢。然而，隨著新業(yè)務(wù)計劃的提出，崗位需求迅速增加，這給我在招聘方面帶來了相當(dāng)大的壓力。為了滿足部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們不能只雇傭應(yīng)屆畢業(yè)生，而是需要招聘有經(jīng)驗的人才。因此，我也需要加強(qiáng)對新業(yè)務(wù)的了解，以確保招聘到的人員能夠為部門帶來實(shí)際的效益。
二、工作計劃
如總結(jié)所述，目前公司需要大量的人才。為此，在工作中就出現(xiàn)了幾個必然的任務(wù)。
首先，在下周的工作中我計劃參加XX院校的校內(nèi)招聘的活動，XX院校一直有與我公司合作，為公司提供了不少的優(yōu)秀人才。因此，在此大量用人之際，我決定參加校內(nèi)招聘，為公司更好的招聘水平穩(wěn)定的優(yōu)秀人才。
其次，隨著新員工的上任，新人的信息收集和整理也是必須及時完成的任務(wù)。但考慮到實(shí)習(xí)生易來不易留的特點(diǎn)，我要仔細(xì)的做好資料更新。
最后，在人員充足之后，我們應(yīng)該積極展開培訓(xùn)工作。作為文員，我也需要承擔(dān)收集新員工資料、評估其工作能力，并考慮為他們提供未來福利待遇等責(zé)任。
總的來說，在最近的工作調(diào)整中，我預(yù)計工作內(nèi)容不會有太大變化。盡管如此，我仍然要提前做好準(zhǔn)備，并對自己進(jìn)行嚴(yán)格要求，以便能夠為公司招募更多優(yōu)秀的新人才并帶來新鮮血液！
公司前臺年終工作總結(jié)14
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作的xx個月，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。
大家常說，前臺是公司對外形象的一扇窗戶，僅僅短短的三個月時間讓我深刻地認(rèn)識到了這句話的真諦。前臺工作并不僅僅是一個裝飾品，每一個語言和舉止都代表著整個公司的形象。對待來訪客人，我們要以禮相迎；接聽和轉(zhuǎn)接電話時，態(tài)度要和藹可親；處理辦公樓的日常事務(wù)要細(xì)心負(fù)責(zé)；與同事相處要真誠友善......種種瑣碎的事情讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我
加入這個大集體后，我真切地感受到了“勤奮、專業(yè)、自信、活力、創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵。它們代表了整個組織的核心理念和文化，也是激勵每個員工追求進(jìn)步的動力。通過與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的互動，我深刻體會到了這種積極向上的工作氛圍。在這樣的環(huán)境中，我以這十個字為準(zhǔn)則要求自己，并以積極樂觀的態(tài)度全身心投入到工作中。我踏實(shí)地完成本職工作，時刻關(guān)注并改進(jìn)自身的不足之處，并及時與部門溝通交流，爭取做好每項任務(wù)。成為一名稱職、合格的員工一直都是我的工作目標(biāo)和方向，也是我未來努力奮斗的'方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作。
公司前臺年終工作總結(jié)15
時光飛逝，不知不覺間，又到了新的一年。回顧過去的20xx年，我在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助與支持下，順利地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)在，我打算對20xx年的工作進(jìn)行一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便。
二、會議接待方面
(1)外部會議接待
參與接待了聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
(2)內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議xx次以上。
(3)視訊會議管理
在舉行總部或省分視頻會議時，遵循通知要求，提前30分鐘打開視頻系統(tǒng)，以確保會議準(zhǔn)時連接，今年沒有發(fā)生任何會議延遲情況。在組織縣區(qū)會議時，提前做好會議預(yù)約并呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參與會議。
三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作
在這方面，按照公司規(guī)定，每周一負(fù)責(zé)匯總并收集報銷單據(jù)，周二將其提交給上級領(lǐng)導(dǎo)簽字，并錄入ERP系統(tǒng)，同時做好相應(yīng)的登記工作。在過去的一年中，我共錄入了xx份報銷單據(jù)和xx份合同信息。
四、綜合事務(wù)工作
20xx年11月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至12月底，共接待查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編聯(lián)通之窗x期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
我在認(rèn)真履行本職工作的同時，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時任務(wù)，并熱情參與公司組織的各項活動。曾協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備成功首屆職工運(yùn)動會，為使職工們能夠享受到運(yùn)動的快樂和團(tuán)隊合作的氛圍而努力。在聯(lián)通誠信演講活動中，憑借自己的優(yōu)秀表現(xiàn)獲得了第一名的好成績。此外，我還參加了聯(lián)通舉辦的誠信演講比賽，并獲得了三等獎的榮譽(yù)。目前正全力籌備著20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔以及最終的演出工作，希望為公司的文藝晚會增添亮色。
六、工作中的.不足
我在工作中的主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)的溝通較少，遇到問題時考慮不夠全面和細(xì)致。我的文字表達(dá)能力有所欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)經(jīng)常無法及時捕捉到公司信息的亮點(diǎn)，導(dǎo)致所提交的信息數(shù)量和質(zhì)量不高，進(jìn)而對公司在全省的信息排名產(chǎn)生了影響。
七、20xx年工作計劃
(1)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
(2)積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
(3)精心策劃工會活動，組織有意義的項目，促進(jìn)成員之間的溝通交流，并持續(xù)推行“關(guān)懷之心，獻(xiàn)愛溫暖”活動。
(4)加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力!
【公司前臺年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
公司前臺年終工作總結(jié) 公司前臺年終工作總結(jié)怎么寫11-17
關(guān)于公司前臺年終工作總結(jié)范文 公司前臺的工作總結(jié)06-09
公司前臺年終工作總結(jié)07-12
公司前臺年終工作總結(jié)07-20
（經(jīng)典）公司前臺年終工作總結(jié)10-01
公司前臺員工年終工作總結(jié)10-09
公司前臺文員年終工作總結(jié)10-05
公司行政前臺年終工作總結(jié)09-05
公司前臺員工年終工作總結(jié)03-31