年終工作總結(jié)14篇(集合)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年終工作總結(jié) 篇1
歲月之水又一次平靜地流過四季，我們又迎來了新的一年，每年的這個時候，我們總會用“時間的腳步匆匆，日復(fù)一日，年復(fù)一年”這些詞眼來形容我對年末的感慨�？偨Y(jié)，意味著一年的結(jié)束，意味著我們又長了一歲，意味著回憶團隊一行人走過的路，意味著對來年的憧憬，最主要的是愿總結(jié)能成為與大家交流的憑借。
耕耘
五年級級部本學期有9位教師組成，兩位音樂教師注重合作，在合唱排練，元旦節(jié)目編排等活動中，充分發(fā)揮了藝術(shù)教師的作用；四位語文語文老師，除擔任語文教學外，都有3-6節(jié)非統(tǒng)考課；兩位數(shù)學老師都是班主任，都帶兩個班數(shù)學課；英語老師擔任四五年級8各班英語課，每周四個班的早讀。課真的很多，真的很累。程新麗端正特別重視對學生的思想品德的教育，讓每一個學生都能全面的發(fā)展，提高學生的自身素質(zhì)。經(jīng)常與各任課老師取得聯(lián)系，督促學生認真完成好各學科的作業(yè)。在班級管理工作中，善于創(chuàng)新，有自己獨到的見解，善于把工作提前完成，從不落后。舉行了三次大規(guī)模的社會實踐“賣報”活動。并在全級部老師的關(guān)心和幫助下做出展板，收到良好的教育意義。在康老師的指導(dǎo)下，每一位學生都出了英語手抄報，并在國慶節(jié)期間展出。在“重陽節(jié)”組織學生給百歲老人送溫暖活動，讓他們從小知道孝敬老人，尊敬家長是中華民族的美德。舉行了別開生面的家長會，由學生自己主持，自己安排，內(nèi)容豐富，學生還表演自編的精彩節(jié)目，受到家長的高度評價，馬翠芹老師始終以主人翁責任感對待每一項工作，為了使教學與財務(wù)工作兩不誤，避免顧此失彼，經(jīng)常早來晚走，及時處理好各項工作。在教學中，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，努力創(chuàng)設(shè)情境積極培養(yǎng)學生探究性學習的欲望。對待學生始終是以鼓勵的目光及話語，讓孩子們感受到老師的信任與希望。特別注重珍視學生的獨特感受鼓勵學生大量閱讀，由學生和老師隨時向?qū)W生推薦優(yōu)秀書目。注重課內(nèi)外緊密結(jié)合�！罢Z文應(yīng)該走進生活”。注意加強指導(dǎo)學生運用課堂學到的知識和形成的能力，積極參與社會、生活交際及信息交流等語文實踐活動，提高學生的綜合素質(zhì)。為五年級級部的女生進行了一次“青春期知識”講座。編寫了《校本課程》。執(zhí)教校級公開課一節(jié)。王健鵬老師積極嘗試教學的新路子，在課堂教學中，以學生的`自學為主，充分讓學生運用學習方法進行學習。認為語文教學的實質(zhì)在于多聽、多讀、多用、多說、多練、多悟，故在課堂上與課堂外十分注重引導(dǎo)學生多體驗、多領(lǐng)悟。全班54人有50人讀完了《三國演義》，有24人寫出了關(guān)于人物形象的評析，其中有10人左右的文章寫得非常好。王老師和學生一塊背誦名篇佳作，一起讀了《三國》、自己涉獵了古典的《封神演義》、《三俠五義》、《紅樓夢》、現(xiàn)代的南懷瑾的《談歷史與人生》、《李白傳》。對學生的寫作要求有所變化，寫心靈中的東西，寫真實的東西，不在長短，在乎趣味，在這個學期中，不乏佳作。班隊管理方面：大膽放手讓學生自己管理自己，改變了評價制度，以成長記錄的方式評價學生，建立了嚴格的考評制度，使學生有法可依，有法必依，學生的自律意識大大加強。司濤班主任工作方面改進班級網(wǎng)站，實現(xiàn)asp互動，更加方便了師生的互動、資料的上傳以及學生的自主管理。繼續(xù)完善小組負責制度，加強對小組管理員的培訓與指導(dǎo)，讓一部分人成長起來的同時帶動全組的同學的成長。積極探索新的家訪方式，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，利用聊天室、電子郵件、論壇等形式，進一步加強家校聯(lián)系，共同促進學生的進步與發(fā)展。參加學校網(wǎng)站的設(shè)計、制作、維護工作，并為師范升格制作匯報網(wǎng)頁。
趙建華老師關(guān)心學生，班主任工作有條不紊，教學上對自己要求嚴格，對學生付出了百倍的努力。石玲積極參加新課程培訓，認真鉆研新教材，教學中滲透新理念，構(gòu)建了課堂教學雙重主體之間相互尊重、平等、民主、合作的教與學的新型關(guān)系，充分營造了一個民主自由的教學氛圍�？禆|老師的英語教學活、扎實，一學期學生的英語興趣日漸濃厚，并成功組織了英語演講比賽。積極參加業(yè)務(wù)學習，及學校組織的新教師英特爾培訓，從中受益匪淺，認真學習新課標的新理念知識，通過閱讀某些資料充實自己的專業(yè)知識和教學技能，不斷擴寬自己的知識面，虛心向有經(jīng)驗的教師請教，在工作學習中得到了不少幫助。積極參加了學校組織的英語培訓班。張秀麗認真鉆研教材，不斷積累經(jīng)驗，突出素質(zhì)教育這一方針政策，努力提高自己的教學水平。根據(jù)新課標的要求，針對小學生的學習特點，課堂形式設(shè)計多樣，充滿知識性、趣味性、探索性、挑戰(zhàn)性以及表演性。培養(yǎng)學生們積極主動的參與意識及學習興趣。
本學期還進行聽課、評課活動，促進了自己的教學水平的提高。
收獲
一、思想上：
身為中國人，我們關(guān)心國家大事，為我國載人火箭升空成功驕傲；身為淄師人，我們密切關(guān)注師范升格的情況，積極參與到附小的發(fā)展建設(shè)中；身為教師，我們經(jīng)�？磿x報，用新的教學理念武裝頭腦。因此，每個人思想上的收獲豐厚。
二、教育教學：
1、新教師的加盟如縷縷春風為校園帶來生機與活力，同時也打破了養(yǎng)尊處優(yōu)的寧靜，我們開始意識到自己的原始記錄是那樣的不堪回首，需要學習、充電，再學習、再充電，不然將很快被淘汰。
2、教師：馬翠琴：指導(dǎo)學生在《作文點評報》、《讀寫算》上發(fā)表了相關(guān)的文章。司濤：在《少年電腦報》發(fā)表文章4篇，在《中小學電腦報》發(fā)表文章2篇，在《音體美報》發(fā)表文章1篇，輔導(dǎo)學生發(fā)表習作二篇。石玲：積極排練舞蹈節(jié)目參加市級比賽，學生表演出色。刁紅霞：參與編寫了山大出版社出版的山東省校本課程《國學啟蒙》六年級教材的編寫，參與編寫了學校校本課程《自讀樂園》四年級教材，責編�？秾W誨》，三篇隨筆分別在《小學語文教師》《小學語文教學》《輔導(dǎo)員》雜志發(fā)表。輔導(dǎo)學生有四篇作文在市級以上刊物上刊登。趙建華一篇論文在《現(xiàn)代教育導(dǎo)報》發(fā)表。張秀麗參與輔導(dǎo)學校合唱隊獲合唱比賽二等獎，程新麗《重視學生的心理教育，提高學生的心理素質(zhì)》獲山東省第四屆心理健康教育優(yōu)秀論文三等獎。《構(gòu)建學生自主學習的課堂教學結(jié)構(gòu)》獲省二等獎。《動手操作，促進學生主動參與》在小學教學參考舉辦的第三屆“面向新世紀”全國小學教學論文大賽獲一等獎�！队嘘P(guān)π的計算技巧》在少年智力開發(fā)報上發(fā)表。《我是賣報小行家》圖片新聞在現(xiàn)代教育導(dǎo)報上發(fā)表，《動手操作，促進學生自主學習》被《教師報》第五屆全國教師教育教學論文二等獎。
3、學生長大了
開學初，每個學生《致校長的一封信》中，學生個性凸顯，充分顯示出這一級五年級學生見解獨到。學期中，運動會、籃球賽中涌現(xiàn)出一批好苗子。學期末，“慶元旦，歡聚一堂”相聲、小品、話劇、拉丁舞、三句半多種曲藝形式，古箏、笛子、二胡、鋼琴多種樂器閃亮登場，還有那現(xiàn)場揮毫潑墨，老師激動了，學生振奮了，我們不停地說：明天的人才呀！明天的人才，我們的學生真棒！
4、蘇筱塘同學獲淄博市十佳少年稱號。
反思
學生面臨畢業(yè)，如何利用下學期短短的時間讓學生漸漸實現(xiàn)與初中的接軌？
教師素質(zhì)的有待提高，提高的途徑還需思考
靜下心來做學問需要時間，空間，需要努力。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)老師對五年級級部的關(guān)心支持，尤其是對我的幫助，謝謝大家！祝大家新春快樂！
年終工作總結(jié) 篇2
一月到七月我備足糧草，整裝待發(fā)；八月我劈荊斬剌，過五關(guān)斬六將；九月懷揣夢想，終于開花結(jié)果，我被你看中，你被我選中，我們在這里“一見鐘情”。
在這里，我由最初的緊張到如今的輕松。
我在來到這里以前，東奔西走，卻都是與教育無關(guān)。看著其他同事侃侃而談的實習生活，我卻囊中羞澀，什么都不懂，那幾天的我害怕聽到上課這個詞語，我緊張，我擔心，我害怕見到學生，害怕自己做不好，害怕自己會出錯，害怕自己被學生的問題“難著”。一天天的時間里，我積累了經(jīng)驗，豐滿了羽翼，長了膽子，我可以坦然的面對課堂，面對學生。
在這里，我們由最初的陌生到如今的熟識。
最初的時候面對每一個孩子，我都是陌生的，我不知道這些孩子他們的習慣，不了解他們的知識水平，不熟悉他們的知識接受程度，總以為他們還很小，什么也不懂，后來我漸漸的發(fā)現(xiàn)他們比我想象的要成熟，他們對這個世界也不是一無所知，他們熱情，他們“不記仇”，他們對世界“好奇，他們真誠”……
在這里，我有最初的茫然到如今的目標明確。
最開始的我每節(jié)課的備課總令我我所是從，不知道如何才能做好，我在聽名師授課，專家指導(dǎo)的過程中，知道自己的課“不堪入耳”，而我所謂的努力還遠遠不夠。我在學習中反思自己，學習經(jīng)驗教師的方法，觀看公開課的精彩絕倫，使我更加清晰了自己的目標。一次次的學習中，我明白不遺憾，不后悔，做好自己的工作，才是更好的對待自己。
在這里，我由最初的手忙腳亂到如今的得心應(yīng)手。最開始的時候，面對一切的課程手忙腳亂，慌慌張張的寫教案、備課、上課，一旦有領(lǐng)導(dǎo)分配額外任務(wù)，簡直如臨大敵，兵臨城下下一樣，如熱鍋上的螞蟻一樣，團團轉(zhuǎn)，一轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)半夜。到如今得心應(yīng)手的布置自己的工作，波瀾不驚的接受領(lǐng)導(dǎo)的加急任務(wù)，突擊檢查，甚至在我們閑暇時會思考：我還有那些工作沒有做？哪些工作是必須馬上做的？哪些工作可以緩一緩。每當三五成群的坐在一起時，會先談?wù)摚耗隳莻�什么什么事做了嗎？最近又有什么工作嗎？我們在成長，我們的思想也在潛移默化中融入這里。
在這里，我收獲同事的友情，長者的指引，領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)。在這里我們年齡相當，更好的“打成一片”；在這里你們經(jīng)驗豐富，在我們迷茫的時候給予引導(dǎo)；在這里你們身先士卒，時時鞭策教導(dǎo)著我們；在這里我們是一家人，可以一起登山挖山藥，可以一起下廚包餃子，可以熬夜備課背題，還可以八卦老婆與孩子，我們是一家人，熱熱鬧鬧的一家人。
我到鄭州市回民中學參加鄭州市第五屆師德巡回報告會，是我第一次參加自我敘述式的報告，收獲除了滿滿的感動，還有深刻的反思。每一個幸福時刻的背后，都有一個催人淚下的故事；每一場鮮花與掌聲的背后，都有無數(shù)日夜的披荊斬棘；我們的笑容很甜美，是因為我們經(jīng)歷過肝腸寸斷，我們更加珍惜現(xiàn)有的幸福。一場師德的報告會，我好像看到了生命是如何在貧瘠之地，茁壯成長，開滿鮮花。我看到了一個一個鮮活的人生，如今光芒萬丈的站在舞臺上接受鮮花與掌聲，可是他們的故事卻讓我淚流滿面。無論是“姐姐老師”董玉香，還是“女漢子”王培先老師，還是“阿春娘”李春瑞老師，還是“向日葵媽媽”賈新菊老師，等等。他們愛生如子，他們讓我知道：你所謂的在教育事業(yè)的付出，只是鳳毛麟角，感動了自己而已。
我們學校參加的20xx年青少年科學調(diào)查體驗活動。其中，有學生的“我是綠色校園設(shè)計師”作品，還有教師“以綠色校園設(shè)計為內(nèi)容的科技實踐活動報告”的作品，非常值得慶幸的是我們學校有四位教師被評為“全國優(yōu)秀教師作品”，可惜的是學生的作品沒有評選上。特別是課下有學生有問我“作品是否的獎”時，我很委婉的告訴他們“重在參與，你們這次雖然沒有得獎，但是做的很好，下次繼續(xù)努力，爭取做更好”。我認真反思自己在組織這次活動中工作做的不足，我僅僅只是在開始的時候，細致的告訴學生寫作和繪畫方向和方法，卻沒有在最后對學生的作品進行指導(dǎo)修改，缺少了細致的思考，最后導(dǎo)致學生作品沒被評選上，我很自責。我會以此為教訓，考慮周全，完善自我。
我課堂的'轉(zhuǎn)折點。20xx年10月21日——20xx年10月22日，為期兩天的小學科學名師新課堂教學觀摩課很快就結(jié)束了，觀看了名師課堂，聆聽了專家的講壇，讓我受益很深。聆聽各位優(yōu)秀教師精彩的講堂，深切的指導(dǎo)，我突然發(fā)現(xiàn)自己在課堂上做的還遠遠不夠。我的課堂不夠生動，我的學生沒有動起來，只是我在講，學生在聽，沒有充分調(diào)動學生的積極性，我知道自己要多讀書，讓自己的課堂活起來。我認真?zhèn)湔n，課下反思下次講怎樣才能講的更好，課件的內(nèi)容是否合理。在上次11月份區(qū)教研員沈老師過來聽課，很高興能得到沈老師的認可，同時我也得到了沈老師和各位老師的寶貴意見，這次公開課是我教學生涯的一個大階梯，得到肯定，讓我信心滿滿，腳步堅定，得到指正，讓我認真反思，更進一步。同時我不斷嚴要求自己，認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，讓自己的每一節(jié)課，爭取拿出來就是公開課。
我參加“鄭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)教育文化體育局生涯規(guī)劃教育階段性推進會”中我知道了“教育貫穿于課堂，教學不是教書”。教課過程中我開始注重穿插入語文知識和文明禮儀，讓自己的教學不僅僅只局限于科學，不局限與課堂。
我?guī)ьI(lǐng)孩子組織的“科學農(nóng)場”活動，是我最大的收獲，我手把手帶著他們做田埂、種植、澆水，我是他們的“班主任”，我們的關(guān)系變得近，走在路上老遠他們會給我打招呼問好。我指定班級規(guī)矩，變現(xiàn)好畫“☆”，表現(xiàn)不好畫“！”，也可以用兩顆“☆”消除一個“！”。我們一起學習種植，由最初的歪歪扭扭到最后的整齊劃一，同時也很感謝常書記，辛苦的為我們找菜苗，雖然最后，都被凍死了，但學生體會種植的過程是珍貴的，是這個冬天在寒冷的風都帶不走的。在天氣寒冷的時候，劉艷主任和曹校長一起幫我出謀劃策，教學生開始種植室內(nèi)盆栽。不過這個活動，我僅僅只是指導(dǎo)學生怎么做，把做這件事放到了學生在家完成，沒有有效的督促，最后卻導(dǎo)致學生完成情況不理想。
最后要談?wù)勎覀?0xx新教師的座談、路談、臥談會，我們會一起分享班級里哪些孩子太調(diào)皮，分享有效的實踐方法；我們也會談?wù)搶W生作業(yè)的完成情況，分享作業(yè)布置督促技巧；我們也會談?wù)撟罱莻�孩子上課不認真聽講的原因；我們也會談?wù)撃膫�班級的紀律比較差，分享課堂管理的技巧……我們經(jīng)驗不足，邊摸索，邊成長。我們都一樣，年輕有希望。
20xx年我一直走在教育的路上，無論是曾經(jīng)備戰(zhàn)、上戰(zhàn)場、戰(zhàn)勝，還是如今的培養(yǎng)一批又一批優(yōu)秀的戰(zhàn)士，都使我更加熱愛自己的事業(yè)，使我在這條陽光大道上收貨頗多。堅定步伐，我相信我會越走越好。欣慰的是，在這一年里我有了很大的成長，開大馬力向前沖；遺憾的是學生的成長似乎不溫不火，期待20xx年我和學生共同成長進步。
年終工作總結(jié) 篇3
綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與后勤部全體員工團結(jié)一致、開拓進取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
20xx年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作的范圍廣、任務(wù)重、責任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
1、能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各部門做好服務(wù)，能及時、保質(zhì)保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。
2、辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了的時候請專業(yè)人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。
二、車輛管理及維護
1、今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程。同時，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。
2、在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我公司工作的開展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全公司衛(wèi)生工作，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作
對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節(jié)及責任的.培訓與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。對公司保衛(wèi)人員，進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。
四、工作中的不足
1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。
2、工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷的學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責任心地踏踏實實工作，不能只是限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經(jīng)驗，共同進步。新的一年里，我會圍繞著公司的中心工作，明確個人的職責做好工作，搞好協(xié)調(diào)、當好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務(wù)，為公司發(fā)展起到積極作用。
年終工作總結(jié) 篇4
我從20xx年xx月份進入xx物業(yè)客服部，歷時一年從摸索到熟悉，一邊工作一邊學習，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的支持和任何。根據(jù)祥苑的實際情況，我在搞好服務(wù)的同時理順管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)客服管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將物業(yè)客服部工作總結(jié)如下：
一、規(guī)范行為，強化自身管理
客服部是物業(yè)中心的`橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用�？头姆⻊�(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著物業(yè)服務(wù)的整體工作，進入客服部認真學習《物業(yè)管理條例》，《xx客服部服務(wù)手冊》等相關(guān)物業(yè)資料，嚴格按照行規(guī)要求自己，使自己的客服工作更專業(yè)，更規(guī)范化。
二、規(guī)范服務(wù)
1、認真記錄各種來電來訪事由、文件等，來電來訪記錄上千次。及時跟進維修服務(wù)、投訴處理、回訪等。共處理解決大的投訴xx百多件。
2、耐心積極催繳物業(yè)費，對于個別常拖欠物業(yè)費的業(yè)主了解詳情、下催款單、反復(fù)催繳的方法取得了一定的效果。截止年底共售房xx套，已交房xx戶，物業(yè)費已交(包括免)共xx戶，未交xx戶。
3、每周六積極參加小區(qū)日常巡檢和物業(yè)主管會議。及時發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)調(diào)解決問題，尤其是對藍天維修工作的協(xié)調(diào)和配合，維修單共計xx多份，工作聯(lián)系單匯總xx份。
4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，并逐步建立業(yè)主信息電子檔案。
三、對房屋管理維護深入細致
1、對正在裝修房屋，我們嚴格按照房屋裝修規(guī)定督促業(yè)主按規(guī)定進行裝修，對違規(guī)裝修的房屋進行拍照記錄并下整改通知單及保證書。共辦理裝修手續(xù)的業(yè)主共戶整改通知單xx份，保證書xx份。
2、對小區(qū)已入住房屋滲漏等情況，我們第一時間幫助業(yè)主排憂解難及時查明原因，協(xié)調(diào)處理并記錄拍照存檔。累計處理xx戶。
3、全力以赴辦理房產(chǎn)證事宜，兩人在有限的xx天內(nèi)共辦理房產(chǎn)證xx戶。
四、客服存在的不足及問題
1、需協(xié)調(diào)的維修方面不及時，需要改進。
2、服務(wù)不夠?qū)I(yè)化，需要多方面學習，最好能參加更專業(yè)的物業(yè)管理培訓及學習。
xx祥苑實施全封閉管理路途艱辛與坎坷，尤其是小區(qū)地下車位的管理可以說艱難，業(yè)主的不理解，蠻橫無理讓保安及客服人員沒少挨罵，通過我們不懈的努力現(xiàn)在有了一定的成果，但還需要繼續(xù)努力，只要用心，用合理的方法相信一定做的更好。
20xx年中的工作面對了很多壓力，克服了很多困難，但我感覺非常的愉快和充實，因為我身邊有一群熱情，愿奉獻的物業(yè)管理服務(wù)人，20xx年我收獲了成長和成績。20xx年只要用心我相信會做的更好。
年終工作總結(jié) 篇5
1.我在明年工作中一點要克服今年在工作上發(fā)現(xiàn)的不足，施工中對自我和施工人員在安全和質(zhì)量上嚴格要求，嚴密的制定好每一天的施工任務(wù)，把好進度，決不讓窩工和返工的事情在發(fā)生。嚴格的控制工程材料的使用，覺不隨意浪費一個螺絲，一根扎帶，讓所有的工程材料都能物盡其用，不會再造成不必要的浪費。
2.經(jīng)過了一年的考驗與磨練，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激。在新的一年里，我將立足本部門，配合好其他部門，完成各部門的生產(chǎn)任務(wù)。同時服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好。以上是我的工作總結(jié)，為了促進下一步工作上臺階，我一定加強自己的政治學習，不斷提高自己的`思想覺悟；發(fā)揚能吃苦耐勞的優(yōu)良作風，提高自己的業(yè)務(wù)技能；不斷學習新知識，提高解決新情況，新問題的能力。
3.一年來，辦公室工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強；辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高，工作的責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)的觀念有待進一步深入；與股室之間、學校的聯(lián)系有待進一步密切，工作應(yīng)當更加注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步發(fā)揚成績，克服困難，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
4.總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學生學習兩極分化嚴重，行為習慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。
年終工作總結(jié) 篇6
一年的工作結(jié)束了。在這一年里，我完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，遵守了公司的規(guī)章制度。現(xiàn)在新年工作已經(jīng)開始，我想我需要對過去一年的工作做一個工作總結(jié)，這樣我就可以知道我過去一年做得不好的地方，并在下一年的工作中做出改進，這樣我就可以在新的一年的工作中做得更好，不斷進步。
一、工作中的表現(xiàn)
感覺今年做的不錯。與去年的工作相比，我犯的錯誤更少，能夠按時、保質(zhì)、保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。感覺自己這一年進步了不少，可以看到自己在很多方面的進步。這是一件讓我覺得很幸福的事，但同時又覺得自己應(yīng)該繼續(xù)努力。我知道自己還是有些不足的，還有很大的提升空間。所以，雖然我今年的表現(xiàn)很好，但是不能自滿。我應(yīng)該繼續(xù)努力，將來做好。
這一年，我學到了很多新東西，也成長提高了很多。然而，我還是犯了不該犯的`錯誤，因為我的粗心。雖然沒有導(dǎo)致嚴重的后果，也及時看到了問題，但是我覺得還是要改變。我不能一直這樣做，這會浪費很多時間。所以之后我一定會讓自己更加嚴謹?shù)墓ぷ鳎M量不要因為粗心而犯不該犯的錯誤。
二，紀律的表現(xiàn)
今年，我嚴格遵守公司的規(guī)章制度，沒有犯任何違紀錯誤。這一年來，我從來沒有遲到過，從來沒有早退過，也從來沒有在上班時間做過與工作無關(guān)的事情。今年每個月都是全職，沒有休假�？梢哉f我很努力了。工作的時候，我會把集體利益放在第一位，個人利益放在第二位。雖然我的工作能力不一定是最好的，但我的工作態(tài)度至少是正確的。我知道作為公司的一員，除了完成日常工作，還必須遵守公司的紀律。我覺得我在這方面做得很好，從來沒有讓領(lǐng)導(dǎo)失望過。
今年，我很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，整體表現(xiàn)也很好。這一年，我更加注重與同事的合作。我覺得只有每個人都有合作的精神和意識，我們才能更好地完成辦公室的工作。
在新的一年里，我會更加努力，盡我所能去改善今年沒有做好的地方。今年的工作已經(jīng)成為過去。我應(yīng)該更加關(guān)注我未來的工作。我相信如果我努力工作，我會做得更好。
年終工作總結(jié) 篇7
2月輪崗來到了XX所，感謝處、所領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，安排我擔任費收出納工作，第一次讓我正式承擔財務(wù)工作的重任，對此，我深感責任重大。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，我暗自下功夫?qū)W習財務(wù)工作的專業(yè)知識。我買來了最新的會計業(yè)務(wù)書籍，逐頁逐條的領(lǐng)會其中的規(guī)定和涵義，不時地記下操作流程，不懂的就向老同志請教。同時，我還經(jīng)常上網(wǎng)查找相關(guān)的試題做練習。一段時間下來，我寫下了滿滿一大本讀書筆記。功夫不負有心人，上半年，我順利取得了《會計證書》，名正言順地開始了我的'費收出納工作。
我看到XX所駕駛?cè)藛T有限，為了能夠在關(guān)鍵時候頂上去，我盡量抽出時間學習了駕駛技能，并于20xx年底通過了考試，獲取了駕駛執(zhí)照。
同時，我還參加了市人事部門組織的創(chuàng)新知識培訓和市征稽處組織的《湖北省公路規(guī)費征收管理實施辦法》新規(guī)章的學習，全部順利通過了過關(guān)考試。
一、踏實肯干，盡最大努力做好本職工作
XX所每天征費收的錢不是很多，但是做帳、清錢、進帳、上解的程序卻一樣不會少。我認真對待每天的日常工作，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，仔細核對進帳金額與微機征收數(shù)據(jù)是否相符，堅持定期與會計核對現(xiàn)金與帳目。發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理，確保日清月結(jié)無差錯，上解結(jié)余符合上級的各項規(guī)定。
二、當家理財，做事不分份內(nèi)份外
在日常工作和生活中，我還主動幫助所里承擔其他的工作，比如食堂管理，每天察看食堂購買的食品，每天記錄開支明細，有時候甚至安排飲食和接待工作，不僅幫所里節(jié)約了經(jīng)費，而且對食堂經(jīng)費開支起到了監(jiān)督制約作用。
年終工作總結(jié) 篇8
20xx年10月5日，***物業(yè)進駐**前湖校區(qū)，這一學年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改善了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取的了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，建立了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；構(gòu)成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞方法規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
方法規(guī)劃
對物業(yè)管理的理念進行方法性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一向在沿伸，同時也的到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取的，而是以用心的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。
一、貫徹按ＩＳＯ體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想到達的目標，以最適宜的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把透過ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、構(gòu)成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進駐開始，一向把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的`經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好到達需求的各種準備，用心預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處的特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司用心開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且到達了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術(shù)培訓等，個性是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。透過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)潛質(zhì)，綜合潛質(zhì)出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展帶給了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，帶給了依據(jù)。
三、維修方面
去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份�？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修但是夜，大修但是三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，個性是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司維修人員用六天六夜時刻全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率到達了98％以上。
四、保安方面
1、20xx年，在全體保安人員的共同發(fā)奮下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處的的時刻、環(huán)境比較個性。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方的以互相制約，互相鼓勵。也取的了顯著的效果。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及超多的衣服和鞋子。的到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，帶給打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫(yī)院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。
信息溝通
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學校的有關(guān)機構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們的到了寶貴的意見和推薦。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意能夠直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時刻不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時刻給師生答復(fù)，且答復(fù)時刻不超過12小時。
服務(wù)績效
一向以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉牧孙@著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將透過吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
年終工作總結(jié) 篇9
在20xx年的工作中，年底的時間比以前早了。__公司的行政前臺，在今年的工作中，我認真負責地完成了__公司前臺的工作任務(wù)。此外，今年也充分提高了自己，加強了自己的專業(yè)能力和工作態(tài)度，使前臺的工作能夠得到更好的改進。
當然，在增強業(yè)務(wù)能力的同時，我也認真處理日常瑣碎的前臺工作。確保自己在積極前進的同時，也不能減少日常工作，為公司的正常運營和進步提供自己的力量。
回顧今年，我們在工作中遇到了很多麻煩和危機，但我們也得到了充分的動力！在今年危機和發(fā)展的雙重壓力下，我的工作如下：
一、是積極調(diào)整工作心態(tài)
面對工作壓力，看著公司的不斷進步，我也及時意識到，作為行政前臺，我必須及時提高自己！
為此，當今年的工作正式開始時，我首先積極地調(diào)整了自己的思想。對于我自己的工作，我首先確定了我的定位。雖然作為一個行政前臺，但我認為自己是一名服務(wù)人員！
當然，不僅僅是接待客人的時候。在內(nèi)部，我也把自己當作一名服務(wù)員，一個細心的部門，為員工和整個公司服務(wù)！在工作中，我堅持這種耐心和關(guān)心勤奮和熱情！能夠積極及時地完成自己的工作。
二、緊跟步伐，積極改進
隨著公司業(yè)務(wù)的改進，公司部門不斷變化和增加，也加入了許多新員工！為此，作為一個行政前臺，我有很多工作要忙。
面對今年新員工的頻繁加入，我積極改進工作方法，及時更新公司員工信息，安排信息輸入，打卡考勤登記。此外，我還在X月和X月左右與部門領(lǐng)導(dǎo)合作，安排了幾次新員工的培訓和考核。它不僅大大提高了新員工的'工作能力，人的工資和福利提供了依據(jù)。
今年當然要面對、問題不僅僅是新人。隨著部門的增加，我不僅要及時規(guī)劃紀律和工作要求，還要控制公司各方面的調(diào)整。從辦公用品消費到部門工資支出。總之，我也努力保持工作的嚴謹性，確保工作正確完成。
今年因為一些麻煩比往年短，但是我在工作中成長了很多。而且為了以后的工作，我會更加努力，更加努力，讓自己為工作做出更好的貢獻！
年終工作總結(jié) 篇10
20xx年是公司一直平穩(wěn)發(fā)展，同時，領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們精益管理、嚴格控制成本，也是我持續(xù)改進、不斷成長的一年。現(xiàn)就本部門及本人物流專員20xx年工作總結(jié)匯報如下：
一、合理整合公司內(nèi)部出貨計劃，選擇適合的運輸方式
目前，國內(nèi)的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢問各家物流公司的價格，服務(wù)，處理問題等資料，并寫進運輸合同。
作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現(xiàn)降低運輸成本，提高企業(yè)運輸效率。
每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的.。因此作為一個物流專員，首先應(yīng)該整合公司內(nèi)部出貨計劃，把握運輸?shù)拇蠓较�，制定運輸發(fā)貨計劃，根據(jù)業(yè)務(wù)要求，確定好運輸方式再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價。
只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負責人，都必須確認準確的發(fā)貨時間。如生產(chǎn)有異常，及時與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。
貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方，預(yù)計什么時間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)害等原因?qū)е卵娱L時間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知預(yù)計到貨時間，也上報公司相關(guān)人員，避免大家不必要的緊張和擔心。
二、支持其他部門工作，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)
為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次，維護打印機等事務(wù)也有很多次。此外，本人參與黨委及工會事務(wù)處理，負責起草了一定量的文件，參與組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務(wù)，在此不再細說。
三、以學習為契機
1、加強部門人員知識技能自我培訓
由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門人員經(jīng)常利用空閑進行自我培訓、自我提升，為公司未來發(fā)展儲備力量。
2、提升部門人員服務(wù)意識、安全意識
本部門在強調(diào)多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費用，更要對業(yè)務(wù)部門、客戶提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。認真貫徹落實安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。
3、完善部門管理制度
按照領(lǐng)導(dǎo)意見，對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上，加入了財務(wù)監(jiān)督等條款，進一步規(guī)范出入庫流程。
最后，我承諾在來年里，我將一如既往地為各位同事服務(wù)，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。
年終工作總結(jié) 篇11
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期盼的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大改變，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參加了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當時的不完善，漸漸成長到今日的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在漸漸得到表達。
公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)懷，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點生疏，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，始終在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完好性，為保證日后的分析工作提供更精確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。幫助上級把握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借精確的信息。
二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；，勞動合同的簽屬工作開展的不是特殊的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，常常都是來去匆忙，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。打算爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月精確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡方法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工始終未能適應(yīng)新的考勤方法所以效果始終不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員商量后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政懲罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政懲罰，均認識到了自身的錯誤。
五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正漸漸開始實施。比方以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn)；每月幫助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購置了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們準時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作主動性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進行促銷人員的'管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)覺雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)覺很多市場并沒有嚴格根據(jù)制度來執(zhí)行，隨便性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度打算盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格根據(jù)規(guī)章制度辦事。掌握好人員的增長速度及提高整體素養(yǎng)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、幫助做好聘請與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放聘請啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、支配面試人員、跟蹤落實面試人員的狀況等；
八、關(guān)心建立主動的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，幫助組織員工的各類活動；
此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，對員工考勤制度、勞動合同管理方法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
年終工作總結(jié) 篇12
年終歲尾，是時候?qū)^去一年的工作進行總結(jié)了。回顧過去，我深感時光荏苒，每一天都在不斷成長和進步中度過。在這篇總結(jié)中，我希望分享我在過去一年中的成長和收獲。
首先，我意識到一個人的成長需要不斷學習和進步。今年，我參加了一些專業(yè)培訓課程，提升了自己的專業(yè)技能和知識水平。這讓我能夠更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶。此外，我還主動學習了一些與工作無關(guān)的技能，如溝通技巧和時間管理技巧。這些技能不僅有助于我的個人成長，也能夠提高團隊合作和工作效率。
其次，我經(jīng)歷了許多工作上的挑戰(zhàn)和困難，但我學會了如何面對它們并找到解決的辦法。在遇到問題時，我不再焦慮和沮喪，而是采用積極的態(tài)度去面對，并與同事合作解決。通過這些困難的經(jīng)歷，我不僅提高了自己的解決問題的能力，也鍛煉了自己的心理承受能力，更加堅定了我對工作的`熱情和責任感。
此外，我也意識到團隊合作的重要性和力量。在過去的一年里，我參與了許多團隊項目，與同事緊密合作，通過互相學習和支持，我們共同實現(xiàn)了許多卓越的成果。團隊合作不僅能夠發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，還能夠培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)作能力。通過和團隊成員的合作，我學會了傾聽和尊重他人的意見，也學會了如何在團隊中協(xié)調(diào)和解決沖突。在未來的工作中，我將繼續(xù)注重團隊合作，并努力搭建更加和諧高效的工作氛圍。
在過去一年里，我還意識到自我反思和反饋的重要性。不斷反思自己的工作表現(xiàn)，并從中吸取經(jīng)驗教訓是提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵。我經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，接受他們的建議和反饋，以便改進自己的工作方式。通過這些反思和反饋，我發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并努力去改進，從而提升了我的工作效率和質(zhì)量。
最后，我要感謝我的團隊和領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任。在過去的一年里，他們給予我許多機會去發(fā)展和展示自己的能力。他們的指導(dǎo)和鼓勵讓我能夠更好地完成我的工作，并不斷成長。我也要感謝我的客戶，是他們的信任和支持讓我有機會提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
回首過去的一年，我不僅獲得了許多專業(yè)技能和知識，也發(fā)展了許多個人能力。我意識到，只有不斷學習和進步，才能在日益競爭的工作環(huán)境中立足。在未來的日子里，我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，積極應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，并用自己的努力去創(chuàng)造更好的成績。相信在團隊的支持下，我會有更加出色的表現(xiàn)和更多的收獲。讓我們一起努力，共同成長！
年終工作總結(jié) 篇13
伴著時間的推移，20xx年即將過去，在這年終歲末之時，回首過去一年工作，平下心來，總結(jié)自己工作成果和收獲，從而找出缺乏，以利于今后工作�？偨Y(jié)過去一年工作，懇切希望大家對總結(jié)不當之處賜予提示，對我來說是莫大的幫忙。
過去的一年，在公司和工程部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)懷下，我仔細堅持“預(yù)控、標準、科學、優(yōu)質(zhì)”的工作指導(dǎo)思想，堅固樹立“確保每一個業(yè)主滿意”的效勞宗旨，盡心盡職，努力工作。下面談?wù)勎以趚x年的工作與表現(xiàn)：
一、信息管理
�、俨煌瑔挝坏膩硗暮謩e統(tǒng)一編號、登記，然后填寫收文處理簽，呈總監(jiān)閱批，根據(jù)指表示見交于文件閱處人。并按時督促按期處理完畢。
②為便利編寫會議紀要，每次會議都按時出席，并做好記錄。由于紀要是會議內(nèi)容的精辟闡述和高度概括，高于會議紀錄。這中間觸及至口頭用語向?qū)I(yè)術(shù)語的轉(zhuǎn)化問題，但凡不懂的我都會主動向同事們請教，爭取將工作做得趨于完善。
�、郾O(jiān)理月報的大部分數(shù)據(jù)是來源于施工月報。在做月報之前，需要仔細的研討施工月報，其中的詳情必需得吃透，只有這樣才能推斷出某些情況是否屬實。
二、對工程施工建設(shè)的質(zhì)量掌握
�、僭谑虑罢莆罩兴龅墓ぷ�
在收到工程施工圖紙后，我就先進行熟識圖紙，了解設(shè)計意圖，明了施工過程的主要工藝流程、工程特點，對施工圖紙上所存在的異議之處采納書面形式進行記錄，提交給總監(jiān)理工程師在圖紙會審會議上提出，由設(shè)計進行明確。
�、谠谑轮姓莆罩兴龅墓ぷ�
針對全部進場材料、半成品等，我除做好對比標準和設(shè)計要求核查由施工方提交的相關(guān)報驗資料進行核查外，還做好對材料進場時進行必需的其外觀質(zhì)量目測檢查，對有在外觀質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。
針對在工程關(guān)鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，按時、完全真實地作好書面的旁站記錄；對一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡察、巡檢、檢查工作。
對各施工過程中的巡察、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，按時采納口頭形式或書面形式通知施工單位工程工程管理部，做到發(fā)現(xiàn)問題按時向總監(jiān)匯報，并催促施工單位落實整改及進行再次的復(fù)核檢查。盡自己最大努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理掌握質(zhì)量的事前與事中的掌握，盡職盡責地做好我應(yīng)當做的工作。
三、對安全文明施工掌握方面的工作
通過對學習《安全生產(chǎn)法》及在工作過程中我得到一些體會樹立以安全預(yù)防為主的觀點，就是工作做在前，由于事故是可以預(yù)防的，但是是不行預(yù)測的，建立相應(yīng)的檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患按時整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場對于安全有不行推卸的職責，我除了做好日常的.安全檢查工作及監(jiān)督和管理（相關(guān)資料記錄存檔整理）工作外，堅持做好對施工單位的日常安全教育、技術(shù)工種的安全技術(shù)教育和崗位安全技術(shù)交底工作的檢查（包括安全臺帳及書面資料），每月進行定期或不定期的形式進行現(xiàn)場施工安全狀況全方位檢查，并做好安全檢查記錄臺帳存檔。
針對公司領(lǐng)導(dǎo)對工程安全掌握所提出的要求，加深了監(jiān)督管理的深度，對存在的問題按時下達整改通知，要求施工單位進行整改，并催促整改，按時進行再檢查，對于工程施工建設(shè)過程監(jiān)理中的質(zhì)量掌握尤其是對安全文明生產(chǎn)掌握的詳細工作做法，我的體會是應(yīng)當也必需做到“四勤”制：
眼勤（要能提前發(fā)現(xiàn)問題）；
腳勤（多在現(xiàn)場轉(zhuǎn)、巡、查）；
嘴勤（對發(fā)現(xiàn)問題要多講）；
手勤（按時做好相關(guān)記錄下過書面通知）；
強化巡察工作，強化過程中的掌握，才能更好地、仔細地做好本職工作。
20xx年的工作既繁忙又充實，為履行監(jiān)理職責，主動工作，任勞任怨，聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，從不推脫，全心為工程著想。
年終工作總結(jié) 篇14
回顧過去某某年的培訓工作，我們堅持貫徹建設(shè)學習型公司、培養(yǎng)學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長期投資，是員工最大的發(fā)展后勁和最大的福利”，為推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展做出了積極貢獻。過去一年來，總結(jié)了以下培訓工作：
一、培訓工作
某某年共舉辦24次內(nèi)部培訓，其中46%為質(zhì)量管理意識培訓，50%為專業(yè)技能培訓，4%為規(guī)章制度和職業(yè)道德培訓，共57：85課時，27人參加。
培訓課程主要集中在以下幾類：
1、員工必修類別：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德、管理制度；
2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)與管理、CMMI3
3、新員工的崗前培訓
二、培訓成本
某某_年總培訓費用22397、50元，是下半年，因為上半年沒有培訓費用。
三、培訓工作分析
�。╝）成就：
1、與某某分鐘的培訓相比：
2、建立機構(gòu)培訓體系。過去，公司的培訓工作缺乏系統(tǒng)的體系，培訓管理的范圍和力度薄弱，培訓資金沒有保證，員工的培訓意識差，培訓工作非常困難。今年，質(zhì)量管理部在總結(jié)公司以往培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，投入大量精力優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓體系。重點是加強培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面完善公司培訓工作的制度化管理。
3、公司在ISO 9001：某某00認證和CMM認證的基礎(chǔ)上，引進ISO10015、GB/T19025—某某01和MQMS體系知識，逐步掌握符合國際標準的培訓管理體系和工作程序，建立和完善員工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進訓練方法，積極探索新的訓練模式。
�。ǘ┐嬖诘膯栴}和不足
1、缺乏訓練評估導(dǎo)致“參加與不參加，學得好與學得好”的消極局面，導(dǎo)致訓練的被動性。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味采用“上說下聽”的形式，枯燥乏味，不能引起學生的興趣，導(dǎo)致學生注意力不集中，影響訓練效果。
3、原理不強。未能嚴格執(zhí)行培訓紀律和相關(guān)規(guī)定，對違反者視而不見，按規(guī)定辦事，是導(dǎo)致培訓紀律松懈和秩序混亂的主要原因。
4、在年中做的培訓中，不難發(fā)現(xiàn)，有的人覺得培訓過于頻繁，有的人卻得不到相應(yīng)的培訓。這是一個無法回避的問題。作為一個致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是讓所有員工樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展負責。但是訓練水平的不平衡需要某某年才能改善。
5、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高。課件制作水平不足，缺乏自主研發(fā)課程的能力。因此，以上需要改進，內(nèi)部講師管理需要進一步規(guī)范，內(nèi)部講師教學水平需要提高，內(nèi)部講師認證需要提升，才能真正打造一個合格、稱職的內(nèi)部培訓師團隊。
四、改進措施
（一）有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)機構(gòu)和人員調(diào)整后，改制企業(yè)員工綜合素質(zhì)和工作技能的提高，企業(yè)文化的重建，必然是下一階段工作的重點，培訓的任務(wù)必然會增加，良好的培訓效果和質(zhì)量會越來越受到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著MQMS系統(tǒng)《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司的'教育培訓體系正在初步建立，培訓工作受到系統(tǒng)的引導(dǎo)和約束，這將大大有利于今后的工作。
（2）具體措施
1、做好培訓基礎(chǔ)工作
《培訓管理程序文件》雖然已經(jīng)發(fā)布，但是具體實施過程中會有各種困難，需要我們不斷總結(jié)，及時調(diào)整。具體工作流程需要進一步理順，管理制度需要多方面補充。要進一步加強培訓教材的收集和培訓設(shè)備的配置，加強相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了更好地滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，分配合適的培訓資源，我們必須獲得大量及時準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立自己有效的培訓資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與實力雄厚的專業(yè)機構(gòu)保持良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，掌握前沿動態(tài)信息
企業(yè)培訓需求的多樣性與培訓資源的有限性之間的矛盾日益突出。建立一支實踐經(jīng)驗豐富、熟悉實際情況的講師內(nèi)部團隊變得越來越重要。培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師團隊，可以大大節(jié)省公司有限的培訓經(jīng)費，為公司培養(yǎng)一批各個領(lǐng)域的專家，在員工中樹立學習的榜樣，培養(yǎng)他們獨立學習的想法。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工，可以感覺到，高級管理人員對企業(yè)管理的深刻理解和透徹講解，大家更容易接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級管理人員為培訓工作樹立好榜樣。具體措施上，要重點加強對管理人員的各種培訓，同時要從制度上明確并選拔優(yōu)秀的管理人員擔任企業(yè)講師。并建立企業(yè)講師日常管理、激勵和考核制度。
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