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年終總結(jié)

項目管理部門年終總結(jié)

時間:2022-10-10 15:40:12 年終總結(jié) 我要投稿
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項目管理部門年終總結(jié)范文

  2018年即將離我們遠(yuǎn)去,回首過去一年的工作,感觸頗多,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求和發(fā)展目標(biāo)。經(jīng)過我和全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,圓滿完成了全年各項工作任務(wù),F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)和2015年工作打算匯報如下:

項目管理部門年終總結(jié)范文

  一、一年來的項目管理情況

  一是抓質(zhì)量管理,努力提高工作質(zhì)量。一年來,我憑借自身務(wù)實的工作作風(fēng),敢為人先的創(chuàng)新精神,優(yōu)化內(nèi)部管理,狠抓服務(wù)質(zhì)量,強化服務(wù)意識,在既符合行業(yè)特性又有自我特點,同時具有人性化管理與服務(wù)的模式開展工作。通過對工作程序的調(diào)整,提高了工作質(zhì)量。例如063項目將入室清潔程序以圖文并茂的形式展現(xiàn)出來,使每個員工一看就會,不僅大大提高了工作效率,而且提高了工作質(zhì)量。

  二是抓培訓(xùn)管理,努力提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)工作是管理工作中不可分割的一部分。一年來,我在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重組織員工進(jìn)行了儀容儀表,禮貌禮儀,清潔藥劑配比,消防安全,設(shè)備的使用等培訓(xùn)工作。對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn),并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達(dá)到保潔工作的要求。同時,加強了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),增強了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。通過培訓(xùn),使員工能夠盡快進(jìn)入工作角色,提高了工作效率。

  三是抓物料控制,努力降低成本。由于物價不斷上漲,為響應(yīng)公司號召,提倡全員節(jié)約物料,降低成本。我先后采取了如下措施:員工領(lǐng)用清潔物品,要以舊換新,例如膠皮手套等;提前將藥劑進(jìn)行稀釋,再發(fā)放給員工;領(lǐng)用客用品一律進(jìn)行登記,包括時間,領(lǐng)用人,數(shù)量等一一登記。通過采取有效措施,大大控制了物料的使用,降低了清潔成本。

  四是抓人員管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度。公司通過9000、14000、18000體系后,對于所管項目嚴(yán)格按PDCA的模式進(jìn)行管理,完善相關(guān)各項規(guī)章制度,結(jié)合項目情況嚴(yán)格執(zhí)行。加強對新人員的管理,對新人員登記造冊,劃分各清潔人員的工作職責(zé)范圍,并制定了安全工作條例,工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,以及內(nèi)部管理考核條例,進(jìn)一步規(guī)范了清潔人員的行為規(guī)范,為公司完成各項工作奠定了良好的保證和基礎(chǔ)。全年涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀員工以及好人好事等先進(jìn)事跡。僅怡生園本年度共撿拾客人丟失的手機(jī)、錢包等物品60余次,全部交還給失主,得到甲方和失主的好評。另外,錫華酒店本年度榮獲城鄉(xiāng)集團(tuán)先進(jìn)集體榮譽稱號,有2人被評為先進(jìn)個人。

  五是抓項目拓展,保證了項目的正常運行。通過積極拓展項目市場,取得了較好成效。2014年7月份進(jìn)駐蒙元賓館;8月進(jìn)駐紅蓮大廈;12月進(jìn)駐金茂府,進(jìn)駐之初一片荒涼,經(jīng)過8天的艱苦奮斗,完成開荒任務(wù);12月還進(jìn)駐了佳慧雅園項目,在極其缺人的情況下,根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量的考核,并根據(jù)實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。目前項目運行基本正常。

  二、存在的不足

  總的來看,一年來的工作雖然取得了較好業(yè)績,但還存在不足的地方,還存在一些亟待解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

  一是對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠;

  二是有個別員工存在驕傲自滿情緒,工作上我行我素,自以為是,對于公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,冷嘲熱諷,這些問題不利于同事之間的團(tuán)結(jié),還需要從思想上加以教育,對情節(jié)嚴(yán)重的要嚴(yán)格處罰,努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和對外形象。

  三是在質(zhì)量方面還存在一定不足,例如怡生園存在衛(wèi)生死角。另外在培訓(xùn)工作還不夠深入,還需要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  四是在工作方面不夠細(xì)致,例如11月份,063項目在清洗地庫地面時,未將地面水漬徹底清除,而導(dǎo)致車輛在行駛中發(fā)生側(cè)滑,碰到墻面,使車輛受到損失。

  三、下步的打算

  針對2014年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,我將突出做好以下幾個方面:

  (一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系,及時與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識。

 。ǘ┘訌姽芾碇R的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),創(chuàng)新工作方法,進(jìn)一步提高工作效率。

 。ㄈ┖粚嵒A(chǔ)工作,強化管理的創(chuàng)新實踐,促進(jìn)管理水平的進(jìn)一步提升。同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。

  總之,在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我將進(jìn)一步加強與員工的團(tuán)結(jié)合作,發(fā)揚團(tuán)隊合作精神,共同把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:有上級的正確領(lǐng)導(dǎo),有同事們的精誠團(tuán)結(jié),我們公司的明天將會更美好!

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