年終工作總結(jié)

時間：2024-05-23 12:16:22 年終總結(jié) 我要投稿

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（推薦）年終工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此好好準備一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編精心整理的年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

（推薦）年終工作總結(jié)15篇

年終工作總結(jié)1

　　回想一年來的工作，自己作為一位xx的銷售員，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷的向著更稿的地方攀升。在工作中，也經(jīng)歷了很多的事情。繁忙的工作中，指尖也抓不住時間的流沙，轉(zhuǎn)眼間，這一年已經(jīng)成為了過去！現(xiàn)在新的一年開始了，看著過去一年經(jīng)歷和留下的成績，盡管感到有些不舍，但是我們還是要連續(xù)前進。但是在此之前，我要對自己這一年來的經(jīng)歷做一個工作總結(jié)，期望通過自己的總結(jié)，能更好的完成自己在下一年的任務(wù)。我的個人工作總結(jié)以下：

　　一、明確發(fā)展路線，緊跟公司發(fā)展

　　近年來，公司正處于高速發(fā)展的道路上。為此，對作為銷售員的我么，也在不斷的提高要求，提高工作目標。為了能更好的在過去這一年里完成工作，我在工作中嚴謹?shù)膶W(xué)習領(lǐng)導(dǎo)講話，認真吸取公司的發(fā)展方向，和目標，并在領(lǐng)導(dǎo)安排的培訓(xùn)中努力的發(fā)展自己，提升自己的`工作能力，提升個人的工作成績。

　　在期間，我還結(jié)合自己的優(yōu)勢，積極的轉(zhuǎn)變自己的工作方式。為此，我在工作內(nèi)外都積極的提升自己的，并向優(yōu)秀的同事看齊。在于同事們的交談學(xué)習中，我吸取了很多的優(yōu)秀體會，并通過不斷的實踐錘煉，將合適的體會和方法帶入自己的工作，提升個人的工作能力。

　　二、積極的擴大自己，提升個人的能力和認識

　　在工作外，我努力的通過各種方式提升自己的銷售能力，除了參加培訓(xùn)，以及和同事們的討論。我還養(yǎng)成了寫總結(jié)的好習慣，將自己的不足和優(yōu)勢都記錄總結(jié)，提升個人的認識，并積極的去發(fā)展或改正。

　　另外，我還積極的去了解我們公司產(chǎn)品的詳細情形，對產(chǎn)品的生產(chǎn)和成效有了更深的了解，這不僅僅是為了在推銷的時候能有更多的說法，也是為了讓自己更加的了解我們的產(chǎn)品，增加自己的信心。同時，我還不忘去學(xué)習業(yè)界同行的產(chǎn)品，相互對照，找到自己的優(yōu)勢和不足，為自己的推銷工作做好計劃。

　　三、個人的不足

　　反思一年來的情形，自己的問題就是在顧客的保護中沒能做細。自己一心放在產(chǎn)品和自己的身上卻沒能做好客戶的保護，這對銷售來說是非常不應(yīng)當?shù)模榱四茉阡N售路線上更有突破，我必須改正自己的毛��！

　　四、總結(jié)

　　時間過去的很快，作為銷售人員，我必須更加努力的抓緊時間，去提升自己，讓自己進步！這樣才能在猛烈的市場競爭中獲得自己的一席之地。

　　1、想要收獲，必先給予

　　一個合格的銷售員，不是把東西賣出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道，讓客戶信任，愿意一直合作，才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難久長的，歐文在工作中也常常遇見其他銷售人員銷售產(chǎn)品的時候為了一時的利益舍棄了長遠的利益，在銷售產(chǎn)品的時候虛抬價格，乃至做得非常明顯，產(chǎn)品上面有標簽，但是當付款的時候卻要比標簽上面的價格高出一些，雖然大多受客戶不會看，但是也不是每一個客戶都是傻子。

　　這樣流逝的客戶越來越多，讓客戶吃虧，最后吃虧的只會是自己。

　　我在工作的時候，會給客戶想要的，特別是第一次的客戶，就是新客戶，給他們想要的，用事實，用好的產(chǎn)品，讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量，吸引他們來我們公司，同時也會附贈一些小禮品，那些小禮品都是一些價格低廉的，作為贈品賣給客戶，有的是公司報銷，更多的時候是我自己去購買作為贈品。

　　這樣的做法收獲的是客戶的好感，在同一個銷售地點我的人氣就比較旺，也更受客戶愛好，由于我不但不占他們的便宜，還會給他們一些補償，讓他們能夠得償所愿，而不是一味的剝削消費者，想要得到必先給予，有舍有得。

　　2、尊重送給每一個客戶

　　客戶是有感情的人，不是機器人，來到店鋪或者商場時，應(yīng)當給予他們足夠的尊重，我們的產(chǎn)品不是的，競爭對手非常多，如果不尊重客戶，我們的競爭對手一定會非常開心，由于他們可以得到更多的客戶，我也有過被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非常清楚這一點，以前我去一家鞋店，去買鞋，店主，在招呼客人，但是卻沒有在乎我，為了討好另一個客戶，卻不接待我，這讓我感到了動氣，我當時的確有需求，如果店主來的話一定會成交一單，但是卻錯過了，所以我工作的時候?qū)γ恳粋€客戶都非常重視，不論是誰來不管買不買我都要保證不冷落任何一個客戶，給予他們足夠的尊重您能夠，雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了。

年終工作總結(jié)2

　　光陰荏苒，時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎�；厥走^去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，內(nèi)心不禁感慨萬千。非常感謝公司給我這個班長的工作平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

　　回首過往，養(yǎng)護公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我從一個初入社會的懵懂大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€成熟的企業(yè)工作者。從一個基層工作崗位到一個小團隊的管理崗位，成為了一名基層的管理者，也使我懂得、蛻變了很多。領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的.感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手。

　　即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及公園管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我緊緊圍繞公園養(yǎng)護重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉工作內(nèi)容外，還需要負責具體的工作及實施，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在作風上，我遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。在學(xué)習上，刻苦學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我利用工作之余自學(xué)并通過了在職研究生的考試，珍惜每一次回學(xué)校學(xué)習課程的機會，努力掌握更高更廣的專業(yè)知識。

　　在工作上，圍繞公園的養(yǎng)護工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

　　1、加強日常管理養(yǎng)護，保持植物良好生長態(tài)勢。加強對綠化養(yǎng)護人員的監(jiān)管、培訓(xùn)，提升綠化工作人員的技能；認真做好了綠化淋水、施肥、噴藥、修剪、清雜等日常養(yǎng)護工作；及時進行病蟲害防治工作，以預(yù)防為主、藥殺為輔，積極采取相應(yīng)措施有效地防止了園區(qū)內(nèi)病蟲害的蔓延。

　　2、及時補種缺株，更換殘病品種。例如，紅葉小檗和金葉女貞的病殘株更換補種，老化草坪的補種更新和地被植物的改造等，并專門在常遭游客踐踏的地段重新種植苗木，有效減少了游客對綠化的破壞。

　　3、認真做好重大節(jié)日的草花更換工作，全年共更換草花有牽�；ā⒁淮t、假龍頭、雞冠花、夏堇、馬齒莧、玻璃海棠、百日草、花煙草、萬壽菊、羽衣甘藍、三色堇等約20萬盆。

　　同時，在過去的這一年里，在養(yǎng)護和管理工作上有成長和成績，也有問題和失誤。例如，公園內(nèi)的草坪由于生長時間過長已嚴重老化，草坪草長勢減弱競爭不過雜草。在春夏季草坪施肥不足，造成草坪內(nèi)草坪草長勢弱而雜草大面積生長，并且在夏季干旱天氣時由于干旱缺水和地下害蟲發(fā)生嚴重，草坪草多處出現(xiàn)死亡的現(xiàn)象，造成草坪景觀效果下降并給草坪的更新復(fù)壯工作造成較大的不便。再者，在更換冬季越冬草花羽衣甘藍時，由于事先對草花栽植密度和栽植數(shù)量預(yù)估失誤，致使草花栽植過密，運來的草花多次數(shù)量不足，最后耗費了極長的時間，延誤了草花栽植工作的進度。不過，有問題不可怕，只要用心學(xué)習，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，在以后的工作中努力改進提高，就能取得大進步。

　　在即將到來的新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要繼續(xù)積累沉淀和加緊學(xué)習，更好的磨煉和充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，就要踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學(xué)習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取取得更好的工作成績。

年終工作總結(jié)3

　　因?qū)臧l(fā)企業(yè)精神“不斷進取，永不滿足”的認同，為學(xué)習體會這種企業(yè)文化，拓展知識、累積經(jīng)驗、錘煉智慧，于20xx年10月8日走進宏發(fā)這個大家庭，現(xiàn)服務(wù)于宏發(fā)本部企劃生產(chǎn)部。檢討是改善的前提，改善是進步的源泉。通過工作總結(jié)與檢討，可以不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的缺失，并以此為契機，改善自我、超越自我。藉此試用期將滿之際，特就入職以來的學(xué)習、工作等方面情況向各階主管匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

　　一、學(xué)習情況

　　入職的第一天，部門經(jīng)理找我面談，布置了實習期的工作學(xué)習計劃，并提供了很多的新人培訓(xùn)資料。通過這些資料和OA系統(tǒng)中的歸檔文件，經(jīng)過兩個月的努力，我對自己的評價是：融入企業(yè)文化比較快，適應(yīng)工作環(huán)境比較好，工作積極性高、責任心強。這一切，首先得益于以下三個階段的學(xué)習：

　�、宄善奋囬g實習

　　在這段時間里，我來到裝配一部進行生產(chǎn)實訓(xùn)，再次步入基層，感到眼前的一切是那么的熟悉與親切，再次感受到基層員工的辛酸與堅韌。部里的同事，上至部長下至員工對我都挺熱誠的，在她們的幫助與支持下，很快學(xué)會了繼電器的基礎(chǔ)知識，生產(chǎn)工藝流程，班組工作事務(wù)（工作安排，人員調(diào)動，現(xiàn)場確認，6S管理，生產(chǎn)進度跟蹤，換單管理，異常處理，報表填寫等事務(wù)）。

　�、媪慵囬g實習

　　這段時間維持兩周，先跟隨零件計劃熟悉ERP系統(tǒng)應(yīng)用、零件屬性（名稱，圖號，編號等）以及零件計劃崗位知識。然后進注塑車間、金工車間、電鍍車間實習。在零件車間主要學(xué)習以下幾個方面的內(nèi)容：

　　1、車間的組織結(jié)構(gòu)，人員信息。

　　2、車間的設(shè)備型號及其適用于制造零件類型。

　　3、各種零件的材料，模具信息，產(chǎn)能及加工工藝。

　　4、車間調(diào)度崗位知識及排產(chǎn)方式方法。

　　5、常見異常事件處理方法。㈢生產(chǎn)準備計劃崗位知識學(xué)習

　　這個崗位對口的部門比較多，對協(xié)調(diào)溝通能力的要求較高，對綜合知識的掌握程度也比較高，除了要懂得計劃員必須具備的管理知識之外，還要懂得機械設(shè)計及模具制造工藝知識，所以這個崗位更能鍛練人，更具有挑戰(zhàn)性。

　　時間過得很快，在這個崗位上學(xué)習已經(jīng)一個月有余了，這段時間里主要學(xué)習的內(nèi)容有以下幾點：

　　1、模具中心學(xué)習模具結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)工藝，排產(chǎn)方式方法。

　　2、通過認真學(xué)習《模具制造、檢驗、儲存、維護管理規(guī)定》，掌握了模具制造及應(yīng)用過程，模具制造管理，模具存儲維護，模具事故處理、隔離、報廢等流程知識。

　　3、學(xué)會根據(jù)《公司年度生產(chǎn)計劃》及《新品開發(fā)計劃》來編制《生產(chǎn)準備計劃》。

　　4、學(xué)會根據(jù)《生產(chǎn)準備計劃》編排月度模具設(shè)計及制造計劃。

　　5、掌握模具設(shè)計及制造計劃跟蹤考核方法。

　　6、掌握模具設(shè)計更改下單及跟蹤考核方法。

　　7、掌握模具ERP使用及PDM會簽程序。

　　二、工作情況

　　在企劃生產(chǎn)版塊，主要是生產(chǎn)計劃安排及生產(chǎn)管理兩大方面的工作。雖然之前有從事過計劃類工作，但在

　　宏發(fā)，我是一名新人，在產(chǎn)品、人員方面，一切都是那么的陌生。所以在這段時間里，主要以學(xué)習為主，在學(xué)習中工作。兩個多月來，主要做了以下幾點工作：

　�、宄善奋囬g班組工作

　　通過一周的學(xué)習，班長開始讓我代理班長職務(wù)一周，主要負責以下工作：

　　1、開早會，總結(jié)前一天的工作完成情況，布置當天要完成的工作任務(wù)及傳達部門下達的信息。

　　2、監(jiān)督6S工作，及時糾正員工不合理操作及不良習慣。

　　3、獨立進行排產(chǎn)并下發(fā)排產(chǎn)單，填寫各種生產(chǎn)報表。

　　4、設(shè)計抹布架標識，改變了原來員工亂拿抹布又沒按規(guī)定放回原位的現(xiàn)象。標識張貼上去之后，責任明確，員工也非常清楚自己的抹布應(yīng)該怎樣疊放，放在何處。

　　5、設(shè)計校正人員按時登記產(chǎn)量表，原來還沒有這個表格的時候，校正人員經(jīng)常會忘記自己的產(chǎn)量，造成校正所報產(chǎn)量與后道產(chǎn)量不合，表格設(shè)計出來之后，校正人員每小時填一次產(chǎn)量，這樣下來，校正產(chǎn)量誤報問題得到解決。

　　6、與生產(chǎn)調(diào)度員、工藝員、物料員一起處理了115F外殼缺料異常；聯(lián)系工藝員處理了一項設(shè)備異常。

　　7、收集各工序人員產(chǎn)量數(shù)據(jù)，通過重新調(diào)整各工序人員數(shù)量及位置，使流水線流得更順暢，產(chǎn)量也有相應(yīng)的提高。

　　日期10月19日10月20日10月21日產(chǎn)量（萬只）2.202.983.07㈡生產(chǎn)準備計劃工作

　　1、參與編制20xx年生產(chǎn)準備計劃。根據(jù)《20xx年宏發(fā)本部生產(chǎn)計劃》，《20xx年新品開發(fā)計劃》并結(jié)合公司目前的實際情況，收集相關(guān)有用數(shù)據(jù)，測算20xx年模具工裝及備件的需求情況編制出20xx年的生產(chǎn)準備計劃。

　　2、參與編制20xx年12月份模具設(shè)計滾動計劃。根據(jù)20xx年生產(chǎn)準備計劃、老品模具使用情況及使用車間提出的模具補充申請以及11月份未完成項目編制12月份模具設(shè)計滾動計劃初稿。組織模具中心、金工車間、自動化研究所討論并確定模具設(shè)計計劃。

　　3、參與編制20xx年12月份模具制造滾動計劃。根據(jù)新品開發(fā)計劃，現(xiàn)有模具使用情況，上月未完成項目并結(jié)合模具加工進度編制12月份模具制造滾動計劃初稿，組織模具中心討論并確定模具制造計劃。

　　4、參與20xx年11月份對模具中心模具設(shè)計、制造完成情況進行考核。根據(jù)《模具車間獎金計提辦法》、《模具計劃完成率考核辦法》、《模具維修考核辦法》對模具中心11月份獎金計提進行審查、考核。

　　5、模具設(shè)計更改下單及跟蹤。認真閱讀設(shè)計所分發(fā)的設(shè)計更改通知單（通知單有兩種形式：書面的產(chǎn)品設(shè)計更改通知及OA下發(fā)的技術(shù)通知單，充分理解設(shè)計師的意圖。根據(jù)現(xiàn)有模具狀況及零件庫存情況合理安排模具更改計劃，實時跟蹤并考核更改完成情況。從接手這項工作到現(xiàn)在總共完成塑模更改19副，沖模更改25副。

　　6、老品補充新模具試流跟蹤。新模具制造完成，按《試流管理規(guī)定》安排對新模具進行試產(chǎn)及試流。對需試流的注塑件、金工件跟蹤注塑車間、金工車間是否在3個工作日內(nèi)完成生產(chǎn)并提交OA試流單；成品裝配部門是否在4個工作日內(nèi)（需經(jīng)繞線，7個工作日）完成試流。對無故拖期的人員，給予相關(guān)責任人或其部門主管30元處罰。

　　7、參與生產(chǎn)調(diào)度會，跟蹤考核會議決議。到目前為止，總共參加了四次調(diào)度會，從剛開始什么都聽不懂到現(xiàn)在基本上能夠把整個會議的精神記錄下來并形成會議決議。

　　三、心得體會

　　通過兩個月的工作，個人主要有以下幾點認識和體會：

　　1、宏發(fā)是一所大學(xué)�！ぷ髦袑W(xué)習無止境、創(chuàng)新無止境。在公司幾十年的發(fā)展歷程中，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項工作流程非常清楚、表單十分詳盡，大到管理制度、企業(yè)文化，小到一個專案、每一項工作、每一個流程，都是我學(xué)習的`機會、都有我學(xué)習的地方。當然，制度完善了、文化成熟了，是不是就沒有創(chuàng)新的空間了呢?也不是！我覺得做工作就是要不斷地推陳出新，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。創(chuàng)新也不是對以往經(jīng)驗的否定，好的原則和方向一定要堅持，否則就容易犯錯誤。

　　2、工作中要常懷感恩的心、感激之情—感謝主管給我歷練的機會。入對產(chǎn)業(yè)、選對公司、跟對主管、做對的事，工作起來自然得心應(yīng)手。來宏發(fā)工作后，我慶幸自己遇到了魏經(jīng)理、潘助理還有各位好同事，他們毫無保留地教方法、授經(jīng)驗。我非常感激主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機會，認真、專注、負責任地去做，心中時刻牢記一個概念：工作一定要做好。

　　3、團結(jié)就是力量—團隊合作是克敵制勝的法寶。孤掌難鳴，任何一個人離開團隊的支持，既便有再大的本事，也難以取得長久的成功。記得在一部帶班的第一天，巡線的時候，發(fā)現(xiàn)個別工序很堵，因此想調(diào)動個別人來填補擁堵的崗位，可是居然沒人愿意聽我的。那個時候感覺就是很失敗，也體會到再好的想法和制度，如果沒有團隊的支持與協(xié)作，那都是一紙空文。在第二天開早會的時候，我特意提到此事，并分析說明人員調(diào)動的原因以及預(yù)期能產(chǎn)生的效果。通過這次溝通之后，在后面的幾天里再也沒有出現(xiàn)“不聽調(diào)”的現(xiàn)象了。

　　4、關(guān)于執(zhí)行力，對于一個企業(yè)來說非常重要，一個執(zhí)行力強的工作團隊，其項目推進及完成速度極快。對于這方面，在工作中我是這么做的，我會主動給自己定下時間表，需要當天完成的，絕對不拖到第二天；需要這個星期完成的，絕對不拖到下個禮拜；這一切，關(guān)鍵在于對待工作的一種責任感、一顆事業(yè)心。雖然，這不是執(zhí)行力的全部，但是我相信，隨著工作的深入，我會做得更好的。

　　四、發(fā)展愿景

　　1、繼續(xù)學(xué)習，積累經(jīng)驗，為服務(wù)集團、服務(wù)同仁打下堅實基礎(chǔ)。

　　2、尊重主管，服從管理，向績優(yōu)同仁學(xué)習，各方面爭做同仁的楷模。

　　3、立足本職，扎實工作，為公司發(fā)展壯大貢獻自己的一份力。

　　4、專注重復(fù)，挑戰(zhàn)自我，堅持創(chuàng)新，不斷開拓工作的新局面。

　　五、明年工作計劃

　　1、根據(jù)20xx年生產(chǎn)計劃執(zhí)行的實際情況，每月底組織相關(guān)單位進行模具設(shè)計任務(wù)、制造項目評審，合理安排模具制造，嚴格控制實施進度，確保模具產(chǎn)出與實際需求相符。

　　2、結(jié)合股份公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整要求，20xx年生產(chǎn)準備工作將繼續(xù)服務(wù)于股份公司各企業(yè)核心技術(shù)模具開發(fā)，并確保各項目按預(yù)定進度完成。

　　3、20xx年新模具制造將會有所減少，模具中心的工作重點要轉(zhuǎn)移到模具維護上來，加大模具維護的考核力度，確保生產(chǎn)順利進行。

　　4、20xx年模具、工裝計劃按3個月滾動計劃實施。嚴格要求各使用部門積極配合，提前做好模具、工裝的需求申請。另外，修訂模具中心考核體系，激勵模具中心更好的完成內(nèi)部生產(chǎn)作業(yè)計劃，確保各項計劃項目按進度完成。

　　5、由于本部金工、電鍍、注塑車間明年將劃歸金越公司，涉及到財務(wù)的獨立核算問題，今后金工和注塑的模具訂制均以合同的方式進行，因此20xx年還要做好模具合同評審管理及相關(guān)程序文件修訂并轉(zhuǎn)變原來的工作觀念。

　　6、為了更好地執(zhí)行精益生產(chǎn)戰(zhàn)略，杜絕一切不必要的浪費，在編制模具設(shè)計計劃的時候，嚴格把關(guān)，不設(shè)計生產(chǎn)沒必要補充的老品新模具。

　　結(jié)束語：心胸有多寬，舞臺就有多大

　　機會總是留給有準備的人。加盟宏發(fā)股份是我期待已久的夙愿，現(xiàn)在實現(xiàn)了，我非常感激給我這個機會的各階領(lǐng)導(dǎo)。有公司提供的廣闊舞臺，有領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培，有同仁們的支持和配合，我將遵循“規(guī)范自我行為，養(yǎng)成良好習慣；認同企業(yè)文化，融入公司環(huán)境；積極主動學(xué)習，樹立正確目標，堅定信念；沖刺美好夢想，追求絢麗人生”的方向繼續(xù)努力。我深信：我的夢想，將從這里延伸到未來！

　　以上是我入職以來的工作心得報告，懇請各級領(lǐng)導(dǎo)指正。

年終工作總結(jié)4

　　xx年，根據(jù)省政府和綜合實驗區(qū)管委會關(guān)于雙隨機一公開監(jiān)管工作部署，我局立足全區(qū)商務(wù)工作實際，扎實有效做好年度商務(wù)流通領(lǐng)域雙隨機一公開執(zhí)法檢查工作，取得良好成效�，F(xiàn)總結(jié)如下:

　　一、基本情況

　　為進一步推進我局簡政放權(quán)、放管結(jié)合，加快政府職能轉(zhuǎn)變工作，我局商務(wù)處對照《XX綜合實驗區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局關(guān)于建立隨機抽查機制規(guī)范事中事后監(jiān)管實施方案》(嵐經(jīng)發(fā)〔xx〕285號)和權(quán)責清單，調(diào)整充實了全區(qū)商務(wù)領(lǐng)域各項相關(guān)工作資料，先后制定出臺了《納入隨機抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管事項清單》、《隨機抽查市場主體名錄庫》、《行政執(zhí)法人員名錄庫》和《區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局商務(wù)處推行隨機抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管工作實施方案》等，進一步完善我區(qū)商務(wù)領(lǐng)域雙隨機、一公開監(jiān)管機制。

　　二、雙隨機、一公開檢查活動開展情況

　　我區(qū)商務(wù)領(lǐng)域共有事中事后監(jiān)管事項13項，在《納入隨機抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管事項清單》中，商務(wù)領(lǐng)域事中事后監(jiān)管事項已列入了13項，實現(xiàn)雙隨機執(zhí)法工作實行全覆蓋。

　　(一)隨機抽取監(jiān)管監(jiān)管對象和執(zhí)法人員。按照雙隨機一公開監(jiān)管工作要求，12月5日我局先以不低于5%的比例從《隨機抽查市場主體名錄庫》中隨機抽取監(jiān)管對象107家，再從《行政執(zhí)法人員名錄庫》中隨機抽取2名以上工作人員。

　　(二)執(zhí)法檢查方式。12月5日至12月20日，我局通過實地察看、電話通知、短信告知等方式對隨機抽查的107家監(jiān)管對象進行檢查，隨機抽取兩位執(zhí)法人員全程參加。根據(jù)檢查內(nèi)容的`要求，我局向受檢企業(yè)下發(fā)《XX綜合實驗區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局關(guān)于開展商務(wù)領(lǐng)域xx年雙隨機一公開執(zhí)法檢查工作的通知》(嵐經(jīng)發(fā)〔xx〕477號)，實地察看企業(yè)經(jīng)營情況，并現(xiàn)場填寫《執(zhí)法檢查通知書》。對于無法聯(lián)系的企業(yè)，我局采取了電話通知、短信告知等方式，督促企業(yè)及時與我局取得聯(lián)系，確保雙隨機一公開檢查工作的順利開展。

　　(三)執(zhí)法監(jiān)督檢查內(nèi)容。在執(zhí)法監(jiān)督檢查中，我局以相關(guān)企業(yè)資質(zhì)條件、相關(guān)企業(yè)應(yīng)提供的臺賬資料、相關(guān)企業(yè)是否存在違反法律法規(guī)的行為等三項內(nèi)容作為今年執(zhí)法監(jiān)督檢查內(nèi)容。

　　(四)執(zhí)法監(jiān)督檢查結(jié)果。通過本次隨機抽查工作，監(jiān)管對象107家企業(yè)，其中正常經(jīng)營未發(fā)現(xiàn)問題企業(yè)32家，近年未開展或停止經(jīng)營活動35家，無法聯(lián)系企業(yè)34家，注銷或失效6家。對于無法聯(lián)系的34家企業(yè)，我局通過系統(tǒng)查詢、電話和短信等多種方式，存在號碼錯誤、空號等情況，仍無法與企業(yè)取得聯(lián)系。對于此類企業(yè)，我局將與市場監(jiān)督管理局聯(lián)系，從《隨機抽查市場主體名錄庫》移除。

　　三、xx年工作計劃

　　xx年，我局將以xx年全區(qū)商務(wù)領(lǐng)域雙隨機、一公開工作為基礎(chǔ)，對照全局工作目標任務(wù)，集中精力持續(xù)發(fā)力，重點加強全區(qū)商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)，尤其是外資外貿(mào)企業(yè)執(zhí)法檢查，進一步規(guī)范隨機抽查的程序制度，對雙隨機抽查做到全程留痕，實現(xiàn)責任可追溯，使全區(qū)商務(wù)系統(tǒng)雙隨機、一公開工作再上新臺階。

年終工作總結(jié)5

所有的家人、親人們:

　　大家晚上好!

　　春回大地，萬象更新，沐浴新年的曙光，滿懷勝利的喜悅，我們即將告別碩果累累的xxxx年，迎來充滿希望的xxxx年，藍鳳凰在這辭舊迎新、歡樂祥和的喜慶時刻，也迎來了自己一周歲的生日，可謂是雙喜臨門。我們在這里隆重舉行迎新晚會，目的是享受昨天的成果，迎接美好的明天。在此，我謹代表xx實業(yè)董事會衷心的感謝所有家人在過去一年里，為xx的事業(yè)發(fā)展所付出的辛勤勞動，感謝所有親人對xx一如既往的支持。xxxx年是農(nóng)歷羊年，羊是最溫順的，三羊開泰，讓我們收獲滿滿。我們?yōu)榇硕湴?鳳凰為百鳥，是傳說中的神鳥，浴火重生，極度渴望超越，自我之圖騰，現(xiàn)代亦演繹成人之驕子之意。xx將在xxxx年的猴年演繹一出好戲。借此機會，我向你們表達內(nèi)心的良好愿望：祝大家猴年吉祥如意，身體健康!

　　會議中提到，近幾年，我國旅游業(yè)快速發(fā)展，旅客的增加，對于酒店業(yè)意味著市場的擴大，而當前酒店業(yè)發(fā)展仍然處于不均衡的發(fā)展狀態(tài)�，F(xiàn)在，我們國家的北京、上海、廣州、深圳等一線城市發(fā)展比較迅速，下一步，將加大力度發(fā)展二、三線以下的城市旅游業(yè)，以帶動酒店業(yè)的發(fā)展壯大。黔東南，是一塊旅游業(yè)潛力巨大的沃土，xx將致力于這塊沃土，順應(yīng)時代的潮流，響應(yīng)國家的號召，打造酒店業(yè)的品牌，飛出神秘的大山，穿梭在美麗祖國的大好山河。

　　新的一年開始，又到了我們總結(jié)過去，展望未來的時候。過去的`xxxx年，xx實業(yè)經(jīng)歷了具有歷史意義的一個重要階段。在全體家人的共同努力下，企業(yè)各方面工作均取得了良好的成效，各部門整合更新，相互協(xié)作，使得各項既定指標基本得以實現(xiàn)，這對一個處于起步階段的企業(yè)來說，實屬不易。值得一提的是，我們的伙伴xx分店如同平地一聲雷在這片生機勃勃的沃土上閃亮登場，經(jīng)過xxxx分店高管的合理安排，各部門嚴格管理，明晰責任，盡心盡力，使xx店展現(xiàn)出團結(jié)一心、積極向上、高效務(wù)實的良好工作氛圍，為xx致力于打造100家連鎖店的宏偉目標作出了應(yīng)有的貢獻。我們的這些努力都將在藍鳳凰的發(fā)展寫下濃重的一筆!在此，我要深切的感謝傾力于奉獻的各位家人，因為你們，藍鳳凰的事業(yè)蒸蒸日上，因為你們，xx目標的實現(xiàn)指日可待。

　　盤點過去、展望未來，這是董事會對20xx年的市場做出了正確而準確的分析，為我們企業(yè)來年的奮斗指明了方向。在新的一年里，我們將面臨更多的困難與挑戰(zhàn)，當然，這也是更大的機遇。我們要繼續(xù)圍繞企業(yè)的目標和使命，抓住機遇，把握當前酒店行業(yè)發(fā)展的良好勢頭，利用企業(yè)所處的優(yōu)勢環(huán)境，挖掘整合資源，爭取在經(jīng)營業(yè)績上取得更大的突破，以市場為導(dǎo)向，集中精力打造xx品牌形象，全力以赴抓好品牌建設(shè)工作，練好內(nèi)功、迎接挑戰(zhàn)，使xx品牌形象在新的一年里得到質(zhì)的飛躍。

　　在總結(jié)成績和肯定經(jīng)驗的同時，我們也要清醒的認識到公司在發(fā)展過程中仍有很多需要進一步整改完善的地方，作為一家剛剛起步的企業(yè)，未來的一年，我們要進一步完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機制，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要及時調(diào)整經(jīng)營思路，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。進一步加強公司內(nèi)部管理，加大各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查力度，使企業(yè)日常工作更加合理有序。同時，也要強化對全體家人的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平，提升公司的整體戰(zhàn)斗力，挖掘出每一個員工的潛能，集中力量實現(xiàn)xxxxxx年的新高目標。

　　鯤鵬展翅正此時，扶搖直上九萬里，是因為底蘊深厚的天池與萬千股雄風托負起了它巨大的翅膀。志存高遠的xx人將以為xx立心，為隨者立命，為昌盛聚賢才，為登高開先河的博大胸懷，用自己的智慧與勤奮支撐xx展翅騰飛，xx愿與所有志在未來的追求者和實踐者一道，智慧博弈，競合多贏，精誠合作。我相信，在不遠的未來，所有與xx共同奮斗過的人，都會帶著驕傲去回味每一個我們共同打拼的日子，并自豪地說：我們經(jīng)歷了xxxx從啟動邁向騰飛的新航程。

　　最后，再次給各位家人、親人們拜個早年，祝賀大家在新的一年里：一帆風順，二龍騰飛，三羊開泰，四季平安，五福臨門，六六大順，七星高照，八方來財，九九同心，十全十美!

　　謝謝大家!

年終工作總結(jié)6

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，她是我踏進xx公司的第x年，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：

　　一、工作方面

　　1工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。

　　2與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，xx%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達xx%（沒有辦法，公司部門不是很完善，所以材料計劃也由采購部制定。呵呵，不過就可以順便訓(xùn)練對材料的了解）

　　3按照質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司質(zhì)量標準供應(yīng)物料。

　　4開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解xx材料的質(zhì)量問題。

　　二、不足方面

　　1材料計劃下單錯誤xx%，但未造成嚴重后果延誤出貨。

　　2部門與部門之間的溝通未能達到理想效果。

　　3供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商。

　　三、明年工作計劃

　　1加強與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比

　　2積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的.質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。

　　3極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。

　　4穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。

　　5建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈。

年終工作總結(jié)7

　　20xx年即將結(jié)束，回顧這一年的成果和經(jīng)驗，對我們來說至關(guān)重要。在這篇總結(jié)中，我將詳細介紹20xx年的亮點、挑戰(zhàn)和取得的成就。通過細致的描述，讓讀者更好地理解我們的發(fā)展和成長。

　　一、市場行情

　　20xx年，公司積極應(yīng)對市場風險，把握機遇，實現(xiàn)了可觀的收入增長。在國內(nèi)市場上，我們通過市場調(diào)研和精準營銷，增加了客戶群體，擴大了市場份額。與此同時，在國際市場上，我們積極拓展業(yè)務(wù)，進一步提升了品牌影響力。各項指標顯示，公司整體實力得到了進一步提升。

　　二、產(chǎn)品創(chuàng)新

　　20xx年，公司注重產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷推出具有差異化競爭優(yōu)勢的新產(chǎn)品。我們加大了研發(fā)投入，提升了產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)含量。通過多渠道收集客戶反饋，我們不斷改進產(chǎn)品，滿足了客戶的需求。不僅如此，我們還引入了智能科技，使產(chǎn)品更加智能化、便捷化。這些創(chuàng)新使得我們在市場上具備競爭優(yōu)勢。

　　三、人才梯隊建設(shè)

　　20xx年，公司高度重視人才梯隊建設(shè)，為公司未來發(fā)展提供了強有力的支撐。我們加強了人才引進和培養(yǎng)，優(yōu)化了人才管理體系。通過內(nèi)部培訓(xùn)和外部合作，我們提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平。同時，我們注重激勵機制的建設(shè)，激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能和工作熱情。這些舉措使得公司團隊更加穩(wěn)定，員工士氣更高漲。

　　四、企業(yè)社會責任

　　20xx年，公司持續(xù)關(guān)注企業(yè)社會責任，積極參與社會公益事業(yè)。我們積極組織員工參與環(huán)保活動、公益義務(wù)等，提高了員工的社會責任感和團隊凝聚力。此外，我們還與慈善組織合作，捐款捐物，幫助弱勢群體。通過這些舉措，我們努力回報社會，樹立了良好的企業(yè)形象。

　　五、未來展望

　　20xx年已經(jīng)成為我們發(fā)展歷程中的重要節(jié)點，也是我們成就斐然的`一年�；仡欉^去，我們對未來充滿信心。在20xx年，我們將進一步推進市場拓展，深化品牌建設(shè)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提升團隊凝聚力。同時，我們將緊密關(guān)注市場變化和客戶需求，及時調(diào)整戰(zhàn)略，保持企業(yè)競爭優(yōu)勢。

　　總之，20xx年是我們不斷奮斗和進步的一年。我們在市場行情、產(chǎn)品創(chuàng)新、人才梯隊建設(shè)以及企業(yè)社會責任等方面都取得了顯著的進展。未來，我們將繼續(xù)努力，迎接新的機遇和挑戰(zhàn)。相信我們團結(jié)一心，必將開創(chuàng)更加輝煌的明天！

年終工作總結(jié)8

　　在這一年的工作中，我得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及周圍同事的指導(dǎo)和幫助，基本完成了年初與公司簽訂的《目標責任書》上的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將20xx年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

　　一、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

　　1、隨部門領(lǐng)導(dǎo)赴山東、大連、遼寧等省市考察調(diào)研當?shù)夭糠质称菲髽I(yè)的發(fā)展狀況。通過參加企業(yè)座談會及與行業(yè)專業(yè)分析員的溝通，使自身的業(yè)務(wù)能力有一定的提高。

　　2、調(diào)查收集整理了啤酒花產(chǎn)業(yè)、礦泉水行業(yè)、涼茶行業(yè)的行業(yè)規(guī)模、市場行情、競爭態(tài)勢的簡要指標及行業(yè)主要企業(yè)的公司概況和相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)。

　　3、收集整理了“中國食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向”、“集團十二五發(fā)展規(guī)劃”、“食品產(chǎn)業(yè)園策劃案”等方面的相關(guān)資料，已上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成向項目申報的資料準備、部分地方政府函件往來及部門年度總結(jié)等文案工作。

　　5、參與整理完成了相關(guān)行業(yè)上市公司概況及主要財務(wù)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。

　　6、整理完成了項目的前期考察資料收集工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　二、工作態(tài)度及職業(yè)素養(yǎng)方面

　　1、積極參加公司黨支部組織的集體學(xué)習活動，認真學(xué)習規(guī)定的學(xué)習內(nèi)容和篇目，并認真撰寫心得體會和學(xué)習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了一定提高。

　　2、積極主動學(xué)習投資行業(yè)的專業(yè)知識，爭取取長補短。于20xx年5月申請參加“戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)政策前期研究、項目申報高級培訓(xùn)班”的.培訓(xùn)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。

　　另外，本人嚴格遵守公司的規(guī)章制度、按時出勤;有效利用工作時間，保證工作能按時完成，工作態(tài)度較為端正，認真負責地對待每一項工作。

　　以上是我這一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了一定的進步，但是還存在著不足：

　　三、存在的不足

　　個人的工作敏感性不是很強，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前為項目發(fā)展的謀思路、想辦法，許多工作還只是處于被動指導(dǎo)的狀態(tài)，個別時候?qū)е鹿ぷ餍什皇呛芨摺?/p>

　　四、今后的工作打算

　　在今后的工作中，我將進一步強化投資行業(yè)專業(yè)知識的學(xué)習意識，在提高自身業(yè)務(wù)能力上下功夫。爭取由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動性方向轉(zhuǎn)變;同時，加強與同事之間的協(xié)同配合，理清工作思路，提高辦事效率。全力做好本職工作。

年終工作總結(jié)9

　　20xx年是我人生路上的又一次選擇，是殷總對我的關(guān)注和認可，是對曾經(jīng)在公司上班的員工的一種關(guān)愛，讓我再一次選擇了公司。進入公司后，殷總就安排我去財務(wù)工作，我感到非常的高興和欣慰，這財務(wù)工作是公司的核心，也是公司的機密，讓我去擔任，說明殷總對我是非常的信任，我得認真并且努力的去工作。我的工作主要是庫存的管理和監(jiān)督，前期的庫存的'確混亂，經(jīng)過我不斷的盤點清查，倉庫人員的極力配合，庫存數(shù)據(jù)最后得到了確定，我對我的工作崗位責任還是能夠勝任的。

　　在七月份，殷總對的我工作還是肯定的，想對我的能力有所提升，又安排了超市主管的工作給我。在我管理超市的半年里，總的銷售業(yè)績比去年有所上升，但這主要是公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和安排有關(guān)。說實話，我在管理超市的半年里，我根本沒有把超市管理好。所有的成績都應(yīng)該算公司領(lǐng)導(dǎo)和超市促銷員的功勞。

　　在20xx年里，我要加強學(xué)習財務(wù)知識，把賬務(wù)做的更好，還要學(xué)習超市管理，讓超市的面貌更有新穎，業(yè)績更進一步提升。

　　總之一句話，老板對我關(guān)心和信任，我對老板安排給我的工作就要盡心盡職的做好。

年終工作總結(jié)10

尊敬的xx：

　　您好！

　　光陰似箭，我們迎來馬年20xx年，職加入xx家庭已經(jīng)1年5個月多，于此職懷感恩的心；感謝公司這一年多對我的教導(dǎo)與培養(yǎng)，使得我在這新的領(lǐng)域里學(xué)習到更多的專業(yè)知識與公司的寬闊的平臺盡情的發(fā)揮自我才能。在此，我首先對過去的一年內(nèi)主要工作情況作一匯報：

　　一、年度在品管課品質(zhì)工作整體運行情況報告：

　　1、品質(zhì)工作報告：

　　A、愛普生20xx年度的品質(zhì)考核，7、8、9受人員不穩(wěn)定影響，品質(zhì)波動較，但在10月份做了人員及專項調(diào)整后，品質(zhì)及時得到了控制并呈穩(wěn)定提升，于此在后期的品質(zhì)考核目標為“保B沖A”，異常件數(shù)≤3起/IQC異常+工程異常。

　　B、捷星20xx年度品質(zhì)狀況，在整年度除7月份因15G1120-x與15G1351-x系列

　　C、理光20xx年度品質(zhì)狀況，整年度于10月份處于較為失控狀態(tài)，主要是

　　2235

　　E、于20xx年度，綜合品質(zhì)狀況，無重品質(zhì)事故發(fā)生。

　　2、主導(dǎo)完成各類稽核工作與報告，并全部圓滿成功

　　A、主導(dǎo)了剛剛結(jié)束的中質(zhì)協(xié)的外審工作，并獲得圓滿結(jié)束B、捷星QSA、QPA稽核x2次，及例行稽核工作

　　C、冠捷QSA、QPA稽核2次，及例行稽核工作，特別是在現(xiàn)有條件下的清洗線關(guān)鍵參數(shù)的管控與現(xiàn)場改善應(yīng)對，該項工作仍在持續(xù)進行中。

　　D、EPS工程監(jiān)察x2次，勞動安全監(jiān)察x1次，RoHS合規(guī)性監(jiān)察x1次（復(fù)查合格）E、理光稽查x2次，并追蹤完成。

　　3、作為公司的品質(zhì)窗口，職在帶領(lǐng)品管部工作以來，同客戶互動工作良好，無重客訴問題，期間，能夠及時主導(dǎo)檢討并回復(fù)客戶饋的各項工作事物，各類報告幾乎在零批退，努力達到客戶零投訴/品質(zhì)響應(yīng)及配合度。

　　4、在職期間，20xx年度主要主導(dǎo)品質(zhì)改善專案，從落實到檢驗員參與，以提高檢驗員從單點問題到整個品質(zhì)改善活動的推行，例如每個檢驗員的每日工作報告、異常處理追蹤進度報告等，目前持續(xù)在改進提升中

　　5、品管內(nèi)部的培訓(xùn)持續(xù)執(zhí)行，已經(jīng)形成例行品管工作，并循環(huán)進行中

　　6、持續(xù)品質(zhì)改善推動，尋找更能適應(yīng)當前我司品質(zhì)形勢的品質(zhì)管控方案，以利于品質(zhì)改善的持續(xù)進行，確保我司品質(zhì)穩(wěn)定及信譽。

　　二、正在運行事項

　　A、品管人員的持續(xù)培訓(xùn)，從檢驗到品質(zhì)管控的提升（即QC到QA的提升）

　　B、品管人員的'新KPI考核及適用性探討，

　　C、品管人員年前、年后工作安排與調(diào)整，以確保公司品質(zhì)管控能夠有效執(zhí)行，

　　D、品管內(nèi)部穩(wěn)定性維護及工作調(diào)整、新人招聘（以人員介紹為依托），備戰(zhàn)年后難關(guān)

　　E、各個客戶的年末品質(zhì)報告整理中與對應(yīng)，

　　三、下期整改計劃

　　A、品管人員的穩(wěn)定為第一工作要點，才能夠更好的開展品質(zhì)工作

　　B、廠內(nèi)品質(zhì)專案的持續(xù)執(zhí)行，以源頭管理、源頭控制為品質(zhì)管控理念，以預(yù)防為主、全員品管為宗旨。

　　C、增加人員培訓(xùn)，品質(zhì)觀念的持續(xù)灌輸，循環(huán)培訓(xùn)、重復(fù)宣導(dǎo)開始，潛移默化進行，以達到人人品管之目的，此點也因人員不穩(wěn)定及個別干部陳舊思想及品質(zhì)觀念的淡薄，執(zhí)行改善工作效果不佳，甚至存在排斥現(xiàn)象，故此項工作謂“任重而道遠”

　　D、針對模具不良問題，持續(xù)推動改善，在過去的一年里，此項工作執(zhí)行起來存在諸多問題，也顯得比較艱難，在來年須諸多努力“攻堅”

　　至此，當今社會，瞬息萬變，企業(yè)間的競爭也日益激烈，受環(huán)境影響，生產(chǎn)成本（特別是原材料及人力成本的投入）持續(xù)不斷在增加，不能單一的也微乎其微的從價格上去競爭，在新的一年里，我們應(yīng)從優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品與響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度上去競爭去取勝，這就必須從自我的態(tài)度去改變，也因此，職將用10多年相關(guān)領(lǐng)域所學(xué)的知識、工作經(jīng)驗與才智，更加努力工作，在完成品質(zhì)管理工作的同時，積極參與公司的運營管理、認真完成公司下達的各項任務(wù)及運營工作。為了伊鑫的明天，我將力盡已所能，為公司爭取更多的榮譽。祝愿我們伊鑫公司在馬年里，馬上有錢，馬上輝煌，更上一層樓。

年終工作總結(jié)11

　　成為xx電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。此刻對一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)

　　無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不必須要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要明白。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎樣那么低，但是此刻想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自我太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。

　　但是，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務(wù)必有一個對技術(shù)有欲望的心。個性是售后技術(shù)這塊，不只是只明白本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的明白，務(wù)必要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習。

　　二、學(xué)會與人溝通

　　做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通潛力可能會讓你事半功倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的情緒不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成必須的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓潛力也要強。在這個時候只能留意謹慎的應(yīng)付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要留意，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。

　　在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題；有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題就不要正面的去回答了，先從自我會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自我明白的扯少跟人家在那里廢話。

　　三、事前準備事后總結(jié)

　　在接到客戶電話時，務(wù)必先了解體的狀況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中明白大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務(wù)之后，做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的狀況記下來，比如：我們機器所應(yīng)用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原先，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。

　　還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么完美，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求�？沟昧司陀赂业目�，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務(wù)是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利益。

　　20xx年也是大豐收的一年，在x月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

　　在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的.地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜，理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

　　非常榮幸本人能代表我們營運x部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

　　更值得高興的是我專柜被評為xx地區(qū)業(yè)績年增長率最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在之后的20xx年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的20xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：

　　A：積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。

　　B：充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。

　　C：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

　　D：完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩停会槍项櫩鸵冻龈嗟哪托暮图毿模⒆屍鋷碌念櫩瓦M行消費。

　　F：提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進行專業(yè)知識培訓(xùn)，增強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。

　　我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好！

年終工作總結(jié)12

　　20xx年8月底了，距xx年上班已經(jīng)2年有余了。最近太忙，一直沒有抽出時間來寫兩年的總結(jié)，現(xiàn)在補上了。想從工作、生活（日常、旅游、家庭、愛情、友情、社交等）、學(xué)習三方面來總結(jié)。

　　工作篇

　　首先簡要的回顧一下兩年的工作歷程。xx年7月在公司參加軍訓(xùn)及培訓(xùn)，那時還認為自己是做工藝的，而且對做工藝沒有什么了解。但是挺奇怪的是，等我們培訓(xùn)快完的一天晚上，人力資源有人打電話問我們中的4個人是否想去其他的部門，而其中就有我，要我去的部門當時跟我講是一個剛成立的部門，而且部長是一個從外面聘過來的，思想很新，好像大概是這樣說的，因為我當時其實就不想做工藝，而且也特別喜歡先進的東西，然后就很樂意的答應(yīng)了。到我現(xiàn)在看，我是很高興也很認同我做了這個選擇，既讓我增長了見識，也讓我有了從較系統(tǒng)的方式來看待問題的習慣，另外還有就是良好的互相協(xié)作、相互學(xué)習成長的辦公室工作氛圍。

　　進入持續(xù)改進室之后確實很新奇的，部長是豐田工作過多年的，然后很有歐美那種氣派，一下就喜歡了這種工作氛圍。剛開始過來一點經(jīng)驗也沒有，然后部里也沒幾個人，剛好公司在推導(dǎo)師制，想著能有人帶著，但是部長剛來，然后又需要推很多東西，要做好的話是很忙的，所以沒有手把手的，但跟著部長一起幾個分公司跑來跑去部長還是有這個要求，打一打雜也是能學(xué)到東西，而且部長還對我們的要求很高，沒事就學(xué)習寫感受，而且經(jīng)常要我們分享我們的一些見解，可惜當時自己很不自信而且觀察也很不仔細經(jīng)驗也不足，沒有很多的見解，只有時候會有些還算可以的見解。這當然有利于鍛煉我們獨立思考的能力。然后部里的工作氛圍也很融洽，大家都相互的學(xué)習提高，然后分享，很不錯，讓大家很有自由思考的時間。

　　不過沒過多久（好像是9月）部長就讓我和愛愛去制造分公司學(xué)習，剛開始好像說的主要是學(xué)寫實什么的，當時對這些挺不了解的。然后其實之前我們已經(jīng)來過一兩次我現(xiàn)在的部門，在當時一看是一個很先進的辦公室，辦公室很整齊，領(lǐng)導(dǎo)跟員工坐在一個辦公室，而且員工之間也是很開放的工作環(huán)境（沒有隔開的墻），以及人員的熱情很高，團隊感很強，工作氛圍很好。剛開始就是這種感受，所以我們很樂意的就來了。

　　首先簡要講一講兩位外聘的領(lǐng)導(dǎo)。王總，我很認同而且很崇拜的一個人，思想很有高度，溝通能力及表達能力很強，生活方式也很健康。姜部，說話說事都很直接，教給我們很多很實際的東西，不過生活上就不那么健康了。

　　因我們都不是做自己本專業(yè)的事情，這樣一來到就要多學(xué)習，而且對所做的工作的專業(yè)知識知道的也較少，剛開始也就只能打打雜，還記得第一個工作是去調(diào)查裝配車間的人員的改善意識及能力，我們倆就好認真和好仔細的做了一周，雖然最后的結(jié)果雖然只是一個報告的張圖表而已，但通過這件事我們在現(xiàn)場認識了好多人，也熟悉了現(xiàn)場。

　　xx年其實辦公室還是比較郁悶的，本來在xx年底就開始準備大項目了，但是這個項目的報批及簽合同一直延續(xù)了大概有一年的時間，然后當然進展就會比較不好，也找了其他幾個項目做完了，所以xx年這一年對我們辦公室的人員的心態(tài)影響比較大，因為不再有了xx年那種熱情，而且發(fā)現(xiàn)做事也沒有那么容易，但每個人都成長了，都有了自己的想法，不過內(nèi)心還是不夠強大，遇到挺多的挫折就容易消磨熱情，而如果開放了視野之后就會看到這里的不好，想要離開這個環(huán)境。不過對我們組來說的話還不錯的一點就是，做了一個項目，而且成果比較顯著。雖然人員的變化屬我們組的最大，但對于做完這個項目的人的成長挺大的，特別是腳踏實地的做事情的，進步更明顯。而對我來說，xx年的進步特別大，現(xiàn)在能主要記起的就是分揀中心的建立及后期的維護。

　　不過回想去年的自己還是把自己定位在一個學(xué)習的角色，但到年底發(fā)現(xiàn)有些事情不是都能夠向別人學(xué)習，有些真的就是第一次做的東西，發(fā)現(xiàn)需要自己做決策，這時是真正在鍛煉自己的獨立思考能力及決策能力。而特別是在分揀中心維護階段成長最為顯著，剛開始主要是我一個人在負責著，挺混亂的，一直在忙著補缺及解決相同的異常，而且有問題也老往自己身上想，不會從整體上考慮，境界不開闊（就是糾結(jié)啦），這點上需要向斌哥和云沖學(xué)習。大概一兩個月后車強開始和我一起來管理分揀中心，剛開始其實都是我們兩個人在充當著信息員的角色，因為各種原因，那段時間我們的大部分時間都放在了現(xiàn)場解決異常，而且很多重復(fù)出現(xiàn)的。其實到了現(xiàn)場情況下，事情特別多，有很多原則可能都會喪失，因為實在是太繁雜了，你堅持的話就會出現(xiàn)很多問題，只能一點一點來，現(xiàn)場生產(chǎn)絕對是一個很復(fù)雜而且很無奈的地方，你有理論在現(xiàn)場生產(chǎn)中是不那么好使的，因為生產(chǎn)必須快速的解決問題，而且生產(chǎn)中很多約定俗成的東西不得不遵守的，所以我認為你能搞定現(xiàn)場的事情，對你的做事情能力有一個很大的提高的。另外一個發(fā)現(xiàn)就是現(xiàn)場員工的工作環(huán)境及工作時間的利用率很低，老是上班時等待，產(chǎn)量不大的時候也大量加班。在這個階段我和車強的進步都很大。

　　而去年有一個對我影響很大的事情是王總的離職。一起出去騎車，旅游，攝影，有很多共同的.愛好，而且很多價值觀很認可。中午聽他講奢侈品啊，戶外用品啊，從他那學(xué)到了做事情要注重細節(jié)這一點，而且考慮事情從整體全局來考慮。工作中也能夠表現(xiàn)得一切都能掌控，而且自我控制能力很厲害。很喜歡他的生活方式，而且他思想也很有高度，對中國古典的文化有較高的修養(yǎng)，平等對人。在寒假回家?guī)讉€很有想法的人聊天，經(jīng)常與他們聊起他，望以后還能向他學(xué)習。不過正如王總對我們說的，天下沒有不散的筵席。人生就像坐火車，有的人在這站下車，有的人在那站下車，要珍惜同路的那一段，但也不要太為那離別傷心，因為這是自然道理。

　　今年以來的話，經(jīng)歷了三個大起大落的階段，從去年年底到今年的3月間的熱情高漲，生活工作都很有激情，但工作上只是有激情，肯干，但是卻有很多的心理障礙沒有突破；那些心理障礙也直接導(dǎo)致了后面一個階段3—6月的一個情緒低落期，狀態(tài)很差，每天都感覺好累，但事情也做得不多，沒有一種成就感及自我激勵；第三個階段就是6月之后，也不知道怎么就開了竅，包括很多同事和朋友都說我的改變，自己也知道，其實我自己也不明白原因，但就是這樣的心理突破了，不過我認為應(yīng)該是我上一個階段的積累的結(jié)果。

　　今年都在集中精力做那個大項目，整個過程中經(jīng)歷很多波折，包括間接領(lǐng)導(dǎo)的更換，同事的離職，公司戰(zhàn)略調(diào)整，主要的是人員的心態(tài)的各種變化，到現(xiàn)在還是一樣的不明朗，領(lǐng)導(dǎo)層都擔著很大的壓力，因為市場不好的原因。但我認為經(jīng)歷過很多事情的我們自主的下決斷，找領(lǐng)導(dǎo)的認同，與別的部門協(xié)同，這個過程中很多人都有了很大的進步，這是值得欣慰的。

　　很幸運的在剛開始工作時就遇到了這么多的職業(yè)經(jīng)理人，交給了我很多的做事的方式，看待問題的思考方向，給我開闊了視野。

　　現(xiàn)在職業(yè)方面的話還是很有問題的是職業(yè)的方向還沒有找到，自己以后想要做什么，想要到什么程度（努力的目標）都不清楚。所以現(xiàn)在的想法是既然有這樣的好的工作環(huán)境（自由團結(jié)有活力），就好好的配合完成既定的目標，在過程中向周邊學(xué)習，在實踐中進步，并開闊視野，先把手頭上的自己不排斥的工作做出一點成績。現(xiàn)在認為個人的成長最重要，還是那句話個人成長，公司受益，因為公司不能把你當家人，你也只該給它給你的分量，不能傻子一樣。受職業(yè)經(jīng)理人的影響很大。上次找段總聊天說我不知道自己想要做什么，想要做技術(shù)類還是管理類型，確實很對。

　　生活篇

　　其實日常生活較簡單，重點講一下旅行，親情，愛情，友情，社會交往。

　　可以說從大三開始我一點一點的喜歡上了旅行，不過這也是從小以來就有的喜好，只是以前沒有表現(xiàn)的那么明顯而已。在這兩年工作的時間里，有很多自己工作上不如意，沒有進展的時候，這些愛好都很好的為我釋放了壓力及注入了動力。

　　從大三開始跟著學(xué)校的一個團隊去大連的周邊徒步，大四去過兩次騎行活動，加上大學(xué)時的走了不少地方（景點什么的），自己對旅行的愛好被慢慢的提起來了。xx年下半年沒怎么出去，不過在迷迷糊糊中就買了自行車，去了兩次活動，然后彬彬那時候就說要建立騎行團，到后來xx年五四的時候剛好公司有這個活動，然后就被叫當了組織委員（那時候挺虛榮的，很享受）。不過我當組織委員后就真的負起責任來了，然后xx年搞了xx次活動，大部分由我組織，長沙周邊的地方去了不少，對長沙也很熟了。騎行活動主要是長沙周邊的，而且是周末一天來回的，是工作之余的一個放松，也有部分的享受大自然的景色。今年騎行活動也已經(jīng)舉辦過6、7次了，這不上周才參加了經(jīng)視的幸福向前沖，鄭洋又拿了一輛自行車呢！今年還在端午的時候騎去武功山了，那次策劃得不好，天氣也不好，當時我的整個狀態(tài)也特差，不過那也是一次很寶貴及值得記憶的一段旅程�，F(xiàn)在騎行團經(jīng)常騎的幾位成員都視野開闊了，都想著騎長途（不想再拘泥于長沙了），什么環(huán)海南島，環(huán)青海湖，川藏，環(huán)臺灣，各種精美騎行線都想去，爭取大家都還在一起的時候搞一兩次長途的騎行活動啦！

　　另外就有普通旅行及戶外旅行，普通旅行是跟好友或一個人去旅游景點旅行，戶外旅行是跟著戶外的團隊去戶外露營。普通旅游能去很多的知名的而且也很漂亮有些很有藝術(shù)感的地方，攝影，三兩個人，邊走邊聊邊看風景，很有韻味；也可以一個人旅行，在路上去認識朋友，特別推薦國際青年旅舍，能遇到很多有意思有想法去過很多地方的人，跟他們聊天有趣而且增長見識，極力推薦。我比較喜歡一個人旅行，很自由沒有什么限制，想干什么干什么，不需要與人商量，路上也能與人結(jié)伴，而且一個人可以很安靜，靜靜體驗，認為一個人旅行更易實現(xiàn)深度游。而戶外露營的話也是特別喜歡的，最重要的理由是熱愛大自然，而其中追求的團隊協(xié)作有些欠缺，但經(jīng)過幾次活動之后，明顯團隊意識提升明顯。工作后參加過三次戶外露營活動，都有美麗的風景，而且整個的人都是很放得開的，很自由灑脫，有很多共同話題，在這些活動中我不自然的就改變了。

　　家庭確實是比較擔憂的一點，主要是爸媽的身體。媽媽的身體一直來不好，身體幾處有病，我原來還告訴媽媽一些養(yǎng)生的知識和讓媽媽看看養(yǎng)生的書，并且照著去合理飲食什么的；但在家里的時間太少，確實很多事情都照顧不到；然后媽媽一個人在家，也會比較孤獨，所以現(xiàn)在想有時間還是多回去看看，陪一賠媽媽。爸爸的話身體還挺好，不過這幾年日漸消瘦，前幾年的精神壓力比較大些，爸媽從姐和我小到大就不太和，性格上不和，經(jīng)常意見不合，吵架也是經(jīng)常的是，都是比較執(zhí)著于自己的意見，爸爸很愛面子，但可能有時決策沒做好，而媽媽就一直說，爸爸就會很煩，基本上每次都這樣。不過現(xiàn)在這兩年好多了，我和姐姐都獨立了，爸媽也比較看我們的意見了，而且也沒在一起生活，基本上矛盾少些了。姐姐的話，聊得比較少，不過我和姐姐的價值觀相差很大，我很理想，姐姐很現(xiàn)實，所以去年過年在家的時候一直在理論，我堅持我的，她堅持她的誰也說服不了誰，很有意思。不過這也有我的一點的不好，老想說服別人認可自己的價值觀，其實是不自信的表現(xiàn)。前段時間才聽說姐姐要結(jié)婚了，我感覺姐姐有些著急了。另外姐姐有一點我認為不好的是，交際圈很窄。不過姐姐是很聰明的，而且也是類似女強人的，很獨立。

　　愛情的話確實沒有過這個經(jīng)歷，但是還是看到過很多可歌可泣的愛情，而且很多藝術(shù)作品中都是描繪那些愛情故事，對愛情還是特別向往，應(yīng)該是一種比較柏拉圖式的愛情的向往。而因為從小性格內(nèi)向，到高中后忙著搞學(xué)習和玩去了，且高中到大學(xué)期間身邊的女生資源實在太少。從高中到大一和女生說話都還會臉紅；到大學(xué)畢業(yè)時已經(jīng)能比較正常的女生交流，但身邊的女性朋友還是太少；工作后發(fā)展各種愛好，主動去認識女生，并一起搞活動出去旅行什么的，在愛好中認識不少女生，而且還比較志同道合那種。其實在大四時就有要多認識女生的一個想法，但實施效果不好，到工作后有時間而且也有些錢可以發(fā)展我的各種愛好，然后自然就認識了不少女生。不過在工廠又是一個女生很少的環(huán)境，所以還是要走出社會來看看（開闊眼界）。我對于另一半的想法是應(yīng)該有些共同的愛好，有內(nèi)涵，現(xiàn)在想的是年齡、身高和外貌都不是最重要的，最重要的是兩個人在一起能快樂，能有共同語言，這是比較重要的。而結(jié)婚的時間的話，不著急，在30左右和之后都可以，結(jié)婚之后很多東西都無法改變而且比較受限，爸媽比較著急，但我還是比較淡定，而且自己心里有一桿稱，自己會衡量的。

　　友情的話現(xiàn)在關(guān)系很親近的有比較多，包括高中的室友一般人，初中的個把人，大學(xué)真正很意氣相投關(guān)系很親近的也就幾個，工作后還是有不少愛好相同的一些朋友，都很不錯的。但始終我認為還沒有找到那種自己很認同，志同道合，關(guān)系特親近那種（有比較接近的），其實這是完美主義者的一個缺點，老想找到完美契合的，這樣可能就錯過了。

　　社會交往的話一直在努力中，進展很快。因為我很喜歡去與不同的人交流學(xué)習分享，而且自己也很認同，然后就一直在慢慢的實踐中；而通過各種愛好來與不同的人去結(jié)識，了解社會，開闊視野，也通過愛好認識了很多公司的人。前天晚上還有朋友說我這樣交友廣泛有個不好，就是都泛泛之交，而沒有一兩個很深度的朋友。這個問題確實比較容易出現(xiàn)，但我覺得現(xiàn)在主要是在廣泛結(jié)交的過程中，而在這個過程中慢慢形成深交的朋友。

　　學(xué)習篇

　　很慚愧，工作以后做的最差的一方面是學(xué)習。有過很多計劃，完成情況都特差，包括去年及今年的讀書計劃；但具體到學(xué)習什么知識就比較少有規(guī)劃，更談不上很好的行動了。只不過是會經(jīng)常得著些公司的培訓(xùn)稍微主動的去參與，但這一點遠遠不夠的。比較好的狀態(tài)應(yīng)該是有計劃的進行某一方面的集中學(xué)習，然后進行實踐檢驗及領(lǐng)悟，然后真正成長；選擇自己想要學(xué)習的東西并規(guī)劃。

　　而我把讀書也寫在這里得了，其實讀書超越了學(xué)習這個范疇，而很多還是一種心情一種熱愛。讀書的話我認為我原來的計劃一年要讀多少書是一種錯誤的方式，這樣的效果不會太好，而要效果好應(yīng)該是要真正的深入其中去領(lǐng)悟，時間可能長一些，但體悟更深。這也是比較認同的《慢慢走，一切都來得及》中的觀點，有時慢是一種快。

　　結(jié)尾有幾點感想：

　　首先是要讀萬卷書，行萬里路，開闊視野；

　　二是要思考，做什么事情都要從正反及不同的角度去思考，這樣增長認識的客觀及廣泛性；

　　三是要調(diào)節(jié)心態(tài)，快快樂樂的工作，快快樂樂的生活，擁有一顆灑脫的心，看得開，放得開，只要你心里過得去，就沒什么問題，很多時候都是心里為自己設(shè)限及弄得自己不高興；

　　四是要加強學(xué)習，兩年的工作時間中生活上絕對讓人稱羨，但工作能力還是不足，這方面需要加強；

　　五是宏觀與細節(jié)的統(tǒng)一，宏觀與微觀的兼顧。加強專注能力的培養(yǎng)，在細節(jié)中專注能夠發(fā)現(xiàn)很多美，能夠很容易找到快樂；而從宏觀中去看也能找到美，而且更能想得開；

　　最后一點是理論與實踐相結(jié)合。

年終工作總結(jié)13

　　20xx年已經(jīng)過去了，仔細回想一下，來公司已經(jīng)一年了，在這一年里，經(jīng)過自己的努力，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了必須的了解；雖然沒有意向客戶，可是也明白了客戶的一些情景、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表采購的方式，也從之前對通信的一無所知到漸漸認識和了解。

　　作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自己11年的工作做出總結(jié)�；仡欉@一年的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自己這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情景，我了解到了自己的缺點和不足，總結(jié)一下大體表此刻以下幾個方面：

　　（1）由于經(jīng)驗少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、進取，對于淺意向客戶，自己的跟進可能不夠及時，所以在今后的工作中，必須要將不一樣意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自己也能夠及時把握，也能夠防止遺漏訂單。

　�。�2）對于客戶問題的處理不是很進取直接，導(dǎo)致走的彎路很多。

　　（3）要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經(jīng)驗，在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改善。

　　（4）銷售技巧有待加強，所以在今后的工作中，必須要多和同事學(xué)習，也多學(xué)習銷售方面的知識，期望能夠提高自己的銷售技巧和處事本事。

　　經(jīng)過來司三個月的實習的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫忙下，對于來年的工作我也有了必須的規(guī)劃和安排，對自己20xx年的工作規(guī)劃也漸漸明朗，先談?wù)勎覍λ撠焻^(qū)域的具體認識以及該區(qū)域的大體情景。

　　一、自己區(qū)域的情景分析

　　其實剛開始接觸通信行業(yè)前，對于這方面的信息都是一無所知，進入公司之后，劃分了區(qū)域，也開始負責x、x和x三個地市�？墒沁@三個地勢具體的是一個什么樣貌的，都不了解，簡單的一通電話過去，客戶也都應(yīng)付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù)，其他聊得也比較少，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠，愿意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也明白大概情景，所以不會向剛開始那么盲目，不明白給客戶說什么，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開始那么多了。下面針對三個地勢進行一一分析：

　　1、對于XX地市，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，可是談話中多少會有需要采購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋采購具體的采購意向，以爭取抓到訂單。

　　2、XX客戶那里也大都意向不明，或者就是沒采購權(quán)利、明年再說等等。為了探尋到客戶的采購意向，在今后工作中，也應(yīng)當和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關(guān)系，以挖掘客戶的意向為關(guān)鍵，這樣才能抓住訂單；

　　3、和XX地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息，可是具體的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關(guān)系，以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計劃、采購部門的聯(lián)系，以便因小失大。

　　二、來年工作的大體安排和規(guī)劃

　　20xx年是新的一年，也是新的開始，同時也面臨著轉(zhuǎn)正問題，也會有相應(yīng)的任務(wù)劃分，當然也要面臨著諸多的考核，所以必須要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊知識，以提高自己的談資。這樣也就不會碰到客戶不明白說什么，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產(chǎn)品了。

　　同時面臨著下一年的工作任務(wù)，我也明白銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標準要求自己，在高標準的基礎(chǔ)之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。同時也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情景，做到以下幾點：

　　1、認真學(xué)習、努力提高

　　可能工作初期遇到了一些困難，自己學(xué)習緩慢，對產(chǎn)品不了解……可是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要很多學(xué)習產(chǎn)品的相關(guān)知識，以及銷售人員的相關(guān)知識，這樣才能在時代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，所以想要適應(yīng)這份工作，的方法就是加強自己的學(xué)習本事和為人處事本事。

　　2、安排出差，電話輔助

　　很多客戶對于電話可能不大認可，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對于有意向可是又拿不下來訂單的也應(yīng)當安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，必須要盡本事抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。

　　3、多方交流，查漏補缺

　　每個人的學(xué)習工作方式都是不一樣的.，別人的不必須適合你，可是和別人交流也有可能會對自己有所幫忙。所以在工作閑暇之余多和同事進行業(yè)務(wù)上的溝通，了解別人和客戶交流的具體情景，自己在此之上查漏補缺，這樣對自己今后的工作都會有必須的促進作用。同時，也要常�？偨Y(jié)自己的工作，看看這一段時間自己出單了沒和客戶溝通的怎樣樣有沒有能夠抓住的意向訂單……

　　初到公司，由于對公司不是很了解，對于新同事、新知識比較陌生，自己表現(xiàn)可能會顯得稍有膽怯，雖然自己未意識到，可是讓別人看著也是十分不好。在同事的幫忙之下，漸漸的有了認識和了解，可能改變的比較慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)著急，所以這方面自己今后應(yīng)當多加注意才是。同時作為銷售人員，雖然還未轉(zhuǎn)正，可是也明白自己的任務(wù)和職責，所以也一向在嚴格的要求自己，努力做好自己的份內(nèi)工作。雖然出了兩個小單子，由于自己學(xué)習有些緩慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費了不少心，被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自己也也深刻認識到了嚴重性，所以接下來的工作中，必須加快工作步伐，努力趕上以前的進度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。

　　我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改善，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。也深明白，作為銷售人員必須要有必須的抗壓本事，同時也要做到勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。對待本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都認真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。

　　以上就是我今年的工作總結(jié)，期望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。也很感激部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫忙，也感激公司供給的這么好的一個平臺，所以必須不負眾望，努力干好銷售工作。

年終工作總結(jié)14

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織

　　為確保專項檢查順利開展，抽調(diào)縣經(jīng)貿(mào)局、發(fā)改局(物價)、工商局、糧油營運中心工作人員各一名組成了互助縣食用油市場專項檢查工作組，并由經(jīng)貿(mào)局主管市場工作的領(lǐng)導(dǎo)擔任組長。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，及時組織檢查工作人員召開專題會議，進一步明確了檢查的主要目的，檢查的主要內(nèi)容，檢查的方式以及工作要求，為深入有序開展全縣食用油市場專項檢查奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　二、扎實工作，力求實效

　　為了將食用油專項檢查工作落到實處，縣整規(guī)領(lǐng)導(dǎo)小組專門下發(fā)《關(guān)于開展食用油市場秩序?qū)ｍ棛z查的緊急通知》互整規(guī)辦(20__)1號。專項檢查突出了維護市場秩序，保障市場供應(yīng)的目的，檢查重點放在了食用油生產(chǎn)、加工、批發(fā)環(huán)節(jié)上。大檢查中共檢查食用油生產(chǎn)加工企業(yè)24家，(其中個體加工戶21家)，糧油直銷點17家，超市5家，調(diào)查消費戶(餐飲經(jīng)營戶)22家，檢查涉及全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及縣城。在整個大檢查中，未發(fā)現(xiàn)有生產(chǎn)、經(jīng)營和使用劣質(zhì)食用油的情況，以及囤積居奇、哄抬價格、缺斤少兩，以次充好等違法現(xiàn)象。

　　三、注重宣傳，增強意識

　　檢查組在積極開展專項檢查的同時，把宣傳和檢查有機結(jié)合起來，通過檢查和宣傳，增強了人民群眾的食品安全意識，積極引導(dǎo)食用油生產(chǎn)、加工、批發(fā)、零售企業(yè)依法生產(chǎn)經(jīng)營，消費用戶明白消費，營造公平、競爭、秩序良好的市場環(huán)境，使專項整治工作深入人心。

　　四、理順關(guān)系，強化監(jiān)督

　　此次抽調(diào)參加檢查的工商、發(fā)改(物價)糧油營運中心等單位的工作人員都能恪盡職守，認真工作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，采取靈活多樣的工作方式，做到了密切配合，形成了合力，為順利完成這次的檢查工作任務(wù)提供了有力的保障，亦為今后食用油監(jiān)管工作持續(xù)有效的開展下去，保障人民群眾的身體健康和生命安全提供了可靠的保證。

　　五、存在的問題

　　1、個體生產(chǎn)加工企業(yè)把握市場能力不強，信息不暢，突出表現(xiàn)在購進盲目，價低賤賣，“谷賤傷農(nóng)”。

　　2、市場波動，價格不穩(wěn)。

　　3、市場監(jiān)管力度需進一步加大。

　　4、拓展年終工作總結(jié)

　　轉(zhuǎn)眼間，我在長治寶誠市場部工作已半月有余，雖然漫長的實習期還遙遙無期，但工作總結(jié)還是要寫的。上周小王就跟我要了，結(jié)果忙的就把這茬兒給忘了。

　　今天再問我要，回答還沒寫，實在不好意思，在這說聲對不起!好，言歸正傳。

　　這不是我第一次做汽車4S店的市場工作，畢業(yè)以后在吉利汽車的4S店做了1年多的市場工作，那時的.市場部前后就我一個，從調(diào)查、策劃、組織、執(zhí)行都得一個人搞定。

　　一年多下來對4S店市場工作也了解了個差不多。

　　當然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。

　　換了工作地點，換了汽車品牌，我決定重新在長治寶誠寶馬4S店做起。

　　一、工作初體驗

　　初次走進公司的辦公室，舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡�！队肋_企業(yè)文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業(yè)的要求。市場部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責，我也暗自同我以前的工作流程進行了對比，明白了寶馬要求的是更細致，更真實的市場工作。經(jīng)過幾天的時間，我認真了解了BMW的CI要求，以及永達集團的日常報表，因為這是我做好本職工作的基礎(chǔ)。

　　二、市場工作

　　1、日常工作在這半個月的工作中，我負責了《車影隨行長治寶誠與維多利亞皇家攝影強強聯(lián)合》活動PPT、《UN1QUE長治寶誠全新BMW1系上市發(fā)布會》活動PPT、《夢想座駕觸手可及BMW3系春季試駕會》活動PPT，以及日常集團報表，活動總結(jié)等的撰寫。還協(xié)助崔卡娜整理簡報，協(xié)助柴敏進行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節(jié)，趕上了同事們的工作步奏，也培養(yǎng)了團隊的默契。在上周進行的全新BMW1系上市活動中見識了寶馬品牌在長治地區(qū)的影響力，也看到了BMW的企業(yè)責任。

　　2、其他工作

　　在今天的晨會中，當孫總提問，今年最重要的工作是什么的時候，我按照以前的工作直覺，本能的以為答案是終端，結(jié)果答案讓我感到很意外，那時我意識到我的工作狀態(tài)還錯誤的停留在吉利的水平�？磥碛肋h都不能有教條主義、本本主義啊!

　　新的工作環(huán)境讓我改變了以前的錯誤意識，學(xué)習了新的工作目標，我知道路還很遠，但是我會越走越直!